全國導游人員資格考試模擬試卷

全國導游人員資格考試模擬試卷

您的姓名:［填空題］*

一、判斷題（共4（）題，每題0.5分，共20分。請在題干后的括號內(nèi)做出判斷，正

確的填“A"、錯誤的填“B”）

1.1.依法治國的主體是廣大人民群眾。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

2.2、國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)［2009］41號）首次確定了旅游

業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

3.3、1月24日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺

炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》，明確要求全國旅行社及在線

旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游，不包括“機票+酒店”產(chǎn)品業(yè)務(wù)。（）［單選題］*

A對

B.錯（正確答案）

4.4、實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃應(yīng)按照“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展

理念，著力解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題和主要矛盾，推動旅游業(yè)高質(zhì)量

發(fā)展。（）［單選題1*

A.對（正確答案）

B.錯

5.5、實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的目標是到2025年，促進旅游服務(wù)質(zhì)量提升的政

策合力進一步增強，市場秩序進一步規(guī)范。（）［單選題1*

A.對

B.錯

6.6、《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》應(yīng)堅持生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)

展；因地制宜，特色發(fā)展；以農(nóng)為本，多元發(fā)展的原則。（）［單選題1*

A.對（正確答案）

B.錯

7.7、2016年2月4日.國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提

出，將定期公布違法違規(guī)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄。（）

［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

8.8,我國海關(guān)對入境旅客攜帶的外匯數(shù)量不做限制，在其他條件符合規(guī)定的情況

下可以順利通關(guān)。（）［單選題］*

A對

B.錯

9.9、導游帶團中要同有關(guān)接待單位進行協(xié)調(diào)是因為這些接待單位提供不同的產(chǎn)品

而難以相互配合。（）［單選題］*

A對

B.錯（正確答案）

10.1（）,對一些不夠理智、不時沖動的游客，導游應(yīng)采取的辦法是進行勸導。（）

［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

11.1K由于導游與領(lǐng)隊在為旅游困服務(wù)上是共同的，因此他們之間在對客服務(wù)上

應(yīng)該是互相依賴的關(guān)系。（）［單選題］*

A對

B.錯（正確答案）

12.12、導游在帶領(lǐng)研學旅游團前，應(yīng)以安全、衛(wèi)生和環(huán)境優(yōu)美為基本要求，提前

對住宿營地進行實施考察，并提前將住宿營地相關(guān)信息告知學生和家長。（）［單

選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

13.13、合同的基本法律特征是訂立合同的主體在法律上是平等的。（）［單選題］

*

A.對嗝答案）

B.錯

14.14、《憲法》是一個國家的根本大法，是治國安邦的總意程。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

15.15、按照《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)

經(jīng)營活動的緊急通知》規(guī)定，已出行的旅游團隊，可按合同約定繼續(xù)完成行程。

（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

16.16、在景點游覽期間，若有個別游客走失，地陪應(yīng)將旅游團其他成員暫時交給

全陪帶領(lǐng)，自己迅速去尋找。（）［單選題］*

A.對

B.錯

17.17、在接待半自助游散客時，如果所送站的旅游者乘飛機出境，且持有0K

票，導游應(yīng)為其確認機票。（）［單選題］*

A.對

B.錯

18.18、全程導游員在與地方導游員核對和商定旅游日程安排過程中，如果發(fā)現(xiàn)地

方接待社對活動日程做了較大變動，應(yīng)及時向旅游團通報。（）［單選題］*

A.對

B.錯

19.19、某導游講洞庭湖中的君山是一幅美麗的圖畫，然后引用宋代詩人陳與義的

詩句：“清眉橫玉鏡，色照城中樓?！痹谶@里，該導游采用了意引的方法。（）［單

選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

20.20、《憲法》具有最高的法律地位，在一個國家的法律體系中起著先導作用。

（）［單選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

21.21、“迎客松的主干高大挺直，修長的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶美麗微笑

的少女向上山的游客熱情招手。”這段導游詞運用的是比喻的修辭手法。（）［單

選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

22.22、旅游是發(fā)展經(jīng)濟、增加就業(yè)和滿足人民日益增長的美好生活需要的有效工

具。

（）［單選題1*

A.對

B.錯

23.23、由于組合旅游團是臨時招彳來的，旅游者分住在不同的飯店，所以在出游

前，導游員應(yīng)事先與司機商定接運路線，并與旅游者一一約定接運的時間。（）

［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

24.24、根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，旅游者若擾亂車站、港口、碼

頭、機場、商場、公園、展覽館或者其他公共場所秩序的將處警告或者50（）元以下

罰款。（）［單選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

25.25、如旅游團辦理的是團體簽證，在通過邊防檢查時，領(lǐng)隊應(yīng)讓旅游者按照

《中國公民出國旅游團隊名單表》上的名單順序排好隊，自己則站在隊列前面。

0［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

26.26、在旅游團離站前一天，地方導游員應(yīng)協(xié)助地方接待社計調(diào)人員與旅游者結(jié)

