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文檔簡介

WastemetalrecyclingconsultingservicepI 2 2本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1廢舊金屬收回咨詢服務(wù)流程4基本要求4.1應(yīng)建立有專業(yè)營銷和售后服務(wù)活動(dòng)的聯(lián)系和反饋系統(tǒng)。4.2應(yīng)建立有專業(yè)營銷和售后的專門管理組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)明確其責(zé)任。5.1企業(yè)應(yīng)具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，包括廢舊金屬回收和處理的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)知識和技能，以及相關(guān)5.3企業(yè)應(yīng)注重環(huán)保和安全問題，采取一系列安全和環(huán)保措施，確保廢舊金屬回收和處理過程的安全5.4企業(yè)應(yīng)積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督工作5.5企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)和形象維護(hù)，確保企業(yè)形象的專業(yè)性和可信度。構(gòu)應(yīng)明確服務(wù)范圍、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻裟軌颢@得專業(yè)、準(zhǔn)確和有效的咨2b)確定回收物品的數(shù)量、種類、質(zhì)量等，并協(xié)商價(jià)格和交易方式；d)根據(jù)客戶需求，提供廢舊金屬回收渠道和解決方案，協(xié)助客戶完成回收工作；e)在回收過程中，采取一系列安全和環(huán)f)完成回收后，對廢舊金屬進(jìn)行分類、加工、存儲等，并根據(jù)客8.1服務(wù)方應(yīng)清晰、明確地記錄每一次售后服務(wù)的顧客信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息，并至少保存三8.3產(chǎn)品信息應(yīng)至少包括產(chǎn)品名稱、品牌、型號、編號、生產(chǎn)日期。8.4服務(wù)信息應(yīng)至少包括服務(wù)單位、服務(wù)提供日期、提供服務(wù)人員、服務(wù)措施描述、故障描述、使用材料清單、主要使用

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