2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（5篇）

第3頁共3頁2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本一、日常工作職責(zé)：1.全面掌握并分析訂單資料，包括客戶指令、生產(chǎn)工藝、確認樣品、反饋意見或修正信息，確保所有資料的制作工藝細節(jié)一致且詳盡。對任何指示不清的情況，應(yīng)及時向技術(shù)部和業(yè)務(wù)部反饋以獲取明確的確認。2.跟單員的言行舉止代表公司形象，與業(yè)務(wù)單位交往時，應(yīng)堅守基本原則，保持言行得體，態(tài)度謙和但不失自信。禁止因主觀或客觀原因?qū)蛻艋蚱涓鷨螁T采取過激行為。在處理業(yè)務(wù)過程中，避免越權(quán)表達，遇到問題需及時向上級請示決定。3.預(yù)先評估工作中潛在問題的可能性，增強工作力度，完善前期準備工作，以減少或避免問題的發(fā)生。問題的發(fā)現(xiàn)應(yīng)以預(yù)防為主，及時處理并總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作方式和細則，以達到根本解決之道。二、跟單員工作的重要性：1.跟單員需直接與客戶和訂單打交道，執(zhí)行相關(guān)工作。2.跟單員充當著企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間的橋梁角色。3.跟單員的工作具有高度的綜合性和邊緣性，對外需展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)需具備生產(chǎn)管理的能力。4.跟單員是企業(yè)運營中以客戶訂單為基準，協(xié)調(diào)各部門及客戶之間聯(lián)系的核心人物。5.生產(chǎn)跟單任務(wù)包括監(jiān)控已接訂單的生產(chǎn)進度，確保產(chǎn)品能在預(yù)定時間內(nèi)順利出貨并送達客戶。6.優(yōu)秀的跟單員應(yīng)具備以下特質(zhì)：談判技巧、與工程團隊的協(xié)作能力、出色的問題解決能力。7.客戶訂單通常通過電話、傳真或電子郵件下達，需確認產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式、包裝要求等信息。8.審核訂單時需關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝方式及出貨方式的準確性。9.生產(chǎn)計劃制定需具備預(yù)見性、準確性和完整性，同時要具備靈活調(diào)整計劃的能力。10.制定生產(chǎn)計劃需遵循交貨期、客戶分類、產(chǎn)能平衡、工藝流程和時間等因素，并考慮工作部門和時間的影響。11.采購工作主要包括根據(jù)訂單計算物料需求和根據(jù)收貨信息跟蹤物料進度。三、工作總結(jié)與展望：1.將工作流程細分為多個階段，明確每個階段的個人工作內(nèi)容、操作方法以及在實踐中積累的成功與失敗經(jīng)驗，以供后續(xù)工作改進。2.簡而言之，跟單工作可大致分為以下步驟：評估工廠產(chǎn)能（與生產(chǎn)、采購、倉儲、技術(shù)等部門共同評估）、轉(zhuǎn)化訂單為內(nèi)部生產(chǎn)計劃、跟蹤物料采購、監(jiān)控生產(chǎn)進度、異常情況處理、溝通解決困難、識別外部影響因素、自我反思與問題改進、規(guī)劃未來工作計劃。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（二）(一)主要工作進展：在過去的六個月中，我對業(yè)務(wù)員的職責(zé)有了深入的理解，這段時間我一直致力于學(xué)習(xí)，特別是對單據(jù)制作的掌握，力求精確并保持格式的一致性和整體的協(xié)調(diào)性。在業(yè)務(wù)跟單方面，目前我專注于一個客戶的訂單處理，同時在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下自我探索，逐步理解了跟單的流程。這個過程包括接收客戶訂單、向工廠發(fā)送購銷合同、確認出貨時間、與船務(wù)公司（通常由客戶指定）協(xié)調(diào)訂艙、接收船公司的發(fā)貨通知、通知工廠發(fā)貨、郵寄報關(guān)單據(jù)、確保貨物入庫、獲取預(yù)入單、確認提單（船離港后）、費用確認以及在收到客戶貨款后發(fā)送正式提單等步驟。這個清晰的指導(dǎo)幫助我更有序地執(zhí)行跟單任務(wù)。目前，我的主要工作重心仍然是跟單學(xué)習(xí)。(二)工作中待改進的方面：1、細致度：我意識到在工作中對細節(jié)的關(guān)注度有待提高，容易忽略某些關(guān)鍵點。因此，培養(yǎng)更細心的工作態(tài)度，注重細節(jié)和全面性思考，將是未來工作中的重要任務(wù)。