清洗衣、長途電話、食品飲料等費用。0［單選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

27.27、宣傳和引導游客文明旅游是各類導游的共同職責。（）［單選題］*

A.對

B.錯

28.28、法制是法律制度的簡稱，法治則是根據(jù)法律進行的治理。（）［單選題］*

A.對

B.錯

29.29、《中華人民共和國旅游法》是一部規(guī)范旅游經(jīng)營者行為的單項法規(guī)。（）

［單選題］*

A.對

B.錯

30.30、侵權(quán)行為是行為人違反法定義務(wù)侵害他人物權(quán)，人身權(quán)等絕對權(quán)的行為。

0［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

31.31、導游帶領(lǐng)散客在景點游覽完后要填寫“零星散客登記表”。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

32.32、由于各國海關(guān)對入境游客所攜物品、貨幣、煙酒等的限量規(guī)定不盡相同，

因此領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游團出境前要告知旅游者到相關(guān)國家駐華使館網(wǎng)站上查清楚。

0［單選題］*

A.對

B.錯

33.33、旅游團發(fā)生交通事故處置后，導游應(yīng)協(xié)助受傷游客請交通部門開具交通事

故證明書，以供其向保險公司索賠。（）［單選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

34.34、旅游者在旅游過程中嚴重違反社會公德，后果嚴重的，導游、領(lǐng)隊人員應(yīng)

對其提出警告，將有關(guān)情況向旅行社進行匯報。（）［單選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

35.35、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同

意，便是違約。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

36.36、國務(wù)院（關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出，將旅行社經(jīng)營邊境

旅游資格審批下放至省級旅游部門。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

37.37、在旅游者經(jīng)過安全檢查，進入織機廳前，地方導游應(yīng)熱情地向旅游者及領(lǐng)

隊，全程導游揮手告別。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

38.38、利用手機向文化水平低的游客發(fā)送信息的措辭要注意平易近人。（）［單

選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

39.39、由于全程導游員同旅游言相處的時間較長，所以必須熟悉途中的旅游景點

概況，做好導游講解的準備工作。（）［單選題］*

A.對

B.錯（正確答案）

40.40、某游客因外出訪友，向?qū)в翁岢霾浑S團用餐，地陪在滿足其要求的同時，

應(yīng)告知其用餐費不退。（）［單選題］*

A.對（正確答案）

B.錯

二、單項選擇題（共90題，每題0.5分，共45分。請選一個正確答案填入題后的

括號內(nèi)）

41.K根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》，下列情形會被處以2000元以上

1萬元以下罰款的是（）［單選題］*

A.冒用他人出境入境證件的

B.逃避出境入境邊防檢查的

C.持用偽造出境入境證件的

D.協(xié)助他人非法出境入境的

42.2、娛樂場所依法取得營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)批準文件、許可證后，應(yīng)當在（）內(nèi)向所

在地縣級公安部門備案。［單選題］*

A.15日（正確答案）

B.15個工作日

C.30日

D.30個工作日

43.3、從審美或科學角度看具有突出的普遍價值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群

組成的自然面貌屬于（）［單選題］*

A.自然遺產(chǎn)

B.文化遺產(chǎn)

C.自然文化雙遺產(chǎn)

D.文化景觀

44.4、《中華人民共和國族游法》第58條規(guī)定，包價旅游合同（）。［單選題］*

A.可以采用口頭服式

B.可以采用書面形式

C.應(yīng)當采用口頭形式

D.應(yīng)當采用書面形式（正確答案）

45.5、下列關(guān)于維游質(zhì)量保證金的用途中，屬于《中華人民共和國族游法》新增加

的是（）［單選題］*

A.旅行社違及合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)查實的

B.旅行社國解散造成旅游者預交旅游費用損失的

C.旅行社國破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用損失的

D.給付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用

46.6、旅游經(jīng)營者已投保責任驗，旅游者因()起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以

