樹(shù)作文之書(shū)店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)

書(shū)店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)【篇一：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)】門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作；2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì)；4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤(pán)點(diǎn)前工作的整理；6、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔；7、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；8、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源；9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；10、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾；11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡；14、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作；18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查；19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉(cāng)，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)；21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；23、對(duì)顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報(bào)；24、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；26、總結(jié)本周顧客意見(jiàn)上報(bào)；27、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)；28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。29、將市調(diào)后的結(jié)果寫(xiě)于市調(diào)表，立即交給組長(zhǎng)。30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。31、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品。32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、貨架）；33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；篇二：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司所規(guī)定的上下班制度，事假、病假按請(qǐng)假處理；2、熟悉所屬區(qū)域商品的名稱、規(guī)格和各種玩法，做專業(yè)的銷售人員和顧問(wèn)，盡量滿足顧客的要求；3、掌握所屬專柜商品陳列的原則和方法，在貨架上進(jìn)行豐滿陳列，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的和美觀效果；4、根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際銷售和倉(cāng)庫(kù)存貨，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品的補(bǔ)貨作業(yè)，維持貨架商品的銷售，防止存貨過(guò)多或脫銷；5、熟悉使用商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對(duì)位，以免誤導(dǎo)顧客，并對(duì)產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任；6、保證所屬區(qū)域的貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（地面無(wú)垃圾、貨架無(wú)灰塵、商品無(wú)污染物），并對(duì)衛(wèi)生狀況負(fù)全部責(zé)任；7、保證賣場(chǎng)商品的安全，提高自身的防損意識(shí)，防止不良顧客的偷竊，并對(duì)其后果負(fù)全部責(zé)任；8、所有員工要對(duì)自己的行為負(fù)全部責(zé)任，有關(guān)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)，一律不得帶出商場(chǎng)私用；9、每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單的商品，全部歸位；10、每位員工要熟悉消防知識(shí)，對(duì)突發(fā)事件要有應(yīng)急措施，以保證每位顧客及自身的人身安全；11、營(yíng)業(yè)員要在月末進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，對(duì)暢銷和滯銷商品做出分析，上交主管；對(duì)盤(pán)存和盤(pán)虧的數(shù)據(jù)負(fù)全部責(zé)任；12、有權(quán)向柜組長(zhǎng)或越級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性、合理化的建議。收銀員崗位職責(zé)1、收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：換工作裝，整理禮儀，預(yù)d計(jì)數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品第三節(jié)：盤(pán)點(diǎn)后1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數(shù)字（以免丟失），上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。2、為了便于復(fù)查，在盤(pán)存結(jié)果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需要做好數(shù)字記錄。3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤(pán)點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開(kāi)。4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤(pán)點(diǎn)盈虧。5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復(fù)盤(pán)。第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程一、營(yíng)業(yè)前：1準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。二、營(yíng)業(yè)中銷售：1按照門(mén)店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前2快速完成銷售；如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.4如果庫(kù)存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報(bào)主管經(jīng)理，與采購(gòu)部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等5應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。）6隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。7區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報(bào)門(mén)店經(jīng)理處理。三、營(yíng)業(yè)后：3及時(shí)清理衛(wèi)生。四、商品的陳列要求：1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規(guī)格齊全。2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿陳列。3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。6、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。7、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。9、商品先進(jìn)先出。10、價(jià)錢正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。14、破損商品及時(shí)處理。15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。篇四：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范店員工作職責(zé)與工作規(guī)范二、營(yíng)業(yè)員篇1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)（1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排；（2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；（3）熱情主動(dòng)地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績(jī)；（4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；（6）隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣場(chǎng)突發(fā)事件；（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。（9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。（10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。（11）、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。（12）、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。（13）、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。（14）、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。（15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷售工作起到很大的促動(dòng)作用。a)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；c)要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；d)具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心；e)對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛(ài)心；f)在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；g)具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；h)具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；i)正確認(rèn)識(shí)到一線的員工代表著公司形象的重要性。3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表a)頭發(fā)要清潔整齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；b)短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長(zhǎng)短適中，c)手指只可涂透明指甲油；d)上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；e)制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；f)穿著皮鞋，要求清潔無(wú)塵垢；g)首飾宜少佩戴，簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。4、營(yíng)業(yè)員的工作細(xì)則a)開(kāi)單?快速、準(zhǔn)確地為顧客開(kāi)具銷售小票；?核對(duì)收銀小票的金額、柜組號(hào)、時(shí)間是否準(zhǔn)確?！酒盒氯A書(shū)店崗位的職責(zé)】新華書(shū)店崗位的職責(zé)？1、嚴(yán)格遵守書(shū)城各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的任務(wù)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉出版發(fā)行政策、法規(guī)、提高業(yè)務(wù)技能，能夠熟練運(yùn)用6.0系統(tǒng)，努力完成銷售任務(wù)。3、規(guī)范服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)，接待好每一位讀者，滿足讀者的合理要求，主動(dòng)熱情導(dǎo)購(gòu)，為讀者提供方便。4、積極開(kāi)展新書(shū)預(yù)定、缺書(shū)登記等服務(wù)項(xiàng)目，并做好相應(yīng)臺(tái)帳和及時(shí)回告工作。同時(shí)，每位員工每月要建立至少一個(gè)有效顧客。5、注意分管商品的動(dòng)銷和庫(kù)存情況，做到勤添勤理。分類準(zhǔn)確、整齊美觀，貨物管理正確有效，圖書(shū)出樣有章法，重點(diǎn)突出，花樣造型美觀大方。6、加強(qiáng)與讀者溝通，注意收集讀者需求信息和意見(jiàn)、建議，及時(shí)反饋，誠(chéng)信服務(wù)，維護(hù)門(mén)店形象。7、加強(qiáng)巡視檢查，預(yù)防偷、損行為，制止不文明行為。8、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境清潔。9、服從管理團(tuán)結(jié)協(xié)作，能顧全大局，對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成?！酒簳?shū)店?duì)I業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)】營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)受總經(jīng)理的委托，行使對(duì)營(yíng)業(yè)部的行政、銷售、后勤、總務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任,對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé):一、銷售管理1、了解公司對(duì)圖書(shū)進(jìn)貨，銷售，店面管理的經(jīng)營(yíng)理念。2、執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出各種營(yíng)銷建議。執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作。4、掌握營(yíng)業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫(kù)存比例。5、監(jiān)督營(yíng)業(yè)部商品損耗管理，把握商品損耗尺度。6、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件。7、每月按時(shí)上報(bào)銷售、支出及下月預(yù)算報(bào)表，并分析當(dāng)月工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃。8、協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營(yíng)業(yè)部、財(cái)會(huì)的工作。走貨的管理。二、員工管理9、監(jiān)督、檢查營(yíng)業(yè)部各崗位職責(zé)工作。10、監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。11、負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。12、負(fù)責(zé)對(duì)員工的進(jìn)行