電子商務人才培訓體系建設(shè)投標方案（技術(shù)標）

1電子商務人才培訓體系建設(shè)投標方案 6 6 61.1.2.培養(yǎng)規(guī)格及職業(yè)崗位群 71.1.3.職業(yè)崗位群 81.1.4.知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu) 1.1.5.質(zhì)量標準 1.2.1.電子商務項目構(gòu)思的意義 1.2.3.電子商務構(gòu)思的常用方法 1.2.4.成功案例 1.2.5.個性化的化妝品服務 1.3.培訓管理制度 1.3.1.培訓紀律 1.3.2.培訓評估 1.3.3.學員行為規(guī)范 1.3.4.培訓教師崗位責任制度 1.3.5.教學場地、設(shè)施設(shè)備說明 1.3.6.設(shè)施設(shè)備說明 21.4.培訓教材說明 1.4.1.學習和實訓目的 1.4.2.網(wǎng)絡營銷 1.4.3.電子商務案例分析 37 2.1.1.商務企業(yè) 2.1.2.企業(yè)信息化 2.1.3.電子商務管理的對象 2.1.4.中間商的地位 2.1.5.電子商務系統(tǒng)運營模式 2.1.6.基于Internet的電子商務的特點 2.1.7.價值鏈管理的基本思想 502.1.9.電子商務運營團隊成員 2.2.人員管理制度 2.2.1.管理制度 2.2.2.日常行為規(guī)范 2.2.3.衛(wèi)生管理 32.2.4.考勤制度 2.2.5.獎懲措施 2.3.人事異動 2.3.1.調(diào)動管理 2.3.2.辭退管理 2.3.4.員工生日慰問 69 2.4.1.管理方案 2.4.2.公司財務 732.4.4.用品購置與管理 783.1.2.聘請外部講師做內(nèi)訓 78 3.1.4.案例分析 3.1.5.后備人才的培訓形式 3.2.1.培訓目標 3.2.2.教學要求 43.2.3.電子商務員培訓計劃 3.2.5.教學內(nèi)容 3.2.6.操作技能部分教學要求及內(nèi)容 3.3.服務承諾 3.3.1.本項目培訓特點 3.3.2.電商特點 3.3.3.關(guān)聯(lián)對象 3.3.5.培訓進度 3.3.6.合理化建議 3.4.培訓效果保障措施 3.4.1.積極回應采購人要求 3.4.2.培訓課程 3.4.3.培訓師的選擇 3.4.4.職業(yè)培訓師的素質(zhì)模型 3.4.5.個性修養(yǎng) 3.4.6.知識和技術(shù)素質(zhì) 3.4.7.公關(guān)素質(zhì) 3.4.8.創(chuàng)新素質(zhì) 3.5.心理素質(zhì) 3.5.1.心理素質(zhì) 3.5.2.強烈的競爭意識 3.5.3.創(chuàng)新精神 53.5.4.有效的時間觀念 3.5.5.執(zhí)著的求知欲 3.5.6.穩(wěn)定而樂觀的情緒 4.1.管理者能力的區(qū)別 4.1.1.能力的區(qū)別 4.1.2.管理者的特點 4.1.3.創(chuàng)新能力和突破自我能力 4.1.4.適應市場變化的能力 4.1.5.人際關(guān)系溝通能力 4.2.培訓考核 4.2.1.培訓的考核一般就下列幾種情況進行.1244.2.2.考場紀律 4.2.4.管理檔案資料的建立 4.2.5.檔案管理的原則 4.2.6.檔案資料的管理措施 4.2.7.檔案資料的監(jiān)督檢查 6第一章電商人才培訓方案二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地在開展新型職業(yè)集中培7培養(yǎng)規(guī)格社會能力方法能力專業(yè)能力8知識結(jié)構(gòu)了解電子商務應用方案，理解流通領(lǐng)域中互聯(lián)網(wǎng)在商9關(guān)系，能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下熟練使用網(wǎng)絡營銷工具進行有效了解電子交易中有關(guān)安全事項應注意的問題與常見安通過分析電子商務專業(yè)崗位(群)職責、任務等，得出的基礎(chǔ)。