銷售激勵制度

———銷售激勵制度銷售激勵制度1一、目的為鼓勵員工銷售的積極性,提高員工收入,充分發(fā)揮薪酬的激勵、調節(jié)功能，從而加快公司開發(fā)項目與受委托經(jīng)營項目的銷售進程，促進各項工作的順利開展，特制定本制度。二、適用范圍適用于青島吉盛聯(lián)行房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司營銷系統(tǒng)員工。三、銷售公司組織結構、崗位設置與功能詳見附件。各崗位職責除新增部分外，其余仍按原規(guī)定執(zhí)行。四、目標職責與管理原則按總公司規(guī)定完成銷售、回款、售后服務及其他相關工作。公司以目標管理為主，輔以其他方面考核，遵循按業(yè)績分配，突出績效的原則。在銷售方面，公司鼓勵員工在不損害公司形象、利益的基礎上，注重團隊協(xié)作，多渠道銷售。接待客戶原則為：按簽到順序接待客戶，老客戶定員銷售不占輪接次數(shù)，也可根據(jù)具體情況進行調整。五、薪酬制度及業(yè)績考核標準銷售公司按項目性質進行分類管理，分為總公司開發(fā)項目與受委托經(jīng)營項目，主要采取目標管理與半承包制管理模式。公司根據(jù)銷售淡旺季、市場背景、項目特點及其他因素制定目標、可進行調整，以總經(jīng)理批準為準。六、公司開發(fā)項目類：（一）業(yè)務部門崗位：1、置業(yè)顧問：1.1置業(yè)顧問的薪酬項目構成：底薪+提成+福利1.2置業(yè)顧問實行分級制度，按照知識測試與接待能力測試及業(yè)績成果分級為見習顧問、置業(yè)顧問、銀牌顧問、金牌顧問；置業(yè)顧問評級與升級須總經(jīng)理批準。見習顧問（試用期置業(yè)顧問）底薪：_____元/月置業(yè)顧問底薪：_____元/月資深置業(yè)顧問底薪：_____元/月級別較高的置業(yè)顧問接待顧客頻率可適當提高，老客戶定員銷售不占輪接次數(shù)。案場經(jīng)理可根據(jù)具體情況安排較資深的置業(yè)顧問接待客戶，提成比例協(xié)商確定確定，業(yè)績按提成比例分別記入各自考核業(yè)績，但需備注說明。1.3置業(yè)顧問的目標提成比例規(guī)定1御龍灣項目置業(yè)顧問的提成比例的規(guī)定：案場置業(yè)顧問：a、自然客戶的住宅提成比例為2%，聯(lián)排別墅的提成為20000元人民幣，獨棟別墅的提成為40000元人民幣。b、區(qū)域客戶的住宅提成比例為0.2%，聯(lián)排別墅的提成為2500元人民幣，獨棟別墅的提成為5000元人民幣。C、代理商客戶的住宅提成比例為0.2%，聯(lián)排別墅的提成為2500元人民幣，獨棟別墅的提成為5000元人民幣。2涉及合作成交業(yè)務，按公司規(guī)定分配比例提成（公司未作規(guī)定情況，由各方協(xié)商分○配比例，協(xié)商不成，提成部分歸公司所有），提成單獨核算，不再在目標提成比例中列支；成交業(yè)績分別納入各方考核業(yè)績?！?次月發(fā)放上月實際回款額提成的70%，回款到位時再結25%，項目結盤時發(fā)放其余部分。2、區(qū)域專員及直營店人員2.1區(qū)域專員及直營店的`薪酬項目構成：底薪+提成+福利2.2區(qū)域專員實行分級管理按照業(yè)務知識、業(yè)績、市場拓展與維護能力及接待能力分為：見習區(qū)域專員、區(qū)域專員與資深專員三級。見習區(qū)域專員（試用期區(qū)域專員）底薪：_____元/月區(qū)域專員底薪：_____元/月資深專員底薪：_____元/月2.3傭金計提規(guī)定：1區(qū)域置業(yè)顧問：a、自然客戶的住宅提成比例是2%，聯(lián)排別墅的提成為20000元○人民幣，獨棟別墅的提成為40000元人民幣。b、代理商客戶的住宅提成比例0.2%，聯(lián)排別墅的提成為2500元人民幣，獨棟別墅的提成為5000元人民幣?！?區(qū)域專員負責異地市場業(yè)務，不負責最終業(yè)務成交工作，業(yè)務成交工作由案場經(jīng)理或其他授權負責人現(xiàn)場指定的置業(yè)顧問負責，成交業(yè)績分別記入各自考核業(yè)績，傭金單獨核算。3區(qū)域專員、現(xiàn)場置業(yè)顧問等相關人員如有任何營私舞弊行為，公司認為有損公司○形象或利益的，視同當事人放棄所有未發(fā)傭金；情節(jié)嚴重者，予以辭退并追究賠償責任。2.4區(qū)域專員的任務標準（以一個月為期限）○1發(fā)展區(qū)域外的代理商成交或自然客戶成交一套每人?！?發(fā)展代理商五家每人（以發(fā)團到案場或簽合同為準）?！?協(xié)助代理商成交并完成公司制定的月度銷售任務?！?從區(qū)域發(fā)看房車2次到售樓處每人。2.5區(qū)域人員的補助標準○1住宿標準：150元/標間（2人）2餐費標準：每天30元/人○○3補助標準：每人100元/天（含交通費及電話費）2.6補助的發(fā)放要求公司將按照區(qū)域專員的任務標準來考核外銷人員，具體完成4項考核中的任意2項視為完成任務，出差補助標準按月發(fā)放;若當月未完成任務的補助標準按50%發(fā)放；若連續(xù)兩個月未完成考核任務或無業(yè)績者補助取消，只報銷基本出差費用；若第三個月還無業(yè)績者轉為試用期，工資按照80%發(fā)放無補助，只報銷基本出差費用；若仍無業(yè)績者公司予以辭退。2.7傭金的計提根據(jù)每個月的任務目標為依據(jù)。當任務超額完成時，超額完成部分傭金雙倍發(fā)放。2.8直營店的補助標準1、餐費補助：每人20元/天。2、補助標準：每人50元/天（含交通費及電話費）因直營店提供住宿，所以無住宿補助。2.9直營店的任務標準（以一個月為期限）○1發(fā)展區(qū)域外的代理商成交或自然客戶成交一套每人。○2發(fā)展代理商五家每人（以發(fā)團到案場或簽合同為準）。