應(yīng)當事人的請求將保險公司列為第三人。［單選題］*

A.授權(quán)責任

B.合同責任

C.保險責任

D.違法責任

47.7、旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律，認規(guī)和社會公德的項目或者

活動的，由()予以處罰。［單選題］*

A.旅游主管部門

B.公安機關(guān)

C.旅行社協(xié)會

D.旅游監(jiān)察部門

48.8.違反國家保護的文物、名勝古跡的，按照()的有關(guān)規(guī)定予以處罰。r單選題］

*

A.《風景名勝區(qū)條例》

B.《中華人民共和國旅游法》

C.《文物保護法》

D.《中華人民共和國治安管理處罰法》

49.9.《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保護()的合法權(quán)益，規(guī)范

旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展［單選題］*

A.旅游者

B.旅游經(jīng)營者

C.旅游者和旅游經(jīng)營者

D.旅游輔助服務(wù)者

50.1().按照《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》

要求規(guī)定，暫退標準為現(xiàn)有交納數(shù)額的()o［單選題］*

A.50%

B.60%

C.80%(正確答案)

D.100%

51.11、《中華人民共和國旅游法》不僅對境內(nèi)旅游經(jīng)營者，導游領(lǐng)隊人員的行為

進行了規(guī)范，而且也對入境旅游者的活動和行為提出了要遵守我國0的要求。

［單選題］*

A.有關(guān)法律法規(guī)

B.有關(guān)規(guī)章制度

C.社會公德

D.職業(yè)道德

52.12、國務(wù)院()行政主管部門負責全國自然保護區(qū)的綜合管理。［單選題］*

A.旅游

B.文化

C.生態(tài)環(huán)境

D.住房與建設(shè)

53.13、“服務(wù)至誠”是旅游從業(yè)人員在工作中應(yīng)當遵循的（）。［單選題］*

A.最終奮斗目標

B.基本服務(wù)要求

C.根本行為準則

D.高尚情操修養(yǎng)

54.14、在旅游團離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團和全陪在當?shù)仄陂g

（）o［單選題］*

A.旅游的意見和建議

B.旅游的活動項目

C.各項費用的單據(jù)（正確答案）

D.旅游者的主要反映

55.15、散客接站服務(wù)與團隊接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）o［單選題］*

A.接站程序上

B.服務(wù)方式上

C.確認交通票據(jù)上

D.接站計劃上

56.16、某地路與司機一道驅(qū)車按時抵達機場，發(fā)現(xiàn)所接旅游團所乘航班上沒有該

團旅游者。此時，該地陪應(yīng)該（）［單選題］*

A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系

B.繼續(xù)在機場等待

C.同組團社有關(guān)部門聯(lián)系

D.與司機一同返回

57.17、某旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務(wù)費，依據(jù)我國法律規(guī)定，相關(guān)

行政主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處（）的同款。［單選題］

*

A.1千元以上1萬元以下

B.1千元以上2萬元以下

C.2千元以上1萬元以下

D.2千元以1.2萬元以下

58.18、突出重點法對導游講解的好處是能使講解（）［單選題］*

A.條理清楚

B.層次分明

C.結(jié)構(gòu)嚴謹

D.主旨鮮明

59.19、各地區(qū)、各有關(guān)部門安建立健全旅游市場綜合監(jiān)管的長效機制，對影響旅

游市場鐵序的重大事件要實行（）［單選題］*

A.督辦問責制度

B.追究責任制度

C.查處罰沒制度

D.監(jiān)管到位制度

60.2（）、旅客入境時的衛(wèi)生檢驗檢疫主要是對（）進行檢查。［單選題］*

A“三高”疾病

B.遺傳疾病

C.傳染疾病

D.創(chuàng)傷疾病

61.21、導游服務(wù)質(zhì)量的高低是旅游（）的最敏感標志［單選題］*

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.綜合能力

C.服務(wù)質(zhì)量

D.發(fā)展水平

62.22、促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展應(yīng)堅持的基本原則之一是以農(nóng)為本（）。［單選題］

