?？h金東方職業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)師試題100道（一）附有答案

浚縣金東方職業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)師試題(100道）（一）[復(fù)制]一、單選題1.職業(yè)道德是一種（）的約束機(jī)制。[單選題]*A、強(qiáng)制性B、非強(qiáng)制性(正確答案)C、隨意性D、自發(fā)性2.電子商務(wù)師無論是搜集信息提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持（）的原則。[單選題]*A、客觀實際B、實事求是(正確答案)C、工作認(rèn)真D、堅持實踐3.進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。[單選題]*A、專用型B、綜合性C、復(fù)合型(正確答案)D、理想型4.鉆研業(yè)務(wù)、（）是電子商務(wù)師應(yīng)遵守的一條職業(yè)道德規(guī)范。[單選題]*A、敬業(yè)愛崗(正確答案)B、刻苦學(xué)習(xí)C、勇于創(chuàng)新D、工作認(rèn)真5.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的（）。[單選題]*A、行為規(guī)范(正確答案)B操作程序C、勞動技能D、思維習(xí)慣6.電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。[單選題]*A、道德B、知識C、業(yè)務(wù)(正確答案)D、理論7.電子商務(wù)師的（）是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。[單選題]*A、職業(yè)道德修養(yǎng)B、商業(yè)道德C、思想道德D、職業(yè)道德(正確答案)8.社會主義核心價值觀的24個字是（）[單選題]*A、民主、文明、和諧、正義、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善B、富強(qiáng)、民主、文明、和諧、友愛、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善C、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善、公道D、富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善(正確答案)9.為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和計劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包括（）。[單選題]*A、結(jié)構(gòu)合理B、利于溝通C、科學(xué)管理(正確答案)D、客戶優(yōu)先10.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以（）為中心的。[單選題]*A、信息(正確答案)B、商品C、企業(yè)D、客戶11.在整個電子商務(wù)的交易過程中，（）實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流作保證，電子商務(wù)給供方和購方帶來的便捷就無法實現(xiàn)。[單選題]*A、資金流B、信息流C、物流(正確答案)D、資金流12.商業(yè)企業(yè)的物流活動包括商品的進(jìn)貨、銷售、調(diào)撥、存儲和（）。[單選題]*A、驗收B、加工C、退貨(正確答案)D、服務(wù)13.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出（）的特點。[單選題]*A、集成化B、自動化C、網(wǎng)絡(luò)化(正確答案)D、智能化14.(C)中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務(wù)的一方。[單選題]*A、第一方物流(正確答案)B、第二方物流c、第三方物流D、第四方物流15.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過（）。[單選題]*A、物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)(正確答案)B、打電話實現(xiàn)C、郵局寄信實現(xiàn)D、上門服務(wù)實現(xiàn)16.流通加工的作用（）是正確的。[單選題]*A、提高原材料利用率(正確答案)B、降低設(shè)備利用率C、進(jìn)行深加工與精加工，方便用戶D、延長產(chǎn)品的物流時間17.網(wǎng)絡(luò)安全是指(C)。[單選題]*A。就是通訊安全B、使計算機(jī)數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機(jī)訪問和獲取C、所有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的措施(正確答案)D、保護(hù)信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力18.以下不屬于電子商務(wù)安全要素的有（）。[單選題]*A、有效性和真實性B、保密性C、可靠性、不可抵賴性D、數(shù)據(jù)的有效期(正確答案)19.電子商務(wù)的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護(hù)信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)的法律手段，應(yīng)當(dāng)成為（）法律問題研究中的重要課題。[單選題]*A、網(wǎng)絡(luò)交易B、電子商務(wù)(正確答案)C、IntranetD、電子匯款20支付寶服務(wù)自（）在淘寶網(wǎng)推出。[單選題]*A、2000年10月18日B、2001年10月18日C、2002年10月18日D、2003年10月18日(正確答案)21.（）建設(shè)可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡(luò)社會的真正體現(xiàn)。[單選題]*A、公共電子商務(wù)平臺B、小型電子商務(wù)平臺C、企業(yè)電子商務(wù)平臺(正確答案)D、大型電子商務(wù)平臺22.