安全生產(chǎn)培訓(xùn)項目組織架構(gòu)及人員配置方案

安全生產(chǎn)培訓(xùn)項目組織架構(gòu)及人員配置方案

目錄

第一節(jié)項目管理機構(gòu)......................................2

一、組織機構(gòu)的建立....................................2

二、組織機構(gòu)的要求...................................3

三、項目組織架構(gòu)圖...................................4

四、崗位職責(zé)..........................................5

第二節(jié)項目人員配備.................................12

一、人員配備原則....................................12

二、人員崗位職責(zé).....................................14

三、人員表格匯總.....................................21

第三節(jié)人員的管理...................................21

一、人員管理原則....................................22

二、人員管理方式.....................................23

三、人員調(diào)動管理.....................................25

四、人員獎懲管理....................................29

五、人員缺失后增補措施...............................37

第一節(jié)項目管理機構(gòu)

一、組織機構(gòu)的建立

(一)確定組織目標(biāo)

項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目

標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的工作的內(nèi)容。

(二)確定項目工作內(nèi)容

根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并

進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行

歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單

位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。

如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階

段和實施階段分別歸并和組合。

(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.合理確定管理層次。

管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項

目負責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行

科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),

具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟

下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負

責(zé)具體的操作工作。

2.配置工作崗位及人員。

3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。

4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織機構(gòu)的要求

(一)要明確各部門責(zé)權(quán)

在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行

政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝

通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管

理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或

者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門

職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。

(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮

在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員

的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使

用，在這種模式下，對項目負責(zé)人的要求愈加提高。

項目負責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保

證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求

項目負責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組

織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，

完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引

力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)

和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；

(三)要保證信息的有效傳遞

信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機

構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳

遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境

中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信

息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證

信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效

溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

(四)要保證投入資金的監(jiān)管

此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高

項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責(zé)人進行一定的

放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措

施，除了要加強細化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施

不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。

三、項目組織架構(gòu)圖

項目經(jīng)理

項目副經(jīng)理

設(shè)人行培宣客綜

備力政訓(xùn)傳服合

維資部部部中管

修源心理

部部部

四、崗位職責(zé)

(一)綜合管理部部門職責(zé)

1.負責(zé)內(nèi)部日常管理和綜合協(xié)調(diào)；

2.負責(zé)印鑒管理以及文件收轉(zhuǎn)、登記和歸檔；

3.負責(zé)固定資產(chǎn)、辦公經(jīng)費的管理；

4.負責(zé)對內(nèi)對外的宣傳；

5.負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、管理與維護；

6.負責(zé)消防、安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)工作的組織實施；

7.負責(zé)各類信息統(tǒng)計匯總及上報；

8.負責(zé)消防培訓(xùn)評優(yōu)工作；

9.管理和指導(dǎo)消防培訓(xùn)機構(gòu)工作；

10.負責(zé)公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行

情況；

11.公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收；

12.籌備董事會、總經(jīng)理辦公會議的召開，組織編寫會

議紀要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況；

13.主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)

劃和年度計劃；

14.參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建

議；

15.公司資質(zhì)管理；

16.公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采

購、分發(fā)和管理，行政費用的預(yù)算與控制；

17.公司行政后勤管理；

18.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)

系；

19.接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作；

20.企業(yè)文化建設(shè)；

21.認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(二)培訓(xùn)部部門職責(zé)

1.建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管

理、培訓(xùn)考核評估實施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的

執(zhí)行；

2.制定各項工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計

劃組織審批流程、培訓(xùn)計劃監(jiān)控評估流程等，培訓(xùn)申請流程

等，以便與培訓(xùn)工作能加高效地開展與實行；

3.圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與綜合管理部共同打造員工

晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計訓(xùn)練模式，激發(fā)

員工的潛能；

4.制定全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算，制定項目培訓(xùn)

服務(wù)計劃方案預(yù)算；

5.圍繞項目內(nèi)部經(jīng)營管理需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實地訓(xùn)