*

A.多元發(fā)展

B.以工為輔

C.多措并舉

D.多方支援

63.23、航空旅客意外傷害保險的保險期限是指投保旅客持保險合同約定的航班班

機的有效機票到達機場通過安全檢查時起至其抵達目的地港0時止。［單選題］*

A.走出所乘班機艙門（正確答案）

B.走上廊橋

C.走進候機樓

D.走出候機樓

64.24、下列國家中，伸出小指表示要去上廁所的國家是（）。［單選題］*

A.日本

B.緬甸

C泰國

D.菲律賓

65.25、某國外旅游團乘某航空公司航班來華旅游，入境時一位游客發(fā)現(xiàn)其托運的

行李未到，經(jīng)多方尋找確系丟失。此時，導游應(yīng)告知其向（）提出素賠。［單選題］

*

A.境外組團社

B.某航空公司（正確答案）

C.抵達的機場

D.保險公司

66.26、景區(qū)導游服務(wù)的核心工作是（）。［單選題］*

A.安全照料

B.問題解答

C.路線引導

D.導游講解

67.27、目前很多旅行社推出“夕陽紅”團隊，導游在接待這些老年旅游者時，下列

做法中錯誤的是（）o［單選題］*

A.旅游行進中放慢速度

B.講解中聲調(diào)適當放大

C.安排上與其他團隊一樣（正確答案）

D.走路不觀景，觀景不走路

68.28、旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務(wù)費用或要求導游墊付或向?qū)в问?/p>

取費用的，由（）予以處罰［單選題］*

A.市場監(jiān)督管理部門

B.旅游主管部門

C.勞動監(jiān)管部門

D.市場監(jiān)管部門

69.29、根據(jù)有關(guān)法規(guī)，自然保護區(qū)內(nèi)可以從事參觀考察和旅游活動的區(qū)域是

0o［單選題］*

A.實驗區(qū)

B.緩沖區(qū)

C.核心區(qū)

D.邊緣區(qū)

70.3（）、未取得導游證從事導游活動的，由（）進行處罰，予以公告。［單選題］*

A.市場監(jiān)督管理部門

B.旅游行政部門

C.旅游監(jiān)察部門

D.公安部門

71.31、違反《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名

勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復原狀或者采取其他補救措施,

處0o［單選題】*

A.50元的罰款（正確答案）

B.30元的罰金

C.100元的罰款

D.100元的罰金

72.32、保護旅游資源是旅游開發(fā)利用的前提，而合理利用則是實現(xiàn)旅游資源保護

的

（）o［單選題］*

A.必要措施

B.有效途徑

C.唯一渠道

D.有效載體

73.33、將導游分為旅行社專職導游、兼職導游和自由執(zhí)業(yè)導游是按照（）來分類

的。［單選題］*

A.業(yè)務(wù)范圍

B.技術(shù)等級

C.使用的語言

D.勞動就業(yè)方式（正確答案）

74.34、導游赴宴就座后，應(yīng)將餐巾（）。［單選題】*

A.放在膝上

B.放在手邊

C.掛在胸前

D.墊在盤底

75.35、自由執(zhí)業(yè)導游人員在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費是通過（）來收取。

［單選題］*

A.線上網(wǎng)站

B.線下機構(gòu)

C.服務(wù)的游客

D.第三方支付平臺

76.36、地陪在接待入境旅游團（者）時，應(yīng)提醒他們做好需要復帶出境的（）的

海關(guān)登記。［單選題］*

A.所購貴重物品

B.隨身攜帶衣物

C.自用貴重物品

D.所購免稅物品

77.37、根據(jù)《民用航空法》，旅客的人身傷亡完全是由（）造成的，承運人不承

擔責任。［單選題］*

A.發(fā)生在民用航空器上

B.旅客本人的健康狀況

C.旅客上民用航空器過程中

D.旅客下民用航空器過程中

78.38、海關(guān)申報單應(yīng)由（）填寫和向海關(guān)辦理手續(xù)。［單選題］*

A.組團社人員

B.出境領(lǐng)隊

C.旅游者本人

D.其他旅游者

79.39、旅游團離開飯店前，地陪應(yīng)在清點該團行李的件數(shù)后，按照事先商定的時

間將托運的行李交付（）。［單選題］*

A.飯店行李員

B.旅游團全陪

C.客房服務(wù)員

D.旅游團領(lǐng)隊

80.4（）、“很高興與大家有緣在這里相識。”這體現(xiàn)了導游講解的（）。［單選題］*

A.言之有禮

B.言之友好

C.言之有情

D.言之有神

81.41、突出重點的講解方法要求導游善于（）。［單選題］*

A.抓住事物的變化征兆

B.運用導游語言藝術(shù)

C.抓住事物的主要特征

D.分清導游講解層次

82.42、下列幾種轉(zhuǎn)變中，（）不屬于2018年3月9日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于

促進全域旅游發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)（2018］15號）要求旅游業(yè)著力實現(xiàn)的轉(zhuǎn)

變。［單選題］*

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從租放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