以下不屬于商品分類的意義的是（）。[單選題]*A、有助于國民經(jīng)濟(jì)各部門的各項管理的實施B、實行現(xiàn)代化管理的前提C、有利于了解商品價格(正確答案)D、助于提高商品學(xué)的教學(xué)和科研工作23.（）是指將顧客訂貨信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣居唵蔚倪^程。[單選題]*A、訂單錄入B、訂單傳遞C、訂單供貨D、訂單跟蹤(正確答案)24.能夠完成網(wǎng)站的店標(biāo)設(shè)計、頻道及欄目管理、系統(tǒng)用戶管理、模板管理、數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)級任務(wù)的是（）。[單選題]*A、系統(tǒng)管理員(正確答案)B、編輯-簽發(fā)C、欄目編輯D、編輯記者25.開始使用購物車，顧客選中商品后加入購物車進(jìn)入購物車（）。[單選題]*A、第一步(正確答案)B、第二步C、第三步D、第四步26.在（）中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。[單選題]*A、送貨方式管理B訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理(正確答案)D、內(nèi)容管理27.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是（）。[單選題]*A、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店B、是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量(正確答案)C、生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)D、需要大力推廣28.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括（）。[單選題]*A、支付寶B、網(wǎng)付通(正確答案)C、網(wǎng)匯通D、財付通29.以下(B)不屬于商品分類的基本原則。[單選題]*A、必須明確要分類的商品所包括的范圍B、商品分類要結(jié)合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學(xué)性(正確答案)C、選擇的分類依據(jù)要適當(dāng)D、應(yīng)具有科學(xué)的系統(tǒng)性30.以下不包括電子商務(wù)的基本平臺的是（）。[單選題]*A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺B、電子商務(wù)管理平臺(正確答案)C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D、安全保障環(huán)境31.（）的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡(luò)圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到"網(wǎng)址1”后面，確定即可。[單選題]*A插入自己機(jī)器上的圖片B、插入網(wǎng)絡(luò)上的圖片(正確答案)C、插入很多的圖片D、插入優(yōu)盤上的圖片32.以下（）不是商品分類標(biāo)志的基本原則。[單選題]*A、包含性B、唯一性C、層次性和關(guān)聯(lián)性D、復(fù)雜性(正確答案)33.訂單錄入的過程不包括以下（）。[單選題]*A、檢查訂貨信息的準(zhǔn)確性B、檢查庫存狀況C、檢查商品質(zhì)量(正確答案)D、檢查顧客信用等級34.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)格的分類中屬于（）。[單選題]*A、功能性裝飾B、可視性裝飾C、組織性裝飾(正確答案)D、輔助性裝飾35.電子商務(wù)平臺的基本功能是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、（）、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。[單選題]*A、瀏覽平臺B、支付平臺(正確答案)C、修改平臺D、交流平臺36.（）是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。[單選題]*A、騰訊視頻B、迅雷看看C、愛奇藝D、下載工具(正確答案)37.商務(wù)信息整理中，進(jìn)行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是:（）[單選題]*A、1信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁(正確答案)B、1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁C、1新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁D、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁38.以稿件的來源為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容（）。[單選題]*A、人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)B、新華網(wǎng)的新華圖片C、千龍網(wǎng)的千龍視野D、搜虎網(wǎng)的搜虎博客(正確答案)39.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的（）方面的各項要求，同時也是網(wǎng)絡(luò)編輯協(xié)同工作的一種手段。[單選題]*A、搜索B、采集C、收集D、發(fā)布(正確答案)40.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關(guān)。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關(guān)系是（）。[單選題]*A、一對一B、一對多(正確答案)C、多對一D、多對多41.下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件，下列不屬于下載工具的是（）。