企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務戰(zhàn)略合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務戰(zhàn)略合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務需求方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“服務”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務戰(zhàn)略。1.1.2“數(shù)據(jù)中心”指乙方擁有或租賃的用于存儲、處理和傳輸數(shù)據(jù)的場所。1.1.3“IT服務”指甲方為乙方提供的信息技術服務，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復、安全防護等方面的服務。第二章合同宗旨2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務戰(zhàn)略事宜達成如下協(xié)議。第三章服務內(nèi)容3.1甲方應按照乙方的要求，提供以下服務內(nèi)容：3.1.1對乙方數(shù)據(jù)中心進行全面的IT服務戰(zhàn)略規(guī)劃。3.1.2提供乙方數(shù)據(jù)中心所需的硬件、軟件、網(wǎng)絡等設備和技術支持。3.1.3負責乙方數(shù)據(jù)中心的運維管理，保證數(shù)據(jù)中心的正常運行。3.1.4提供乙方數(shù)據(jù)中心的安全防護方案，保證數(shù)據(jù)安全。第四章服務期限4.1本合同自雙方簽字生效之日起計算，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2在服務期限內(nèi)，甲方應按照本合同約定，持續(xù)為乙方提供IT服務戰(zhàn)略。4.3在服務期限屆滿前，甲乙雙方可以協(xié)商一致，提前終止或延長服務期限。第五章服務費用及支付5.1乙方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向甲方支付服務費用。5.2服務費用包括以下兩部分：5.2.1一次性服務費用：指甲方為乙方提供的IT服務戰(zhàn)略規(guī)劃、設備采購等一次性服務費用。5.2.2運維服務費用：指甲方為乙方提供的日常運維管理、技術支持等持續(xù)服務費用。5.3乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付一次性服務費用。5.4乙方應在服務期限內(nèi)，按照甲方提供的賬單，按時支付運維服務費用。5.5如乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供本合同約定的服務，直至乙方支付完畢。5.6乙方支付服務費用后，甲方應向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第六章服務質(zhì)量標準6.1甲方應保證提供的服務符合以下質(zhì)量標準：6.1.1服務響應時間：甲方應在接到乙方服務請求后，____小時內(nèi)作出響應。6.1.2服務解決時間：甲方應在接到乙方服務請求后，根據(jù)服務緊急程度，在____小時內(nèi)解決問題。6.1.3服務成功率：甲方提供的服務解決成功率應不低于____%。6.1.4系統(tǒng)可用率：甲方應保證乙方數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)可用率不低于____%。6.2甲方應定期向乙方提交服務質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務響應時間、解決時間、成功率等指標。6.3乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如甲方未達到服務質(zhì)量標準，乙方有權要求甲方采取改進措施。第七章信息安全7.1甲方應保證乙方數(shù)據(jù)中心的信息安全，采取以下措施：7.1.1制定并實施乙方數(shù)據(jù)中心的安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全等。7.1.2定期對乙方數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全隱患。7.1.3建立安全事件應急響應機制，對發(fā)生的安全事件進行及時處理。7.1.4建立安全培訓制度，提高乙方員工的安全意識和技能。7.2乙方應配合甲方進行信息安全工作，提供必要的支持。7.3甲方應對乙方數(shù)據(jù)中心的信息安全承擔保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方數(shù)據(jù)中心的任何信息。第八章數(shù)據(jù)遷移與備份8.1甲方應負責乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)遷移工作，保證數(shù)據(jù)遷移的順利進行。8.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。8.3甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全。8.4乙方有權要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細記錄，甲方應予以提供。8.5在服務期限內(nèi)，甲方應保證乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)可恢復性。第九章違約責任9.1甲乙雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務，如一方違約，應承擔違約責任。9.2如甲方未能按照約定提供合格的服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未履行服務部分的合同金額的____%。9.3如甲方違反本合同的安全條款，導致乙方數(shù)據(jù)中心發(fā)生安全事件，甲方應承擔相應的法律責任。9.4如乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期付款金額的____%。第十章爭議解決10.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。10.4在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章合同變更、終止和解除11.1本合同的變更、終止或解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署相關文件。11.2在以下情況下，甲乙雙方可以單方面解除本合同：11.2.1一方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。11.2.2一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響另一方實現(xiàn)合同目的的。11.2.3因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的。11.3合同終止或解除后，甲乙雙方應按照約定進行清算，并辦理相關手續(xù)。11.4合同終止或解除后，本合同中關于保密、知識產(chǎn)權、爭議解決等條款仍繼續(xù)有效。第十二章知識產(chǎn)權12.1甲方為乙方提供的服務中涉及的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等，均歸甲方所有。12.2乙方在使用甲方提供的服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。12.3未經(jīng)另一方書面同意，甲乙雙方不得將對方享有知識產(chǎn)權的任何內(nèi)容披露給第三方或用于本合同以外的目的。第十三章保密13.1甲乙雙方在履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。13.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年止。13.3未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方泄露對方的保密信息。13.4保密義務不適用于以下信息：13.4.1公開渠道獲得的信息。13.4.2已被第三方合法公開的信息。13.4.3信息披露方書面同意公開的信息。第十四章違約賠償14.1如甲乙雙方因違約給對方造成損失，應承擔相應的違約責任。14.2違約賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不得超過合同金額的____%。14.3甲乙雙方因第三方原因?qū)е逻`約的，應盡力采取措施減輕損失，但仍需承擔相應的違約責任。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行簽訂補充協(xié)議。15.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務提供方）：________