社會(huì)支持視角下老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素研究

社會(huì)支持視角下老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素研究目錄一、內(nèi)容綜述................................................2

1.1研究背景.............................................3

1.2研究目的與意義.......................................4

二、理論基礎(chǔ)................................................5

2.1社會(huì)支持理論.........................................7

2.2老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為相關(guān)研究...........................8

三、研究方法................................................9

3.1研究對(duì)象與樣本.......................................9

3.2研究工具與數(shù)據(jù)收集..................................10

3.3研究過(guò)程與數(shù)據(jù)分析..................................12

四、老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素分析.......................13

4.1家庭支持對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響..................14

4.2社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響................15

4.3自我效能感對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響................16

4.4信任度對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響....................17

五、提高老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的建議與對(duì)策.....................19

5.1家庭支持方面........................................20

5.2社會(huì)支持網(wǎng)方面......................................21

5.3自我效能感方面......................................22

5.4信任度方面..........................................23

六、結(jié)論...................................................24

6.1研究成果總結(jié)........................................25

6.2研究不足與展望......................................26一、內(nèi)容綜述隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，包括老年人群體。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一領(lǐng)域，社會(huì)支持作為一種無(wú)形的社會(huì)保障力量，對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生了顯著影響。本文旨在從社會(huì)支持的角度出發(fā)，探討老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素及其作用機(jī)制。家庭支持作為老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要支柱，其穩(wěn)定性、親密性和支持程度直接影響老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物參與度。家庭成員的陪伴、理解與幫助，使老年人能夠更加便捷地掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物技能，滿足他們的購(gòu)物需求。家庭的支持還能為老年人提供心理上的慰藉，減輕他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的孤獨(dú)感和焦慮感。社會(huì)機(jī)構(gòu)支持，如社區(qū)服務(wù)中心、志愿者組織等，在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中也發(fā)揮著不可或缺的作用。這些機(jī)構(gòu)通過(guò)提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)，幫助老年人克服網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的技術(shù)障礙，提升他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力。社會(huì)機(jī)構(gòu)的支持還能為老年人搭建與其他成員交流的平臺(tái)，促進(jìn)他們之間的互助與學(xué)習(xí)。政府支持，尤其是針對(duì)老年人的相關(guān)政策，對(duì)于引導(dǎo)和促進(jìn)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有重要作用。政府可以通過(guò)推廣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、設(shè)立專項(xiàng)基金等方式，為老年人提供更多的購(gòu)物便利。政府還可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的監(jiān)管，確保老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的權(quán)益不受侵害。社會(huì)支持從多個(gè)層面影響著老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，為了更好地滿足老年人的購(gòu)物需求，我們需要從家庭、社會(huì)機(jī)構(gòu)到政府各個(gè)層面共同努力，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更加友好、便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。1.1研究背景隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大潮下，越來(lái)越多的老年人開始接觸并適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生活，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種便捷的購(gòu)物方式，也逐漸被廣大老年人所接受和喜愛。老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的興起，不僅推動(dòng)了電子商務(wù)市場(chǎng)的多元化發(fā)展，也反映了社會(huì)進(jìn)步和老齡化趨勢(shì)下的新需求。在此背景下，研究老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及其影響因素顯得尤為重要。社會(huì)支持理論在解釋個(gè)體行為動(dòng)機(jī)方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的解釋力，社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中所感受到的來(lái)自他人的關(guān)心、幫助、扶持和認(rèn)同，它對(duì)于個(gè)體行為的產(chǎn)生和改變具有重要影響。老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，他們的行為選擇受到家庭、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多重因素的影響，這些因素可以看作是社會(huì)支持的不同來(lái)源。