客服專員工作職責(zé)內(nèi)容（32篇）

客服專員工作職責(zé)內(nèi)容（32篇）客服專員工作職責(zé)內(nèi)容（精選32篇）客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇11、負(fù)責(zé)受理400客服電話，解答學(xué)生及家長的就業(yè)及擇業(yè)相關(guān)問題;2、在線受理用戶對APP產(chǎn)品方面的咨詢、解答用戶疑問，詳細(xì)記錄用戶需求與建議，做好信息反饋與溝通;3、對遇到的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，不斷提高服務(wù)品質(zhì);4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報(bào)表;5、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇21、通過公司合作平臺，積極回復(fù)客戶的咨詢，解決客戶疑問;2、解決客戶的退換貨要求等的售后問題;3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時反饋及協(xié)助解決;4、及時將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保及時性?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇3按照中心服務(wù)流程的規(guī)范，積極主動的做好接待和服務(wù)工作負(fù)責(zé)學(xué)員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計(jì);準(zhǔn)確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;各項(xiàng)行政工作及其他事宜。負(fù)責(zé)前臺人員的管理與工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)員工，客戶關(guān)懷和維護(hù)客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇41、負(fù)責(zé)按流程進(jìn)行銷售、售后服務(wù)工作中的滿意度調(diào)查回訪工作，可根據(jù)回訪內(nèi)容提出滿意度調(diào)查方式的改進(jìn)意見;2、收集客戶反饋信息并記錄，形成書面文件，為客戶滿意度調(diào)查提供數(shù)據(jù)支持;3、制作并提交客戶滿意度回訪報(bào)告，根據(jù)回訪內(nèi)容提出改善計(jì)劃;4、定期推進(jìn)客戶關(guān)懷回訪，并向客戶推薦相關(guān)活動內(nèi)容，收集客戶意見并反饋;5、主動預(yù)約沉寂客戶，了解客戶流失的原因，并形成分析報(bào)告匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人;6、完成上級委派的其他臨時性工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇51.回復(fù)VIP用戶的日常提問，解決VIP用戶遇到的各類問題。2.添加新認(rèn)證的VIP用戶。3.完善登記VIP用戶的個人信息表?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇61.負(fù)責(zé)意向客戶跟進(jìn)，確認(rèn)客戶意向度;2.協(xié)助進(jìn)行服務(wù)跟蹤管理，完善售后服務(wù);3針對公司新咨詢的客戶信息進(jìn)行存檔更新;4負(fù)責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施;5邀約客戶上門咨詢及報(bào)名，做好每天的信息記錄。客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇71、負(fù)責(zé)ebay平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布及售后維護(hù)；2、準(zhǔn)確描述產(chǎn)品，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，在平臺發(fā)布產(chǎn)品listing；3、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)eBay上客戶的信息，解答客戶咨詢，或以電話解決投訴問題；4、處理客戶訂單，整理出貨資料，后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)工作；5、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài)及賬號安全。任職資格：1、英語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；大專以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級以上；2、具備ebay、Amazon、速賣通、淘寶等B2B、B2C平臺或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、熟悉電腦操作，熟練運(yùn)用word、e_cel等辦公軟件；4、誠實(shí)可信，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，有合作和溝通的能力。福利待遇：1、公司有廣闊的發(fā)展、晉升空間，提供平等的晉升機(jī)制；公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機(jī)會。2、薪資架構(gòu)為底薪+提成+全勤獎+飯補(bǔ)，3000—10000，上不封頂。3、員工享有國家法定節(jié)假日4、購買社保6、帶薪年假7、出國旅游8、股權(quán)激勵工作時間：周一至周五8：30—17：30。中午休息：12：00—13：00節(jié)假日按照國家規(guī)定，春節(jié)前提前放假。工作環(huán)境舒適，交通便捷。公司地址：湖北省宜昌市高薪區(qū)發(fā)展大道56—6三峽云計(jì)算大廈（20__。2。15—3。15上班地點(diǎn)夷陵區(qū)錦江東路一號）崗位要求：學(xué)歷要求：大專語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：1—3年客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇81、負(fù)責(zé)客戶的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢及公眾號客戶咨詢回復(fù)，將客戶的相關(guān)信息完善統(tǒng)計(jì)錄入系統(tǒng)。2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶在在線商城銷售，及售前、售中、售后，處理訂單，跟蹤發(fā)貨、到貨回訪。3、在原有與客戶溝通的話術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整理、完善、規(guī)范相應(yīng)的溝通話術(shù)。