○3協(xié)助代理商成交并完成當月目標任務19套每人?！?從區(qū)域發(fā)看房車2次到售樓處每人。2.10補助的發(fā)放要求公司將按照區(qū)域專員的任務標準來考核外銷人員，具體完成4項考核中的任意2項視為完成任務，出差補助標準按月發(fā)放;若當月未完成任務的補助標準50%發(fā)方法；若連續(xù)兩個月未完成考核任務或無業(yè)績者補助取消，只報銷基本出差費用；若第三個月還無業(yè)績者轉為試用期，工資80%發(fā)放無補助，只報銷基本出差費用；若仍無業(yè)績者公司予以辭退銷售激勵制度2人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關鍵的因素，而激勵開發(fā)是人力資源的重要手段。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚到最佳狀態(tài)。建立一套科學有效的激勵機制直接關系企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)激勵機制的創(chuàng)建中，不能忽視人的需要的作用，只有建立以人為本的激勵機制，才能使其在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮巨的作用。一、員工的基本需要激勵來源于需要。作為企業(yè)的經(jīng)營者首先應該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外還存在著如安全的需要、歸屬的需要、社會的需要、自我價值實現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質需要僅僅是員工基本需要的一個方面。實際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會有動力，當然員工的需求必須是他經(jīng)過努力后才能達到的，這樣才能起到激勵的作用。因此，建立合理有效的激勵機制，就必須根據(jù)員工的需要對激勵的目標和方法進行具體的研究，采取多方面的激勵途徑和方法與之相適應，在“以人為本”的員工管理模式基礎上建立企業(yè)的激勵機制。二、激勵的基本方式一般來說，根據(jù)需求的不同，可將激勵分為四類；成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質激勵。(一)成就激勵近代著名管理學家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)之上的部分分為社會交往權力欲望成就欲望等三個不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個相對較多的需求層次。成就激勵的基本出發(fā)點是隨著社會的發(fā)展、人們的生活水平逐漸提高，越來越多的人在選擇工作時不僅僅是為了生存，更多的是為了獲得一種成就感，從實際意義上來說，成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內(nèi)容。成就激勵依據(jù)它作用的不同，又可分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面。（二）能力激勵在滿足人的需求時，不可能每一個層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其部分需要，作為人的個體就會轉向追求其他方面的需要。因此，企業(yè)經(jīng)營者要通過培訓激勵和工作內(nèi)容激勵等手段不斷提升員工的個人能力，從而在進一步以激勵的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時滿足企業(yè)發(fā)展的需要。比如，培訓激勵是對青年員工較有成效的一種激勵方式，通過培訓，可以提高員工實際目標的能力，為其承擔更的責任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。目前，在許多公司中，培訓已成為一種正式獎勵，以及激勵員工通過不斷的提高自身能力提高和改進工作品質的一種方式。又如，工作內(nèi)容激勵。企業(yè)經(jīng)營應采取靈活的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過這種方式安排的工作，不僅可以提高工作效率，而且會產(chǎn)生很好的激勵作用，但這種方式需要經(jīng)營者必須了解員工的工作興趣和各自的特長，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵能夠發(fā)揮應有的作用。(三)環(huán)境激勵倡導以人本的激勵機制必須多方了解員工的需要，包括員工對工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵。公司的政策環(huán)境與企業(yè)文化息息相關，企業(yè)應力求建立一種重視人力資源，把職工當作“社會人”、“決策人”甚至是“自己人”，最限度地發(fā)揮員工的潛力，調動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性的文化氛圍，并在這樣的企業(yè)文化的環(huán)境下確立本企業(yè)的政策環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能地提高員工的工作效率。(四)物質激勵物質激勵是最普通的和最為人熟知的一種激勵方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵手段。物質激勵決定著員工基本需要的滿足程度，并進而影響到其社會地位、社會交往、自我實現(xiàn)等高層次需要的滿足。因此，企業(yè)經(jīng)營者應在以人為本的激勵機制中針對物質激勵進行重點的研究。