《管理學(xué)基礎(chǔ)》(非經(jīng)管專業(yè))期末考試卷題5套帶答案測(cè)試題自測(cè)題模擬題練習(xí)題

《管理學(xué)基礎(chǔ)》（非經(jīng)管專業(yè)）題庫(kù)卷1填空（10分）1.馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的，就是____________和____________。2.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是________________，企業(yè)要設(shè)立一個(gè)專門(mén)____________的部門(mén)或機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)技術(shù)熟練的工人進(jìn)行測(cè)量，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的勞動(dòng)定額即___________，并根據(jù)定額完成情況，實(shí)行__________________。3.由于決策者很難收集到所有影響因素的信息，對(duì)收集信息的利用能力也是有限的，只能制定____________的方案；任何方案都是在未來(lái)實(shí)施，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來(lái)的影響也有限，所以決策時(shí)所_____________可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，在大多數(shù)情況下，決策者難以做出__________決策，只能做出相對(duì)_________的決策。4.滾動(dòng)計(jì)劃法的計(jì)劃內(nèi)容依據(jù)_________的原則。5.提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物_________。6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成可以劃分為的五種類型分別是_________、_________、_________、_________和_________。7.管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的________，激發(fā)其________，使其朝向所期望的________前進(jìn)的心理過(guò)程。通俗地說(shuō)，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性，使其把__________能力充分地發(fā)揮出來(lái)，以更加高昂的士氣進(jìn)行工作。8.正式溝通是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道所進(jìn)行的信息傳遞與交流。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是______、_________、溝通效果好，參與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的_________和___________，從而易保持所溝通的信息的準(zhǔn)確性及保密性。9.管理中最基本的控制有三種類型，即_________、_________和_________。10.管理創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于三個(gè)方面：_________、_________和_________。二、單項(xiàng)選擇（10分）1.被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)管理之父的是（）。A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.梅奧2.教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說(shuō)法不正確。A．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性3.麥格雷戈提出的著名管理理論是()。A.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論B.X理論與Y理論 C.公平理論D.Z理論4.以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。A.決策者擬定的備選方案可以只有一個(gè)B.決策者擬定的備選方案至少需要兩個(gè)或兩個(gè)以上C.群體決策在決策過(guò)程中會(huì)受到群體心理的影響D.個(gè)體決策會(huì)受到?jīng)Q策者個(gè)體因素的影響5.計(jì)劃由于具有確認(rèn)組織目標(biāo)的獨(dú)特作用,而成為其他各項(xiàng)職能執(zhí)行的基礎(chǔ),這是指計(jì)劃具有()。A目的性B首位性C普遍性D效率性6.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是()。

A．直線職能制B．部門(mén)直線制C．事業(yè)部制D．矩陣制

7.石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于：（）A法定權(quán)力B獎(jiǎng)懲權(quán)力C專家權(quán)力D感召權(quán)力8.管理者激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，要利用（）。A.保健因素B.維持因素C.激勵(lì)因素D.薪酬9..溝通經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢而導(dǎo)致信息失真。這是由于以下哪個(gè)原因造成的？（）A.溝通雙方的經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)B.溝通雙方所處的背景、立場(chǎng)不同C.溝通雙方原本就對(duì)彼此有成見(jiàn)D.以上幾點(diǎn)都有可能10.（）是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。A要素創(chuàng)新B產(chǎn)品創(chuàng)新C要素組合方法創(chuàng)新D流程創(chuàng)新三、多項(xiàng)選擇（10分）1.下面哪些學(xué)派包括在我國(guó)古代管理思想四大學(xué)派當(dāng)中（）。A.道家B.墨家C.儒家D.兵家2.對(duì)管理者的技能要求有（）。A．技術(shù)技能B.健康要求C.人際技能D.概念技能3.計(jì)劃的作用體現(xiàn)在（）。A計(jì)劃是管理者組織、協(xié)調(diào)的工具B計(jì)是管理者降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段。C計(jì)劃是減少資源浪費(fèi)、提高效益的方法D.計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)4.以下屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.盈虧平衡點(diǎn)法C.名義群體法D.德?tīng)柗品?.組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)包括（）A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B．組織環(huán)境C．組織戰(zhàn)略D．產(chǎn)業(yè)狀況6.溝通過(guò)程的模型包括七個(gè)部分：發(fā)送者、（）、接受者、譯碼、做出反映和反饋。A.理解B.編碼C.信息D.傳遞渠道7.為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏的過(guò)程中注意（）。A找出偏差產(chǎn)生的主要原因B確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象C消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮D選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施8.下列選項(xiàng)中，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的是（）。A設(shè)備的更新改造B產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)C質(zhì)量的檢驗(yàn)D工藝的改進(jìn)9.以明確程度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。A戰(zhàn)略計(jì)劃B策略計(jì)劃C指導(dǎo)性計(jì)劃D具體性計(jì)劃10.合理分權(quán)的作用包括（