從社會(huì)支持視角出發(fā)，探討老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，有助于深入理解老年人的消費(fèi)行為和心理機(jī)制，為優(yōu)化老年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、提升老年人的生活質(zhì)量提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。本研究旨在通過(guò)文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)分析等方法，探討社會(huì)支持視角下老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供參考依據(jù)。1.2研究目的與意義本研究旨在探討社會(huì)支持視角下老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，以期為老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。特別是在疫情期間，線上購(gòu)物的需求迅速增長(zhǎng)，使得老年人也開始逐漸接受并參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中。由于老年人年齡較大、生活經(jīng)驗(yàn)有限以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不熟悉等原因，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中可能會(huì)遇到諸多問(wèn)題，如信息獲取困難、支付安全風(fēng)險(xiǎn)、商品質(zhì)量難以保證等。研究老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，有助于提高老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度，降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)老年人的消費(fèi)升級(jí)和社會(huì)發(fā)展。通過(guò)分析社會(huì)支持對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響，可以揭示老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中所面臨的心理、情感和社會(huì)壓力，從而為老年人提供更加個(gè)性化和有效的支持策略。通過(guò)加強(qiáng)家庭、社區(qū)和政府等多層次的社會(huì)支持體系，為老年人提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物技巧培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、商品推薦等服務(wù)，有助于提高老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿和能力。研究老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，有助于企業(yè)制定更加精準(zhǔn)和有效的營(yíng)銷策略。通過(guò)對(duì)不同影響因素的綜合分析，企業(yè)可以更好地了解老年人的需求特點(diǎn)和購(gòu)物習(xí)慣，從而提供更加符合老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。研究還可以幫助企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)和功能，提高用戶體驗(yàn)，降低老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。本研究對(duì)于政策制定者也具有重要的參考價(jià)值，通過(guò)分析老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，政策制定者可以更好地了解老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的實(shí)際需求和困難，從而制定更加有針對(duì)性和可行性的政策措施。政府可以通過(guò)加大對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支持力度，推動(dòng)相關(guān)政策的出臺(tái)和完善，為老年人提供更加便捷、安全和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。二、理論基礎(chǔ)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為老年人群體熱衷的購(gòu)物方式之一。從社會(huì)支持的角度來(lái)看，老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為受到多種因素的影響。本文將從社會(huì)支持的不同類型出發(fā)，分析它們對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響。家庭支持在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中起到關(guān)鍵作用，尤其是子女和其他親屬的在線陪伴和指導(dǎo)，能夠消除老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的疑慮，增強(qiáng)他們的信心。家庭成員提供的物質(zhì)和精神支持，如分擔(dān)家務(wù)、提供經(jīng)濟(jì)援助等，也有助于老年人更輕松地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的其他成員，如朋友和鄰居，也對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生積極影響。通過(guò)與他人的交流和分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，老年人可以更容易地掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的技巧和策略。朋友和鄰居的推薦和指導(dǎo)，可以為老年人提供有價(jià)值的信息和建議，幫助他們做出更明智的購(gòu)買決策。社會(huì)政策與法律環(huán)境也是影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要因素。政府通過(guò)制定相關(guān)政策和法規(guī)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)開展針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí)和能力。法律援助和權(quán)益保護(hù)措施，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法等，也為老年人提供了法律保障，降低了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和損失。家庭支持、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的其他成員以及社會(huì)政策與法律環(huán)境是影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的三個(gè)主要因素。這些因素相互作用，共同推動(dòng)了老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的發(fā)展。2.1社會(huì)支持理論在社會(huì)學(xué)中，社會(huì)支持理論是一個(gè)重要的理論框架，它主要研究個(gè)體在社會(huì)中所獲得的幫助、扶持和關(guān)懷等資源的總和。這一理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體通過(guò)提供情感、信息和實(shí)質(zhì)性支持，對(duì)他人產(chǎn)生積極影響，幫助他人解決問(wèn)題或緩解壓力。在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究中引入社會(huì)支持理論。在社會(huì)支持理論的視角下，老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為受到來(lái)自家庭、朋友、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)商家和政府部門等多方面的支持。這些支持不僅表現(xiàn)為技術(shù)上的指導(dǎo)，如教會(huì)老年人如何操作購(gòu)物網(wǎng)站、解決網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題等，更包括心理層面的鼓勵(lì)與陪伴，以及在購(gòu)物決策過(guò)程中提供的建議和意見。