快遞員初級理論知識考核試題及答案

快遞員初級理論知識考核

一、單選題

1.對同一種編碼系統(tǒng)，一種商品只有一個編碼，一個編碼只對應(yīng)一種商品，在計算機編碼時，可通過建

立唯一索引或代碼編制時的檢查和確認過程來保證落實商品編碼的()原則［單選題］*

A、唯一性J

B、公正性

C、復(fù)雜性

D、多樣性

2.信息系統(tǒng)的一般組成是輸入、存儲、處理、()、和控制［單選題］*

A、分析

B、顯示

C、輸出V

D、以上均不對

3.帶CN的都是O國內(nèi)域名［單選題］*

A、英國

B、中國，

C、德國

D、日本

4.以下屬于信息的特點的是()［單選題］*

A、有用性J

B、主觀性

C、獨有性

D、以上均不對

5.手持終端使用的具體優(yōu)勢()［單選題］*

A、提高了盤點庫存的準確性

B、提高了盤點的效率

C、盤點庫存的方便性

D、以上的都對J

6.在劃有黃色虛實線的道路上準許()一側(cè)的車輛在保證安全的前提下越線超車或向左轉(zhuǎn)彎［單選題］*

A、實線

B、虛線J

C、中心

D、以上均不對

7.快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔▊鬟f過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息、O、總包信息、總包路由信息［單選

題］*

A、轉(zhuǎn)運信息

B、寄遞信息

C、位置信息

D、快件運單信息J

8.快件安全的內(nèi)容包括防止損毀、防止丟失、防止被盜、()［單選題］*

A、防止蟲咬

B、防止污染

C、防止泄密J

D、防止受潮

9.正確的生產(chǎn)操作規(guī)程是（）［單選題］*

A、根據(jù)自己多年的生產(chǎn)經(jīng)驗，進行生產(chǎn)操作

B、怎樣操作方便，就怎么操作

C、按照生產(chǎn)安全操作規(guī)格要求進行，

D、以上均不對

10.下列工種中屬于特種作業(yè)的是（）［單選題］*

A、清潔工

B、電工

C、叉車工J

D、以上均不對

11.快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔旒\單信息、總包信息、總包路由信息、（）［單選題］*

A、傳遞過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息，

B、寄遞信息

C、轉(zhuǎn)運信息

D、位置信息

12.曼谷是（）的城市［單選題］*

A、澳大利亞

B、泰國V

C、法國

D、德國

13.“言為心聲”，有聲語言是人們在交往過程中表情達意的工具。以下()不是語言修養(yǎng)主要要點［單

選題］*

A、從語言禮貌方面來看，應(yīng)當(dāng)將敬語“您好”、“請”、“對不起”、“不客氣”、“謝謝”等常掛在嘴邊

B、在服務(wù)工作中服務(wù)人員應(yīng)講普通話

C、服務(wù)人員在服務(wù)工作中要始終保持良好的心境，

D、服務(wù)人員應(yīng)在掌握好本崗位專業(yè)知識之外，還要具備較強的語言表達能力及良好的溝通技巧

14.制訂快遞客戶開發(fā)計劃的原則不包括()［單選題］*

A、適用性原則

B、實用性原則

C、隨機性原則J

D、創(chuàng)新性原則

15.快遞產(chǎn)品生命周期的順序為()［單選題］*

A、投入期、成長期、成熟期、衰退期J

B、成長期、投入期、成熟期、衰退期

C、成長期、成熟期、投入期、衰退期

D、投入期、成熟期、成長期、衰退期

16.以下說法錯誤的是()［單選題］*

A,在道路上發(fā)生交通事故,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護現(xiàn)場

B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交

通管理部門

C、因搶教受傷人員變動現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)標明位置

D、以上都不是J

17.()是指從收寄到投遞全過程均發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)［單選題］*

A、國際快遞服務(wù)

B、地區(qū)快遞服務(wù)

