TGXDSL 001-2024 鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)規(guī)程

ICS35.240.60CCSL70

T/GXDSLT/GXDSL 001—2024鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)規(guī)程RuralAgriculturalProductsInternetSalesServiceProcedures2024-07-05發(fā)布 2024-07-07實施廣西電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合會 發(fā) 布T/GXDSL001T/GXDSL001—2024II目 次言 II圍 1性件 1義 1服提供資格能力 1經(jīng)質(zhì) 1行知識技能 2互網(wǎng)技應(yīng)用力 2客服務(wù)溝通 2農(nóng)品管能力 2則 2誠原則 2優(yōu)則 2至則 2化則 2續(xù)則 3驅(qū)則 3品制 3化產(chǎn) 3無害、色、機生產(chǎn) 3產(chǎn)證明可追體系 3質(zhì)檢測報告 3務(wù) 3信布 3理 4送 4務(wù) 4持 4用 4分析 5與估 5制 5第方評與認證 5T/GXDSL001T/GXDSL001—2024前 言本文件依據(jù)GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由廣西電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合會歸口。本文件為首次發(fā)布。IIT/GXDSL001T/GXDSL001—202411鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)規(guī)程本文件適用于所有參與鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)、合作社及個體經(jīng)營者。規(guī)范性引用文件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（適用于本GB/T35411電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息展示要求NY/T1761農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯操作規(guī)程通則SB/T11112-2015電子商務(wù)企業(yè)認定規(guī)范SB/T11132電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范術(shù)語和定義SB/T11112-2015界定的及下列術(shù)語和定義適用于本文件。鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品指來源于農(nóng)村地區(qū)，由農(nóng)戶直接種植、養(yǎng)殖或采集的初級農(nóng)產(chǎn)品及其初加工產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售平臺提供在線展示、交易、支付等服務(wù)，連接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費者的電子商務(wù)平臺。冷鏈物流服務(wù)提供者資格與能力合法經(jīng)營資質(zhì)T/GXDSL001T/GXDSL001—2024（行業(yè)知識與技能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力應(yīng)掌握基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)使用技能，包括但不限于在線商品上架、維護、營銷推廣、訂單管理等。鼓勵使用數(shù)字化工具提高效率，如運用云計算、大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化庫存管理、預測市場需求、具備鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的采（收）購、流通加工、質(zhì)檢、貯存、配送、銷售、服務(wù)等能力。具有穩(wěn)定的鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品供貨渠道和采（收）具有與鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品流通特點和購銷規(guī)模相適應(yīng)的物流配送體系。誠信原則質(zhì)量優(yōu)先原則透明化原則2T/GXDSL001T/GXDSL001—2024可持續(xù)發(fā)展原則創(chuàng)新驅(qū)動原則無公害、綠色、有機生產(chǎn)產(chǎn)地證明與可追溯體系按照NY/T1761要求，每批次農(nóng)產(chǎn)品均需提供合法的產(chǎn)地證明，明確標注生產(chǎn)地點，確保產(chǎn)品來源質(zhì)量檢測與報告產(chǎn)品信息發(fā)布信息真實性與完整性按照GB/T35411要求發(fā)布產(chǎn)品信息，確保發(fā)布的每項產(chǎn)品信息真實、準確、全面，涵蓋產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、價格、規(guī)格、重量、存儲條件、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、營養(yǎng)成分表、適用人群等關(guān)鍵信息。信息更新及時3T/GXDSL001T/GXDSL001—2024保持產(chǎn)品信息的時效性，及時調(diào)整庫存狀態(tài)、促銷活動等，避免誤導消費者。系統(tǒng)高效性建立穩(wěn)定的訂單處理系統(tǒng)，確保訂單接收、確認、發(fā)貨等流程自動化、高效，減少人為錯誤。支付安全訂單確認反饋訂單生成后，自動發(fā)送確認郵件或短信至消費者，包含訂單詳情、預計發(fā)貨時間及物流信息查詢鏈接。物流配送合作物流篩選SB/T11132承諾并履行明確的配送時間范圍，提供包裹追蹤功能，允許消費者隨時查看物流動態(tài)。環(huán)保包裝退換貨政策制定清晰、合理的退換貨政策，明確退換貨條件、流程及期限，確保消費者權(quán)益?？蛻舴?wù)滿意度調(diào)查交易完成后，主動邀請消費者參與滿意度調(diào)查，收集反饋用于持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。用戶界面友好性高性能與穩(wěn)定性4T/GXDSL001T/GXDSL001—2024安全防護措施實施嚴格的SSL加密、防火墻保護和定期安全審計，防止數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊，保障用戶數(shù)據(jù)安全智能庫存管理利用大數(shù)據(jù)分析預測銷售趨勢，自動調(diào)整庫存水平，減少過剩庫存和缺貨情況，提高資金周轉(zhuǎn)效率。精準營銷推薦通過用戶行為分析，實現(xiàn)個性化商品推薦，提高轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。市場趨勢洞察定期整合銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)報告和社交媒體趨勢，發(fā)布詳盡的市場