練模式，將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合；

6.以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講

師，建立講師庫、教材庫、人員培訓(xùn)檔案庫，充實培訓(xùn)梯隊

建設(shè)；

7.依照公司為培訓(xùn)對象的服務(wù)要求及培訓(xùn)對象的需求，

擬定年度培訓(xùn)方案并設(shè)計課題及教材；

8.以培訓(xùn)對象需求為導(dǎo)向，配合項目負責(zé)人，策劃與組

織，舉辦培訓(xùn)活動；

9.圍繞各項培訓(xùn)及活動展開評估與考核工作，并做好記

錄存檔；

10.根據(jù)項目發(fā)展及培訓(xùn)對象需求，尋找培訓(xùn)機構(gòu)并與

之建立友好關(guān)系，引入外部培訓(xùn)資源；

11.圍繞培訓(xùn)大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓(xùn)方式方法，

提升培訓(xùn)部講師素質(zhì)，擔(dān)任部分公共課程及培訓(xùn)對象訓(xùn)練課

程的主講；

12.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(三)行政部部門職責(zé)

1.根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資

源和行政管理制度、管理流程，同時進行實施和監(jiān)督，并根

據(jù)實際運行情況，及時作出修訂與調(diào)整。

2.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理

領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。

3.參與公司組織機構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。

4.根據(jù)公司發(fā)展的需要采用不同渠道進行人員招聘。

5.參與建立、執(zhí)行公司的績效考核制度。

6.參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。

7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服

務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。

8.做好公司員工之間、部門之間及，上下級之間的溝通

協(xié)調(diào)工作。

9.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

(四)人力資源部部門職責(zé)

1.負責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動工資管理，負責(zé)辦理新

職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，負責(zé)安排外

單位職工的代培工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.負責(zé)編制年度勞動計劃、工資基金計劃和季、月度工

資基金調(diào)整計劃，報上級部門審批后實施。

3.負責(zé)辦理職工調(diào)動，以及全員勞動合同制的各項管理

工作。負責(zé)歸口辦理使用臨時工、季節(jié)工、外包工的各項手

續(xù)及檔案管理工作。

4.負責(zé)做好職工晉級、工資調(diào)整和新進人員轉(zhuǎn)正定級工

作。

5.牽頭制定崗位定員和勞動定額，完善勞動組合，提高

勞動生產(chǎn)率，抓好企業(yè)兩級勞務(wù)市場管理，安置好富余人員。

6.負責(zé)辦理職工的養(yǎng)老保險工作。

7.負責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》等紀律，會同有關(guān)部門檢

查勞動紀律的執(zhí)行情況，提出違紀職工的處理意見，并執(zhí)行

公司決定。

8.負責(zé)審核各項假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項津

貼、補貼、加班工資的審核工作。

9.會同安全、技術(shù)管理等部門制定、修改營養(yǎng)費的發(fā)放

標(biāo)準(zhǔn)，會同有關(guān)部門做好職業(yè)病患者的勞動鑒定，并積極做

好崗位調(diào)整安置工作。

10.會同有關(guān)部門制定勞動保護用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦

法，并組織實施。

11.負責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理

公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作。

12.審批技術(shù)工種、特殊工種、關(guān)鍵要害崗位的人員變

動，并配合做好特殊工種的技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。

13.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和政策，會同有關(guān)部門妥善安置

好退休職工，做好職工因工死亡的撫恤工作，以及供養(yǎng)直系

親屬的勞保待遇工作。

14.負責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管

理工作。負責(zé)公司中層后備干部隊伍的建立、考察、培養(yǎng)和

使用。

15.負責(zé)編制職工教育和崗位培訓(xùn)的長遠計劃和年度計

劃并組織實施，對公司的各種培訓(xùn)進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

牽頭辦好各類型的培訓(xùn)班，會同有關(guān)部門開展專項教育，負

責(zé)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育考核、職稱管理，負責(zé)外出培訓(xùn)、

進修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上在職職工的管理工作。

16.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方

面的規(guī)章制度。

17.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(五)客服中心部門職責(zé)

