廢舊物資回收服務(wù)方案（技術(shù)方案）

目錄

第一節(jié)無害化處置和利用方案...........................3

一、項(xiàng)目概況.......................................3

二、編制說明.......................................3

三、服務(wù)方案.......................................4

四、安全管理措施..................................20

五、管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制..............................26

六、廢舊物資回收制度..............................27

七、人事管理制度及崗位職責(zé)、崗位流程.............30

八、廢舊物資處置方案..............................35

第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案....................................39

第三節(jié)服務(wù)方案.....................................82

一、廢舊物資回收思路..............................82

二、廢舊物資回收目標(biāo)..............................82

三、質(zhì)量目標(biāo)......................................83

四、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及制度措施........................84

五、工作交接、進(jìn)場(chǎng)專案............................88

六、保證措施及承諾................................90

七、服務(wù)人員培訓(xùn)管理..............................94

八、質(zhì)量保障措施.................................105

九、服務(wù)承諾函...................................107

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第一節(jié)無害化處置和利用方案

一、項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目為XXXXXXXX公司廢舊物資、電子及電器設(shè)備回收項(xiàng)

目，按照招標(biāo)單位通知約定的時(shí)間和地點(diǎn)(XXXXXXXX公司各車場(chǎng))

院內(nèi)，自行上門回收廢舊物資、電子及電器設(shè)備。每月按實(shí)際回

收量結(jié)算，結(jié)算費(fèi)用按次上繳公司財(cái)務(wù)專用賬戶，XXXX廢舊物資、

電子及電器設(shè)備所屬單位監(jiān)督費(fèi)用上繳。按規(guī)定給XXXX開具規(guī)

范、合法的發(fā)票，注明回收名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等。服務(wù)期

限：兩年。

二、編制說明

1、目的

本服務(wù)方案是為廢舊物資回收項(xiàng)目實(shí)施全過程提供科學(xué)的、

指導(dǎo)性的管理辦法。主要用于過程的組織與管理，確保與業(yè)主及

其他部門的協(xié)調(diào)配合，保證優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明地完成該項(xiàng)

目的工作任務(wù)。

2、依據(jù)

國家及行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，地方性法規(guī)及規(guī)定等。

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三、服務(wù)方案

1、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目部成員表

項(xiàng)目成員表

序號(hào)姓名性別職務(wù)

1XXX男項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

2XXX男安全員

3XXX男駕駛員

4XXX女出納員

5XXX男作業(yè)員

6XXX男作業(yè)員

2、裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理

散裝物資

◆根據(jù)物資的性能、形狀、作業(yè)環(huán)境選擇適用的工具和采

用正確的裝卸工藝。

◆如果是重量較輕的散裝物資，應(yīng)采用人工裝卸，裝車時(shí)

注意擺放不易過高，卸車碼盤時(shí)同樣注意高度不易過高，以免倒

塌。

◆如是重量較重的散裝物資，如：采取多人裝卸或機(jī)動(dòng)叉

車裝卸的方式，多人裝卸應(yīng)統(tǒng)一指揮配合，注意有無裂縫，防止

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倒塌，對(duì)不易搬動(dòng)的應(yīng)用撬棍拔動(dòng)，不得用手拔，嚴(yán)禁掏挖，防

止塌方；機(jī)動(dòng)叉車裝卸做好機(jī)械與機(jī)械之間、機(jī)械與人力之間的

配合工作，安全作業(yè)。

◆作業(yè)完畢要將作業(yè)工具放到指定位置，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清

理。

包裝物資

◆根據(jù)物資的包裝和性質(zhì)不同而選配合的工索具(托盤、

網(wǎng)絡(luò)等)。

◆裝卸時(shí)采取上輕下重的原則。

◆裝車時(shí)車上必須有專人進(jìn)行裝車貨物的擺放，貨物擺放

要四方整齊，平穩(wěn)牢固，便于貨物的運(yùn)輸安全和數(shù)量的清點(diǎn)，卸

車碼盤采取同樣的方式。

◆包裝貨物的裝卸一般采用人工進(jìn)行裝卸，如遇較大重量

貨物采用機(jī)動(dòng)叉車裝卸，機(jī)動(dòng)叉車裝卸做好機(jī)械與機(jī)械之間、機(jī)

械與人力之間的配合工作，安全作業(yè)。

◆作業(yè)完畢要將作業(yè)工具放到指定位置，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清

理。

桶裝物資

◆穿戴正確的防護(hù)用品，采用合適的工索具(鐵擔(dān)鉤、桶

鉤)。

◆起吊前，應(yīng)用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩(wěn)起穩(wěn)吊

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穩(wěn)落。

◆卸裝時(shí)要自上而下，不得從底層抽裝，桶口視要求確定

朝上或臥裝。

◆作業(yè)完畢要將作業(yè)工具放到指定位置，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清

理。

危險(xiǎn)品類

◆裝運(yùn)危險(xiǎn)品前，應(yīng)了解所裝危險(xiǎn)品的特性，按要求采取

必要的防火、防爆、防毒、防腐蝕、防幅射等方面的安全措施，

開好工前會(huì)，制訂正確的作業(yè)方法。

◆嚴(yán)禁煙火，杜絕各類火種，嚴(yán)禁鐵器撞擊，穿釘鞋，防

止摩擦起火。

◆作業(yè)人員與車輛應(yīng)具有并會(huì)正確使用消防器材。

◆按規(guī)定穿戴好必要的防護(hù)用品，作業(yè)中的工索具設(shè)施應(yīng)

符合危險(xiǎn)品作業(yè)要求。

◆裝車不少于2人配合，視作業(yè)情況進(jìn)行輪換，安全中心

要根據(jù)實(shí)際情況到場(chǎng)監(jiān)督。

◆采取必要的通風(fēng)措施，謹(jǐn)慎操作，輕拿輕放，密切注意

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍的動(dòng)態(tài)，防止中毒、失火、爆炸等事故的發(fā)生。

◆作業(yè)過程中，一般不宜飲食，用過的防護(hù)用品應(yīng)單獨(dú)洗

滌，作業(yè)人員沐浴后才能進(jìn)入其它場(chǎng)所。

◆作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做好清理工作，不能殘留酸、堿、油質(zhì)

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或危險(xiǎn)物質(zhì)。

3、計(jì)量與交易管理

計(jì)量

◆計(jì)量作業(yè)于業(yè)主制定地點(diǎn)進(jìn)行，未得到業(yè)主書面通知，

不得擅自更改計(jì)量地點(diǎn)和作業(yè)方式。

◆計(jì)量作業(yè)應(yīng)按照廢品分類進(jìn)行分項(xiàng)計(jì)量。

◆計(jì)量時(shí)應(yīng)與業(yè)主監(jiān)督人員共同對(duì)計(jì)量操作過程進(jìn)行監(jiān)

督，完成計(jì)量過程后應(yīng)在相關(guān)表格上簽字。

◆堅(jiān)決杜絕貨物與目錄品類不相符的情況，堅(jiān)決杜絕不經(jīng)

稱量當(dāng)垃圾處理的現(xiàn)象。

◆堅(jiān)決杜絕與相關(guān)人員勾結(jié)損害業(yè)主和公司利益的行為。

結(jié)算

◆在計(jì)量作業(yè)完成后，須填寫完成相關(guān)表格，確認(rèn)后進(jìn)入

結(jié)算支付程序。

◆應(yīng)仔細(xì)核對(duì)計(jì)量結(jié)果，并根據(jù)合同約定的收購價(jià)格進(jìn)行

支付。

◆支付完畢后，應(yīng)索取收據(jù)或發(fā)票作為支付憑證。

◆先付款后拖貨，每個(gè)拖貨周結(jié)算一次。

◆付款方式不得采用現(xiàn)金方式，其他方式均可。

◆按合同約定將合同款項(xiàng)付至業(yè)主指定的賬戶。

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4、運(yùn)輸作業(yè)管理

管理措施

◆嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅執(zhí)行安全

生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)

活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

◆對(duì)使用道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即："不超

載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、

不開急躁車、不開冒險(xiǎn)車、不酒后開車"。保證精力充沛，謹(jǐn)慎

駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。

◆不配載法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，法律、行政?/p>

規(guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有

關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。

◆保持車輛良好技術(shù)狀況，不配載自改裝營運(yùn)車輛。

◆做到反三違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不違反操

作規(guī)程。

◆發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救

傷員和貨物財(cái)產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。

◆采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。

◆不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí)。

◆運(yùn)輸車輛車身外觀、車輛系統(tǒng)應(yīng)符合當(dāng)?shù)毓步痪块T

的相關(guān)規(guī)定，車輛牌照清晰，證件齊全。

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◆運(yùn)輸車輛按期接受交通車輛管理部門組織的年檢，年檢

