專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)備選項(xiàng)目材料-電信商務(wù)申報(bào)書(shū)

1.項(xiàng)目主持單位情況

單位名稱(chēng)重慶電信職業(yè)學(xué)院

單位地址重慶市雙橋經(jīng)開(kāi)區(qū)巴岳大道電信學(xué)院路

重慶市雙橋經(jīng)開(kāi)區(qū)

通信地址巴岳大道電信學(xué)院路郵編402168

法人代表王大成電話66413418電子郵箱dxzyxy@163.com

1-1單位基本情況（600字以?xún)?nèi)）：

重慶電信職業(yè)學(xué)院于2011年3月經(jīng)重慶市人民政府批準(zhǔn)、同年5月經(jīng)國(guó)家教

育部備案正式建校，并于2011年正式招收國(guó)家計(jì)劃內(nèi)統(tǒng)招生（高職專(zhuān)科）。學(xué)校占

地1300余畝，包括兩個(gè)校區(qū)，衛(wèi)星湖校區(qū)和龍水湖校區(qū)。截至2015年9月底，在

校生規(guī)模近5000人，較2011年增加4000余人，學(xué)生規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展。目前，學(xué)校所

設(shè)專(zhuān)業(yè)已逐步在新型電子信息產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面形成了三大專(zhuān)

業(yè)集群，專(zhuān)業(yè)方向已從2011年的6個(gè)增加到25個(gè)，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，專(zhuān)業(yè)布局

逐步優(yōu)化。

學(xué)校明確了“緊扣產(chǎn)業(yè)、牽手企業(yè)、確保學(xué)業(yè)、促進(jìn)立業(yè)”的辦學(xué)理念和“以

企業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，以素質(zhì)為核心，以能力為重點(diǎn)”的人才培養(yǎng)思路，及”

教產(chǎn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合、知能融合”的辦學(xué)道路，積極開(kāi)展訂單式培養(yǎng)，確立了早日

把學(xué)校辦成中國(guó)西部知名的、特色鮮明的高等職業(yè)學(xué)?！钡霓k學(xué)目標(biāo)。

學(xué)校建有數(shù)字化圖書(shū)館、標(biāo)準(zhǔn)化塑膠跑道田徑場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)

生食堂等，教學(xué)及生活設(shè)施基本完善，現(xiàn)代教育信息中心設(shè)施齊備。建有西部聲谷

實(shí)訓(xùn)基地、傳感器應(yīng)用技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、單片機(jī)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室等38個(gè)校內(nèi)實(shí)踐基地、安控

機(jī)電設(shè)備等35個(gè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校自有實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備價(jià)值達(dá)3200余萬(wàn)元，

新建圖書(shū)館圖書(shū)資料已達(dá)33.1萬(wàn)冊(cè)。同時(shí)，學(xué)校建校初始便探索了一種與重慶文理

學(xué)院深度合作的“民辦公助”新型辦學(xué)形式，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)使用重慶文理學(xué)院的辦學(xué)

場(chǎng)地，包括教學(xué)樓、圖書(shū)館、辦公樓、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等。

1-2項(xiàng)目主持人基本情況

出生

姓名殷朝華性別男1979年8月

年月

最終專(zhuān)業(yè)技

研究生高級(jí)經(jīng)濟(jì)師手/p>

學(xué)歷術(shù)職務(wù)

職業(yè)資

學(xué)位碩士高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師傳真02349633907

格證書(shū)

所在重慶電信職業(yè)電子30151917@qq.co

職務(wù)副校長(zhǎng)

部門(mén)學(xué)院郵箱m

重慶市雙橋經(jīng)開(kāi)區(qū)巴岳大道電信職業(yè)學(xué)院路

通信地址（郵編）

（402168）

教學(xué)與技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、投資理財(cái)、創(chuàng)業(yè)管理

工作簡(jiǎn)歷(200字以?xún)?nèi))：

殷朝華，男，中共黨員。

2005.10—2008.2任重慶文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院團(tuán)總支書(shū)記、評(píng)建辦公室主任；

2008.2—2009.2任重慶文理學(xué)院推廣辦主任助理，重慶地恩科技開(kāi)發(fā)有限

公司總經(jīng)理助理、銷(xiāo)售總監(jiān)；

2009.2—2010.5任重慶文理學(xué)院科技部部長(zhǎng)助理、重慶服務(wù)外包學(xué)院院長(zhǎng)

助理；

2010.5—2015.12任重慶文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng)；

2015.12至今任重慶文理學(xué)院合作發(fā)展部副部長(zhǎng)；

2014.3至今擔(dān)任重慶電信職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)、評(píng)建辦主任。

近五年來(lái)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)研究(300字以?xún)?nèi))：

主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、投資與理財(cái)、創(chuàng)業(yè)教育與管理等方面的教

學(xué)和研究，在國(guó)內(nèi)核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇。曾連續(xù)6年榮獲全國(guó)“挑

戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師，重慶文理學(xué)院“十佳青年”、“優(yōu)秀共產(chǎn)

黨員”、“優(yōu)秀教師”，青年教師講課比賽一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

近5年以來(lái)系統(tǒng)講授本、專(zhuān)科課程共5門(mén)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、

個(gè)人投資與理財(cái)、個(gè)人理財(cái)、現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)學(xué)、組織行為學(xué)等。教學(xué)效

果優(yōu)秀，被評(píng)為最受學(xué)生歡迎的教師。

主持和主研重慶市教委教科研項(xiàng)目10余項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目6項(xiàng)；發(fā)表教研

論文5篇；主編或參編教材10余部。

近五年來(lái)承擔(dān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)（300字以?xún)?nèi)）：

1.每年受永川區(qū)人社局邀請(qǐng)，作為“重慶市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家”，為重慶市各

區(qū)縣創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)十余次，惠及創(chuàng)業(yè)者1000余人；

2.每年受永川區(qū)農(nóng)委邀請(qǐng)，作為“農(nóng)業(yè)部2011年農(nóng)產(chǎn)品加工創(chuàng)意培訓(xùn)”

講師團(tuán)成員，為重慶市永川區(qū)500余社會(huì)人士進(jìn)行培訓(xùn)；

3.每年受永川中小企業(yè)局邀請(qǐng)，作為“國(guó)家銀河培訓(xùn)工程創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)班”

講師團(tuán)成員，培訓(xùn)來(lái)自重慶各區(qū)縣的有志創(chuàng)辦企業(yè)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、