以往傳統(tǒng)的簡單柵資、發(fā)獎金的方式由于不能明晰激勵理論中的激勵和保證作用，因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的激勵方式。如：現(xiàn)金期權制的激勵，這種激勵方式是以科學合理的考核指標為基礎，承諾經(jīng)營者在指標達成后給以一定方式的現(xiàn)金獎勵，但獎勵是分期或延期兌現(xiàn)。這種激勵方式往往和年薪制或者風險抵押等相結合，采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵變成長期激勵，不僅可以使員工長期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營、管理和利潤分配，具有典型的合作經(jīng)濟的性質。這種激勵方式由于滿足了員工的多方面的需求，因此可以產(chǎn)生巨的激勵作用。其他的針對企業(yè)經(jīng)營者的激勵方式還有利潤分享制、經(jīng)營者持股、年薪制等。三、建立有效的激勵機制要注意解決的幾個問題（一）物質激勵要和精神激勵相結合物質激勵是通過物質刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵和負激勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等為正激勵，罰款等為負激勵。物質需要作為人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵作為激勵的主要模式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵方式。隨著我國開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟的逐步確立，“金錢是萬能的”思想在相當一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質激勵的過程中，耗費多，預期目的卻并未達到，職工的積極性不高，倒貽誤了組織發(fā)展的契機。尤其是一些企業(yè)在物質激勵中為了避免矛盾實行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵，極地抹殺了員工的積極性。而且目前中國還有相當一部分企業(yè)沒有力量在物質激勵上做文章。我們都知道人類除了有物質上的.需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣員工的積極性。（二）建立多跑道、多層次激勵機制激勵機制是一個開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。以聯(lián)想集團為例，聯(lián)想多層次激勵機制的實施是創(chuàng)造奇跡的一個秘方。這表現(xiàn)在他們在不同時期有不同的激勵機制。公司對80年代第一代聯(lián)想人主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質生活基本滿足。進入90年代以后，根據(jù)新一代的聯(lián)想人對物質要求更為強烈、并有很強的自我意識的特點聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵方案，那就是多一點空間、多一點辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點激勵多條跑道。例如讓有突出業(yè)績的業(yè)務人員和銷售人員的工資、獎金遠遠高于他們的上司，使他們能安心現(xiàn)有的工作，不再認為只有做官才能體現(xiàn)價值從而煞費苦心往領導崗位上發(fā)展。因為做一名成功的設計員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價值，這樣他們就會把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，進而創(chuàng)造出最的工作效益和業(yè)績。聯(lián)想集團始終認為只激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正安心在自己的崗位上工作。（三）充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵的原則激勵的目的是為了提高員工工作的積極性。美國心理學家赫茲伯格經(jīng)過對11家企業(yè)的調查認為影響工作積極性的主要因素也就是激勵因素有：工作成就、工作成績得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、責任感、個人得到發(fā)展、成長和提升幾個方面。這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序是不同的。對于國外企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序為成就、認可、工作吸引力、責任、發(fā)展、福利報酬。國有企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序為公平與發(fā)展、認可、工作條件、報酬、人際關系、領導作風、基本需求；中外合資企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序為成就與認可、企業(yè)發(fā)展、工作激勵、人際關系、基本需求、自主。