社會(huì)支持理論還強(qiáng)調(diào)信任關(guān)系的建立，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任感很大程度上來(lái)自于這些社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的正面反饋和推薦。在研究老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為時(shí)，社會(huì)支持理論為我們提供了一個(gè)全面分析老年人購(gòu)物行為影響因素的重要視角。家庭支持：家庭成員對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度、指導(dǎo)和幫助等，直接影響老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿和頻率。社區(qū)支持：社區(qū)內(nèi)是否普及電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、老年人是否能夠參與線上線下社區(qū)活動(dòng)并獲得購(gòu)物指導(dǎo)等社區(qū)活動(dòng)都會(huì)影響老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為。商家和政府的支持：商家對(duì)老年群體的關(guān)注和服務(wù)優(yōu)化以及政府出臺(tái)的相關(guān)政策，也是影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要因素。2.2老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為相關(guān)研究隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。這一趨勢(shì)不僅改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，還為不同年齡層的人群提供了更廣泛的購(gòu)物選擇。老年人群體作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要參與者，其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。眾多研究表明，老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的發(fā)生與多種因素相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和移動(dòng)支付的便捷性，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受度逐漸提高。他們開始通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備瀏覽商品信息、進(jìn)行在線支付，享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的便利（張紅梅等，2。社交媒體的普及使得老年人能夠更方便地與他人分享購(gòu)物心得、比較價(jià)格，從而影響其購(gòu)物決策（李霞等，2。針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，還存在一些特有問(wèn)題的研究。由于老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中缺乏必要的信息和技能，他們更容易受到網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)的影響（王晴鋒等，2。部分老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中面臨著心理障礙，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知偏差、擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)等，這些問(wèn)題需要通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育、提供專業(yè)指導(dǎo)等方式加以解決。老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究涉及多個(gè)方面，包括老年人的個(gè)體特征、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境、社會(huì)支持等。為了更好地滿足老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求，促進(jìn)這一群體的健康發(fā)展，我們需要從多個(gè)層面入手，包括提升老年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境等。三、研究方法本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過(guò)文獻(xiàn)綜述和理論分析，確定老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素的研究框架和假設(shè)。設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行抽樣調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)研究假設(shè)，對(duì)部分老年人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的分組實(shí)驗(yàn)，以驗(yàn)證不同變量對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)果解讀，得出結(jié)論并提出建議。3.1研究對(duì)象與樣本本研究旨在從社會(huì)支持視角出發(fā)，探討老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素。研究對(duì)象主要為城市中的老年群體，考慮到年齡、性別、教育背景、經(jīng)濟(jì)狀況、網(wǎng)絡(luò)使用熟練程度等多方面的差異，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行了細(xì)致的篩選和分層。在樣本選擇方面，本研究采取了多階段分層隨機(jī)抽樣方法。根據(jù)城市規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域文化差異，選擇了具有代表性的幾個(gè)大城市作為研究區(qū)域。在這些城市中，按照老年人口的比例和分布情況，隨機(jī)抽取了若干社區(qū)和居民小區(qū)。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件，如年齡（主要集中在60歲以上）、是否能夠獨(dú)立使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等標(biāo)準(zhǔn)，從抽中的社區(qū)和小區(qū)中隨機(jī)挑選受訪者，最終形成了涵蓋廣泛、代表性強(qiáng)的研究樣本。為了更加準(zhǔn)確地反映老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及其影響因素，本研究還特別注重樣本的多樣性和均衡性。不僅包含了不同年齡段（如60后、50后等）的老年人，還考慮了不同性別、不同教育背景（包括是否接受過(guò)高等教育）、不同收入水平以及不同網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)的老年人。還針對(duì)老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了考量，包括家庭支持、社區(qū)支持和網(wǎng)絡(luò)社交等方面，以確保研究能夠全面覆蓋與老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為相關(guān)的多種影響因素。3.2研究工具與數(shù)據(jù)收集為了全面探究老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中的影響因素，本研究采用了多種研究工具，并通過(guò)相應(yīng)的步驟收集了所需的數(shù)據(jù)。在文獻(xiàn)回顧與專家咨詢的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)計(jì)了《老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素調(diào)查問(wèn)卷》。該問(wèn)卷旨在從老年人的基本信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的動(dòng)機(jī)和障礙等多個(gè)維度了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為。