2024年物業(yè)公司個人工作總結(jié)參考范本（四篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)公司個人工作總結(jié)參考范本一、上半年主要工作概況在過去的上半年中，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格遵循公司既定方針，對小區(qū)房屋管理進(jìn)行了全面、深入、細(xì)致的推進(jìn)，實現(xiàn)了管理的經(jīng)?；⒅贫然鸵?guī)范化。在交房手續(xù)辦理過程中，我們積極響應(yīng)用戶反饋，對驗房中發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量缺陷進(jìn)行了及時、有效的整改與維修。同時，各物業(yè)團(tuán)隊及安保人員每日對小區(qū)進(jìn)行巡檢，確保房屋外觀整潔，外墻及梯間墻面保持無污，衛(wèi)生狀況優(yōu)良。此外，我們還定期對房屋內(nèi)的暖氣、給排水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)性檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，以保障設(shè)施設(shè)備的完好與正常運行。二、員工隊伍建設(shè)進(jìn)展在員工隊伍建設(shè)方面，我們始終將安全視為重中之重，以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司堅持“以人為本、安全第一”的原則，將安全工作置于各項工作的核心地位，并融入日常管理的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)常態(tài)化管理。我們建立了完善的安全責(zé)任體系，層層分解安全目標(biāo)責(zé)任，并強(qiáng)化了員工的安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳根據(jù)自身特點制定了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了多次學(xué)習(xí)與演練活動。上半年，我們還組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并開展了一次全面的安全大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改，以消除各類安全隱患。同時，我們加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)保安管理的監(jiān)督力度，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。三、工作中存在的問題與改進(jìn)措施在取得一定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到工作中存在的問題。部分員工存在自我放松、責(zé)任感與危機(jī)感下降、動力不足等問題，思想觀念較為老套、僵化，難以適應(yīng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。此外，個別部門缺乏主動服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量與水平尚待提升。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育，定期組織風(fēng)險辨識和應(yīng)急演練活動；二是完善并落實食堂管理及油庫管理的各項規(guī)章制度；三是堅持開展?jié)L動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動，重點提升員工的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范水平；四是強(qiáng)化微笑服務(wù)理念教育，提升物業(yè)服務(wù)形象。2024年物業(yè)公司個人工作總結(jié)參考范本（二）一、____年下半年業(yè)績概述：1、營業(yè)收入超額完成年度目標(biāo)自____年上半年以來，我部的營業(yè)收入持續(xù)增長，下半年（____月-____月）總營業(yè)額達(dá)到____萬元，其中現(xiàn)金收入____萬元，簽單收入____萬元。尤其在____月，我部實現(xiàn)了營業(yè)歷史新高，單月營業(yè)額為____萬元，而“十一”黃金周期間，現(xiàn)金收入高達(dá)____萬元。2、強(qiáng)化餐飲策劃與宣傳基于上半年的經(jīng)驗，我們以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為核心，深化各項工作，保持粵菜特色，推出創(chuàng)新菜品，增強(qiáng)出品穩(wěn)定性，同時加強(qiáng)個性化服務(wù)，根據(jù)客戶喜好調(diào)整菜單，完善跟蹤服務(wù)措施。