供電公司物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

供電公司物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案 6 61.1.1.物業(yè)安全管理的概念 61.1.2.物業(yè)安全管理的要求 61.1.3.物業(yè)安全管理指標(biāo) 81.1.4.服務(wù)理念 91.1.5.項目重點、難點等 1.2.重點部位財產(chǎn)安全的安防措施 1.2.1.消防安全重點部位定義 1.2.2.消防安全重點部位的確定 1.2.3.消防安全重點部位的管理 1.2.4.變配電室安全防火管理規(guī)定 1.3.1.項目優(yōu)勢 1.3.2.項目實施組織形式和管理措施 1.3.3.用人管理機(jī)制 1.3.4.監(jiān)督機(jī)制 1.3.5.質(zhì)量監(jiān)管模式 1.3.6.公司質(zhì)量考核體系圖 1.3.7.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制 1.3.8.監(jiān)督流程 1.3.10.公眾監(jiān)督方式 1.3.11.巡查制度 1.3.12.自我約束機(jī)制 2.1.人員管理制度 2.1.1.人員素質(zhì)、思想觀念管理 2.1.2.人員入職管理 2.1.3.人員離職管理 2.1.4.人員工資制度 2.2.保安管理制度 2.2.1.保安員的權(quán)限規(guī)定 2.2.2.保安員管理制度 2.2.3.保安員交接班制度 2.2.4.保安員值勤制度 2.2.5.保安員的文明用語和行為規(guī)范 2.3.公眾制度 2.3.1.員工行為規(guī)范 2.3.2.獎懲制度 2.3.4.24小時值班制度 572.3.5.日班制度 2.3.6.夜班制度 2.3.7.質(zhì)量檢查制度 2.4.保安員安全防范管理制度 2.4.2.基本要求 2.4.3.可燃及易燃易爆危險品管理制度 2.4.4.儲存和使用管理 2.4.5.搬運管理 2.4.6.保安服務(wù)管理方案 2.4.7.崗位職責(zé) 2.4.8.保安員職責(zé) 2.5.1.紀(jì)律規(guī)定 2.5.2.儀容儀表規(guī)定 2.5.3.獎懲規(guī)定 2.5.4.保安員工作規(guī)程 2.5.5.保安員軍體培訓(xùn)制度 2.5.6.保安員招聘管理制度 2.5.7.夜間巡查制度 2.5.8.保安服務(wù)崗位職責(zé)制度 2.5.9.保安員職責(zé) 2.5.10.應(yīng)答人的硬件、軟件實力 3.1.安全保證措施 3.1.1.落實各項安全措施 3.1.2.事故預(yù)防措施 3.1.4.安全用電 3.1.7.安全檢查 3.1.8.安全培訓(xùn)計劃 3.2.1.進(jìn)場、交接措施 3.2.2.項目經(jīng)理接標(biāo)進(jìn)場工作流程表 3.2.3.市場部工作流程 3.2.4.運營管理中心工作流程 3.2.5.項目整體對接流程 3.2.6.與甲方第一次對接 3.2.8.項目作業(yè)物質(zhì)采購 4.1.申請項目啟動資金 4.1.1.項目啟動資金 4.1.2.項目行政人員組織對接安排 4.1.3.項目招聘工作 4.1.4.確認(rèn)薪資福利待遇 4.2.培訓(xùn)及安全宜導(dǎo)事宜 4.2.1.員工保險相關(guān)事宜 4.2.2.員工入職資料及用工合同 4.2.4.辦公室布置及企宣相關(guān) 4.2.5.業(yè)主的配合方法 4.2.6.保安員交接班制度 第五章工作(服務(wù))方案的先進(jìn)性、創(chuàng)新性，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、 5.1.2.緊急事件處理程序 5.1.3.機(jī)構(gòu)設(shè)計原則 5.1.4.保安員火警報警程序 5.2.1.執(zhí)行程序 5.2.2.項目概況 5.2.3.保安服務(wù)承諾 5.2.4.服務(wù)質(zhì)量承諾 5.2.5.其他要求 6對安全管理(安全防范、消防)的具體要求如下：有專業(yè)安全管理隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；7有專業(yè)安全管理隊伍，實行24小時值班及巡邏制度，消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，消防管理人員掌握消防設(shè)備設(shè)施的使用方法并能及時81、名稱：治安案件發(fā)生率≤5%3、名稱：火災(zāi)發(fā)生率≤1%(不發(fā)生重大火災(zāi)事故)4、名稱：安全管理有效投訴率≤2%5、名稱：安全管理有效投訴處理率=100%6、名稱：物業(yè)安全管理客戶滿意度≥95%9本公司決定在供電公司安保服務(wù)工作中全面推行標(biāo)準(zhǔn)證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要修管理服務(wù)運作，定期(每周或每月)向供電公司安保管理領(lǐng)導(dǎo)在員工領(lǐng)取工資時還要對員工一個月來的工作進(jìn)行點治安等應(yīng)急事件的處理以及火險火災(zāi)發(fā)生時的義務(wù)消防隊加強(qiáng)對消防安全重點部位的管理是因為并不是所有建(公安部令第61號)第十九條規(guī)定，消防安全重點部位是確定消防安全重點部位不僅要根據(jù)火災(zāi)危險源的辨識和儲罐(氧氣瓶、乙炔瓶);易燃的建筑材料等?