D.從事前管理向事中、事后管理轉(zhuǎn)變

83.43、一位外國游客在商店看中了一款絲調(diào)，告訴導游人員她需要買8英尺，導

游人員應(yīng)告訴售貨員給她剪（）米。［單選題］*

A.2.12

B.2.44（正確答案）

C.2.56

D.2.82

84.44、游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導游

幫助其退換，該導游應(yīng)（）o［單選題］*

A.請他自己前去退換

B.幫助游客聯(lián)系，請司機賠同前社

C.告訴游客，商店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

85.45、旅行社違反（中華人民共和國旅游法》第35條的規(guī)定，旅游者有權(quán)在旅游

行程結(jié)束后（），要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貸款，或者退還另行付

費旅游項目的費用。［單選題］*

A.15日內(nèi)

B.15個工作日內(nèi)

C.30日內(nèi)（正確答案）

D.30個工作日內(nèi)

86.46、促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展應(yīng)堅持的基本原則之一是因地制宜，（）o［單

選題］*

A.綠色發(fā)展

B.多元發(fā)展

C.特色發(fā)展

D.有序發(fā)展

87.47、在景點的示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線，并對景點做（）。［單選題］*

A.概括性介紹（正確答案）

B.詳細的說明

C.分段式講解

D.啟發(fā)式講解

88.48.、中華人民共和國旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)和在中華人

民共和國境內(nèi)組織到境外的（）等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)

的經(jīng)營活動，適用本法。［單選題1*

A.游覽、度假、休閑（正確答案）

B.游覽、休閑、觀光

C.旅行、觀光、度假

D.休閑、旅行、探險

89.49、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損

害、滯留等嚴重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。

［單選題］*

A.同等數(shù)額

B.一倍

C.一倍以上三倍以下

D.二倍以上四倍以下

90.5()、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補足質(zhì)量保證金

或相應(yīng)的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，()。［單選

題］*

A.予以罰款

B.責令停業(yè)整頓

C.予以警告

D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

91.51、如全陪帶領(lǐng)的旅游團赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準備的專業(yè)知識主要是()o

［單選題］*

A.古建筑知識

B.園林藝術(shù)知識

C.石窟藝術(shù)知識

D.少數(shù)民族知識

92.52、若旅游過程中有旅游者突然生病，通常情況下應(yīng)由()和患者親屬將其送

往醫(yī)

院。［單選題］*

A.地陪

B.領(lǐng)隊

C.全陪

D.團長

93.53、按照我國民航規(guī)定，旅客行李在航空運輸中丟失的賠償費為每千克不超過

0［單選題］*

A.30

B.50

C.80

D.100(正確答案)

94.54、與旅游團領(lǐng)隊相比，導游在帶領(lǐng)旅游團開展旅游活動上居于()［單選題］

*

A.支配地位

B.主導地位

C平等地位

D.從同地位

95.55、旅游團中的游客在旅游中丟失了行李，應(yīng)由()當面向失主說明情況并賠

禮道［單選題］*

A.導游人員

B.旅行社領(lǐng)導

C.旅行社行李員

D.旅行社計調(diào)部人員

96.56、導游要使自己的語言表達有條不紊，首先要運用好()。［單選題］*

A.形象思維

B.聚合思維

C.創(chuàng)新思維

D.邏輯思維（正口

97.57、運用觸景生情法進行講解，導游必須使（）與所觀景物保持一致。［單選

題］*

A.講解的層次

B.講解的內(nèi)容（正確答案）

C.游客的心情

D.游客的智力

98.58、2016年2月4日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通

知》首次發(fā)布國務(wù)院有關(guān)部門責任清單，明確了旅游、公安、交通、文化、稅務(wù)、

工商等12個部門的（）。［單選題］*

A.職責范圍

B.監(jiān)管職能

C.工作任務(wù)

D.執(zhí)法權(quán)限

99.59、2018年3月9日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意

見》（國辦發(fā)［2018］15號）提出，要加強導游隊伍建設(shè)和（）。［單選題］*

A.知識拓展

B.技能提高

C.權(quán)益保護

D.生活保障

100.60、中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)（）o［單選題］

A.9章112條

B.9章B3條

C.10章112條正確答案）

D.10章113條

101.61.景區(qū)講解員講述的民間傳說應(yīng)有故事來源的（）。［單選題］*

A.歷史傳承

B.歷史背景

C.合理想象

D.參考材料

102.62、在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是（）。［單選題］*

A.住宿服務(wù)質(zhì)量

B.餐飲服務(wù)質(zhì)量

C.導游服務(wù)質(zhì)量

D.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

103.63、優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域整體布局，鼓勵（）地區(qū)圍繞服務(wù)中心城市，重點推進