大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)民工等1000余人。

4.受聘為樹(shù)榮化工、重慶啤酒等多家公司的顧問(wèn)，為永川區(qū)多家企業(yè)提供

指導(dǎo)幫扶和決策建議。

5.作為重慶地恩科技開(kāi)發(fā)有限公司的總經(jīng)理助理和銷(xiāo)售總監(jiān)期間，為該公

司推廣產(chǎn)品近千萬(wàn)元，創(chuàng)造利潤(rùn)200多萬(wàn)元。

2.項(xiàng)目聯(lián)合申請(qǐng)單位情況

單位名稱(chēng)四川習(xí)傳文化傳播有限公司

單位地址四川省成都市高新區(qū)天府三街新希望國(guó)際B座2114號(hào)

四川省成都市高新區(qū)天府三街

通信地址新希望國(guó)際B座2114號(hào)郵編610041

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅波所在部門(mén)技術(shù)部

2-1聯(lián)合申請(qǐng)單位基本情況（200字以?xún)?nèi)）：

四川習(xí)傳文化傳播有限公司由一群來(lái)自全國(guó)著名高校和研究院所、對(duì)教育

懷有夢(mèng)想，對(duì)中西方文化充滿(mǎn)情懷的學(xué)者和教師創(chuàng)辦。習(xí)傳以“中西融通、以

文化人”為使命，秉承“習(xí)得語(yǔ)言、承傳文明、創(chuàng)新文化”的企業(yè)精神，立足

服務(wù)高校，開(kāi)展校企合作，力求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)教育的新突破。習(xí)傳設(shè)計(jì)和

研發(fā)了“習(xí)傳英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)”和“習(xí)傳國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)”，與電子科技大學(xué)等60

余所高校開(kāi)展合作，深受好評(píng)，是2016中國(guó)在線教育100強(qiáng)。

2-2聯(lián)合申請(qǐng)的學(xué)校專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)或行業(yè)企業(yè)部門(mén)基本情況（400字以?xún)?nèi)）：

習(xí)傳文化傳播有限公司擁有自己強(qiáng)大的學(xué)術(shù)和信息技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司以

高校教育教學(xué)改革為立足點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為推手，自行設(shè)計(jì)和研發(fā)了“習(xí)傳

英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)”和“習(xí)傳國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)”，先后與60余所高校開(kāi)展校企合作。

其為電子科技大學(xué)設(shè)計(jì)和研發(fā)的“銜接課程”、“視聽(tīng)說(shuō)”課程等內(nèi)容和學(xué)習(xí)

平臺(tái)，以其新穎而富有吸引力的內(nèi)容、強(qiáng)大的后臺(tái)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、輕松愉快的

體驗(yàn)效果深受高校師生喜愛(ài)。特色欄目“習(xí)傳閱讀在線”由全國(guó)知名高校專(zhuān)家

從國(guó)外20多家頂級(jí)原始網(wǎng)站上精選的文章編輯而成，采用互聯(lián)網(wǎng)推送，電腦和

手機(jī)閱讀的方式，與傳統(tǒng)紙質(zhì)教材相比較，其精彩之處在于：原滋原味的英語(yǔ)

選文、豐富多彩的閱讀內(nèi)容、新鮮出爐，天天更新（一年365天每天更新三

篇）、不同難度級(jí)別的分類(lèi)、輕松靈活的閱讀方式、方便簡(jiǎn)單的管理系統(tǒng)（自

動(dòng)批改作業(yè)減輕了教師的工作量），是教師的好幫手（布置和批改作業(yè)、查閱

資料十分方便），學(xué)生的好練場(chǎng)（詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)軌跡）。

2-3聯(lián)合申請(qǐng)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況

出生

姓名羅波性別男

年月

最終專(zhuān)業(yè)技

研究生網(wǎng)絡(luò)工程師手/p>

學(xué)歷術(shù)職務(wù)

職業(yè)資

學(xué)位碩士傳/p>

格證書(shū)

所在電子

技術(shù)部職務(wù)技術(shù)總監(jiān)491007@

部門(mén)郵箱

通信地址（郵編）四川省成都市高新區(qū)天府三街新希望國(guó)際B座2114

教學(xué)與技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)與策劃

工作簡(jiǎn)歷（200字以?xún)?nèi)）：

05.05-06.06房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)代理負(fù)責(zé)人

06.06-06.09新旅程，中青旅經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)與策劃

06.09-08.03建筑工程公司總助，代理負(fù)責(zé)人

08.04-15.06文化公司市場(chǎng)總監(jiān)

15.6-至今文化傳播公司技術(shù)總監(jiān)

近五年來(lái)承擔(dān)的主要工作或項(xiàng)目（包括教學(xué)、培訓(xùn)、研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理、

服務(wù)等）（500字以?xún)?nèi)）：

本科畢業(yè)于電子科大，碩士研究生就讀于四川大學(xué)水利工程，畢業(yè)后曾自

主創(chuàng)業(yè)，并先后在房地產(chǎn)公司擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人、青年旅行社營(yíng)

運(yùn)策劃負(fù)責(zé)人、著名文化創(chuàng)意與傳播公司的技術(shù)總監(jiān)等，經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)學(xué)習(xí)

和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，掌握了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，能夠充分理解計(jì)算機(jī)技術(shù)與

市場(chǎng)需求的關(guān)聯(lián)性，對(duì)高校的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的理念有深入領(lǐng)會(huì)和研究。曾負(fù)

責(zé)建設(shè)四川著名房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)的框架設(shè)計(jì)和日常管理，還主持了

四川習(xí)傳文化傳播有限公司與著名985高校電子科技大學(xué)、及其他多所高等院

校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的整體框架設(shè)計(jì)，能根據(jù)各個(gè)學(xué)校的不同需求實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)

為平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)，獲得用戶(hù)方的高度評(píng)價(jià)，針對(duì)我國(guó)高校教學(xué)資源平臺(tái)的

需求、特征、運(yùn)作模式等，在技術(shù)上摸索出了一套成熟的實(shí)現(xiàn)路徑。

注：按實(shí)際參與單位數(shù)量填寫(xiě)，每單位填寫(xiě)一張。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成

市

場(chǎng)所在單位及部出生專(zhuān)業(yè)技職業(yè)資專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目

姓名性別職務(wù)

營(yíng)門(mén)年月術(shù)職務(wù)格證書(shū)領(lǐng)域分工

銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)副校高級(jí)經(jīng)高級(jí)營(yíng)市場(chǎng)

1殷朝華男1979.8主持

學(xué)院長(zhǎng)濟(jì)師銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)

重慶文理學(xué)院副院經(jīng)濟(jì)

2經(jīng)管學(xué)院谷繼建男198008教授指導(dǎo)