記錄、標(biāo)示在有效期內(nèi)。

◆運(yùn)輸車輛必須固定，不得隨便變更，若需要變更車輛，

需書面告知招標(biāo)人同意后方可變更。

貨物裝載：

◆貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、

超重，保證運(yùn)輸全過程安全。

◆裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。

◆整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須高度

注意個(gè)人安危下嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中

松動(dòng)和甩物傷人。

貨物運(yùn)輸：

◆在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速

駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中

發(fā)生散落或丟失的情況。

◆行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或

違章行駛發(fā)生交通事故，延誤提交貨時(shí)間。

貨物卸載

◆當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車位置或

聽從接貨人的安排。

◆當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

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◆卸貨時(shí)注意貨車周圍的行人安全。

◆與收貨人核對(duì)貨物后返回。

5、廢舊物資處理方案

5.1固體廢物簡(jiǎn)介

5.1.1簡(jiǎn)介

固體廢物是指在生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)中產(chǎn)生的喪失原有利

用價(jià)值或者雖未喪失利用價(jià)值但被拋棄或者放棄的固態(tài)、半固態(tài)

和置于容器中氣態(tài)的物品、物質(zhì)以及法律和行政法規(guī)規(guī)定納入固

體廢物管理的物品、物質(zhì)。不能排入水體的液態(tài)廢物和不能排入

大氣的置于容器中的氣態(tài)廢物，由于具有較大的危害性，一般也

歸入固體廢物管理體系。

固體廢物種類繁多，按其污染特性可分為一般廢物和危險(xiǎn)廢

物，按廢物來源又可分為城市固體廢物、工業(yè)固體廢物和農(nóng)業(yè)固

體廢物。

城市固體廢物是指居民生活、商業(yè)活動(dòng)、市政建設(shè)與維護(hù)、

機(jī)關(guān)辦公等過程產(chǎn)生的固體廢物，一般分為：生活垃圾、建筑垃

圾、商業(yè)固體廢物和糞便。

工業(yè)固體廢物是指在工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生的固體廢物，主要

包括：冶金工業(yè)固體廢物、能源工業(yè)固體廢物、石油化學(xué)工業(yè)固

體廢物、礦業(yè)固體廢物、輕工業(yè)固體廢物及其他工業(yè)固體廢物。

農(nóng)業(yè)固體廢物是指農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、畜禽飼養(yǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品加工所產(chǎn)

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生的廢物，如農(nóng)作物秸稈、農(nóng)用薄膜及畜禽排泄物等。

5.1.2固體廢物主要特性

從固體廢棄物與環(huán)境、資源、社會(huì)的關(guān)系分析，固體廢棄物

具有污染性、資源性和社會(huì)性。

(1)污染性

固體廢棄物的污染性表現(xiàn)為固體廢棄物自身的污染性和固

體廢棄物處理的二次污染性.固體廢棄物可能含有毒性、燃燒性、

爆炸性、放射性、腐蝕性、反應(yīng)性、傳染性與致病性的有害廢棄

物或污染物、甚至含有污染物富集的生物，有些物質(zhì)難降解或難

處理、固體廢棄物排放數(shù)量與質(zhì)量具有不確定性與隱蔽性，固體

廢棄物處理過程生成二次污染物，這些因素導(dǎo)致固體廢棄物在其

產(chǎn)生、排放和處理過程中對(duì)視角和生態(tài)環(huán)境造成污染，甚至對(duì)身

心健康造成危害，這說明固體廢棄物具有污染性。

(2)資源性

固體廢棄物的資源性表現(xiàn)為固體廢棄物是資源開發(fā)利用的

產(chǎn)物和固體廢棄物自身具有一定的資源價(jià)值。固體廢棄物只是一

定條件下才成為固體廢棄物，當(dāng)條件改變后，固體廢棄物有可能

重新具有使用價(jià)值，成為生產(chǎn)的原材料、燃料或消費(fèi)物品，因而具

有一定的資源價(jià)值及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

需要指出的是，固體廢棄物的經(jīng)濟(jì)價(jià)值不一定大于固體廢棄

物的處理成本，總體而言，固體廢棄物是一類低品質(zhì)、低經(jīng)濟(jì)價(jià)

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值資源。

(3)社會(huì)性

固體廢棄物的社會(huì)性表現(xiàn)為固體廢棄物產(chǎn)生、排放與處理具

有廣泛的社會(huì)性。一是社會(huì)每個(gè)成員都產(chǎn)生與排放固體廢棄物，

二是固體廢棄物產(chǎn)生意味著社會(huì)資源的消耗，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，

三是固體廢棄物的排放、處理處置及固體廢棄物的污染性影響他

人的利益，即具有外部性(外部性是指活動(dòng)主體的活動(dòng)影響他人

的利益。當(dāng)損害他人利益時(shí)成為負(fù)外部性，當(dāng)增大他人利益時(shí)稱

為正外部性.固體廢棄物排放與其污染性具有負(fù)外部性，固體廢

棄物處理處置具有正外部性),產(chǎn)生社會(huì)影響，這說明，無論是

產(chǎn)生、排放還是處理，固體廢棄物事務(wù)都影響每個(gè)社會(huì)成員的利

益。固體廢棄物排放前屬于私有品，排放后成為公共資源。

(4)兼有廢物和資源的雙重性，固體廢物一般具有某些工

業(yè)原材料所具有的物理化學(xué)特性，較廢水、廢氣易收集、運(yùn)輸、

加工處理，可回收利用.固體廢物是在錯(cuò)誤時(shí)間放在錯(cuò)誤地點(diǎn)的

資源，具有鮮明的時(shí)間和空間特征。

(5)富集多種污染成分的終態(tài)，污染環(huán)境的源頭廢物往往是

許多污染成分的終級(jí)狀態(tài)。一些有害氣體或飄塵，通過治理，最

終富集成為固體廢物；廢水中的一些有害溶質(zhì)和懸浮物，通過治

理，最終被分離出來成為污泥或殘?jiān)?；一些含重金屬的可燃固體

廢物，通過焚燒處理，有害金屬濃集于灰燼中。這些"終態(tài)"物

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質(zhì)中的有害成分，在長期的自然因素作用下，又會(huì)轉(zhuǎn)入大氣、水

體和土壤，成為大氣、水體和土壤環(huán)境的污染“源頭”。

(6)所含有害物呆滯性大、擴(kuò)散性大固態(tài)的危險(xiǎn)廢物具有呆

滯性和不可稀釋性，一般情況下進(jìn)入水、氣和土壤環(huán)境的釋放速

率很慢。土壤對(duì)污染物有吸附作用，導(dǎo)致污染物的遷移速度比土

壤水慢的多，大約為土壤水運(yùn)移速度的1/(1~500)。

(7)危害具有潛在性、長期性和災(zāi)難性由于污染物在土壤中

的遷移是一個(gè)比較緩慢的過程，其危害可能在數(shù)年以至數(shù)十年后

才能發(fā)現(xiàn)，但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)造成污染時(shí)已造成難以挽救的災(zāi)難性成

果。從某種意義上講，固體廢物特別是危害廢物對(duì)環(huán)境造成的危

害可能要比水、氣造成的危害嚴(yán)重得多。

5.1.3固體廢棄物對(duì)生態(tài)環(huán)境的危害

(1)污染水體

固體廢物未經(jīng)無害化處理隨意堆放，將隨天然降水或地表徑

流入河流、湖泊，長期淤積，使水面縮小，其有害成份的危害將

是更大的。固體廢物的有害成分，如汞(來自紅塑料、霓虹燈管、

電池、朱紅印泥等)、鎘(來自印刷、墨水、纖維、搪瓷、玻璃、

鎘顏料、涂料、著色陶瓷等)、鉛(來自黃色聚乙烯、鉛制自來

水管、防銹涂料等)等微量有害元素，如處理不當(dāng)，能隨溶瀝水

進(jìn)入土壤，從而污染地下水，同時(shí)也可能隨雨水滲入水網(wǎng)，流入

水井、河流以至附近海域，被植物攝入，再通過食物鏈進(jìn)入人體，

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影響人體健康。我國個(gè)別城市的垃圾填埋場(chǎng)周圍發(fā)現(xiàn)，地下水的

濃度、色度、總細(xì)菌數(shù)、重金屬含量等污染指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。

