專業(yè)教學(xué)資源庫備選項目材料-電信商務(wù)申報書

1.項目主持單位情況

單位名稱重慶電信職業(yè)學(xué)院

單位地址重慶市雙橋經(jīng)開區(qū)巴岳大道電信學(xué)院路

重慶市雙橋經(jīng)開區(qū)

通信地址巴岳大道電信學(xué)院路郵編402168

法人代表王大成電話66413418電子郵箱dxzyxy@163.com

1-1單位基本情況（600字以內(nèi)）：

重慶電信職業(yè)學(xué)院于2011年3月經(jīng)重慶市人民政府批準(zhǔn)、同年5月經(jīng)國家教

育部備案正式建校，并于2011年正式招收國家計劃內(nèi)統(tǒng)招生（高職?？疲W(xué)校占

地1300余畝，包括兩個校區(qū)，衛(wèi)星湖校區(qū)和龍水湖校區(qū)。截至2015年9月底，在

校生規(guī)模近5000人，較2011年增加4000余人，學(xué)生規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展。目前，學(xué)校所

設(shè)專業(yè)已逐步在新型電子信息產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面形成了三大專

業(yè)集群，專業(yè)方向已從2011年的6個增加到25個，專業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，專業(yè)布局

逐步優(yōu)化。

學(xué)校明確了“緊扣產(chǎn)業(yè)、牽手企業(yè)、確保學(xué)業(yè)、促進(jìn)立業(yè)”的辦學(xué)理念和“以

企業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，以素質(zhì)為核心，以能力為重點”的人才培養(yǎng)思路，及”

教產(chǎn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合、知能融合”的辦學(xué)道路，積極開展訂單式培養(yǎng)，確立了早日

把學(xué)校辦成中國西部知名的、特色鮮明的高等職業(yè)學(xué)?！钡霓k學(xué)目標(biāo)。

學(xué)校建有數(shù)字化圖書館、標(biāo)準(zhǔn)化塑膠跑道田徑場、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)

生食堂等，教學(xué)及生活設(shè)施基本完善，現(xiàn)代教育信息中心設(shè)施齊備。建有西部聲谷

實訓(xùn)基地、傳感器應(yīng)用技術(shù)實訓(xùn)室、單片機(jī)技術(shù)實訓(xùn)室等38個校內(nèi)實踐基地、安控

機(jī)電設(shè)備等35個校外實習(xí)實訓(xùn)基地。學(xué)校自有實驗儀器設(shè)備價值達(dá)3200余萬元，

新建圖書館圖書資料已達(dá)33.1萬冊。同時，學(xué)校建校初始便探索了一種與重慶文理

學(xué)院深度合作的“民辦公助”新型辦學(xué)形式，經(jīng)上級批準(zhǔn)使用重慶文理學(xué)院的辦學(xué)

場地，包括教學(xué)樓、圖書館、辦公樓、實驗實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等。

1-2項目主持人基本情況

出生

姓名殷朝華性別男1979年8月

年月

最終專業(yè)技

研究生高級經(jīng)濟(jì)師手/p>

學(xué)歷術(shù)職務(wù)

職業(yè)資

學(xué)位碩士高級營銷師傳真02349633907

格證書

所在重慶電信職業(yè)電子30151917@qq.co

職務(wù)副校長

部門學(xué)院郵箱m

重慶市雙橋經(jīng)開區(qū)巴岳大道電信職業(yè)學(xué)院路

通信地址（郵編）

（402168）

教學(xué)與技術(shù)專長市場營銷、投資理財、創(chuàng)業(yè)管理

工作簡歷(200字以內(nèi))：

殷朝華，男，中共黨員。

2005.10—2008.2任重慶文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院團(tuán)總支書記、評建辦公室主任；

2008.2—2009.2任重慶文理學(xué)院推廣辦主任助理，重慶地恩科技開發(fā)有限

公司總經(jīng)理助理、銷售總監(jiān)；

2009.2—2010.5任重慶文理學(xué)院科技部部長助理、重慶服務(wù)外包學(xué)院院長

助理；

2010.5—2015.12任重慶文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副院長；

2015.12至今任重慶文理學(xué)院合作發(fā)展部副部長；

2014.3至今擔(dān)任重慶電信職業(yè)學(xué)院副院長、教務(wù)處處長、評建辦主任。

近五年來承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)研究(300字以內(nèi))：

主要從事市場營銷、企業(yè)管理、投資與理財、創(chuàng)業(yè)教育與管理等方面的教

學(xué)和研究，在國內(nèi)核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇。曾連續(xù)6年榮獲全國“挑

戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師，重慶文理學(xué)院“十佳青年”、“優(yōu)秀共產(chǎn)

黨員”、“優(yōu)秀教師”，青年教師講課比賽一等獎等榮譽(yù)。

近5年以來系統(tǒng)講授本、?？普n程共5門，包括市場營銷、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、

個人投資與理財、個人理財、現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)學(xué)、組織行為學(xué)等。教學(xué)效

果優(yōu)秀，被評為最受學(xué)生歡迎的教師。

主持和主研重慶市教委教科研項目10余項，其中重點項目6項；發(fā)表教研

論文5篇；主編或參編教材10余部。

近五年來承擔(dān)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)（300字以內(nèi)）：

1.每年受永川區(qū)人社局邀請，作為“重慶市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家”，為重慶市各

區(qū)縣創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)十余次，惠及創(chuàng)業(yè)者1000余人；

2.每年受永川區(qū)農(nóng)委邀請，作為“農(nóng)業(yè)部2011年農(nóng)產(chǎn)品加工創(chuàng)意培訓(xùn)”

講師團(tuán)成員，為重慶市永川區(qū)500余社會人士進(jìn)行培訓(xùn)；

3.每年受永川中小企業(yè)局邀請，作為“國家銀河培訓(xùn)工程創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)班”