長(zhǎng)學(xué)

重慶電信職業(yè)經(jīng)濟(jì)

3學(xué)院劉定祥男195509教授顧問(wèn)

學(xué)

重慶電信職業(yè)管理

4學(xué)院傅世均男197112副教授設(shè)計(jì)

學(xué)

重慶電信職業(yè)信息

5學(xué)院王紅君女197506副教授設(shè)計(jì)

管理

重慶電信職業(yè)高級(jí)營(yíng)市場(chǎng)

6學(xué)院周麗永男197111副教授設(shè)計(jì)

銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)

組成

重慶電信職業(yè)高級(jí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)

人員7學(xué)院李坤女197910副教授設(shè)計(jì)

濟(jì)師學(xué)

重慶電信職業(yè)高級(jí)營(yíng)市場(chǎng)

8學(xué)院黃正軍男197906副教授設(shè)計(jì)

銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)高級(jí)營(yíng)市場(chǎng)

9學(xué)院林銳男197806副教授設(shè)計(jì)

銷(xiāo)師營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)

工程師市場(chǎng)

10學(xué)院孫凱男198204院長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)市場(chǎng)

11學(xué)院肖艷女198108講師營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)市場(chǎng)

12學(xué)院訾小杰女198009講師營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)市場(chǎng)

13學(xué)院王陶女198105講師營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)

經(jīng)濟(jì)師市場(chǎng)

14學(xué)院周娜女198712主任營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

營(yíng)銷(xiāo)

重慶電信職業(yè)客服管客服

15學(xué)院賈海霞女198302經(jīng)濟(jì)師實(shí)施

理師管理

重慶電信職業(yè)客服管客服

16學(xué)院潘小玲女198709助教實(shí)施

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實(shí)施

17學(xué)院李林青女199201助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實(shí)施

18學(xué)院余欣女199004主任助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實(shí)施

19學(xué)院劉志超男198710助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實(shí)施

20學(xué)院嚴(yán)莉紅女198705助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實(shí)施

21學(xué)院王道彩女199009助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

助教客服管客服實(shí)施

22學(xué)院彭博男199010

理師管理

重慶先特服務(wù)人力資

客服

23外包產(chǎn)業(yè)有限郭緒星男198712源管理實(shí)施

公司管理

師

重慶先特服務(wù)人力資

客服

24外包產(chǎn)業(yè)有限羅蘭英女198510源管理實(shí)施

公司師管理

重慶先特服務(wù)

客服

25外包產(chǎn)業(yè)有限楊璇女198707營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

公司管理

重慶先特服務(wù)

客服

26外包產(chǎn)業(yè)有限沈永剛男198503營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

公司管理

重慶先特服務(wù)

客服

27外包產(chǎn)業(yè)有限文莉女198711營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)施

公司管理

四川習(xí)傳文化技術(shù)負(fù)

28傳播有限公司羅波男19總監(jiān)工程師

責(zé)

四川習(xí)傳文化后臺(tái)

199301項(xiàng)目WEB開(kāi)

29傳播有限公司陳濤男程序員發(fā)系統(tǒng)實(shí)施

01組長(zhǎng)

開(kāi)發(fā)

四川習(xí)傳文化后臺(tái)

199012技術(shù)WEB開(kāi)

30傳播有限公司袁慶男程序員發(fā)系統(tǒng)實(shí)施

23員

開(kāi)發(fā)

四川習(xí)傳文化

199408技術(shù)UI設(shè)計(jì)界面

31傳播有限公司王羽希女設(shè)計(jì)實(shí)施

30員設(shè)計(jì)

四川習(xí)傳文化199210市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

32傳播有限公司翁劍兵男實(shí)施

06推廣工程

（如：參與單位、人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在產(chǎn)業(yè)行業(yè)中的代表性等）（1500字以

內(nèi)）

（1）匯集領(lǐng)軍人才，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)涵蓋了重慶電信職業(yè)學(xué)院為首的高職院校，

還包含了相關(guān)合作企業(yè)4個(gè)，行業(yè)協(xié)會(huì)1個(gè)，涵蓋了重慶主城及周邊的一小時(shí)經(jīng)濟(jì)

圈等商業(yè)文化相關(guān)地區(qū)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建設(shè)過(guò)程

中充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、校企合作、多方參與的建設(shè)思路。團(tuán)隊(duì)成員單位結(jié)構(gòu)合

理，保證了項(xiàng)目研究方向和思路的準(zhǔn)確定位，保證了資源制作的廣度和深度，同

時(shí)也有利于資源的推廣和應(yīng)用。

核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員人，成員水平高，包括有來(lái)自于高校的資深教授、校長(zhǎng)、專(zhuān)

業(yè)帶頭人，有來(lái)自于行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家，有來(lái)自于企業(yè)的經(jīng)理、能手，成員

結(jié)構(gòu)合理，專(zhuān)業(yè)水平高，成員中副教授以上8人，有企業(yè)經(jīng)歷的教師比例達(dá)

100%，核心成員中行業(yè)企業(yè)成員參與比例為18.6%。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員管理層次高，創(chuàng)

3-2

項(xiàng)目新意識(shí)強(qiáng)，課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和資源制作經(jīng)驗(yàn)極為豐富。

團(tuán)隊(duì)（2）研究基礎(chǔ)扎實(shí)，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

優(yōu)勢(shì)

與特團(tuán)隊(duì)成果豐富，具備良好的研究基礎(chǔ)，校企合作出版了電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)教材

點(diǎn)6本，校本教材2本（講義），在電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面取得了較高的研究成就，形成

了一定的社會(huì)影響，在國(guó)內(nèi)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)具備一定的研究?jī)?yōu)勢(shì)和研究地位。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)單位包括重慶電信職業(yè)學(xué)院、重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司、廣州

電盈綜合客戶(hù)服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司重慶分公司、重慶美音信息服務(wù)有限公司、

重慶愛(ài)奇藝科技有限公司、重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，相關(guān)單位均全力配合資源庫(kù)

建設(shè)工作，在挖掘電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵、建設(shè)電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌等方面，具有先天

優(yōu)勢(shì)能夠動(dòng)用廣泛的社會(huì)資源，為資源庫(kù)建設(shè)提供有力的支撐和保障。

（3）校企合作緊密，研究成果豐富

團(tuán)隊(duì)成員主要由重慶電信職業(yè)學(xué)院與四川習(xí)傳文化傳播有限公司合作組成,,院

校與企業(yè)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)建立廣泛而密切的教學(xué)、管理、研究和業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成相

