中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題和改進(jìn)方法

摘

要：近兩年，我國(guó)技能型人才缺口逐漸加大，中職院校作為培養(yǎng)技能型人才的主要陣地之一，承擔(dān)著為社會(huì)輸送合格技術(shù)人才的重任。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)相關(guān)人才的需求量劇增，面臨著較大的人才缺口。目前，雖然已經(jīng)有不少中高職學(xué)校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但因教學(xué)內(nèi)容陳舊、教學(xué)模式單一、教學(xué)手段落后等多種原因，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量跟不上該行業(yè)的需求，尤其是相關(guān)學(xué)生缺乏實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，達(dá)不到技能人才的標(biāo)準(zhǔn)?；诖?，中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，結(jié)合教學(xué)中存在的問(wèn)題，找到改進(jìn)的方向和方法，爭(zhēng)取把學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的合格人才。關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的各種購(gòu)物平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，不僅給人們的生活帶來(lái)了更多便利，也為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，也面臨著眾多挑戰(zhàn)，而電商人才缺乏就是挑戰(zhàn)之一。當(dāng)前，大多數(shù)職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，也為社會(huì)輸送了一些人才，但是由于該專業(yè)開(kāi)設(shè)的時(shí)間不長(zhǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平參差不齊，加上教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)，以及實(shí)踐訓(xùn)練較少等多種原因，造成大部分電子商務(wù)專業(yè)中職畢業(yè)生的能力不能匹配企業(yè)的崗位要求，面臨著“畢業(yè)即失業(yè)”的尷尬境地。電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，即便學(xué)生有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但沒(méi)有過(guò)硬的實(shí)踐能力，也無(wú)法勝任相關(guān)崗位，尤其是隨著科技的日新月異，學(xué)生更需要有熟練的操作技能。因此，中職學(xué)校的電子商務(wù)教師要立足本專業(yè)的特點(diǎn)和人才市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)教學(xué)改革，多給學(xué)生創(chuàng)造和提供一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，逐步提高實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、運(yùn)用能力等，爭(zhēng)取最終成為社會(huì)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。一、中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題（一）學(xué)校對(duì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)不夠重視當(dāng)前，有一部分中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視度不夠，沒(méi)有提供教學(xué)所需的軟件和硬件設(shè)備，主要表現(xiàn)在以下兩方面：首先，有的中職學(xué)校雖然購(gòu)置了一些硬件設(shè)備，建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但是軟件配套設(shè)施較為落后和單一，缺乏完善的實(shí)驗(yàn)室，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室“徒有其表”，沒(méi)有實(shí)際使用價(jià)值。其次，有的中職學(xué)校為電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)購(gòu)置了模擬軟件，也能夠給學(xué)生提供一些實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，但是這些模擬軟件與企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的要求有較大的差距，學(xué)生通過(guò)模擬軟件的訓(xùn)練通常只能了解電子商務(wù)的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，而不能掌握實(shí)用性的技術(shù)，再加上學(xué)校的軟硬件設(shè)備較為落后，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容跟不上社會(huì)需求，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷、商務(wù)運(yùn)營(yíng)等與電子商務(wù)有關(guān)的工作內(nèi)容知之甚少。由此可見(jiàn)，中職學(xué)校必須認(rèn)識(shí)到實(shí)訓(xùn)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的重要性，要給學(xué)生創(chuàng)造和提供接觸電子商務(wù)相關(guān)工作的機(jī)會(huì)，真正發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)的作用。（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教學(xué)模式較為單一電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，中職學(xué)校要想培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才，開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是必不可少的，而且實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)模式要及時(shí)更新。但現(xiàn)實(shí)情況是，很多中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式較為單一，即學(xué)校提供一套模擬軟件，讓學(xué)生運(yùn)用這個(gè)軟件來(lái)模擬電子商務(wù)的操作過(guò)程，操作過(guò)程固化、簡(jiǎn)單，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容死板落后。這種單一的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式不僅對(duì)提高學(xué)生的實(shí)踐能力收效甚微，還影響了學(xué)生自主思考能力、探究能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而這些能力的缺乏和不足，會(huì)對(duì)學(xué)生以后的發(fā)展產(chǎn)生較大的阻力。因此，中職學(xué)校電子商務(wù)教師要積極更新和創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的趣味性、多樣性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使他們逐步提高實(shí)踐能力，為畢業(yè)后成為社會(huì)需要的合格人才奠定良好的基礎(chǔ)。