講師團(tuán)成員，培訓(xùn)來自重慶各區(qū)縣的有志創(chuàng)辦企業(yè)的中小企業(yè)經(jīng)營管理人員、

大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)民工等1000余人。

4.受聘為樹榮化工、重慶啤酒等多家公司的顧問，為永川區(qū)多家企業(yè)提供

指導(dǎo)幫扶和決策建議。

5.作為重慶地恩科技開發(fā)有限公司的總經(jīng)理助理和銷售總監(jiān)期間，為該公

司推廣產(chǎn)品近千萬元，創(chuàng)造利潤200多萬元。

2.項目聯(lián)合申請單位情況

單位名稱四川習(xí)傳文化傳播有限公司

單位地址四川省成都市高新區(qū)天府三街新希望國際B座2114號

四川省成都市高新區(qū)天府三街

通信地址新希望國際B座2114號郵編610041

項目負(fù)責(zé)人羅波所在部門技術(shù)部

2-1聯(lián)合申請單位基本情況（200字以內(nèi)）：

四川習(xí)傳文化傳播有限公司由一群來自全國著名高校和研究院所、對教育

懷有夢想，對中西方文化充滿情懷的學(xué)者和教師創(chuàng)辦。習(xí)傳以“中西融通、以

文化人”為使命，秉承“習(xí)得語言、承傳文明、創(chuàng)新文化”的企業(yè)精神，立足

服務(wù)高校，開展校企合作，力求在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)教育的新突破。習(xí)傳設(shè)計和

研發(fā)了“習(xí)傳英語學(xué)習(xí)平臺”和“習(xí)傳國學(xué)學(xué)習(xí)平臺”，與電子科技大學(xué)等60

余所高校開展合作，深受好評，是2016中國在線教育100強(qiáng)。

2-2聯(lián)合申請的學(xué)校專業(yè)基礎(chǔ)或行業(yè)企業(yè)部門基本情況（400字以內(nèi)）：

習(xí)傳文化傳播有限公司擁有自己強(qiáng)大的學(xué)術(shù)和信息技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊。公司以

高校教育教學(xué)改革為立足點，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為推手，自行設(shè)計和研發(fā)了“習(xí)傳

英語學(xué)習(xí)平臺”和“習(xí)傳國學(xué)學(xué)習(xí)平臺”，先后與60余所高校開展校企合作。

其為電子科技大學(xué)設(shè)計和研發(fā)的“銜接課程”、“視聽說”課程等內(nèi)容和學(xué)習(xí)

平臺，以其新穎而富有吸引力的內(nèi)容、強(qiáng)大的后臺學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、輕松愉快的

體驗效果深受高校師生喜愛。特色欄目“習(xí)傳閱讀在線”由全國知名高校專家

從國外20多家頂級原始網(wǎng)站上精選的文章編輯而成，采用互聯(lián)網(wǎng)推送，電腦和

手機(jī)閱讀的方式，與傳統(tǒng)紙質(zhì)教材相比較，其精彩之處在于：原滋原味的英語

選文、豐富多彩的閱讀內(nèi)容、新鮮出爐，天天更新（一年365天每天更新三

篇）、不同難度級別的分類、輕松靈活的閱讀方式、方便簡單的管理系統(tǒng)（自

動批改作業(yè)減輕了教師的工作量），是教師的好幫手（布置和批改作業(yè)、查閱

資料十分方便），學(xué)生的好練場（詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)軌跡）。

2-3聯(lián)合申請單位項目負(fù)責(zé)人基本情況

出生

姓名羅波性別男

年月

最終專業(yè)技

研究生網(wǎng)絡(luò)工程師手/p>

學(xué)歷術(shù)職務(wù)

職業(yè)資

學(xué)位碩士傳/p>

格證書

所在電子

技術(shù)部職務(wù)技術(shù)總監(jiān)491007@

部門郵箱

通信地址（郵編）四川省成都市高新區(qū)天府三街新希望國際B座2114

教學(xué)與技術(shù)專長網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)與策劃

工作簡歷（200字以內(nèi)）：

05.05-06.06房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)代理負(fù)責(zé)人

06.06-06.09新旅程，中青旅經(jīng)理，運(yùn)營與策劃

06.09-08.03建筑工程公司總助，代理負(fù)責(zé)人

08.04-15.06文化公司市場總監(jiān)

15.6-至今文化傳播公司技術(shù)總監(jiān)

近五年來承擔(dān)的主要工作或項目（包括教學(xué)、培訓(xùn)、研究、開發(fā)、生產(chǎn)、管理、

服務(wù)等）（500字以內(nèi)）：

本科畢業(yè)于電子科大，碩士研究生就讀于四川大學(xué)水利工程，畢業(yè)后曾自

主創(chuàng)業(yè)，并先后在房地產(chǎn)公司擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計與營運(yùn)負(fù)責(zé)人、青年旅行社營

運(yùn)策劃負(fù)責(zé)人、著名文化創(chuàng)意與傳播公司的技術(shù)總監(jiān)等，經(jīng)過多年的技術(shù)學(xué)習(xí)

和實踐經(jīng)驗的積累，掌握了過硬的專業(yè)知識技能，能夠充分理解計算機(jī)技術(shù)與

市場需求的關(guān)聯(lián)性，對高校的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的理念有深入領(lǐng)會和研究。曾負(fù)

責(zé)建設(shè)四川著名房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)平臺的框架設(shè)計和日常管理，還主持了

四川習(xí)傳文化傳播有限公司與著名985高校電子科技大學(xué)、及其他多所高等院

校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的整體框架設(shè)計，能根據(jù)各個學(xué)校的不同需求實現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)

為平臺的個性化服務(wù)，獲得用戶方的高度評價，針對我國高校教學(xué)資源平臺的

需求、特征、運(yùn)作模式等，在技術(shù)上摸索出了一套成熟的實現(xiàn)路徑。

注：按實際參與單位數(shù)量填寫，每單位填寫一張。

3.項目團(tuán)隊組成

市

場所在單位及部出生專業(yè)技職業(yè)資專業(yè)項目

姓名性別職務(wù)

營門年月術(shù)職務(wù)格證書領(lǐng)域分工

銷

重慶電信職業(yè)副校高級經(jīng)高級營市場

1殷朝華男1979.8主持

學(xué)院長濟(jì)師銷師營銷

重慶文理學(xué)院副院經(jīng)濟(jì)

2經(jīng)管學(xué)院谷繼建男198008教授指導(dǎo)