互融合、良性互動(dòng)的教學(xué)和研究局面，成員企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)，共同致力

于將電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)數(shù)字資源庫(kù)建成的良好愿望，一方面將學(xué)校以西部聲谷校

內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地為核心的“教·學(xué)·做”一體化的教學(xué)模式引入課堂教學(xué)，打造形式

新、實(shí)效強(qiáng)的人才培養(yǎng)模式，對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，做好產(chǎn)教融合，通過(guò)

學(xué)生的實(shí)際變化形成口碑，既幫助學(xué)生成長(zhǎng)，又為企業(yè)提供人才。另一方面，學(xué)

校充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)和研究特長(zhǎng)，為服務(wù)外包企業(yè)提供管理咨詢(xún)和研究建議，促

進(jìn)和幫助服務(wù)外包企業(yè)更好的管理企業(yè)、適應(yīng)市場(chǎng)和建設(shè)企業(yè)文化等。再次，發(fā)

揮重慶服務(wù)外包協(xié)會(huì)的紐帶作用，組織研究力量，深挖專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，展望專(zhuān)業(yè)發(fā)展

趨勢(shì)，形成一批有影響力的研究成果。并將這些成果應(yīng)用于服務(wù)外包企業(yè)的管理

實(shí)踐和品牌建設(shè)中去，推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)小組組成

序出生專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)技職業(yè)資

姓名所在單位及部門(mén)職務(wù)性別備注

號(hào)年月領(lǐng)域術(shù)職務(wù)格證書(shū)

1948服務(wù)

1王大成重慶電信職業(yè)學(xué)院校長(zhǎng)男教授

11外包

1947服務(wù)

2周及至重慶電信職業(yè)學(xué)院書(shū)記男副教授

06外包

高級(jí)網(wǎng)

1973服務(wù)

3王成瑋重慶電信職業(yè)學(xué)院副校長(zhǎng)男絡(luò)工程

08外包

師

常務(wù)1969服務(wù)高級(jí)

4鐘代軍重慶電信職業(yè)學(xué)院男

副校長(zhǎng)11外包實(shí)驗(yàn)師

1962服務(wù)高級(jí)

5王慶新重慶電信職業(yè)學(xué)院副書(shū)記男

06外包工程師

重慶先特服務(wù)外包1968服務(wù)高級(jí)

6王德寶總經(jīng)理男

產(chǎn)業(yè)有限公司11外包工程師

重慶先特服務(wù)外包常務(wù)1975服務(wù)

7程思娟女工程師

產(chǎn)業(yè)有限公司副總10外包

四川習(xí)傳文化傳播1968經(jīng)濟(jì)管

8張春玲董事長(zhǎng)女工程師

有限公司10理

四川習(xí)傳文化傳播技術(shù)總1983網(wǎng)絡(luò)工

9羅波男計(jì)算機(jī)

有限公司監(jiān)09程師

10

11

12

13

14

15

16

17

18

…

5.首席顧問(wèn)

出生

姓名王德寶性別男1971年11月

年月

最終專(zhuān)業(yè)技

碩士高級(jí)工程師手/p>

學(xué)歷術(shù)職務(wù)

電子

學(xué)位研究生11704236@傳真02349633971

郵箱

所在

重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司職務(wù)總經(jīng)理

單位

通信地址（郵

重慶市永川區(qū)鳳凰大道777號(hào)

編）

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)外包

主要學(xué)術(shù)兼職、社會(huì)兼職（200字以?xún)?nèi)）：

先后任重慶市山東商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，國(guó)家工信部服務(wù)外包考試委員會(huì)理事，重

慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，重慶市永川區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，山東泰

盈科技有限公司副總經(jīng)理，中國(guó)西部聲谷·重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司總

經(jīng)理。

在服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)信息化及服務(wù)外包營(yíng)運(yùn)模式等方面，有著及其

豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，曾為多家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)。

主要業(yè)務(wù)成就（500字以?xún)?nèi)）：

1.2015年,獲得由客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，“金耳嘜獎(jiǎng)”年度卓越外包大

獎(jiǎng)；

2.2012年，榮任由國(guó)家工業(yè)和信息化部人才交流中心創(chuàng)建的“全國(guó)服務(wù)

外包技能考試指導(dǎo)委員會(huì)”副理事長(zhǎng)；

3.2016年6月29日，成功運(yùn)營(yíng)重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司總公司泰

盈科技集團(tuán)在納斯達(dá)克敲響開(kāi)市鐘；

4.在第六屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會(huì)中，榮獲2014-2015年度中國(guó)信息

技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)杰出人物獎(jiǎng)；

5.在由工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司主辦的活動(dòng)中，榮獲2014-

2015年度中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)杰出公共服務(wù)獎(jiǎng)；

6.榮獲2014-2015年度中國(guó)呼叫中心示范企業(yè)獎(jiǎng)；

6.現(xiàn)有基礎(chǔ)與各方支持

（2000字以?xún)?nèi)）

一、凝練了特色鮮明實(shí)用性強(qiáng)的人才培養(yǎng)模式

學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，各教研室配合，經(jīng)過(guò)摸索、實(shí)踐、凝練，再摸索、再

實(shí)踐、再凝練的多次反復(fù)認(rèn)知過(guò)程，不斷進(jìn)步和完善。結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)際情況，總結(jié)出

了特色鮮明、實(shí)用性強(qiáng)、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

《基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為支持的“三三三”課程體系研究與實(shí)踐》，遵循理論研

究到實(shí)證研究在對(duì)政策研究的基本思路，首先針對(duì)目前我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)

態(tài)，明確電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力與素質(zhì)要求，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的職業(yè)教育理論。

其次，針對(duì)目前的校企合作項(xiàng)目進(jìn)行課程體系的磋商和設(shè)計(jì)。通過(guò)與合作企業(yè)、行

業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行座談等方式展開(kāi)進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，確保實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展與專(zhuān)業(yè)

發(fā)展融合”、“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融合”、“教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程融合”、課程

體系“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”、課程與項(xiàng)目選擇“職業(yè)能力遞進(jìn)、崗位層次遞進(jìn)、任

務(wù)難度遞進(jìn)”。最后，在構(gòu)建基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的“三三三”課程體系的基礎(chǔ)上，

不斷完善課程體系的配套資源，引進(jìn)10余個(gè)涵蓋移動(dòng)通訊、金融、電器的真實(shí)外

包項(xiàng)目，構(gòu)建和完善項(xiàng)目管理機(jī)制，建設(shè)附有項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)圖團(tuán)隊(duì)，努力形