____年下半年，我們成功組織了系列推廣活動，如燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間促銷、家宴送餐服務(wù)和餐飲贈券等，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，為會所世家軒餐廳的未來發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。3、康體設(shè)施推廣取得進(jìn)展與____年上半年相比，康體設(shè)施的推廣有所加強(qiáng)，我們推出了康體年卡、月卡限量銷售，提升了設(shè)施使用率和服務(wù)質(zhì)量，同時積極拓展外部康體項目。4、會所設(shè)施改造升級會所于____月進(jìn)行了全面裝修。在此期間，妥善管理了物品和財產(chǎn)。裝修后，會所設(shè)施得到顯著改善，有利于提升經(jīng)營效果，同時也促進(jìn)了房產(chǎn)銷售。5、漁塘開發(fā)工作順利完成我們對漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行了全面策劃，并完成了前期準(zhǔn)備和后期觀察工作，確保漁塘開發(fā)工作按計劃進(jìn)行。6、加強(qiáng)員工培訓(xùn)通過中西餐服務(wù)技能比賽和多項實操培訓(xùn)，我們提升了員工的服務(wù)技能，實行專人專項責(zé)任制，激發(fā)員工潛力，提高了工作效率，使服務(wù)人員形象煥然一新。二、問題與解決方案：1、康體經(jīng)營推廣需加強(qiáng)盡管康體設(shè)施逐步完善，但宣傳力度不足，如健身房、棋牌室的使用率較低。為提升康體經(jīng)營，我們推出了康體培訓(xùn)課程，同時進(jìn)行康體年卡、月卡限量銷售和五折優(yōu)惠活動，以提高設(shè)施使用率，拓展康體項目。2、宴席服務(wù)有待提升在大型宴席服務(wù)中，餐廳服務(wù)存在不足，傳菜效率不高。針對此問題，我們加強(qiáng)了宴會接待培訓(xùn)，包括紅酒服務(wù)程序、傳菜培訓(xùn)等，以提升宴席服務(wù)質(zhì)量。三、工作經(jīng)驗與心得：1、創(chuàng)新經(jīng)營策略，把握營銷機(jī)遇我們不斷嘗試新的經(jīng)營策略，如特色美食套餐和節(jié)慶活動，成功吸引了客戶。同時，我們抓住二期業(yè)主年底入伙的機(jī)會，大力推廣入伙酒套餐，有效提升了營銷效果。2、嚴(yán)格成本控制，節(jié)省費用通過提前采購，我們避開了食品原材料價格高峰期，節(jié)省了約____%的采購成本，體現(xiàn)了良好的成本控制能力。3、團(tuán)隊協(xié)作，提升工作協(xié)調(diào)性我們重視團(tuán)隊合作，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)，以提高整體工作效率和效果。2024年物業(yè)公司個人工作總結(jié)參考范本（三）全體員工迅速就位，并有效應(yīng)對了以下緊急狀況：1.下家屬區(qū)7、____棟遭遇嚴(yán)重積水，水深達(dá)半米。盡管物管中心已預(yù)先采取應(yīng)對措施，但特大暴雨導(dǎo)致積水持續(xù)上升。在此情況下，物管中心管理層迅速啟動應(yīng)急預(yù)案：一是移除主下水道井蓋以加速排水；二是在墻體開鑿洞口，引導(dǎo)水流外排，成功避免7、____棟房屋進(jìn)水。2.____棟同樣面臨積水威脅，監(jiān)控人員及時發(fā)現(xiàn)并開啟了下水道井蓋，有效防止了底樓房屋被淹。3.教科園區(qū)開閉所遭遇緊急情況，電纜溝內(nèi)水流溢出，存在高壓配電柜進(jìn)水導(dǎo)致全院停電的風(fēng)險。監(jiān)控人員迅速反應(yīng)，脫下衣物堵塞漏洞，并立即組織排水，確保了教學(xué)樓的電力供應(yīng)穩(wěn)定。4.學(xué)生A區(qū)食堂因地勢低洼，排水不暢，積水迅速累積至____米深。為保護(hù)招生備用發(fā)電機(jī)免受水浸，物管中心全力搶險，開辟排洪通道，確保發(fā)電機(jī)安全無虞。5.北教學(xué)樓地下層存放有空調(diào)主機(jī)，因主排洪通道受阻，地下水倒灌。發(fā)現(xiàn)險情后，立即切斷空調(diào)主機(jī)電源，并緊急疏通下水道，避免了空調(diào)主機(jī)室被淹。6.安居工程排洪溝水流湍急，存在漫上公路的風(fēng)險。我中心安排專人巡邏，疏導(dǎo)行人，并在____棟旁設(shè)置彩條布屏障，有效阻擋了山水入侵住戶家。7.幾個配電房因雷擊停電，動力部門在極短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，確保了校園電力供應(yīng)的穩(wěn)定。8.第三行政樓旁發(fā)生山體滑坡，物管中心迅速介入，排除了安全隱患。9.知園小區(qū)入口處開挖排水溝，成功防止了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。10.圖書館接北樓天橋積水，威脅到305、306教室及教休室安全。