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第2頁共2頁2024年銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)樣本在這一階段,我主要在營業(yè)部從事實(shí)習(xí)工作,主要涉及基礎(chǔ)業(yè)務(wù),但這些業(yè)務(wù)實(shí)為學(xué)習(xí)的關(guān)鍵領(lǐng)域。在業(yè)務(wù)處理中,精確度和專注度是不可或缺的品質(zhì),這也對我的工作能力提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),從而促使我有所提升。初期實(shí)習(xí),身心壓力頗大,曾有過退縮的念頭。然而,營業(yè)部的同事以其友善的態(tài)度慷慨分享他們的經(jīng)驗(yàn),他們教導(dǎo)我始終保持“用心”:以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),以專注的態(tài)度鍛煉技能,以耐心處理業(yè)務(wù),以熱情對待客戶。實(shí)際上,銀行的工作環(huán)境可能并不符合大眾的想象,它是一個(gè)充滿噪音的環(huán)境,打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、圖章敲擊聲不絕于耳。工作節(jié)奏快速且重復(fù),盡管疲憊,但從中獲得的滿足感和快樂是無法替代的。我深感敬佩那些熟練應(yīng)對各種客戶業(yè)務(wù)的老員工,他們的專業(yè)解答、靈活操作和穩(wěn)定心態(tài)都是我學(xué)習(xí)的榜樣。銀行工作就像生活,偶發(fā)的小事件,一聲輕輕的“謝謝”,都能激發(fā)內(nèi)心的激情;面對客戶的不解和抱怨,需要的則是耐心的解釋。激情激發(fā)我對工作的熱愛,耐心使我對待工作更加細(xì)致,力求在每一個(gè)小細(xì)節(jié)上做到最好,這種激情與耐心的平衡互補(bǔ),將創(chuàng)造出最出色的工作效果。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到,理論知識與實(shí)際應(yīng)用之間存在著一定的鴻溝,單純掌握書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。實(shí)踐中的操作技能更為重要,這是我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和努力的方向。唯有將理論與實(shí)踐相結(jié)合,提升實(shí)際操作能力,才能更有效地完成各項(xiàng)任務(wù)。我熱衷于富有意義的生活,目前我只是邁出了第一步,人生的旅程才剛剛啟程。2024年銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)樣本(二)在這次實(shí)習(xí)中,我不僅對銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了深入的認(rèn)知,并能熟練執(zhí)行,同時(shí)也在其他方面收獲頗豐。對于長期生活于象牙塔的我而言,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我提供了一個(gè)寶貴的平臺,為我未來步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首要的一點(diǎn)是,我認(rèn)識到學(xué)校與工作場所的一個(gè)顯著差異,即在社會(huì)環(huán)境中,強(qiáng)烈的責(zé)任心是必不可少的。在工作角色中,我們必須具備高度的責(zé)任感,對崗位負(fù)責(zé),對處理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),員工則需要額外工作時(shí)間來補(bǔ)救;若因疏忽導(dǎo)致財(cái)務(wù)錯(cuò)誤且無法挽回,相關(guān)人員必須承擔(dān)賠償責(zé)任。其次,我深感在工作中堅(jiān)守職業(yè)道德并提升職業(yè)素養(yǎng)的重要性。這就像常說的,從事某一行業(yè)就必須理解并遵守其規(guī)則。我從實(shí)習(xí)同事的言行中對此有了深刻的理解。例如,即使客戶是熟人,辦理某些業(yè)務(wù)時(shí)仍需嚴(yán)格要求客戶提供身份證件。當(dāng)客戶對此表示疑問時(shí),同事們總是以耐心的解釋來說明規(guī)定的重要性。如今,銀行已接近服務(wù)行業(yè),因此員工的工作態(tài)度問題至關(guān)重要,我對此有著切身的體會(huì)。在實(shí)習(xí)接近尾聲時(shí),我已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)流程,有時(shí)指導(dǎo)老師會(huì)讓我獨(dú)立操作。