長學(xué)

重慶電信職業(yè)經(jīng)濟(jì)

3學(xué)院劉定祥男195509教授顧問

學(xué)

重慶電信職業(yè)管理

4學(xué)院傅世均男197112副教授設(shè)計

學(xué)

重慶電信職業(yè)信息

5學(xué)院王紅君女197506副教授設(shè)計

管理

重慶電信職業(yè)高級營市場

6學(xué)院周麗永男197111副教授設(shè)計

銷師營銷

組成

重慶電信職業(yè)高級經(jīng)經(jīng)濟(jì)

人員7學(xué)院李坤女197910副教授設(shè)計

濟(jì)師學(xué)

重慶電信職業(yè)高級營市場

8學(xué)院黃正軍男197906副教授設(shè)計

銷師營銷

重慶電信職業(yè)高級營市場

9學(xué)院林銳男197806副教授設(shè)計

銷師營銷

重慶電信職業(yè)

工程師市場

10學(xué)院孫凱男198204院長營銷師實施

營銷

重慶電信職業(yè)市場

11學(xué)院肖艷女198108講師營銷師實施

營銷

重慶電信職業(yè)市場

12學(xué)院訾小杰女198009講師營銷師實施

營銷

重慶電信職業(yè)市場

13學(xué)院王陶女198105講師營銷師實施

營銷

重慶電信職業(yè)

經(jīng)濟(jì)師市場

14學(xué)院周娜女198712主任營銷師實施

營銷

重慶電信職業(yè)客服管客服

15學(xué)院賈海霞女198302經(jīng)濟(jì)師實施

理師管理

重慶電信職業(yè)客服管客服

16學(xué)院潘小玲女198709助教實施

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實施

17學(xué)院李林青女199201助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實施

18學(xué)院余欣女199004主任助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實施

19學(xué)院劉志超男198710助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實施

20學(xué)院嚴(yán)莉紅女198705助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

客服管客服實施

21學(xué)院王道彩女199009助教

理師管理

重慶電信職業(yè)

助教客服管客服實施

22學(xué)院彭博男199010

理師管理

重慶先特服務(wù)人力資

客服

23外包產(chǎn)業(yè)有限郭緒星男198712源管理實施

公司管理

師

重慶先特服務(wù)人力資

客服

24外包產(chǎn)業(yè)有限羅蘭英女198510源管理實施

公司師管理

重慶先特服務(wù)

客服

25外包產(chǎn)業(yè)有限楊璇女198707營銷師實施

公司管理

重慶先特服務(wù)

客服

26外包產(chǎn)業(yè)有限沈永剛男198503營銷師實施

公司管理

重慶先特服務(wù)

客服

27外包產(chǎn)業(yè)有限文莉女198711營銷師實施

公司管理

四川習(xí)傳文化技術(shù)負(fù)

28傳播有限公司羅波男19總監(jiān)工程師

責(zé)

四川習(xí)傳文化后臺

199301項目WEB開

29傳播有限公司陳濤男程序員發(fā)系統(tǒng)實施

01組長

開發(fā)

四川習(xí)傳文化后臺

199012技術(shù)WEB開

30傳播有限公司袁慶男程序員發(fā)系統(tǒng)實施

23員

開發(fā)

四川習(xí)傳文化

199408技術(shù)UI設(shè)計界面

31傳播有限公司王羽希女設(shè)計實施

30員設(shè)計

四川習(xí)傳文化199210市場網(wǎng)絡(luò)

32傳播有限公司翁劍兵男實施

06推廣工程

（如：參與單位、人員結(jié)構(gòu)特點，在產(chǎn)業(yè)行業(yè)中的代表性等）（1500字以

內(nèi)）

（1）匯集領(lǐng)軍人才，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)合理

電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)團(tuán)隊涵蓋了重慶電信職業(yè)學(xué)院為首的高職院校，

還包含了相關(guān)合作企業(yè)4個，行業(yè)協(xié)會1個，涵蓋了重慶主城及周邊的一小時經(jīng)濟(jì)

圈等商業(yè)文化相關(guān)地區(qū)，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建設(shè)過程

中充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、校企合作、多方參與的建設(shè)思路。團(tuán)隊成員單位結(jié)構(gòu)合

理，保證了項目研究方向和思路的準(zhǔn)確定位，保證了資源制作的廣度和深度，同

時也有利于資源的推廣和應(yīng)用。

核心開發(fā)團(tuán)隊成員人，成員水平高，包括有來自于高校的資深教授、校長、專

業(yè)帶頭人，有來自于行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)、專家，有來自于企業(yè)的經(jīng)理、能手，成員

結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)水平高，成員中副教授以上8人，有企業(yè)經(jīng)歷的教師比例達(dá)

100%，核心成員中行業(yè)企業(yè)成員參與比例為18.6%。開發(fā)團(tuán)隊成員管理層次高，創(chuàng)

3-2

項目新意識強(qiáng)，課程開發(fā)經(jīng)驗和資源制作經(jīng)驗極為豐富。

團(tuán)隊（2）研究基礎(chǔ)扎實，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

優(yōu)勢

與特團(tuán)隊成果豐富，具備良好的研究基礎(chǔ)，校企合作出版了電信商務(wù)專業(yè)相關(guān)教材

點6本，校本教材2本（講義），在電信商務(wù)專業(yè)方面取得了較高的研究成就，形成

了一定的社會影響，在國內(nèi)本專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)具備一定的研究優(yōu)勢和研究地位。

團(tuán)隊建設(shè)單位包括重慶電信職業(yè)學(xué)院、重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司、廣州

電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司重慶分公司、重慶美音信息服務(wù)有限公司、

重慶愛奇藝科技有限公司、重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會，相關(guān)單位均全力配合資源庫

建設(shè)工作，在挖掘電信商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵、建設(shè)電信商務(wù)專業(yè)品牌等方面，具有先天

優(yōu)勢能夠動用廣泛的社會資源，為資源庫建設(shè)提供有力的支撐和保障。

（3）校企合作緊密，研究成果豐富

團(tuán)隊成員主要由重慶電信職業(yè)學(xué)院與四川習(xí)傳文化傳播有限公司合作組成,,院

校與企業(yè)通過行業(yè)協(xié)會建立廣泛而密切的教學(xué)、管理、研究和業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成相