1.組織制定部門戰(zhàn)略目標(biāo)，并制定具體實施步驟。

2.制定部門各項管理制度，包括績效管理制度、排班制

度、請假和年休制度、現(xiàn)場管理制度，并督導(dǎo)各項管理規(guī)章

制度的制定及執(zhí)行。

3.結(jié)合考核結(jié)果，定期調(diào)整部門下一階段優(yōu)化目標(biāo)和方

案，并微調(diào)部門績效管理實施細則。

4.就部門所遇疑難客服問題與其他部門溝通，并協(xié)商處

理方案

5.掌握和了解部門內(nèi)外動態(tài)，及時向公司高層反映客服

近況和存在問題，并提出改進建議。

6.全面負責(zé)客服中心的工作，咨詢服務(wù)、售前、售中、

售后服務(wù)、培訓(xùn)對象投訴等管理。

7.制定與完善培訓(xùn)對象服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗

位職責(zé)，優(yōu)化培訓(xùn)對象服務(wù)流程。

8.客服團隊的培訓(xùn)與績效考核，掌控培訓(xùn)對象服務(wù)質(zhì)

量。

9.協(xié)調(diào)及處理培訓(xùn)對象重大投訴與建議，與重要培訓(xùn)對

象的溝通和洽談。

10.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升培訓(xùn)

對象滿意度。

11.培訓(xùn)對象資料的搜集和整理，認真提取培訓(xùn)對象信

息檔案，以便關(guān)注這些培訓(xùn)對象的發(fā)展動態(tài)，管理各類資料，

并要求每日及時更新，避免遺漏，專員負責(zé)的培訓(xùn)對象，應(yīng)

及時與培訓(xùn)對象進行溝通，并做詳細備案。

12.對不同類型的培訓(xùn)對象進行不定期回訪，通過回訪

不但了解不同培訓(xùn)對象的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身

工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足培訓(xùn)對象需求，提高

培訓(xùn)對象滿意度。

13.認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(六)設(shè)備維修部部門職責(zé)

1.服從項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)培訓(xùn)場地設(shè)備的專業(yè)管理

工作。

2.以身作則，團結(jié)協(xié)作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。

3.負責(zé)制定培訓(xùn)場地教學(xué)設(shè)備的購置、報廢、維修計劃，

組織制定設(shè)備管理的規(guī)章制度，監(jiān)督計劃的完成，并做好驗

收工作。

4.督促檢查維修人員對工具、設(shè)備管理計劃和操作規(guī)程

的執(zhí)行情況，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率。

5.負責(zé)制定培訓(xùn)場地教學(xué)設(shè)備的技術(shù)改造、革新和挖潛

等項目計劃，并組織實施。

6.負責(zé)組織收舊利廢工作。參與有關(guān)部門分析處理培訓(xùn)

場地機電事故。

7.組織調(diào)動人員參加突擊搶修任務(wù)，對教學(xué)機械設(shè)備的

完好率和利用率負責(zé)。組織對培訓(xùn)場地機電維修人員的技術(shù)

培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。

8.負責(zé)對員工進行安全知識的宣傳教育和安全交底工。

9.健全值班制度，如實做好考勤工作。

10.對部門或人員提出的培訓(xùn)場地機械或電氣事故隱

患，不及時處理而造在不良后果負主要責(zé)任。

(七)宣傳部崗位職責(zé)

1.提出消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作計劃和任務(wù)。

2.制定落實全年消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)文化工作的具體措

施。

3.策劃各類消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)文化活動安排。

4.開辟新的宣傳方式和陣地，加大宣傳報道的力度。

5.向公司領(lǐng)導(dǎo)報告消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)文化工作情況。

第二節(jié)項目人員配備

一、人員配備原則

在本項目組織架構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的

內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)

遵循以下原則：

1.經(jīng)濟效益原則

項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以

保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊

伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

2.任人唯賢原則

在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛

護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的

人。

3.因事?lián)袢嗽瓌t

因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作

的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、

錄用各類人員。

4.量才使用原則

量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗

位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才

能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確

定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的

重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘

到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻的人才。

6.因材起用原則

所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安

排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人

的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使

人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小

用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資

源計劃的失效。

7.用人所長原則

所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者

應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個

性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，

因此，完全意義上的"通才",“全才"是不存在的，即使存

在，組織也不一定非要選擇用這種"通才",而應(yīng)該選擇最

適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人

的長處，并使其弱點減少到最小。

8.動態(tài)平衡原則

處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對

其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中，人的能力

和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需

要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力

發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使

能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最

終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

二、人員崗位職責(zé)