）。A．有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)B．有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性C．有利于基層迅速正確地做出決策D．有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題四、判斷正誤(10分)1.由于人們很難獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過(guò)河。”A.對(duì)，B.錯(cuò)2.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。A.對(duì)，B.錯(cuò)3.領(lǐng)導(dǎo)即使做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，也不一定會(huì)顯著提高工作業(yè)績(jī)。A.對(duì)，B.錯(cuò)4.組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。A.對(duì)，B.錯(cuò)5.領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬和追隨者，沒(méi)有下屬和追隨者不能被視為領(lǐng)導(dǎo)。A.對(duì)，B.錯(cuò)6.從馬斯洛的需要層次論看，職工對(duì)工作自主權(quán)的追求應(yīng)歸為“尊重需要”層次，凡事聽(tīng)從于別人，怎談得上有自尊？A.對(duì)，B.錯(cuò)7.當(dāng)前的共同趨勢(shì)是企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)越來(lái)越重視，這時(shí)因?yàn)榕嘤?xùn)不但會(huì)給職工帶來(lái)新觀點(diǎn)、新態(tài)度、新知識(shí)與新技術(shù)，還會(huì)給個(gè)人帶來(lái)成長(zhǎng)需要的滿足和對(duì)前途信心的增強(qiáng)等間接收獲。A.對(duì)，B.錯(cuò)8.現(xiàn)金預(yù)算就是要估算計(jì)劃期可能提供的現(xiàn)金和所需要的現(xiàn)金，以求得平衡。A.對(duì)，B.錯(cuò)9.逆向思考法是將現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)原理、現(xiàn)象、產(chǎn)品或方法進(jìn)行分析、重配，從而獲得解決問(wèn)題的新方法、新思路或創(chuàng)新出新產(chǎn)品、新對(duì)策的過(guò)程。A.對(duì)，B.錯(cuò)10.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)設(shè)置容易。A.對(duì)，B.錯(cuò)五、簡(jiǎn)答題（20分）1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？2.如何理解管理者的角色？3.什么是頭腦風(fēng)暴法，其實(shí)施要點(diǎn)是什么？4.社群控制的基本要求是什么？六、論述（20分）1.影響有效溝通的障礙因素有哪些？如何進(jìn)行有效溝通？2.結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理論，組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)注意什么問(wèn)題？七、案例分析（20分）1.一次群體決策AT通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任鐘明，不久前被廠里排到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班去學(xué)習(xí)了幾星期，聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工以機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)樂(lè)于采納的。即是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。鐘明覺(jué)得這很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，鐘明決定要在實(shí)踐中試一試他所學(xué)來(lái)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡绿砹烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已經(jīng)過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，鐘明就回車(chē)間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該去參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，鐘明又回到那工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定的過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)計(jì)定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低100%。這使鐘明大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去？拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還會(huì)聽(tīng)你的？鐘明實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授。 問(wèn)題：1.為什么鐘明的群體決策實(shí)踐會(huì)失?。?2.從本案例中你能得到哪些啟示？2.馬格納國(guó)際公司是北美10大汽車(chē)制造廠之一。這家加拿大公司生產(chǎn)有4000種零配件，從飛輪到擋泥板，什么都有。它幾乎為所有在美國(guó)設(shè)有工廠的大汽車(chē)制造商都提供配件。比如，它是克萊斯勒汽車(chē)公司最大的配件供應(yīng)商。馬格納的高層管理當(dāng)局長(zhǎng)期以來(lái)力求保持一種松散的結(jié)構(gòu)，并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在80年代中期，該公司擁有l(wèi)萬(wàn)多名員工，年銷(xiāo)售額近10億加元。員工們被組織到120個(gè)獨(dú)立的企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)都以自己的名義開(kāi)展活動(dòng)，但只設(shè)有一個(gè)工廠。馬格納公司的宗旨是，使各單位保持小規(guī)模（不超過(guò)200人）以鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。當(dāng)某個(gè)工廠攬到了超過(guò)其能力所能處理的業(yè)務(wù)，馬格納公司不是擴(kuò)大該工廠的規(guī)模，而是重新配置這樣的一套生產(chǎn)設(shè)施，開(kāi)辦一個(gè)新企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)在整個(gè)80年代運(yùn)作得相當(dāng)好。10年內(nèi)，總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式，大膽地?cái)U(kuò)展他們的業(yè)務(wù)。其動(dòng)機(jī)呢？他們不僅享受自己工廠的盈利，而且還包括從他們業(yè)務(wù)中分離出去的新建企業(yè)的盈利。這樣，不用公司出面干涉，一廠經(jīng)理們就會(huì)主動(dòng)設(shè)立新廠，向外舉債，并與底特律的汽車(chē)制造商簽訂供貨合同。但泡影在1990年破滅了。那時(shí)，汽車(chē)的銷(xiāo)售量大幅度下降，受擴(kuò)張動(dòng)機(jī)驅(qū)使的馬格納管理者給公司帶來(lái)10億美元的新債務(wù)。1990年，馬格納公司的銷(xiāo)售額為16億美元，而虧損達(dá)到了1.91億美元，公司眼看就要倒閉了。1991年1月份，馬格納公司的股票價(jià)格跌到了每股2美元。然而，馬格納公司并沒(méi)有破產(chǎn)，其高層管理當(dāng)局采取了斷然措施，挽救了公司的命運(yùn)。公司出售并關(guān)閉了近一半的工廠，將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。留下的工廠都是最新、小型、高效、靈活的。公司管理當(dāng)局還成功地使其生產(chǎn)的配件在福特的“金牛座”牌(Taurus)和豐田的“皇冠”牌這些流行轎車(chē)上獲得更多的使用。到1992年，馬格納公司的銷(xiāo)售額增加到20億美元，盈利達(dá)到0.81億美元。公司的股價(jià)已經(jīng)回升到26美元以上。其高層管理當(dāng)局聲稱，公司現(xiàn)在比80年代的業(yè)務(wù)更為集中，更重視控制，并禁止新的舉債行為。

問(wèn)題:1．利用有關(guān)結(jié)構(gòu)的概念，描繪馬格納國(guó)際公司在1980年和1992年的組織結(jié)構(gòu)。2．馬格納公司并不是唯一的一家對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變更的公司。還有許多公司，甚至包括國(guó)際商用機(jī)器公司這樣的大公司，也正在放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。這是為什么？

《管理學(xué)基礎(chǔ)》（非經(jīng)管專業(yè)）題庫(kù)卷2填空（10分）1．關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見(jiàn)解，西蒙認(rèn)為_(kāi)___________。2.由于決策者很難收集到所有影響因素的信息，對(duì)收集信息的利用能力也是有限的，只能制定____________的方案；任何方案都是在未來(lái)實(shí)施，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來(lái)的影響也有限，所以決策時(shí)所_____________可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，在大多數(shù)情況下，決策者難以做出__________決策，只能做出相對(duì)_________的決策。3.管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的________，激發(fā)其________，使其朝向所期望的________前進(jìn)的心理過(guò)程。通俗地說(shuō)，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性，使其把__________能力充分地發(fā)揮出來(lái)，以更加高昂的士氣進(jìn)行工作。4.計(jì)劃的特征包括________、________、________、________和________。5.在編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃過(guò)程中必須堅(jiān)持的人員配備原則是：________、________、________、________。6.領(lǐng)導(dǎo)的作用包含________、________、________、________。7.正式溝通是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道所進(jìn)行的信息傳遞與交流。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是______、_________、溝通效果好，參與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的_________和___________，從而易保持所溝通的信息的準(zhǔn)確性及保密性。8.___________是指管理者通過(guò)行政命令的手段對(duì)被控制對(duì)象直接進(jìn)行控制的形式。9.國(guó)外在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了多種組織創(chuàng)新形式，主要有___________、___________和___________。10.滾動(dòng)計(jì)劃法的計(jì)劃內(nèi)容依據(jù)_________的原則。二、單項(xiàng)選擇（10分）1.管理者的首要職能是（）。A．指揮B．控制C．協(xié)調(diào)D．計(jì)劃2.麥格雷戈提出的著名管理理論是()。A.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論B.X理論與Y理論 C.公平理論D.Z理論3.以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。A.決策者擬定的備選方案可以只有一個(gè)B.決策者擬定的備選方案至少需要兩個(gè)或兩個(gè)以上C.群體決策在決策過(guò)程中會(huì)受到群體心理的影響D.個(gè)體決策會(huì)受到?jīng)Q策者個(gè)體因素的影響4.根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分為（）。A長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D程序性試和非程序性計(jì)劃5.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是()。A．盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求

B．協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧

C．禁止非正式群體的活動(dòng)

D．引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

6.下面哪個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)包含的要素。（）A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力7.管理者激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，要利用（）。A.保健因素B.維持因素C.激勵(lì)因素D.薪酬8.考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無(wú)可抗拒的變化，控制應(yīng)當(dāng)是（）。A適時(shí)控制B適度控制C客觀控制D彈性控制9.最先給出創(chuàng)新的定義的人是（）。A約瑟夫·熊彼特B羅納德·科斯C哈羅德·孔茨D彼得·德魯克10.可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬活動(dòng)與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以使經(jīng)營(yíng)問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài)的是（）。A前饋控制B過(guò)程控制C成果控制D反饋控制三、多項(xiàng)選擇（10分）1.管理的基本職能包括()。A．決策與計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.技術(shù)職能2.以下屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.盈虧平衡點(diǎn)法C.名義群體法D.德?tīng)柗品?.被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)管理之父的是（）。A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.梅奧4.計(jì)劃的性質(zhì)包括().A目的性B普遍性C創(chuàng)新性D藝術(shù)性5.合理分權(quán)的作用包括（