互融合、良性互動的教學(xué)和研究局面，成員企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、互相促進(jìn)，共同致力

于將電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)數(shù)字資源庫建成的良好愿望，一方面將學(xué)校以西部聲谷校

內(nèi)實訓(xùn)基地為核心的“教·學(xué)·做”一體化的教學(xué)模式引入課堂教學(xué)，打造形式

新、實效強(qiáng)的人才培養(yǎng)模式，對學(xué)生的實訓(xùn)效果進(jìn)行測驗，做好產(chǎn)教融合，通過

學(xué)生的實際變化形成口碑，既幫助學(xué)生成長，又為企業(yè)提供人才。另一方面，學(xué)

校充分發(fā)揮智力優(yōu)勢和研究特長，為服務(wù)外包企業(yè)提供管理咨詢和研究建議，促

進(jìn)和幫助服務(wù)外包企業(yè)更好的管理企業(yè)、適應(yīng)市場和建設(shè)企業(yè)文化等。再次，發(fā)

揮重慶服務(wù)外包協(xié)會的紐帶作用，組織研究力量，深挖專業(yè)內(nèi)涵，展望專業(yè)發(fā)展

趨勢，形成一批有影響力的研究成果。并將這些成果應(yīng)用于服務(wù)外包企業(yè)的管理

實踐和品牌建設(shè)中去，推動服務(wù)外包企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.項目建設(shè)指導(dǎo)小組組成

序出生專業(yè)專業(yè)技職業(yè)資

姓名所在單位及部門職務(wù)性別備注

號年月領(lǐng)域術(shù)職務(wù)格證書

1948服務(wù)

1王大成重慶電信職業(yè)學(xué)院校長男教授

11外包

1947服務(wù)

2周及至重慶電信職業(yè)學(xué)院書記男副教授

06外包

高級網(wǎng)

1973服務(wù)

3王成瑋重慶電信職業(yè)學(xué)院副校長男絡(luò)工程

08外包

師

常務(wù)1969服務(wù)高級

4鐘代軍重慶電信職業(yè)學(xué)院男

副校長11外包實驗師

1962服務(wù)高級

5王慶新重慶電信職業(yè)學(xué)院副書記男

06外包工程師

重慶先特服務(wù)外包1968服務(wù)高級

6王德寶總經(jīng)理男

產(chǎn)業(yè)有限公司11外包工程師

重慶先特服務(wù)外包常務(wù)1975服務(wù)

7程思娟女工程師

產(chǎn)業(yè)有限公司副總10外包

四川習(xí)傳文化傳播1968經(jīng)濟(jì)管

8張春玲董事長女工程師

有限公司10理

四川習(xí)傳文化傳播技術(shù)總1983網(wǎng)絡(luò)工

9羅波男計算機(jī)

有限公司監(jiān)09程師

10

11

12

13

14

15

16

17

18

…

5.首席顧問

出生

姓名王德寶性別男1971年11月

年月

最終專業(yè)技

碩士高級工程師手/p>

學(xué)歷術(shù)職務(wù)

電子

學(xué)位研究生11704236@傳真02349633971

郵箱

所在

重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司職務(wù)總經(jīng)理

單位

通信地址（郵

重慶市永川區(qū)鳳凰大道777號

編）

專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)外包

主要學(xué)術(shù)兼職、社會兼職（200字以內(nèi)）：

先后任重慶市山東商會副會長，國家工信部服務(wù)外包考試委員會理事，重

慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長，重慶市永川區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會副會長，山東泰

盈科技有限公司副總經(jīng)理，中國西部聲谷·重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司總

經(jīng)理。

在服務(wù)外包運(yùn)營管理、企業(yè)信息化及服務(wù)外包營運(yùn)模式等方面，有著及其

豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)，曾為多家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢和顧問服務(wù)。

主要業(yè)務(wù)成就（500字以內(nèi)）：

1.2015年,獲得由客戶世界機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，“金耳嘜獎”年度卓越外包大

獎；

2.2012年，榮任由國家工業(yè)和信息化部人才交流中心創(chuàng)建的“全國服務(wù)

外包技能考試指導(dǎo)委員會”副理事長；

3.2016年6月29日，成功運(yùn)營重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司總公司泰

盈科技集團(tuán)在納斯達(dá)克敲響開市鐘；

4.在第六屆中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會中，榮獲2014-2015年度中國信息

技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)杰出人物獎；

5.在由工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司主辦的活動中，榮獲2014-

2015年度中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)杰出公共服務(wù)獎；

6.榮獲2014-2015年度中國呼叫中心示范企業(yè)獎；

6.現(xiàn)有基礎(chǔ)與各方支持

（2000字以內(nèi)）

一、凝練了特色鮮明實用性強(qiáng)的人才培養(yǎng)模式

學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，各教研室配合，經(jīng)過摸索、實踐、凝練，再摸索、再

實踐、再凝練的多次反復(fù)認(rèn)知過程，不斷進(jìn)步和完善。結(jié)合專業(yè)實際情況，總結(jié)出

了特色鮮明、實用性強(qiáng)、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

《基于企業(yè)真實項目為支持的“三三三”課程體系研究與實踐》，遵循理論研

究到實證研究在對政策研究的基本思路，首先針對目前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展動

態(tài)，明確電信商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力與素質(zhì)要求，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的職業(yè)教育理論。

其次，針對目前的校企合作項目進(jìn)行課程體系的磋商和設(shè)計。通過與合作企業(yè)、行

業(yè)專家進(jìn)行座談等方式展開進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取意見，確保實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展與專業(yè)

發(fā)展融合”、“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融合”、“教學(xué)過程與生產(chǎn)過程融合”、課程

體系“實用、實戰(zhàn)、實效”、課程與項目選擇“職業(yè)能力遞進(jìn)、崗位層次遞進(jìn)、任

務(wù)難度遞進(jìn)”。最后，在構(gòu)建基于企業(yè)真實項目的“三三三”課程體系的基礎(chǔ)上，

不斷完善課程體系的配套資源，引進(jìn)10余個涵蓋移動通訊、金融、電器的真實外

包項目，構(gòu)建和完善項目管理機(jī)制，建設(shè)附有項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的教學(xué)圖團(tuán)隊，努力形