(一)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負責(zé)對整個項目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；

2.負責(zé)對整個項目服務(wù)總的質(zhì)量、進度、安全文明管理

監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；

3.負責(zé)對整個項目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟合

同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；

4.負責(zé)對整個項目服務(wù)財務(wù)具體管理工作；

5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實施項目服務(wù)計劃、質(zhì)量安全計劃，

領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安全體系的運行工作；

6.主持管理人員及培訓(xùn)教師的工作會議，對整個項目服

務(wù)的問題處理和決定權(quán)；

7.依據(jù)項目管理手冊進行組織機構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職

能分配；

8.負責(zé)對整個項目服務(wù)進度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；

9.負責(zé)對整個項目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)

督；

10.負責(zé)對整個項目服務(wù)的管理監(jiān)督。

11.根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織

實施，確保完成本項目服務(wù)的目標(biāo)。

12.認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(二)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助項目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、

政策和強制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，維護企業(yè)的

合法權(quán)益。

2.負責(zé)本單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地組織、培訓(xùn)人員、教學(xué)

設(shè)備安排與實施。

3.負責(zé)安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地安全、質(zhì)量管理工作。

4.負責(zé)各部門各項制度的建立與實施。

5.負責(zé)組織年、月、旬職業(yè)技能場地組織、培訓(xùn)人員、

教學(xué)設(shè)備計劃編制與實施。

7.協(xié)助項目經(jīng)理組織本單位定期召開會議，討論中職業(yè)

技能場地組織、培訓(xùn)人員、教學(xué)設(shè)備計劃出現(xiàn)的問題，負責(zé)

落實對重大問題的改進措施。

8.配合項目經(jīng)理，搞好項目《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》

在本單位的貫徹與良性運行。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)綜合管理部主管崗位職責(zé)

1.綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能

的其他公司事務(wù)；

2.部門內(nèi)工作人員日常工作的指導(dǎo)、管理及監(jiān)督；

3.項目的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料的編

寫審核及發(fā)布等；

4.項目的人事工作開展的組織與協(xié)調(diào)；

5.安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的計劃制定、實施及

審核等；

6.安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地食堂與宿舍的管理工作；

7.做好項目內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項事務(wù)的順利開

展；

8.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

(四)辦公室主任崗位職責(zé)

1.在執(zhí)行董事的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)消防培訓(xùn)場地辦公室的全

面工作。

2.負責(zé)組織、安排召開的各種會議，做好會議紀要，并

負責(zé)檢查、督促會議決策的落實和執(zhí)行情況。

3.負責(zé)草擬項目各種行政文書、會議通知、會議文件等

事務(wù)；收集、整理和宣傳工作相關(guān)的信息，并加以落實。

4.負責(zé)處理安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地辦公室文件和報刊收發(fā)

工作；管理、維護安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地辦公室電腦、電話、傳

真和打印機等所有辦公設(shè)備設(shè)施。

5.按檔案管理相關(guān)規(guī)定，做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地辦公室

各類合同和文件資料的收集、整理、歸檔工作，并負責(zé)消防

培訓(xùn)場地大事記資料的編寫和整理。

6.負責(zé)對上級或其他部門的工作聯(lián)系、來電來訪和對外

交流的組織和安排工作。

7.及時收集各部門的工作信息，協(xié)助綜合管理部做好綜

合管理；協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系和處理消防培訓(xùn)場地辦

公室日常事務(wù)。

8.執(zhí)行落實制定的各項考核計劃，負責(zé)各部門考核、處

罰和表彰工作的組織實施。

10.全面組織、落實各部門的節(jié)能降耗工作，并負責(zé)各

項節(jié)能指標(biāo)的執(zhí)行情況。

11.負責(zé)各部門的考勤工作，確定值周帶班領(lǐng)導(dǎo)和節(jié)假

日值班人員的安排、落實、檢查、匯總等工作。

12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(五)培訓(xùn)教師崗位職責(zé)