）。A．有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)B．有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性C．有利于基層迅速正確地做出決策D．有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題6.以下屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）。A利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式B費(fèi)德勒模型C途徑——目標(biāo)理論D領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論7..風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法有（）。A.等概率法B.盈虧平衡點(diǎn)法C.決策樹(shù)法D.決策收益表法8.關(guān)于創(chuàng)造和創(chuàng)新兩者間區(qū)別的說(shuō)法不正確的是（）。A創(chuàng)造與創(chuàng)新是指產(chǎn)生一種新思想B創(chuàng)造與創(chuàng)新都是指引入一種新產(chǎn)品或是一種新的生產(chǎn)方法C創(chuàng)造是指采用新的產(chǎn)品，創(chuàng)新是指變革原有的生產(chǎn)技術(shù)D創(chuàng)造可以產(chǎn)生新的思想，創(chuàng)新是把新的思想引入新的領(lǐng)域9.屬于非預(yù)算控制法的是（）。A視察控制B報(bào)告控制C比率分析控制D會(huì)計(jì)控制法10.在費(fèi)德勒的權(quán)變模型中，以下哪些是影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素？（）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確C領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)弱D領(lǐng)導(dǎo)者的崗位（職位）權(quán)力強(qiáng)弱四、判斷正誤(10分)1.管理的主體是員工。A.對(duì)，B.錯(cuò)2.領(lǐng)導(dǎo)即使做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，也不一定會(huì)顯著提高工作業(yè)績(jī)。A.對(duì)，B.錯(cuò)3.從馬斯洛的需要層次論看，職工對(duì)工作自主權(quán)的追求應(yīng)歸為“尊重需要”層次，凡事聽(tīng)從于別人，怎談得上有自尊？A.對(duì)，B.錯(cuò)4.計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是確定前提條件。A.對(duì)，B.錯(cuò)5.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。A.對(duì)，B.錯(cuò)6.管理方格中，9.9型對(duì)應(yīng)的是任務(wù)型。A.對(duì)，B.錯(cuò)7.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。A.對(duì)，B.錯(cuò)8..當(dāng)前的共同趨勢(shì)是企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)越來(lái)越重視，這時(shí)因?yàn)榕嘤?xùn)不但會(huì)給職工帶來(lái)新觀點(diǎn)、新態(tài)度、新知識(shí)與新技術(shù)，還會(huì)給個(gè)人帶來(lái)成長(zhǎng)需要的滿足和對(duì)前途信心的增強(qiáng)等間接收獲。A.對(duì)，B.錯(cuò)9.負(fù)債經(jīng)營(yíng)是組織保持財(cái)務(wù)收支平衡的重要措施。包括向銀行貸款、社會(huì)集資、發(fā)行股票等。負(fù)債預(yù)算要考慮一定時(shí)期的資產(chǎn)、債務(wù)和資本賬戶的狀況，預(yù)計(jì)籌資方式、途徑和數(shù)量以及還款時(shí)間、方式和能力，防止“資不抵債”并不是負(fù)債預(yù)算的重要任務(wù)。A.對(duì)，B.錯(cuò)10.在計(jì)劃的層次體系中最具體的是預(yù)算。A.對(duì)，B.錯(cuò)五、簡(jiǎn)答題（20分）1.管理的性質(zhì)是什么？2.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容及對(duì)實(shí)際工作的啟發(fā)？3.非正式組織的影響有哪些。

4.經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求具體有哪些內(nèi)容？六、論述（20分）1.某國(guó)有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要。過(guò)去，企業(yè)也搞過(guò)不少培訓(xùn)，按基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培訓(xùn)方式，在實(shí)施的過(guò)程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過(guò)后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合實(shí)際等?，F(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計(jì)劃公司的管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實(shí)？2.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。七、案例分析（20分）1.黃工程師為什么要辭職？助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)庫(kù)管理人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中常有些不平衡。張廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是張廠長(zhǎng)親自吩咐人事部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更加賣(mài)力氣。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是?！比ツ辏敕从骋幌鹿べY問(wèn)題，來(lái)這里工作的一個(gè)目的不就是想得到高一點(diǎn)的工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，張廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如，“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“張廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次張廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人，”他又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，張廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條：“張廠長(zhǎng)，您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜?！眴?wèn)題：（1）根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要？（2）張廠長(zhǎng)應(yīng)該使用什么樣的激勵(lì)手段才能留住黃工？？2.劉廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一座有將近15年歷史的工廠，建廠初期全廠只有12人，規(guī)模很小，所以廠里不論大事小事都由廠長(zhǎng)老劉一個(gè)人總管。老劉修改固執(zhí)，他想做的事，職工只能按照吩咐去做。任何意見(jiàn)都不能提。職工素質(zhì)低，沒(méi)有能力、也沒(méi)有興趣對(duì)廠里事情提出異議，偶然犯了錯(cuò)誤，就會(huì)受到嚴(yán)厲的責(zé)罵和懲罰；而對(duì)表現(xiàn)很好的職工，卻很少獎(jiǎng)賞，甚至連一名贊揚(yáng)的話都沒(méi)有。所以，職工中間逐漸形成了一種不求有功、但求無(wú)過(guò)的心理。隨著工廠的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模也逐步擴(kuò)大。但是，老劉仍獨(dú)攬廠內(nèi)一切事務(wù)，管理方法和管理形式絲毫未變。人員增加以后，上級(jí)發(fā)現(xiàn)廠長(zhǎng)一個(gè)人實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，就在廠長(zhǎng)之下設(shè)了主任、班組長(zhǎng)，以便分擔(dān)廠長(zhǎng)的部分工作。可是，這些主任、班組長(zhǎng)形同虛設(shè)，老劉仍事必躬親，也不實(shí)行分工。就拿開(kāi)會(huì)來(lái)說(shuō)，廠長(zhǎng)只是讓參加會(huì)議的干部接受他事先已經(jīng)決定的意見(jiàn)，根本不給人發(fā)言及討論的機(jī)會(huì)。廠長(zhǎng)仍直接管理工人，而完全不搞層層負(fù)責(zé)；廠里的大事小事仍由廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，就連買(mǎi)一把折尺也得他親自批準(zhǔn)。老劉還經(jīng)常不經(jīng)過(guò)主任、班組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)層次，直接指揮工人，以致工人不知道該做誰(shuí)交代下來(lái)的工作，感到無(wú)所適從，也導(dǎo)致主任、班組長(zhǎng)預(yù)先確定的工作無(wú)法如期完成。這樣，主任、班組長(zhǎng)也因老劉直接指揮工人而樂(lè)得輕閑，得過(guò)且過(guò)，有些工人也常利用領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾曠工、怠工，企業(yè)效益每況愈下。思考題：（1）根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論，你認(rèn)為劉廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪種類型？（2）廠里效率不高的主要原因是什么？（3）應(yīng)如何改進(jìn)目前的狀況？《管理學(xué)基礎(chǔ)》（非經(jīng)管專業(yè)）題庫(kù)卷3填空（10分）1.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是________________，企業(yè)要設(shè)立一個(gè)專門(mén)____________的部門(mén)或機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)技術(shù)熟練的工人進(jìn)行測(cè)量，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的勞動(dòng)定額即___________，并根據(jù)定額完成情況，實(shí)行__________________。2.在一場(chǎng)足球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的形勢(shì)及時(shí)做了換人，從管理的概念看，這種換人調(diào)整更多的屬于___________職能。3.決策的主體是管理者，它既可以是單個(gè)的管理者，也可以是多個(gè)管理者組成的______________，決策是一個(gè)完整的過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)______組成，并遵循一定原則，決策的目的是__________或__________。4.計(jì)劃根據(jù)組織活動(dòng)來(lái)分類，分為_(kāi)_________與__________5.組織是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，經(jīng)由分工協(xié)作而組成的具有特定職責(zé)、職權(quán)關(guān)系的__________。6.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包括的內(nèi)容是__________、__________、__________和__________。7.管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的________，激發(fā)其________，使其朝向所期望的________前進(jìn)的心理過(guò)程。通俗地說(shuō)，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性，使其把__________能力充分地發(fā)揮出來(lái)，以更加高昂的士氣進(jìn)行工作。8.__________又稱營(yíng)業(yè)預(yù)算，是指組織在預(yù)算期內(nèi)以貨幣單位表示的收入和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出的計(jì)劃預(yù)算。9.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在__________、__________以及__________三個(gè)方面。10.滾動(dòng)計(jì)劃法的計(jì)劃內(nèi)容依據(jù)__________的原則。二、單項(xiàng)選擇（10分）1.管理者的首要職能是（）。A．指揮B．控制C．協(xié)調(diào)D．計(jì)劃2.麥格雷戈提出的著名管理理論是()。A.領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論B.X理論與Y理論 C.公平理論D.Z理論3.把計(jì)劃分為一種層次體系的是（）。A孔茨和韋里克B德魯克C西蒙D亨利?甘特4.我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門(mén)的設(shè)置，設(shè)置這些部門(mén)的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是()。