人才培養(yǎng)方案課程體系構(gòu)建均按照此結(jié)構(gòu)圖來設(shè)電子商務專業(yè)電子商務專業(yè)力教學工學模塊工作任務及專項能力分析影精遲齒影精遲齒網(wǎng)絡營銷員網(wǎng)站推廣員電子交易員★商務談判售廣學售推能銷推工模塊銷與廣力上判簽能網(wǎng)談與約力物流配送能力絡付結(jié)能用支與算力頁計制能網(wǎng)設(shè)與作力戶務管能客服與理力網(wǎng)絡信息編輯網(wǎng)站維護員務理學服管工模地業(yè)本質(zhì)專基素模塊術(shù)持學技支工模著子務理力電商管能單行訂履能力網(wǎng)絡客服員網(wǎng)建與護力溝通禮力網(wǎng)上談判與銷售與推廣訂單履行能力★消費心理學★電子商務案例分析★網(wǎng)絡營銷★國際貿(mào)易實務★商務談判★網(wǎng)站優(yōu)化與推廣★現(xiàn)代物流基礎(chǔ)★攝影技術(shù)★客戶關(guān)系管理★網(wǎng)絡客戶服務★網(wǎng)店經(jīng)營實務教學工學結(jié)合模塊式課程體系構(gòu)成崗位(群)職責、任務、職崗位(群)職責、任務、職業(yè)能力分析基本知識、基本技能、基本態(tài)度基本職業(yè)素質(zhì)模塊專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度職業(yè)定位頂崗實習模塊課程專業(yè)素質(zhì)模塊頂尚實習專業(yè)技能教學模塊模塊共質(zhì)公素在這一課程體系構(gòu)成中，依據(jù)電子商務專業(yè)崗位(群)電子商務專業(yè)教學工學結(jié)合模塊式課程體系科目課程一級模塊二級模塊科目課程素質(zhì)模塊課程公共素質(zhì)模塊課程育課、體育、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導、育、禮儀、心理健康教育專業(yè)基本素質(zhì)模塊課程市場營銷學、模塊課程專業(yè)核心模塊課程根據(jù)專業(yè)特點可劃分為若干教學工學結(jié)合的項目，網(wǎng)絡客戶服務、消費心理學、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務案例分析、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理、國際貿(mào)易實務、圖形處理技術(shù)、電子商務網(wǎng)站建設(shè)模塊課程職業(yè)定位專項實訓模塊課程職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座、就業(yè)指導專題講座、頂崗實習、畢業(yè)設(shè)計(論文)及答辯頂崗實習就業(yè)模塊課程準備階段明確擬定構(gòu)思項目的性質(zhì)和范圍調(diào)查研究、收集資料和信息初步整理資料、信息研究資料和信息，從中挖掘出有用的信息和資源醞釀階段潛伏過程創(chuàng)意出現(xiàn)過程構(gòu)思誕生過程調(diào)整完善階段調(diào)整階段評估階段定形階段項目所涉及的技術(shù)及工藝項目資金的籌措及調(diào)配計劃項目運營后社會、經(jīng)濟、環(huán)境的整體效益項目投資的風微觀環(huán)境因素對項目構(gòu)思的影響企業(yè)競爭環(huán)境因素影響入老年化社會時期的潛在的市場需求和電子商務的發(fā)展趨務模式切入。N+1的化妝品服務模式首先是一種創(chuàng)新的商務妝品的需求信息，不同皮膚特點的需求信息而創(chuàng)出的“N+1考勤紀律：準時參加培訓簽到，因特殊情況需授課效果評估：即學員對培訓項目的主觀感受和滿意程學習效果評估：主要是考核培訓者對培訓課程的掌握程內(nèi)容無關(guān)的活動(例如：聊天，網(wǎng)絡游戲等)。電燈等),關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失。功能用途農(nóng)村電商產(chǎn)品的攝品倉庫功能室棚設(shè)備產(chǎn)品倉庫：貨架一臺教師專用專業(yè)相機圖片采集用電腦該工作室完成網(wǎng)店商品拍攝的實訓工作：針對不同類別的商品進行實物拍攝電子商務可容納40人的電子該中心將專業(yè)教學、模擬企模擬企業(yè)商務企業(yè)化運營實業(yè)化崗位實訓為一體，具有化運營實訓室開展電子商務應用實訓的訓中心采用企業(yè)化方式進功能。(產(chǎn)教一運用企業(yè)經(jīng)營沙盤以及開體功能實務公司真實業(yè)務。展企業(yè)化管理課程訓室)配置電子商務模擬軟件、ERP管理系統(tǒng)、企業(yè)沙盤等軟件設(shè)施分為美工技術(shù)部、運營部、部等，學生進行實崗實戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)實驗。結(jié)合聯(lián)合實訓公電子商務創(chuàng)業(yè)孵化功能室容納50—100人的工作室常規(guī)電腦室軟硬件配置淘寶集市店，淘寶商城，企業(yè)代理等該中心主要包含兩類實驗開展電子商務創(chuàng)業(yè)類課程講授，開展創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，網(wǎng)店運營。