；馂?zāi)撲救密切相關(guān)的變配電(室)、消防控制室、消防水泵消防器材落實、滅火預(yù)案落實”定(即五落實),實行消防組織管理人員及義務(wù)消防員結(jié)合實際開展滅火演練，做到(2)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火作業(yè)、嚴(yán)禁存放易燃易爆物(3)對電器設(shè)備、線路進(jìn)行檢查、維護(hù)、清掃，確保(4)清掃、檢查時，嚴(yán)禁用汽油、煤油、酒精等易燃(6)各種電器設(shè)備的安裝、使用和管理，必須符合供(7)安裝的電器設(shè)備應(yīng)采取防雨、防雷等安全措施，(8)移動的電器設(shè)備，應(yīng)做好接地或安裝自動斷電裝1、我公司擁有優(yōu)秀的高級管理人才和高素質(zhì)的保安員2、我公司四年來一直承擔(dān)政府執(zhí)法部門、大型商場、分班隊長骨干及隊員都接觸過前期物業(yè)管理及二次裝修施3、我公司辦公地點與貴項目部相隔比較近，管理起來比較方便，同時也能經(jīng)常與貴項目部領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，4、我公司通過保障員工的工資待遇、人性化管理等一公司已在全國30余個縣市級的地方政府勞務(wù)輸出部門設(shè)下了招工分支機(jī)構(gòu)，完全有能力滿足因流失帶來的補(bǔ)缺需要。及企業(yè)辦公樓，住宅院區(qū)等大型物業(yè)項目40余個，養(yǎng)管面8、智能化的服務(wù)平臺(1)整體運作流程的設(shè)計原則是全面、高效、合理，(2)整體運作流程的具體運行，按ISO9001質(zhì)量保證(3)重視物業(yè)服務(wù)工作，確保供電公司的社會形象。說明(2)公司質(zhì)量方針培訓(xùn)(3)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(4)崗位操作規(guī)程培訓(xùn)(5)客戶服務(wù)培訓(xùn)(6)物業(yè)相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)使其能為廣大業(yè)主(住戶)提供良好的服務(wù)。1機(jī)制概要(1)監(jiān)督檢查時間(2)監(jiān)督檢查要求企業(yè)質(zhì)量管理的最重要一說服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到現(xiàn)代管理思想和科學(xué)方法，控制營運過程，提高服務(wù)質(zhì)制定品質(zhì)改進(jìn)措施制定作業(yè)方案熟悉與作業(yè)作業(yè)交底現(xiàn)場質(zhì)檢互檢自檢項、日為單位進(jìn)行。(注：定期不定時進(jìn)行抽查，相關(guān)崗位總檢——指每季度(必要時亦可按每月)由總經(jīng)理牽頭組織公司經(jīng)理級(可擴(kuò)大至主任級)人員進(jìn)行全方位核查，揮作用，必須有健全合理高效的運作機(jī)制來保證和指導(dǎo)。本項目中，我司采取項目經(jīng)理全面掌控，項目管理層層落實，監(jiān)督反饋環(huán)環(huán)相扣的線型2、由項目經(jīng)理指令中層管理人員，中層管理人員再指令下屬執(zhí)行人員；執(zhí)行人員將執(zhí)行中遇到的問題及時反饋給上層管理者或直接反饋給項目經(jīng)理，上下級之間進(jìn)行交互式監(jiān)督。根據(jù)多年來的管理經(jīng)驗，此運作機(jī)制能夠簡化管理過程，提高管理效率，加強(qiáng)管理溝通，有助于高層管理人員在信息反饋中及時獲得一線動態(tài)信息，從而快速作出反應(yīng)，化解問題。3、運作機(jī)制是對管理架構(gòu)和機(jī)構(gòu)設(shè)置的動態(tài)應(yīng)用，再好的架構(gòu)和設(shè)置也只是死的東西，要在動態(tài)的實際工作中發(fā)揮作用，必須有健全合理高效的運作機(jī)制來保證和指導(dǎo)。本項目中，我司采取項目主管全面掌控，項目管理層層落實，監(jiān)督反饋環(huán)環(huán)相扣的線型4、公司成立質(zhì)量監(jiān)管委員會，由公司經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人組成，其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)管管理工作，1、組織對員工進(jìn)行生產(chǎn)教育，制定健全生產(chǎn)實施細(xì)則3、總結(jié)和推廣生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗，協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好生4、參加質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，協(xié)助有關(guān)部門提出防5、啟動公眾監(jiān)管機(jī)制，城市公共環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)是為公公眾參與方式形式與內(nèi)容通過書面問卷等形式調(diào)查顧客對公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的反映定期對顧客進(jìn)行詢問，查看服務(wù)后的實際效果顧客聯(lián)系根據(jù)合同服務(wù)期限，安排政府管理部門、承包企業(yè)同服務(wù)對象接觸，聽取服務(wù)對象的意見，以便改進(jìn)服務(wù)追蹤對投訴的及時處理情況，做好備案鼓勵群眾投訴組織市民監(jiān)督考核(1)分公司巡查考核組①要求②內(nèi)容a.檢查項目經(jīng)理、區(qū)域管理員、班組長是否按規(guī)定開展i發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在問題并及時處理或及時向分公司經(jīng)理匯(2)項目經(jīng)理①要求c.