A．按職能設(shè)計(jì)B．按行業(yè)設(shè)計(jì)C．接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)D．按重要性設(shè)計(jì)5.以下四種做法，哪能一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？()

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法。

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出。

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。6.隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A具體、技術(shù)性強(qiáng)B抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)C模糊、技術(shù)性強(qiáng)D具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)7.溝通經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢而導(dǎo)致信息失真。這是由于以下哪個(gè)原因造成的？（）A.溝通雙方的經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)B.溝通雙方所處的背景、立場(chǎng)不同C.溝通雙方原本就對(duì)彼此有成見(jiàn)D.以上幾點(diǎn)都有可能8.只有不斷地組織并實(shí)現(xiàn)（），企業(yè)才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充滿生命力。A產(chǎn)品創(chuàng)新B材料創(chuàng)新C工藝創(chuàng)新D手段創(chuàng)新9.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是（）。A前饋控制B過(guò)程控制C成果控制D反饋控制10.小何在改革開(kāi)放初期創(chuàng)辦了一家小型私營(yíng)食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷(xiāo)路非常好。在此情況下，小何企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來(lái)的6名家族成員增加到現(xiàn)有額120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，小何也意識(shí)到前所未有的困擾——他越來(lái)越感覺(jué)到工作得力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺(jué)。為此，小何請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)最有效？（）A小何應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問(wèn)，幫他出謀劃策C對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在小何和一線工人之間增加一個(gè)管理層D應(yīng)招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事三、多項(xiàng)選擇（10分）1.管理是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)。這里的藝術(shù)并非強(qiáng)調(diào)管理的（）A.復(fù)雜性B.有效性C.實(shí)踐性D.精確性2.沖突具有不同的水平，按照其水平不同，可以分為五種類型，分別是（）A.人內(nèi)沖突B.人際沖突C.家庭沖突D.管理層沖突3.以范圍廣度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。A戰(zhàn)略計(jì)劃B戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C指導(dǎo)性計(jì)劃D作業(yè)計(jì)劃4.考察組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三層含義）是（）。A．復(fù)雜化B.簡(jiǎn)單化C.正規(guī)化D.集權(quán)化5.以下屬于行為理論的是（）A利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式B管理方格理論C途徑——目標(biāo)理論D費(fèi)德勒模型6.溝通過(guò)程的模型包括七個(gè)部分：發(fā)送者、（）、接受者、譯碼、做出反映和反饋。A.理解B.編碼C.信息D.傳遞渠道7.利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，下列要求正確的是（）。A參加者最好有不同的背景，而且是同一層次的B允許參加者提出瘋狂的或是極端的想法C盡可能提出更多的想法或建議D鼓勵(lì)對(duì)他人的想法提出批評(píng)8.審計(jì)控制法主要包括：（）。A財(cái)務(wù)審計(jì)B業(yè)務(wù)審計(jì)C管理審計(jì)D經(jīng)營(yíng)審計(jì)9.對(duì)管理者的技能要求有（）。A．技術(shù)技能B.健康要求C.人際技能D.概念技能10．合理分權(quán)的作用包括（）。A．有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)B．有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性C．有利于基層迅速正確地做出決策D．有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題四、判斷正誤(10分)1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。A.對(duì)，B.錯(cuò)2.從馬斯洛的需要層次論看，職工對(duì)工作自主權(quán)的追求應(yīng)歸為“尊重需要”層次，凡事聽(tīng)從于別人，怎談得上有自尊？A.對(duì)，B.錯(cuò)3.當(dāng)前的共同趨勢(shì)是企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)越來(lái)越重視，這時(shí)因?yàn)榕嘤?xùn)不但會(huì)給職工帶來(lái)新觀點(diǎn)、新態(tài)度、新知識(shí)與新技術(shù)，還會(huì)給個(gè)人帶來(lái)成長(zhǎng)需要的滿足和對(duì)前途信心的增強(qiáng)等間接收獲。A.對(duì)，B.錯(cuò)4.自我控制是目標(biāo)管理的特點(diǎn)之一。A.對(duì)，B.錯(cuò)5.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。A.對(duì)，B.錯(cuò)6.專家權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)力。A.對(duì)，B.錯(cuò)7.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。A.對(duì)，B.錯(cuò)8.某企業(yè)計(jì)劃銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，固定成本為100000元，單位變動(dòng)成本為40元/件，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格為60元/件。那么企業(yè)賣(mài)出6000件產(chǎn)品才能保本。A.對(duì)，B.錯(cuò)9.總預(yù)算是一種對(duì)預(yù)算期的最后一天(通常是會(huì)計(jì)年度的結(jié)尾時(shí))的財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算，是由組織中各種預(yù)算綜合而成的。A.對(duì)，B.錯(cuò)10．集成管理工作是指用于計(jì)劃管理、控制、評(píng)價(jià)和改善企業(yè)從市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理狀況、加工制作、質(zhì)量控制、物流直到銷(xiāo)售與用戶服務(wù)等一系列活動(dòng)的管理思想、方法和技術(shù)的總稱。A.對(duì)，B.錯(cuò)五、簡(jiǎn)答題（20分）1.組織外部環(huán)境是由哪幾個(gè)部分組成的？2.試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。3.目標(biāo)的特點(diǎn)有哪些？4.創(chuàng)新的方法包括哪些？六、論述（20分）1..以實(shí)例說(shuō)明怎樣運(yùn)用好強(qiáng)化理論？2．某國(guó)有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要。過(guò)去，企業(yè)也搞過(guò)不少培訓(xùn)，按基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培訓(xùn)方式，在實(shí)施的過(guò)程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過(guò)后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合實(shí)際等?，F(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計(jì)劃公司的管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實(shí)？七、案例分析（20分） 1.倉(cāng)促上陣的新車(chē)間主任張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車(chē)間的一位維修工，技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車(chē)間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正趕上白班，忽然聽(tīng)說(shuō)李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛(ài)，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過(guò)幾天就出院上班。不料傍晚傳來(lái)噩耗，李主任病重，搶救無(wú)效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問(wèn)。次日一早，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話，要張東升暫時(shí)代理車(chē)間主任，行時(shí)權(quán)力。還特別關(guān)注車(chē)間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問(wèn)幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。周三上午，周副礦長(zhǎng)把張師傅召去，正式通知他公司已任命他繼任車(chē)間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車(chē)間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作，才回家休息。周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車(chē)送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。張師傅趕忙把全車(chē)間白班職工召到一起，說(shuō)明了面臨的修車(chē)任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車(chē)輛。張師傅略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來(lái)電話，說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸卡車(chē)拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個(gè)人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修了。待他修好那臺(tái)自卸卡車(chē)，回到車(chē)間，已經(jīng)快中午了，他發(fā)現(xiàn)車(chē)間亂糟糟一片；四輛待修的自卸車(chē)中有三輛停工待料，忙問(wèn)這是咋回事。工人們說(shuō)已故李主任以前訂下的規(guī)矩，備件要主任簽過(guò)字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車(chē)送到待修。張師傅剛辦完接收手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話要裝載機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)修好，周副礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會(huì)議。本來(lái)張師傅知道自己被正式提升為車(chē)間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這主任，如今想法好像有些變了。他懷疑這提升對(duì)自己究竟是不是一件好事，對(duì)能否勝任這一主任一職，也變得不大有把握了。作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢(shì)？有哪些不足？2.七星公司的目標(biāo)管理七星公司張總經(jīng)理決定在公司實(shí)施目標(biāo)管理。首先分需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。張總認(rèn)為，由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為各部門(mén)確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們完成。并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利進(jìn)行，張總感到很不可理解。問(wèn)題：1、請(qǐng)根據(jù)目標(biāo)管理理論分析張總的做法有什么問(wèn)題？2、請(qǐng)建議應(yīng)該如何改進(jìn)？《管理學(xué)基礎(chǔ)》（非經(jīng)管專業(yè)）題庫(kù)卷4填空（10分）管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的________，激發(fā)其________，使其朝向所期望的________前進(jìn)的心理過(guò)程。通俗地說(shuō)，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性，使其把__________能力充分地發(fā)揮出來(lái)，以更加高昂的士氣進(jìn)行工作。不同的管理客體有其不同的特性，但________和________是所有管理客體所共同具有的特性。3.由于決策者很難收集到所有影響因素的信息，對(duì)收集信息的利用能力也是有限的，只能制定____________的方案；任何方案都是在未來(lái)實(shí)施，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來(lái)的影響也有限，所以決策時(shí)所_____________可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，在大多數(shù)情況下，決策者難以做出__________決策，只能做出相對(duì)_________的決策。4.目標(biāo)的作用包括__________、__________、__________和__________作用。5.隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，人們對(duì)管理中人性的認(rèn)識(shí)也不斷深化，先后經(jīng)歷了__________假設(shè)、__________假設(shè)、__________假設(shè)和__________假設(shè)。6.正式溝通是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道所進(jìn)行的信息傳遞與交流。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是______、_________、溝通效果好，參與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的_________和___________，從而易保持所溝通的信息的準(zhǔn)確性及保密性。7._________又稱營(yíng)業(yè)預(yù)算，是指組織在預(yù)算期內(nèi)以貨幣單位表示的收入和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出的計(jì)劃預(yù)算。8.要素的組合包括_________和_________的時(shí)空組織兩個(gè)方面。9.在編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃過(guò)程中必須堅(jiān)持的人員配備原則是：_________、_________、_________和_________。10.領(lǐng)導(dǎo)的作用包含_________、_________、_________和_________。二、單項(xiàng)選擇（10分）1.以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。A.決策者擬定的備選方案可以只有一個(gè)B.決策者擬定的備選方案至少需要兩個(gè)或兩個(gè)以上C.群體決策在決策過(guò)程中會(huì)受到群體心理的影響D.個(gè)體決策會(huì)受到?jīng)Q策者個(gè)體因素的影響2.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是決策B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作3.在計(jì)劃的層次體系中最抽象的是()。A政策B預(yù)算C使命D戰(zhàn)略4.以下四種做法，哪能一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？()

