物業(yè)服務(wù)與維護(hù)項(xiàng)目合同（2024年度）

物業(yè)服務(wù)與維護(hù)項(xiàng)目合同（2024年度）本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)與維護(hù)項(xiàng)目1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目1.3服務(wù)時(shí)間與頻次2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付時(shí)間與方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶投訴與處理4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.合同的有效期5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約保密條款9.合同的簽署與生效9.1簽署程序9.2合同生效條件9.3合同副本10.其他條款10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決10.3附件11.甲方（物業(yè)所有權(quán)人）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.合同附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范13.3費(fèi)用明細(xì)表14.簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)與維護(hù)項(xiàng)目1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理，包括樓房本體、共用設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施等。1.1.2物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于樓房本體及其附屬設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備等。1.1.3物業(yè)共用部位的安全保衛(wèi)，包括但不限于物業(yè)入口、通道、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目1.2.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、水泵、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。1.2.2公共區(qū)域的清潔和維護(hù)，包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等。1.2.3綠化環(huán)境的維護(hù)和管理，包括但不限于小區(qū)綠化帶、景觀設(shè)施等。1.3服務(wù)時(shí)間與頻次1.3.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間：每周七天，每天二十四小時(shí)。1.3.2物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目頻次：根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行安排，包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、維修等。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)信息保密。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣【】元，按建筑面積計(jì)算。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)人員工資、物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目成本、物業(yè)公司管理費(fèi)等。3.2支付時(shí)間與方式3.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)合同期限開(kāi)始前【】個(gè)工作日向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)以【】為依據(jù)，每【】年進(jìn)行一次調(diào)整。3.3.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，提前【】個(gè)工作日將費(fèi)用調(diào)整方案通知甲方。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗。4.2客戶投訴與處理4.2.1甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何投訴或建議，可通過(guò)書面或口頭形式向乙方提出。4.2.2乙方應(yīng)在收到投訴或建議后【】個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并采取改進(jìn)措施。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和改進(jìn)。4.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方投訴和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條合同的有效期5.1合同起始日期為【】，終止日期為【】。5.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。5.3合同續(xù)約條款5.3.1合同續(xù)約應(yīng)提前【】個(gè)工作日書面通知對(duì)方。5.3.2合同續(xù)約時(shí)，雙方可就服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)進(jìn)行重新協(xié)商。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任6.1.1甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的【】%。6.1.2乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。6.2爭(zhēng)議解決方式6.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等。8.2保密期限8.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年。8.3違約保密條款8.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條合同的簽署與生效9.1簽署程序9.1.1雙方代表在合同文本上簽字，并加蓋公章。9.1.2雙方代表簽字蓋章的合同文本各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2合同生效條件9.2.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.3合同副本9.3.1雙方應(yīng)保持合同副本的一致性，如有不一致之處，以簽字蓋章的合同文本為準(zhǔn)。第十條其他條款10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2本合同的解釋和適用，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3附件10.3.1合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、費(fèi)用明細(xì)表等。第十一條甲方（物業(yè)所有權(quán)人）信息11.1名稱11.1.1甲方全稱為【】。11.2地址11.2.1甲方地址為【】。11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.3.1甲方聯(lián)系人姓名為【】，聯(lián)系電話為【】。第十二條乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）信息12.1名稱12.1.1乙方全稱為【】。12.2地址12.2.1乙方地址為【】。12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.3.1乙方聯(lián)系人姓名為【】，聯(lián)系電話為【】。第十三條合同附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單13.1.1附件中詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和要求。13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范13.2.1附件中詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)要求。13.3費(fèi)用明細(xì)表13.3.1附件中詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方代表在此處簽字（蓋章）：14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方代表在此處簽字（蓋章）：第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件一.1物業(yè)共用部位維護(hù)和管理項(xiàng)目清單附件一.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理項(xiàng)目清單附件一.3物業(yè)公共區(qū)域清潔和維護(hù)項(xiàng)目清單附件一.4綠化環(huán)境維護(hù)和管理項(xiàng)目清單附件一.5物業(yè)安全保衛(wèi)項(xiàng)目清單附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范附件二.1物業(yè)共用部位維護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二.3物業(yè)公共區(qū)域清潔和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二.4綠化環(huán)境維護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二.5物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：費(fèi)用明細(xì)表附件三.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三.2物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人合法權(quán)益。4.乙方未保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未對(duì)甲方提供的物業(yè)信息保密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。2.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的5%。3.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.乙方未保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方未對(duì)甲方提供的物業(yè)信息保密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方在合同期限內(nèi)未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。具體金額計(jì)算如下：違約金=應(yīng)支付費(fèi)用總額×5%如應(yīng)支付費(fèi)用總額為每月每平方米人民幣10元，甲方未支付的費(fèi)用為每月1000平方米，則違約金為：違約金=1000平方米×10元/平方米×5%=5000元說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方支付給乙方，乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用。2.物業(yè)共用部位：指物業(yè)建筑本體、共用設(shè)施設(shè)備和附屬設(shè)施等。3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)內(nèi)的電梯、水泵、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。4.物業(yè)公共區(qū)域：指物業(yè)內(nèi)的樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域。5.綠化環(huán)境：指物業(yè)內(nèi)的綠化帶、景觀設(shè)施等。6.物業(yè)安全保衛(wèi)：指對(duì)物業(yè)入口、通道