每個月對本項目所有點進(jìn)行一次考評排名并報分公司；我公司將嚴(yán)格遵照招標(biāo)單位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核要求來1、國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束健全的法制為項目3、公司內(nèi)部管理制度的約束在公司統(tǒng)一管理前提下，4、管理處內(nèi)部的自我約束■項目部員工日常隨機(jī)走訪征詢意見是最重要的溝通第二章管理措施①在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上①目的為了建立合理的公司薪酬制度，以調(diào)動員工的積極性，遵照國家有關(guān)勞動人事管理制度和公司其他有關(guān)管理制度，②適用范圍①保密原則②收入掛鉤原則1)為適應(yīng)激烈的市場競爭及各事業(yè)部利潤中心的經(jīng)營件具備部門的主管(含)以上人員可實行年薪制。2)職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個人1)對于利潤中心的業(yè)務(wù)人員與錄入人員的收入標(biāo)準(zhǔn)可2)所有利潤中心、職能部門的人員工資等級必須在財3)基本工資加傭金(提成)制；4)基本工資加計件(計時)工資加績效獎勵。1)對應(yīng)于不同級別的人員公司規(guī)定不同金額的費用報待費、禮品費等與業(yè)務(wù)相關(guān)的費用支出可于下月10日前據(jù)2)實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假3)每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎4)實行薪酬結(jié)構(gòu)(3)、(4)類的人員，其傭金(提成)提取標(biāo)準(zhǔn)以及計件(計時)工資的計算標(biāo)準(zhǔn)。②每月25日發(fā)放上月基本工資，由公司財務(wù)部統(tǒng)一以銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工手中(遇節(jié)假日順延);③自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月25日④每月5日前由人事部統(tǒng)一上報公司人員考勤、人員崗月考勤統(tǒng)計情況及公司有關(guān)規(guī)定由財務(wù)部門審核人事部門⑦由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)3.8愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失，損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出3.9嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度3.10不準(zhǔn)利用工作之便發(fā)生只收費不給票據(jù)等違紀(jì)行為3.12對違章車輛，及時制止并加以糾正4.1保安員應(yīng)提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間4.2交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移4.3交班保安員要等接班保安員對管區(qū)內(nèi)尚未處理完的得超過接班時間15分鐘4.4接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)4.5所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名4.6接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未生/小姐，早上好!”作”6.2.3坐姿(保安亭內(nèi))考核內(nèi)容分值每項/次不合格扣分標(biāo)準(zhǔn)備注儀容儀表1、未按規(guī)定佩戴員工證23、衣服不干凈4、不著工作服5、敞胸、背手、將手放入褲袋法1、遲到、早退每次超過5分鐘22、遲到、早退超過30分鐘按曠工處理3、無故曠工1天4、不請假外出一次5、打架一次6、虐待或侮辱他人7、上崗時在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西8、上崗期間飲酒9、上崗中做工作無關(guān)的事情10、上崗中打牌、下棋11、上崗期間回家吃飯12、脫崗13、私帶親友到工作區(qū)聊天14、私自將乘車卡交他人使用15、拾物不上交16、索取財物、偷拿情節(jié)嚴(yán)重17、索取財務(wù)、偷拿情節(jié)較輕18、不服從分配，不聽從指揮19、賭博、打麻將、觀看黃色書刊(重者開除)20、參與他人民事糾紛21、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端22、不遵守宿舍有關(guān)制度23、其他違紀(jì)行為務(wù)1、上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為；面對業(yè)主或租戶詢問未熱情解答932、造成業(yè)主及其它群眾不滿33、因工作失誤被業(yè)主投訴3范1、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不報告，未造成損失5不報告，造成損失53、使用機(jī)具前未檢查，造成損失者(按情節(jié))3衛(wèi)生1、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑及其他雜物522、不遵守宿舍計生審查計生1、未按時完成計生審查832、違反計生政策情節(jié)嚴(yán)重5其它1、隨意丟棄有用公物22、私分公物，視情節(jié)輕重3隱情不報，情節(jié)輕者24、員工工作失職，違反紀(jì)律，隱情不報，情節(jié)嚴(yán)重者3合計(4)積極鉆業(yè)務(wù)，在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)約能源和資(6)見義勇為、舍已為人、保護(hù)國家、集體財產(chǎn)及生(8)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵者。