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)5.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（）A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C任務(wù)型D民主型6.被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)管理之父的是（）。A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.梅奧7.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，稅金的繳納、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配，都屬于（）控制。A程序控制B跟蹤控制C自適應(yīng)控制D最佳控制8.有一個(gè)著名的商戰(zhàn)案例：日本兩家鞋廠各派一名推銷(xiāo)員到太平洋上的一個(gè)島嶼推銷(xiāo)鞋子。這個(gè)島地處熱帶，居民四季都打赤腳，找不到一個(gè)穿鞋的人。一家鞋廠的推銷(xiāo)員很失望，給廠里派了一封“沒(méi)有市場(chǎng)”的電報(bào)，第二天打道回府；另一個(gè)推銷(xiāo)員見(jiàn)島上沒(méi)人穿鞋，則心中大喜，也給廠部拍了份電報(bào)：“市場(chǎng)潛力很大，速寄100雙鞋來(lái)?！薄髞?lái)當(dāng)然是這個(gè)推銷(xiāo)員打開(kāi)了島上的市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造了巨大的商機(jī)和效益。這個(gè)案例說(shuō)明（）為源泉的創(chuàng)新可以給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。A觀念的改變B人口結(jié)構(gòu)的變化C意外的成功或失敗D行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化9.根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分為（）。A長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D程序性試和非程序性計(jì)劃10.下面哪個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)包含的要素。（）A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三、多項(xiàng)選擇（10分1.管理的基本特征包括（）。A．管理是一種文化現(xiàn)象B．是一種社會(huì)現(xiàn)象C．管理的核心是處理人際關(guān)系D．管理的主體是管理者2.以下屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.盈虧平衡點(diǎn)法C.名義群體法D.德?tīng)柗品?.風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法有（）。A.等概率法B.盈虧平衡點(diǎn)法C.決策樹(shù)法D.決策收益表法4.以明確程度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。A戰(zhàn)略計(jì)劃B策略計(jì)劃C指導(dǎo)性計(jì)劃D具體性計(jì)劃5.影響管理幅度的因素主要包括（）。A.工作環(huán)境B.工作特征C.工作能力D.工作條件6.以下哪些是理想的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成包括的的內(nèi)容（）A年齡結(jié)構(gòu)B知識(shí)結(jié)構(gòu)C能力結(jié)構(gòu)D專業(yè)結(jié)構(gòu)7.一般來(lái)說(shuō)，組織中的老員工比新員工抵制地址變革，并不是因?yàn)椋ǎ?。A他們認(rèn)為變革不是為了組織的最佳利益B變革使已知的東西變的模糊不清和不確定C變革會(huì)威脅到他們?yōu)槿〉矛F(xiàn)狀所做得較多的投資D一旦變革失敗，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失8.屬于全面質(zhì)量管理的特征有：（）。A全過(guò)程的質(zhì)量管理B全企業(yè)的質(zhì)量管理C全員的質(zhì)量管理D全面科學(xué)的質(zhì)量管理9.計(jì)劃的性質(zhì)包括()。A目的性B普遍性C創(chuàng)新性D藝術(shù)性10.組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)包括（）A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B．組織環(huán)境C．組織戰(zhàn)略D．產(chǎn)業(yè)狀況四、判斷正誤(10分)1.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。A.對(duì)，B.錯(cuò)2.領(lǐng)導(dǎo)即使做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，也不一定會(huì)顯著提高工作業(yè)績(jī)。A.對(duì)，B.錯(cuò)3.把計(jì)劃分為一種層次體系的是德魯克。A.對(duì)，B.錯(cuò)4.某企業(yè)計(jì)劃銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，固定成本為100000元，單位變動(dòng)成本為40元/件，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格為60元/件。那么企業(yè)賣(mài)出6000件產(chǎn)品才能保本。A.對(duì)，B.錯(cuò)5.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。A.對(duì)，B.錯(cuò)6.管理方格中，5.5型對(duì)應(yīng)的是團(tuán)隊(duì)型。A.對(duì)，B.錯(cuò)7.由于人們很難獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過(guò)河?！盇.對(duì)，B.錯(cuò)8.全面預(yù)算是以貨幣為數(shù)量形式所反映的有關(guān)組織未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃與相應(yīng)措施的數(shù)量說(shuō)明。A.對(duì)，B.錯(cuò)9.設(shè)備是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，設(shè)備費(fèi)用在產(chǎn)品成本中占很大比重，設(shè)備的性能在很大程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量。A.對(duì)，B.錯(cuò)10.從馬斯洛的需要層次論看，職工對(duì)工作自主權(quán)的追求應(yīng)歸為“尊重需要”層次，凡事聽(tīng)從于別人，怎談得上有自尊？A.對(duì)，B.錯(cuò)五、簡(jiǎn)答題（20分）1.目標(biāo)管理的過(guò)程是什么？2.創(chuàng)新的內(nèi)容包括哪些？3.什么是頭腦風(fēng)暴法，其實(shí)施要點(diǎn)是什么？4.非正式組織的影響有哪些？