成課程標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、校本教材等教學(xué)成果。

二、建成了職業(yè)文化氛圍濃厚的校內(nèi)實(shí)踐基地

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)成功引入首個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地——西部聲谷實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)該基地

也是全國(guó)首個(gè)專(zhuān)科類(lèi)院校電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)將企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目移植到校園中的案例，

實(shí)現(xiàn)“校中廠、廠中?！钡男Ｆ蠛献髂Ｊ?。積極推行學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)備、老師，

企業(yè)提供技術(shù)和崗前培訓(xùn)、真實(shí)業(yè)務(wù)、管理人員的校企合作新模式，實(shí)行校企共

管。通過(guò)引入真實(shí)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，對(duì)所學(xué)課程的實(shí)

訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)檢驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”。并通過(guò)該平臺(tái)的成功打造，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)后期實(shí)訓(xùn)類(lèi)似基地引入、運(yùn)營(yíng)和管理奠定基礎(chǔ)。目前，學(xué)院

正積極與愛(ài)奇藝重慶分公司、重慶美音信息服務(wù)有限公司就校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地事宜進(jìn)行

深入洽談。

三、構(gòu)建了合作扎實(shí)形式多樣的校企合作平臺(tái)

建立校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地（室）共13個(gè)，本著“共建、共享”的原則，與重慶

先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)公司、重慶美音信息公司、香港電訊盈科永川分公司、永川軟件

與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、四川賽爾努型信息公司、重慶菲斯克人力資源管理有限公司、

無(wú)錫文思海輝服務(wù)外包有限公司、中國(guó)鐵塔公司永川分公司、方圓十里電子商務(wù)有

限公司9家單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。與9家合作企業(yè)建立了校外穩(wěn)

定的實(shí)訓(xùn)基地，充分保證了教學(xué)任務(wù)的有效開(kāi)展。就業(yè)率與專(zhuān)業(yè)對(duì)口率方面，電信

商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率達(dá)到了100%，首次就業(yè)對(duì)口率達(dá)到了86.73%，2015年重慶市普通

高校畢業(yè)生就業(yè)情況報(bào)告中顯示，高職院校各專(zhuān)業(yè)就業(yè)率情況中，電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)就

業(yè)率達(dá)到了99.78%，位列第二。

為更好的滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展，借助于電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，有效

提高了電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的實(shí)踐教學(xué)比例，電信商務(wù)實(shí)踐課程開(kāi)課比例達(dá)到了

68%，實(shí)現(xiàn)了以技能培養(yǎng)為主線的職業(yè)教育特色。

四、取得了專(zhuān)業(yè)建設(shè)穩(wěn)步提升的影響力

中央委員、重慶市委副書(shū)記張國(guó)清，重慶市副市長(zhǎng)吳剛、劉偉等先后到校視察

指導(dǎo)工作，重慶市原市委副書(shū)記、副市長(zhǎng)甘宇平，原重慶市人大常委會(huì)副主任金

烈、陳之惠、肖祖修、趙海漁，原重慶市政協(xié)副主席徐宗俊、張忠惠、李兵、陳邦

國(guó)、黃立沛等30余名市級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)，四川省發(fā)改委主任唐利民，重慶市政府副秘書(shū)

長(zhǎng)王毅，重慶市政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)陳義華，重慶市教委副主任牟延林、鄧睿，副巡視員

徐劍鋒，重慶市教委發(fā)展規(guī)劃處、民辦教育處、學(xué)生處，重慶市教育評(píng)估院，大足

區(qū)、永川區(qū)等區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)也先后到校調(diào)研、指導(dǎo)，并給予了我校高度評(píng)價(jià)；臺(tái)北市立

大學(xué)等高校也來(lái)?？疾旖涣?。中央電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)、《中國(guó)教育報(bào)》《中國(guó)青

年報(bào)》《重慶日?qǐng)?bào)》《重慶晚報(bào)》等中央、地方媒體聚焦我校發(fā)展，予以大篇幅專(zhuān)

題報(bào)道，學(xué)校影響力穩(wěn)步提升。

7.建設(shè)目標(biāo)與思路

（1000字以?xún)?nèi)）

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)是隨市場(chǎng)深刻變化而產(chǎn)生的一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，電信商務(wù)教學(xué)資

源庫(kù)，是整合本專(zhuān)業(yè)各方資源，通過(guò)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)信息和資源開(kāi)發(fā)技術(shù)，建成資

源豐富、應(yīng)用便捷、與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化共享型教學(xué)資源平臺(tái)。

（1）構(gòu)建專(zhuān)業(yè)特色人才培養(yǎng)方案和工學(xué)結(jié)合的課程體系

構(gòu)建模塊化的工學(xué)結(jié)合課程體系，以兼顧南北方不同地區(qū)、不同流域?qū)Ψ?/p>

務(wù)外包人才培養(yǎng)要求，同時(shí)通過(guò)模塊化課程的組合滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)教學(xué)、職工培訓(xùn)、

知識(shí)普及推廣需要。課程內(nèi)容上涵蓋職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)

范、行業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容，建設(shè)能滿(mǎn)足各類(lèi)服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)一線的服務(wù)、管

理需要“覆蓋面廣”的國(guó)家級(jí)電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源服務(wù)系統(tǒng)。

（2）形成可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源平臺(tái)

資源庫(kù)的建設(shè)致力于建設(shè)教師提升平臺(tái)、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)、從業(yè)人員拓展平

臺(tái)、公眾科普平臺(tái)、企業(yè)智力平臺(tái)，滿(mǎn)足教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、企業(yè)職工提

升、技術(shù)交流等需求。

（3）建立企業(yè)職工、在崗人員、畢業(yè)生、社會(huì)人士培訓(xùn)的平臺(tái)

為盡可能提升在線的人群量，在資源庫(kù)建設(shè)時(shí)，以資源多、信息多、共享

人群多功能多“四多”，能進(jìn)課堂、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社會(huì)、進(jìn)考場(chǎng)“四進(jìn)”為目

標(biāo)，建設(shè)具有標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量高、起點(diǎn)高“三高”和理念新、知識(shí)新、技術(shù)新

“三新”，能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化模擬考試、不受地域限制的國(guó)家級(jí)電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)

服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)學(xué)習(xí)模塊組織，形成職業(yè)能力培訓(xùn)，滿(mǎn)足企業(yè)職工、在崗人

員、社會(huì)人士培訓(xùn)和中高職教育銜接需求。

（4）建立有利于人才交流的就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息與就業(yè)服務(wù)平臺(tái)