(2)上班遲到、早退；(5)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；(7)有其他不道德行為的。過失(1)擅離崗位造成損失的；(2)代人簽到、遲到、早退當(dāng)月累計達(dá)5次以上的；(1)連續(xù)曠工7天以上(含7天)或一年累計曠工15(2)玩忽職守，違章操作，造成人員傷亡或設(shè)備損壞(3)貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事(5)服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計客戶投訴5次以上或損害(6)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的。(3)留司察看、辭退或開除等。(1)各級管理人員檢查發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人和事，列入管理(2)記過以上處分需報總經(jīng)理室核準(zhǔn)后執(zhí)行；所有處(1)設(shè)立值班熱線，值班人員在聯(lián)系電話24小時必須履行值日職責(zé)；值日時間：上午8:00時開始至下午5:30。(2)值班人員準(zhǔn)時到公司值班，并在值班記錄本記錄(3)值班人員到公司后，要及時開啟GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控平(5)值班結(jié)束，把自己值班時待處理和發(fā)生的情況向(6)對于在值班中因失職造成的后果，要追究值班人(7)節(jié)假日值日人員另行安排。(2)值班時間：下午5:30時開始到次日上午8:00。(3)不得無故缺席、遲到或早退。值班時由于特殊情(4)值班經(jīng)理要保證手機(jī)24小時開通，遇有緊急情況(5)提高警惕、堅守崗位、做好夜間安全管理工作，(1)獎勵對安全管理工作有突出貢獻(xiàn)的員工：視貢獻(xiàn)情況，給予人民幣50至500元的獎勵，對突出貢獻(xiàn)的報送上級部門作為優(yōu)秀先進(jìn)工作者，同時給予500元以上重獎。(2)對違反有關(guān)治安管理制度行為者，視情節(jié)輕重進(jìn)1)情節(jié)較輕的，扣除年終獎金50至100元。2)情節(jié)較重的，扣除年終獎金100至300元。3)情節(jié)嚴(yán)重的，扣除年終獎金，不得評優(yōu)、評先、晉(2)職責(zé)員工負(fù)責(zé)對自己的工作進(jìn)行自我檢查；各主(1)員工每日在完成每項服務(wù)工作之后及在每日下班前，必須按照規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)的要求進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)不(2)部門主管、隊長、班長必須對責(zé)任范圍所屬員工每一項服務(wù)工作(或崗位)工作進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的不合格項，要求其責(zé)任人(當(dāng)事人)立即進(jìn)行整改。(3)各部門負(fù)責(zé)人對分管的工作，按工作規(guī)程(作業(yè)(4)管理處主管必須每月組織各部門負(fù)責(zé)人至少進(jìn)行(5)共同研究不合格服務(wù)、不合格服務(wù)現(xiàn)象的原因及(6)月檢管理處主任每月下旬必須對管理處各項服務(wù)(7)管理處聯(lián)合巡查的方法(9)確定檢查路線，確保每月檢查范圍全面覆蓋管轄(1)值班人員必須堅守崗位，提高警惕，熟悉周邊的(2)值班人員一定要熟悉大樓安全防范的監(jiān)控設(shè)備及(3)接班后一定要仔細(xì)檢查大樓的每一個角落，包括(4)建立交接班制度，詳細(xì)記錄工作情況，如有情況(5)定期對各設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題(6)嚴(yán)格遵守公司安全防范制度，不得隨意將公司的(7)大樓嚴(yán)禁違規(guī)明火作業(yè)，若需必須經(jīng)服務(wù)中心同(8)嚴(yán)禁在大樓內(nèi)焚燒垃圾。(12)嚴(yán)禁三無人員進(jìn)入大樓。(三)安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)維保及運行方案(1)正確的使用監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮監(jiān)控功能，保證(2)通過監(jiān)控系統(tǒng)對進(jìn)出大樓的人員、車輛及重點位置進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控。(3)無特殊情況，必須保證24小時錄像。(4)愛惜監(jiān)控系統(tǒng)，經(jīng)常性對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)(5)正確操作監(jiān)控系統(tǒng)，按照規(guī)定對大樓的部分區(qū)域(6)對監(jiān)控錄像帶進(jìn)行妥善保管，每個錄像區(qū)域的錄像需保留10天以上。(1)據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)(2)根據(jù)各管理處的實際情況和安全管理方案要求，(3)根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合各管理處所(5)負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭取治安部門的支持和指(6)負(fù)責(zé)編寫保安隊伍的培訓(xùn)計劃，并組織實施、考(7)負(fù)責(zé)下屬管理處保安工作記錄收集、整理、存檔(8)協(xié)助拓展部負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編2.