企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1本合同所用術(shù)語的定義如下：“服務(wù)提供商”指__________，一家根據(jù)中國(guó)法律注冊(cè)成立，具備提供IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理服務(wù)資質(zhì)的公司?！翱蛻簟敝竉_________，一家根據(jù)中國(guó)法律注冊(cè)成立，并需接受服務(wù)提供商提供IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理服務(wù)的法人實(shí)體?！胺?wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定，向客戶提供的企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.2本合同中除非文義另有所指，以下詞語應(yīng)按照以下含義解釋：“工作日”指中華人民共和國(guó)法定的工作日，不包括法定節(jié)假日和周末?！皶嫘问健卑ǖ幌抻趥髡?、郵件及郵寄等方式?！案郊敝副竞贤郊恢粮郊瑸楸竞贤豢煞指畹囊徊糠?。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)提供商應(yīng)按照附件一的規(guī)定，為客戶提供以下服務(wù)：（1）IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境監(jiān)控；（2）IT數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備維護(hù)；（3）IT數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)優(yōu)化；（4）IT數(shù)據(jù)中心安全管理；（5）其他與IT數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理相關(guān)之服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：服務(wù)范圍包括但不限于客戶位于__________的IT數(shù)據(jù)中心，具體服務(wù)范圍見附件二。第三章：服務(wù)期限與時(shí)間3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2雙方在合同到期前____個(gè)月進(jìn)行續(xù)約談判，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.3服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照以下時(shí)間要求提供服務(wù)：（1）日常監(jiān)控服務(wù)：全天候（24小時(shí)）提供服務(wù)；（2）硬件設(shè)備維護(hù)：每周至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（3）軟件系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)客戶需求，定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)；（4）安全管理：根據(jù)客戶需求，提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全防護(hù)措施。第四章：費(fèi)用與支付4.1客戶應(yīng)按照附件三的規(guī)定向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)。4.2服務(wù)費(fèi)包括但不限于以下費(fèi)用：（1）服務(wù)提供商提供服務(wù)的固定費(fèi)用；（2）服務(wù)提供商提供服務(wù)的變動(dòng)費(fèi)用；（3）因客戶原因?qū)е路?wù)提供商產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.3客戶應(yīng)在收到服務(wù)提供商出具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。4.4如客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按照逾期金額的____%支付違約金。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中所使用的技術(shù)和軟件，如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸服務(wù)提供商所有。5.2客戶在合同期內(nèi)享有使用服務(wù)提供商提供的軟件、技術(shù)等成果的權(quán)利，但不得未經(jīng)授權(quán)用于其他用途或向第三方披露。5.3雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第六章：服務(wù)保證與質(zhì)量控制6.1服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，保證服務(wù)的質(zhì)量。6.2服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。6.3服務(wù)提供商應(yīng)在提供服務(wù)的過程中，采取必要的措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.4若客戶對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量有異議，可向服務(wù)提供商提出書面投訴。服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并給予答復(fù)。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2服務(wù)提供商如未能按約定提供服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即改正。若改正后仍不符合約定，客戶有權(quán)按照合同約定要求減少服務(wù)費(fèi)用或終止合同。7.3客戶如未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付全部欠款。第七章：不可抗力8.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。8.2由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方在履行合同過程中因此免除責(zé)任。8.3雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)合同的履行。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3雙方同意，本合同及其附件的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，前款所述簽字蓋章日期以雙方最后簽字蓋章的日期為準(zhǔn)。第十一章：通知與送達(dá)11.1雙方根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。11.2通知自發(fā)出之日起生效。如以郵寄方式送達(dá)，則以郵戳日期為準(zhǔn)；如以傳真或郵件方式送達(dá)，則以發(fā)送日期為準(zhǔn)。11.3雙方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。未通知對(duì)方前，原聯(lián)系地址和方式仍視為有效。第十二章：合同的變更與解除12.1本合同生效后，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除合同。12.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同的約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，且雙方無法通過協(xié)商解決；（3）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形，無法繼續(xù)履行合同。第十三章：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，受讓方應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的全部權(quán)利義務(wù)，并繼續(xù)履行本合同。第十五章：附則15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方