北京輝創(chuàng)典鼎貿(mào)易有限公司-電孑商務

1、北京輝創(chuàng)典鼎貿(mào)易有限公司電孑商務中冰企業(yè)毫乎商務應用潑廉趣努陶研究_沈鳳池浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院基金項目：浙江省2007年新世紀教改項目(高職電子商務專業(yè)綜合性項目教學研究與實踐課題摘要】中小企業(yè)電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅(qū)動力，但隨著國際與國內(nèi)市場形勢的變化與企業(yè)問競爭的加劇，中小企業(yè)在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉(zhuǎn)型升級的過程中顯現(xiàn)出特有的發(fā)展趨勢。本文就以當前經(jīng)濟形勢下，對中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展的趨勢進行了剖析，指出了應用過程中存在的問題，并提出了相應對策。關(guān)鍵詞 北京輝創(chuàng)典鼎貿(mào)易有限公司中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展趨勢中小企業(yè)是以非公有制經(jīng)濟為主體多種經(jīng)濟形式并存的一個龐

2、大的企業(yè)群。據(jù)2007年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國中小企業(yè)已經(jīng)達到4200萬多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)99 8。這些中小企業(yè)提供了全國75左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位創(chuàng)造了55以上的GDP75左右的工業(yè)新增產(chǎn)值、60左右的社會銷售額的近一半的稅收以及60以上的出口總額。同時，中小企業(yè)為大企業(yè)提供了40的中間產(chǎn)品和配套服務。因此中小企業(yè)是振興我國區(qū)域經(jīng)濟，緩解區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡的支柱，是國民經(jīng)濟重要組成部分是國民經(jīng)濟健康、快速，穩(wěn)定發(fā)展的重要力量，也因此得到世界各國的關(guān)注。隨著市場競爭的加劇和國際與國內(nèi)市場的激烈變化很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本，簡化的貿(mào)易流程，超越時空限制

3、的經(jīng)營方式和由此帶來的利潤使眾多的中小企業(yè)看到了在競爭中生存與取勝的道路。據(jù)統(tǒng)計我國開展電子商務的中小企業(yè)數(shù)量占整個中小企業(yè)總數(shù)的比例由2005年的約5增加到2007年的約9年度增長率35。在浙江廣東等沿海發(fā)達地區(qū)，電子商務已經(jīng)成為不少企業(yè)不可或缺的業(yè)務工具。阿里巴巴網(wǎng)盛科技、慧聰網(wǎng)，中國制造等幾家大型B2B平臺為國內(nèi)不少中小企業(yè)真正帶來了訂單與效益也使得這些平臺較早地進入穩(wěn)定盈利期。經(jīng)過幾年的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)應用的普及，以及周圍企業(yè)的示范帶動都加快了中國中小企業(yè)對電子商務環(huán)境的理解。電子商務能打破地域時空和國界的限制幫助中小企業(yè)迅速成長逐漸成為人們的共識。因此電子商務越來越成為中小企業(yè)追逐的熱點，中

4、小企業(yè)電子商務的應用已成為我國電子商務市場的主要驅(qū)動力。應用需求的迅速增長，使得我國中小企業(yè)電子商務應用的發(fā)展前景非常樂觀同時暴露了不少問題。歸納起來，我國中小企業(yè)電子商務應用呈現(xiàn)出以下新趨勢：一電子商務應用勢在必行目前中小企業(yè)應用電子商務已是勢在必行。當企業(yè)，尤其是外貿(mào)型企業(yè)面臨著原材料漲價人民幣升值勞動力成本升高招工難等一系列問題時就需要想方設(shè)法尋找突破。電子商務的應用可以有效地降低企業(yè)成本迅速開辟新市場并幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此電子商務投入已被大多數(shù)中小企業(yè)作為企業(yè)的常規(guī)預算。調(diào)查顯示，上網(wǎng)企業(yè)電子商務年均投入額達1184萬元(百萬元以上的企業(yè)未納入統(tǒng)計)，有8的中小企業(yè)年投入超過50