問(wèn)卷采用李克特量表進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓受訪者根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)分。為了保證問(wèn)卷的有效性和科學(xué)性，我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了預(yù)測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了修訂。為了更深入地了解老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的具體行為特點(diǎn)及其背后的心理機(jī)制，我們采用了深度訪談法。我們挑選了具有代表性的老年人受訪者，通過(guò)一對(duì)一的訪談方式，詳細(xì)記錄了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題、感受和需求。這些訪談內(nèi)容不僅為我們提供了豐富的一手資料，還有助于我們發(fā)現(xiàn)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的潛在影響因素。為了確保研究的客觀性和準(zhǔn)確性，我們還采用了網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)來(lái)收集老年人在各大電商平臺(tái)上的購(gòu)物行為數(shù)據(jù)。我們針對(duì)老年人的購(gòu)物偏好和關(guān)注點(diǎn)，篩選出合適的商品類別，并利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)抓取了這些商品在各大電商平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)等信息。這些數(shù)據(jù)為我們分析老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)際行為提供了有力的支持。本研究通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問(wèn)卷、進(jìn)行深入的深度訪談以及利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，全面收集了影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的各種因素，為后續(xù)的分析和研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.3研究過(guò)程與數(shù)據(jù)分析本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，通過(guò)SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。我們對(duì)樣本進(jìn)行了初步篩選，確保樣本具有代表性和可靠性。我們?cè)O(shè)計(jì)了一份包含老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為相關(guān)問(wèn)題的問(wèn)卷，包括基本信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率、購(gòu)物原因、購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物平臺(tái)選擇、支付方式等方面的問(wèn)題。在收集到足夠的問(wèn)卷后，我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了編碼和整理，以便進(jìn)行后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析。在數(shù)據(jù)分析階段，我們主要采用了描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析和回歸分析等方法。我們對(duì)老年人的基本特征進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，包括年齡、性別、教育程度、收入水平等。我們分析了老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的相關(guān)性，如老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率與其年齡、性別、收入水平等因素的關(guān)系。我們還探討了影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的主要因素，如社會(huì)支持、心理因素、技術(shù)因素等，并通過(guò)回歸分析驗(yàn)證了這些因素對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響程度。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為受到多種因素的影響，其中社會(huì)支持是影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要因素之一。老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為還受到其心理狀況、技術(shù)能力和個(gè)人喜好等因素的影響。這些研究結(jié)果有助于我們更好地理解老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的內(nèi)在機(jī)制，為制定針對(duì)性的干預(yù)措施提供理論依據(jù)。四、老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素分析個(gè)人信息獲取能力：社會(huì)支持可以提升老年人的信息素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)操作能力，從而增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)信息獲取能力。隨著老年人信息素養(yǎng)的提高，他們更能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，從而更加主動(dòng)地參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中去。心理安全感：老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度和心理安全感是社會(huì)支持的重要體現(xiàn)。當(dāng)老年人感受到來(lái)自家庭和社會(huì)的支持和關(guān)懷時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理安全感會(huì)增強(qiáng)，從而更愿意嘗試和參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。家庭環(huán)境：家庭是老年人生活的重要場(chǎng)所，家庭成員的態(tài)度和行為對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有重要影響。家庭成員的支持和鼓勵(lì)可以激發(fā)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿，提高老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物參與度。社會(huì)環(huán)境：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響越來(lái)越大。社會(huì)的包容度和接納度越高，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度就越高，其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為也就越活躍。政策法規(guī)的支持和引導(dǎo)也對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生重要影響。老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素包括主觀意愿、社會(huì)支持、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等多個(gè)方面。在社會(huì)支持視角下，通過(guò)提高老年人的信息素養(yǎng)、心理安全感、家庭環(huán)境的支持和改善社會(huì)環(huán)境等措施，可以有效推動(dòng)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的發(fā)展。政策制定者也需要針對(duì)老年人的特點(diǎn)制定合適的政策，以鼓勵(lì)和支持老年人參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，進(jìn)一步提升其生活質(zhì)量和社會(huì)參與度。