2024年物業(yè)服務(wù)合同書

2024年物業(yè)服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同效力第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程第三章：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔服務(wù)3.2安全保衛(wèi)3.3設(shè)施維護(hù)第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制體系5.2服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估5.3質(zhì)量改進(jìn)措施第六章：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.3權(quán)利與義務(wù)的履行第七章：合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除條件7.3合同解除程序第八章：違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償范圍與方式第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁與訴訟9.3爭議解決費(fèi)用第十章：合同附件10.1附件清單10.2附件效力10.3附件更新與補(bǔ)充第十一章：合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽第十二章：特別約定12.1特殊服務(wù)條款12.2保密條款12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十三章：通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知效力第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)雙方的合作與交流。1.2合同范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、安全、設(shè)施維護(hù)等。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述乙方將根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于以下服務(wù)項(xiàng)目：公共區(qū)域清潔、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方的要求和行業(yè)規(guī)范，制定詳細(xì)的服務(wù)流程，并確保服務(wù)流程的合理性和高效性。第三章：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔服務(wù)乙方應(yīng)確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于地面、墻面、電梯等。3.2安全保衛(wèi)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、門禁管理等。3.3設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場變化或服務(wù)成本變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章：服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制體系乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和提升。5.2服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。5.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施。第六章：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)工作，并在乙方違反合同約定時(shí)要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量。6.3權(quán)利與義務(wù)的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第七章：合同變更與解除7.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。7.2合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。7.3合同解除程序合同解除應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定的程序進(jìn)行。[注：以下內(nèi)容為合同后半部分，將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。]第八章：違約責(zé)任8.1違約情形如一方未能履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償范圍與方式賠償范圍包括因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失，賠償方式由雙方協(xié)商確定。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟。9.2仲裁與訴訟合同爭議的仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。9.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章：合同附件10.1附件清單本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2附件效力附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3附件更新與補(bǔ)充根據(jù)實(shí)際情況，雙方可協(xié)商更新或補(bǔ)充附件內(nèi)容。第十一章：合同生效與期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3合同續(xù)簽合同期滿前______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。第十二章：特別約定12.1特殊服務(wù)條款對(duì)于甲方特殊需求的服務(wù)項(xiàng)目，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及在履行合同過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十三章：通知與送達(dá)13.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于信件、電子郵件等。13.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址為：，乙方送達(dá)地址為：。13.3通知效力通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方甲方（全稱）：，乙方（全稱）：。14.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：____年__月__日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。[注：合同正文內(nèi)容結(jié)束。]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件A：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單A.1服務(wù)項(xiàng)目概述本附件詳細(xì)列出乙方將為甲方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、安全、設(shè)施維護(hù)等。A.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容詳細(xì)描述每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)頻率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。A.3服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，包括聯(lián)系方式和職責(zé)范圍。附件B：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔頻率、清潔方法、清潔效果等。B.2安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)明確安全保衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括監(jiān)控系統(tǒng)、巡邏頻率、門禁管理等。B.3設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定設(shè)施維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括檢查周期、維護(hù)流程、緊急響應(yīng)時(shí)間等。附件C：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)C.1費(fèi)用構(gòu)成列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人工成本、材料成本、管理成本等。C.2費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括計(jì)費(fèi)單位、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期等。C.3費(fèi)用支付流程描述服務(wù)費(fèi)用的支付流程，包括支付方式、支付時(shí)間、支付條件等。附件D：合同變更和解除條件D.1變更條件明確合同變更的條件，包括變更的程序、變更的生效時(shí)間等。D.2解除條件詳細(xì)說明合同解除的條件，包括違約解除、協(xié)議解除等。D.3變更和解除的法律后果描述合同變更和解除后雙方的權(quán)利義務(wù)，以及可能產(chǎn)生的法律責(zé)任。附件E：違約責(zé)任E.1違約情形詳細(xì)列出違約的具體情形，包括遲延履行、不完全履行、拒絕履行等。E.2違約責(zé)任明確違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。E.3違約責(zé)任的免除在特定情況下，違約責(zé)任的免除條件和程序。附件F：爭議解決機(jī)制F.1爭議解決方式列出爭議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。F.2爭議解決程序詳細(xì)說明爭議解決的程序，包括爭議提出、爭議處理、爭議裁決等。F.3爭議解決的費(fèi)用明確爭議解決過程中的費(fèi)用承擔(dān)，包括仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。附件G：合同附件的更新與補(bǔ)充G.1更新條件明確合同附件更新的條件，包括市場變化、政策調(diào)整、服務(wù)需求變化等。G.2補(bǔ)充程序詳細(xì)說明合同附件補(bǔ)充的程序，包括補(bǔ)充申請(qǐng)、補(bǔ)充審批、補(bǔ)充生效等。G.3更新與補(bǔ)充的法律效力描述合同附件更新與補(bǔ)充后的法律效力，包括對(duì)原合同的影響、對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的影響等。附件H：特別約定H.1特殊服務(wù)條款對(duì)于甲方的特殊需求，雙方可在此附件中特別約定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。H.2保密條款雙方在此附件中進(jìn)一步明確保密的范圍、保密期限、保密責(zé)任等。H.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)明確在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保護(hù)等。附件I：通知與送達(dá)I.1通知方式詳細(xì)說明通知的方式，包括書面通知、電子郵件通知、電話通知等。I.2送達(dá)地址列出甲方和乙方的送達(dá)地址，包括辦公地址、郵寄地址、電子郵箱等。I.3通知效力明確通知的效力，包括通知的生效時(shí)間、通知的法律后果等。附件J：合同簽訂信息J.1簽訂方信息詳細(xì)列出甲方和乙方的全稱、法定代表人、聯(lián)系方式等信息。J.2簽訂時(shí)間記錄合同的簽訂時(shí)間，包括年、月、日。J.3簽訂地點(diǎn)明確合同的簽訂地點(diǎn)，包括城市、街道、建筑物等。以上附件條款及說明是多方為主導(dǎo)時(shí)的物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，旨在為合同的執(zhí)行提供更詳細(xì)的指導(dǎo)和規(guī)范。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件中的規(guī)定，確保合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件A：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件B：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件C：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件D：合同變更和解除條件附件E：違約責(zé)任附件F：爭議解決機(jī)制附件G：合同附件的更新與補(bǔ)充附件H：特別約定附件I：通知與送達(dá)附件J：合同簽訂信息二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。遲延支付或拒絕支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。違反合同中的保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更或解除合同。違約行為的認(rèn)定需由雙方協(xié)商確定，或由合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁定。三、法律名詞及解釋：合同：指本物業(yè)服務(wù)合同及其所有附件。甲方：指委托乙方提供物業(yè)服務(wù)的一方。乙方：指接受甲方委托提供物業(yè)服務(wù)的一方。違約責(zé)任：指因違反合同約定而需承擔(dān)的法律責(zé)任。爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，可提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁的情況下，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方違約或合同目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方可依法解除合