4、收集客戶對網(wǎng)站的建議和需求，協(xié)助運(yùn)營人員完善商城商品，配合完善商城建設(shè)。5、規(guī)范客服相關(guān)流程，提升客戶滿意度。6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇91、售前咨詢，通過在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答客戶問題，主動向顧客推薦商品，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客下單;2、日常管理訂單，處理下單、發(fā)貨、物流跟蹤過程，積極解答客戶疑問等;3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，與售后進(jìn)行及時協(xié)調(diào)，處理客戶投訴、退換貨等工作，特殊突發(fā)事件特殊對待處理?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇101.制定個人銷售方案.計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;2.負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交;3.掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯(lián)系;4.熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù);5.負(fù)責(zé)市場信息的反饋，定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評估，提交銷售總結(jié)報(bào)告;6.協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù);7.維護(hù)售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇11工作職責(zé)：1、根據(jù)工作安排，執(zhí)行呼叫中心呼入、呼出的業(yè)務(wù)處理工作;2、負(fù)責(zé)呼叫中心的電話咨詢、信息查詢及疑難問題解答等工作;3、執(zhí)行呼出電話行銷業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù);4、及時進(jìn)行客戶信息登記和更新;5、對客戶投訴做好記錄，并轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決;6、按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識，并向上級匯報(bào)工作中的問題;7、結(jié)合客戶需求對部門工作提出有價值的.建議和意見;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇121、負(fù)責(zé)協(xié)助地產(chǎn)類、物業(yè)類項(xiàng)目經(jīng)理工作的對接及銷售訂單的下達(dá)、發(fā)貨跟蹤;2、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)，與客戶對賬;3、負(fù)責(zé)客戶商務(wù)對接、項(xiàng)目合作準(zhǔn)備、完善等工作;4、協(xié)助銷售經(jīng)理建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù);5、協(xié)助銷售經(jīng)理對市場信息的整理和上報(bào)工作;6、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇131、解答和處理VIP玩家的游戲問題，深入了解玩家需求，整合玩家建議，給予研發(fā)意見支持;2、熟悉運(yùn)用玩家活躍、拉收和召回的手段，提升玩家的滿意度和游戲粘性，降低玩家流失率;3、深入挖掘玩家需求點(diǎn)，推廣線上活動，引導(dǎo)玩家充值;4、靈活運(yùn)用QQ、電話以及郵件等工具維系VIP玩家，及時跟進(jìn)玩家游戲動向和體驗(yàn)，提升玩家滿意度?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇141、采購物料的項(xiàng)目、數(shù)量、質(zhì)量、交期、余額的統(tǒng)計(jì)；2、采購物料的交期目標(biāo)、合格率目標(biāo)的達(dá)成；3、物料的交期進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)工作；4、采購物料的品質(zhì)提供實(shí)物樣、效果圖、設(shè)計(jì)方案等，與業(yè)務(wù)需求部門(或品控)進(jìn)行確認(rèn)并完成簽樣。4.按照審批授權(quán)表規(guī)定審批采購申請，按照采購政策規(guī)定及法務(wù)等部門建議審批合同，識別運(yùn)作采購中存在的風(fēng)險(xiǎn)并建議采取有效措施以降低風(fēng)險(xiǎn)。5.按照采購政策及審批授權(quán)表規(guī)定審批采購訂單，確認(rèn)及跟進(jìn)到貨，合理控制原材料庫存。6.按照上述政策規(guī)定進(jìn)行對賬、報(bào)賬、供應(yīng)商評估;妥善保留認(rèn)可供應(yīng)商清單，定期更新供應(yīng)商基礎(chǔ)信息及索證;提供真實(shí)、準(zhǔn)確的歷史采購信息;有效地執(zhí)行供應(yīng)商管理。7.提供領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目形成的.各門類不同檔案資料進(jìn)行收集、鑒定、保管、利用等工作。3、負(fù)責(zé)施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、圖紙會審記錄、技術(shù)交底等施工指導(dǎo)性文件的控制工作。4、根據(jù)《檔案法》和公司有關(guān)檔案分類規(guī)則進(jìn)行檔案資料的收集、整理、編目、統(tǒng)計(jì)、借閱和保管工作。5、認(rèn)真執(zhí)行保密制度，嚴(yán)格履行檔案借閱手續(xù)，確保檔案安全，做好檔案的“八防”工作，經(jīng)常檢查檔案保管狀況，對破損或或變質(zhì)的檔案及時修補(bǔ)。6、及時催收、鑒定、協(xié)助整理相關(guān)部門的各類不同的文件資料，做好立卷、歸檔工作。7、項(xiàng)目竣工后檔案歸檔，并及時移交公司檔案室保存。8、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的其他工作。客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇151、對客戶進(jìn)行電話回訪跟蹤，意向客戶開發(fā);2、客戶的售后服務(wù)，及時與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢，避免用戶不滿意;3、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案;4、每日工作統(tǒng)計(jì)和用戶問題反饋記錄?