C、國內(nèi)快遞服務(wù)，

D、以上都不是

18.快件運輸常見方式為航空運輸、公路運輸、()［單選題］*

A,水路運輸

B、市內(nèi)運輸

C、市外運輸

D、鐵路運輸J

19.中國于O年引入快遞這一種新的服務(wù)理念和運行模式［單選題］*

A、1978

B、1979V

C、1980

D、1981

20.快遞服務(wù)的高質(zhì)量主要體現(xiàn)在O,更加安全、可靠，更方便［單選題］*

A、速度更快J

B、價格便宜

C、手續(xù)簡單

D、以上都不對

21.快件是通過()網(wǎng)絡(luò)傳遞的［單選題］*

A、信息

B、虛擬

C、實體，

D、以上均不對

22.快件運輸常見方式為()、公路運輸、鐵路運輸［單選題］*

A、水路運輸

B、市內(nèi)運輸

C、市外運輸

D、航空運輸J

23.()的行為準則是區(qū)分善與惡、好與壞、正義與非正義的行為準則［單選題］*

A.法律規(guī)范

B、政治規(guī)范

C、道德理論體系

D、道德規(guī)范J

24.腐敗現(xiàn)象具有極大的危害性，以下關(guān)于腐敗的危害性錯誤的是()［單選題］*

A、腐敗必然導(dǎo)致亡黨亡國J

B、腐敗有損黨和政府的形象

C、腐敗影響了改革開放的順利進行

D、腐敗不利于社會主義市場經(jīng)濟體制的建立

25.()是社會主義道德最廣泛的社會基礎(chǔ)［單選題］*

A、公民道德J

B、社會道德

C、職業(yè)道德

D、個人道德

26.在快遞服務(wù)過程中，錄入快件信息的重要作用包括（）。①為寄件人提供快件傳遞狀態(tài)和所在位置

的查詢服務(wù)②處理部門根據(jù)快件的各項信息提前做好快件運能計劃，提高處理操作的可控性和快件的時效

性③快件信息是快遞企業(yè)內(nèi)部罪業(yè)各環(huán)節(jié)、各工序、各部門及各項業(yè)務(wù)工作的依據(jù)和憑證;能夠為快件處理

部門制訂快件動態(tài)調(diào)整發(fā)運計劃提供實時資料［單選題］*

A、①②③J

B、①③；

C、②③

D、①②③

27.首次投遞不成功的可以安排再次進行投遞，但聯(lián)系收件人告知（）［單選題］*

A,再次投遞的時間及快件單號

B、再次投遞的時間及地點

C、再次投遞的時間及派送人員

D、再次投遞的時間及聯(lián)系方式J

28.不符合建立客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)遵循的原則的是（）［單選題］*

A、盡可能地將客戶的初始資料進行挑選和加工，

B、應(yīng)該將獲取的客戶資料進行區(qū)分

C、進行客戶數(shù)據(jù)庫的安全管理

D、進行客戶數(shù)據(jù)庫的動態(tài)維護

29.寄遞煙絲、煙葉每次均各以（）為限［單選題］*

A、3kg

B、4kg

C、5kgV

D、6kg

30.()是我國公民使用的法定的身份證件，即指公安機關(guān)依照國家法律及有關(guān)法規(guī)對境內(nèi)居住的公民

統(tǒng)一頒發(fā)的，具有證明公民基本身份的有法律效力的證件［單選題］*

A、居民身份證J

B、戶口本

C、學(xué)生證

D、駕駛證

31.下列情形中郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不予收寄()［單選題］*

A、用戶拒絕當(dāng)面驗視的

B、用戶填寫的郵件詳情單或者快遞運單信息不完整的

C、用戶在郵件詳情單或者快遞運單上填寫的信息與其交寄的實物不符或者填寫的信息模糊，并且拒絕

修改或者拒絕重新填寫的

D、以上都對J

32.下面關(guān)于實名收寄的說法中錯誤的是()［單選題］*

A、現(xiàn)場撥打寄件人填寫的電話號碼進行確認，預(yù)約客戶可以核實寄件人填寫的電話號碼是否與預(yù)留的

電話號碼一致

B、對收寄的郵件、快件進行檢查把關(guān)，并加蓋收寄驗視章

C、對未填寫電話號碼和快遞詳情單填寫不完整的，可以寄出J

D、及時補錄非電商協(xié)議客戶的運單信息，確保按要求向郵政管理部門報送完整真實的用戶信息，實現(xiàn)

寄件人身份可追溯、可查詢

33.以下說法正確的是()［單選題］*

A、快件按內(nèi)件性質(zhì)劃分為信件類快件和包裹類快件

B、內(nèi)件是指客戶寄遞的信息載體和物品

C、按寄遞范圍劃分可分為同城快遞服務(wù)和異地快遞服務(wù)

D、以上都是J

34.關(guān)于發(fā)票，下列說法錯誤的是()［單選題］*

A、發(fā)票與收據(jù)的最大區(qū)別在于，發(fā)票須由經(jīng)銷商向稅務(wù)機關(guān)購買，在銷售后，要憑發(fā)票向國家繳納稅

款，而收據(jù)僅是收費的證明，不是經(jīng)銷商納稅的依據(jù)J

B、發(fā)票是加強財務(wù)會計管理，保護國家財產(chǎn)安全的重要手段，是維護經(jīng)濟秩序的重要工具

C、發(fā)票是財務(wù)收支的法定憑證，是會計核算的原始憑證，是稅務(wù)稽查的重要依據(jù)