(2)污染大氣

固體廢棄物中的干物質(zhì)或輕質(zhì)隨風(fēng)飄揚(yáng)，會(huì)對(duì)大氣造成污

染。焚燒法是處理固體廢棄物目前較為流行的方式，但是焚燒將

產(chǎn)生大量的有害氣體和粉塵，一些有機(jī)固體廢棄物長期堆放，在

適宜的溫度和濕度下會(huì)被微生物分解，同時(shí)釋放出有害氣體。

(3)污染土壤

未經(jīng)處理的有害固體廢物，經(jīng)過風(fēng)化、雨淋、地表徑流等作

用，其有毒液體將滲入土壤，進(jìn)而殺死土壤中的微生物，破壞了

土壤中的生態(tài)平衡，污染嚴(yán)重的地方甚至寸草不生。

(4)侵占土地

據(jù)估算，每堆積15×10't垃圾，約需占地10'm2.而固體廢棄物

不斷增加的產(chǎn)生量相當(dāng)迅速，許多城市利用大片地城郊邊緣的農(nóng)

田來堆放它們。

(5)造成二次大氣污染

垃圾露天堆放，經(jīng)過風(fēng)的飛揚(yáng)以及生活垃圾腐化產(chǎn)生惡臭，

給空氣中增加許多新的污染成分，給大氣監(jiān)測(cè)與治理帶來更大難

度。

(6)有礙市容觀瞻

垃圾不僅污染環(huán)境，威脅居民健康，而且影響城市風(fēng)貌，有

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損投資環(huán)境，加重了環(huán)境的承載量。

本方案主要針對(duì)未列入《國家危險(xiǎn)廢物名錄》且按照《危險(xiǎn)

廢物鑒別技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行鑒別不屬于危險(xiǎn)廢物的的一般固體廢

物。一般固廢相對(duì)于危險(xiǎn)廢物，其危害性較小，但是，弱不有效

治理，依然會(huì)造成二次污染，對(duì)區(qū)域環(huán)境造成影響。

5.2處理對(duì)象及服務(wù)范圍

本方案主要針對(duì)XXXXXXXX公司的一般固體廢物的處置。

5.3處理方案

5.3.1固體廢棄物的一般處理方法及其優(yōu)缺點(diǎn)

(1)垃圾填埋

垃圾填埋分為一般填埋和衛(wèi)生填埋兩種.前者破壞環(huán)境，污

染空氣與水源，多已限制使用；現(xiàn)行的填埋方法以后者為主.

優(yōu)缺點(diǎn)：衛(wèi)生填埋相對(duì)焚燒處理，投資和運(yùn)行費(fèi)用較低，但

填埋場(chǎng)滲濾液防滲透、收集處理系統(tǒng)負(fù)荷和技術(shù)難度大，投資高，

填埋操作復(fù)雜，管理困難，填埋場(chǎng)的甲烷、硫化氫等廢氣也必須

處理好，以確保防爆和環(huán)保要求。

(2)高溫堆肥

依靠自然界廣泛分布的細(xì)菌、放線菌、真菌等微生物，人為

地促進(jìn)可供生物降解的有機(jī)物向穩(wěn)定的腐殖質(zhì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的微生

物學(xué)過程。堆肥法按堆肥微生物需氧程度可分為好氣堆肥和厭氣

堆肥兩種，目前多采用前者，其中按工藝復(fù)雜程度又具體分為間

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歇堆積法和連續(xù)堆制法堆肥配料方式有三種：純垃圾堆肥、垃圾

一糞便混合(7:3)堆肥、垃圾—污泥混合(7:3)堆肥。

優(yōu)缺點(diǎn)：高溫堆肥對(duì)于促進(jìn)農(nóng)作物莖稈、人畜糞尿、雜草、

垃圾污泥等堆積物的腐熟，以及殺滅其中的病菌、蟲卵和雜草種

子等，具有一定的作用。雖然處理成本低，但占地面積大，有機(jī)

物分解慢，周期長，對(duì)過程難以控制，容易產(chǎn)生污染。

(3)沼氣制取

利用嚴(yán)格密封的沼氣池，將有機(jī)垃圾、植物秸桿、人畜糞便、

污泥等在厭氧環(huán)境下發(fā)酵制取將有機(jī)物垃圾中的碳化物、蛋白

質(zhì)、脂肪等在一定溫度、濕度、酸堿度的厭氧環(huán)境中經(jīng)過多種微

生物的(發(fā)酵)作用，生成可燃?xì)怏w(主要成分為甲烷).

優(yōu)缺點(diǎn)：工藝簡(jiǎn)單，副產(chǎn)品(肥料)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉(原料肥效提高，

并可殺滅寄生蟲卵),改善環(huán)境衛(wèi)生，但收效與持續(xù)性差。

(4)焚燒和熱解技術(shù)

焚燒法是固體廢物高溫分解和深度氧化的綜合處理過程。由

于固體廢棄物中可燃物的比例逐漸增加，采用焚燒方法處理固體

的廢棄物，大量有害的廢料分解而變成無害的物質(zhì)，利用其熱能

已成為必須的發(fā)展趨勢(shì).

優(yōu)缺點(diǎn)：占地少，處理量大，但焚燒過程中向大氣中排放有

毒、有害物質(zhì)，增加城市灰塵含量.

熱解是將有機(jī)物在無氧或缺氧條件下高溫(500℃-1000℃)

第16頁

加熱，使之分解為氣、液、固三類產(chǎn)物，與焚燒法相比，熱解法則

是更有前途的處理方法，它最顯著的優(yōu)點(diǎn)是基建投資少。

5.3.2固體廢棄物的回收與處理方案

5.3.2.1生活固體廢物的處理和利用

生活垃圾處理繁瑣且利用率低，主要是分類不到位，固體廢

棄物的分類回收是一道很關(guān)鍵的步驟，它不僅可以降低垃圾分揀

的難度，而且能最大化地減少資源的浪費(fèi)，和以往的處理相比，

先增加一道分類工序，將其分為：(1)可燃類：剩菜剩飯和一些

可燃的生活垃圾，但不包括塑料，橡膠制片；(2)資源類：報(bào)

紙、書籍、塑料飲料瓶、玻璃飲料瓶；(3)不可燃類：廢舊小家

電(電水壺，收錄音機(jī))衣物、玩具、陶瓷制品、鐵質(zhì)容器；(4)

粗大類：大型家具、電器(電視機(jī)、空調(diào))、自行車。經(jīng)分類收

集后，由市政環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運(yùn)，然后進(jìn)行衛(wèi)生填埋或其他處置

方案。

5.3.2.2固體廢物的收集

在固體廢棄物輸送中，一是運(yùn)輸車輛選擇應(yīng)滿足以下幾點(diǎn)：

①車身易于清洗；②密封性好；③運(yùn)輸車輛臺(tái)數(shù)和固體廢物運(yùn)輸

量相適應(yīng)。二是運(yùn)輸時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①充分考慮清運(yùn)時(shí)間，

收集方式；②運(yùn)輸時(shí)要對(duì)固體廢物加以密封，不能灑落。三是弱

固體廢物已列入《國家危險(xiǎn)廢物名錄》中，或按照《危險(xiǎn)廢物鑒

別技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行鑒別屬于危險(xiǎn)廢物的，應(yīng)按照危險(xiǎn)廢物處置方

第17頁

案進(jìn)行處置，不得與一般固體廢物一并處置。

6、廢舊物資回收管理辦法

◆第一條：為規(guī)范廢舊物資管理，提高資源利用效率，根

據(jù)上級(jí)文件要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法，(以下簡(jiǎn)稱本辦

法)

◆第二條：廢舊物資的處理原則

◆(一)堅(jiān)持回收利用為主，出售處理為輔的原則。對(duì)于

能修復(fù)或回收利用的廢舊物資，必須加以回收利用，不得對(duì)外出

售。

(二)堅(jiān)持內(nèi)部優(yōu)先調(diào)劑的原則。對(duì)于本公司能回收利

用的廢舊物資應(yīng)及時(shí)挑選，不能利用的，由分公司進(jìn)行內(nèi)部調(diào)劑。

對(duì)于無修復(fù)利用價(jià)值的，由公司廢舊物資領(lǐng)導(dǎo)小組鑒定后，報(bào)上

級(jí)廢舊物資處理辦公室辦理手續(xù)，需要出售時(shí)，在同等的價(jià)格條

件下，比價(jià)出售。

◆(三)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。對(duì)于需要處理的

廢舊物資，實(shí)行比價(jià)出售，杜絕“暗箱”操作。

◆(四)堅(jiān)持追究從嚴(yán)的原則，任何單位、個(gè)人，不得擅

自處理產(chǎn)生的各種廢舊物資。廢舊物資實(shí)行回收制度，(按照供

應(yīng)量的2%修舊利廢，3%的廢舊物資回收)凡完不成指標(biāo)的，要查

明原因，如擅自出售，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。

◆第二章：組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

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◆第三條：為加強(qiáng)廢舊物資的管理，成立廢舊物資回收處