實現(xiàn)電子商務(C2C、B2B、B2C)中買家、賣家、物流公司、認證中心、銀行等角色的交易流程。在實踐教學基礎(chǔ)上進行實踐應用、創(chuàng)業(yè)實踐活動，開展網(wǎng)絡商務、網(wǎng)絡服務等創(chuàng)業(yè)實體。網(wǎng)頁設(shè)計容納50—100人的實掌握網(wǎng)頁設(shè)計基本技能、中制作多媒體室訓室。常規(guī)電腦室軟硬件配置。級技能、高級技能。考證及鑒定功能室①容納40—50人的實訓室②職業(yè)技能鑒定系統(tǒng)、考證培訓學習平臺、考試平臺等①職業(yè)培訓、技能鑒定為一體，完成電子商務師、營銷師、網(wǎng)絡編輯師、網(wǎng)頁設(shè)計師、ps考證等容納40—50人的實電子商務掌握電子商務美工設(shè)計基訓室。美工設(shè)計本技能、中級技能、高級技常規(guī)電腦室軟硬件功能室配置能。電子商務綜合實訓功能室①容納40—50人的實訓室。②常規(guī)電腦室軟硬件配置①通過模擬的電子商務實驗軟件的上機操作，配合實現(xiàn)其教學目標，模擬以B2C、B2B、C2C三種交易模式為主電子商務活動。②配套輔助以虛擬銀行、物流中心、CA、EDI等電子商務環(huán)境，使學生從大的電子商務環(huán)境到具體的電子商務應用能夠有直觀的認識，從而完成教學的認知和圖形處理技術(shù)(實踐)圖像處理軟件對商品圖片進行處理，通過對本網(wǎng)頁設(shè)計與制作(實踐)客戶服務基礎(chǔ)理論與網(wǎng)店經(jīng)營實踐有機結(jié)合成不可分割的能做到完成課程的同時便初步成為一名擁有自己網(wǎng)上店鋪其作用與任務是通過這門課程的學習使人才能夠?qū)﹄娮由虅债a(chǎn)生更為實際的感性認識能對各行業(yè)電子商務的發(fā)展有一個完整的了解能借鑒電子商務應用的成功經(jīng)驗并運用到實際工作中去為將來從事電子商務相關(guān)的工作打下堅現(xiàn)代物流管理客戶關(guān)系管理網(wǎng)店經(jīng)營采購流程：結(jié)束開始開始網(wǎng)上訂單結(jié)束了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程及發(fā)展現(xiàn)狀；熟悉互聯(lián)網(wǎng)的含體驗電子商務的網(wǎng)上開店和利用支付寶進行網(wǎng)上支付序號主題內(nèi)容簡介1互聯(lián)網(wǎng)的含義與類型互聯(lián)網(wǎng)的含義互聯(lián)網(wǎng)的類型2互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成與接入方式互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的接入方式3互聯(lián)網(wǎng)的基本應用搜索引擎類的使用通訊與即時通訊類的使用社區(qū)類的應用4電子商務的含義與類型電子商務的含義電子商務的類型5電子商務交易模式B2B電子商務及案例B2C電子商務及案例C2C電子商務及案例6電子貨幣的含義與類型電子貨幣的含義電子貨幣的類型7網(wǎng)上支付的流程與操作網(wǎng)上支付的流程網(wǎng)上支付的操作序號主題內(nèi)容簡介1網(wǎng)上開店的準備工作網(wǎng)上開店的必備條件店鋪產(chǎn)品的市場調(diào)研店鋪的貨源組織登記注冊與合法經(jīng)營2網(wǎng)上開店的過程網(wǎng)店取名網(wǎng)店布置網(wǎng)店開設(shè)的流程網(wǎng)上開店的操作3網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營技巧網(wǎng)店的宣傳及營銷技巧網(wǎng)店的支付設(shè)計技巧網(wǎng)店的送貨運營技巧網(wǎng)店的客戶關(guān)系管理技巧網(wǎng)上店鋪實戰(zhàn)技巧評析4電子商務物流概述電子商務物流的含義電子商務物流的運作模式電子商務物流的業(yè)務流程5電子商務物流配送電子商務物流配送管理的含義電子商務物流配送的模式管理電子商務物流配送的過程管理6網(wǎng)絡供應鏈的物流管理網(wǎng)絡供應鏈的含義網(wǎng)絡供應鏈的解決方案7電子商務物流技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)采集與識別技術(shù)物流跟蹤技術(shù)物流技術(shù)的綜合應用8電子商務物流管理電子商務物流信息系統(tǒng)的組成電子商務物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)電子商務物流信息系統(tǒng)的開發(fā)電子商務物流信息系統(tǒng)的解決方案電子商務物流軟件快速響應有效客戶響應電子訂貨系統(tǒng)準時制物料需求計劃分銷需求計劃物流資源計劃企業(yè)資源計劃法。