D、以上的都對

35.關(guān)于首重續(xù)重計算原則，說法錯誤的是()［單選題］*

A、一般快遞企業(yè)都將首重確定為1kg

B、續(xù)重是指快件首重以外的重量，續(xù)重=計費重量-首重

C、首重續(xù)重計算原則：資費=首重價格+續(xù)重(計費重量)x續(xù)重價

D、首重續(xù)重計算原則：資費=單位價格x計費重量，

36.關(guān)于航空運輸?shù)捏w積重量計算，說法錯誤的是()［單選題］*

A、規(guī)則物品長(cm)x寬(cm)x高(cm)/6000=體積重量(kg)

B、規(guī)則物品測量時注意，尺子須與規(guī)則物品的邊相互平行，且尺子不能折彎或與物體的測量邊成一定

的角度

C、不規(guī)則物品最長(cm)x最寬(cm)x最高(cm)/6000=體積重量(kg)

D、不規(guī)則物品長(cm)x寬(cm)x高(cm)/6000=體積重量(kg)V

37.()包括氣泡膜、珍珠棉、泡沫緩沖材料、緩沖紙條、海綿以及廢舊報紙和碎步片等，能夠有效緩

［單選題］*

A、封箱膠紙

B、填充材料

C、打包帶

D、木箱

38.關(guān)于電子計重秤，說法錯誤的是()［單選題］*

A、電子計重秤應(yīng)置于穩(wěn)定平整的平面上，調(diào)整四個底腳螺母使秤處于水平位置，然后開啟電源枷果

需要則應(yīng)先放上專用秤盤)

B、開機筆畫顯示結(jié)束后進入計重模式，“零位”標志和“公斤”指示標志出現(xiàn)，可按“模式”鍵循環(huán)

選擇計重、計數(shù)、百分比三種功能模式

C、電子計重秤能長期在去皮狀態(tài)下使用V

D、電子計重秤不能長期在去皮狀態(tài)下使用

39.收件前前工具檢查，說法錯誤的是()［單選題］*

A、檢查派送車電量是否充足，車內(nèi)無雜物，車外觀整潔

B、檢查圓珠筆，記號筆，電子稱，美工刀

C、空白快遞單、快遞包裝帶、信封若干

D、以上都不對J

40.成都的電話區(qū)號是()［單選題］*

A、023

B、025.

C、028V

D、029

關(guān)于手持終端，不正確的是（）［單選題］*

A、也被稱作數(shù)據(jù)采集器

B、也被稱作PDA

C、也被稱作移動掃描設(shè)備

D、以上都不是

42.始發(fā)地離目的地距離較遠（通常超過1000km）的快件，如果快件時效要求高，則采用O,通過

高成本實現(xiàn)高效率［單選題］*

A,公路運輸

B、鐵路運輸

C、航空運輸J

D、水路運輸

43.以下（）的情況下不屬于免責(zé)條件［單選題］*

A、不可抗力造成的損失

B、寄遞物品違反禁寄和限寄的規(guī)定被沒收的J

C、寄件人過錯造成的損失

D、顧客自交寄快件之日起一年未查詢又未提出賠償要求的

44.快件保險是指客戶在寄遞物品之前直接對物品向（）購買保險［單選題］*

A,俁險公司V

B、快遞公司

C、客戶

D、業(yè)務(wù)員

45.成都的電話區(qū)號是（）［單選題］*

、023

B、025

C、028

D、029

46.()就是將快件的體積按照一定公式折合成為重量［單選題］*

A、體積

B、重量

C、實際重量

D、體積重量J

47.驗收()時，收件人可以要求快遞業(yè)務(wù)員開箱驗收并試用［單選題］*

A、冰箱J

B、口紅

C、啤酒

D、牙膏

48.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，快件費用的支付方式不單有現(xiàn)金支付還有()［單選題］*

A、代金券支付

B、網(wǎng)上支付J

C、支票支付

D、匯款單支付

49.派送路線的設(shè)計原則不包括()［單選題］*

A、及時原則

B、安全原則

、經(jīng)濟原則

D、正確原則

50.關(guān)于快遞業(yè)務(wù)人員收取快件的具體操作步驟中，以下說法錯誤的是()［單選題］*

A、不需要查驗快件J

B、指導(dǎo)運單填寫，并告知客戶閱讀運單背書條款

C、包裝快件，指導(dǎo)或協(xié)助客戶規(guī)范包裝

D、稱重計費，對物件稱重和體積測量，按計費標準計費和保險，并在運單上準確記錄

51.0771是()的電話區(qū)號［單選題］*

A、鞍山

B、保定

C、廣西V

D、大同

52.手持終端的特點，不包括()［單選題］*

A、實時采集

B、自動存儲即時顯示

C、手動處理J

D、即時反饋

53.關(guān)于手持終端，不正確的是()［單選題］*

A、也被稱作數(shù)據(jù)采集器

B.也被稱作PDA

C.也被稱作移動掃描設(shè)備

D.以上都不是J

收件前前工具檢查，說法錯誤的是()［單選題］*

A、檢查派送車電量是否充足，車內(nèi)無雜物，車外觀整潔

B、檢查圓珠筆，記號筆，電子稱，美工刀

C、空白快遞單、快遞包裝帶、信封若干

D、以上都不對

55.不符合中高端客戶購買行為的是()［單選題］*

A,注重快遞企業(yè)的品牌影響力和資質(zhì)