環(huán)都市鄉(xiāng)村旅游度假帶建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品品質(zhì)，推動鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè)。

［單選題］*

A.東部

B.中部

C.西部

D.東北

104.64、準簽證是由（）簽發(fā)的［單選題］*

A.外交部門

B.公安機關(guān)

C.邊防檢查機關(guān)

D.安全部門

105.65、我國《導游人員管理條例》規(guī)定，對考試合格的，省、自治區(qū)、直轄市人

民政府旅游行政部門應(yīng)當自收到申請領(lǐng)取導游證之日起（），頒發(fā)導游證。［單選題］

*

A.15日內(nèi)（正確答案）

B.15個工作日內(nèi)

C.30日內(nèi)

D.30個工作日內(nèi)

106.66、散客旅游者要求導游員幫助其確認機票而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認

機票時，導游員應(yīng)該（）。［單選題］*

A.婉言拒絕

B.告知確認機票的電話號碼

C.請示旅行社

D.幫助其確認并收取確認費

107.67、某游客因自己的無理要求得不到滿足而提出中途退團，經(jīng)旅行社同意后，

導游應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費（）o［單選題］*

A.全額退還

B.部分退還

C.半數(shù)退還

D.不予退還

108.68、某地陪與司機一道驅(qū)車按時抵達機場，發(fā)現(xiàn)所接旅游團所乘航班上沒有該

團旅游者。此時，該地陪應(yīng)該0o［單選題］*

A.同接待社有關(guān)部門聯(lián)系

B.繼續(xù)在機場等待

C.同組團社有關(guān)部門聯(lián)系

D.與司機一同返回

109.69、在旅游團抵達某地時，如有行李托運，全程導游員應(yīng)將旅游團行李托運單

交給()o［單選題］*

A.地方導游員(正確答案)

B.旅游團團員

C.地方行李員

D.旅游團領(lǐng)隊

110.70.導游要確立在旅游團中的主導地位是由()決定的。［單選題］*

A.旅行社的要求

B.旅游者的要求

C.旅游活動的特點

D.導游所要完成的使命

111.71、旅游經(jīng)營者對旅游者未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當承擔()o［單選題］*

A.違約責任

B.侵權(quán)責任

C.行政責任

D.刑事責任

112.72、從歷史、藝術(shù)或科學角度看在建筑式樣、分布均勻或與環(huán)境景色結(jié)合方面

具有突出的普遍價值的單立或連接的建筑群屬于（）o［單選題］*

A.自然遺產(chǎn)

B.文化遺產(chǎn)

C.自然文化雙遺產(chǎn)

D.文化景觀

113.73、某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事

實，稱南京大居殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導游員應(yīng)當（）。［單

選題］*

A.求同存異

B.轉(zhuǎn)移話題

C.請領(lǐng)隊評判

D.向公安部門報告

114.74.一般來說，導游講解的音量大小應(yīng)以（）為宜。［單選題］*

A.講解內(nèi)容的多少

B.每位游客都能聽清

C.講解方式的運用

D.每位游客都能理解

115.75、導游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護游客（）權(quán)益的原則。［單選題］*

A.基本

B.整體

C.正當

D.合法

116.76、外國旅游者由于住院治療必須提前退團，其未享受的綜合服務(wù)費（）。

［單選題］*

A.全額退還

B.部分退還

C.不予退還

D.按協(xié)議規(guī)定處理

117.77、由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游人

員的態(tài)度是0o［單選題］*

A.立時拒絕

B.婉言拒絕

C.給予協(xié)助

D.推托拖延

118.78、食品生產(chǎn)經(jīng)營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風險時，應(yīng)當立即停止食品生

產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地（）報告。［單選題］*

A.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門

B.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

C.地市級人民政府衛(wèi)生行政部門

D.地市級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

119.79、導游講解與旅行生活服務(wù)之間是（）的關(guān)系。［單選題］*

B.互為條件又互相補充

A.相互獨立又互為因果

C.相互聯(lián)系又相互包含

D.相互獨立又互相替代

120.80、中國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的文物屬于（）所有。［單選題］*

A.國家

B.集體

C.發(fā)現(xiàn)者

D.個人

121.81,旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起（），做出符合《旅游投訴

處理辦法》規(guī)定的處理。［單選題］*

A.5日內(nèi)