成課程標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、校本教材等教學(xué)成果。

二、建成了職業(yè)文化氛圍濃厚的校內(nèi)實踐基地

電信商務(wù)專業(yè)成功引入首個校內(nèi)實訓(xùn)基地——西部聲谷實訓(xùn)基地，同時該基地

也是全國首個專科類院校電信商務(wù)專業(yè)將企業(yè)真實運(yùn)營項目移植到校園中的案例，

實現(xiàn)“校中廠、廠中?！钡男Ｆ蠛献髂Ｊ?。積極推行學(xué)校提供場地、設(shè)備、老師，

企業(yè)提供技術(shù)和崗前培訓(xùn)、真實業(yè)務(wù)、管理人員的校企合作新模式，實行校企共

管。通過引入真實項目，對學(xué)生進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，對所學(xué)課程的實

訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行真實檢驗，真正實現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”。并通過該平臺的成功打造，

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對專業(yè)后期實訓(xùn)類似基地引入、運(yùn)營和管理奠定基礎(chǔ)。目前，學(xué)院

正積極與愛奇藝重慶分公司、重慶美音信息服務(wù)有限公司就校內(nèi)實訓(xùn)基地事宜進(jìn)行

深入洽談。

三、構(gòu)建了合作扎實形式多樣的校企合作平臺

建立校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地（室）共13個，本著“共建、共享”的原則，與重慶

先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)公司、重慶美音信息公司、香港電訊盈科永川分公司、永川軟件

與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、四川賽爾努型信息公司、重慶菲斯克人力資源管理有限公司、

無錫文思海輝服務(wù)外包有限公司、中國鐵塔公司永川分公司、方圓十里電子商務(wù)有

限公司9家單位建立了長期穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地。與9家合作企業(yè)建立了校外穩(wěn)

定的實訓(xùn)基地，充分保證了教學(xué)任務(wù)的有效開展。就業(yè)率與專業(yè)對口率方面，電信

商務(wù)專業(yè)就業(yè)率達(dá)到了100%，首次就業(yè)對口率達(dá)到了86.73%，2015年重慶市普通

高校畢業(yè)生就業(yè)情況報告中顯示，高職院校各專業(yè)就業(yè)率情況中，電信商務(wù)專業(yè)就

業(yè)率達(dá)到了99.78%，位列第二。

為更好的滿足專業(yè)實踐教學(xué)開展，借助于電信商務(wù)專業(yè)校內(nèi)外實訓(xùn)平臺，有效

提高了電信商務(wù)專業(yè)課程體系的實踐教學(xué)比例，電信商務(wù)實踐課程開課比例達(dá)到了

68%，實現(xiàn)了以技能培養(yǎng)為主線的職業(yè)教育特色。

四、取得了專業(yè)建設(shè)穩(wěn)步提升的影響力

中央委員、重慶市委副書記張國清，重慶市副市長吳剛、劉偉等先后到校視察

指導(dǎo)工作，重慶市原市委副書記、副市長甘宇平，原重慶市人大常委會副主任金

烈、陳之惠、肖祖修、趙海漁，原重慶市政協(xié)副主席徐宗俊、張忠惠、李兵、陳邦

國、黃立沛等30余名市級老領(lǐng)導(dǎo)，四川省發(fā)改委主任唐利民，重慶市政府副秘書

長王毅，重慶市政協(xié)副秘書長陳義華，重慶市教委副主任牟延林、鄧睿，副巡視員

徐劍鋒，重慶市教委發(fā)展規(guī)劃處、民辦教育處、學(xué)生處，重慶市教育評估院，大足

區(qū)、永川區(qū)等區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)也先后到校調(diào)研、指導(dǎo)，并給予了我校高度評價；臺北市立

大學(xué)等高校也來校考察交流。中央電視臺、重慶電視臺、《中國教育報》《中國青

年報》《重慶日報》《重慶晚報》等中央、地方媒體聚焦我校發(fā)展，予以大篇幅專

題報道，學(xué)校影響力穩(wěn)步提升。

7.建設(shè)目標(biāo)與思路

（1000字以內(nèi)）

電信商務(wù)專業(yè)是隨市場深刻變化而產(chǎn)生的一個新興專業(yè)，電信商務(wù)教學(xué)資

源庫，是整合本專業(yè)各方資源，通過現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)信息和資源開發(fā)技術(shù)，建成資

源豐富、應(yīng)用便捷、與國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化共享型教學(xué)資源平臺。

（1）構(gòu)建專業(yè)特色人才培養(yǎng)方案和工學(xué)結(jié)合的課程體系

構(gòu)建模塊化的工學(xué)結(jié)合課程體系，以兼顧南北方不同地區(qū)、不同流域?qū)Ψ?/p>

務(wù)外包人才培養(yǎng)要求，同時通過模塊化課程的組合滿足專業(yè)教學(xué)、職工培訓(xùn)、

知識普及推廣需要。課程內(nèi)容上涵蓋職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)

范、行業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容，建設(shè)能滿足各類服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營一線的服務(wù)、管

理需要“覆蓋面廣”的國家級電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源服務(wù)系統(tǒng)。

（2）形成可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源平臺

資源庫的建設(shè)致力于建設(shè)教師提升平臺、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺、從業(yè)人員拓展平

臺、公眾科普平臺、企業(yè)智力平臺，滿足教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、企業(yè)職工提

升、技術(shù)交流等需求。

（3）建立企業(yè)職工、在崗人員、畢業(yè)生、社會人士培訓(xùn)的平臺

為盡可能提升在線的人群量，在資源庫建設(shè)時，以資源多、信息多、共享

人群多功能多“四多”，能進(jìn)課堂、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社會、進(jìn)考場“四進(jìn)”為目

標(biāo)，建設(shè)具有標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量高、起點高“三高”和理念新、知識新、技術(shù)新

“三新”，能實現(xiàn)無紙化模擬考試、不受地域限制的國家級電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)