B、注重快遞企業(yè)的管理能力和其可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?/p>

C、對快遞服務(wù)信息的搜尋掌控能力強

D、不容易接受和嘗試新的快遞服務(wù)產(chǎn)品與新的增值服務(wù)J

56.關(guān)于快遞客戶調(diào)查不正確的是()［單選題］*

A、可通過快遞客戶所在的行業(yè)協(xié)會對這類客戶進行了解

B、可通過政府報告和新聞媒體了解各類快遞客戶的信息

C、不可通過競爭對手了解快遞客戶信息J

D、可直接咨詢客戶企業(yè)

57.O是集體主義精神的最高表現(xiàn)，而堅持集體主義原則則是全心全意為人民服務(wù)的本質(zhì)要求［單選題］*

A,堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)

B、社會主義榮辱觀

C、全心全意為人民服務(wù)J

D、個人英雄主義

58.職業(yè)道德的最基本要求是()，為社會主義建設(shè)服務(wù)［單選題］*

A、勤政愛民

、奉獻社會

C、忠于職守

D、一心為公

59.下列不屬于快遞產(chǎn)品組合策略的是()［單選題］*

A、擴大產(chǎn)品組合策略

B、縮減產(chǎn)品組合策略

C、全面產(chǎn)品策略J

D、產(chǎn)品延伸策略

60.下列關(guān)于客戶開發(fā)計劃不正確的是()［單選題］*

A.有目的性

B、清晰反映客戶的特性

C、明確競爭對手和自身的態(tài)勢

D、主要考慮競爭對手的情況，

61.首次投遞不成功的可以安排再次進行投遞，但聯(lián)系收件人告知()［單選題］*

A、再次投遞的時間及快件單號

B、再次投遞的時間及地點

C、再次投遞的時間及派送人員

D、再次投遞的時間及聯(lián)系方式J

62.()不屬于快件信息錄入的其他環(huán)節(jié)信息錄入［單選題］*

A、業(yè)務(wù)員開具或帶回的單據(jù)J

B、客服反饋的在途信息

C、收貨情況錄入收貨及簽收信息

D、調(diào)度反饋的裝車信息及發(fā)運信息

63.職業(yè)道德范疇是反映職業(yè)道德現(xiàn)象的特性、方面和關(guān)系的基本概念，以下不屬于社會主義職業(yè)道德

范疇的有()［單選題］*

A、職業(yè)理想

B、職業(yè)習(xí)慣J

C、職業(yè)榮譽

D、職業(yè)幸福

64.()是指從事不同職業(yè)的單位、部門要求從業(yè)人員必須遵守的帶有強制性的條例、章程、制度、規(guī)

定等準則［單選題］*

A.職業(yè)紀律J

B、職業(yè)道德

C、職業(yè)技能

D、職業(yè)培訓(xùn)

65.快件付費方式中，()一般情況下付賬數(shù)額不會很大［單選題］*

A、現(xiàn)付

B、到付J

C、回單付

D、代收款

66.派送路線設(shè)計流程中的()根據(jù)客戶的位置關(guān)聯(lián)性及交通狀況來作路徑的選擇［單選題］*

A、路徑選擇J

B、安排車輛

C、劃分區(qū)域

D、決定每輛車負責(zé)的客戶

67.快件驗收時，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)該當(dāng)著()進行驗收［單選題］*