六、論述（20分）1.管理制度創(chuàng)新應(yīng)該從哪些方面著手？2.試論計(jì)劃的層次體系的主要內(nèi)容七、案例分析（20分）1.D公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。D公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門(mén)重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。2.生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期，D公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問(wèn)題：(1)該種生產(chǎn)組織是跨行政部門(mén)的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。D公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車(chē)間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。3.改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，D公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷(xiāo)售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。4.引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問(wèn)題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)-愛(ài)華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。1.D公司推行事業(yè)部制的主要目的是：（）

A.減少?zèng)Q策層次B.精簡(jiǎn)人員

C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放D.提高決策效率2.把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問(wèn)題是：（）

A.企業(yè)科技人員地位下降

B.企業(yè)科技人員收入下降

C.企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿

D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓3.對(duì)D公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：（）

A.帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)活力

B.無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)效益

C.帶來(lái)了人事變更

D.獲得了新的管理方式4.D公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問(wèn)題是：（）

A.決策混亂

B.企業(yè)文化不一致

C.總廠資金回收困難

D.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力下降5.“一廠多制”最合理的理論概括是：（）

A.多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ)

B.合資合作是大勢(shì)所趨

C.經(jīng)營(yíng)資源的合理化配置

D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化2.德瑞克如何將地底下的石油采集上來(lái)的？一位叫德瑞克的美國(guó)人，發(fā)現(xiàn)了從石油中可以分離出代替鯨油的煤油。在當(dāng)時(shí)，這肯定是一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)暮命c(diǎn)子。但他卻面臨著一個(gè)頭痛的問(wèn)題，那就是如何將地底下的石油采集上來(lái)。為此事而煩惱的德瑞克先生，有一天突然聽(tīng)到了附近的一個(gè)農(nóng)戶正在抱怨，在地下打的水井，總是滲入了討厭的石油，弄得水井無(wú)法使用。在這一瞬間，德瑞克先生腦袋一轉(zhuǎn)，這不正是一個(gè)絕妙的好方法嗎？只要用打水井的方法，在地下鉆一個(gè)井，不就可以像抽水一般，抽取石油嗎？欣喜若狂的他，將這人設(shè)想說(shuō)出來(lái)之后，卻引來(lái)一片嘲笑聲。在當(dāng)時(shí)人們的眼里，這簡(jiǎn)直就是天方夜譚。用水井怎么可以來(lái)抽石油呢？沒(méi)有被嘲笑聲嚇倒的德瑞克先生，決定做一個(gè)嘗試，他在賓州的一塊土地上，開(kāi)挖了世界上第一口鉆井。過(guò)了沒(méi)多久，他成功了。鉆井里涌出了源源不絕的石油，那里更成為了世界上第一塊油田。而直至今天，全世界都還在使用著他所構(gòu)想出來(lái)的鉆井方法。對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)，水井涌入這種可惡的石油，確實(shí)是一件討厭的事情;但對(duì)于德瑞克來(lái)說(shuō)，卻正是解決難題的良方。問(wèn)題：請(qǐng)分析管理故事給你的啟示?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》（非經(jīng)管專業(yè)）題庫(kù)卷5填空（10分）管理環(huán)境分為_(kāi)_________和__________。決策的主體是管理者，它既可以是單個(gè)的管理者，也可以是多個(gè)管理者組成的______________，決策是一個(gè)完整的過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)______組成，并遵循一定原則，決策的目的是__________或__________。確定目標(biāo)的原則包括__________、__________、__________、__________和__________。4.組織的靜態(tài)的管理學(xué)含義是指__________，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。5.從研究發(fā)展的趨勢(shì)和內(nèi)容看，領(lǐng)導(dǎo)理論大致可以歸納為三種__________、__________和__________。6.由于決策者很難收集到所有影響因素的信息，對(duì)收集信息的利用能力也是有限的，只能制定____________的方案；任何方案都是在未來(lái)實(shí)施，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的，對(duì)未來(lái)的影響也有限，所以決策時(shí)所_____________可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，在大多數(shù)情況下，決策者難以做出__________決策，只能做出相對(duì)_________的決策。7.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是________________，企業(yè)要設(shè)立一個(gè)專門(mén)____________的部門(mén)或機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)技術(shù)熟練的工人進(jìn)行測(cè)量，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的勞動(dòng)定額即___________，并根據(jù)定額完成情況，實(shí)行__________________。8.___________又稱資本支出預(yù)算，是指組織為更新或擴(kuò)大規(guī)模，投資于廠房、機(jī)器、設(shè)備等其他有關(guān)設(shè)施，增加固定資產(chǎn)的各項(xiàng)支出預(yù)算。9.產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括___________和___________的創(chuàng)新。10.管理中最基本的控制有三種類型，即___________、___________和___________。二、單項(xiàng)選擇（10分）1.管理的對(duì)象就是組織資源和（）。A.分配資源B.組織勞動(dòng)C.組織活動(dòng)D．組織人員2.教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說(shuō)法不正確。A．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性3.以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。A.決策者擬定的備選方案可以只有一個(gè)B.決策者擬定的備選方案至少需要兩個(gè)或兩個(gè)以上C.群體決策在決策過(guò)程中會(huì)受到群體心理的影響D.個(gè)體決策會(huì)受到?jīng)Q策者個(gè)體因素的影響4.1954年，（）提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理。A西蒙B德魯克C梅奧D孔茨5.許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所在地具有的最大優(yōu)點(diǎn)是：()

