崗位分析之工作要素分析法(內(nèi)含評(píng)價(jià)表)

崗位分析之工作要素分析法美國人事管理事務(wù)處的E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德國心理學(xué)家馮特（WilhelmWundt）提出的“在沒有對(duì)最簡單的東西熟悉之前不可能了解其復(fù)雜現(xiàn)象”的基本原則，提出了以工作要素為基礎(chǔ)的工作分析方法。工作要素法（JobElementMethod，簡稱JEM）是一種從工作本身出發(fā),研究組成該工作的各種要素并對(duì)成功完成該工作所必須具有的人員特征進(jìn)行分析的工作分析系統(tǒng)。JEM是一種典型的開放式的人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)，一般由專家級(jí)別的崗位任職者或者由任職者的上級(jí)組成主題專家小組對(duì)工作有顯著影響作用的個(gè)性化要素進(jìn)行篩選、確定、描述，界定其含義并進(jìn)行評(píng)估。JEM的主要研究目的是確定對(duì)成功完成特定領(lǐng)域工作有顯著作用的行為以及此行為的特征。JEM試圖識(shí)別成功任職者所展現(xiàn)的行為特征，這些特征構(gòu)成了工作要素，一旦被識(shí)別出來，這些要素將被應(yīng)用在招聘與甄選的測(cè)試中。JEM研究的對(duì)象不是某一個(gè)崗位而是具有某一相似特征的工作。JEM涉及的要素非常廣泛，但只有對(duì)完成崗位工作有重要影響作用和價(jià)值的要素才能被列為需要分析的要素，這些要素不應(yīng)包含任何與具體工作相關(guān)的任何信息。JEM常見的要素有以下幾個(gè)。知識(shí)。例如：專業(yè)知識(shí)的掌握程度、層次和水平；產(chǎn)品知識(shí)；外語水平；財(cái)務(wù)知識(shí)；人力資源管理知識(shí)以及知識(shí)面的寬窄等。技術(shù)。例如：計(jì)算機(jī)操作技術(shù)；汽車駕駛與維修技術(shù)；特種車輛駕駛技術(shù)；醫(yī)療設(shè)備操作與使用技術(shù)等。能力。例如：數(shù)學(xué)運(yùn)算能力；口頭表達(dá)能力；寫作能力；邏輯思維能力；團(tuán)隊(duì)組織與管理能力；溝通協(xié)調(diào)能力；適應(yīng)能力；判斷能力；目標(biāo)控制能力；社交能力；時(shí)間管理能力；觀察力；理解能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力等。工作習(xí)慣。例如：工作熱情和主動(dòng)性；工作計(jì)劃性；超負(fù)荷工作意愿；敬業(yè)精神以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作性等。個(gè)性特征。例如：自信；自律；獨(dú)立；內(nèi)向與外向；敏感；堅(jiān)持以及直率等。由于JEM涉及的要素具有廣泛性，在選擇要素時(shí)應(yīng)遵循以下原則：必要性。必要性是指工作要素是否是任職者必須具備的。代表性。代表性是指工作要素是否能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工，是優(yōu)秀員工必須具備的。缺失性。缺失性是指工作要素是否是落后員工所缺乏的但卻是必須具備的。一、JEM的實(shí)施步驟JEM的實(shí)施步驟包括：收集工作要素，整理工作要素，提煉工作要素表和劃分工作要素分析維度。收集工作要素收集工作要素的任務(wù)由主題專家小組完成,主題專家小組采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)崗位工作涉及的要素逐一列舉,對(duì)有顯著影響作用的要素進(jìn)行反復(fù)推敲,確保各項(xiàng)要素收集的全面和準(zhǔn)確。常見的工作要素如表所示。常見工作要素常見工作要素專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力、變化適應(yīng)能力、快速思維能力、健康的體魄、團(tuán)隊(duì)合作性、毅力、自信、責(zé)任感、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、多方面考慮問題的能力、區(qū)分主要與次要、自律、心理控制能力、溝通能力、同時(shí)處理多個(gè)問題的能力、注重工作細(xì)節(jié)、心理調(diào)節(jié)能力、突出的智力、特定的工作習(xí)慣、熟練的知識(shí)和技能、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)付高壓力工作的能力、自尊、手工操作能力、身體素質(zhì)、記憶能力、孤獨(dú)排遣能力、平抑不滿能力、主動(dòng)性、勇氣、激勵(lì)、組織能力、理論轉(zhuǎn)化能力、抽象能力、邏輯思維能力、成就動(dòng)機(jī)高、信息接受能力、想象力、決策能力、親和力、創(chuàng)造力、敏感性、體力、獨(dú)立性、預(yù)先計(jì)劃、內(nèi)向、外向、果斷、理解、創(chuàng)新精神、好奇、承擔(dān)超負(fù)荷的工作、工作時(shí)間不規(guī)律、口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、時(shí)間管理能力、外語運(yùn)用、計(jì)算機(jī)運(yùn)用、調(diào)查研究能力、高學(xué)歷、謙虛、冒險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、社交能力、推理能力、忍耐力、鮮明的個(gè)性特征、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性等整理工作要素整理工作要素主要有以下兩個(gè)步驟。分類與篩選。對(duì)收集到的所有工作要素進(jìn)行分類和篩選，將相同或近似含義的工作要素歸為同一類別并賦予類別名稱。界定與解釋。根據(jù)每一類別所包含工作要素的內(nèi)容與特點(diǎn)對(duì)工作要素進(jìn)行界定和解釋，同時(shí)獲得一份工作要素的清單。工作要素清單維度智力心理知識(shí)與技能工作習(xí)慣個(gè)性特征身體素質(zhì)定義有效完成工作所需智力方面的能力和天賦有效完成工作所需心理素質(zhì)和能力有效完成工作所需后天習(xí)得的知識(shí)和技能有效完成工作所需行為習(xí)慣或意愿有效完成工作所需性格特點(diǎn)有效完成工作所需身體條件特征要剔除的要素，由此得到專業(yè)技術(shù)人員JEM的分析結(jié)果如表所示。專業(yè)技術(shù)人員JEM結(jié)果名稱要素工作分析維度職業(yè)道德智力理解能力特定工作習(xí)慣知識(shí)與技能鮮明的個(gè)性特征工作分析子維度心理控制與調(diào)節(jié)能力應(yīng)對(duì)困難與挫折能力變化適應(yīng)能力判斷能力口頭表達(dá)能力記憶力邏輯思