A、寄件人

B、收件人J

C、代收入

D、驗收人

68.客戶簽收快件的方式不包括()［單選題］*

A、復(fù)印J

B、電子簽收

C,手寫式

D、蓋章

69.收件人在拿到貨物后可以先要求驗收再簽收，否則可以()［單選題］*

A、簽收

B、退回

C、直接拒收J

D、投訴

70.()指寄件人通過快遞服務(wù)組織寄件時，由快遞服務(wù)組織代寄件人收取款項［單選題］*

A、現(xiàn)付

B、到付

C、回單付

D、代收款J

71.()快件簽收方式只需要在每一聯(lián)運單上手寫簽收日期［單選題］*

A、電子簽收

B、復(fù)印

C、手寫式

D、蓋章J

72.()派送路線設(shè)計流程不包括［單選題］*

A、暫定派送先后次序

B、劃分基本派送區(qū)域

C、決定每輛車負責(zé)的客戶

D、安全路線設(shè)計J

73.0一般用于使非常重的載荷成一整體運輸件或?qū)⑤d荷固定在火車車廂、拖車或遠洋貨輪內(nèi)［單選題］*

A、鋼捆扎帶V

B、尼龍捆扎帶

C、聚丙烯捆扎帶

D、聚酯捆扎帶

74.以下對快件排序說法都正確，除了()［單選題］*

A、最佳派送路線排序可以節(jié)約時間，提高工作效率

B、優(yōu)先派送優(yōu)先快件

C、優(yōu)先排序優(yōu)先快件

D、優(yōu)先排序分散快件J

75.以下()不能作為快進的包裝材料［單選題］*

A、包裝袋

B、包裝盒

C、包裝箱

D、包裝桶J

76.人身安全是指在裝卸搬運過程中，快遞業(yè)務(wù)員必須嚴格按照裝卸搬運的操作規(guī)范、注意事項進行操

作，切實做好防護工作。關(guān)于人身安全的說法錯誤的是()［單選題］*

A、禁止快速跑步推車前進

B、可以用任意姿勢搬運快件J

C、使用手推車需提前檢查車胎

D、搬運快件不宜過高

77.對快件排序說法正確的是()［單選題］*

A.根據(jù)最短路線安排派送路線

B、優(yōu)先派送優(yōu)先快件J

C、先分散后集中

D、先遠后見

78.()關(guān)于裝卸搬運合理化說法錯誤的是［單選題］*

A、防止和消除無效罪業(yè)