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

B.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

C.每個(gè)下級(jí)能夠得到多人上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高6.途徑——目標(biāo)理論由加拿大多倫多大學(xué)（）創(chuàng)立。A弗魯姆和穆頓B豪斯C布萊克和莫頓D費(fèi)德勒7.管理者激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，要利用（）。A.保健因素B.維持因素C.激勵(lì)因素D.薪酬8.可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬活動(dòng)與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以使經(jīng)營(yíng)問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài)的是（）。A前饋控制B過(guò)程控制C成果控制D反饋控制9.小何在改革開(kāi)放初期創(chuàng)辦了一家小型私營(yíng)食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷(xiāo)路非常好。在此情況下，小何企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來(lái)的6名家族成員增加到現(xiàn)有額120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，小何也意識(shí)到前所未有的困擾——他越來(lái)越感覺(jué)到工作得力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺(jué)。為此，小何請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)最有效？（）A小何應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問(wèn)，幫他出謀劃策C對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在小何和一線工人之間增加一個(gè)管理層D應(yīng)招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事10.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（）A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C任務(wù)型D民主型三、多項(xiàng)選擇（10分）1.管理者培訓(xùn)的主要內(nèi)容有（）。A．管理能力B．業(yè)務(wù)知識(shí)C．思想政治工作D．決策和規(guī)劃能力2.沖突具有不同的水平，按照其水平不同，可以分為五種類型，分別是：（）A.人內(nèi)沖突B.人際沖突C.家庭沖突D.管理層沖突3.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有()。A關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)B使組織的目標(biāo)性增強(qiáng),促成了管理的改進(jìn)C有助于改進(jìn)結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工D目標(biāo)設(shè)置容易4.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響B(tài).對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響C.對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體性的影響D.對(duì)人員配備的影響。5.在費(fèi)德勒的權(quán)變模型中，以下哪些是影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素？（）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確C領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)弱D領(lǐng)導(dǎo)者的崗位（職位）權(quán)力強(qiáng)弱6.下列說(shuō)法正確的是（）。A產(chǎn)品創(chuàng)新不僅會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品制造技術(shù)的革命，而且會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品物質(zhì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整B工藝的創(chuàng)新不僅導(dǎo)致生產(chǎn)方法的更加成熟，而且必然要求生產(chǎn)過(guò)程中利用這些新的工藝方法的各種物質(zhì)生產(chǎn)手段的改進(jìn)C機(jī)器設(shè)備的創(chuàng)新也會(huì)帶來(lái)加工方法的調(diào)整或促進(jìn)產(chǎn)品功能的更加完善D工藝或產(chǎn)品的創(chuàng)新也會(huì)對(duì)材料的種類、性能或質(zhì)地提出更高的要求7.屬于預(yù)算控制法的有：（）A收支預(yù)算控制B實(shí)物量預(yù)算控制C投資預(yù)算控制D現(xiàn)金預(yù)算控制8.管理是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)。這里的藝術(shù)并非強(qiáng)調(diào)管理的（）A.復(fù)雜性B.有效性C.實(shí)踐性D.精確性9.計(jì)劃的作用體現(xiàn)在（）。A計(jì)劃是管理者組織、協(xié)調(diào)的工具B計(jì)是管理者降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段。C計(jì)劃是減少資源浪費(fèi)、提高效益的方法D.計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)10.下列選項(xiàng)中，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的是（）。A設(shè)備的更新改造B產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)C質(zhì)量的檢驗(yàn)D工藝的改進(jìn)四、判斷正誤(10分)1.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過(guò)程，而且管理的原理、原則都要通過(guò)管理的功能發(fā)揮作用。A.對(duì)，B.錯(cuò)2.當(dāng)前的共同趨勢(shì)是企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)越來(lái)越重視，這時(shí)因?yàn)榕嘤?xùn)不但會(huì)給職工帶來(lái)新觀點(diǎn)、新態(tài)度、新知識(shí)與新技術(shù)，還會(huì)給個(gè)人帶來(lái)成長(zhǎng)需要的滿足和對(duì)前途信心的增強(qiáng)等間接收獲。A.對(duì)，B.錯(cuò)3.在計(jì)劃的層次體系中最具體的是預(yù)算。A.對(duì)，B.錯(cuò)4.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門(mén)越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。A.對(duì)，B.錯(cuò)5.三分法理論是德國(guó)社會(huì)心理學(xué)家豪斯于1938年提出來(lái)的。A.對(duì)，B.錯(cuò)6.某企業(yè)計(jì)劃銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，固定成本為100000元，單位變動(dòng)成本為40元/件，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格為60元/件。那么企業(yè)賣(mài)出6000件產(chǎn)品才能保本。A.對(duì)，B.錯(cuò)7.首創(chuàng)型技術(shù)創(chuàng)新是一種高投入、高風(fēng)險(xiǎn)和高利潤(rùn)的創(chuàng)新活動(dòng)，也是創(chuàng)新度最高的一種創(chuàng)新，其主要特征在于技術(shù)的首創(chuàng)性。A.對(duì)，B.錯(cuò)8.零基預(yù)算，是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始。A.對(duì)，B.錯(cuò)9.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。A.對(duì)，B.錯(cuò)10.領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬和追隨者，沒(méi)有下屬和追隨者不能被視為領(lǐng)導(dǎo)。A.對(duì)，B.錯(cuò)五、簡(jiǎn)答題（20分）1.簡(jiǎn)述管理的組織職能