理管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

◆第四條：領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)廢舊物資回收政策

的制定，研究決定廢舊物資管理的重大事項(xiàng)，監(jiān)督檢查廢舊物資

回收處理工作。

◆第五條：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在造價(jià)部。其

主要職責(zé)是按照上級(jí)和公司有關(guān)廢舊物資處理的政策規(guī)定，組織

相關(guān)人員對(duì)廢舊物資進(jìn)行鑒定、回收、處理等工作。

◆第三章：廢舊物資的范圍

◆第六條：廢舊物資是指在生產(chǎn)、基建、安裝、維修、辦

公等過程中產(chǎn)生的廢舊物資。包括：黑色金屬、有色金屬、橡膠

制品、電線電纜、儀器儀表、辦公用品、報(bào)廢設(shè)備殘?bào)w、國家規(guī)

定要強(qiáng)制淘汰禁止使用的設(shè)備、積壓多年不再使用的配件、包裝

物及其它有出售價(jià)值的廢舊物資。

◆第四章：廢舊物資的處理程序

◆第七條：公司對(duì)廢舊物資實(shí)行統(tǒng)一管理，建立回收臺(tái)賬

和原始記錄。嚴(yán)格驗(yàn)收管理手續(xù)。

◆第八條：對(duì)進(jìn)行回收的廢舊物資，要進(jìn)行揀選，能修復(fù)、

利用及調(diào)劑的不得出售處理。在不影響安全的前提下，鼓勵(lì)使用

修復(fù)產(chǎn)品。

◆第九條：對(duì)本公司無修復(fù)利用的廢舊物資，應(yīng)有固定場(chǎng)

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所存放。

四、安全管理措施

安全目標(biāo)

杜絕重大安全事故的發(fā)生，一般安全發(fā)生頻率控制在1‰。

項(xiàng)目安全保證體系的建立

◆項(xiàng)目部安全控制必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方

針。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部建立安全管理體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全員

應(yīng)保證安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

◆項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的總負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目安全員具體實(shí)

施對(duì)項(xiàng)目的安全管理。

◆項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部應(yīng)全面服從業(yè)主單位的安全管理和監(jiān)督、

控制。

◆項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，把安全責(zé)任

目標(biāo)分解到崗，落實(shí)到人。安全生產(chǎn)責(zé)任制必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)后實(shí)施。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)

◆認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度；

◆制定和執(zhí)行安全生產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格安全考核指標(biāo)和安

全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法；

◆定期組織安全生產(chǎn)檢查和分析，針對(duì)可能產(chǎn)生的安全隱

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患制定相應(yīng)的預(yù)防措施；

◆當(dāng)裝卸、運(yùn)輸過程中發(fā)生安全事故時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須

按安全事故處理的有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)上報(bào)和處置，并制定防止

同類事故再次發(fā)生的措施。

安全員安全職責(zé)

◆落實(shí)安全設(shè)施的設(shè)置；

◆對(duì)作業(yè)安全過程的安全進(jìn)行監(jiān)督，糾正違章作業(yè)，配合

總承包單位的安全部門和相關(guān)部門排除安全隱患；

◆組織安全教育和安全員活動(dòng)；

◆監(jiān)督勞保用品質(zhì)量和正確使用。

◆向作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)措施的交底，組織實(shí)施安全技

術(shù)措施，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)裝置和設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收；

◆對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全操作規(guī)程培訓(xùn)，提高作業(yè)作業(yè)人員

的安全意識(shí)，避免產(chǎn)生安全隱患；

◆當(dāng)發(fā)生重大工傷事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)并參與

事故調(diào)查處理。

◆嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，拒絕違章指揮；

◆作業(yè)前應(yīng)對(duì)本次作業(yè)所使用的機(jī)具、設(shè)備、防護(hù)用具及

作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患；

◆檢查安全標(biāo)志牌是否按規(guī)定設(shè)置，標(biāo)識(shí)方法和內(nèi)容是否

正確完整；

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◆組織班組開展安全活動(dòng)，召開上崗前的安全會(huì)議，每周

應(yīng)進(jìn)行安全講評(píng)。

作業(yè)員的安全職責(zé)

◆認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，不違章作業(yè)；

◆自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，執(zhí)行安全技術(shù)交底和有關(guān)

安全生產(chǎn)的規(guī)定，服從安全監(jiān)督人員的指導(dǎo)；

◆積極參加安全活動(dòng)，愛護(hù)安全設(shè)施，正確使用防護(hù)用具，

對(duì)不安全作業(yè)提出意見，拒絕違章的指揮。

安全保證計(jì)劃

◆項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部根據(jù)項(xiàng)目安全目標(biāo)配置必要的資源，確保

作業(yè)安全，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。專業(yè)性較強(qiáng)的作業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)編制專

項(xiàng)安全作業(yè)組織設(shè)計(jì)并采取安全技術(shù)措施。

◆項(xiàng)目安全確保計(jì)劃的內(nèi)容可包括：項(xiàng)目概況，控制程序，

控制目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度，資源配置，安全措

施，檢查評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)懲制度。

◆項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、作業(yè)方法、作業(yè)工序、安

全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，采取可靠的技術(shù)措施，消除隱患，保證作

業(yè)安全。

◆對(duì)作業(yè)難度大、安全風(fēng)險(xiǎn)大的作業(yè)項(xiàng)目，除制定項(xiàng)目安

全技術(shù)總體安全保證計(jì)劃外，還必須制定專項(xiàng)安全作業(yè)技術(shù)措

施。

第22頁

◆安全技術(shù)措施應(yīng)包括：防火、防毒、防爆、防塵、防觸

電、防物體打擊、防機(jī)械傷害、防高空墜落、防交通事故、防寒、

防暑、防疫、防環(huán)境污染等方面的措施。

安全教育措施

◆項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部建立安全生產(chǎn)教育制度未經(jīng)作業(yè)安全生

產(chǎn)教育的人員不得上崗作業(yè)。

◆項(xiàng)目部組織對(duì)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的全體人員應(yīng)進(jìn)行分批的

普及安全基本知識(shí)教育，進(jìn)行一次性安全技術(shù)交底。新派入作業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)的人必須由項(xiàng)目部安全員對(duì)其進(jìn)行入場(chǎng)安全教育。

◆實(shí)施安全教育要符合下列規(guī)定：

>項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部的安全教育內(nèi)容應(yīng)包括：學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法

律、法規(guī)、制度和安全紀(jì)律，講解安全事故案例。

>專業(yè)作業(yè)隊(duì)安全教育內(nèi)容包括：

了解所承擔(dān)作業(yè)任務(wù)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)作業(yè)安全基本知識(shí)、安全

生產(chǎn)制度及相關(guān)工種的安全技術(shù)操作規(guī)程；

學(xué)習(xí)作業(yè)機(jī)具設(shè)備使用等安全基本知識(shí)；

學(xué)習(xí)防火、防毒、防塵、防雷擊、防觸電、防高空墜落、防

物體打擊、防機(jī)械傷害知識(shí)及緊急安全救護(hù)知識(shí)；

了解安全防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，防護(hù)用具、用品使用的基本知

識(shí)。

>班組安全教育內(nèi)容包括：

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了解本班組作業(yè)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)制度及

紀(jì)律；

學(xué)習(xí)正確使用安全防護(hù)裝置及個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品知識(shí)；

了解本班組作業(yè)中的不安全因素及對(duì)防范對(duì)策、作業(yè)環(huán)境及

所使用的機(jī)具安全要求。

>建立企業(yè)三級(jí)安全教育制度，并對(duì)在招標(biāo)人場(chǎng)所務(wù)工的

人員進(jìn)行企業(yè)三級(jí)安全教育。

>定期開展日常性安全教育培訓(xùn)，至少每月一次，保存培

訓(xùn)記錄。

>熟知業(yè)主的相關(guān)安全管理制度和規(guī)范要求。

>務(wù)工人員必須固定，建立務(wù)工人員的臺(tái)賬，報(bào)業(yè)主備案。

安全檢查及安全隱患和安全事故的處理

◆安全檢查

>項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要組織項(xiàng)目部定期對(duì)安全控制計(jì)劃的執(zhí)行

情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)作業(yè)中存在的不安全行為和隱患，項(xiàng)目

部組織分析原因并制定相應(yīng)的整改防范措施。使現(xiàn)場(chǎng)工地處于隨

時(shí)接受安全檢查的狀態(tài)。項(xiàng)目部要制訂定期組織巡場(chǎng)制度。項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人、作業(yè)員、安全員對(duì)工地隨時(shí)檢查。

>項(xiàng)目部根據(jù)作業(yè)過程的特點(diǎn)和安全目標(biāo)的要求，確定安

全檢查內(nèi)容。

>項(xiàng)目部安全檢查要配備必要的設(shè)備或器具，確定檢查負(fù)