1.教師應(yīng)接受公司分配的教學(xué)任務(wù)，認真鉆研教學(xué)大

綱，并根據(jù)大綱要求和培訓(xùn)對象實際制定好授課計劃，完整

準(zhǔn)確地完成課程的教授備課、準(zhǔn)備教案，(教案于每月1號

檢查)。

2.重視教學(xué)實效，認真做好培訓(xùn)對象調(diào)查，掌握培訓(xùn)對

象對知識的吸收率和鞏固率，收集教學(xué)信息和反饋信息，按

教學(xué)計劃圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

3.遵守出勤管理制度，按時上下班。

4.教具、教學(xué)設(shè)備及其他教輔用品的課前準(zhǔn)備或交接、

課后整理。

5.組織每期課程的整體學(xué)習(xí)成果匯報。

6.按時參加教研活動，互相交流學(xué)習(xí)。

7.向上級領(lǐng)導(dǎo)填寫培訓(xùn)對象信息反饋表，反映培訓(xùn)對象

近期學(xué)習(xí)情況(每X周填寫X次)

8.給培訓(xùn)對象進行評估(形成性格評價、階段性評價)。

9.下課后，完成相應(yīng)的教學(xué)課后工作并對培訓(xùn)對象相關(guān)

疑問進行解答。

10.認真貫徹培訓(xùn)處各項規(guī)章制度，倡導(dǎo)良好教風(fēng)。抓

好培訓(xùn)教學(xué)和日常行為管理工作，保證培訓(xùn)工作順利進行。

11.發(fā)放并回收教學(xué)用具，收集并解決教學(xué)中的實際問

題。

12.記載好培訓(xùn)對象出勤情況，如有缺勤，及時調(diào)查清

楚原因，并做好記載。

13.督導(dǎo)教師組織好課堂教學(xué)，適時深入課堂聽課。

14.嚴禁閑雜人員進入教學(xué)樓內(nèi)擾亂教學(xué)秩序，保持良

好的教學(xué)環(huán)境。

15.強化安全意識，提醒培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)期間注意安全，

避免意外情況發(fā)生。

16.督促搞好活動區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)外的整潔。

17.與本班任課教師經(jīng)常保持聯(lián)系，了解培訓(xùn)對象思想

情況并與他們交換意見。

18.關(guān)心培訓(xùn)對象生活，合理安排培訓(xùn)對象食宿，做好

培訓(xùn)對象生活管理，建立培訓(xùn)對象生活檔案并裝訂成冊，保

管備查。

19.認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(六)人事崗位職責(zé)

1.建立健全各項管理制度、工作流程、績效考核、薪資

體系等，檢查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執(zhí)行；

2.負責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、

企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才

庫建立與人才挖掘、引進工作等；

3.負責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎懲等

事項，督察公司職員考勤、出勤、公差、請休假等管理事項；

4.負責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理；

5.負責(zé)公司辦公等物品采購登記、資產(chǎn)編制、盤點執(zhí)行、

資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理；

6.負責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；

7.負責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司

所有合同),公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀

要的工作；

8.負責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、

日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購事項及

領(lǐng)用的管理；

9.負責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培

訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));

10.負責(zé)策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總

結(jié)評比和表彰；豐富職員文體活動和公司慶典活動凝聚公司

團隊；

11.負責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組

織、會務(wù)工作；

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(七)客服崗位職責(zé)

1.培訓(xùn)對象聯(lián)系，回訪并建立培訓(xùn)對象回訪資料，傳達

培訓(xùn)對象意見和建議。把回訪的培訓(xùn)對象資料進行存檔(姓

名、性別、聯(lián)系電話、回訪時間、培訓(xùn)對象意見和建議)并

把培訓(xùn)對象的意見和建議，報告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負責(zé)