2、主動性：雖然我對跟單流程和與工廠、代理的溝通已相對熟悉，但對時間管理的把握不夠，不清楚何時采取行動更為適宜，這有時使我的工作顯得被動。然而，隨著對各個環(huán)節(jié)的深入了解，我相信我能改善這一不足，變得更加主動。3、應(yīng)變能力：在工作中遇到突發(fā)情況，如工廠延誤、船期變動或個人錯誤導(dǎo)致的后續(xù)問題時，我處理這些情況的能力有待加強。在上級的及時協(xié)助下，我已成功解決了這些問題。(三)下一季度的學(xué)習(xí)計劃：下一階段，我將專注于跟單技能的提升，隨著與更多客戶溝通的需求，我將著重改進跟單過程中的不足，并學(xué)習(xí)如何與客戶建立有效的溝通。同時，我將深入了解與我們公司合作的工廠的業(yè)務(wù)運作，進行實地驗貨，逐步增加自己的業(yè)務(wù)工作范圍，使我的工作內(nèi)容更加多元化和全面。(四)工作總結(jié)與反饋：這半年的時間，我對公司主要產(chǎn)品有了深入的認識，參與了多項公司活動，增強了團隊凝聚力。廣交會對我的成長尤其重要，我學(xué)習(xí)了如何與客戶進行談判，盡管口語和記錄技巧需要提升，但我不再怯場。在工廠驗貨方面，我已經(jīng)掌握了包裝檢驗的關(guān)鍵點，如開膠、光澤度、印刷等，但我會繼續(xù)學(xué)習(xí)以完善這一方面。未來，我將彌補工作中的不足，爭取更大的進步。(五)建議：盡管公司規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)量大，員工工作充實。為了增強團隊的凝聚力，建議增加一些公司集體活動，以促進員工之間的交流和建立共享的團隊文化。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（三）在過去的半年中，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的堅定指導(dǎo)與全力支持，我在____年度的工作中取得了顯著的提升。在這一期間，我成功地達成了____年度的工作目標?，F(xiàn)對____年度的工作表現(xiàn)進行如下總結(jié)：1.年度工作概述：在本年度，我深入理解并掌握了項目流程及狀態(tài)，這對于高效工作至關(guān)重要。我頻繁地與各相關(guān)部門和現(xiàn)場進行溝通，以深入了解項目進度，并基于一手資料查閱相關(guān)技術(shù)文件，對zz項目進行了詳盡的分析。通過對項目重難點的預(yù)判和基礎(chǔ)形態(tài)的評估，我對項目未來趨勢做出了客觀的預(yù)測，為項目的下一步推進提供了堅實的基礎(chǔ)。2.協(xié)調(diào)與溝通：我深知項目成功離不開各部門的協(xié)作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和幫助下，我積極參與了多次跨部門的項目評審會議，確保項目能按照客戶要求順利進行，以實現(xiàn)公司的共同目標?；仡檁___年的工作，盡管任務(wù)繁重，但我意識到自身在某些方面仍有待提高。主要問題包括：與同事間的溝通不足，未能充分利用資源；計劃性不強，影響了工作效率；以及專業(yè)領(lǐng)域過于狹窄，限制了業(yè)務(wù)能力的全面發(fā)展。為了____年的工作目標和公司的持續(xù)發(fā)展，我提出以下建議：1.強化合同管理：合同是項目管理的核心，我將深入研究合同的每個細節(jié)，確保對潛在問題有充分的認識，并始終保持強烈的合同意識，以維護公司利益。2.客戶信息的高效轉(zhuǎn)化：客戶的需求應(yīng)迅速準確地傳達給相關(guān)部門，將客戶反饋轉(zhuǎn)化為實際操作，以提升項目質(zhì)量和客戶滿意度。3.優(yōu)化進度控制：進度控制對項目成功至關(guān)重要。我將協(xié)助制定全面的項目管理計劃，預(yù)測并解決可能出現(xiàn)的技術(shù)難題，以確保項目的高效運行。通過上述措施，我期待在新的一年中，為公司項目的順利進行和公司的長遠發(fā)展做出更大的貢獻。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（四）在短期內(nèi)，我在公司的職業(yè)目標設(shè)定為：期望能迅速、高效地接手并處理各種類型的項目，全面掌握跟單流程。同時，我將致力于增進與其他團隊成員的溝通和協(xié)作，以期成為卓越的跟單專家。時光荏苒，唯有在適時回顧與總結(jié)時，方才察覺其匆匆流逝。以下是我對工作成果的總結(jié)：1)理解客戶：我將深入理解我們客戶的采購需求和模式，例如，客戶對特定類型產(chǎn)品、規(guī)格的偏好，以及任何特殊要求，這些都是我必須全面掌握的。2)產(chǎn)品知識的深化：只有對產(chǎn)品有深入的了解，才能提高工作效率，避免低級錯誤。例如，了解不同重量和規(guī)格的蘋果如何裝箱，以及集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)控制，這些都是我需要熟知的基本知識。