（三）校企合作流于形式近年來(lái)，部分職業(yè)學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，以及提高學(xué)生的就業(yè)率，加強(qiáng)了與企業(yè)的交流與合作，即與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，這樣可以使學(xué)生有機(jī)會(huì)到企業(yè)實(shí)地參觀和實(shí)習(xí)，而企業(yè)也可以得到所需要的合格人才。校企合作雖然能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的共贏，但很多中職學(xué)校與企業(yè)建立的合作關(guān)系不夠深入，常常流于形式。如有的中職學(xué)校缺乏責(zé)任意識(shí)，為了讓學(xué)生有實(shí)習(xí)崗位，只考慮合作企業(yè)的數(shù)量，而沒(méi)有對(duì)企業(yè)提供的實(shí)習(xí)崗位是否有助于鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行調(diào)研，這導(dǎo)致一些合作企業(yè)提供的崗位與學(xué)校所開(kāi)設(shè)的專業(yè)并不對(duì)應(yīng)，最直接的后果是學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)不能學(xué)以致用；有的企業(yè)為了自身利益，把實(shí)習(xí)學(xué)生當(dāng)成免費(fèi)勞動(dòng)力，或者讓學(xué)生做一些機(jī)械化、純體力的工作，沒(méi)有結(jié)合實(shí)習(xí)生的具體情況為其提供相應(yīng)的崗位，這導(dǎo)致一部分學(xué)生排斥到企業(yè)實(shí)習(xí)。以上情況是校企合作中較為常見(jiàn)的現(xiàn)象，而這樣的校企合作只是形式上的合作，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高沒(méi)有幫助，而且這種缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的合作會(huì)降低學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的積極性，也會(huì)影響中職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)。（四）師資力量不足上文提到，電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，再加上這個(gè)專業(yè)與日益更新的信息技術(shù)有著密切的聯(lián)系，因此要想培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，任課教師需要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。但現(xiàn)實(shí)情況是，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的師資力量薄弱，如，一位教師負(fù)責(zé)多個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，有的教師雖然儲(chǔ)備了較多的理論知識(shí)，但缺乏實(shí)踐能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和相關(guān)崗位要求的認(rèn)知還停留在以前，因此在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，并不能給予學(xué)生更有針對(duì)性和實(shí)用性的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力不能得到有效培養(yǎng)和鍛煉。由此可見(jiàn)，師資力量不足是影響中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的因素之一。二、中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改進(jìn)方法（一）將理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)并重在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，理論課程的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容是同樣重要的，學(xué)生只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，形成完善的理論體系，才能更好地參與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，并使實(shí)訓(xùn)過(guò)程始終有理論知識(shí)的支撐和指導(dǎo)。同樣，學(xué)生掌握了理論基礎(chǔ)知識(shí)后，還要及時(shí)地學(xué)習(xí)和掌握具體的技術(shù)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目了解實(shí)際的電子商務(wù)技術(shù)，積累操作技能和經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在畢業(yè)后符合企業(yè)的用工要求。因此，中職學(xué)校要將電子商務(wù)專業(yè)的理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)放在同等重要的位置，使理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)充分結(jié)合。首先，教師可以在理論教學(xué)中引入一些具體案例，通過(guò)分析案例讓學(xué)生直觀地學(xué)習(xí)和理解知識(shí)，同時(shí)引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)從不同的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，這有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。其次，學(xué)校要建立和完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)。為了鞏固學(xué)生習(xí)得的理論知識(shí)，教師需要引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到電子商務(wù)的實(shí)踐中，但是安排學(xué)生到企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)并不會(huì)成為教學(xué)常態(tài)，因此學(xué)?？梢约哟筚Y金投入，建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，借助相應(yīng)的硬件和軟件來(lái)模擬電子商務(wù)的運(yùn)作環(huán)境，讓學(xué)生進(jìn)行模擬訓(xùn)練。此外，學(xué)校還要及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備，爭(zhēng)取讓學(xué)生掌握先進(jìn)的技術(shù)，能在畢業(yè)后跟上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步伐，快速而順利地適應(yīng)相關(guān)崗位。（二）創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式中職學(xué)校要做好電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，為教師創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)模式提供基礎(chǔ)條件。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)依據(jù)學(xué)生的具體情況積極探索和開(kāi)展形式多樣的訓(xùn)練，讓學(xué)生逐步掌握電子商務(wù)的技能。如在入門學(xué)習(xí)階段，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要目的是鍛煉學(xué)生對(duì)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)的操作能力，教師可以給學(xué)生安排數(shù)據(jù)整理、信息檢索、信息分析等基礎(chǔ)性的實(shí)踐課程。