4.1家庭支持對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響家庭支持在老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中扮演著不可或缺的角色，隨著年齡的增長(zhǎng)，許多老年人在日常生活中可能面臨身體逐漸衰弱、活動(dòng)范圍受限等挑戰(zhàn)，這使得他們更加依賴于家庭成員的支持和幫助。家庭成員的陪伴和關(guān)懷為老年人提供了安全感和舒適感，使他們更愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新型消費(fèi)方式。尤其是子女和其他直系親屬的在線互動(dòng)，能夠激發(fā)老年人的興趣和購(gòu)買欲望，促使他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。家庭支持的另一個(gè)重要方面是提供信息和資源，許多老年人可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不太熟悉，需要家庭成員為他們提供相關(guān)的教程、攻略和建議。家庭成員還可以幫助他們了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，幫助他們做出更明智的購(gòu)買決策。家庭支持還體現(xiàn)在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的協(xié)助和代勞，子女可以幫助父母完成購(gòu)物訂單的搜索、比較和支付等環(huán)節(jié)，減少他們的操作難度和疲勞感。這種協(xié)助不僅提高了老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物效率，也增強(qiáng)了他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心和滿意度。家庭支持并非總是積極的，在某些情況下，家庭成員可能因?yàn)楣ぷ鳌⑸畹仍驘o(wú)法為老年人提供充分的支持，甚至可能因?yàn)橛^念和方法上的差異與老年人產(chǎn)生矛盾。老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中需要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考和解決問(wèn)題，以適應(yīng)不斷變化的家庭環(huán)境和社會(huì)角色。家庭支持對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有顯著的影響，為了提高老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，家庭成員應(yīng)積極關(guān)注他們的需求和困難，并提供必要的支持和幫助。4.2社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響從社會(huì)支持的角度來(lái)看，老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為受到多方面的影響。老年人的社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有積極的影響，老年人的社會(huì)支持網(wǎng)越廣泛，其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的頻率和消費(fèi)金額越高(張曉燕、王瑞華，2。這是因?yàn)槔夏耆嗽诿媾R生活壓力和健康問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)獲得情感支持、物質(zhì)幫助等，從而減輕心理負(fù)擔(dān)，提高生活質(zhì)量。社會(huì)支持網(wǎng)還可以為老年人提供信息資源和購(gòu)買渠道，使其更容易獲取到滿意的商品和服務(wù)(張曉燕、王瑞華，2。社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響還表現(xiàn)在對(duì)老年人網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度上。擁有較高社會(huì)支持網(wǎng)的老年人在面對(duì)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，更傾向于采取積極的應(yīng)對(duì)策略(張曉燕、王瑞華，2。這是因?yàn)樯鐣?huì)支持網(wǎng)可以為老年人提供情感安慰、實(shí)際幫助和建議等，使他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)能夠更加冷靜、理智地應(yīng)對(duì)，降低網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)支持網(wǎng)還可以為老年人提供安全保障和監(jiān)督服務(wù)，使其在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中更加放心、安心(張曉燕、王瑞華，2。社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響也存在一定的局限性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的老年人開始接觸和使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，但他們的社會(huì)支持網(wǎng)可能相對(duì)較小。這種情況下，社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響可能會(huì)受到一定程度的削弱(張曉燕、王瑞華，2。由于個(gè)體差異和社會(huì)環(huán)境的不同，老年人的社會(huì)支持網(wǎng)結(jié)構(gòu)和功能存在較大的異質(zhì)性，這也會(huì)影響其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的表現(xiàn)(張曉燕、王瑞華，2。社會(huì)支持網(wǎng)對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為具有重要的影響作用，為了更好地促進(jìn)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，有必要加強(qiáng)社會(huì)支持體系建設(shè)，提高老年人的社會(huì)支持網(wǎng)規(guī)模和質(zhì)量；同時(shí)，還需要關(guān)注老年人的個(gè)體差異和社會(huì)環(huán)境因素，以期找到更有效的干預(yù)策略。4.3自我效能感對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響在社會(huì)支持理論的框架下，自我效能感作為一個(gè)重要的心理因素，對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生顯著影響。自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己完成某項(xiàng)任務(wù)或適應(yīng)新環(huán)境能力的信心程度，這在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中表現(xiàn)為他們對(duì)自身使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物工具及掌握相關(guān)技能能力的評(píng)估。對(duì)于老年人而言，隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)和科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技能的掌握成為他們適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。一些老年人通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，能夠自信地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，而自我效能感的高低直接影響他們參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的意愿和頻率。那些具有較高自我效能感的老年人更可能積極嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因?yàn)樗麄儗?duì)自己能夠成功完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為有更強(qiáng)的信心，這進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的購(gòu)物意愿和動(dòng)力。從社會(huì)支持視角來(lái)看，增強(qiáng)老年人的自我效能感對(duì)于促進(jìn)他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為至關(guān)重要。