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責(zé)人和檢查人員，并明確檢查的內(nèi)容及要求。

>安全檢查采取隨機(jī)抽樣、現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)地檢測(cè)相結(jié)合的

方法，并作好相應(yīng)的記錄。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的違章指揮和操作人

員的違章作業(yè)行為進(jìn)行糾正。

>安全檢查人員對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析，找出安全隱患部

位，確定危險(xiǎn)程度，并寫出安全檢查報(bào)告，進(jìn)行通報(bào)。

◆安全隱患和安全事故的處理

>項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部應(yīng)區(qū)分“通病”、"頑癥"、首次出現(xiàn)、不

可抗力等類型，修訂和完善安全整改措施。

>項(xiàng)目部對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)立即發(fā)出安全隱患整改

通知單。受檢單位對(duì)安全隱患原因進(jìn)行分析，制定糾正和預(yù)防措

施，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

>安全檢查人員對(duì)檢查出違章指揮和違章作業(yè)行為向責(zé)

任人當(dāng)場(chǎng)指出，限期糾正。

>安全員對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施過程和實(shí)施效果應(yīng)進(jìn)

行跟蹤檢查，保存驗(yàn)證記錄。

>項(xiàng)目部對(duì)安全事故的處理必須堅(jiān)持“事故原因不清楚不

放過，事故責(zé)任人和員工沒有受到教育不放過，事故責(zé)任者沒有

處理不放過，沒有制定防范措施不放過",的原則。

我單位承諾對(duì)委托廢舊物資、電子及電器設(shè)備運(yùn)輸、拆解時(shí)

的安全；在運(yùn)輸、拆解過程中發(fā)生任何交通及安全事故由我單位

第25頁

承擔(dān)全部責(zé)任。

五、管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制

管理目標(biāo)分解機(jī)制：

目標(biāo)計(jì)劃橫道圖

成本控制

分目標(biāo)計(jì)劃總目標(biāo)分解

資源使用

控制體系

實(shí)施體系反憒與檢查

在目標(biāo)管理體系中，對(duì)總目標(biāo)的分解、化大目標(biāo)為各個(gè)分目

標(biāo)，每完成一個(gè)分目標(biāo)，對(duì)總目標(biāo)來說是跨了一小步，每一個(gè)一

小步累加就變成一大步。對(duì)總目標(biāo)來說，就是通過各個(gè)分目標(biāo)的

完成，來實(shí)現(xiàn)本身的目的。

作為廢舊物資回收的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，我公司有一個(gè)總目標(biāo)，各部

門、班組，直至各人都有各自的分目標(biāo)，要使其明確目標(biāo)，在日

第26頁

常工作中用目標(biāo)自我約束，并通過目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，起

到激勵(lì)和懲罰作用，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、廢舊物資回收制度

1、管理規(guī)章制度

吸收先進(jìn)廢舊物資回收理念，結(jié)合本案人性化管理傳統(tǒng)，廢

舊物資回收在制定管理規(guī)章制度時(shí)注意做到使廢舊物資回收既

有法可依，又管而不死，保持規(guī)章的適度靈活性，努力營造良好

的生產(chǎn)環(huán)境。員工行為規(guī)范

YUANGONGXINGWEIGUIFAN

2、管理制度訂立的原則儀表大方言行得體

尊重溝通誠懇待人

遵章守紀(jì)盡職盡責(zé)

友好相處維護(hù)大局

愛護(hù)公物美化環(huán)境

我公司外部公開制度的訂立符合廢舊物資回收相應(yīng)的法律、

規(guī)定。所有外部制度的建立，均基于委托管理合同，保障甲方、

本公司等法律主體在權(quán)力行使上的均衡，明確細(xì)化涉及廢舊物資

回收服務(wù)有關(guān)個(gè)法律主體的責(zé)任和義務(wù)邊界，保證委托管理合同

文本的順利實(shí)施。

我公司內(nèi)部管理制度，以我公司通過的ISO質(zhì)量管理體系為

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基礎(chǔ)，將完整的體系延伸、移植到甲方。內(nèi)部制度突出現(xiàn)有廢舊

物資回收的技術(shù)含量，對(duì)規(guī)范而行之有效的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)

書、質(zhì)量控制記錄作適應(yīng)性修改后，形成甲方的質(zhì)量管理體系。

3、內(nèi)部管理制度的體系內(nèi)容

1)質(zhì)量手冊(cè)

闡明甲方的管理質(zhì)量方針以及質(zhì)量管理體系中控制要素的

說明。

2)程序文件

涵蓋我公司對(duì)甲方所有日常廢舊物資回收規(guī)范。

3)作業(yè)指導(dǎo)書

——檔案管理制度

——檔案保管規(guī)定

——檔案存檔目錄及要求

——日常規(guī)范文本管理規(guī)定

——發(fā)函及通告規(guī)定

——辦公用品管理規(guī)定

——辦公設(shè)備管理規(guī)定

第28頁

4)甲方檔案資料的建立與管理

隨著建筑設(shè)計(jì)高科技、專業(yè)化的發(fā)展，信息成為管理資源中

又一重要因素。為此，廢舊物資回收的檔案建立與管理必須采用

先進(jìn)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過檔案的“集中化、有序化、信息化”

科學(xué)程序，籌建管理服務(wù)中心與主管領(lǐng)導(dǎo)部門的外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，

運(yùn)用先進(jìn)的資料檢索軟件，便于上級(jí)主管單位的工作檢查和監(jiān)

督；建立管理服務(wù)中心內(nèi)部NT網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到資源共享、合理利用

的目的。在信息的收取時(shí)廣開信息渠道，存儲(chǔ)時(shí)做到內(nèi)容全面、

豐富，收集時(shí)盡可能地完整。我們擬對(duì)XXXXXXXX公司內(nèi)所有廢

舊物資回收與服務(wù)的項(xiàng)目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬

件到軟件都建立相應(yīng)的管理檔案。并樹立檔案管理的財(cái)富觀、資

源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。

甲方的檔案資料是廢舊物資回收的重要資源。為建立完善的

檔案并進(jìn)行科學(xué)的管理，我們按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定制定的作

業(yè)指導(dǎo)書《檔案管理規(guī)定》,對(duì)甲方檔案進(jìn)行全面收集整理，將

其系統(tǒng)科學(xué)的分類，建立完整的資料檔案，同時(shí)應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行

規(guī)范化管理。

第29頁

七、人事管理制度及崗位職責(zé)、崗位流程

近幾年來，我公司廢舊物資回收之所以取得了一定規(guī)模發(fā)展

業(yè)績，管理創(chuàng)新是其中的原動(dòng)力之一，而人事管理則是其核心部

分。公司在員工錄用考核、晉升等方面已建立了一整套高效運(yùn)作

的體系。我們將繼續(xù)堅(jiān)持廢舊物資回收人事管理的“三機(jī)制”原

則。

“三機(jī)制”原則：

(一)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制建立"崗位能上能下、人員能進(jìn)能出、

工資能高能低"的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。管理人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝

劣汰，能者上、平者讓、庸者下，創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的良性環(huán)境，促

進(jìn)人才的脫穎而出。

(二)激勵(lì)機(jī)制

在人事管理中，我們將一如既往地以員工的需要、行為、動(dòng)

機(jī)、目的作為確定激勵(lì)機(jī)制的根本，充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造

性、能動(dòng)性。根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量意識(shí)、工作技能、工作

績效確定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積

極性，降低勞動(dòng)成本，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平；以精神獎(jiǎng)

勵(lì)使員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，通過精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工的行

為方式和價(jià)值觀念給予充分的肯定、認(rèn)可和贊賞，以此激發(fā)員工

的精神動(dòng)力。

(三)實(shí)施全員量化考核制，對(duì)每位員工的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，

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進(jìn)行量化考核記分，考核人每月對(duì)員工的上月工作實(shí)績，按量化

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?？己藢?shí)行百分制，按實(shí)得分?jǐn)?shù)比例與當(dāng)月工資掛

鉤。各類考核要求有檢查、有記錄、有結(jié)果、有存檔。

錄用與考核錄用要求：

根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)，我們將確定廢舊物資回收人員錄用的四

個(gè)硬性指標(biāo)：

(一)知識(shí)層次：為符合廢舊物資回收的要求，管理層及技

術(shù)人員必須100%大專以上文化程度，持證上崗，一專多能，一崗

多職；操作人員100%高中以上文化程度；秩序維護(hù)員80%退伍軍

人，以保證隊(duì)伍素質(zhì)。

(二)職業(yè)技能：所有管理層人員除通過正常的筆試、面試、

心理測(cè)評(píng)等錄用考核外，加試外語、電腦基本知識(shí)，成績合格者

給以錄用，作業(yè)人員全部通過技能考核。

(三)年齡結(jié)構(gòu)：管理決策人員25-35歲，管理層人員25-40

歲；秩序維護(hù)員20-30歲；其他操作人員20-40歲；

(四)工作經(jīng)驗(yàn)：所有人員必須具有與其崗位相關(guān)的工作經(jīng)