負(fù)責(zé)制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根3.負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計劃執(zhí)行情況和安全制度落5.負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)6.負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計劃，并組織實施，提高并保5.負(fù)責(zé)制定保安隊的各種培訓(xùn)計劃、組織實施并進(jìn)行4.負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故(一)保安隊長職責(zé)2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及5.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時通知服(二)門崗保安員職責(zé)1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(三)監(jiān)控中心保安員職責(zé)4.負(fù)責(zé)錄象拷貝的保管工作。5.負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。(四)巡邏崗保安員職責(zé)2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄3.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施5.完成上級交辦的其它工作。(五)義務(wù)消防員職責(zé)第一條服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行第二條遵紀(jì)守法，文明辦事。第四條不準(zhǔn)擅自處理他人物品。第六條接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索。第七條不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑第九條機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕第十條堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)第十二條執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服(特殊情況例外)、第十三條執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會 (早上8:00—20:00)、夜班班(20:00—8:00)、上班必第二條A級處罰規(guī)定細(xì)則(嚴(yán)重)8.當(dāng)班時間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以9.毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，12.未堅持履行保安隊長、保安領(lǐng)班、保安隊員職或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—500元，情第三條B級處罰規(guī)定細(xì)則(一般)向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次的事(如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等),或執(zhí)勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予7.在規(guī)定的睡覺時間(早班23:30、中班2:30)未第四條C級處罰規(guī)定細(xì)則(輕微)次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。2.接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以4.對搬離轄區(qū)的物品，要迅速主動地走近，禮貌的請3.按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡3.當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點4.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知巡邏崗5.與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主第一條保安隊隊長負(fù)責(zé)全體保安員全面軍體培訓(xùn)工作1.每周二、三、四下午16:30—17:30為早、夜班人2.每周二進(jìn)行列隊項目訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)、體能2.拳術(shù)項目第四條軍訓(xùn)要求3.養(yǎng)成良好的隊列禮儀。4.非特殊原因經(jīng)隊長批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由第二條招聘程序2.身高在173厘米以上，年齡在24歲以下。4.具有奉獻(xiàn)精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉6.具有體育特長或其他特長者優(yōu)先。第三條保安隊長每周不少于三次對轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進(jìn)行巡查。