中級信息系統(tǒng)管理工程師-資源管理-5.硬件管理

中級信息系統(tǒng)管理工程師-資源管理-5.硬件管理[單選題]1.IT資產(chǎn)管理包括()①為所有內外部資源（臺式機、服務器、網(wǎng)絡、存儲設備）提供廣泛的發(fā)現(xiàn)和性能分析功能，實現(xiàn)資源的合理使用和重部署；②提供整體軟件許可（江南博哥）管理（目錄和使用），包括更復雜的數(shù)據(jù)庫和分布式應用；③提供合同和廠商管理，可以減少文檔工作，如核對發(fā)票、控制租賃協(xié)議、改進并簡化談判過程；④影響分析、成本分析和財政資產(chǎn)管理（包括ROI報表），為業(yè)務環(huán)境提供適應性支持，降低操作環(huán)境成本。A.①②③④B.①②③C.①③D.②④正確答案：A參考解析：資源管理是洞察所用IT資產(chǎn)，并進行有效管理。[單選題]2.信息資源規(guī)劃可以概括為“建立兩個模型和一套標準”，其中“兩個模型”是指信息系統(tǒng)的()。A.功能模型和數(shù)據(jù)模型B.功能模型和需求模型C.數(shù)據(jù)模型和需求模型D.數(shù)據(jù)模型和管理模型正確答案：A參考解析：信息資源規(guī)劃可以概括為“建立兩個模型和一套標準”。兩種模型是指信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，一套標準是指信息資源管理基礎標準。信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，實際上是用戶需求的綜合反映和規(guī)范化表達；信息資源管理的基礎標準是進行信息資源開發(fā)利用的最基本的標準，這些都要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)模型之中。[單選題]3.IT資源管理中的配置管理提供的有關基礎架構的配置信息可以為其它服務管理流程提供支持。配置管理作為一個控制中心，其主要目標表現(xiàn)在四個方面，下列()不在這四個方面之列。A.計量所有IT資產(chǎn)B.為其它IT系統(tǒng)管理流程提供準確信息C.軟件正確性管理D.驗證基礎架構記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤正確答案：C參考解析：配置管理主要目標：計量所有IT資產(chǎn)為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準確的信息作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉換等的基礎驗證基礎架構記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤[單選題]4.在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。()屬于硬件及外圍設備故障。A.未做來訪登記B.忘記密碼C.無法登錄D.電源中斷正確答案：D參考解析：在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。1、硬件及外圍設備故障：主機宕機、設備無故報警、電力中斷、網(wǎng)絡癱瘓、打印機無法打??；2、應用系統(tǒng)故障：服務不可用、無法登錄、系統(tǒng)出現(xiàn)BUG；3、請求服務和操作故障：忘記密碼、未做來訪登記。[單選題]5.計算機操作中，導致IT系統(tǒng)服務中斷的各類數(shù)據(jù)庫故障屬于()。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關設備故障正確答案：C參考解析：為了便于實際操作中的監(jiān)視設置，將導致IT系統(tǒng)服務中斷的因素由3類擴展成了7類。（1）因根據(jù)計劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護操作而引起的故障。（2）應用性故障：包括性能問題、應用缺陷及系統(tǒng)應用變更。（3）人為操作故障：包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標準操作引起的故障。（4）系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機、數(shù)據(jù)庫的各類故障等。（5）硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。（6）相關設備故障：如停電時UPS失效導致服務中斷。（7）自然災害：如火災、地震和洪水等。而導致IT系統(tǒng)服務中斷的數(shù)據(jù)庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。[單選題]6.配置管理作為一個控制中心，其主要目標表現(xiàn)在計量所有IT資產(chǎn)、()、作為故障管理等的基礎以及驗證基礎架構記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤等四個方面。A.有效管理IT組件B.為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準確信息C.提供高質量IT服務D.更好地遵守法規(guī)正確答案：B參考解析：配置管理數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實施情況進行不斷的更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎架構的現(xiàn)時配置情況以及各配置項之間的相互關系。配置管理作為一個控制中心，主要目標表現(xiàn)在4個方面：計量所有IT資產(chǎn)、為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準確信息、作為故障管理等的基礎以及驗證基礎架構記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤。[單選題]7.IT資源管理能否滿足要求主要取決于IT基礎架構的配置及運行情況的信息，配置管理就是專門提供這方面信息的流程。配置管理作為一個控制中心，其主要目標表現(xiàn)在四個方面，下面()不在這四個方面之列。A.計量所有有資產(chǎn)B.作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉換等的基礎C.為其他IT系統(tǒng)管理提供硬件支持D.驗證基礎架構記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤正確答案：C參考解析：本題考查信息系統(tǒng)資源管理涉及的配置管理概念。?配置管理中，最基本的信息單元是配置項，所有的配置項信息被存放在配置數(shù)據(jù)庫中，配置數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實施情況不斷地更新，確保IT基礎架構的現(xiàn)時配置情況以及配置項之間的相互關系。?綜上所述，配置管理作為一個控制中心，主要為其他IT系統(tǒng)管理提供準確信息而非硬件支持。[問答題]1.閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應欄內?！菊f明】某企業(yè)的IT部門為了細化工作分工，理順管理流程，安排工程師小張負責本企業(yè)的網(wǎng)絡硬件及相關設施管理。小張在明確了工作范圍后，對工作內容做了初步規(guī)劃，列出了以下三項主要工作：1.對網(wǎng)絡硬件設備進行統(tǒng)計，登記各部門的設備并檢査設備管理情況。2.通過對比企業(yè)網(wǎng)絡配置連接圖，對網(wǎng)絡設備的配置進行梳理，對用戶的訪問權限進行確認。3.對網(wǎng)絡運行涉及的相關設施的安全和運行情況進行檢查。請結合自己的工作實際，回答以下問題?！締栴}1】簡要說明硬件設備管理應遵循的基本要求?！締栴}2】從ISO網(wǎng)絡管理模型的角度，簡要說明網(wǎng)絡管理包括哪些方面?！締栴}3】簡要說明與網(wǎng)絡相關的設施管理包括哪些內容?正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】所有硬件設備必須由專人負責管理：管理員必須定期對各種辦公設備進行清理檢查，確保設備處于正常使用狀態(tài)；用電設備要按時進行線路檢查，防止漏電、打火現(xiàn)象、確保設備、庫房的安全，對故障設備應隨時登記，并及時向上級回報后妥善處理所有硬件設備應嚴格遵循部門制定的硬件管理條例。例如一律不得擅自外借或挪作非工作事務之用；非本部門人員未經(jīng)許可不得擅自使用本部門設備及軟件；嚴禁擅自對計算機中的任何數(shù)據(jù)、程序進行刪改等

硬件設備在平時應定期進行清點和檢測，發(fā)現(xiàn)問題的應該及時進行處理。硬件系統(tǒng)應定期進行備份，備份的硬盤要妥善保管、做好標簽，以防止數(shù)據(jù)丟失。經(jīng)常使用的硬件設備應得到清潔和維護。各種設備使用說明、保修卡、用