2024年超市學(xué)習(xí)心得體會(huì)（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年超市學(xué)習(xí)心得體會(huì)首先，我要表達(dá)對(duì)貴公司為新進(jìn)員工提供集體培訓(xùn)的深深謝意，我深感榮幸能成為首批參與培訓(xùn)的員工，這充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工崗前培訓(xùn)的高度重視，彰顯了公司"尊重人才，培養(yǎng)人才"的策略導(dǎo)向。對(duì)于初入服務(wù)行業(yè)的我，這次機(jī)會(huì)無(wú)比珍貴。經(jīng)過(guò)兩周的培訓(xùn)，我原有的對(duì)于枯燥無(wú)味培訓(xùn)的預(yù)想被徹底打破，原本對(duì)服務(wù)行業(yè)無(wú)甚興趣的我，逐漸對(duì)其產(chǎn)生了深厚的興趣。我認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)不僅是一個(gè)面向大眾的消費(fèi)領(lǐng)域，更是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性、能自我提升的行業(yè)，它與日常生活緊密相連。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了軍事訓(xùn)練、公司文化以及基本運(yùn)營(yíng)情況的介紹。汪總的講解深入淺出，課程內(nèi)容生動(dòng)且富有啟發(fā)性，使我們快速理解了公司的運(yùn)作機(jī)制和企業(yè)文化，增強(qiáng)了我們對(duì)公司的深入理解和認(rèn)同，從而能更好地適應(yīng)工作，明確職責(zé)，對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和積極性，利用公司的優(yōu)勢(shì)資源，為公司創(chuàng)造最大的效益，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的共同發(fā)展。這次培訓(xùn)讓我對(duì)服務(wù)、價(jià)值觀和職業(yè)化有了更深刻的理解，對(duì)照自身，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，這將促使我及時(shí)調(diào)整和提升，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯有著積極的推動(dòng)作用。超市作為服務(wù)行業(yè)的一部分，我以前僅認(rèn)為銷售商品是主要任務(wù)，但現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)意識(shí)的重要性，因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是商品價(jià)格，更是服務(wù)質(zhì)量的較量。服務(wù)是一門需要技巧和方法的學(xué)問(wèn)，我們將堅(jiān)決落實(shí)微笑服務(wù)，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，我們的行為代表著公司的文化和形象，而非個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度上，我們明確了我們是在為自己工作，而非為公司或老板。公司對(duì)培訓(xùn)的重視顯而易見，汪總和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的精心準(zhǔn)備讓我們?cè)谂嘤?xùn)中深感公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任態(tài)度和良苦用心，增強(qiáng)了我們的歸屬感。在未來(lái)的工作中，我們將更加專注，更加自信。期待接下來(lái)的培訓(xùn)能更富趣味性和專業(yè)性，我將更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合將使我們的工作更加得心應(yīng)手。我熱愛并珍視這份工作，我堅(jiān)信我們的未來(lái)將更加光明。2024年超市學(xué)習(xí)心得體會(huì)（二）____月____日，長(zhǎng)鋼店超市于三樓會(huì)議室隆重舉辦了____月份服務(wù)品牌及星級(jí)員工座談會(huì)。本次座談會(huì)匯聚了來(lái)自各部門的____余名員工代表，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華蒞臨會(huì)議，并對(duì)相關(guān)工作提出了寶貴的指導(dǎo)和要求。本次座談會(huì)作為長(zhǎng)鋼店今年提升全員服務(wù)水平的重要一環(huán)，旨在通過(guò)員工間的交流學(xué)習(xí)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)共享的目的。在繼承首次座談會(huì)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本次座談會(huì)的各部門服務(wù)品牌及星級(jí)員工代表均進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，并積極主動(dòng)地參與討論，會(huì)場(chǎng)氛圍熱烈而富有成效。員工代表中，“微笑使者”張婷針對(duì)近期顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況，提出了以扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品價(jià)值，并通過(guò)巧妙的溝通技巧與顧客達(dá)成共識(shí)，從而促成銷售的策略；“小家電專家”趙麗則分享了“一句話成就一筆銷售”的實(shí)例，強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)備充分、關(guān)注細(xì)節(jié)、了解顧客需求在銷售工作中的重要性；非食品部李晨旭以其從優(yōu)秀員工到三星級(jí)員工的成長(zhǎng)經(jīng)歷，詮釋了不懈努力與堅(jiān)持的價(jià)值，并指出工作中的緊迫感是自我充實(shí)與提升的動(dòng)力；男裝部崔麗燕以“兵馬未動(dòng)、糧草先行”的生動(dòng)比喻，強(qiáng)調(diào)了與廠家及時(shí)溝通、確保貨源充足的重要性。員工交流結(jié)束后，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了全面總結(jié)，提出超市與百貨員工應(yīng)相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提升服務(wù)水平；同時(shí)，要求員工不斷豐富商品知識(shí)，為銷售工作的深入開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；并強(qiáng)調(diào)服務(wù)品牌和星級(jí)員工需加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹立良好榜樣。會(huì)議最后，張主任對(duì)近期長(zhǎng)鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，要求員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的表率，并傳達(dá)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上關(guān)于“比學(xué)趕幫超”的要求，鼓勵(lì)全體員工以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成貢獻(xiàn)力量。本次服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)，員工們積極發(fā)言，分享了服務(wù)心得和銷