5、萬元。調(diào)查還顯示電子商務已不僅僅是企業(yè)必須的常備武器甚至在改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)改變企業(yè)的命運誰先走一步i若5“商場現(xiàn)代化"2008年7 (下旬刊)總第546期誰就是領(lǐng)導者。另一方面中小企業(yè)的電子商務建設(shè)和應用開始進入理性發(fā)展階段。據(jù)預測，到201 1年經(jīng)常使用電子商務的中小企業(yè)將達總數(shù)的30以上。中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，通過對跨區(qū)域，跨行業(yè)的各種高度專業(yè)化信息服務平臺(如網(wǎng)上支付信用體系第三方認證)的應用使企業(yè)獲得技術(shù)革新優(yōu)勢，縮短市場反應時間降低成本，提高產(chǎn)品和服務品質(zhì)增強企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然趨勢。二、深入利用第三方平臺拓展業(yè)務目前我國諸如阿里巴巴網(wǎng)站那樣的第三方電子商務平臺

6、都橫跨國內(nèi)與國際市場使中小企業(yè)在其平臺上既可進行國內(nèi)貿(mào)易也可以開拓國際市場。同時，第三方平臺橫跨多個行業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)既可以是采購商又可以是供應商。另外第三方平臺橫跨多個銷售渠道，中小企業(yè)既可以開展批發(fā)，也可以開展零售。因此對中小企業(yè)來說與其面對電子商務的應用過程中建設(shè)投入大經(jīng)營成本高見效周期長、效果不理想缺乏標準化的應用系統(tǒng)軟硬件需不斷升級等一系列難題還不如充分利用第三方平臺來開展電子商務。中小企業(yè)的管理者已經(jīng)認識到企業(yè)完全可以把上述諸多問題轉(zhuǎn)給第三方平臺去解決，自己只專注于做好產(chǎn)品和服務。在今后的發(fā)展過程中，各類信息服務平臺的發(fā)展更將為大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)與應用形成支撐并提供機遇。第三

7、方平臺將利用原有的強大優(yōu)勢為中小企業(yè)提供更深入的服務將中小企業(yè)的核心業(yè)務流程客戶關(guān)系管理等都延伸到所提供的平臺上使產(chǎn)品和服務更貼近用戶需求。中小企業(yè)也可以利用第三方平臺提供的強大支持把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟創(chuàng)建形成新的價值鏈，共同謀求更大的利益。據(jù)調(diào)查在電子商務普及程度較高的華東地區(qū)有35的上網(wǎng)企業(yè)在使用SaaS。這是中小企業(yè)開始充分利用電子商務平臺拓展業(yè)務與加強管理的象征。阿里巴巴向廣大中小企業(yè)用戶提供的阿里軟件就是電子商務與軟件的結(jié)合體。阿里軟件作為中國SAAS(軟件即服務)的代表提供了基于SaaS模式(在線軟件服務)的企業(yè)管理營銷平臺并融入一些電子商務的功能。它

8、面向眾多的中小企業(yè)，可以幫助其快速并低成本構(gòu)建管理和營銷的平臺降低因為病毒破壞、跨地域軟件投入成本過高給企業(yè)帶來的經(jīng)營傷害。但是第三方電子商務平臺雖然是中小企業(yè)實施電子商務應用的最主要途徑，不少企業(yè)已經(jīng)開始認識到從發(fā)展趨勢來看萬方數(shù)據(jù)電孑商務自建平臺的站點設(shè)計和其他業(yè)務的整合將更加緊密更具個性化、更有助于業(yè)務持續(xù)性運作，更適應商業(yè)的快速變化和業(yè)務多元化并加強在線零售的供給。因此，一些有經(jīng)驗有具備實力的中小企業(yè)開始自建網(wǎng)站平臺嘗試走個性化發(fā)展之路。三提供網(wǎng)絡(luò)個性化服務的趨勢更趨明顯現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務專注精準、深化是企業(yè)吸引客戶的重要手段。而網(wǎng)絡(luò)服務系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候即時互

9、動了解信息釋疑解難等這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，中小企業(yè)也越來越重視了解其客戶的個性化信息。例如，客戶購物特殊的風格和興趣等等。中小企業(yè)在追求電子商務所帶來的機會的時候，也發(fā)現(xiàn)除了好的商務模式外，還必須有好的實用機制，如供應鏈關(guān)系管理客戶關(guān)系管理。通過這些機制，企業(yè)才能對客戶的需求有很好的理解，才能針對客戶的需求把公司的產(chǎn)品進行個性化的設(shè)置。四電子商務應用逐步進入“生態(tài)時代”得益于企業(yè)應用和平臺服務的進步，目前已經(jīng)開始顯現(xiàn)基于電子商務服務平臺的中小企業(yè)電子商務生態(tài)現(xiàn)象主要表現(xiàn)為企業(yè)間深化分工網(wǎng)上協(xié)作乃至網(wǎng)絡(luò)化組織等。這些現(xiàn)象和形態(tài)所體現(xiàn)的企業(yè)問組織聯(lián)系弱于企業(yè)間并購，但強于單