B.5個工作日內(nèi)

C.60日內(nèi)

D.60個工作日內(nèi)

122.82、民航臨時乘機證明二維碼的有效期為（）天。［單選題］*

A.10

B.7

C15（正確答案）

D.30

123.83、若導游員同司機一起驅(qū)車前往組合旅游團游客分住的飯店接待他們時遇到

途中堵車，導游員應(yīng)將情況通知下一飯店（），請其代告等車的游客延長等候時

間。［單選題1*

A.客房部

B.電話總機

C.值班經(jīng)理

D.總服務(wù)臺

124.84、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》所稱

“旅游輔助服務(wù)者”，是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助（）履行旅游合同義

務(wù)，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的人。［單選題］*

A.旅游經(jīng)營者

B.旅游者

C.旅游咨詢?nèi)?/p>

D.旅游行業(yè)組織

125.85、入住研學營地時，導游應(yīng)詳細告知學生入住注意事項，宣讀（）知識，帶

領(lǐng)學生熟悉安全通道，開展巡查、夜查工作。［單選題］*

A.營地安全

B.住宿安全（正確答案）

C.研學安全

D.旅行安全

126.86、依據(jù)《風景名勝區(qū)條例》，（）應(yīng)當在風景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置風景名勝區(qū)標志

和路標、安全警示等標牌。［單選題］*

A.當?shù)厝嗣裾?/p>

B.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)

C.公安機關(guān)

D.當?shù)芈糜涡姓鞴懿块T

127.87、為保護游客合法權(quán)益，我國法律規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)

立（）o［單選題］*

A.導游服務(wù)中心

B.統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)（正確答案）

C.游客服務(wù)中心

D.游客咨詢中心

128.88、鐵路運輸企業(yè)逾期（）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客

的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李丟失向鐵路運輸企業(yè)要求賠

償。［單選題］*

A.10

B.15

C.20

D.30（正確答案）

129.89、依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾

紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，（）參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活

動。［單選題］*

A.可以推選代表人

B.可以委托代理人

c.應(yīng)當推選代表人

D.應(yīng)當委托代理人

130.90、鐵路運輸企業(yè)在運送旅客過程中因自身過錯造成旅客身體損害的應(yīng)予賠

償，其賠償金最高限額為（）萬元。［單選題］*

A.2

B.3

C.4（正確答案）

D.5

三、多項選擇題（共35題，每題1分，共35分。請選擇2至5個正確答案填入題

干后的括號內(nèi)）

131.K《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有

關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的有（）*

A.接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)

B.如實告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù)

C.對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù)

D.不履行配合義務(wù)的，依法承擔相應(yīng)責任

E.造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任

132.2、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行業(yè)務(wù)的條件有（）o*

A.應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可

B.有開展經(jīng)營活動的實體門店

C.在其網(wǎng)站主頁的顯要位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息

D.有開展經(jīng)營活動所需要的旅游產(chǎn)品

E.發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當保證其信息真實、準確

133.3、旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（）應(yīng)當及時向公安機

關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告。*

A.從事私下交易活動

B.出境旅游者在境外非法滯留

C.隨團出境的旅游者擅自分團、脫團

D.入境旅游者在境內(nèi)非法滯留斗案）

E.隨團入境的旅游者擅自分團、脫團

134.4、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)

當承擔的賠償責任包括（）o*

A.醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用正確答案）

B.因誤工減少的收入

C.精神損害賠償費

D.造成殘疾的，還應(yīng)當賠償生活輔助具費和殘疾賠償金

E.造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金再答案）

135.5、為了保證旅游者舒心、順利地實現(xiàn)旅游目的，《中華人民共和國旅游法》

第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時（）o*

A.不得任意解除旅游合同

B.不得損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益

C.不得干擾他人的旅游活動三確答案）

D.不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

E.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

136.6、為加強依法治國，要建立對權(quán)力的監(jiān)督體系，包括黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、

民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其

中，最關(guān)鍵的是()o*

A.黨內(nèi)監(jiān)督

B.行政監(jiān)督

C.審計監(jiān)督

D.司法監(jiān)督(正確答案)

E.輿論監(jiān)督

137.7、旅游路線的變更是旅游計劃變更中較大的變更是因為它涉及()的變化*

A.旅游城市

B.旅游線路

C.旅游時間

D.旅游天數(shù)

E.旅游費用

138.8、了防止形形色色的誘惑和精神污染，導游應(yīng)不斷提高()能力*

A.心理調(diào)適

B.判斷是非

C.自我修養(yǎng)

