XX汽車銷售服務有限公司管理制度匯編

2為了加強公司管理，各項工作有章可遁，公司全體員工職責分明，在工作中克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，團結互助。為了進一步增強公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團隊精神，結合我公司的實際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員工的行為準則，遵照執(zhí)行。第一章公司簡介3財務培訓采購員質檢安全員收銀員結算員前臺接待員電工第二章公司業(yè)務精神及價值觀超越顧客期望，提供他們切實所需。無論何時何地，我們致力于發(fā)楊發(fā)掘新的意念，追求更有效的方法和更優(yōu)質的服務。以積極的態(tài)度迎接戰(zhàn)，并且從工作中尋求樂趣。45第三章人事制度管理第一節(jié)員工招聘錄用及管理流程67第二節(jié)員工出勤管理規(guī)定上午：8:00—12:00午餐：12:00晚餐：18:003、每遲到、早退30分鐘以上，不足4小時的，以曠工半日處理，超4小時不足8小時的按曠工1天處理；1個月內遲到、早退累計到達6次者，以曠工1天處理。4、六個月內員工累計曠工5天以上(含5天),或連續(xù)曠工3天以上(含3天),8則每次罰款10元。第三節(jié)員工請假休假管理規(guī)定3、假期計算：員工請假連續(xù)在5天(含5天)以下的，所遇公休日或法定假日不4、六個月內員工累計病假20天以上(含20天),或連續(xù)病假10天以上(含10天)9為次月的15日左右。遲到早退每月累積超過30分鐘以上，但不超過4小時者，按曠工半天處理，扣一天半工資，超過4小時但不超過8小時者，按曠工一天處理，扣三天工公司另行簽訂協(xié)議)(3)公司為各員工提供食、宿補貼。工應該愛護食堂設施，如有損壞則按原價150%賠償。員工用餐時不得惡意浪費，不得第四節(jié)獎勵與懲罰規(guī)定(一)獎勵種類(1)記大功(2)記小功(3)授予榮譽稱號(4)通報表揚2、物質獎勵(1)晉級(2)加薪(3)一次性嘉獎(4)其他(旅游、培訓機會等)(二)獎勵條件(三)獎勵標準獎勵事項獎金備注記大功1000元公布記小功300元公布嘉獎100元公布授予榮譽稱號公布(四)獎勵程序(一)處罰總類(1)警告(2)記過(3)辭退(1)一次性罰金(2)減薪(3)降級、撤職(二)處罰規(guī)則(5)連續(xù)曠工3天或半年內累計曠工5天者；(9)在公司內爭吵，造成不良影響者；(10)無故缺席培訓或開會者。(1)對公司安排的工作未及時執(zhí)行者；(3)浪費公司財物及食堂飯菜者；(4)工作時間未經許可擅自離崗者；(6)違犯公司各項制度和規(guī)定，情節(jié)嚴重，又不構成記過以上處分者。(三)處罰標準懲罰事項罰金備注辭退責任。公布記過公布警告50元公布(四)處罰程序第五節(jié)員工離職管理規(guī)定一、員工離職時應提前以書面形式向公司提出申請，其中一般員工離職提前30天第六節(jié)員工內部培訓管理辦法二日內報綜合管理部備查。不能按時完成上述工作的，每次罰款50元。好筆記，掌握培訓內容。每遲到、早退一次罰款10元，無故缺課的按曠工一天處理。半年組織一次考試，考試成績第1名給予200元獎勵；考試成績最后1名給予50元罰四、公司年終將對各部門培訓計劃執(zhí)行情況進行綜合評比(評比內容包括：培訓執(zhí)行率、培訓執(zhí)行報表上報、培訓資料完備、培訓紀律完整、培訓效果等),評出優(yōu)秀培訓師一名，給予200—500元獎勵。