項目管理能力評估模型知多少

項目管理能力評估模型知多少

引言今天，對于項目商務負責人和項目管理工程師而言，如何使項目獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的項目管理經(jīng)驗，已成為勢在必行的需求。為了更進一步提升項目管理資質(zhì)水平，國際項目管理研究機構和組織，定義了不同的項目管理能力評估標準，以便不同國家、不同行業(yè)、不同組織的項目能夠互相交流學習，同時激勵項目團隊不斷提高，提升組織項目管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的項目管理能力評估模型。一、基礎管理標準(1)TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理模型，是對一個組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動，達到長期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個人最大的工作績效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為基礎的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎上，在卓越項目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項目應是一個“讓利益相關方均滿意”的項目;卓越項目應是一個能給企業(yè)或社會帶來附加價值的項目;卓越項目應是一個能夠通過PDCA持續(xù)改進的進程。這三大理念奠定了PE模型的基礎評估思路，無論是指標的設定還是評估方式的設計都將圍繞這三大理念進行。下圖為標準選擇的詳細列表說明。

(2)EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來愈多的管理者關注業(yè)務卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會建立的EFQM業(yè)務卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡稱EFQM模型，則給組織提供了一個用于自我業(yè)務評價和改進的工具。EFQM模型承認有各種各樣的辦法達到可持續(xù)的卓越績效。但是，EFQM同時假定，不管是從績效、員工、顧客，還是從社會角度來衡量，達到卓越的前提必須是，在有力的領導下，戰(zhàn)略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構，模型是一個非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構，包括9個原則，其中5個屬于“引擎”(Enablers)，4個屬于“結果”(Results)。“引擎”原則指導企業(yè)怎么做。“結果”原則指導企業(yè)達到具體目標?！耙妗睂е隆敖Y果”，來自“結果”的反饋幫助進一步提高“引擎”。這九個基本原則包括：引擎類原則：領導、戰(zhàn)略與策劃、人力、合作關系和資源、過程;結果類原則：顧客結果、員工結果、社會結果、主要績效結果IPMA在研究EFQM的基礎上，在設計PE模型上主要引入了兩個核心內(nèi)容：卓越項目的成功應是在高效領導下，在正確戰(zhàn)略指引下，在合理資源過程管控下，實現(xiàn)社會、利益相關方、成員及績效多方面的成功;PE模型將以“引擎”+“結果”的模式作為基本指標結構。

二、項目管理標準(1)PM-BOK(Projectmanagementbodyofknowledge)今天，項目管理已成為一個系統(tǒng)全面獨立的管理專業(yè)，而作為最早推出的項目管理專業(yè)知識體系，項目管理知識體系(PM-BOK)已經(jīng)在全球獲得了普遍認可。所謂“普遍認可”，是指PM-BOK中收錄梳理的知識、方法、工具，在大多數(shù)時候，都適用于大多數(shù)項目，并且其價值和有效性都已獲得驗證，使用這些知識、方法、工具，能夠提高很多項目成功的可能性。從其知識領域劃分上，分為如下十個板塊：1、項目整合管理2、項目范圍管理3、項目時間管理4、項目成本管理5、項目質(zhì)量管理6、項目人力資源管理7、項目溝通管理8、項目風險管理9、項目采購管理10、項目干系人管理(2)OPM3(OrganizationalProjectManagementMaturityModel)組織項目管理成熟度模型(OPM3)是評估組織通過管理單個項目和項目組合來實施自己戰(zhàn)略目標能力的方法，也是幫助組織提高市場競爭力的方法。OPM3是目前國際上最具影響力的項目管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術兩個層面定義了通過項目實施組織戰(zhàn)略的過程能力。OPM3模型的基本構成有以下要素：最佳實踐(BestPractices)：是指經(jīng)實踐證明和得到廣泛認同的比較成熟的做法，即某行業(yè)目前所公認的實現(xiàn)既定目標的最佳途徑或方法。關鍵性能指標(KPI)：能夠定量或定性的確定與一種能力相關的輸出是否存在及其存在的程度。路徑(pathways)：識別能力整合成“最佳實踐”的路徑，包括一個“最佳實踐”內(nèi)部的和不同“最佳實踐”之間的各種能力的相互關系。在PE模型設計中，參考OPM3的內(nèi)容主要包括：最佳實踐的展示：在PE模型的指標框架下，對卓越項目的評定，主要即針對“最佳實踐”的水平做出評定，判定項目中的“最佳實踐”是否經(jīng)過證明?是否能夠形成知識積累?是否能夠廣泛推廣?PE模型在其指標框架下，也將所有的卓越項目的“最佳實踐”進行了積累和梳理，并據(jù)此為企業(yè)發(fā)展項目管理能力提供指導依據(jù)。