驗(yàn)。

責(zé)任分工及崗位職責(zé)：

一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

本項(xiàng)目配備不少于2名項(xiàng)目管理儲(chǔ)備人員，并具備三年以

上廢舊物資回收經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目的授權(quán)代表及項(xiàng)目管理儲(chǔ)備人員均

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為我單位在職人員，具備全國廢舊物資回收從業(yè)人員崗位證書。

·任職要求：

1、本科以上文化，5年以上我公司經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，組織、溝通、

協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

2、持廢舊物資回收經(jīng)理上崗證，善于經(jīng)營廢舊物資回收，

熟悉廢舊物資回收招、投標(biāo)工作；

3、熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用，了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；

4、了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、園林、綠化等修繕的基本知

識(shí)；

5、具有公關(guān)談判，建立業(yè)務(wù)關(guān)系和處理突發(fā)事件的能力。

6、具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉廢舊物資回收流程及服務(wù)質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)，能組

7、織帶領(lǐng)廢舊物資回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效的完成廢舊物資回收合同

中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。

8、持有廢舊物資回收經(jīng)理上崗證。

·崗位職責(zé)

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)我公司的日常管理與經(jīng)營運(yùn)

作；

2、按照公司的發(fā)展要求和整體規(guī)劃，制定我公司各個(gè)部門

的管理制度、操作規(guī)范、考核制度、管理與經(jīng)營目標(biāo)、完善管

理，帶領(lǐng)員工努力完成各項(xiàng)目標(biāo)；

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3、根據(jù)我公司各個(gè)時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高我公

司工作水平及發(fā)展建設(shè)的意見與措施；

4、根據(jù)我公司各個(gè)時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高我公

司工作水平及發(fā)展建設(shè)的意見與措施；

5、根據(jù)管理合同約定，組織我公司搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，接

受客戶、管理委員會(huì)的監(jiān)督；

6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管我公司各類款項(xiàng)的收支，督促收費(fèi)

員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)，控制好我公司的各項(xiàng)開支；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、客戶單位的關(guān)系，加強(qiáng)文化

建設(shè)，開展各種文化活動(dòng)，完善各種服務(wù)，做好創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作；

8、組織對(duì)新廢舊物資回收的接管驗(yàn)收，組織辦理甲方入住

手續(xù)，審批房屋裝飾、裝修方案，處理驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)的工程問

題，確保房屋設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

9、熟悉管理區(qū)域內(nèi)辦公人員的基本情況，掌握我公司各種

配套設(shè)施設(shè)備的完善情況；

10、召周辦公例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置任務(wù)，協(xié)調(diào)解

決有關(guān)事務(wù)；

11、定期組織對(duì)水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備及

環(huán)境衛(wèi)生等工作的檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，必要時(shí)報(bào)相關(guān)部

門進(jìn)行處理；

12、負(fù)責(zé)接待客戶的來訪和投訴，并積極、及時(shí)的進(jìn)行處理；

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13、負(fù)責(zé)員工的政治、文化生活，組織員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，

落實(shí)工作責(zé)任制，不斷提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為公司培養(yǎng)

人才；

14、發(fā)生重大事件或超出處理權(quán)限事件立即上報(bào)公司，及時(shí)

妥善處理；

·崗位權(quán)限：

1、有權(quán)對(duì)直接下屬進(jìn)行考核、監(jiān)督、任免、辭退、獎(jiǎng)罰、

調(diào)動(dòng)的權(quán)利；

2、有權(quán)向公司申請(qǐng)對(duì)我公司的人、財(cái)、物等方面的工作支

持，日常經(jīng)營管理資金200元之內(nèi)的支出決定權(quán)、審批權(quán)；

3、主持我公司的日常管理工作，申請(qǐng)修改廢舊物資回收的

組織架構(gòu)和人員定編，實(shí)施廢舊物資回收的工作目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)

準(zhǔn)、程序、制度；

4、主持召開我公司各類會(huì)議，依據(jù)廢舊物資回收的工作進(jìn)

展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持及業(yè)務(wù)支持；

二、回收人員崗位職責(zé)及工作流程

·任職要求：

1、熟悉物資回收流程，有從事過廢舊物資回收物資回收的

經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉各種工具的使用，了解相關(guān)設(shè)施的廢舊物資分揀、

分類方法；初中以上文化，年齡25-45歲，工作積極，能吃苦耐

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勞。

·崗位職責(zé)

1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)xx廠的包裝廢舊物資情況實(shí)行

全面管理。

2、崗位，按時(shí)上、下班，上班佩戴上崗證，做到服裝整齊、

干凈。

3、每天按照規(guī)定的時(shí)間保質(zhì)保量的完成物資回收；

4、按照XXXXXXXX公司的工作計(jì)劃完成定期廢舊物資回收工

作；

7、嚴(yán)格管理責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象

及行為的發(fā)生；

8、在工作中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備的損壞要及時(shí)向有關(guān)部門

反映情況；

八、廢舊物資處置方案

一、處置原因：為規(guī)范廢舊物資對(duì)外處置管理程序，庫存積壓廢

品處理，防止廢舊物資轉(zhuǎn)變成積壓物資，清理閑置報(bào)廢物資，加

快資金的回收。特制訂本方案。

二、處置范圍：

1、經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的物資。

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2、已辦理資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)的設(shè)備及備品備件等物資。

三、各部門主要職責(zé)：

1、辦公室是已審批的廢舊物資處置工作的歸口管理部門；

2、審計(jì)部負(fù)責(zé)審核和匯總已審批廢舊物資處置申請(qǐng)，具體實(shí)

施已審批廢舊物資處置；

3、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)已審批廢舊物資資產(chǎn)殘值回收和賬務(wù)處理；

4、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)已審批廢舊物資處置工作實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督；

5、生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)辦理廢舊物資審批手續(xù)；

6、辦公室負(fù)責(zé)已審批廢舊物資、申報(bào)處置申請(qǐng)和處置后與回

收商辦理移交實(shí)物。

四、已審批廢舊物資處置批次計(jì)劃安排：為加快已審批廢舊物資

集中處置速度，合理安排處置批次，提高申報(bào)處置申請(qǐng)的實(shí)效性，

計(jì)劃安排1個(gè)批次處置，并明確申報(bào)時(shí)間和處置時(shí)間。

五、已審批廢舊物資變賣處置原則：已審批廢舊物資處置以統(tǒng)一

管理、集中處置。

六、已審批廢舊物資處置流程

1、辦公室編制“廢舊物資處理計(jì)劃”,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后

執(zhí)行。

2、辦公室負(fù)責(zé)建立已審批廢舊物資收購用戶檔案。

3、對(duì)外處理的廢舊物資必須有經(jīng)公司審批，沒有經(jīng)公司審批

的廢舊物資，原則上不得對(duì)外處理。

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4、大宗、大批量已審批廢舊物資對(duì)外處理委托專業(yè)拍賣公司，

拍賣公司根據(jù)《拍賣法》組織拍賣。

5、拍賣公司的確定采取由辦公室、財(cái)務(wù)科、保衛(wèi)科及審計(jì)部

參加的公司聯(lián)合談判方式確定。

6、零星或小批量已審批廢舊物資由辦公室組織對(duì)外處理。

7、辦公室組織處理已審批的廢舊物資，由辦公室統(tǒng)計(jì)廢舊物

資處理詢價(jià)、報(bào)價(jià)單，通過公開或定向方式向外發(fā)出，原則上參

加競(jìng)爭(zhēng)的單位或個(gè)人不少于三家。

8、獨(dú)家購買的廢舊物資要根據(jù)市場(chǎng)相關(guān)物資參考價(jià)或通過產(chǎn)

品成本分析由財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門聯(lián)合確定價(jià)格。

七、已審批廢舊物資出廠

1、購買已審批廢舊物資人員進(jìn)入廠區(qū)執(zhí)行保衛(wèi)科和安環(huán)部管

理要求，人員入廠前進(jìn)行安全教育，提貨車輛從北門入廠直行向

西至廢舊物資放置地點(diǎn)，入廠車輛不得私自駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。

2、需要承重過磅的車輛入廠后憑開具的出庫單先到計(jì)量站過

空車磅，已審批廢舊物資裝車后再到計(jì)量站過重車磅，最后由計(jì)