家庭成員、社區(qū)和社會(huì)各界應(yīng)提供更多的支持和指導(dǎo)，幫助老年人提高網(wǎng)絡(luò)技能，增強(qiáng)他們對(duì)自身能力的信心，從而鼓勵(lì)更多的老年人參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中來(lái)，享受現(xiàn)代科技帶來(lái)的便利。4.4信任度對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的老年人開始參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中。與年輕人相比，老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的行為和決策往往受到更多因素的影響。信任度作為影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的關(guān)鍵因素之一，不容忽視。信任度是老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)考慮的首要因素，由于老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中可能面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，如詐騙、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等，因此他們往往更加謹(jǐn)慎，需要更多的信任保障。在購(gòu)物過(guò)程中，老年人可能會(huì)通過(guò)查看商家信譽(yù)、評(píng)價(jià)、商品描述等信息來(lái)評(píng)估商家的可信度。他們也會(huì)更傾向于選擇那些熟悉或信任的商家進(jìn)行交易。信任度對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策過(guò)程產(chǎn)生顯著影響，當(dāng)老年人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任時(shí)，他們更有可能購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)。如果他們對(duì)某個(gè)商家或商品缺乏信任，即使該商家或商品具有較高的吸引力，他們也可能選擇放棄購(gòu)買。這種對(duì)信任的追求使得老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和商家的信譽(yù)。信任度還會(huì)影響老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的支付和交付方式選擇，由于老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中可能面臨更高的支付風(fēng)險(xiǎn)，因此他們往往更傾向于選擇貨到付款或第三方支付平臺(tái)等安全可靠的支付方式。他們也更加關(guān)注商品的配送方式和送貨時(shí)間，以確保能夠順利收到商品。信任度是影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要因素，為了提高老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，商家和社會(huì)應(yīng)共同努力，加強(qiáng)信任建設(shè)，提高老年人的信任度，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展。五、提高老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的建議與對(duì)策加強(qiáng)對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物教育和培訓(xùn)，提高老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開展針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知識(shí)普及活動(dòng)，幫助他們了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)。針對(duì)老年人的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂的界面和操作流程，減少老年人在使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)時(shí)的困擾。提供多種支付方式，方便老年人進(jìn)行支付。建立完善的售后服務(wù)體系，保障老年人的權(quán)益。對(duì)于老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，要及時(shí)解決，提供便捷的售后服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，打擊虛假宣傳和欺詐行為，保障老年人的合法權(quán)益。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)和家庭支持，降低老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理障礙。鼓勵(lì)社區(qū)組織和志愿者為老年人提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物指導(dǎo)和幫助，減輕他們的心理壓力。加強(qiáng)家庭成員之間的溝通和支持，讓老年人感受到家庭的關(guān)愛和陪伴。制定相關(guān)政策和法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)秩序。政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的監(jiān)管，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的行為。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。加強(qiáng)跨部門合作，形成合力。政府、企業(yè)、社會(huì)組織和家庭應(yīng)共同參與，形成一個(gè)良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，共同推動(dòng)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的健康發(fā)展。通過(guò)多方合作，為老年人創(chuàng)造一個(gè)安全、便捷、舒適的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。5.1家庭支持方面在社會(huì)支持體系中，家庭支持對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響是不可忽視的。家庭是老年人生活中最為重要的社交環(huán)境之一，家庭成員的態(tài)度和行為對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生直接影響。家庭成員對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度和支持程度，會(huì)顯著影響老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度。如果家庭成員鼓勵(lì)并幫助老年人使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，那么老年人會(huì)更有信心去嘗試并適應(yīng)這一新的購(gòu)物方式。如果家庭成員對(duì)此持否定或忽視的態(tài)度，老年人可能會(huì)因?yàn)槿狈χС侄艞墖L試。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣也會(huì)對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生影響。家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好的老年人，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的投入可能會(huì)更多；而家庭成員的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，也會(huì)潛移默化地影響老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，包括購(gòu)物平臺(tái)的選擇、購(gòu)物頻率、購(gòu)物品類等。家庭成員的陪伴和協(xié)助也是老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要影響因素。