10、純的、短暫的企業(yè)間交易，屬于協(xié)同范疇可以視為“協(xié)同商務”。這種基于平臺的中小企業(yè)電子商務生態(tài)現(xiàn)象正在顯現(xiàn)，并越來越突出，最終將形成中小企業(yè)電子商務的“生態(tài)時代”?！鄙鷳B(tài)時代”在給電子商務服務平臺提出嶄新課題的同時必將創(chuàng)造不可估量的巨大機會。五、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)受到關(guān)注加強網(wǎng)站的設(shè)計與推廣建立良好的企業(yè)形象已經(jīng)開始受到中小企業(yè)的普遍重視。越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)認識到要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)通過網(wǎng)站的設(shè)計建立一個良好的數(shù)據(jù)庫收集與分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置最大地降低成本提高經(jīng)營效益。如淘寶商城中的

11、商家在網(wǎng)店開設(shè)之初就極重視網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)與維護。據(jù)調(diào)查近42的中小企業(yè)由總經(jīng)理或者副總經(jīng)理)直接負責電子商務工作這一方面說明企業(yè)對電子商務應用關(guān)注度較高一方面也說明了企業(yè)注重自身的網(wǎng)絡(luò)形象。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌需求的推動下專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務商開始出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷服務商將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)管理有機結(jié)合在一起更多的從中小企業(yè)的角度出發(fā)促使中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系中，建立與推廣中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌。六、維護網(wǎng)絡(luò)誠信已成共識2007年，阿里巴巴的四家網(wǎng)商，僅僅依靠”網(wǎng)絡(luò)誠信度”破天荒地獲得了建設(shè)銀行“e貸通”的120萬元貸款。由于這是國內(nèi)第-：tlt以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)誠信度為重要依據(jù)的無抵押貸款首次解決了

12、國內(nèi)中小企業(yè)貸款難題，因此在眾多的中小企業(yè)中引起了強烈的反響從而更加注重自己的”信用標簽”。阿里巴巴會員企業(yè)大多數(shù)是中小企業(yè)不少企業(yè)經(jīng)過多年的運作已經(jīng)形成良好的信譽體系。在開展電子商務的過程中已經(jīng)深刻認識到網(wǎng)絡(luò)誠信對企業(yè)拓展業(yè)務帶來的影響。因此許多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)誠信度看成網(wǎng)絡(luò)營銷與管理工作的極重要的一環(huán)。而阿里巴巴等電子商務平臺與中國工商銀行中國建設(shè)銀行聯(lián)手合作利用網(wǎng)絡(luò)信譽這一工具，規(guī)范中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，并通過網(wǎng)絡(luò)誠信對發(fā)展有困難與有需求的企業(yè)實施無抵押的聯(lián)合擔保并實施優(yōu)惠貸款以解決中小企業(yè)融資難問題等一系列舉措，進一步促進了中小企業(yè)更加重視網(wǎng)絡(luò)信譽的建立與維護。七企業(yè)信息化建設(shè)步伐加快隨著中國

13、和世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)的生存與發(fā)展不再孤立大多數(shù)中小企業(yè)必須實現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個經(jīng)濟生態(tài)鏈當中。由于對中小企業(yè)而言其外部交易結(jié)構(gòu)較弱，內(nèi)部的供應鏈不復雜信息化建設(shè)通常從市場入手，充分利用電子商務開拓市場拓展商機。因此，通過企業(yè)外部市場的電子商務應用拉動了內(nèi)部企業(yè)的信息化水平的提升。據(jù)統(tǒng)計，截止2007年已經(jīng)實施信息化或購買管理軟件的企業(yè)高達79有近78的企業(yè)表示愿意嘗試使用SaaS，這些數(shù)字印證了電子商務對中小企業(yè)信息化的明顯推動作用。隨著中小企業(yè)電子商務的應用逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展中小企業(yè)會更主動地去做好企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)適應電子商務的需求