3)合同與指令的執(zhí)行：在制定合同時，需與銷售經(jīng)理保持緊密溝通，確保產(chǎn)品規(guī)格、重量、價格和船期等信息無誤。同樣，制作指令時，每一項內(nèi)容都需仔細核對，因為公司的運營都是基于這些指令進行的。4)單證確認：我認識到單證對于客戶的重要性，任何微小的疏忽都可能給客戶帶來困擾，甚至影響其正常提貨，因此必須確保無誤。5)制作箱單和發(fā)票：在收到產(chǎn)地證后，即可開始制作箱單和發(fā)票，完成后應(yīng)妥善保存。在發(fā)送給客戶之前，每天進行多次檢查，以減少錯誤率。6)單證發(fā)送：在確保所有單證準備齊全且滿足客戶發(fā)送要求時，需格外謹慎。在通過銀行發(fā)送時，需填寫準確的《出口托收委托書》，特別注意代收行、付款人和托收金額的準確性。7)貨款、單證和貨物跟蹤：每批貨物發(fā)送，單證寄出后，需及時跟蹤，直至收到客戶的貨款。這個過程中的每一個環(huán)節(jié)都需謹慎處理，以確保業(yè)務(wù)的順利進行。任何在確認產(chǎn)地證、質(zhì)檢證、提單時的疏忽，都可能導(dǎo)致公司不必要的損失。同樣，發(fā)票制作時的數(shù)字錯誤，其后果可能是災(zāi)難性的。作為業(yè)務(wù)員，我扮演著關(guān)鍵角色，直接影響到制造商、銷售點和消費者之間的關(guān)系。2024年跟單員工作總結(jié)參考樣本（五）在維持與TE,JAMES,CANSTAR等關(guān)鍵客戶的穩(wěn)定合作的同時，我們的銷售量相比去年有了顯著的增長。盡管老客戶CORWIK的訂單量相對較少，但全年的開發(fā)工作已為未來的合作奠定了堅實基礎(chǔ)，我們深信將能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標。在訂單管理上，我們將確保在生產(chǎn)過程中及時向客戶和上級匯報進度。我們將借助專業(yè)的跟單工具，有效處理各種復(fù)雜事務(wù)，確保訂單準時出運，以促進順利收匯。在個人成長與突破方面，我將進一步優(yōu)化工作流程，增強工作的計劃性。我將更準確地預(yù)見并預(yù)防潛在問題，同時增強工作強度，完善前期工作，以減少或避免問題的發(fā)生?；仡欉^去，我為能夠解決一系列問題而感到自豪，這些成就的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的全力支持。同時，我也意識到自身在工作中仍存在不足，需要在下一階段的工作中不斷學(xué)習(xí)和改進。1.我將加大向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)的力度，以不斷提升自我。我深知學(xué)無止境，將以謙遜的態(tài)度持續(xù)學(xué)習(xí)。2.我將加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝和加工過程的學(xué)習(xí)，這是目前我最需要提升的領(lǐng)域，也是作為跟單(業(yè)務(wù))員知識結(jié)構(gòu)完整性的關(guān)鍵。3.我將努力提高與客戶溝通的技巧，確保表達得體，無懈可擊。4.我將更加關(guān)注來自不同地區(qū)的客戶，花更多心思去了解他們的習(xí)慣和節(jié)奏，以提供更周到的服務(wù)。對于公司的建議：1.雖然我們成功地處理了一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，但質(zhì)量問題仍然是我們需要關(guān)注的焦點。我們需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，因為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是爭取訂單的基礎(chǔ)。在當前供大于求的市場環(huán)境下，客戶對產(chǎn)品的選擇更加理性，因此提高品質(zhì)至關(guān)重要。2.客戶對產(chǎn)品多樣性的需求日益明顯，我們應(yīng)考慮適當拓寬產(chǎn)品線以滿足不同客戶的需求。同時，對于不熟悉或把握不大的產(chǎn)品，應(yīng)及時與客戶溝通，避免浪費雙方的時間。3.公司需要更深入地了解和評估外部加工廠，以確保對生產(chǎn)過程的全面掌控。這將有助于我們做出更明智的決策，降低經(jīng)營風(fēng)險。面對當前的經(jīng)濟危機，公司應(yīng)采取以下策略：1.企業(yè)應(yīng)將經(jīng)營目標集中在保持現(xiàn)金流穩(wěn)定上，必要時可采取減產(chǎn)或停產(chǎn)等措施，以等待市場環(huán)境的改善。2.我們需要降低產(chǎn)品成本，通過全面控制產(chǎn)品投產(chǎn)前、制造過程和流通過程的成本，實現(xiàn)費用的節(jié)省。同時，對外部采購進行嚴格篩選，與信譽良好、實力強大的供應(yīng)商合作。3.在確保穩(wěn)健經(jīng)營的同時，公司應(yīng)尋找新的投資機會，整合資源，將危機轉(zhuǎn)化為發(fā)