D.識別善惡

E.分清榮辱

139.9、游人員在送散客旅游者赴機場或火車站的途中，應(yīng)做的主要工作有()o

*

A.詢問他們是否帶好了行李物品

B.進行沿途風光導游

C.征詢他們在本地停留期間的感受

D.征詢他們對服務(wù)的意見和建議

E.代表旅行社對他們表示感謝

140.10、旅游團自上海乘飛機至北京。該團入住飯店后，其中一游客發(fā)現(xiàn)其他游客

都拿到了行李箱，而沒有自己的行李箱，便告知導游李某。如果你是該團導游，你

將從（）環(huán)節(jié)進行分析和尋找。*

A.本團游客是否拿錯

B.住在該飯店的其他游客是否拿錯

C.飯店行李員是否送錯

D.旅行社行李員同飯店行李員交接是否有誤

E.旅行社行李員在運送中是否丟失

141.11,對交通事故的發(fā)生，導游應(yīng)該（）o*

A.立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客

B.保護好現(xiàn)場，立即報案正確答案）

C.迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社

D.如實向受傷游客家屬介紹受傷情況

E.做好未受傷游客的安撫工作

142.12、照《中華人民共和國文物保護法》，下列文物中，受國家法律保護的是

（）。*

A.具有歷史、藝術(shù)、科學價值的古文化遺址「確答案）

B.與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實物、代表性建筑

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代的文獻資料

E.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

答案）

143.13、導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有()o*

A.風俗禁忌的提醒

B.禮儀規(guī)范的提醒

C.旅游行程的介紹

D.法律法規(guī)的提示和說明

E.旅游目的地國家概況描述

144.14、旅游行程中旅游者與旅行社解除合同，需要得到旅行社的協(xié)助。下列關(guān)于

旅游者返程費用承擔的說法中，正確的是()o*

A.旅游者因個人原因主動解除合同，導致旅游合同不能履行，旅行社不承擔責任

(正確答案)

B.旅行社依法行使解除權(quán)解除合同的，由旅行社承擔

C.因不可抗力導致合同不能繼續(xù)履行的，由旅行社與旅游者合理分擔

D.履行輔助人已盡合理注意義務(wù)合同不能繼續(xù)履行的，由旅行社承擔

E.履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，由履行輔助人承擔

145.15、導游人員在向游客提供服務(wù)的過程中所面臨的復雜人際關(guān)系主要表現(xiàn)在

0o*

A.導游服務(wù)集體之間的關(guān)系

B.導游人員與不同游客的關(guān)系

C.導游人員與組團社的關(guān)系

D.導游人員與接待社之間的關(guān)系

E.導游人員與各種服務(wù)供給單位的關(guān)系由答案)

146.16、突出重點的講解方法要求導游在講解中要注重突出()o*

A.景點中具有代表性的景觀

B.景點中新、奇、特的內(nèi)容

D.旅游者希望了解和感興趣的內(nèi)容

C.景觀的實用性和科學性

E.事物或景觀中的“最”字

147.17,在接受游客投訴時，導游應(yīng)持的態(tài)度和應(yīng)做好的工作有（）。*

A.耐心傾聽

B.做好記錄

C.必要時請旅游者在記錄上簽名

D.承諾解決

E.必要時請領(lǐng)隊在記錄上簽名

148.18、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構(gòu)受理旅游投訴案件的形式

要件，包括（）o*

A.旅游投訴一般采用書面形式，一式兩份冷;矣）

B.采用書面形式的投訴狀應(yīng)當載明規(guī)定的內(nèi)容

C.投訴事項比較簡單的，投訴人可以口頭投訴E確答案）

D.采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機構(gòu)要進行記錄或者登記

E.對于不符合受理條件的口頭投訴，旅游投訴處理機構(gòu)必須向投訴人送達《旅游投

訴不予受理通知書》。

149.19、導游取得游客信賴的途徑主要有（）。*

A.以誠待客，熱情服務(wù)

B.尊重游客，投其所好

C.換位思考，寬以待客

D.注重禮貌，有禮有節(jié)

E.樹立威信，善于“駕馭”H

150.20、境外旅游團游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面

報告，主要內(nèi)容有（）。*

A.行李丟失情況

B.自己的分析判斷

C.行李查找過程

D.行李丟失處理結(jié)果（正確答案）

E.失主和其他游客的反映

151.21、國的自然保護區(qū)的區(qū)域構(gòu)