服務(wù)系統(tǒng)。通過學(xué)習(xí)模塊組織，形成職業(yè)能力培訓(xùn)，滿足企業(yè)職工、在崗人

員、社會人士培訓(xùn)和中高職教育銜接需求。

（4）建立有利于人才交流的就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息與就業(yè)服務(wù)平臺

發(fā)揮行業(yè)資源的整合作用，吸引廣大企業(yè)參與，建立企業(yè)與學(xué)生交流、畢

業(yè)生與學(xué)生交流的渠道，利用企業(yè)和畢業(yè)生開展學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，搭建學(xué)生與

企業(yè)之間的溝通平臺。

（5））以學(xué)習(xí)者為中心，營造真實職業(yè)環(huán)境，建成學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的平臺

以電信服務(wù)行業(yè)企業(yè)崗位需求為依據(jù)，研究學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣點，采用虛

擬現(xiàn)實仿真技術(shù)，虛擬體現(xiàn)實踐教學(xué)內(nèi)容的實用性和前瞻性，訓(xùn)練場景的真實

性、職業(yè)性，生動表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識、專業(yè)技能的興趣

性。以學(xué)習(xí)者為中心，通過學(xué)習(xí)者以虛擬身份參與賦有挑戰(zhàn)性的模擬實訓(xùn)項目

提高學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)興趣。為學(xué)生搭建自主學(xué)習(xí)的職業(yè)教育、企業(yè)及社會培訓(xùn)

平臺。

8.建設(shè)規(guī)劃

（1000字以內(nèi)）

（1）完善制度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行資源庫頂層框架設(shè)計

電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫涉及專業(yè)和課程的開發(fā)與建設(shè)、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技

術(shù)應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容，特別是高職院校師生，從人才培養(yǎng)、職工培訓(xùn)、職業(yè)崗位等

方面進(jìn)行廣泛的行業(yè)企業(yè)調(diào)研，形成資源庫建設(shè)企業(yè)調(diào)研報告。在調(diào)研報告的基

礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)要求，制定資源庫建設(shè)管理辦法，資金使用管理辦法、資源庫進(jìn)

度計劃和職責(zé)任務(wù)等管理制度。按照高職教育教學(xué)特點，結(jié)合行業(yè)要求制定專業(yè)

人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為資源頂層設(shè)計，以指導(dǎo)資源庫建設(shè)各子項目建設(shè)。統(tǒng)一模板和要

求，參考精品資源共享課、已經(jīng)建成教學(xué)資源庫的制定圖片、動畫等資源標(biāo)準(zhǔn)，

各子項目提出細(xì)化到知識點碎片資源的建設(shè)方案，評審后實施。通過指導(dǎo)文件建

設(shè)，做到各子項目處處有標(biāo)準(zhǔn)，時時有參考，把主要精力用在專心制作資源上。

（2）根據(jù)建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行合理的資源庫規(guī)劃

教學(xué)資源庫要滿足不同層次、不同需求的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源

設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，進(jìn)行資源庫頂層設(shè)計，為資源庫的實用性和可持續(xù)發(fā)展打

好基礎(chǔ)。按照教育部關(guān)于電信商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建資源，使資源建設(shè)和專

業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)對接。按照高職教學(xué)規(guī)律制定課程體系和資源建設(shè)規(guī)劃，各子項

目按照統(tǒng)一規(guī)劃對知識、技能等碎片化，建設(shè)教學(xué)文件、素材、微課程等碎片資

源。

（3）運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建開放共享的資源平臺

共享型專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)要依賴于技術(shù)平臺，通過IT技術(shù)將各院校電信商

務(wù)專業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、行業(yè)企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場典型案例有序整合起來，實現(xiàn)資源

共享。資源庫平臺對于運(yùn)行服務(wù)而言，它一方面要維護(hù)好管理平臺，以保證其準(zhǔn)

確、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行，另一方面，也需要依據(jù)用戶的習(xí)慣與需求逐步修正技術(shù)

平臺的某些模塊部件，實現(xiàn)資源最大化的利用與輻射。資源庫建成后，將實現(xiàn)知

識點的交叉訪問、檢索、在線學(xué)習(xí)、在線操作、在線測試等功能。

（4）組建開發(fā)團(tuán)隊，保持持續(xù)更新與完善

制定詳細(xì)的實施計劃，根據(jù)計劃進(jìn)行任務(wù)分工，責(zé)任明確到位，組建專家評

審委員會，對建設(shè)計劃評審，并依評審結(jié)果提出整改意見，進(jìn)一步完善、充實資

源庫，在專家評審?fù)ㄟ^后，方可進(jìn)行后續(xù)工作。

通過試用與應(yīng)用反饋，不斷改進(jìn)與完善，并將服務(wù)外包行業(yè)新技術(shù)、新知識

及時更新和反映在資源庫中，使電信商務(wù)專業(yè)資源庫達(dá)到特色鮮明、亮點突出，

動態(tài)建設(shè)、持續(xù)擴(kuò)充完善。

（5）建設(shè)的內(nèi)容框架

本專業(yè)教學(xué)資源庫主要包括以下四大模塊：

①管理平臺模塊；

②系統(tǒng)管理模塊；

③用戶管理模塊；

④資料資源模塊。

計劃制定1個人才培養(yǎng)方案，建設(shè)25門課程、建設(shè)1個人才培養(yǎng)模式、3個

專項培訓(xùn)包和1個虛擬服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)營小組，共31個子項目，包含教學(xué)文本

庫、音頻視頻庫、影像資料庫、案例庫、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)庫、試題庫、企業(yè)信息庫、法

律法規(guī)庫、服務(wù)外包行業(yè)圖集庫、動畫資源庫、教學(xué)課件庫等10余個資源庫。

9.建設(shè)內(nèi)容

（如涉及的專業(yè)領(lǐng)域與已立項項目存在交叉，須充分說明建設(shè)內(nèi)容與已有

資源庫內(nèi)容的區(qū)別與互補(bǔ)關(guān)系；2000字以內(nèi)）

（1）研制人才培養(yǎng)方案

建設(shè)內(nèi)容：專業(yè)教學(xué)資源庫主持人整合國家示范、骨干院校建設(shè)成果，召集課

程建設(shè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)專家進(jìn)行人才定位分析、行業(yè)需求分析、專業(yè)職業(yè)崗位群分