通過及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。11.迅速清理北樓四樓多功能廳積水并轉(zhuǎn)移重要物品，減少了損失。12.教學(xué)大樓屋頂積水嚴(yán)重，但及時疏通排水孔，有效避免了重大損失。我中心全體員工展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，在惡劣天氣下堅守崗位，全力抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全，最大限度地降低了損失。三、關(guān)于《____在總公司開展“保持榮譽(yù)，整頓提高”活動____》的工作實施，我中心將嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，確?；顒尤〉脤嵭?。四、其他工作方面：(一)動力部在全校水電氣及房屋維修工作中，實現(xiàn)了零投訴。通過全面改造綠化管網(wǎng)、安裝計量水表以及采用電子式日光燈紅外線控制裝置等節(jié)能措施，有效降低了能耗。同時，合理利用供電政策，調(diào)整用電單價，為學(xué)校節(jié)約了大量經(jīng)費。(二)收發(fā)部為全校二級學(xué)院提供免費報刊雜志遞送服務(wù)，郵政工作量較去年顯著增加。(三)保安部通過整改提升了隊伍形象，有效處理了多起治安突發(fā)事件和民事調(diào)解案件。同時積極參與學(xué)校重大活動執(zhí)勤和為民服務(wù)行動。(四)物管部成功接管了新教學(xué)樓及地下車庫的物業(yè)管理任務(wù)；完成了校行政辦公室和二級學(xué)院的搬遷工作；為教學(xué)考試和大型活動提供了優(yōu)質(zhì)的會場布置服務(wù)；在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮了重要作用。(五)城管中隊完成了屋頂花園綠化統(tǒng)計、農(nóng)貿(mào)市場管理、地下車庫前期管理等工作；積極參與學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法和市容維護(hù)；全體隊員參加了行政執(zhí)法培訓(xùn)并通過考核。(六)工程公司完成了多項評估、改造和維修工程任務(wù)，取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效益。(七)客戶服務(wù)部通過質(zhì)量檢查、顧客滿意度調(diào)查等方式不斷提升服務(wù)質(zhì)量；編發(fā)《物管簡報》指導(dǎo)工作；有效處理了顧客投訴并兼顧了辦公室日常工作。(八)校管部在各項工作中發(fā)揮了積極作用，為學(xué)校的教學(xué)和管理提供了有力支持。2024年物業(yè)公司個人工作總結(jié)參考范本（四）在過去的____年中，我在____物業(yè)有限公司工程部履行職責(zé)已進(jìn)入第二年。在這一年度，我嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)，深入研究，以勤奮和敬業(yè)的態(tài)度致力于維修工作，有效地在工程部領(lǐng)班的崗位上履行了職責(zé)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、全面了解地理位置及各區(qū)域機(jī)房、電房設(shè)備初入工程部時，我對工作環(huán)境和設(shè)備一無所知。在____主管的悉心指導(dǎo)下，通過實踐、思考和總結(jié)，以及黎主管的現(xiàn)場講解和培訓(xùn)，我逐漸熟悉了地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)的運行情況，能夠進(jìn)行有效的維修養(yǎng)護(hù)工作。二、有效管理維修班組，確保上級任務(wù)和客服報修的及時處理我以身作則，要求班組遵守公司規(guī)定，確保準(zhǔn)時出勤，增強(qiáng)員工責(zé)任感。我們嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢查和運行記錄，對上級任務(wù)迅速做出響應(yīng)，合理調(diào)度班組處理客服中心的報修。對于重大問題，我們會詳細(xì)向客戶解釋并上報處理。三、制定并實施年度保養(yǎng)工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)在去年工作的基礎(chǔ)上，我們?yōu)椴煌O(shè)備制定了詳細(xì)的保養(yǎng)計劃，并將其分解到每個月，明確了保養(yǎng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人，確保了工作的質(zhì)量和效率。四、強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查我們始終將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，定期進(jìn)行安全檢查、保養(yǎng)和