美容師標(biāo)準(zhǔn)化試題

美容師標(biāo)準(zhǔn)化試題儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)型：男生標(biāo)準(zhǔn)短發(fā)，女生短發(fā)不可觸肩，長發(fā)應(yīng)扎起/盤起，劉海不可遮擋視線、發(fā)色應(yīng)為常規(guī)顏色，不可有頭屑；指甲不得長于2毫米，或反手不露甲；甲片不可貼鉆、顏色應(yīng)為純色且無跳色，并保持整潔；[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤以下說法錯誤的是[單選題]貓專用航空箱在VIP室單獨(dú)放置于地面貓在專用航空箱內(nèi)應(yīng)確保每隔10分鐘觀察1-2分鐘貓放置在VP室內(nèi)時溫度控制在23-26°，無毛貓或剃毛美容后在25°以上服務(wù)時貓專用航空箱內(nèi)無需鋪墊一次性毛巾(正確答案)使用美容桌護(hù)理時哪種工具不可以放在桌面[單選題]電剪(正確答案)排梳止血鉗指甲刀護(hù)理工具暫時不用時應(yīng)該放置在什么地方[單選題]桌面地面椅子美容車(正確答案)針對寵物情況進(jìn)行相關(guān)特色服務(wù)推薦，如老年犬推薦潔牙特色時應(yīng)先確認(rèn)其牙齒未松動[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤以下行為中正確的是[單選題]護(hù)理過程中不套保定繩護(hù)理中取放物品時讓其他美容師看管寵物(正確答案)拍攝護(hù)理照片時寵物不套保定繩護(hù)理中離池/桌后不做清潔消毒工作烘干箱在使用過程中,操作者要全程在操作間內(nèi)觀察烘干箱內(nèi)貓咪的反應(yīng)狀態(tài)，視線全程關(guān)注不能離開；[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤對標(biāo)準(zhǔn)工裝描述正確的是[單選題]A、佩戴工牌（對應(yīng)崗位如有）、工裝襯衫（對應(yīng)等級顏色穿著、扣子：第1顆以下必須系緊）、圍裙（美容師專用）、深色長褲、黑色襪子、黑色鞋（至少有60-70%黑色，盡量為單色或極少量點(diǎn)綴色）B、佩戴工牌（對應(yīng)崗位如有）、工裝襯衫（對應(yīng)等級顏色穿著）、圍裙（美容師專用）、純黑色長褲、黑色襪子、黑色鞋（至少有60-70%黑色，盡量為單色或極少量點(diǎn)綴色）C、佩戴工牌（對應(yīng)崗位如有）、工裝襯衫（對應(yīng)等級顏色穿著、扣子：第1顆以下必須系緊）、圍裙（美容師專用）、純黑色長褲、黑色襪子、黑色鞋（至少有60-70%黑色，盡量為單色或極少量點(diǎn)綴色），不可佩戴帽子。(正確答案)D、佩戴工牌（對應(yīng)崗位如有）、工裝襯衫（對應(yīng)等級顏色穿著、扣子：第1顆以下必須系緊）、圍裙（美容師專用）、純黑色長褲、黑色襪子、深色鞋（至少有60-70%深色，盡量為單色或極少量點(diǎn)綴色）美容桌保定繩如何清潔消毒？[單選題]A、卷起后用消毒水噴繩B、保定繩卷起后，清潔完纏繞的毛發(fā)后，均勻的噴消毒水在保定繩上C、保定繩處于懸掛狀態(tài)，清潔完纏繞的毛發(fā)后，均勻的噴消毒水在保定繩上(正確答案)D、保定繩無需噴消毒水消毒液（衛(wèi)可寵樂）配置方法（用于工具消毒，桌面噴灑消毒）[單選題]A、1勺配4L水B、1.5勺配5L水C、2勺配5L水(正確答案)D、2勺配4L水桌下垃圾桶使用中應(yīng)[單選題]A、不需要佩垃圾桶B、不用套垃圾袋C、套垃圾袋并綁緊，垃圾桶擺放整齊、放統(tǒng)一位置，平視時不可看見桶內(nèi)雜物(正確答案)D、垃圾堆滿接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是[單選題]A、您好，有什么可以幫您？B、寵物家xx店，有什么可以幫您？C、您好，寵物家xx店。D、您好，寵物家xx店，請問有什么可以幫您？(正確答案)訂單服務(wù)中如需到消毒柜內(nèi)拿取工具，應(yīng)叫同事幫忙看護(hù)寵物[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤狗狗返潮后/不讓吹風(fēng)的狗狗，可以用烘干箱烘干[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)在美容桌上將基礎(chǔ)護(hù)理完畢后應(yīng)[單選題]A、直接進(jìn)行下一步B、對美容桌、保定繩消毒C、對美容桌、保定繩、護(hù)理工具進(jìn)行消毒且保定繩，擺放”已消毒“標(biāo)識牌；工具放置指定位置后清潔美容桌下地面；(正確答案)D、清理美容桌地面護(hù)理時需要暫且離開寵物時，應(yīng)叫同伴看護(hù)寵物或?qū)櫸锓胖门R時寄養(yǎng)區(qū)[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤關(guān)于接待流程，說法正確的是？[單選題]A、顧客進(jìn)門后，及時引導(dǎo)顧客落座；B、話術(shù)：“請您稍作休息”，注意手勢；及時接過寵物牽好或抱好，注意正確抱姿；C、和寵主核實(shí)訂單信息：電話號碼或?qū)櫸镄彰?