企業(yè)資源計(jì)劃軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)資源計(jì)劃軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本合同中下列術(shù)語具有以下含義：（1）“ERP軟件”指企業(yè)資源計(jì)劃軟件，包括但不限于軟件程序、文檔、用戶手冊(cè)等。（2）“軟件升級(jí)”指對(duì)ERP軟件進(jìn)行版本更新、功能優(yōu)化、漏洞修復(fù)等。（3）“維護(hù)服務(wù)”指乙方提供的與ERP軟件相關(guān)的技術(shù)支持、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。（4）“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的期限。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1軟件升級(jí)服務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的ERP軟件進(jìn)行升級(jí)，保證軟件的穩(wěn)定性和可靠性。（2）乙方應(yīng)在升級(jí)過程中為甲方提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3）乙方應(yīng)在升級(jí)完成后向甲方提供完整的軟件版本和相應(yīng)的技術(shù)文檔。2.2維護(hù)服務(wù)（1）乙方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答甲方在使用ERP軟件過程中遇到的問題。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方ERP軟件進(jìn)行檢查，發(fā)覺并及時(shí)修復(fù)潛在的安全隱患。（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件功能優(yōu)化、系統(tǒng)集成等服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。（2）在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)。3.2費(fèi)用（1）軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。（2）維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年（大寫：____________________元整/年）。（3）甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按年度支付。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。4.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)提供ERP軟件的合法使用權(quán)，并保證乙方在提供服務(wù)過程中不受第三方干擾。（2）甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方提供ERP軟件的相關(guān)信息，以便提供更好的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定為甲方提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。（2）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方任何信息。第六章：服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更（1）在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前書面通知乙方。（2）乙方在收到甲方變更通知后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商確定新的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。（3）雙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。6.2服務(wù)終止（1）本合同到期后，如雙方無意續(xù)約，合同自動(dòng)終止。（2）在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止合同。（3）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供必要的過渡性技術(shù)支持，直至甲方完成ERP軟件的平穩(wěn)過渡。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有ERP軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。（2）乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的新技術(shù)、新方法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用甲方ERP軟件的相關(guān)信息。第八章：保密條款8.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以嚴(yán)格保密。8.2保密義務(wù)不適用于：（1）已公開的信息。（2）雙方履行本合同必需披露的信息。（3）法律、法規(guī)要求披露的信息。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)自逾期之日起支付逾期違約金，按日計(jì)算，逾期違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.1%。（2）如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指合同簽訂后發(fā)生的、無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。11.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕不可抗力造成的損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)合同的履行。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、文件和訴訟文書等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。12.2通知或文件以郵遞方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。12.3雙方的聯(lián)系地址和聯(lián)系郵箱如發(fā)生變化，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十三章：合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章：合同的生效與終止15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。15.2本合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