發(fā)揮行業(yè)資源的整合作用，吸引廣大企業(yè)參與，建立企業(yè)與學(xué)生交流、畢

業(yè)生與學(xué)生交流的渠道，利用企業(yè)和畢業(yè)生開(kāi)展學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，搭建學(xué)生與

企業(yè)之間的溝通平臺(tái)。

（5））以學(xué)習(xí)者為中心，營(yíng)造真實(shí)職業(yè)環(huán)境，建成學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)

以電信服務(wù)行業(yè)企業(yè)崗位需求為依據(jù)，研究學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)，采用虛

擬現(xiàn)實(shí)仿真技術(shù)，虛擬體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和前瞻性，訓(xùn)練場(chǎng)景的真實(shí)

性、職業(yè)性，生動(dòng)表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的興趣

性。以學(xué)習(xí)者為中心，通過(guò)學(xué)習(xí)者以虛擬身份參與賦有挑戰(zhàn)性的模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

提高學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)興趣。為學(xué)生搭建自主學(xué)習(xí)的職業(yè)教育、企業(yè)及社會(huì)培訓(xùn)

平臺(tái)。

8.建設(shè)規(guī)劃

（1000字以?xún)?nèi)）

（1）完善制度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行資源庫(kù)頂層框架設(shè)計(jì)

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)涉及專(zhuān)業(yè)和課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技

術(shù)應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容，特別是高職院校師生，從人才培養(yǎng)、職工培訓(xùn)、職業(yè)崗位等

方面進(jìn)行廣泛的行業(yè)企業(yè)調(diào)研，形成資源庫(kù)建設(shè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研報(bào)告的基

礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)要求，制定資源庫(kù)建設(shè)管理辦法，資金使用管理辦法、資源庫(kù)進(jìn)

度計(jì)劃和職責(zé)任務(wù)等管理制度。按照高職教育教學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)要求制定專(zhuān)業(yè)

人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為資源頂層設(shè)計(jì)，以指導(dǎo)資源庫(kù)建設(shè)各子項(xiàng)目建設(shè)。統(tǒng)一模板和要

求，參考精品資源共享課、已經(jīng)建成教學(xué)資源庫(kù)的制定圖片、動(dòng)畫(huà)等資源標(biāo)準(zhǔn)，

各子項(xiàng)目提出細(xì)化到知識(shí)點(diǎn)碎片資源的建設(shè)方案，評(píng)審后實(shí)施。通過(guò)指導(dǎo)文件建

設(shè)，做到各子項(xiàng)目處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有參考，把主要精力用在專(zhuān)心制作資源上。

（2）根據(jù)建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行合理的資源庫(kù)規(guī)劃

教學(xué)資源庫(kù)要滿(mǎn)足不同層次、不同需求的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源

設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)行資源庫(kù)頂層設(shè)計(jì)，為資源庫(kù)的實(shí)用性和可持續(xù)發(fā)展打

好基礎(chǔ)。按照教育部關(guān)于電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建資源，使資源建設(shè)和專(zhuān)

業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。按照高職教學(xué)規(guī)律制定課程體系和資源建設(shè)規(guī)劃，各子項(xiàng)

目按照統(tǒng)一規(guī)劃對(duì)知識(shí)、技能等碎片化，建設(shè)教學(xué)文件、素材、微課程等碎片資

源。

（3）運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建開(kāi)放共享的資源平臺(tái)

共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)要依賴(lài)于技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)IT技術(shù)將各院校電信商

務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、行業(yè)企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)典型案例有序整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源

共享。資源庫(kù)平臺(tái)對(duì)于運(yùn)行服務(wù)而言，它一方面要維護(hù)好管理平臺(tái)，以保證其準(zhǔn)

確、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行，另一方面，也需要依據(jù)用戶(hù)的習(xí)慣與需求逐步修正技術(shù)

平臺(tái)的某些模塊部件，實(shí)現(xiàn)資源最大化的利用與輻射。資源庫(kù)建成后，將實(shí)現(xiàn)知

識(shí)點(diǎn)的交叉訪問(wèn)、檢索、在線學(xué)習(xí)、在線操作、在線測(cè)試等功能。

（4）組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，保持持續(xù)更新與完善

制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行任務(wù)分工，責(zé)任明確到位，組建專(zhuān)家評(píng)

審委員會(huì)，對(duì)建設(shè)計(jì)劃評(píng)審，并依評(píng)審結(jié)果提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步完善、充實(shí)資

源庫(kù)，在專(zhuān)家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，方可進(jìn)行后續(xù)工作。

通過(guò)試用與應(yīng)用反饋，不斷改進(jìn)與完善，并將服務(wù)外包行業(yè)新技術(shù)、新知識(shí)

及時(shí)更新和反映在資源庫(kù)中，使電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)資源庫(kù)達(dá)到特色鮮明、亮點(diǎn)突出，

動(dòng)態(tài)建設(shè)、持續(xù)擴(kuò)充完善。

（5）建設(shè)的內(nèi)容框架

本專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)主要包括以下四大模塊：

①管理平臺(tái)模塊；

②系統(tǒng)管理模塊；

③用戶(hù)管理模塊；

④資料資源模塊。

計(jì)劃制定1個(gè)人才培養(yǎng)方案，建設(shè)25門(mén)課程、建設(shè)1個(gè)人才培養(yǎng)模式、3個(gè)

專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)包和1個(gè)虛擬服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)營(yíng)小組，共31個(gè)子項(xiàng)目，包含教學(xué)文本

庫(kù)、音頻視頻庫(kù)、影像資料庫(kù)、案例庫(kù)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、試題庫(kù)、企業(yè)信息庫(kù)、法

律法規(guī)庫(kù)、服務(wù)外包行業(yè)圖集庫(kù)、動(dòng)畫(huà)資源庫(kù)、教學(xué)課件庫(kù)等10余個(gè)資源庫(kù)。

9.建設(shè)內(nèi)容

（如涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與已立項(xiàng)項(xiàng)目存在交叉，須充分說(shuō)明建設(shè)內(nèi)容與已有

資源庫(kù)內(nèi)容的區(qū)別與互補(bǔ)關(guān)系；2000字以?xún)?nèi)）

（1）研制人才培養(yǎng)方案

建設(shè)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)主持人整合國(guó)家示范、骨干院校建設(shè)成果，召集課

程建設(shè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行人才定位分析、行業(yè)需求分析、專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位群分

析，在職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，參照教育部專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧全國(guó)同類(lèi)高職院校

具體情況，制定電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

監(jiān)測(cè)指標(biāo)：形成人才定位準(zhǔn)確、培養(yǎng)目標(biāo)明確、符合行業(yè)企業(yè)需求和學(xué)生個(gè)人