又如，在學(xué)生學(xué)習(xí)了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，并掌握了一些基本技能后，教師可以借助電子商務(wù)的模擬系統(tǒng)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的實(shí)踐平臺(tái)。具體而言，教師可以把學(xué)生分成不同的小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的不同環(huán)節(jié)，如進(jìn)貨、發(fā)布產(chǎn)品信息、發(fā)現(xiàn)客戶、促銷產(chǎn)品、促成產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等。通過(guò)這樣的模擬訓(xùn)練，學(xué)生不僅加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，還能夠?qū)W以致用，提高實(shí)踐能力，同時(shí)學(xué)生能夠從消費(fèi)者、采購(gòu)商、供應(yīng)商、服務(wù)者等不同角度來(lái)分析營(yíng)銷策略的優(yōu)劣。再如，在學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用有了較全面的認(rèn)知和理解后，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生借助學(xué)校提供的設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。具體而言，教師可以讓學(xué)生選取現(xiàn)有的某個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，如眾所周知的淘寶網(wǎng)、拼多多、抖音、快手、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，然后讓學(xué)生嘗試?yán)米约簩W(xué)習(xí)到的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式、管理方法、技術(shù)手段及自己的經(jīng)營(yíng)理念等來(lái)開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)店。通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，學(xué)生會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)店推廣和宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、售后服務(wù)等有更加清晰的認(rèn)知，不僅能學(xué)習(xí)到開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)技能，還能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)幸欢ǖ氖找?，可謂一舉多得。（三）加強(qiáng)校企合作，給學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)為了提高中職學(xué)生的實(shí)踐能力，大多數(shù)中職學(xué)校都采取了與企業(yè)合作的形式，通過(guò)校企合作給學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這樣做，既能夠完善學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置，也能夠給相關(guān)企業(yè)輸送所需的人才。尤其是訂單式的校企合作方式，能夠在很大程度上減少企業(yè)培養(yǎng)人才的時(shí)間和精力，為企業(yè)節(jié)約了成本。此外，校企合作還能夠促進(jìn)學(xué)?？蒲谢顒?dòng)的開(kāi)展，企業(yè)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，可以促進(jìn)教師將理論和實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)而有助于提高學(xué)生的實(shí)踐能力。所以中職學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的合作，促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的高效開(kāi)展。首先，中職學(xué)校要將電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，讓企業(yè)為學(xué)生提供一些實(shí)際操作的機(jī)會(huì)和實(shí)習(xí)崗位。比如，學(xué)?？梢院鸵恍╇娚唐髽I(yè)合作，使學(xué)生在實(shí)習(xí)期間能夠?qū)W習(xí)電商網(wǎng)站的具體運(yùn)營(yíng)方法以及設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，了解產(chǎn)品特色和消費(fèi)者的需求、客戶的心理等，同時(shí)學(xué)生可以向企業(yè)員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，學(xué)習(xí)一些更具實(shí)用性的電子商務(wù)技能。其次，中職學(xué)?？梢院推髽I(yè)簽訂定向人才培養(yǎng)合作協(xié)議，即訂單式的校企合作，這樣，學(xué)校就會(huì)以企業(yè)的崗位需求為目標(biāo)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，而且在實(shí)訓(xùn)中會(huì)增加合作企業(yè)具體運(yùn)作的內(nèi)容。通過(guò)這種定向培養(yǎng)，學(xué)生既能夠獲得針對(duì)性的知識(shí)和技能，也可以開(kāi)闊眼界，對(duì)自己未來(lái)從事的工作有更全面的認(rèn)識(shí)。（四）增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的師資力量首先，電子商務(wù)教師在平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自己的知識(shí)體系和專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)能力。尤其是負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，更需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)和技能，了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及不同崗位的需求等。這樣教師才能在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中給予學(xué)生準(zhǔn)確的指導(dǎo)，并傳授給學(xué)生先進(jìn)的專業(yè)技能。其次，中職學(xué)?？梢圆欢ㄆ谂汕搽娮由虅?wù)專業(yè)的教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐或深造，這樣教師能及時(shí)了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況、工作流程、人才需求、崗位技能等，在此基礎(chǔ)上，教師在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)，就有了清晰的目標(biāo)和明確的方向。最后，中職院?？梢酝ㄟ^(guò)社會(huì)招聘、外聘等方式引入電子商務(wù)專業(yè)的教師，或者請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)的高級(jí)技師人才兼任學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教師，完善教師團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，并在很大程度上轉(zhuǎn)變電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資力量不足的局面。更重要的是，學(xué)生能夠從這些教師那里學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從而對(duì)電子商務(wù)專業(yè)有更全面和深入的了解，也會(huì)對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有較為清晰的認(rèn)識(shí)。三、結(jié)語(yǔ)總而言之，在當(dāng)前這個(gè)信息化時(shí)代，電子商