由此可見，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點制定激勵制度，在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面，一般20-30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴重，而3145歲之間的員工則因為家庭等原因比較安于現(xiàn)狀，相對而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現(xiàn)，除物質利益外更看重精神方面的滿足，例如工作環(huán)境，工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上進而追求精神層次的需要，而學歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最的激勵效力。銷售激勵制度3銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者，銷售人員的業(yè)績直接關系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。一、新員工激勵制度1、開門紅獎：新員工在入職一個月內(nèi)能新簽合同，并且合同總金額達到x（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現(xiàn)金xx元。2、開拓者獎：新員工在入職一個月內(nèi)，業(yè)務員拜訪量最多者（100個為基數(shù)），獎勵車補xx元；業(yè)務主管拜訪量最多者（xx個為基數(shù)），獎勵車補300元。3、千里馬獎：新員工在入職二個月內(nèi)，業(yè)績第一名且合同金額能達到10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現(xiàn)金xx元。4、晉升獎：公司根據(jù)市場的調控需要，新入職的業(yè)務員在2-3個月的'時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務主管；新入職的主管在2-3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務經(jīng)理。二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊獎勵制度1、每月團隊業(yè)績合同金額（以團隊任務為基數(shù)）第一名的團隊，獎勵現(xiàn)金1000元，發(fā)流動紅旗。2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風采欄里。三、月、季度和全年業(yè)績獎勵制度1、每月業(yè)績前3名者，且當月底線合同金額在任務線以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；2、每季度業(yè)績前3名者，且合同金額在任務線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經(jīng)理共進晚餐；3、年度業(yè)績前3名者，且完成了年度任務，分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。四、重大業(yè)績重獎獎勵1、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額完成指標的團隊或個人，給予重獎（根據(jù)現(xiàn)實情況而定）。2、銷售額創(chuàng)下歷年度當月紀錄的個人給予重獎（不低于現(xiàn)金1000元）。3、業(yè)績突出，考核結果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。五、長期服務激勵獎金服務滿二年的銷售人員（合同內(nèi)）每年提取總業(yè)績的0.5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支付，根據(jù)其服務年限。六、增員獎金銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用，老員工可獲取以下增員獎金。1、被引進的銷售人員進入公司后能達到轉正條件，并轉正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。2、老員工可獲取所引進人員第一年業(yè)績總和的0.5%作為伯樂獎。七、銷售人員福利1、合同銷售人員轉正后可享受100元為底數(shù)的基本商業(yè)保險。2、入職后根據(jù)職務不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。6、銷售人員季度業(yè)績超過當季度任務20%，享受旅游表彰：即國內(nèi)旅行一次，旅行補助2000元。7、銷售人員年度業(yè)績超過當年總任務的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可享受總經(jīng)理特別關愛金。（比如：員工結婚、直系親屬去世，以及總經(jīng)理認可的其它情況）每位銷售人員工作一年以上者，享受工齡工資的待遇，即滿一年100元，滿兩年200元，滿三年300元，依次類推，1000元封頂。銷售激勵制度4為了充分調動智業(yè)逸景項目銷售人員的工作積極性，實現(xiàn)在短期內(nèi)迅速完成項目銷售的工作目標，特擬訂如下銷售薪資制度：一、基本工資制度基本工資制度為：一般業(yè)務員：500-700元/月（按工齡確定）銷售主管：1000元/月二、傭金提成標準為了進一步提高業(yè)務員的工作積極性，建議本案的傭金提成標準采用累加提成方式（按銷售月度計），即：完成銷售1-3套，傭金提成按1‰計算；在完成1-3套銷售量基礎上，超額完成1-2套，傭金提成按1.5‰計算；在完成5套銷售量基礎上，超額完成1-2套，傭金