6.電子商務資源是企業(yè)電子商務運作過程中可以用來子商務流程指通過計算機聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)而進行的一系列地改造，以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和在市場中的競爭能資金的運動形式為：貨幣資金(資金投入)——儲備資金——生產(chǎn)資金——成品資金——貨幣資金(資金分配和退CRM是一種以客戶為中心的現(xiàn)代管理理念。它吸收了“一對一營銷”、“關(guān)系營銷”、“數(shù)據(jù)庫營銷”等現(xiàn)代營銷思想的精華，將客戶資源視為企業(yè)最重要的資源，在營銷電子商務管理思想產(chǎn)生于信息技術(shù)在人類商務活動中從商務的角度來講，企業(yè)電子商務就是指以計算機技(MarketAutomation,簡記為MA)、銷售功能自動化(SalesFunctionAutomation,簡記為SFA)和客戶服務。這3電子商務系統(tǒng)運營模式，就是使用Intranet和Internet技可以通過與專業(yè)公司的合作，來實現(xiàn)風險管理機制的客戶關(guān)系生命周期系統(tǒng)：確定客戶關(guān)系所處的生命周息流管理系統(tǒng)具有以下特點：以Internet/Extranet/IntranetERP系統(tǒng)以供應鏈資源管理作為管理的核心，并將ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組是密切相關(guān)的。隨著與需求市場和供應市場整個供需鏈的業(yè)務流程和組織機構(gòu)步避免信息上傳下達的阻塞和失真。所以，應用BP價值鏈(Valuechain)管理是供應鏈管理的最新發(fā)展，供應鏈管理的基本特點資金流管理的目的及意義企業(yè)資金流管理的目的是要使資金按照計劃均衡有效有效流動是指資金在流動過程中，必須產(chǎn)生盡可能多的增電子商務項目的特點電子商務內(nèi)部信息流是指企業(yè)電子商務內(nèi)部的信息流競爭信息流主要包括競爭者信息流和競爭環(huán)境信息流兩部地組織與控制系統(tǒng)的信息流，也就是說，企業(yè)信息流管理主信息處理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)落后，導致企業(yè)業(yè)務處理流程時間過長，從而不能及時送貨，其實真正在配送這個環(huán)節(jié)耽單個公司業(yè)務基礎(chǔ)之上的，那么大多數(shù)B2C電子商務公司的傳統(tǒng)企業(yè)要開展B2C電子商務途徑對傳統(tǒng)企業(yè)進行分類(生產(chǎn)制造類、分銷渠道類、服務提供類)。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造管理與組織：本制度由行政部全權(quán)負責檢查和監(jiān)督執(zhí)上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走同事之間或部門內(nèi)部討論問題時，應避免影響他人工保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源(包括電腦、打印機、復印機等),收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉除指定地點外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。(特殊情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準，并報行政部備案。)請假制度半天計算，請假1天，由公司主管批準，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導簽字同意外，重新逐級簽字同意；如員工已在異地而無法直接辦理手續(xù)虛假人員回公司后必須至行政部報到并及時辦理補辦各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務代理嚴禁在公司內(nèi)對上級領(lǐng)導直接以姓名相稱，違者罰款所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后使及言語鼓勵。