B、人身安全J

C、提高裝卸搬運的靈活性

D、合理規(guī)劃裝卸搬運方式和作業(yè)過程

79.快件交接原則不包括()［單選題］*

A、當(dāng)面交接

B、交接簽字

C、運單與快件一起交接

D、電話交接J

80.關(guān)于營業(yè)款交接，以下說法正確的是()［單選題］*

A、營業(yè)款主要包括散單營業(yè)款、月結(jié)營業(yè)款等J

B、其中散單指當(dāng)面結(jié)清的營業(yè)款，月結(jié)為定期結(jié)算的營業(yè)款

C、業(yè)務(wù)員與收款員之間的營業(yè)款交接都是小金額交接，須當(dāng)日結(jié)清

D、以上都正確

81.登單的基本要求O［單選題］*

A.字跡工整

B、信息完整

C、信息準確

D、以上都正確J

82.營業(yè)款移交的具體手續(xù)，說法錯誤的是()［單選題］*

A、交款準備：業(yè)務(wù)員整理當(dāng)天所收取快件的收款資料

B、出具交款清單：收款員向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單

C、核對交款清單：業(yè)務(wù)員核對收款員出具的交款清單

D、交款清單無誤后，業(yè)務(wù)員應(yīng)該按照交款清單的營業(yè)款總額移交現(xiàn)金或支票，無需簽字J

83.以下綠色包裝的基本要求中，錯誤的是()［單選題］*

A、應(yīng)根據(jù)快遞物件使用適當(dāng)?shù)陌b材料，防止過度包裝，減少二次包裝，必要時采用簡易包裝

B、應(yīng)選用低克重高強度、可重復(fù)利用和可回收再利用的包裝

C、使用全生物降解塑料制品的包裝材料

D、以上都不對J

84.是()包裝標志［單選題］*

A、防潮防濕J

B、防火

C、防曬

D、防鉤

85.()是指快遞企業(yè)根據(jù)運營習(xí)慣規(guī)定的計算資費時的起算重量，也可以稱為起重。起算重量的價格

為首重價格。一般快遞企業(yè)都將首重確定為1kg［單選題］*

A,單價計算原則

B、首重續(xù)重計算原則，

C、毛重

D、凈重

86.以下說法正確的是()［單選題］*

A、業(yè)務(wù)員上門收取快件時需要通過稱重來計算資費，所以秤是必備的工具之一

B、電子手提秤輕便靈巧、便于隨身攜帶，且本身帶卷尺，便于稱重和測量快件體積，因此被各快遞企

業(yè)廣為采用

C、使用電子手提秤，需要注意需定期檢查各部位螺釘及插栓有無松動或掉落，確認無誤后再開機使用

D、以上都是J

87.體積微小的五金配件、紐扣及其他易散落、易丟失的物品，此類快件用()作為內(nèi)包裝將寄遞物品

聚集，并嚴密封口［單選題］*

A,塑料袋J

B、紙箱

C、塑料箱

D、以上都是

88.識別假幣的方法之一()是指用紫光燈檢測無色熒光圖紋，用磁性儀檢測磁性印記［單選題］*

A、眼看

B、手摸

C、耳聽

D、儀器檢測J

89.發(fā)票從形式上劃分為()［單選題］*

A,增值發(fā)票和營業(yè)發(fā)票

B、增值發(fā)票和定額發(fā)票

C、手寫發(fā)票、機打發(fā)票、定額發(fā)票J

D、手寫發(fā)票和營業(yè)發(fā)票

正確答案：C

90.關(guān)于航空運輸?shù)捏w積重量計算，說法錯誤的是()［單選題］*

A、規(guī)則物品長(cm)x寬(cm)x高(cm)/6000=體積重量(kg)

B、規(guī)則物品測量時注意，尺子須與規(guī)則物品的邊相互平行，且尺子不能折彎或與物體的測量邊成一定

的角度

C、不規(guī)則物品最長(cm)x最寬(cm)x最高(cm)/6000=體積重量(kg)

D、不規(guī)則物品長(cm)x寬(cm)x高(cm)/6000=體積重量(kg)V

91.快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件，應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)()［單選題］*

A,當(dāng)面提醒用戶必須遵守國家有關(guān)禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定

B、指導(dǎo)用戶完整、清楚填寫郵件詳情單或者快遞運單，并提醒用戶填寫的信息應(yīng)當(dāng)真實、有效

C、當(dāng)面驗視用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料，協(xié)助用戶妥善封裝

D、以上都對J

92.下面關(guān)于實名收寄的說法中錯誤的是()［單選題］*

A、對進出港的郵件、快件進行抽查，對未填寫電話號碼和快遞詳情單填寫不完整的，可以寄出，

B、對收寄的郵件、快件進行檢查把關(guān)，并加蓋收寄驗視章

C、要求寄件人規(guī)范、完整填寫快遞詳情單上的各項信息

D、要求寄件人提供本人身份證件原件

93.()是我國公民使用的法定的身份證件，即指公安機關(guān)依照國家法律及有關(guān)法規(guī)對境內(nèi)居住的公民

統(tǒng)一頒發(fā)的，具有證明公民基本身份的有法律效力的證件［單選題］*

A.居民身份證，

B、戶口本

C、學(xué)生證

D、駕駛證

94.禁寄物品中的如蓄電池、堿性電池、鹽酸、雙氧水屬于()［單選題］*

A、各類武器、彈藥

B、各類易燃易爆物品

C、各類易腐蝕性物品J

D、各類烈性毒藥

95.()是指郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件時，查驗用戶交寄的郵件、快件是否符合

禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定，以及用戶在郵件詳情單或者快遞運單上所填寫的內(nèi)容是否與其交寄物品的名

稱、類別、數(shù)量等相符的行為［單選題］*

A、收寄驗視J

B、快件包裝

C、快件運輸

D、寄件服務(wù)

96.快件運輸常見方式為()、()、()［單選題］*

A、公路運輸、鐵路運輸、航空運輸。

B、市內(nèi)運輸、市外運輸、國際運輸

C、市外運輸、水路運輸、航空運輸

D、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸

97.我國物流及快遞行業(yè)于()年開始完全對外放開［單選題］*

A、2012

B、2013

C2014

D、2015V

98.快件是通過。網(wǎng)絡(luò)傳遞的［單選題］*

A、信息

B、虛擬

C、實體J

D、以上均不對

99.快遞業(yè)務(wù)以承接()貨物快速運送為主。［單選題］*

A、大件

B、中件

C、小件V

D、以上都不對

100.快遞服務(wù)的高質(zhì)量主要體現(xiàn)在()，更加安全、可靠，更方便［單選題］*

A、速度更快V

B、價格便宜

C、手續(xù)簡單

D、以上都不對

101.快件運輸常見方式為航空運輸、O、()［單選題］*

A、公路運輸、鐵路運輸J

B、市內(nèi)運輸、市外運輸

C、市外運輸、水路運輸

D、鐵路運輸、水路運輸

102.成都的電話區(qū)號是()［單選題］*

A、023

B、025

C、028V

D、029

103.()是簽收客戶核收快件的依據(jù)，也是快件派送企業(yè)統(tǒng)計派送票數(shù)和派送營業(yè)收入的統(tǒng)計依據(jù)［單

選題］*

A,寄件人存根聯(lián)

B、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)

C、收件人存根聯(lián)

D、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)J

104.()是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過程，包括驗視、包裝、運單填寫和款項交接［單選題］*