人，特別重大改觀的需在。公司每周例會上探討，待會議一

致通過后在下達各部門執(zhí)行，且必要時把客人意見和建議得

出結(jié)果后，用電話方式告訴培訓(xùn)對象。

2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能

超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)。

3.活躍社交群并及時答復(fù)培訓(xùn)對象的問題，有需求及時

記錄并反饋給相關(guān)部門。

4.有關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)對象促銷方案，培訓(xùn)對象回饋政策

及時通知培訓(xùn)對象。配合各部門的實際情況做一些促銷方

案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達給新老培訓(xùn)對象。

5.協(xié)調(diào)培訓(xùn)對象，處理培訓(xùn)對象投訴。樹立以“培訓(xùn)對

象為中心的服務(wù)理念",牢記"用戶永遠是對的”服務(wù)原則，

我們的職責(zé)就是讓培訓(xùn)對象滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情

況下，應(yīng)急時配合部門對培訓(xùn)對象投訴處理，并記錄投訴內(nèi)

容。盡量最短時間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。

6.配合公司對外的各項公關(guān)活動。代表公司參加社區(qū)的

一些會議，及其他能代表的會議，并把會議內(nèi)容傳達給總經(jīng)

理和相關(guān)部門。積極配合公司對外的各項宣傳活動。

三、人員表格匯總

合理配置人員，是整個安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)的基本保障，

人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的

員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其

才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關(guān)人員配置表格具

體如下：

(根據(jù)實際情況編寫)

第三節(jié)人員的管理

一、人員管理原則

(一)充分了解員工

每個都是對自己要求簡單，對別人不了解時總會覺得很

復(fù)雜。特別是，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要加強員工管理，才能把工

作順利開展起來。

主要有以下3點關(guān)鍵內(nèi)容：

1.了解員工的出身、專業(yè)技能、興趣、價值觀等；

2.了解員工技能薄弱的方面，及時給予幫助，申請援手。

這樣不僅可以讓員工感受到"雪中送炭"的溫暖，還能讓管

理者更加了解員工，樹立歸屬感。

3.知人善任。根據(jù)每個員工的技能專業(yè)，做到人符其崗，

讓員工發(fā)揮最大的潛力，提高員工的工作積極性。在適當(dāng)?shù)?/p>

時候給出專業(yè)的指導(dǎo)，加深員工與管理層之間的了解，間接

對加強員工管理。

(二)建立有效的信息渠道

及時準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，而加強員工管理需

要建立有效的信息渠道，進行定期的溝通，讓員工暢所欲言，

了解員工的真正的想法，有針對性的采取措施進行管理。

(三)提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則

領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作則，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能

使員工效仿和學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)

慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺參與到工作中，從而提高整

個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。有時候，也可以利用你

的權(quán)威對他們進行威脅，及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激

發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。

(四)實施嚴格制度監(jiān)管

無規(guī)矩不成方圓。想要加強員工管理，需要制定統(tǒng)一的

規(guī)章制度，統(tǒng)一流程操作及遵守。必要時實行監(jiān)管管理工作，

不過管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅持

原則，嚴格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)

導(dǎo)。

(五)關(guān)懷員工情感

員工是最有血性的高級動物，加強員工管理并不是一味

地嚴厲、苛刻，而是需要加強與員工之間的日常交流，以傳

達工作期望，企業(yè)文化，反饋等。特別是在掌握員工有松動

的心理，HR也可以及時"撫慰"及雇用合適的候選人來填補

空缺職位，以保持團隊和部門順利運作。

二、人員管理方式

(一)分權(quán)管理

分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個上級不是什么決策都自己作，

而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和

獨立處理工作的范圍，同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的

工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級可

以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。

(二)漫步管理

漫步管理的意思是：最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可

能經(jīng)常地讓下屬看見他一就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱

和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽

每個職工的話對職工也是一種激勵。

結(jié)果管理：上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。

和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理

一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時不一定

要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗

位。

(三)目標(biāo)管理

上級給出一個他的下屬要達到的(上級)目標(biāo)。

例如目標(biāo)為：銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同

確定達到這目標(biāo)應(yīng)該完成的(下級)目標(biāo)提高設(shè)備銷售。上

級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管

理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求

要達到的目標(biāo)，促進了團體精神。

(四)例外管理

領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有

權(quán)決定6%以下的價格折扣。當(dāng)一個顧客要求10%的折扣時，

就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的

工作意愿。

(五)參與管理

下級參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決

策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構(gòu)任職。當(dāng)對重要問

題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比

如他們可以認識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提

高對企業(yè)目標(biāo)的“認同”。

(六)系統(tǒng)管理

對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，

這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似的運行。對那些不斷重復(fù)