(此規(guī)定自2011年執(zhí)行)第七節(jié)員工外派培訓管理的規(guī)定為規(guī)范公司用工管理，適應公司對各崗位技能提升的需求及廠家對經銷商人力資源管理考核的要求，避免給公司帶來不必要的經濟損失，特制定員工外派培訓管理規(guī)定如1、員工本人為提高個人資質能力(包括專業(yè)技術職稱、晉升等),并為取得個人資質證書或專業(yè)技術資格的培訓，公司給予考試時間，但相關費用由個人承擔。2、公司外派員工參加培訓，培訓歸來后應將其培訓資料、獲得的證書等交于公司綜合管理部存檔，報銷培訓費及差旅費時經綜合管理部簽字確認，否則不予報銷培訓、及差旅費。培訓人員未能通過培訓部門考核的，培訓費由培訓者承擔，交通、住宿費用公司與培訓者各承擔50%。3、公司外派參加培訓的員工(包括認證人員),如工作能力不符合公司要求者，被公司辭退或調離原崗位，該員工不承擔相關培訓費用。4、公司外派參加培訓的人員，自培訓后二年內因個人原因主動或被動離職的(包(1)在培訓認證后二年內因個人原因離職者須補償公司培訓費用，二年后因個人原因離職者不再補償培訓費用。接受培訓后的工作時間個人須承擔的費用半年內半年—1年1年半—2年滿2年以上0第四章行政管理制度第一節(jié)員工日常禮儀規(guī)范備)都須保持整潔干凈和擺放整齊。服務接外線時，應說：“您好，東莞全順江鈴”,接內線時應說：“您好，**部”;銷六、公司員工首次與客人相遇時，主動向對方微笑示意，并問：“您好!”,如原好!”第二節(jié)安全工作管理規(guī)定管，以免丟失.駕駛、電氣、焊接、噴漆等特殊工種人員，要經培訓考核取得駕駛執(zhí)照(操作證)后，十四、發(fā)生重大事故(含交通事故)時，公司除追究事故責任者的責任外，對所屬六、不準在宿舍內用餐(病人除外),生火及煮飯。違反者，罰款10元/次。舍，違反發(fā)現一次當事人扣10元。每人扣10元/次。十二、宿舍會客時間為18:00—22:00,外出人員應于23:00返回宿舍，有緊急急情況，首先拔打火警119、盜警110電話，并及時向公司領導報告。同時采取必要的第四節(jié)辦公用品管理制度1、公司每臺電腦要求指定的使用人(責任人)泄露第三人致使密碼形同虛設的，每次罰款10元。天進行檢查，發(fā)現不符合要求的，每次罰款10元。罰款20元。第五節(jié)公司文檔管理規(guī)定2、公司上報下發(fā)的文件材料(包括經營管理制度);5、人力資源管理資料(包括員工培訓記錄、申請表、員工考核資料等);(1)公司文件資料、計劃報表、人事檔案資料、辦公以及維修設備購買及保修合(3)客戶檔案資料。銷售客戶檔案由銷售部指定專人整理建檔，每月移交客戶管理員；售后服務客戶檔案(委托書)由售后維修廠指定內勤負責收集、整理，次日移交(5)市場信息資料、分析評估報告由銷售部負責建檔，保存，一年后移交行政歸3、文件資料的收集。各類文件資料自接收到5日內必須完成登記、歸類、編號、閱，對不能及時歸檔或不及時傳閱的，每發(fā)現一次罰款10元，造成文件丟失的，視文件的重要程度，每次給予50—200元罰款；時，歸檔不規(guī)范，每發(fā)現一次罰款20元；第六節(jié)食堂管理規(guī)定四、食堂支出賬目及食堂每日就餐人數要有專人記錄統(tǒng)計，出明細進行檢查.己動手打菜，嚴禁浪費飯菜，否則每次罰款50元因違章發(fā)生交通事故的，經交通部門認定負由50%以上事故責任的，該駕駛人承擔60%責任的，按比例由個人承擔不超過20%的損失(保險賠付之后)。第八節(jié)設備工具維護保養(yǎng)管理規(guī)定第九節(jié)關于營業(yè)收入交款的規(guī)定發(fā)票、抵押保證金收據、保險收據等),客戶憑相關交款憑據，自行或由經辦人員陪同生退換的，憑貨物驗收入庫單、紅字發(fā)票(原已開發(fā)票的)履行請款審批手續(xù)后，由業(yè)第五章合同管理制度交通費：往返路線