等環(huán)節(jié)。

、收寄流程

B、包裝流程

C、運輸流程

D、配送流程

105.始發(fā)地離目的地距離不超過()千米的快件，一般使用公路運輸方式［單選題］*

A、800

B、1000V

C、1200

D、1500

106.以下不屬于賠償原則的是()［單選題］*

A、快件延誤

B、快件丟失

C、快件損毀

D、快件包裝不美觀J

107.下列對保價服務(wù)的作用描述不正確的是()［單選題］*

A、保價服務(wù)作為一種附加服務(wù)，是快遞企業(yè)爭取客戶資源，應(yīng)對競爭和開發(fā)中高端市場的一項重要舉

措。

B、客戶對快件的安全高效要求越來越高，尤其是中高端客戶，如果將保價服務(wù)作為快遞領(lǐng)域的增值服

務(wù)項目且費率合理，可提高客戶對快遞企業(yè)的滿意度。

C、快遞企業(yè)開展保價業(yè)務(wù)，在快件全程處理中給予特殊的保護操作，增加快件發(fā)生損失、丟失的概率，

提高了快件的安全性。V

D、保價快件業(yè)務(wù)已經(jīng)成為快遞企業(yè)業(yè)務(wù)增值的一個渠道

武漢是()的城市［單選題］*

A、湖北

B、湖南

C、安徽

D、江西

109.倫敦是()的城市［單選題］*

A、美國

B、英國V

C、法國

D、德國

no.交通信號包括交通信號燈、交通標志、o和交通警察的指揮［單選題］*

A、交通標線V

B、交通宣傳

C、交通規(guī)劃

D、以上均不對

111.下列工種中屬于特種作業(yè)的是()［單選題］*

A、清潔工

B、電工

C、叉車工J

D、以上均不對

H2.快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔旒\單信息、總包信息、()及傳遞過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息［單

選題］*

、寄遞信息

B、總包路由信息

C、轉(zhuǎn)運信息

D、位置信息

113.快件安全的內(nèi)容包括防止損毀、防止丟失、防止被盜、()［單選題］*

A、防止蟲咬

B、防止污染

C、防止泄密V

D、防止受潮

114.身上著火后，下列哪種滅火方法是錯誤的()［單選題］*

A,就地打滾

B、用厚重衣物覆蓋壓滅火苗

C、迎風(fēng)快跑J

D、以上均不對

115.違反安全用電常識的做法是()［單選題］*

A、不亂拉電線，亂接用電設(shè)備

B、不用濕手去摸開關(guān)和插座

C、如發(fā)現(xiàn)因電氣障礙或漏電起火時，立即用水或酸、堿泡沫滅火器滅火J

D、不在電線上掛物品

n6.快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔偘酚尚畔?、傳遞過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息、快件運單信息及

()［單選題］*

A、轉(zhuǎn)運信息

、寄遞信息

C、總包信息

D、位置信息

117.從業(yè)人員在作業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)()［單選題］*

A、遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程J

B、勇于犧牲

C、不怕困難

D、以上均不對

118.()第一百零六條規(guī)定“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”［單選

題］*

A、《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》

B、《民法通則》V

C、《中華人民共和國郵政法》

D、《快遞暫行條例》

119.根據(jù)()規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)道路上行駛的機動車的所有人或者管理人都應(yīng)當(dāng)投保機動

車交通事故責(zé)任強制保險［單選題］*

A,《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》V

B、《中華人民共和國國家安全法》

C、《中華人民共和國郵政法》

D、《快遞暫行條例》

120.《百家姓》將常見的姓氏編成()一句的韻文，像一首O,便于誦讀和記憶。［單選題］*

A、三字、三言詩

、四字、四言詩

C、五字、五言詩

D、六字、六言詩

121.“言為心聲”，有聲語言是人們在交往過程中表情達意的工具。以下O不是語言修養(yǎng)主要要點［單

選題］*

A、從語言禮貌方面來看，應(yīng)當(dāng)將敬語“您好”、“請”、“對不起”、“不客氣”、“謝謝”等常掛在嘴邊

B、在服務(wù)工作中服務(wù)人員應(yīng)講普通話

C、服務(wù)人員在服務(wù)工作中要始終保持良好的心境J

D、服務(wù)人員應(yīng)在掌握好本崗位專業(yè)知識之外，還要具備較強的語言表達能力及良好的溝通技巧

122.關(guān)于手持終端下列說法正確的是()［單選題］*

A、具備實時采集、自動存儲即時顯示、即時反饋功能

B、為現(xiàn)場數(shù)據(jù)的真實性有效性、實時性、可用性提供了保證

C、通過移動掃描設(shè)備的使用，快遞企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)收派件環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集,既可以為營運管理和個性化

增值服務(wù)提供基礎(chǔ)信息,又可以為后續(xù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(半自動分揀、快速打單等)奠定技術(shù)基礎(chǔ)