第四條管理處主任每周不少于一次對轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進(jìn)行巡查。第五條夜間巡查時間為：凌晨00:30—6:00。第七條保安隊長、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》,巡查到各崗位時，要有各崗位值2.負(fù)責(zé)制定各管理處安全、消防管理方案3.負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計劃執(zhí)行情況和安全制度落8.完成總經(jīng)理交辦其它工作。6.負(fù)責(zé)對全體保安進(jìn)行考核，對不稱職者提出處理意9.完成上級交辦的其它工作。3.負(fù)責(zé)了解各項安全制度的落實情況和隊員的思想狀(一)門崗保安員職責(zé)2.對不符合要求進(jìn)入供電公司的人員和車輛進(jìn)行禮貌(二)監(jiān)控中心保安員職責(zé)2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。5.負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。(三)巡邏崗保安員職責(zé)2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄3.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施(四)義務(wù)消防員職責(zé)名稱規(guī)格數(shù)量主要性能備注橡膠棒按實際情況配置按實際情況配置執(zhí)勤防護(hù)強(qiáng)力探照燈按實際情況配置按實際情況配置夜間執(zhí)勤使用雨衣按實際情況配置按實際情況配置雨季保安執(zhí)勤使用室外遮陽傘按實際情況配置按實際情況配置遮陽/雨使用保安辦公物資按實際情況配置按實際情況配置配備物資滿足日常辦公需要崗位記錄按實際情況按實際情用于日常執(zhí)勤本配置況配置登記執(zhí)法記錄儀按實際情況配置按實際情況配置執(zhí)勤依據(jù)取證按實際情況配置按實際情況配置發(fā)生沖突等異常事件橡膠棒按實際情況配置按實際情況配置執(zhí)勤防護(hù)膠鞋按實際情況配置按實際情況配置執(zhí)勤防護(hù)主要咨詢(服務(wù))人員表名稱姓名職務(wù)職稱各專業(yè)負(fù)責(zé)人呂高森項目經(jīng)理/光大環(huán)保能源(太康)有限公司田衛(wèi)東保安光大環(huán)保能源(太康)有限公司張新生保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司繩世青保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司趙其昌保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司任建派保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司郭士金保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司龐進(jìn)松保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司王永亮保安/光大環(huán)保能源(太康)有限公司團(tuán)隊人員管理是激勵活動要素在進(jìn)行過程中的相互聯(lián)(一)獎勵(每分5元)公司保安有如下表現(xiàn)者，可以給予口頭表4-20分發(fā)生者；4-10分者；2-8分第三章項目安全保障體系及控制措施加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，4.督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外(1)作業(yè)準(zhǔn)備①建立以物業(yè)主管為首的安全生產(chǎn)責(zé)任和安全保證體(2)作業(yè)現(xiàn)場(3)夜間作業(yè)(4)雨季作業(yè)(6)防火安全(7)獎罰(8)安全生產(chǎn)制度規(guī)定(8)勞動安全管理規(guī)定(9)安全保衛(wèi)④做好作業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施和其它設(shè)施的管理和保(10)搶險救災(zāi)⑤做好救災(zāi)搶險的善后處理工作，及時調(diào)查或(1)享有危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。(2)享有拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作權(quán)。(3)享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。(4)享有使用合格上崗用品的權(quán)利。(1)自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨(2)接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)(3)遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。