量站打印計(jì)量單，過磅過程中由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車輛。

3、對(duì)外處理物資出廠按入廠路線從北門出廠，購買方須持加

蓋銀行收訖章和財(cái)務(wù)收款章的《已審批廢舊物資出庫單》和辦公

室開具的已審批廢舊物資專用出門證。

4、化學(xué)品、化工三劑、殘留有易燃易爆物資的設(shè)備等產(chǎn)品對(duì)

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外處理時(shí)必須同購買方簽訂“安全環(huán)保協(xié)議書”。

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第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案

一、治安應(yīng)急預(yù)案

1.目的

確保發(fā)生治安突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處

理，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全及顧客人身財(cái)產(chǎn)安全。

2.適用范圍

適用于我公司廢舊物資回收區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、爭(zhēng)吵、

斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況。

3.職責(zé)

3.1保安主管負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理。

3.2值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。

3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)安全防范，工程維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及

搶險(xiǎn)

3.4其他員工應(yīng)聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。

4.內(nèi)容

4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理規(guī)程

4.1.1隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段

(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞客戶及顧客財(cái)物或威脅

顧客人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安隊(duì)員職責(zé)，迅速制

止犯罪。

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4.1.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)

立即用對(duì)講機(jī)或電話呼叫增援。

4.1.3保安隊(duì)員在聽到增援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)封

鎖出事區(qū)域大門，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.1.4若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清楚人數(shù)、

衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告保

安部，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。

4.1.5有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任

何人不得擅自移動(dòng)任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、

煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)

場(chǎng)勘查完畢之前，不能離開。

4.1.6記錄當(dāng)事人所提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及

價(jià)值，詢問當(dāng)事人是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。

4.1.7若是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留

下來的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后

放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其

他人員的指紋等痕跡留在物品上。

4.1.8事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人受傷，要立即送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告

公安機(jī)關(guān)。

4.2發(fā)現(xiàn)有人斗毆的處理

4.2.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

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4.2.2制止原則

4.2.2.1勸阻雙方住手、住口；

4.2.2.2將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；

4.2.2.3持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；

4.2.2.4有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

4.2.3迅速報(bào)告班長出面調(diào)解，班長調(diào)解無效，保安部部長出

面調(diào)解。如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。

4.2.4在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不可以動(dòng)粗，不允許惡

言相向，控制雙方的激動(dòng)情緒。

4.3執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理

4.3.1門崗執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無效

證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入客戶廢舊物資回收區(qū)域。

4.3.2巡邏執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶

到我公司辦公室進(jìn)一步審查。

4.3.3發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶到我公

司辦公室查問，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并把證件號(hào)

碼登記下來，教育后放走。

4.3.4發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派出所審

查。

4.3.5在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允

許敲詐、勒索、罰款。

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4.3.6對(duì)于必須罰違約金的人由保安部決定。

4.4無人受傷的交通意外

4.4.1維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢通。

4.4.2記錄事件。

4.4.3如有需要，拍照以做記錄。

4.4.4如廢舊物資回收部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將該范

圍封鎖。

4.4.5如有需要，通知廢舊物資回收維修人員到場(chǎng)采取有效措

施。

4.4.6如有需要，張貼警告標(biāo)志。

4.4.7保安班長應(yīng)將事件詳情記錄，并向保安主管報(bào)告。

4.5導(dǎo)致有人受傷的交通意外

4.5.1指揮交通，給予尾隨車輛警告。

4.5.2在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。

4.5.3致電“110”報(bào)警，等候支援。

4.5.4記錄事件及拍照。

4.5.5通知員工、主管或公司。

4.5.6事后詳細(xì)記錄事件經(jīng)過。

4.6醉酒鬧事或精神病人處理

4.6.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀

態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取

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控制和監(jiān)督措施。

4.6.2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

4.6.3若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上

報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。

4.7遇急癥病人的處理

4.7.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須

通知部門負(fù)責(zé)人或打急救電話求助。

4.7.2將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人

或派出所。

4.7.3妥善保管好傷者或病者的財(cái)物，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，

交派出所人員處理。

4.7.4惟有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。

4.7.5盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。

4.7.6將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.8突發(fā)性水浸事故的處理

4.8.1保安人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)跑、漏水時(shí)，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，

并采取相應(yīng)措施。

4.8.2相關(guān)人員接報(bào)后，通知維修部、保安部、保潔部等有關(guān)

人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

4.8.3到現(xiàn)場(chǎng)后立即制止水源范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理。

4.8.4清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。

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4.8.5有電梯的樓宇應(yīng)將電梯轎廂停于進(jìn)水樓層的上一層，以

防電梯進(jìn)水受損。

4.8.6工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。

4.9氣體中毒處理

4.9.1當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知上級(jí)，并

盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。

4.9.2抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開

風(fēng)扇及任何電掣；嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

4.9.3通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人

員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4.9.4如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員

及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4.9.5保安人員在日常巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味

道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)天然氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌

握。

4.9.6將詳情記錄下來，盡快呈交上級(jí)。

4.10發(fā)生雷暴及暴風(fēng)處理。

4.10.1必須檢查大廈所有門窗是否關(guān)上及牢固。

4.10.2必須檢查天臺(tái)所有水箱蓋是否上鎖及牢固。

4.10.3天臺(tái)上雜物及材料，必須清理及擺放牢固。

4.10.4檢查排水渠道是否暢通。

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4.10.5風(fēng)暴降臨，應(yīng)做好以下工作：

4.10.5.1關(guān)閉公共地方的窗戶；若有需要，可加上膠紙。

4.10.5.2檢查各處排水道，確保無泥沙、雜物及塑料袋淤塞。

4.10.5.3在大門告示牌貼上暴風(fēng)警告標(biāo)貼，通知醫(yī)院相關(guān)部

門留意關(guān)閉窗戶，收妥陽臺(tái)上花盆、衣服等。

4.10.5.4在大廳明顯處張貼或豎立路滑標(biāo)志。

4.10.5.5建筑物外有維修棚架，應(yīng)通知建筑商采取防風(fēng)措施。

4.10.5.6準(zhǔn)備清理水浸工具，如沙包等。

4.10.5.7持續(xù)收聽氣象臺(tái)發(fā)布有關(guān)暴風(fēng)消息，保持與控制中

心的聯(lián)絡(luò)。

4.10.5.8應(yīng)留意該建筑物是否有水浸記錄，應(yīng)參照水浸緊急

事件處理。

4.11對(duì)停電或電力故障的處理

4.11.1若電力公司預(yù)先通知廢舊物資回收暫時(shí)停電，應(yīng)立即

將詳情和有關(guān)文件呈報(bào)主管。

4.11.2我公司主管通知廢舊物資回收公司并安排電工值班。

4.11.3有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄或樓道入口等明顯

處。

4.11.4執(zhí)勤崗位必須隨時(shí)準(zhǔn)備好電筒和其他照明物品，以便

夜間突然發(fā)生停電時(shí)使用。

4.11.5發(fā)生停電時(shí)，首先要搞清楚是否供電局預(yù)先通知廢舊

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物資回收所在區(qū)域暫時(shí)停電，還是突發(fā)性停電，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值

上級(jí)，并準(zhǔn)備好備用照明工具。如突發(fā)性停電應(yīng)立即通知維修部

查明情況并進(jìn)行處理。

4.11.6如電梯因停電關(guān)人應(yīng)按電梯關(guān)人應(yīng)急程序處理。

4.11.7耐心接待客戶投訴，做好解釋工作。

4.11.8當(dāng)夜間發(fā)生突然停電事故時(shí)，執(zhí)勤人員必須堅(jiān)守崗位，

防止偷盜和搶劫。

4.11.9當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，必須由電工檢查廢舊物資回收內(nèi)所有

電掣是否正常，如有損壞，須立即報(bào)告上級(jí)，安排修理。

4.12對(duì)電梯困人的處理

4.12.1若有乘客被圍在電梯內(nèi)，通過電梯對(duì)講電話詳細(xì)詢問

被困者有關(guān)情況，并做好勸慰工作，及時(shí)采取有效措施實(shí)施解救，

并立即報(bào)告上級(jí)。

4.12.2立即通知電梯維保人員釋放被困者及修理該電梯，打

電話時(shí)必須詢問對(duì)方姓名及告知有人被困。

4.12.3被困者內(nèi)如有小孩、孕婦或人多供氧不足的需特別留

意，必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助。

4.12.4被困者救出后須詢問：

4.12.4.1是否有不適，是否需要幫助。

4.12.4.2請(qǐng)被困者提供姓名、住址、聯(lián)系電話，若被困者不

合作及自行離去，則記錄備案。

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4.12.5必須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間，被困者救出的時(shí)