D、以上都對J

123.()主要用于紙箱、木箱、書刊等軟硬包及方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件的捆包［單選題］*

A,手持終端

B、手動打包器

C、自動打包機

D、膠帶J

125.微型計算機系統(tǒng)的開機順序是()［單選題］*

A、先開外部設(shè)備再開主機J

、先開主機再開打印機

C、先開主機再打開顯示器

D、先開主機再開外部設(shè)備

126.以下屬于信息的特點的是（）［單選題］*

A、獨有性

B、價值性

C、主觀性

D以上均不對

127.（）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的符號，用以代表一定的字母、數(shù)字等資料［單

選題］*

A、條形碼J

B、射頻識別

C、計算機

D、編號

128、jp是（）的國內(nèi)域名［單選題］*

A、英國

B、中國

C、德國

D、日本J

129.信息系統(tǒng)的一般組成是輸入、存儲、處理、O、和控制［單選題］*

A、分析

B、顯示

C、輸出V

D、以上均不對

二、判斷題

130.信息在主觀上是可以接受、利用的，并指導(dǎo)我們的行動。

對V

錯

131.條形碼標簽易于制作對印刷技術(shù)設(shè)備和材料沒有特殊要求，識別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn),

且設(shè)備也相對便宜。與其他自動化識別技術(shù)相比較，應(yīng)用條形碼技術(shù)所需費用比較高。

對

錯J

132.打包機是目前使用較多的包裝設(shè)備。

對V

錯

133.快遞信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔ㄎ恢眯畔ⅰ⑥D(zhuǎn)運信息、寄遞信息。

對

錯J

134.快件安全的內(nèi)容包括防止損毀、防止泄密、防止被盜、防止丟失。

對V

錯

135.在使用干粉滅火器時將滅火器倒置使用。

對

錯J

136.按經(jīng)濟區(qū)域劃分，山西屬于中部地帶。

對V

錯

137.中國最早的姓，如：姜，姚，姒，媯，嬴等，大都是“女”字旁的。

對V

錯

138.制訂快遞客戶開發(fā)計劃的注意事項包括明確所需要的相關(guān)支持、明確需要準備的相應(yīng)的材料、明

確計劃目標、可預(yù)見效果等。

對V

錯

139.財產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對自己的則產(chǎn)享有占有使用、收益和處分的權(quán)利。

對V

錯

140.民營快遞企業(yè)已成為中國快遞業(yè)的重要組成部分。

對V

錯

141.快遞業(yè)務(wù)以承接大件貨物快速運送為主。

對

錯J

142.促進社會生產(chǎn)力長期穩(wěn)定地發(fā)展通過誠實勞動和合法經(jīng)營的方式促進社會主義經(jīng)濟的繁榮，是在

市場經(jīng)濟條件下堅持為人民服務(wù)道德觀的首要條件。

對V

錯

143.為人民服務(wù)的最高要求，就是全心全意為人民服務(wù)。

對V

錯

144.快件信息的錄入就是對客戶運單信息的錄入。

對

錯J

145.實名收寄要求寄件人提供本人身份證件原件，并現(xiàn)場核實寄件人填寫的姓名與出具的有效身份證

件上載明的姓名是否一致。

對V

錯

146.收寄驗視，是指郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件時，查驗用戶交寄的郵件、快件

是否符合禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定，以及用戶在郵件詳情單或者快遞運單上所填寫的內(nèi)容是否與其交寄

物品的名稱、類別、數(shù)量等相符的行為。

對V

錯

147.同一包裝內(nèi)有多件物品時，應(yīng)當(dāng)按照重不壓輕、小不壓大的原則進行封裝。

對

錯J

148.表示的是向下的包裝標志。

對

錯J

149.真幣的安全線是立體實物與紙張融為體的，有凸起的手感。假幣一般是印上或畫上的顏色，如加入

立體實物，會出現(xiàn)票面皺褶、分離的現(xiàn)象。

對V

錯

150.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式接收寄件人的寄件要求。接單時，客服人員應(yīng)當(dāng)記錄

寄件人姓名、取件地址、聯(lián)系方式、快遞種類、快件品名、快件寄達地等相關(guān)信息，并和寄件人約定取件

時間。

對V

錯

151.快遞企業(yè)為實現(xiàn)其銷售目標所采取的產(chǎn)品定價方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向三

類。

對V

錯

152.快件信息錄入要求：準確、及時、完整、整潔。

對

錯J

153.構(gòu)建社會主義和諧社會的必要條件是，經(jīng)濟社會實現(xiàn)以人為本的全面持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

對V

錯

154.收件人應(yīng)在快件驗收前簽收快件。

對

錯J

155.快件到付即在投遞前發(fā)件方將款項交納。

對