然而,我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際操作中,需要關(guān)注的細(xì)節(jié)遠(yuǎn)比我預(yù)想的要多,如使用敬語與客戶交流,站立并以雙手遞送文件,以及耐心解答客戶的問題和咨詢。這使我明白,在實(shí)際工作中,我們需要展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,以促進(jìn)自身在職業(yè)道路上的發(fā)展。最后,我體會(huì)到在實(shí)際工作中,學(xué)歷并非決定因素,關(guān)鍵在于個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和人際交往能力。任何工作,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,任何人都能勝任。然而,在實(shí)際工作中,實(shí)際操作能力和溝通技巧更為關(guān)鍵。因此,我認(rèn)識到,將大學(xué)所學(xué)知識與更多實(shí)踐相結(jié)合,通過實(shí)踐來驗(yàn)證理論,使本科生具備處理基本實(shí)務(wù)的強(qiáng)大力量和系統(tǒng)專業(yè)知識,這才是實(shí)習(xí)的真正目標(biāo)。2024年銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)樣本(三)有人曾描述,初次踏入銀行內(nèi)部時(shí),內(nèi)心充滿了緊張和好奇。映入眼簾的是光潔的地板、潔白的墻面,不禁讓人聯(lián)想到電視劇中監(jiān)獄的場景。寂靜的樓道內(nèi),偶爾傳來的腳步聲,更增添了幾分壓抑感。展望未來在銀行工作的日子,意味著必須遵循嚴(yán)格的上下班時(shí)間,工作態(tài)度需極盡認(rèn)真,不容有絲毫馬虎。即使是微小的差錯(cuò),也可能引發(fā)一系列繁瑣的查賬工作,這樣的體驗(yàn)讓人不禁思考,與當(dāng)前能自由漫步的時(shí)光相比,未來或許將更為嚴(yán)肅和緊張。在當(dāng)今時(shí)代,各行各業(yè)普遍存在著浮躁情緒,然而金融行業(yè)的核心價(jià)值往往被忽視。鄧主任等領(lǐng)導(dǎo),以金融為終身事業(yè),身處高位仍不懈探索業(yè)務(wù)精髓,不僅平易近人,而且以持之以恒的心態(tài),在重復(fù)性工作中不斷提煉經(jīng)驗(yàn),升華自我。他們嚴(yán)肅而謙虛地向老師請教,這種作風(fēng)令人肅然起敬。能有機(jī)會(huì)接觸到這樣的領(lǐng)導(dǎo),我深感榮幸。夏主任和老師的批評讓我深刻認(rèn)識到“好好做人,好好做事”的重要性。小細(xì)節(jié)中的疏忽可能會(huì)對未來產(chǎn)生重大影響。在與銀行內(nèi)部行政人員賈俊英主任的初次會(huì)面中,我感受到了她在人事工作方面的專業(yè)素養(yǎng)。這使我意識到,提升人際交往能力的重要性遠(yuǎn)超過單純的酒量訓(xùn)練。我珍視與親人共度的時(shí)光,不愿因過度追求酒量而失去這些珍貴的時(shí)刻。在學(xué)術(shù)研討會(huì)上,我如饑似渴地記錄著專家的精彩發(fā)言,生怕錯(cuò)過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。然而,在討論環(huán)節(jié),當(dāng)楊總編輯征求我的意見時(shí),我因缺乏準(zhǔn)備而回答得較為敷衍。我深感愧疚,因?yàn)樽鳛閷W(xué)生,我的意見竟然也能得到如此重視。這次經(jīng)歷讓我更加珍惜與他人的交流機(jī)會(huì),努力提升自己的思考能力和表達(dá)能力。在與北潤投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理的接觸中,我感受到了他對老師的尊敬和感激之情。他不僅在講座結(jié)束后與老師合影留念,還在得知老師即將離開時(shí),親自安排司機(jī)接送。這種真誠和尊重讓我深受感動(dòng),也讓我明白了尊重他人、珍視師生情誼的重要性。我決心將尊敬老師作為認(rèn)識朋友的原則,終身學(xué)習(xí),用實(shí)際成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對我的栽培。2024年銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)樣本(四)職員的職責(zé)所在,沒有人會(huì)因同情或援助你而接手你未完成的工作。你或許會(huì)批評社會(huì)的冷漠,但如果你無法與他人保持同步,你將面臨被社會(huì)淘汰的現(xiàn)實(shí)。其次,我認(rèn)為在工作后,每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德,不斷提升職業(yè)素養(yǎng)。行內(nèi)有行規(guī),無規(guī)矩不成方圓。我在實(shí)習(xí)期間的同事身上深刻體驗(yàn)到這一點(diǎn)。例如,處理某些業(yè)務(wù)時(shí),即使客戶是我們認(rèn)識的人,我們也會(huì)要求他們出示身份證件,即使對方對此有所抱怨,我們也會(huì)耐心解釋必須如此執(zhí)行的原因。