DB34-T 4752-2024 人力資源服務機構(gòu) 人才盤點服務規(guī)范

34Humanresourcesserviceorganizations—SpecificationsfortalentreviewserviceI.本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1人力資源服務機構(gòu)人才盤點服務規(guī)范本文件適用于經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）提供人才盤點服務?，F(xiàn)有人員的潛力，以落實公司戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)營目標的一種4基本要求4.1機構(gòu)應依法向登記注冊地設區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行4.2從業(yè)人員宜具備心理學、管理學、統(tǒng)計學、人力資源管理等相關專業(yè)知識，具有良好的溝通、觀4.3機構(gòu)應有與開展人才盤點業(yè)務相適應的固定經(jīng)營場所，配備為客戶開展人才盤點服務所需的相關4.4機構(gòu)及從業(yè)人員應對客戶信息、人才盤點過程及結(jié)果進行信息數(shù)據(jù)保密。2關鍵人才發(fā)展，關鍵崗位的招聘，以及對關鍵人才的晉——人才盤點的對象：中層管理人員、基層管理人員、其它根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要盤點的人群及全員——人才盤點勝任力模型構(gòu)建方法：行為事件訪談法、職能分析法、戰(zhàn)略分解法、多層級焦點小組研討會、模型校準會等，其中行為事件訪談法及職能分析法的服務流——人才盤點工具：人格測驗、公文筐測驗、能力傾向測驗、多方位評價法、案例分析、無領導小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試，角色扮演等，其中人格測驗及公文筐測驗的服務流5.2合同簽訂5.2.2與客戶簽訂人才盤點項目合同書，明確雙方權利義務、保密責任5.3盤點實施5.3.1成立項目人才盤點實施小組，配備專職人員。5.3.2制訂工作日程表，拆解任務分工，確定責任單元、完成時限及工作要求。5.3.3召開項目啟動會?！鞔_被分析的工作或職位；——找出經(jīng)營戰(zhàn)略的變化；——區(qū)分有效與無效的工作者；——確定導致有效或無效行為的素質(zhì)；5.3.5人才盤點，包括：——盤點結(jié)果校準：結(jié)合過往績效數(shù)據(jù)或業(yè)績結(jié)果，與客戶5.4項目驗收6.1.2客戶滿意度調(diào)查：可邀請客戶單位，針對人才盤點服務內(nèi)容、服務質(zhì)量等進行評價，了解客戶3根據(jù)評價結(jié)果，針對問題及時改進，總結(jié)經(jīng)驗，完善技術、工具及人員分工，提高服務質(zhì)量。4A.1行為事件訪談法A.1.1被訪談者列出管理工作中發(fā)生的關鍵事例：b)詳盡描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關人物、涉及的范圍、影響層面以及自己A.1.2對行為事件訪談報告進行分析，記錄各種勝任特征在報告出現(xiàn)頻次。A.1.3對優(yōu)秀組和普通組的要素指標發(fā)生頻次及相關程度統(tǒng)計指標進A.2職能分析法A.2.3對可接受的標準或績效進行描述。A.2.4根據(jù)角色和工作職責確定勝任力特征模型。5B.1.1.1準備測驗題本、答題卡、測驗指導語或計算機及相關軟件等，測驗指導語應簡明、清晰、易a)確認