、預(yù)約時間、服務(wù)項目、單項服務(wù)和預(yù)約美容師，并將溝通信息告訴美容師D、以上全對(正確答案)洗澡池及洗澡室不可擺放物品是哪個[單選題]A、浴液/量桶B、洗潔精/洗手液(正確答案)C、牙刷/牙膏D、消毒液盒/浴花/噴壺貓咪洗澡前將烘干箱打開預(yù)熱，設(shè)置小風(fēng)，烘干箱溫度控住在40°以下；[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)如主人堅持進(jìn)入操作間內(nèi)陪同，超過多長時間應(yīng)按要求進(jìn)行報備[單選題]A、5分鐘B、10分鐘(正確答案)C、15分鐘D、20分鐘棉花盒使用后應(yīng)該[單選題]A、不用蓋，棉花裸露在操作間B、蓋好后放在美容桌上C、隨用隨蓋，常閉狀態(tài)，放回原位（美容車）(正確答案)D、蓋好后放在地上消毒粉（衛(wèi)可寵樂）配置的消毒液，浴花浸泡盒中消毒液濃度測試有效氯值,多少是合格[單選題]大于250mg/L大于500mg/L大于1000mg/L(正確答案)大于2000mg/L寵主進(jìn)入操作間內(nèi)除需要簽訂協(xié)議外還需要[單選題]A、向店長報備B、向所屬區(qū)域經(jīng)理報備C、在店長溝通群內(nèi)報備(正確答案)D、向質(zhì)檢報備訂單完成/拍完護(hù)理照片后美容師可以直接把絲帶解開丟棄[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)結(jié)完商品后可以不用給客戶小票[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)正常流程下，護(hù)理完畢后清潔消毒應(yīng)該在多長時間內(nèi)完成[單選題]A、5分鐘(正確答案)B、10分鐘C、15分鐘D、第二單開始前烘干箱未使用時可以用來臨時寄放寵物[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)6個月以下的幼犬服務(wù)前需簽訂用戶協(xié)議[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤哪些工具設(shè)備是可以放地上[單選題]吹風(fēng)機(jī)大電剪垃圾桶(正確答案)刀頭盒消毒噴壺/浴花浸泡框/拖把浸泡桶/每天營業(yè)前需要配置合格消毒液[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤地面上尿液/大便清理后應(yīng)拖1次即可[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)排水溝/下水道的清洗頻率為[單選題]A、一周B、半周C、不用清理D、每天/堵塞后及時清理(正確答案)門店監(jiān)控應(yīng)正常開啟并確保畫面正常、無操作死角、清晰、無視線遮擋[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤出風(fēng)口清理的頻次應(yīng)該為[單選題]A、一周B、半周C、不用清理D、每天/堵塞后及時清理(正確答案)一次性牙刷可以浸泡消毒液后重復(fù)使用[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)消毒柜開啟的有效消毒時間為？[單選題]A、10分鐘B、20分鐘B、30分鐘(正確答案)D、無需開啟標(biāo)準(zhǔn)流程中一次性毛巾使用后應(yīng)如何處置[單選題]A、清洗干凈疊好裝袋交給顧客，如顧客不要應(yīng)直接扔到垃圾桶(正確答案)B、收好晾干下次再用C、直接丟掉D、放在洗澡間哪個區(qū)域不需要配置消毒噴壺[單選題]A、洗澡室/美容室B、吹水室/臨時存放區(qū)C、VIP/前臺D、商品區(qū)(正確答案)新顧客服務(wù)完后需要寄絲帶，老顧客服務(wù)完后不需要寄絲帶[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)針梳、柄梳、止血鉗等各護(hù)理工具，在本環(huán)節(jié)工具使用完畢后應(yīng)清理消毒放置工具收集處（消毒柜、消毒桶等，美容車只能放置正在使用的工具。）[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤休息室內(nèi)可以抽電子煙[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)進(jìn)/出操作間門必須隨手關(guān)門，保持關(guān)閉狀態(tài)[單選題]A、正確(正確答案)B、錯誤美容車在未使用狀態(tài)，不可擺放物品有[單選題]A、棉花盒、止血粉B、針梳、牙膏(正確答案)C、洗耳水、耳毛粉D、消毒液噴壺、刀頭冷卻劑美容師/店長可以坐在前臺和客戶交流[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)服務(wù)完后的寵物需要停留在店應(yīng)該怎么做[單選題]A、第一時間將寵物放入臨時存放區(qū)并保證箱籠無損壞(正確答案)B、散放在操作間C、放VIP室D、放大廳散放貓可以用吹水機(jī)吹毛發(fā)[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)同一家2只貓可以放在一個烘干箱內(nèi)服務(wù)[單選題]A、正確B、錯誤(正確答案)護(hù)理過程中，及時清理桌面毛發(fā)（如及時將毛發(fā)收進(jìn)桌下垃圾桶內(nèi)），即可避免更多毛發(fā)掉落地面，造成桌面/地面雜亂。[單選題]A、正確(正