如今的銀行已類似于服務(wù)業(yè),因此員工的工作態(tài)度至關(guān)重要,這是我親身經(jīng)歷的體會(huì)。我們的工作,實(shí)際上是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。此外,通過在銀行實(shí)習(xí),我得以從銀行的視角觀察社會(huì)的消費(fèi)行為。私營企業(yè)主和企業(yè)會(huì)計(jì)無疑是最佳的客戶群體。撇開經(jīng)濟(jì)因素不談,總體而言,大客戶通常素質(zhì)較高,交談時(shí)保持禮貌,耐心較好,能夠理解我們的工作流程,填寫單據(jù)完整,出錯(cuò)率較低。遇到問題,他們也愿意配合解決。如果人手緊張,后面的顧客可能會(huì)催促我們工作人員,指責(zé)效率低下,但請理解,那是因?yàn)榍懊娴目蛻艨赡苄枰幚矶喙P復(fù)雜的業(yè)務(wù)。其次是民工。他們雖然外表可能顯得不整潔,但大多遵守規(guī)則,聽從指示。如果文化程度較高,填寫單據(jù)的能力也還可以,出錯(cuò)后愿意改正,但他們在簽字時(shí)的態(tài)度卻讓人感到心寒。再次是老年人,他們通常文化程度適中,行為文明,大多處理簡單的定期存款或工資存取業(yè)務(wù)。不過,有些老人脾氣較差,記憶力衰退,經(jīng)常需要辦理掛失,這給我們帶來了額外的困擾。在我個(gè)人的印象中,最糟糕的客戶群體是大學(xué)生。他們經(jīng)常拿著卡進(jìn)來取錢,開口就是50、40、96等數(shù)字,往往要取完卡里最后一分錢才罷休。就卡片業(yè)務(wù)的收益而言,學(xué)生可能還不到民工的1/10,在某些地區(qū),學(xué)生卡甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)效益。他們進(jìn)門前直奔柜臺取錢,完全無視了排隊(duì)的人群,學(xué)生是最多的,但與中年人有意識的插隊(duì)不同,這些學(xué)生完全是無意識的行為。再者,他們在填寫單據(jù)時(shí)隨心所欲,不知道詢問他人或參考樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要做什么。在日常生活中,如果你去銀行取款,被告知無法取出大額款項(xiàng),你可能會(huì)認(rèn)為銀行不負(fù)責(zé)任。然而,通過實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)真實(shí)與謊言的較量,例如:“我們這里沒錢了”;“取____萬以上現(xiàn)金需要提前電話預(yù)約”;“我們沒有零鈔”——這些都是真實(shí)的。許多人可能會(huì)疑惑,銀行怎么會(huì)沒有錢?但事實(shí)上,出于安全考慮,每個(gè)營業(yè)點(diǎn)、分理處或儲蓄所都有現(xiàn)金限額,不會(huì)存放大量現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)。如有大量現(xiàn)金結(jié)余,會(huì)運(yùn)到集中金庫存放,若現(xiàn)金不足,再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程需要時(shí)間。因此,在某些取款高峰期,如十一、春節(jié)或每天早上,沒有現(xiàn)金是真實(shí)的。同樣,大額現(xiàn)金的提取,電話預(yù)約是確保銀行有計(jì)劃預(yù)留的唯一方式。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)大量現(xiàn)金但無法支付的情況,因?yàn)槟鞘怯腥祟A(yù)約的。同樣,銀行通常不會(huì)大量儲備零鈔,因?yàn)榱汊n的體積、重量與面額不成比例,一萬元的____元比一萬元的____元重得多。我們這里不能辦理掛失/換卡(折),“需要回原開戶行辦理”或“沒有卡了,明天再來辦”——這些基本是假的。實(shí)際上,只要在同一城市(地區(qū))內(nèi)(跨省市確實(shí)無法辦理),任何網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只是這些業(yè)務(wù)手續(xù)較為繁瑣,因此通常不太愿意處理,除非是本所開戶,無法拒絕。同樣,開卡較為繁瑣,因此在下班前,不太愿意處理此類業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況下是真的沒有卡了,但這種情況極為罕見,大多數(shù)只是敷衍。最后,我認(rèn)識到在實(shí)際工作中,學(xué)歷雖然重要,但并非最重要的。工作中,單位更看重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際技巧。任何工作,做得時(shí)間久了,任何人都能勝任。在實(shí)際工作中,動(dòng)手能力更為關(guān)鍵。三個(gè)月
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