2.抓住控制的關(guān)鍵點(diǎn)，具體應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？3.創(chuàng)新的方法包括哪些？4.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容及對(duì)實(shí)際工作的啟發(fā)？六、論述（20分）1.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。2.影響有效溝通的障礙因素有哪些？如何進(jìn)行有效溝通？七、案例分析（20分）1.把電梯裝在室外圣地亞哥的艾爾·柯齊酒店因?yàn)殡娞莶环笫褂?，因而?qǐng)來(lái)諸多專家來(lái)商量對(duì)策。經(jīng)過(guò)一番研究后，專家們一致認(rèn)為，要多添一部電梯，最好的辦法是每層樓打一個(gè)大洞，地下室多裝一個(gè)馬達(dá)。定案之后，那兩位專家到前廳坐下來(lái)商談細(xì)節(jié)問(wèn)題，恰巧讓一位正在掃地的清潔工聽(tīng)到了也們的計(jì)劃。清潔工對(duì)他們說(shuō)：“每層樓都打個(gè)大洞，不是會(huì)弄得亂七八糟，到處塵土飛揚(yáng)嗎？”工程師答道：“這是在所難免的。到時(shí)候還有勞你多多幫忙?！鼻鍧嵐び终f(shuō)：“我看，你們動(dòng)工時(shí)最好把酒店關(guān)閉一段時(shí)間。”“關(guān)不得，你關(guān)門(mén)一段時(shí)間，別人還以為倒閉了。所以，我們打算一面動(dòng)工，一面繼續(xù)營(yíng)業(yè)。不多添一部電梯，酒店以后也很難做下去。”清潔工挺直腰桿，雙手握住拖把柄，說(shuō)道：“如果我是你的話，我會(huì)把電梯裝在酒店外頭?！眱晌粚＜乙宦?tīng)到這個(gè)建議，眼前為之一亮。于是聽(tīng)從了清潔工的建議，率先創(chuàng)造了近代建筑史上的新記錄——把電梯裝在室外。一個(gè)頗富創(chuàng)意的點(diǎn)子，為商家省了大把大把的錢(qián)。問(wèn)題：該案例給你帶來(lái)什么管理啟示？2.馬格納國(guó)際公司是北美10大汽車(chē)制造廠之一。這家加拿大公司生產(chǎn)有4000種零配件，從飛輪到擋泥板，什么都有。它幾乎為所有在美國(guó)設(shè)有工廠的大汽車(chē)制造商都提供配件。比如，它是克萊斯勒汽車(chē)公司最大的配件供應(yīng)商。馬格納的高層管理當(dāng)局長(zhǎng)期以來(lái)力求保持一種松散的結(jié)構(gòu)，并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在80年代中期，該公司擁有l(wèi)萬(wàn)多名員工，年銷(xiāo)售額近10億加元。員工們被組織到120個(gè)獨(dú)立的企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)都以自己的名義開(kāi)展活動(dòng)，但只設(shè)有一個(gè)工廠。馬格納公司的宗旨是，使各單位保持小規(guī)模（不超過(guò)200人）以鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。當(dāng)某個(gè)工廠攬到了超過(guò)其能力所能處理的業(yè)務(wù)，馬格納公司不是擴(kuò)大該工廠的規(guī)模，而是重新配置這樣的一套生產(chǎn)設(shè)施，開(kāi)辦一個(gè)新企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)在整個(gè)80年代運(yùn)作得相當(dāng)好。10年內(nèi)，總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式，大膽地?cái)U(kuò)展他們的業(yè)務(wù)。其動(dòng)機(jī)呢？他們不僅享受自己工廠的盈利，而且還包括從他們業(yè)務(wù)中分離出去的新建企業(yè)的盈利。這樣，不用公司出面干涉，一廠經(jīng)理們就會(huì)主動(dòng)設(shè)立新廠，向外舉債，并與底特律的汽車(chē)制造商簽訂供貨合同。但泡影在1990年破滅了。那時(shí)，汽車(chē)的銷(xiāo)售量大幅度下降，受擴(kuò)張動(dòng)機(jī)驅(qū)使的馬格納管理者給公司帶來(lái)10億美元的新債務(wù)。1990年，馬格納公司的銷(xiāo)售額為16億美元，而虧損達(dá)到了1.91億美元，公司眼看就要倒閉了。1991年1月份，馬格納公司的股票價(jià)格跌到了每股2美元。然而，馬格納公司并沒(méi)有破產(chǎn)，其高層管理當(dāng)局采取了斷然措施，挽救了公司的命運(yùn)。公司出售并關(guān)閉了近一半的工廠，將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。留下的工廠都是最新、小型、高效、靈活的。公司管理當(dāng)局還成功地使其生產(chǎn)的配件在福特的“金牛座”牌(Taurus)和豐田的“皇冠”牌這些流行轎車(chē)上獲得更多的使用。到1992年，馬格納公司的銷(xiāo)售額增加到20億美元，盈利達(dá)到0.81億美元。公司的股價(jià)已經(jīng)回升到26美元以上。其高層管理當(dāng)局聲稱，公司現(xiàn)在比80年代的業(yè)務(wù)更為集中，更重視控制，并禁止新的舉債行為。

試回答以下問(wèn)題:1．利用有關(guān)結(jié)構(gòu)的概念，描繪馬格納國(guó)際公司在1980年和1992年的組織結(jié)構(gòu)。2．馬格納公司并不是唯一的一家對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變更的公司。還有許多公司，甚至包括國(guó)際商用機(jī)器公司這樣的大公司，也正在放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。這是為什么？

《管理學(xué)基礎(chǔ)》（非經(jīng)管專業(yè)）題庫(kù)卷1答案填空自然屬性、社會(huì)屬性。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、制定定額、“合理日工作量”、差別計(jì)件工資制數(shù)量有限、預(yù)測(cè)的結(jié)果、最優(yōu)、滿意4.近細(xì)遠(yuǎn)粗5.巴納德6.法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力和感召權(quán)力。7.需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、潛在的8.正規(guī)、權(quán)威性強(qiáng)、責(zé)任心、義務(wù)感9.預(yù)先控制、同步控制、反饋控制10.組織環(huán)境變化的要求、組織自身發(fā)展的需要和管理工作本身的要求。二、單項(xiàng)選擇1..A2.A3.B4.A5.B6.D7.D8.C9.D10.B三、多項(xiàng)選擇1.ACD2.A、C、D3.ABCD4.ACD5.A、B、C6.BD.7.ABD8.ABD9.CD10.

B、C、D

四、判斷正誤1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.A8.A9.B10.B五、簡(jiǎn)答題（20分）1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？泰勒的科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面：１.工作定額。２.挑選一流的工人。３.標(biāo)準(zhǔn)化。４.差別計(jì)件工資制。５.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。６.職能工長(zhǎng)制。７.勞資雙方為提高工作效率共同合作。８.例外原則。2.如何理解管理者的角色？答：一是人際角色：管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就扮演人際角色。(1)代表人角色。作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如出席集會(huì)、宴請(qǐng)重要客戶等。(2)領(lǐng)導(dǎo)者角色。由于管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)重要責(zé)任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。(3)聯(lián)絡(luò)者角色。管理者無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外都起著聯(lián)絡(luò)者的角色。二是信息角色：管理者確保和他一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作，這時(shí)他們就扮演信息角色。(1)監(jiān)督者角色。作為監(jiān)督者，管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。(2)傳播人角色。作為傳播者，管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，管理者有時(shí)也向工作小組隱藏特定的信息，更重要的，管理者必須保證員工具有必要的信息以便切實(shí)有效地完成工作。(3)發(fā)言人角色。管理者把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人。三是決策角色：管理者在處理信息并得出結(jié)論的過(guò)程中即扮演決策角色。(1)企業(yè)家角色。管理者對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì)。如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、發(fā)明新工藝。(2)干擾對(duì)付者角色。管理者必須善于處理沖突或解決問(wèn)題。如平息客戶的怒氣、同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解等。(3)資源分配者角色。管理者決定資源用于哪些項(xiàng)目。(4)談判者角色。研究表明，管理者把大量的時(shí)間花費(fèi)在談判上。談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶、其他工作小組等。3.什么是頭腦風(fēng)暴法，其實(shí)施要點(diǎn)是什么？頭腦風(fēng)暴法是一種比較常用的群體決策方法，又稱暢談會(huì)法。它的做法是針對(duì)需要解決的問(wèn)題，邀請(qǐng)相關(guān)專家、內(nèi)行，在不受約束的條件下，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和群體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。這種方法便于發(fā)表創(chuàng)造性意見(jiàn)，主要用于收集新設(shè)想。頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本（A.F.Osborn）為該決策方法的實(shí)施提出了四項(xiàng)原則：（1）每個(gè)人發(fā)表各自的的意見(jiàn)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)，對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià)。（2）建議越多越好，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量好壞，想到什么就說(shuō)出來(lái)。（3）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)思路，想法越新穎、越奇特越好。（