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇16崗位職責(zé)：1.受理在線咨詢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺在線解答客戶對于電子產(chǎn)品使用功能方面的問題；2.通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好系統(tǒng)登記工作；3.問題無法得到解決時，及時將問題升級至團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人受理；4.完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；任職要求:1.大專及以上學(xué)歷了；2.有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；3.打字速度40-50字/分鐘及以上；崗位職責(zé)：1、通過電話或線上方式耐心處理客戶咨詢、解答問題；2、提供電子商城的客服服務(wù)，跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺資料的錄入、更新、整理；3、對已經(jīng)消費(fèi)過的客戶進(jìn)行電話回訪，維護(hù)客戶關(guān)系等。4、此崗位為夜班客服，上班時間為13：00-22:00。任職條件：1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售或客服類工作經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先錄取；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；3、中文輸入30字/分鐘以上，具備基本的電腦操作技能；4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及電話溝通技巧；5、具有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識，條理清晰的事務(wù)處理能力；6、耐心，主動，具備較強(qiáng)的責(zé)任心?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇17崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助上級完善部門工作流程及體系2、及時掌握負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)信息，協(xié)助現(xiàn)場銷售引導(dǎo)客戶，為客戶進(jìn)行意向登記3、項(xiàng)目開盤當(dāng)天維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人群，向購房者提供法律法規(guī)、購房流程及進(jìn)程的咨詢4、跟進(jìn)售后工作，提醒客戶交付購房首期，整理購房合同，按時派發(fā)5、為客戶辦理收樓手續(xù)，并到房管局辦理房產(chǎn)證6、整理客戶資料并歸檔，定期移交相關(guān)政府部門崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)客服或內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)；2、服務(wù)意識強(qiáng)，熟悉房地產(chǎn)購買的業(yè)務(wù)流程；3、較強(qiáng)的溝通技巧以及良好的書面表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力；4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維縝密，保密意識強(qiáng)，為人誠信，能承壓?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇18崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司對外電話的接聽、回復(fù)及記錄;2、負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對傳遞;3、負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫;4、負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對賬單，對欠款予以追討;5、負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;6、負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對、匯總、分析;7、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的提供;8、負(fù)責(zé)收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;9、跨部門工作溝通協(xié)作;10、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。任職要求:1、大學(xué)專科學(xué)歷，市場營銷類相關(guān)專業(yè);2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用e_cel及函數(shù);3、高度認(rèn)同公司核心價值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識;4、綜合能力要求:較強(qiáng)的`人際交往、溝通能力;5、其他要求:較強(qiáng)的承壓能力、快速的反映能力;客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇191、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù);6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇201、通過旺旺在線等方式一對多為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的知識解答;2、處理客戶的訂單，解決客戶疑問，提供周到的在線服務(wù)，達(dá)成交易;3、熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解;4、處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評價問題，客戶滿意度調(diào)查等，做好客戶服務(wù)工作;5、負(fù)責(zé)物流時效訂單異常監(jiān)控并主動聯(lián)系客戶和負(fù)責(zé)訂單發(fā)票的信息統(tǒng)計(jì);6、其他上級領(lǐng)導(dǎo)要求的工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇211、通過聊天工具、