對于達不到目標的員工應適度安慰并給予幫熱情；二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理?？陬^嘉獎(本部門實施);口頭批評(本部門實施);財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)公司嚴格執(zhí)行(中華人民共和國會計法)、(會計人員職權(quán)條例)。(會計人員工作規(guī)則)等法律法規(guī)關(guān)于會計核公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固設(shè)備(如微機、復印機、傳真機等);運輸工具；其他設(shè)備。程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用后的凈額)收款單位(人)。工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)未經(jīng)董事會批準，嚴禁為外單位(含合資、合作企業(yè))整體運作流程的具體運行，按ISO9001質(zhì)量保證體系要日常運作一幫一、一幫多的形式，使經(jīng)驗少的員工能給迅速地勝任崗要使師傅制的培訓方式發(fā)生理想的作用，應該做好兩知識型職能人員的培訓形式培訓師可能具有內(nèi)部講師或管理人員所不具備的豐富導師制可以指定內(nèi)部資深的研發(fā)人員作為新的研發(fā)人這種培訓方式簡單易行，成本低廉，操作方便，不受地采用這種培訓方式需要組織者懂得并善于運用“腦力激讀書活動組織者精心選擇一部分實用性強的圖書，在固定周期理論知識培訓目標：依據(jù)《電子商務師國家職業(yè)標準》握網(wǎng)頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、框架等相關(guān)知列表、群發(fā)郵件、網(wǎng)絡交流禮儀、網(wǎng)絡廣告等知識，掌握網(wǎng)操作技能培訓目標：依據(jù)《電子商務師國家職業(yè)標理論知識要求職業(yè)道德基礎(chǔ)知識網(wǎng)頁制作知識網(wǎng)絡商務信息收集與交換知識網(wǎng)絡營銷知識電子交易知識電子商務安全管理知識操作技能要求網(wǎng)頁制作網(wǎng)絡商務信息收集與交換網(wǎng)絡營銷電子交易電子商務安全管理課程任務和說明制作、網(wǎng)絡商務信息收集與交換、網(wǎng)絡營銷、電子交易、電規(guī)和電子商務安全等基礎(chǔ)知識，了解電子商務英語基本詞(1)計算機與網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識1)計算機軟件2)計算機硬件3)計算機網(wǎng)絡4)通信技術(shù)(2)電子商務基礎(chǔ)知識1)電子商務基本概念2)電子商務基本應用模式(3)網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)知識1)網(wǎng)絡營銷概念2)網(wǎng)絡促銷3)網(wǎng)絡營銷策略(4)物流基礎(chǔ)知識1)物流基本概念2)電子商務與物流(5)電子商務安全基礎(chǔ)知識1)電子商務安全概念2)電子商務安全制度(6)電子商務法律法規(guī)基礎(chǔ)知識1)電子商務相關(guān)法規(guī)的特殊性2)電子商務立法范圍3)電子商務相關(guān)法律法規(guī)(7)電子商務英語基本詞匯1)電子商務基本詞匯2)電子商務交易詞匯3)網(wǎng)上支付安全詞匯4)網(wǎng)絡營銷詞匯教學建議通過培訓，使培訓對象掌握利用網(wǎng)絡營銷工具進行網(wǎng)絡(1)網(wǎng)絡營銷工具使用(2)網(wǎng)絡廣告發(fā)布教學建議教學內(nèi)容(1)網(wǎng)上注冊(2)電子支付教學建議采用理論聯(lián)系實際的教學方法，重點掌握網(wǎng)上注冊的操教學內(nèi)容(1)密碼管理1)密碼知識。2)信息存儲知識。(2)數(shù)字證書使用1)數(shù)字證書知識。2)安全電子郵件知識。(3)安全工具使用1)病毒防范概念。2)防火墻概念教學建議采用理論聯(lián)系實際的教學方法，重點掌握數(shù)字證書知網(wǎng)頁制作(1)簡單網(wǎng)頁制作(2)網(wǎng)頁定位網(wǎng)絡商務信息收集與交換(1)網(wǎng)絡商務信息收集1)使用網(wǎng)絡檢索工具采集信息。