的活動有許多規(guī)定和指令(例如機器的開和關(guān)、更換和維

修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組

織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運

行"。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)

內(nèi)太"官僚主義"。人們的思想活動是很難像資金賬目那樣

明確地擺在管理者面前，高高在上的管理者，有時候很難體

察到基礎(chǔ)員工的思想動向，因此，廣開溝通渠道也是人員管

理方面相當(dāng)重要的一環(huán)。

三、人員調(diào)動管理

(一)目的

為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、

有效的合理流動，達到人力資源合理配置、有效利用的目的，

特制定本管理制度。

(二)范圍

1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流

程、工作交接及報到流程等。

2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理。

(三)職責(zé)

1.行政人事部負責(zé)公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。

2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。

(四)原則

1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。

2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。

(五)調(diào)動分類

1.根據(jù)調(diào)動方式分類

(1)組織調(diào)動包括

員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機構(gòu)調(diào)

整等對人員的調(diào)配等。

(2)個人申請包括

內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等。

2.根據(jù)調(diào)動范圍分類

跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。

(六)晉升、降職

1.晉升包括晉職和晉級。

晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職

位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)

級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合

理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、

業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。

平級調(diào)動，因業(yè)務(wù)原因在級別相同的情況下調(diào)動。降職，

是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時削減被降

職人員的工作權(quán)利、薪資。

2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同

時還應(yīng)參考以下幾個因素：

(1)職位相關(guān)的知識、技能；

(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；

(3)適應(yīng)性和潛力；

(4)公司要求具備的其他條件。

3.在業(yè)績考評中，沒有達到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接

主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計

劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績

表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認后可作降職處理，或解除勞

動關(guān)系。

4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面作出一

定的貢獻。有較強的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。

5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有

關(guān)辦公物品交接手續(xù)。

(七)調(diào)動申請及審批

1.調(diào)動申請?zhí)岢?/p>

調(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行

政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)

果按以下分類審批。

2.跨部門調(diào)動

跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以

下程序?qū)徟Ｓ晒拘姓耸虏堪l(fā)放調(diào)令。

3.部門內(nèi)部調(diào)動

由所在部門審核，部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部

門內(nèi)部進行調(diào)動并報行政人事部備案。

4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需

要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。

(八)工作交接、報到

1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，

一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時

安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并

保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中

相關(guān)交接程序辦理。

2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進

行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。

3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成

工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政

人事部經(jīng)辦人員簽字認可后，即可到調(diào)入單位報到。

4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門

報到。不能按時報到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠

工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時安排

工作交接等造成的，由調(diào)出部門負責(zé)，并對調(diào)出部門負責(zé)人

進行處罰。

5.調(diào)出時間應(yīng)留出一周的交接時間，報到時間應(yīng)留出一

定的路途時間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此

時間限制。

6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負責(zé)人承

擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進行完全

交接，調(diào)入單位不得接收。

7.調(diào)入管理

調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)

手續(xù)。

四、人員獎懲管理

(一)目的

制定本規(guī)定的目的在于增強員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮

其積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。

(二)適用范圍

本規(guī)定適用于公司全體員工。

(三)獎懲分類

1.員工獎勵分為：表揚、嘉獎、記功、記大功四類。

2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級、解除勞

動關(guān)系五類。

在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。

(四)獎懲原則

1.獎懲有據(jù)的原則

獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及

工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。

2.獎懲及時的原則

為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正

員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及

時。

3.獎懲公開的原則

為了使獎懲公正、公平，并達到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果

必須公開。

4.有功必獎，有過必懲的原則

嚴防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)