析，在職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，參照教育部專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧全國同類高職院校

具體情況，制定電信商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

監(jiān)測指標(biāo)：形成人才定位準(zhǔn)確、培養(yǎng)目標(biāo)明確、符合行業(yè)企業(yè)需求和學(xué)生個人

可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

（2）建設(shè)特色精品課程

設(shè)內(nèi)容：根據(jù)電信商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)匯編，建設(shè)25門課程。

監(jiān)測指標(biāo)：各課程包括以下方面的內(nèi)容：

①課程的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范、教學(xué)文本；

②企業(yè)生產(chǎn)工具、生產(chǎn)對象、生產(chǎn)場景、教學(xué)條件等圖片資源；

③企業(yè)生產(chǎn)過程、學(xué)生實訓(xùn)、課堂教學(xué)等音視頻；

④工作過程、工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等動畫；

⑤虛擬企業(yè)、虛擬場景、虛擬設(shè)備、虛擬實訓(xùn)項目；

⑥企業(yè)案例、企業(yè)網(wǎng)站鏈接；

⑦數(shù)字化教材，教學(xué)課件；

⑧習(xí)題庫、試題庫。

（3）建設(shè)專項培訓(xùn)包

建設(shè)內(nèi)容：服務(wù)外包項目化工作培訓(xùn)包、服務(wù)外包行業(yè)工種培訓(xùn)包、職業(yè)資格

證培訓(xùn)包3個專項培訓(xùn)包。

檢測指標(biāo)：

①根據(jù)服務(wù)外包行業(yè)項目實際工作過程，整合電信產(chǎn)品推介與跟蹤服務(wù)、處理

客戶來電、客戶回訪與調(diào)研、受理顧客投訴、操作客服系統(tǒng)等學(xué)習(xí)型綜合項目，實

現(xiàn)“教·學(xué)·做”一體化，形成服務(wù)外包項目化工作培訓(xùn)包；

②根據(jù)國家技術(shù)工人標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)客服代表、客服經(jīng)理、質(zhì)檢主管、培訓(xùn)主管五

個服務(wù)外包行業(yè)工作培訓(xùn)包，面向全社會開放，為廣大社會人士提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、

提升的機(jī)會和平臺；

③根據(jù)國家客戶服務(wù)管理師（三級）資格考試要求，建設(shè)包括《客戶服務(wù)管理

師職業(yè)道德》、《客戶服務(wù)管理師職業(yè)知識》、《客戶服務(wù)管理師操作技能》4個職業(yè)

資格培訓(xùn)包。

（4）建設(shè)虛擬仿真平臺

建設(shè)內(nèi)容：根據(jù)已經(jīng)建成的校內(nèi)西部聲谷實訓(xùn)基地為基礎(chǔ)，從項目立項培訓(xùn)開

始，虛擬真實場景和業(yè)務(wù)，按照行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，模擬進(jìn)行客戶服務(wù)全過程，

進(jìn)行項目運(yùn)營。

檢測指標(biāo)：按照初次就業(yè)崗位設(shè)置客服代表、客服經(jīng)理、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管

等虛擬角色，按照崗位職責(zé)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范等開展虛

擬工作，在虛擬工作中涉及常見的技術(shù)故障、顧客投訴等突發(fā)因素，各角色能涉及

應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

（5）改革人才培養(yǎng)模式

建設(shè)內(nèi)容：通過電信商務(wù)專業(yè)建設(shè)，改革人才培養(yǎng)模式，在重視學(xué)生基礎(chǔ)教育

的同時，加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化專業(yè)核心能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)；推進(jìn)課

堂教學(xué)方法的改革，開展新型人才培養(yǎng)模式與體系建設(shè)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，促

進(jìn)學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)習(xí)慣，推動專業(yè)教

育理念轉(zhuǎn)變。

檢測指標(biāo)：

①構(gòu)建企業(yè)真實項目支撐的電信商務(wù)專業(yè)三融三實三進(jìn)課程體系。實現(xiàn)專業(yè)與

產(chǎn)業(yè)、課程與項目之間的有效銜接，形成一個“實用、實戰(zhàn)、實效”的課程體系，

確保學(xué)生在外包項目運(yùn)營管理能力得到培養(yǎng);

②推進(jìn)項目教學(xué)平臺的建設(shè)，作為電信商務(wù)專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，完成10余

個涵蓋通訊、金融、公共服務(wù)、物流等外包項目的引入和相關(guān)管理制度制定;

③構(gòu)建富有項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的教學(xué)團(tuán)隊和形成一系列教學(xué)成果，通過入駐企業(yè)項

目、校內(nèi)項目指導(dǎo)、相關(guān)院校交流培訓(xùn)等方式促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊實現(xiàn)雙師比例80%，教

學(xué)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；同時形成一系列教學(xué)成果，包括5本專業(yè)核心課程的校本

教材、課程標(biāo)準(zhǔn)、案例庫、考核評價指標(biāo)體系;

④發(fā)表10余篇教改論文或?qū)W術(shù)論文。

10.運(yùn)行平臺功能與技術(shù)要求說明

運(yùn)行平臺地址

運(yùn)行平臺教師賬號和密碼cqtcroot

運(yùn)行平臺學(xué)生賬號和密碼201202011236011236

四川習(xí)傳文化傳播有法人代表

運(yùn)行平臺開發(fā)單位名稱張春玲

限公司姓名

運(yùn)行平臺開發(fā)單位技術(shù)負(fù)責(zé)/p>

羅波聯(lián)系電話

姓名

運(yùn)行平臺使用流程簡介

電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫平臺V1.0系統(tǒng)用戶及教師操作流程圖

電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫平臺V1.0用戶操作手冊

1,用戶通過搜索引擎搜索或通過網(wǎng)址進(jìn)入本平臺首頁后，可直接進(jìn)行課程學(xué)習(xí)以及

查找資源，下載本資源庫資源。同時也可以點擊網(wǎng)頁右上角的注冊按鈕來到注冊頁

面。

2,點擊注用戶，輸入您的賬號、密碼以及驗證碼即成為注冊用戶。完成注冊后點擊

登錄即可登錄本系統(tǒng)。已注冊用戶直接點擊右上角登錄即可。本平臺支持第三方QQ

賬號登錄。

3,用戶登錄系統(tǒng)后請先完善個人信息資料，并正確選擇您是教師、學(xué)生、企業(yè)用

戶、社會學(xué)習(xí)者。完善信息后您可以直接進(jìn)入平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)或者尋找資源或是在線