14、。從政府層面來看提升中小企業(yè)信息化處理，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商務聯(lián)合發(fā)展幫助扶持多中小企業(yè)提升信息化水平，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和建立自己的電子商務網(wǎng)站來不斷解決發(fā)展中的問題已經(jīng)提到議事日程。杭州市政府提出“網(wǎng)商”培育計劃，由政府阿里巴巴和企業(yè)共同出資鼓勵中小企業(yè)大力發(fā)展電子商務。雖然存在這些困難和問題電子商務將給中小企業(yè)發(fā)展帶來大好機遇卻是一個不爭的事實。要解決中小企業(yè)開展商務過程中存在的問題，一方面需要國家整個經(jīng)濟環(huán)境的改善；另一方面需要中小企業(yè)自身的努力，解決一些存在于企業(yè)內(nèi)部的問題。首先，中小企業(yè)不應把電子商務看成神秘的高新技術(shù)過程不能把它當作純粹的技術(shù)解決方案。要綜合考慮企業(yè)的業(yè)務需求人員素質(zhì)投

15、資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素來開展電子商務。既不能觀望等待坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。其次做好目標市場定位正確選擇服務對象和服務的區(qū)域范圍。隨著電子商務深入發(fā)展，第三方平臺對業(yè)務的細分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展，中小企業(yè)需要主動適應變化。再次，要建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置，加強網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計與推廣建立良好的企業(yè)形象。要充分利用電子商務這一工具優(yōu)化自身的資源配置最大地降低成本提高經(jīng)營效益。最后要提供優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)建立穩(wěn)定的顧客群。把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。參考文獻：1】方成民李玉清：中小企業(yè)電子商務應用研究J農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信

16、息，2007年第5期2】王潔燕姝好：中小企業(yè)電子商務應用探討J】內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2007年第8期5周霞：中小企業(yè)電子商務的應用J】福建廣播電視大學學報，2008年第1期萬方數(shù)據(jù)商場現(xiàn)代化2008年7月(下旬刊)總第546期中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展趨勢的研究作者： 沈鳳池作者單位： 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院刊名：商場現(xiàn)代化英文刊名： MARKET MODERNIZATION年，卷(期)： 2008，(21)被引用次數(shù)： 1次參考文獻(3條)1.方成民.李玉清中小企業(yè)電子商務應用研究期刊論文-農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息 2007(05)2.王潔燕.姝好中小企業(yè)電子商務應用探討期刊論文-內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟 2007(

17、08)3.周霞中小企業(yè)電子商務的應用期刊論文-福建廣播電視大學學報 2008(01)相似文獻(10條)1.期刊論文歐陽峰.李運河中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀、問題與對策-粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務應用調(diào)研 -生產(chǎn)力研究2005(4)通過對粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務應用狀況的調(diào)查,分析了中小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀和問題,對現(xiàn)階段中小企業(yè)實施電子商務的對策進行了探討.2.期刊論文沈萍.SHEN Ping 對中小企業(yè)電子商務應用的重新認識 -寧波大學學報（人文科學版）2005,18(3)文章從對中小企業(yè)已經(jīng)應用的電子商務中所存在的若干問題分析入手,通過對電子商務能給中小企業(yè)帶來的益處的正確認識,提出對中小企

18、業(yè)在深入應用電子商務時需要考慮的幾點建議.3.學位論文許寧 中小企業(yè)電子商務應用模式研究 2008步入21世紀，中小企業(yè)已經(jīng)成為各國經(jīng)濟的基礎(chǔ)和社會經(jīng)濟中最為活躍的因素，成為社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮穩(wěn)定的重要因素。與此同時，中小企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機遇，電子商務對經(jīng)濟的影響已經(jīng)日漸明顯而深刻，運用電子商務改造傳統(tǒng)企業(yè)，成為中小企業(yè)全面提高綜合素質(zhì)和市場競爭能力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要途徑。經(jīng)濟全球化的核心是信息化，信息化的核心是電子商務。電子商務作為信息化的一項重要內(nèi)容，近年來在我國得到了蓬勃發(fā)展。但是，目前我國電子商務尚處于一種局部、離散和自發(fā)性的初級發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范不一致，基本標準