2)運用網(wǎng)絡工具收集信息。3)對網(wǎng)絡信息進行初步分類整理。(2)網(wǎng)絡商務信息交換1)使用電子郵件交換商務信息。2)將網(wǎng)站登錄到搜索引擎。3)與其他網(wǎng)站進行互換鏈接操作。網(wǎng)絡營銷(1)網(wǎng)絡營銷工具使用1)運用電子郵件列表技術(shù)進行許可營(2)網(wǎng)絡廣告發(fā)布電子交易(1)網(wǎng)上注冊(2)電子支付3)使用銀行卡進行電子支付。電子商務安全管理(1)密碼管理(2)數(shù)字證書使用(3)安全工具使用教學建議熟悉各種商務模式的操作流程，以提高培訓對象的操作能電子商務是以網(wǎng)絡通信技術(shù)進行的商務活動。各國政著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方計算機網(wǎng)絡、移動通信等)在全球范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商電子商務是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買交易平臺第三方電子商務平臺(以下簡稱第三方交易平臺)是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)第三方交易平臺經(jīng)營者(以下簡稱平臺經(jīng)營者)是指在第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者(以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者)是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關(guān)服務活動的自然支付系統(tǒng)是由提供支付清算服務的中介機構(gòu)和實現(xiàn)支存在價值時間。在消費者信息多元化的21世紀，可以消費者需求.移動電商移動電子商務是在無線傳輸技術(shù)高度發(fā)達的情況下產(chǎn)參訓學員上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振序號培訓進度商務網(wǎng)頁設(shè)計與制作商務網(wǎng)頁布局設(shè)計商務網(wǎng)頁圖形設(shè)計HTML網(wǎng)頁制作動態(tài)網(wǎng)頁制作商務網(wǎng)站內(nèi)容維護商務網(wǎng)站信息維護網(wǎng)絡商務信息管理電子商務安全管理本地文件加密和解密郵件加密和解密數(shù)字證書申請、導出數(shù)字證書設(shè)置網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡市場調(diào)研網(wǎng)絡客戶行為分析網(wǎng)上交易管理訂單分析和評價網(wǎng)上采購管理項目操作前期1.合作協(xié)議框架的簽訂2.團隊建設(shè)3.崗位職責的訂立4.培訓師及培訓教材的準備5.見面會溝通材料準備6.建立與客戶的溝通平臺項目操作中期1.確定見面溝通會日2.溝通會材料的宣講3.見面會的問與答4.培訓手冊的發(fā)放5.檔案的建立健全6.各類管理體系的建立健全7.各崗位負責人履行其工作職責項目后期操作1.人事管理2.緊急事故應急管理3.工作報告流程管理4.溝通會管理5.人員儲備管理6.員工投訴管理7.項目操作回顧及改善措施采用理論聯(lián)系實際的教學方法，重點掌握數(shù)字證書知熟悉各種商務模式的操作流程，以提高培訓對象的操作能我司承諾提供相應的實踐考察行程安排并開展相應的針對此，結(jié)合多年的咨詢實踐經(jīng)驗和培訓管理工作經(jīng)培訓需求評估培訓需求分析是由有關(guān)人員收集有關(guān)組培訓項目設(shè)計經(jīng)驗崗位職責人際技能：語言、文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我培訓專業(yè)知識和技能：培訓流程、成人學習理念、課程需求診斷和調(diào)研、課程開發(fā)、授課技巧(表達能力、主持技巧、洞察力、控場力)、感染力、問題分析和解決能力。政治素質(zhì)把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企理所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強調(diào)一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間