間、詳細(xì)情形及維修人員各相關(guān)人員到達(dá)和離去的時(shí)間。

二、消防應(yīng)急預(yù)案

總則

1、編制目的

為加強(qiáng)消防安全管理，增強(qiáng)我公司員工應(yīng)對(duì)消防安全事故的

應(yīng)急處置能力，保證應(yīng)急處置工作協(xié)調(diào)、有序、高效進(jìn)行，最大

限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事

業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《銀川市消防條例》、《銀川市突發(fā)公

共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。結(jié)合我公司應(yīng)急管理和處置工作實(shí)際，

制訂本預(yù)案。

3、適用范圍

本預(yù)案適用于廢舊物資回收區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)險(xiǎn)情或消防

安全事故的應(yīng)急處置。

4、工作原則

火災(zāi)險(xiǎn)情或消防安全事故發(fā)生后，我公司各部門立即按照應(yīng)

急預(yù)案開展工作，處置火災(zāi)險(xiǎn)情或消防安全事故。各部門按照職

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責(zé)，密切配合、信息共享、資源互通、協(xié)同行動(dòng)，做好火災(zāi)險(xiǎn)情

或消防安全事故應(yīng)急處置工作。

消防工作以預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治，消防應(yīng)急處置

依靠我公司全體員工，充分發(fā)揮保安、工程維修應(yīng)急搶險(xiǎn)的骨干

和突擊隊(duì)作用，依靠科學(xué)決策和先進(jìn)技術(shù)手段做好火災(zāi)險(xiǎn)情或消

防安全事故應(yīng)急管理和處置工作。

組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1.消防應(yīng)急處置指揮部

成立消防應(yīng)急處置指揮部，我公司主任任指揮長，保安主管

任副指揮長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。指揮部主要職責(zé)：制訂應(yīng)急

處置具體工作方案；組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門、應(yīng)急處置小組進(jìn)行應(yīng)急

處置；協(xié)調(diào)配合轄區(qū)公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行滅火救援及火災(zāi)事故調(diào)

查；統(tǒng)一指揮火災(zāi)事故應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；完成上級(jí)主管

部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.指揮部辦公室

消防應(yīng)急處置指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行政部，廢舊

物資回收助理任辦公室主任，承擔(dān)消防應(yīng)急處置指揮部的日常工

作。主要職責(zé)是：收集、上報(bào)災(zāi)情和應(yīng)急處置進(jìn)展情況；提出具

體的應(yīng)急處置方案和措施建議；貫徹上級(jí)的指示和部署，協(xié)調(diào)有

關(guān)應(yīng)急處置小組的工作，并督促落實(shí)應(yīng)急處置措施；審核宣傳稿

件；起草有關(guān)文件、簡(jiǎn)報(bào)，負(fù)責(zé)指揮部各類文件資料的準(zhǔn)備和整

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理歸檔；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.應(yīng)急責(zé)任小組

設(shè)六個(gè)應(yīng)急小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施火災(zāi)險(xiǎn)情或消防安全事故的

處置、人員救護(hù)、安應(yīng)急全警戒、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、疏散引導(dǎo)、設(shè)備保

障、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤保障等工作。

3.1火災(zāi)撲救組。保安主管任組長，負(fù)責(zé)在專業(yè)消防人員沒

有到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前組織義務(wù)消防隊(duì)員第一時(shí)間趕到火災(zāi)事故現(xiàn)

場(chǎng)開展初期火災(zāi)撲救工作。專業(yè)消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助其

工作。成員：保安部當(dāng)值人員及備勤人員。

3.2疏散救護(hù)組。保安班長任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)人員

的疏散引導(dǎo)；火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡安全救護(hù)工作。成員：保安

部當(dāng)值保安人員、物管人員、保潔人員。

3.3安全警戒組。保安班長任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的安

全警戒。成員：保安隊(duì)員、清潔工。

3.4通訊聯(lián)絡(luò)組。廢舊物資回收助理任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故

相關(guān)信息傳遞和情況收集。成員：廢舊物資回收助理、監(jiān)控值班

員。

3.5設(shè)備保障組。維修部主管任組長，負(fù)責(zé)采取應(yīng)急措施，

保障消防設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。成員：全體人員工程維修人員。

3.6后勤保障組。采購員任組長，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資采購、管理

與發(fā)放和受傷者安撫工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)相關(guān)政府和社會(huì)單位。

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成員：采購員、庫管員。

應(yīng)急響應(yīng)

1.應(yīng)急響應(yīng)集結(jié)地點(diǎn)

消防安全事故應(yīng)急響應(yīng)集結(jié)地點(diǎn)設(shè)在消防監(jiān)控中心。

2.應(yīng)急響應(yīng)值班電話

值班固定電話。消防安全事故應(yīng)急響應(yīng)值班電話設(shè)在消

防中心。設(shè)專人24小時(shí)值班。

3.非辦公時(shí)間發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)。

3.1在非辦公時(shí)間發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情及消防安全事故時(shí)，保安部

值班負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向指揮部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告詳細(xì)情況，指揮部領(lǐng)導(dǎo)根

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后立即通

知通訊聯(lián)絡(luò)組，通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員立即到集結(jié)地點(diǎn)集

結(jié)。

3.2在我公司現(xiàn)場(chǎng)的非值班人員立即到指定地點(diǎn)集結(jié)，保安

值班班長在指揮部領(lǐng)導(dǎo)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，全權(quán)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急

指揮，組織保安備勤隊(duì)員以及清潔工、維修人員協(xié)同各崗位當(dāng)值

人員開展消防應(yīng)急處置工作。

4.應(yīng)急響應(yīng)值班車輛

當(dāng)公司啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案后，公司在位所有車輛均為應(yīng)急響

應(yīng)值班車輛，公司駕駛?cè)藛T隨時(shí)待命。

5.應(yīng)急響應(yīng)通訊

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5.1固定電話，即：公司辦公電話

5.2移動(dòng)電話，即：手機(jī)

5.3對(duì)講呼叫系。

5.4當(dāng)固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講呼叫系統(tǒng)均不能保證正常

通訊時(shí)，由通訊聯(lián)絡(luò)組采用人工傳遞信息的方式。

應(yīng)急處置

1.火警確認(rèn)。

1.1我公司員工在發(fā)現(xiàn)或接報(bào)火警應(yīng)立即按破樓層手動(dòng)報(bào)警

裝置玻璃或利用電話向消防中心報(bào)警，并利用就近滅火器材進(jìn)行

初期火災(zāi)撲救。

1.2當(dāng)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，消防

中心監(jiān)控值班員應(yīng)立即通知巡邏保安人員，同時(shí)，堅(jiān)守崗位，密

切注視火警動(dòng)態(tài)。

1.3巡邏保安人員接到通知，應(yīng)立即趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)：

1.3.1屬火警，就近打破手動(dòng)報(bào)警按鈕玻璃報(bào)火警，同時(shí)通

過對(duì)講機(jī)向消防中心報(bào)告火災(zāi)的發(fā)生，并簡(jiǎn)要說明火災(zāi)情況；通

知、組織就近疏散；立即利用就近滅火器、消火栓迅速開展滅火

工作，等待救援人員的到來；

1.3.2屬自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值監(jiān)

控員復(fù)位；若因設(shè)備故障不能當(dāng)場(chǎng)復(fù)位的，應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)

行檢查修復(fù)。

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1.3消防監(jiān)控中心值班員接到手動(dòng)報(bào)警信號(hào)或巡邏人員的火

災(zāi)確認(rèn)報(bào)警后，立即通知保安主管，并通過消防廣播系統(tǒng)通知大

樓內(nèi)人員，從大樓消防疏散樓梯迅速撤離大廈。

1.4保安主管接報(bào)后，應(yīng)視情況撥打“119”報(bào)火警，告知火

災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、位置、樓層以及是否有人被困；通知維修部協(xié)同

啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)備；向消防應(yīng)急處置指揮部報(bào)告。

1.5指揮部接到火災(zāi)報(bào)警后，指揮部辦公室立即通知各應(yīng)急

處置小組組長各就各位，按職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。

1.6消防中心值班員應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備火災(zāi)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，檢

查著火樓層電源強(qiáng)切、大樓電梯迫降、送排煙風(fēng)機(jī)、消防水泵啟

動(dòng)情況。若有消防設(shè)備沒有啟動(dòng)，在聯(lián)動(dòng)柜上強(qiáng)制啟動(dòng)。

2.火災(zāi)撲救

2.1消防應(yīng)急處置指揮部接到報(bào)警后，指揮部正、副指揮

長應(yīng)第一時(shí)間趕到火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮：

2.1.1啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，通知消防應(yīng)急處置各小組；

2.1.2指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散；

2.1.3組織火情偵察、掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主攻

方向，及時(shí)召集力量，撲救火災(zāi)；

2.1.4向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況；

2.1.5公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向公安消防隊(duì)