[單選題]*A、迅雷B、網(wǎng)際快車C、網(wǎng)絡(luò)螞蟻D、騰訊視頻(正確答案)42.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是（）。[單選題]*A、采集B、編輯C、發(fā)布D、管理(正確答案)43.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把（）作為所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)。[單選題]*A、網(wǎng)頁級別(正確答案)B、網(wǎng)頁大小C、網(wǎng)頁內(nèi)容D客戶關(guān)系44.計算機(jī)信息加工處理采取的方式有人工處理和（）。[單選題]*A、機(jī)器處理(正確答案)B、圖像處理C、模糊處理D、精確處理45.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點是（）。[單選題]*A、如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動B、如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料(正確答案)C、如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息D、如何通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中46.（）是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。[單選題]*A、售后服務(wù)B、客戶回訪(正確答案)C、售前服務(wù)D、電話咨詢47.網(wǎng)上售前服務(wù)是指(A)。[單選題]*A、交易達(dá)成前提供的信息服務(wù)(正確答案)B、網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)后端服務(wù)D、銷售前端服務(wù)48.以下不屬于售前服務(wù)的應(yīng)用技巧的是（）。[單選題]*A、事先預(yù)定時間B、做好準(zhǔn)備工作C、出發(fā)前與拜訪對象確認(rèn)D、要回敬對方(正確答案)49.關(guān)于優(yōu)惠積分的說法以下不正確的是（）。[單選題]*A、顧客領(lǐng)取積分卡時，應(yīng)在卡背面簽名后方可使用B、消費交款時提前出示積分卡，并在消費憑證上簽名，以獲取相應(yīng)積分及優(yōu)惠C、當(dāng)日消費、當(dāng)日積分，逾期不補(bǔ)D、如未按規(guī)定使用者，會員中心無權(quán)停止和取消(正確答案)50.以下不屬于接聽電話的過程的是（）。[單選題]*A、拿起電話，先說:你好，這里是……;或者說:你好，我是……B、交談C、談結(jié)束，掛電話，掛電話時說:再見D、記錄反饋信息(正確答案)51.企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧，其中不包括（）。[單選題]*A、安撫和道歉B、快速反應(yīng)C、補(bǔ)償D、說理(正確答案)52.處理客戶投訴的技巧不包括（）。[單選題]*A、耐心傾聽，不打斷不打岔B、冷靜耐心傾聽C、立即給予顧客承諾，讓顧客滿意(正確答案)D、抓住顧客投訴重點和訴求，尋求最佳解決方案53.售后服務(wù)的基本原則中不包括（）。[單選題]*A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認(rèn)同原則D、質(zhì)量保修認(rèn)同(正確答案)54.在支付流程中，作為買方的消費者向作為賣方的在線商店首先發(fā)出（）。[單選題]*A、購物請求(正確答案)B、協(xié)商請求C、確認(rèn)請求D、支付請求55（）在其生命周期中要經(jīng)過提取、支付和存款3個過程，涉及用戶、商家和銀行等3方。[單選題]*A、匯票B、支票C、現(xiàn)金D、電子現(xiàn)金(正確答案)56.啟動和配置電子錢包的過程不包括（）。[單選題]*A、啟動電子錢包B、設(shè)置長城卡信息C、建立銀行卡帳戶D、確定配套的瀏覽器軟件(正確答案)57.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是（）。[單選題]*A、圖象精美B、一般文件較小c、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統(tǒng)平臺(正確答案)58.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是（）。[單選題]*A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV(正確答案)59.在店標(biāo)制作時要注意的要素不包括（）。[單選題]*A、招牌形式設(shè)計的位置B、招牌位置設(shè)計(正確答案)C、招牌色彩設(shè)計D、招牌情感設(shè)計60.關(guān)注品牌管理的基本原因是（）。[單選題]*A媒體的變化和消費者的變化B、市場環(huán)境的變化C、企業(yè)本身的變化D、市場競爭的要求(正確答案)61.在設(shè)計寬版商品模板時通常款板的設(shè)計，高度通常為（）。[單選題]*A、900像素B、850像素C、920素標(biāo)D、沒有限制(正確答案)62.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴(kuò)展名是（）。[單選題]*A、.mpg(正確答案)B、.docC、.pptD、.txt63.下列選項中不屬于圖片文件素材的是（）。[單選題]*A、按鈕素材B、線條素材C、表格素材(正確答案)D、符號素材64.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是（）。[單選題]*A、16色B、216色C、256色(正確答案)D、512色65.在設(shè)計窄版商品模板時通?？畎宓脑O(shè)計寬度不超過（）像素。[單選題]*A、700B、710(正確答案)C、720D、73066.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到識別(c)的功能。[單選題]*A、文字(正確答案)B、圖像C、表格D、圖片67.在設(shè)計窄版商品模板時通?？畎宓脑O(shè)計，高度通常為（）[單選題]*A、900像素B、850像素C、920素標(biāo)D、沒有限制(正確答案)68.