(5)關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理(6)發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領(lǐng)導(dǎo)或公司匯(7)發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場，報告(8)在汛期、雨雪天氣、臺風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障(9)積極參加各種安全教育活動，牢固樹立“安全第(11)上下班途中必須注意交通安全，發(fā)生意外事故，(1)工作服及工號牌領(lǐng)發(fā)①公司員工工作服和工號牌由公司按照行業(yè)要求統(tǒng)一(2)工作服穿著和工號牌佩戴要求④員工穿著工作服和佩戴工號牌情況將納入個人績效(1)員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件(2)規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作(3)業(yè)余時間注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切(1)煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點燃的火柴及未(2)切勿使用電路負(fù)荷過重的電器用品。如需要使用(3)員工必須懂得正確使用及維護(hù)本部門的作業(yè)工具(4)切勿在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方存放(5)員工須清楚地知道最接近滅火器位置及其正確的(3)通知有關(guān)部門管理人員，清楚地報告起火地點及(4)呼喚附近同事援助；(5)抓緊時間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。因漏電導(dǎo)(6)將所有火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，并切斷所有電器開(7)如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警現(xiàn)(8)火警時切勿使用電梯；(9)火勢蔓延時使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒(1)員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須(2)班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負(fù)責(zé)由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢(1)安全作業(yè)檢查內(nèi)容查思想：即檢查物業(yè)主管、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和(2)安全作業(yè)檢查要求經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織的對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)調(diào)及甲方的支持下，遇到任何困難，我們都會想辦法克服，2、退場交接措施項目經(jīng)理接標(biāo)進(jìn)場工作流程表序號工作順序工作內(nèi)容1項目經(jīng)理任命之前市場部向運營管理中心提供項目中標(biāo)通知書、項目招標(biāo)文件、我公司投標(biāo)文件中車輛及人員承諾部分的資料2業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇、租賃辦公(含住宿)、停車場3運營管理中心根據(jù)市場部提供的資料制作《項目重要信息匯總表》、《成本預(yù)算》等資料4運營管理中心指派接標(biāo)項目經(jīng)理，并知會人事、財務(wù)等有關(guān)部門5建立“項目工作協(xié)調(diào)群”6項目經(jīng)理接到任命預(yù)算》、《任命書》等資料和文件7項目經(jīng)理提交項目啟動資金的《借款單》、辦理相關(guān)借款手續(xù)8到達(dá)項內(nèi)與業(yè)務(wù)經(jīng)理對接9與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起與甲方對接實地勘察、了解項目工作內(nèi)容和范圍建立“項目工作群”等微信群提交項目巡查車采購計劃或私車公用申請報告(根據(jù)標(biāo)書要求或工作實際需要)項目作業(yè)物質(zhì)采購(車輛、勞保用品)擬定正式入場前期工作推進(jìn)計劃添置辦公、住宿設(shè)備及用品知會人力資源部門進(jìn)場進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、簽訂用人合同等知會財務(wù)部門進(jìn)場進(jìn)行會計、出納人員培訓(xùn)工作到達(dá)項目地第9-11天組建項目管理團(tuán)隊開立銀行賬戶及國、地稅備案與甲方多次對接協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理簽訂項目承包合同達(dá)項目地第11天一正式進(jìn)場開始試運營證照、合同和印章管理正式進(jìn)場，進(jìn)入常態(tài)化運營階段做好各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，為后期推行“提質(zhì)優(yōu)化”工作打好基礎(chǔ)(1)得到中標(biāo)通知后及時向運營管理中心提供中標(biāo)項(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)標(biāo)書內(nèi)容選擇、租賃辦公、住宿、②根據(jù)市場部提供的招標(biāo)文件或投標(biāo)文件或承包合同(2)任命項目經(jīng)理(3)指派其他協(xié)助人員等綜合情況考慮是否需要請求家寶管理團(tuán)隊或其他人員支(4)人源②從已經(jīng)在項目運營的項目經(jīng)理(副經(jīng)理)、管理人員(5)信息傳遞知會到達(dá)接標(biāo)地點及對接項目的業(yè)務(wù)經(jīng)理信息和注意事項(6)提供項目資料(7)建立“項目工作協(xié)調(diào)群”(1)與業(yè)務(wù)經(jīng)理對接的主要領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)字化城管、車隊負(fù)、品質(zhì)、稽查負(fù)、車輛1)我公司進(jìn)場前甲方自己負(fù)責(zé)項目時，多次被上級檢2)甲方對上一屆承包公司(乙方)工作不滿意的地方3)甲方提出的希望我公司這次進(jìn)場后要改善和提高的1)甲方因當(dāng)?shù)卣咝栽?