電話等溝通方式為買家提供咨詢服務(wù)，具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，踏實(shí)進(jìn)取，能夠承擔(dān)一定的工作強(qiáng)度及壓力;3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù);4、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度;5、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議;客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇22崗位要求：1、大專及以上、理工科背景，25-35歲2、日語一級（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（營業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）4、性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，協(xié)調(diào)能力佳，能與周圍的人共同協(xié)作推進(jìn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)：主要職責(zé)是主導(dǎo)并推進(jìn)客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)對應(yīng)能力的提升，1.收集并分析中國市場的客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。2.將收集到的信息反饋給關(guān)聯(lián)部門，并主導(dǎo)對策提案。3.與日本總部的'溝通交流（含法律法規(guī)資料的翻譯）及會議現(xiàn)場口譯30%4.客服領(lǐng)域其他相關(guān)業(yè)務(wù)的支持20%崗位要求：學(xué)歷要求：大專語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇231、及時響應(yīng)客戶并正確生動的解釋描述產(chǎn)品相關(guān)信息、優(yōu)點(diǎn)及差異化特點(diǎn)，樹立公司產(chǎn)品品牌形象，落實(shí)售前服務(wù)工作;2、及時響應(yīng)客戶并專業(yè)化商務(wù)化人性化地解答客戶售中售后的各種問題和需求(包括但不限于售后退換貨、維保維修、修改訂單信息等)，建立公司服務(wù)形象;3、按需及時準(zhǔn)確的修改/更正處理客戶訂單信息和處理客戶投訴/差評，并依據(jù)實(shí)際的打單情況、物流安排及配送情況更新訂單物流詳情;4、落實(shí)責(zé)任范圍的銷售工作并完成任務(wù)指標(biāo)目標(biāo);5、完整保留工作溝通記錄，記錄并收集工作過程中的所有FAQ，配合上級落實(shí)FAQ知識應(yīng)答庫的建設(shè)和提升培訓(xùn);6、定期及按需落實(shí)客情回訪和維護(hù)，避免客訴及差評，主動通過客情維護(hù)落實(shí)二次網(wǎng)絡(luò)營銷、短信營銷、電話營銷促成客戶返單;7、其他崗位相關(guān)銷售客服工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇241、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。(電話溝通服務(wù)分為售前，售中，售后)2、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。4、負(fù)責(zé)售后回訪，無效電話回訪，5、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作根據(jù)每次回訪進(jìn)度調(diào)整回訪話術(shù)，促成客戶轉(zhuǎn)化6、負(fù)責(zé)會員的充值，維護(hù)客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇251、協(xié)助商戶開通平臺賬戶、上下架商品、調(diào)價等入駐服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)協(xié)助商戶處理訂單，跟進(jìn)訂單情況，確保訂單完成的時效，減少投訴訂單，提高平臺的好評率;3、負(fù)責(zé)商戶的每期結(jié)算付款及開票事宜;4、收集商戶反饋的問題和痛點(diǎn)，并協(xié)助處理解決;5、按時輸出所負(fù)責(zé)的商戶的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表;6、完成商戶服務(wù)經(jīng)理或商務(wù)部總監(jiān)交待的其他臨時事宜?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇261.負(fù)責(zé)向顧客宣傳最新活動信息，提供購物指引、咨詢;2.負(fù)責(zé)向有需要的顧客提供租賃雨傘、嬰兒車等服務(wù);3.負(fù)責(zé)執(zhí)行商場節(jié)慶活動，如積分換禮等;4.接待顧客投訴或建議，并定期回訪;5.負(fù)責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)配合，做好服務(wù)保障工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇271.熟練掌握公司項(xiàng)目，與客戶進(jìn)行有效溝通;2.接收客戶咨詢，了解客戶的需求，對客戶信息進(jìn)行實(shí)時登記;3.配合團(tuán)隊(duì)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇281、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢并做好相應(yīng)的工作記錄;2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢及對客戶進(jìn)行跟進(jìn)處理;3、對所負(fù)責(zé)版塊的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，同時定期匯報(bào)和總結(jié);4、領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的.其他工作?？头T工作職責(zé)內(nèi)容篇291、房產(chǎn)客服專員2、解答、接聽用戶來電和咨詢，為客戶提供合理專業(yè)化的服務(wù);3、及時準(zhǔn)確傳達(dá)公司最新訊息;4、收集客戶建議并及時提供反饋;5、做好客戶資料的收集及整理;6、及時有效的跟蹤客戶信息，帶客看房，達(dá)成交易客服專員工作職責(zé)內(nèi)容篇301、及時熱情回答客戶咨詢，接待顧客定單，處理銷售中產(chǎn)生的問題;2、能獨(dú)立完成專業(yè)推薦與導(dǎo)購，悉心細(xì)致引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;3、負(fù)責(zé)