對于Windows，下面以（）為擴(kuò)展名的文件是不能運行的。[單選題]*A、.COMB、.EXEC、.BATD、.TXT(正確答案)69.關(guān)于計算機(jī)病毒，說法不正確的是（）[單選題]*A、圓點病毒破壞力很強(qiáng)，可導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓D、不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預(yù)防(正確答案)C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發(fā)現(xiàn)B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序70.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴(kuò)展名為（）。[單選題]*A、.txtB、.wavC、.mpegD、.htm(正確答案)71.在Exce12013的工作簿的單元格中可輸入（）。[單選題]*A、字符B、中文C、數(shù)字D、以上都可以(正確答案)72.微機(jī)組裝完成，加電開機(jī)后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時間不對，經(jīng)調(diào)試關(guān)機(jī)后重啟還是不對，最可能的原因是（）。[單選題]*A、系統(tǒng)不正常B、內(nèi)在故障C、CPU工作不良D、主板CMOS的電池失效(正確答案)73.下列設(shè)備中屬于微機(jī)最基本的輸入設(shè)備的是（）。[單選題]*A、顯示器B、掃描儀C、鍵盤(正確答案)D、手寫板74.組成一個完整的微機(jī)系統(tǒng)必須包括（）。[單選題]*A、主機(jī)和應(yīng)用軟件B、控制器、運算器、存貯器和輸入輸出設(shè)備C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)(正確答案)D、主機(jī)、鍵盤、顯示器、音箱和鼠標(biāo)器75.要改變數(shù)學(xué)格式可使用"單元格格式”對話框的哪個選項?（C）[單選題]*A、對齊(正確答案)B、文本c、數(shù)字D、字體76.觸摸計算機(jī)部件是否有燙手的感覺，需要提前（）。[單選題]*A、用水洗干凈手B、放掉身上的靜電(正確答案)C、戴上手套D、在地上灑水降溫77.在"任務(wù)欄屬性”對話框的"任務(wù)欄選項”標(biāo)簽中選擇（），任務(wù)欄在屏幕上任何時候都可見。[單選題]*A、不被覆蓋B、顯示時鐘C、自動隱藏D、總在最前(正確答案)78.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個（）系統(tǒng)。[單選題]*A、管理信息系統(tǒng)B、管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)C、編譯系統(tǒng)D、在控制下的多機(jī)互聯(lián)系統(tǒng)(正確答案)79.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為（）FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。[單選題]*A、注冊名B、匿名(正確答案)C、相關(guān)性D、唯一性80.為了保證任務(wù)欄任何時候在屏幕上可見，應(yīng)在“任務(wù)欄屬性”對話框的"任務(wù)欄選項”標(biāo)簽中選擇（）。[單選題]*A、不被覆蓋B、總在最前(正確答案)C、自動隱藏D、顯示時鐘81.CPU的主要功能是（）[單選題]*A、存貯數(shù)據(jù)B、運算與控制(正確答案)C、運算D、控制82.在Exce12013的工作簿的單元格中輸入公式時要以（）開頭。[單選題]*A、逗號B、分號C、引號D、等號(正確答案)83.計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)提示"CMOSchecksumerror--DefaultsLoaded”,改成默認(rèn)設(shè)置后計算機(jī)能夠正常啟動，但重啟還是出現(xiàn)提示。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是（）。[單選題]*A、電池電量不足(正確答案)C、操作系統(tǒng)故障D、內(nèi)存B、CMOS設(shè)置故障84.電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是(D)。[單選題]*A、對營銷競爭戰(zhàn)略影響(正確答案)B、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為D、對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影85.（）認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。[單選題]*A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念(正確答案)C、推銷觀念D、市場營銷觀念86.（）具有客觀性、周密性和控制性的特點。[單選題]*A、感情動機(jī)B、理智動機(jī)(正確答案)C、比較動機(jī)D、需求動機(jī)87.在訂貨決策的因素中不包括（）。[單選題]*A、需求不確定B、供應(yīng)不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定(正確答案)88.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是（）。[單選題]*A、請求成交法B、假定成交法C選擇成交法D、比較成交法(正確答案)89.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項內(nèi)容（）。[單選題]*A、增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式B、增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品c、增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品D、減