，?qiáng)制性要求我公司全部接收(除非原有人員自動放棄);2)甲方協(xié)商請我公司在對外招聘人員一視同仁條件下3)甲方不提出原有人員安置問題，我公司自行選擇是4)了解當(dāng)?shù)厝藛T工資、作業(yè)路線、保險、加班費等原5)了解接供電公司域大概情況，包括人員規(guī)模，運作6)甲方對員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇有無硬性要求或者1)甲方對我公司人員配置接受程度。比如我們按照標(biāo)書的50%-60%來配置，甲方默認(rèn)；2)甲方要求先按標(biāo)書人員數(shù)量進(jìn)場，默認(rèn)后期可以適3)甲方剛性要求按照標(biāo)書人員數(shù)量執(zhí)行，沒有商量余4)甲方負(fù)責(zé)人是否有提出安排其親戚、朋友到我公司5)甲方對乙方日常工作稽查的要求及慣例：比如一周6)根據(jù)標(biāo)書要求，和業(yè)務(wù)經(jīng)理商量項目中的車輛、設(shè)方應(yīng)支付的服務(wù)費中扣除(甲方應(yīng)支付的服務(wù)費時間有的是次月、有的是一季度等);b)甲方租賃給我公司，費用從甲方應(yīng)支付的服務(wù)費中扣除(甲方應(yīng)支付的服務(wù)費時間有的是次月、有的是一季度等);c)按照標(biāo)書要求我公司購買(或者自行租賃),但合理和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起按照事先約定的時間、地點(一般都是甲方會議室)參加甲乙雙方第一次進(jìn)場前的工作會議。②業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)答復(fù)甲方提問和要求事宜(如當(dāng)場無法③向甲方主要領(lǐng)導(dǎo)匯報公司基本情況、業(yè)績介紹、亮點工程及重點案例，讓甲方對我司有良好印象和充足的信心；⑤向甲方提出事先擬好的需要甲方配合的訴求或方案1)熟悉作業(yè)范圍，特別是與周邊作業(yè)區(qū)域交界點接線2)了解項目區(qū)域內(nèi)甲方負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人的上級領(lǐng)導(dǎo)等3)了解省委(市、縣、鎮(zhèn))、省政府(市、縣、鎮(zhèn))、人大、城管、安保處、公檢法、民政、社區(qū)辦、居(村)委4)與甲方溝通提出需協(xié)助的事項(如分布垃圾容器、①建立“項目工作群”③住宿根據(jù)實際情況及需要可臨時住酒店(標(biāo)準(zhǔn)按公司出差標(biāo)準(zhǔn)辦法執(zhí)行),盡快尋找合適的辦公場所和住所。①根據(jù)甲方標(biāo)書要求、與甲方協(xié)商及實地勘察1)要專人負(fù)責(zé)跟蹤車輛從申請?zhí)峤坏杰囕v到達(dá)項目地2)特別關(guān)注車輛臨時車牌有效期限，要預(yù)留車輛到達(dá)項目地試運營到辦理上牌、保險等時間天數(shù)(辦理上牌、保險等需要項目的營業(yè)執(zhí)照);②根據(jù)與甲方協(xié)商后確定先期的進(jìn)場作業(yè)人數(shù)管理中心提交工作服等《物料采購申請表》并經(jīng)公司核準(zhǔn)。1)工作服、雨衣等物質(zhì)由公司統(tǒng)一采購發(fā)送，1)辦公室、宿舍等物質(zhì)添置2)辦公用品采購3)發(fā)票分公司(項目部)尚未注冊成立前，可根據(jù)項目中標(biāo)公(8)建立項目組織架構(gòu)及管理團(tuán)隊(9)開立分公司銀行賬戶(10)與甲方多次對接并移交金由總部指派的項目經(jīng)理第一次可向總部借款5萬元。②當(dāng)啟動資金已快用完時，項目經(jīng)理提交前批5萬元的支出明細(xì)清單?？稍傧蚩偛拷杩?萬元的項目入場資金。以③在項目出納人員還沒到位或銀行網(wǎng)銀賬戶還沒有開好的情況下，項目經(jīng)理按1、2條流程，每次可向總部借支5車輛采購款，應(yīng)先寫采購申請，經(jīng)總部采購部審批同意后，方可按照采購申請的金額寫借款單向總部進(jìn)行專項申請借⑤等項目出納到位，銀行賬戶開好后，由項目經(jīng)理跟項(1)接收人員原則與項目部溝通甲方原有人員接收原則上按照甲方標(biāo)書①年齡限制：員工年齡盡量爭取控制在55周歲以內(nèi)(以察人員的身體狀況(精神面貌、行為、行動等是否存在明顯影響工作的問題),以確定其是否符合繼續(xù)服務(wù)的要求，遇聘、微信、QQ群、戶外或廣告等方式，結(jié)戶籍人員須提供固定資產(chǎn)(房產(chǎn)等)擔(dān)保。定節(jié)假日(11天)等加班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)；福利待遇包括但②了解甲方對于員工薪資福利待遇的要求與項目部溝通了解甲方對于員工工資福利待遇的要求③結(jié)合各方情況擬定項目薪資福利待遇確認(rèn)的《當(dāng)?shù)貑T工資待遇調(diào)查表》及結(jié)合甲方或標(biāo)書要求，由行政與人力資源部與運營總監(jiān)及項目負(fù)責(zé)人共同確定崗位薪資設(shè)置，完成初步的《項目工資拆分表》,遞交公司總低標(biāo)準(zhǔn)，最低不得低于1800元/人。項目部辦公室人員(行政人事專員及出納)由行政與人力資源部統(tǒng)一培訓(xùn)企業(yè)文化模塊內(nèi)容及行政人事崗位的工一線員工由現(xiàn)場主管人員(含車隊長)統(tǒng)一培訓(xùn)及考核，及時將培訓(xùn)及考核結(jié)果反饋給行政與人力資源部以確認(rèn)是否正式錄用