人人平等，一視同仁。

5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。

(五)職責(zé)劃分

1.人事部負責(zé)所有員工獎勵及懲罰事項的審查。

2.各部門主管有權(quán)對本部門員工提出獎懲申請；

3.所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負責(zé)匯總報財

務(wù)部；

4.人事部負責(zé)本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負責(zé)解釋

工作；

5.財務(wù)部負責(zé)獎勵與罰款的發(fā)放與扣款；

(六)員工獎勵規(guī)定

1.員工日常獎勵分下列四類：

(1)表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵；

(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每

次嘉獎獎金為X元；

(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每

次記功獎金為X元；

(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每

次大功獎金為X元；

(5)晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；

2.下列事跡之一者，予以表揚或嘉獎：

(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；

(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；

(3)表揚累計達三次者；

(4)不良行為；

(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技

能進修；

(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經(jīng)驗和專

業(yè)知識；

(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建

議；

(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；

3.下列事跡之一者，予以記功：

(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；

(2)執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；

(3)維護公司利益，避免重大損失者；

(4)工作嚴謹認真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；

(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；

(6)嘉獎累計達三次者；

4.下列事跡之一者，予以記大功：

(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重

損害者；

(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效

者；

(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；

(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使

公司免受損害者；

(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以

上處分者；

(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；

(7)記功累計三次者。

5.下列情況之一者，給予晉級：

(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大

經(jīng)濟效益；

(2)工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多

提合理化建議，成效顯著；

(七)員工處罰規(guī)定

1.員工懲罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動

合同五種：

(1)警告(口頭警告)

(2)記過(每次罰款X元)

(3)記大過(每次罰款X元)

(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)

(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴重者追究相應(yīng)的責(zé)任)

2.有以下情況之一者，予以警告處分：

(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；

(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；

(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；

(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；

(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；

(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工

作執(zhí)行不力或不能按時并完成者；

(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不

正、吃東西、網(wǎng)上或聚堆聊天、玩游戲、聽音樂、瀏覽任何

和工作無關(guān)信息、雜志等；

(8)未按公司規(guī)定著裝；

(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；

(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次

出現(xiàn)在電腦中；

(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；

(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；

(13)擅移辦公設(shè)施，未經(jīng)人事部門同意改變辦公位置；

(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；

(15)接收直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；

(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；

(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；

(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多

報用餐人數(shù)；

(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；

(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；

3.有以下情況之一者，予以記過處分：

(1)因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微

者；

(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；

(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無

"外出辦公登記",超過4小時；

(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公

司帶來不良影響者；

(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司

資料、物品丟失者；

(6)工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；

(7)狹私報復(fù)，故意刁難他人；

(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；

(9)累計三次以上警告處分者(含三次);

4.有以下情況之一者，予以記大過處分：

(1)當(dāng)班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；

(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、

尋釁滋事者；

(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；

(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；

(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴重影響

者；

(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及

其他物品；

(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽的言論；

(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報

消息；

(9)故意損壞公司或同事財物；

(10)工作不負責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；

(11)泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；

(12)累計三次以上記過處分者(含三次);

5.有以下情況之一者，予以降級處理：

(1)累計二次以上記大過處分者(含兩次);

(2)被客戶或顧客投訴月累計五次以上，情節(jié)嚴重者；

(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞

庇護或不為舉報者；

(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；

6.有以下情況之一者，予以解除勞動關(guān)系。

(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用

公司名義者；

(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄

虛作假等欺詐手段損公肥私者；

(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機密文件資料、數(shù)據(jù)，

使公司利益遭到重大損害者；

(4)利用職務(wù)之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，

索取回扣或好處費，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占公司財物者；

(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物

者；

(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單

位者；

(7)嚴重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，

并造成重大影響者；

(8)連續(xù)曠工或月累計曠工五日以上(含五日)者；

(9)累計二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有

違反公司規(guī)定行為者；

(10)出差期間違反法律受到公安機關(guān)拘留以上處罰

的；

(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；

(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；

(13)以欺騙手段進入公司就職，包括虛構(gòu)、偽造學(xué)歷、

工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、資質(zhì)資