(3)ICB(IPMACometenceBaseline)國際項目管理專業(yè)資質(zhì)基準(ICB)是IPMA開發(fā)的一個通用的國際標準，對項目管理資質(zhì)認證所要求的能力標準進行了定義和評價。ICB將項目管理能力定義為：知識+經(jīng)驗+個人素質(zhì)，從技術范疇、行為范疇以及環(huán)境范疇三個大范疇中挑選出46個項目管理能力要素，ICB第三個版本中提出了將項目管理人員的能力要素劃分為三個模塊：三、IPMA卓越項目管理模型(IPMAProjectExcellenceModel)IPMA國際項目管理大獎是由世界上成立最早的項目管理專業(yè)組織國際項目管理協(xié)會(InternationalProjectManagementAssociation)設立的一個專業(yè)獎項，國際項目管理大獎評選的依據(jù)是“卓越項目管理模型”(ProjectExcellenceModel)。PE模型是IPMA一直致力于研究卓越項目的管理特征，在積累了大量的成功項目數(shù)據(jù)的基礎上，參考一些成熟的管理模型，推出了自己的大獎評估模型，從演變歷史上，大獎評估模型經(jīng)理了三次大的調(diào)整，自2015年起，IPMA正式發(fā)布了最新的評估模型，即為PE模型(IPMAProjectExcellenceModel)。PE模型主要參考了以上介紹的兩大類標準，即基礎管理標準和項目管理標準。從模型的架構和基本理念上，IPMA主要基于全面質(zhì)量管理(TQM)和歐洲質(zhì)量管理模型(EFQM)完成了PE模型的設計工作。在PE模型的設計上，除了參考通用的管理模型外，IPMA依托多年積累的項目管理理論，將自身開發(fā)的多個項目管理模型有機融入到PE模型中，主要包括三大項目管理標準模型，這三大模型的關系如下圖所示：

PE模型的架構設計，能邊界的通過三個層次來反映項目的全部管理狀態(tài)。第一層次(基礎層次)：領域Areas——卓越項目的主要組成部分(人員及目標、過程及資源、結果)。前兩點與項目管理狀態(tài)直接相關，第三個與項目成果直接相關。針對領域的評估能很好的反饋出實施水平，全面展示項目實施成果的核心能力。第二層次(知識層次)：標準Criteria——基于卓越項目的核心領域，針對領域中的關鍵要素，形成可測量、可持續(xù)發(fā)展、可及時反饋標準結構，這是企業(yè)最有價值的知識積累。第三層次(展示層次)：案例Examples——第三層次主要是指實踐中常見的優(yōu)秀項目。通過對案例的分析研究，除提高項目團隊的管理水平，不斷改善企業(yè)的項目環(huán)境外，還能通過項目實踐，不管改善項目標準(第二層次)，最終提升項目領域的完善(第一層次)。(1)A——人員及目標與人員及目標相關的管理領域是卓越項目模型的基礎。優(yōu)秀的管理人員、清晰的目標設定，對推動項目進步，達到既定標準至關重要。具體分為：(A1)領導力和價值觀;(A2)目標和戰(zhàn)略;(A3)項目團隊，合作伙伴和供應商。(2)B——過程及資源針對項目過程和資源的管理水平，代表著項目實施過程中的高效、可持續(xù)發(fā)展的管理模式。這一領域的成果也為項目管理水平的不斷創(chuàng)新和改善提供了堅實的基礎。具體分為：(B1)項目過程管理和資源管理(B2)其他關鍵流程和資源管理(3)C——成果項目成果是項目卓越模型領域中的一個必要的證明，也是項目中各種利益相關者的實際收益的系統(tǒng)表現(xiàn)。對成果的評定將證明，在項目實踐中，優(yōu)秀的項目管理方法、高效的管理水平，必將獲得所有利益相關方均滿意的卓越的項目成果。具體分為：(C1)客戶滿意度(C2)項目團隊滿意度(C3)其他利益相關者的滿意度(C4)項目的結果及對環(huán)境的影響文章來源于微信公眾號：超級項目管理聯(lián)盟引言今天，對于項目商務負責人和項目管理工程師而言，如何使項目獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的項目管理經(jīng)驗，已成為勢在必行的需求。為了更進一步提升項目管理資質(zhì)水平，國際項目管理研究機構和組織，定義了不同的項目管理能力評估標準，以便不同國家、不同行業(yè)、不同組織的項目能夠互相交流學習，同時激勵項目團隊不斷提高，提升組織項目管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的項目管理能力評估模型。一、基礎管理標準(1)TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理模型，是對一個組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動，達到長期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個人最大的工作績效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為基礎的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎上，在卓越項目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項目應是一個“讓利益相關方均滿意”的項目;卓越項目應是一個能給企業(yè)或社會帶來附加價值的項目;卓越項目應是一個能夠通過PDCA持續(xù)改進的進程。這三大理念奠定了PE模型的基礎評估思路，無論是指標的設定還是評估方式的設計都將圍繞這三大理念進行。下圖為標準選擇的詳細列表說明。

(2)EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來愈多的管理者關注業(yè)務卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會建立的EFQM業(yè)務卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡稱EFQM模型，則給組織提供了一個用于自我業(yè)務評價和改進的工具。EFQM模型承認有各種各樣的辦法達到可持續(xù)的卓越績效。但是，EFQM同時假定，不管是從績效、員工、顧客，還是從社會角度來衡量，達到卓越的前提必須是，在有力的領導下，戰(zhàn)略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構，模型是一個非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構，包括9個原則，其中5個屬于“引擎”(Enablers)，4個屬于“結果”(Results)?！耙妗痹瓌t指導企業(yè)怎么