練習(xí)等等。也可查看您的學(xué)習(xí)記錄，練習(xí)記錄以及查看教師或同學(xué)給您的留言，管

理您的互動信息等等。（備注）非注冊用戶無法使用在線練習(xí)以及互動功能。

4,教師用戶進(jìn)入平臺后可自行注冊也可以根據(jù)管理員分配賬號進(jìn)行登錄，登錄后擁

有普通用戶所有功能。

5,經(jīng)過平臺審核的教師用戶進(jìn)入后可在平臺添加課程、資源、習(xí)題、視頻、圖片等

等功能，添加的內(nèi)容將由后臺管理審核通過后發(fā)布成為平臺真正的共享資源。

6,教師用戶可以創(chuàng)建自己的班級，管理班級的注冊用戶（即學(xué)生），可查看學(xué)生的

學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)習(xí)內(nèi)容，做過的練習(xí)題，下載的資源，發(fā)布的提問，回復(fù)學(xué)生的提問

等等功能。

運(yùn)行平臺性能測試報告：(主要提供《職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫運(yùn)行平臺技術(shù)要求》

規(guī)定的性能基本要求。性能測試結(jié)果應(yīng)為具有認(rèn)證資質(zhì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，如中國軟件測評

中心、賽迪測評、新世紀(jì)檢驗認(rèn)證等，出具的性能測試報告，包括測試環(huán)境說明、2

萬、5萬、10萬人數(shù)使用的性能測試結(jié)果等。)

運(yùn)行平臺安全評估報告

電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫平臺V1.0系統(tǒng)運(yùn)行安全評估證書

運(yùn)行平臺技術(shù)要求的產(chǎn)品著作權(quán)證明

電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫平臺V1.0系統(tǒng)著作權(quán)證書

11.建設(shè)步驟

（1000字以內(nèi)）

項目建設(shè)時間：2016年1月-2018年4月。

第一階段：頂層規(guī)劃設(shè)計階段（2016年1月-2016年4月，3個月）

（1）根據(jù)資源庫建設(shè)需求，針對不同的用戶群，通過問卷調(diào)查、企業(yè)走訪座

談、院校交流、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，完成調(diào)研報告，研討建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案范本討論稿，撰寫項目建設(shè)任務(wù)書討論稿，通過

專業(yè)專家論證等形成專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和項目建設(shè)任務(wù)書；

（3）進(jìn)行項目的頂層設(shè)計，編制項目頂層設(shè)計方案。

第二階段：建設(shè)階段（2016年4月-2017年5月，13個月）

（1）子項目負(fù)責(zé)小組組織項目建設(shè)團(tuán)隊，按任務(wù)書要求撰寫資源腳本，同時

搜集各種資源，完成項目建設(shè)大綱；

（2）各單位分工合作開展建設(shè)，按照時間節(jié)點完成建設(shè)任務(wù)。在建設(shè)過程中

實行“邊建邊用、邊用邊改”的方式進(jìn)行完善推廣。

第三階段：整合階段（2017年5月-2017年10月，5個月）

（1）把各種資源歸納梳理，分類歸納，融入資源庫，完成網(wǎng)站運(yùn)行調(diào)試；

（2）發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對于不能及時完成任務(wù)的院校，追究責(zé)任，按國家

驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部驗收。

第四階段：推廣與應(yīng)用效果評價階段（2017年10月-2018年4月，6個月）

（1）進(jìn)行推廣使用，搜集用戶使用評價意見，按內(nèi)部驗收意見，進(jìn)一步整改

完善，申請國家驗收。

（2）按國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求持續(xù)更新教學(xué)資源，特別注重應(yīng)用效果，實時跟蹤

用戶群意見和建議；

（3）跟蹤企業(yè)行業(yè)發(fā)展，探索持續(xù)更新機(jī)制，加強(qiáng)持續(xù)更新能力，切實發(fā)揮

資源庫各項功能。

第五階段：后續(xù)建設(shè)階段（2018年4月以后，持續(xù)跟進(jìn)）

（1）按照邊建邊用的原則，對資源庫的使用情況進(jìn)行跟蹤反饋，不斷修改與

優(yōu)化。

（2）堅持持續(xù)更新，每年更新比例不低于10%。

（3）根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺。

12.績效目標(biāo)

職業(yè)教育電信商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫

項目支出績效目標(biāo)申報表

總體目標(biāo)

年度目標(biāo)

實施期目標(biāo)

第一個年度第二個年度

目標(biāo)1：目標(biāo)1：活躍資源及活躍用戶達(dá)目標(biāo)1：活躍資源及活躍用戶達(dá)

80%；時效指標(biāo)達(dá)100%90%；時效指標(biāo)達(dá)100%

目標(biāo)2：

目標(biāo)2：社會學(xué)習(xí)用戶數(shù)達(dá)5000目標(biāo)2：社會學(xué)習(xí)用戶數(shù)達(dá)8000

人人

績效指標(biāo)

一級指二級指三級指標(biāo)指標(biāo)值

標(biāo)標(biāo)（……為自定義指標(biāo)，可以加行）總體第一年度第二年度

用戶數(shù)（人）

數(shù)量1500070008000

顆?；Y源量（個）

指標(biāo)

……

活躍資源占比（）

質(zhì)量%858090

活躍用戶占比（）

指標(biāo)%858090

產(chǎn)出指……

標(biāo)建設(shè)任務(wù)完成及時率

時效(%)100100100

建設(shè)任務(wù)實際完成率（）

指標(biāo)%100100100

……

……

成本

……

指標(biāo)

……

經(jīng)濟(jì)……

效益……

指標(biāo)……

社會社會學(xué)習(xí)用戶數(shù)（人）130