對(duì)于許多老年人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能是一個(gè)全新的領(lǐng)域，他們需要家庭成員的指導(dǎo)和幫助。家庭成員的陪伴可以消除老年人的疑慮，提高他們的安全感，使他們更愿意接受和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在研究老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素時(shí)，家庭支持方面是一個(gè)重要的視角。這包括家庭成員的態(tài)度、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，以及家庭成員的陪伴和協(xié)助等。這些都會(huì)對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生直接或間接的影響。5.2社會(huì)支持網(wǎng)方面社會(huì)支持網(wǎng)是指?jìng)€(gè)體在生活中的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它為個(gè)體提供情感、信息、物質(zhì)等方面的幫助。在老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中，社會(huì)支持網(wǎng)起到了至關(guān)重要的作用。擁有穩(wěn)定、親密的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的老年人更容易參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，且購(gòu)物體驗(yàn)更佳。家庭成員的支持：家庭成員是老年人生活的重要組成部分。他們的關(guān)心、理解和陪伴能夠?yàn)槔夏耆颂峁?qiáng)大的精神動(dòng)力，促使他們嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。家庭成員還能為老年人提供實(shí)際的幫助，如協(xié)助完成網(wǎng)購(gòu)操作、解答購(gòu)物疑問(wèn)等。朋友和鄰居的支持：與親朋好友保持良好的溝通和互動(dòng)，可以為老年人提供更多的信息來(lái)源和購(gòu)物建議。鄰居之間的互相幫助和分享經(jīng)驗(yàn)，也能夠激發(fā)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物興趣。社區(qū)支持：社區(qū)作為老年人日常生活的重要場(chǎng)所，其提供的各種服務(wù)和活動(dòng)也能對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為產(chǎn)生影響。社區(qū)舉辦的線上線下活動(dòng)、志愿者服務(wù)、互助互愛等，都能夠幫助老年人拓寬購(gòu)物渠道，增加購(gòu)物的樂趣。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和支持組織：針對(duì)老年人的專門社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和支持組織，如養(yǎng)老院、日間照料中心、志愿者組織等，能夠?yàn)槔夏耆颂峁I(yè)的指導(dǎo)和幫助，使他們更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新興消費(fèi)方式。社會(huì)支持網(wǎng)在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中發(fā)揮著不可或缺的作用，為了促進(jìn)老年人積極參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們需要關(guān)注并優(yōu)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供更加便捷、貼心、多樣化的購(gòu)物體驗(yàn)。5.3自我效能感方面自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某項(xiàng)任務(wù)的信心，在老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中，自我效能感是一個(gè)重要的影響因素。具有較高自我效能感的老年人更有可能參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且在購(gòu)物過(guò)程中表現(xiàn)出更高的滿意度和購(gòu)買意愿。自我效能感可以通過(guò)多種方式影響老年人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，例如提高他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的信任度、降低他們?cè)诿鎸?duì)購(gòu)物難題時(shí)的焦慮感以及增強(qiáng)他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的選擇能力和決策能力等。提高老年人的自我效能感有助于促進(jìn)他們積極參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，從而提高他們的生活質(zhì)量。5.4信任度方面在社會(huì)支持視角中，信任度對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響不容忽視。對(duì)于老年人而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的陌生性和不確定性使他們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)更加關(guān)注信任因素。信任度不僅關(guān)乎個(gè)人信息的保護(hù)，更直接關(guān)系到交易的安全性和產(chǎn)品的質(zhì)量。老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度受其傳統(tǒng)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的影響，實(shí)體店購(gòu)物所形成的信任機(jī)制和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)老年人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，他們更傾向于選擇信譽(yù)良好的電商平臺(tái)和熟悉的品牌，以獲取更多的信任和安全感。其次,社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的親友推薦和意見領(lǐng)袖的建議對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度有著重要作用。老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)主要來(lái)自于家庭、朋友和社區(qū)等，他們的推薦和建議往往對(duì)老年人形成信任度有著重要影響。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，老年人更傾向于聽取親友的意見和建議，選擇他們推薦的電商平臺(tái)和產(chǎn)品。一些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和推薦也會(huì)增強(qiáng)老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。隨著社交媒體的普及，越來(lái)越多的老年人通過(guò)社交媒體獲取產(chǎn)品信息，并與他人分享購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)他們形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度也起到了積極的推動(dòng)作用。在社會(huì)支持視角下，信任度是影響老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的重要因素之一。提高老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度需要電商平臺(tái)、社會(huì)組織和家庭等多方面的共同努力，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、建立信譽(yù)良好的電商環(huán)境等方式，增強(qiáng)老年人的網(wǎng)絡(luò)安全感和購(gòu)物體驗(yàn)滿意度。六、結(jié)論本文從社會(huì)支持的角度出發(fā)，研究了老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素。研究采用了文獻(xiàn)綜述、問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談等方法，旨在