可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。

（2）建設(shè)特色精品課程

設(shè)內(nèi)容：根據(jù)電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)匯編，建設(shè)25門(mén)課程。

監(jiān)測(cè)指標(biāo)：各課程包括以下方面的內(nèi)容：

①課程的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范、教學(xué)文本；

②企業(yè)生產(chǎn)工具、生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)場(chǎng)景、教學(xué)條件等圖片資源；

③企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、課堂教學(xué)等音視頻；

④工作過(guò)程、工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等動(dòng)畫(huà)；

⑤虛擬企業(yè)、虛擬場(chǎng)景、虛擬設(shè)備、虛擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；

⑥企業(yè)案例、企業(yè)網(wǎng)站鏈接；

⑦數(shù)字化教材，教學(xué)課件；

⑧習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)。

（3）建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)包

建設(shè)內(nèi)容：服務(wù)外包項(xiàng)目化工作培訓(xùn)包、服務(wù)外包行業(yè)工種培訓(xùn)包、職業(yè)資格

證培訓(xùn)包3個(gè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)包。

檢測(cè)指標(biāo)：

①根據(jù)服務(wù)外包行業(yè)項(xiàng)目實(shí)際工作過(guò)程，整合電信產(chǎn)品推介與跟蹤服務(wù)、處理

客戶(hù)來(lái)電、客戶(hù)回訪與調(diào)研、受理顧客投訴、操作客服系統(tǒng)等學(xué)習(xí)型綜合項(xiàng)目，實(shí)

現(xiàn)“教·學(xué)·做”一體化，形成服務(wù)外包項(xiàng)目化工作培訓(xùn)包；

②根據(jù)國(guó)家技術(shù)工人標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)客服代表、客服經(jīng)理、質(zhì)檢主管、培訓(xùn)主管五

個(gè)服務(wù)外包行業(yè)工作培訓(xùn)包，面向全社會(huì)開(kāi)放，為廣大社會(huì)人士提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、

提升的機(jī)會(huì)和平臺(tái)；

③根據(jù)國(guó)家客戶(hù)服務(wù)管理師（三級(jí)）資格考試要求，建設(shè)包括《客戶(hù)服務(wù)管理

師職業(yè)道德》、《客戶(hù)服務(wù)管理師職業(yè)知識(shí)》、《客戶(hù)服務(wù)管理師操作技能》4個(gè)職業(yè)

資格培訓(xùn)包。

（4）建設(shè)虛擬仿真平臺(tái)

建設(shè)內(nèi)容：根據(jù)已經(jīng)建成的校內(nèi)西部聲谷實(shí)訓(xùn)基地為基礎(chǔ)，從項(xiàng)目立項(xiàng)培訓(xùn)開(kāi)

始，虛擬真實(shí)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)，按照行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，模擬進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程，

進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

檢測(cè)指標(biāo)：按照初次就業(yè)崗位設(shè)置客服代表、客服經(jīng)理、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管

等虛擬角色，按照崗位職責(zé)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范等開(kāi)展虛

擬工作，在虛擬工作中涉及常見(jiàn)的技術(shù)故障、顧客投訴等突發(fā)因素，各角色能涉及

應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

（5）改革人才培養(yǎng)模式

建設(shè)內(nèi)容：通過(guò)電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，改革人才培養(yǎng)模式，在重視學(xué)生基礎(chǔ)教育

的同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)核心能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)；推進(jìn)課

堂教學(xué)方法的改革，開(kāi)展新型人才培養(yǎng)模式與體系建設(shè)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，促

進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)習(xí)慣，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)教

育理念轉(zhuǎn)變。

檢測(cè)指標(biāo)：

①構(gòu)建企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目支撐的電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)三融三實(shí)三進(jìn)課程體系。實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與

產(chǎn)業(yè)、課程與項(xiàng)目之間的有效銜接，形成一個(gè)“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的課程體系，

確保學(xué)生在外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力得到培養(yǎng);

②推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，作為電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，完成10余

個(gè)涵蓋通訊、金融、公共服務(wù)、物流等外包項(xiàng)目的引入和相關(guān)管理制度制定;

③構(gòu)建富有項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)和形成一系列教學(xué)成果，通過(guò)入駐企業(yè)項(xiàng)

目、校內(nèi)項(xiàng)目指導(dǎo)、相關(guān)院校交流培訓(xùn)等方式促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)雙師比例80%，教

學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；同時(shí)形成一系列教學(xué)成果，包括5本專(zhuān)業(yè)核心課程的校本

教材、課程標(biāo)準(zhǔn)、案例庫(kù)、考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;

④發(fā)表10余篇教改論文或?qū)W術(shù)論文。

10.運(yùn)行平臺(tái)功能與技術(shù)要求說(shuō)明

運(yùn)行平臺(tái)地址

運(yùn)行平臺(tái)教師賬號(hào)和密碼cqtcroot

運(yùn)行平臺(tái)學(xué)生賬號(hào)和密碼201202011236011236

四川習(xí)傳文化傳播有法人代表

運(yùn)行平臺(tái)開(kāi)發(fā)單位名稱(chēng)張春玲

限公司姓名

運(yùn)行平臺(tái)開(kāi)發(fā)單位技術(shù)負(fù)責(zé)/p>

羅波聯(lián)系電話

姓名

運(yùn)行平臺(tái)使用流程簡(jiǎn)介

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)V1.0系統(tǒng)用戶(hù)及教師操作流程圖

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)V1.0用戶(hù)操作手冊(cè)

1,用戶(hù)通過(guò)搜索引擎搜索或通過(guò)網(wǎng)址進(jìn)入本平臺(tái)首頁(yè)后，可直接進(jìn)行課程學(xué)習(xí)以及

查找資源，下載本資源庫(kù)資源。同時(shí)也可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角的注冊(cè)按鈕來(lái)到注冊(cè)頁(yè)

面。

2,點(diǎn)擊注用戶(hù)，輸入您的賬號(hào)、密碼以及驗(yàn)證碼即成為注冊(cè)用戶(hù)。完成注冊(cè)后點(diǎn)擊

登錄即可登錄本系統(tǒng)。已注冊(cè)用戶(hù)直接點(diǎn)擊右上角登錄即可。本平臺(tái)支持第三方QQ

賬號(hào)登錄。

3,用戶(hù)登錄系統(tǒng)后請(qǐng)先完善個(gè)人信息資料，并正確選擇您是教師、學(xué)生、企業(yè)用

戶(hù)、社會(huì)學(xué)習(xí)者。完善信息后您可以直接進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)或者尋找資源或是在線