19、不統(tǒng)一，應用模式不確定，這些已成為阻礙我國電子商務快速、規(guī)范和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一個瓶頸。中小企業(yè)如何發(fā)展電子商務，選擇何種模式是至關(guān)重要的，它將直接影響我國信息化發(fā)展的進程，是中國電子商務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵。大部分中小企業(yè)規(guī)模較小，競爭力不強，要想快速發(fā)展，按部就班走傳統(tǒng)發(fā)展道路是不行的，只有通過建立新型的電子商務運營模式，達到快速響應市場機遇，削減成本，提高效率，在競爭中立于不敗之地。本文正是根據(jù)中小企業(yè)特點，研究適合中小企業(yè)電子商務快速發(fā)展的應用模式，這將對促進中小企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本文首先分析了國內(nèi)外電子商務應用現(xiàn)狀和中小企業(yè)應用電子商務存在的問題；第二部分分析了中小企業(yè)電子商務應用環(huán)境

20、和內(nèi)外部條件；第三部分研究了中小企業(yè)電子商務應用模式，提出了OPDAC五階段應用模式；第四部分首先建立了中小企業(yè)信息化水平評價指標體系，然后運用灰色多層次綜合評價法確定企業(yè)標準信息化關(guān)聯(lián)度，以此來選擇中小企業(yè)電子商務應用模式；第五部分設(shè)計了中小企業(yè)電子商務應用模式選擇計算機輔助系統(tǒng)；第六部分中通公司為例進行了實證研究，結(jié)果表明，本文所設(shè)計的電子商務應用模式及選擇方法，切實可行，并為中通公司未來電子商務發(fā)展提供了實施對策。4.期刊論文李運河.歐陽峰中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀、問題與對策-粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務調(diào)研報告 -南方經(jīng)濟2005(5)通過對粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務應用狀況的調(diào)查,分析了中

21、小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀和問題,提出了現(xiàn)階段中小企業(yè)開展電子商務的對策建議.5.期刊論文馬強.MA Qiang 我國中小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)實分析及政策選擇 -商業(yè)經(jīng)濟2010(5)中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分,在促進全社會就業(yè)、企業(yè)經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面發(fā)揮著越來越重要的作用.但是,我國中小企業(yè)在電子商務應用方面,無論是在內(nèi)部條件、外部環(huán)境,還是在應用模式上都存在一些制約因素和問題,在一定程度上影響和妨礙了中小企業(yè)電子商務應用的發(fā)展.我國應加強政府的宏觀規(guī)劃和指導,加快電子商務人才培養(yǎng)和信用體系建設(shè),全面建立健全安全認證體系,推進在線支付體系建設(shè),加快完善電子商

22、務的相關(guān)法律,為推進中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展創(chuàng)造條件和提供有力支持.6.期刊論文宣秀君 中小企業(yè)電子商務的應用探討 -中國科技信息2005(18)電子商務的廣泛應用推動了企業(yè)的發(fā)展,本文首先提出中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀,接著進行優(yōu)劣分析,最后提出中小企業(yè)電子商務應用對策,為中小企業(yè)開展電子商務應用提供參考.7.學位論文王新彪 我國中小企業(yè)的電子商務應用模式與策略 2001該文從理論和實踐角度,具體分析了中國中小企業(yè)面臨的困境和危機,探討了適合于中國中小企業(yè)的電子商務應用模式和應用策略.第一章中國中小企業(yè)及其經(jīng)營環(huán)境分析.這一章從中小企業(yè)的定義出發(fā),分析了中國中小企業(yè)的特點、中國中小企業(yè)當前面臨的困境及今后面臨的危機以及中國中小企業(yè)實施電子商務的必要性和可行性,為后面兩章的深入研究打下了基礎(chǔ);第二章中國中小企業(yè)電子商務的應用模式研究.這一章從理論和實踐角度分析了國外發(fā)達國家電子商務應用模式的優(yōu)缺點,并結(jié)合中國中小企業(yè)的實際情況,提出了幾種適合于中國中小企業(yè)的電子商務應用模式;第三章中國中小企業(yè)電子商務的應用策略.這一章研究了行業(yè)電子商務生命周期各個階段的特點,并探討了在電子商務生命周期的不同階段,中國中小企業(yè)所采取的應用策略.8.期刊論文宋新慶.許向東黑龍江墾區(qū)中小企業(yè)電子商