練習(xí)等等。也可查看您的學(xué)習(xí)記錄，練習(xí)記錄以及查看教師或同學(xué)給您的留言，管

理您的互動(dòng)信息等等。（備注）非注冊(cè)用戶(hù)無(wú)法使用在線練習(xí)以及互動(dòng)功能。

4,教師用戶(hù)進(jìn)入平臺(tái)后可自行注冊(cè)也可以根據(jù)管理員分配賬號(hào)進(jìn)行登錄，登錄后擁

有普通用戶(hù)所有功能。

5,經(jīng)過(guò)平臺(tái)審核的教師用戶(hù)進(jìn)入后可在平臺(tái)添加課程、資源、習(xí)題、視頻、圖片等

等功能，添加的內(nèi)容將由后臺(tái)管理審核通過(guò)后發(fā)布成為平臺(tái)真正的共享資源。

6,教師用戶(hù)可以創(chuàng)建自己的班級(jí)，管理班級(jí)的注冊(cè)用戶(hù)（即學(xué)生），可查看學(xué)生的

學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)習(xí)內(nèi)容，做過(guò)的練習(xí)題，下載的資源，發(fā)布的提問(wèn)，回復(fù)學(xué)生的提問(wèn)

等等功能。

運(yùn)行平臺(tái)性能測(cè)試報(bào)告：(主要提供《職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)運(yùn)行平臺(tái)技術(shù)要求》

規(guī)定的性能基本要求。性能測(cè)試結(jié)果應(yīng)為具有認(rèn)證資質(zhì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，如中國(guó)軟件測(cè)評(píng)

中心、賽迪測(cè)評(píng)、新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證等，出具的性能測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試環(huán)境說(shuō)明、2

萬(wàn)、5萬(wàn)、10萬(wàn)人數(shù)使用的性能測(cè)試結(jié)果等。)

運(yùn)行平臺(tái)安全評(píng)估報(bào)告

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)V1.0系統(tǒng)運(yùn)行安全評(píng)估證書(shū)

運(yùn)行平臺(tái)技術(shù)要求的產(chǎn)品著作權(quán)證明

電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)V1.0系統(tǒng)著作權(quán)證書(shū)

11.建設(shè)步驟

（1000字以?xún)?nèi)）

項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間：2016年1月-2018年4月。

第一階段：頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（2016年1月-2016年4月，3個(gè)月）

（1）根據(jù)資源庫(kù)建設(shè)需求，針對(duì)不同的用戶(hù)群，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)走訪座

談、院校交流、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，完成調(diào)研報(bào)告，研討建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案范本討論稿，撰寫(xiě)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)書(shū)討論稿，通過(guò)

專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家論證等形成專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)書(shū)；

（3）進(jìn)行項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)，編制項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)方案。

第二階段：建設(shè)階段（2016年4月-2017年5月，13個(gè)月）

（1）子項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組組織項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)，按任務(wù)書(shū)要求撰寫(xiě)資源腳本，同時(shí)

搜集各種資源，完成項(xiàng)目建設(shè)大綱；

（2）各單位分工合作開(kāi)展建設(shè)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成建設(shè)任務(wù)。在建設(shè)過(guò)程中

實(shí)行“邊建邊用、邊用邊改”的方式進(jìn)行完善推廣。

第三階段：整合階段（2017年5月-2017年10月，5個(gè)月）

（1）把各種資源歸納梳理，分類(lèi)歸納，融入資源庫(kù)，完成網(wǎng)站運(yùn)行調(diào)試；

（2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)于不能及時(shí)完成任務(wù)的院校，追究責(zé)任，按國(guó)家

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。

第四階段：推廣與應(yīng)用效果評(píng)價(jià)階段（2017年10月-2018年4月，6個(gè)月）

（1）進(jìn)行推廣使用，搜集用戶(hù)使用評(píng)價(jià)意見(jiàn)，按內(nèi)部驗(yàn)收意見(jiàn)，進(jìn)一步整改

完善，申請(qǐng)國(guó)家驗(yàn)收。

（2）按國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求持續(xù)更新教學(xué)資源，特別注重應(yīng)用效果，實(shí)時(shí)跟蹤

用戶(hù)群意見(jiàn)和建議；

（3）跟蹤企業(yè)行業(yè)發(fā)展，探索持續(xù)更新機(jī)制，加強(qiáng)持續(xù)更新能力，切實(shí)發(fā)揮

資源庫(kù)各項(xiàng)功能。

第五階段：后續(xù)建設(shè)階段（2018年4月以后，持續(xù)跟進(jìn)）

（1）按照邊建邊用的原則，對(duì)資源庫(kù)的使用情況進(jìn)行跟蹤反饋，不斷修改與

優(yōu)化。

（2）堅(jiān)持持續(xù)更新，每年更新比例不低于10%。

（3）根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)。

12.績(jī)效目標(biāo)

職業(yè)教育電信商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

項(xiàng)目支出績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表

總體目標(biāo)

年度目標(biāo)

實(shí)施期目標(biāo)

第一個(gè)年度第二個(gè)年度

目標(biāo)1：目標(biāo)1：活躍資源及活躍用戶(hù)達(dá)目標(biāo)1：活躍資源及活躍用戶(hù)達(dá)

80%；時(shí)效指標(biāo)達(dá)100%90%；時(shí)效指標(biāo)達(dá)100%

目標(biāo)2：

目標(biāo)2：社會(huì)學(xué)習(xí)用戶(hù)數(shù)達(dá)5000目標(biāo)2：社會(huì)學(xué)習(xí)用戶(hù)數(shù)達(dá)8000

人人

績(jī)效指標(biāo)

一級(jí)指二級(jí)指三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)值

標(biāo)標(biāo)（……為自定義指標(biāo)，可以加行）總體第一年度第二年度

用戶(hù)數(shù)（人）

數(shù)量1500070008000

顆?；Y源量（個(gè)）

指標(biāo)

……

活躍資源占比（）

質(zhì)量%858090

活躍用戶(hù)占比（）

指標(biāo)%858090

產(chǎn)出指……

標(biāo)建設(shè)任務(wù)完成及時(shí)率

時(shí)效(%)100100100

建設(shè)任務(wù)實(shí)際完成率（）

指標(biāo)%100100100

……

……

成本

……

指標(biāo)

……

經(jīng)濟(jì)……

效益……

指標(biāo)……

社會(huì)社會(huì)學(xué)習(xí)用戶(hù)數(shù)（人）130