2024年自考《市場調(diào)查與分析》專業(yè)考試題庫及答案

自考《市場調(diào)查與分析》專業(yè)考試題庫及答案

第一章市場調(diào)研與預(yù)測的涵義與演進(jìn)

一、單項選擇題

1.市場調(diào)研的主要主體是（A）

A.企業(yè)B.政府C.社會組織D.個人

2.一種最基本、最一般的市場調(diào)研是（C）

A探索性調(diào)研B.綜合性調(diào)研C.描述性調(diào)研D.因果性調(diào)研

3.1年以上5年以下時間長度的市場預(yù)測是（B）

A.短期預(yù)測B.中期預(yù)測C.描述性調(diào)研長期預(yù)測

4.市場調(diào)研與市場預(yù)測的共同點是（D）

A.技術(shù)方法相同B.出發(fā)點相同C.結(jié)果相同D本質(zhì)相同

5.市場調(diào)研與預(yù)測作為一門學(xué)科，開始建立是從（B）

A.19世紀(jì)B.20世紀(jì)初C.20世紀(jì)30年代

二、多項選擇題

1.市場調(diào)研按功能分類，可分為（ADE）

A.探索性調(diào)研D.因果性調(diào)研E.描述性調(diào)研

2.按市場預(yù)測的范圍分類，可分為（AB）

A.專題性市場預(yù)測B.綜合性市場預(yù)測C.國際市場預(yù)測

3.市場調(diào)研與市場預(yù)測的區(qū)別在于（CDE）

A主體不同B本質(zhì)不同C出發(fā)點不同

D結(jié)果不同E.技術(shù)方法不同

4.市場調(diào)研與市場預(yù)測的延伸功能包括（BCD）

A.信息功能B.溝通功能C.反饋功能D.調(diào)節(jié)功能

1

5.市場調(diào)研與市場預(yù)測的基本功能包括（AE）

A.信息功能B.溝通功能C.反饋功能E.認(rèn)識功能

三、填空題

1.市場調(diào)研本身不是目的，它服從于（—營銷」活動,是該活動的有機組成部分

2市場調(diào)研的主要主體是（企業(yè)。）

3.市場調(diào)研主體為解決某個具體問題對市場中的某個方面進(jìn)行的調(diào)研屬于（箜隹眄

調(diào)研）。

4.為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場調(diào)研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市

場調(diào)研是（探測性調(diào)研）。

5.市場預(yù)測的基本原理是事物發(fā)展的（內(nèi)在規(guī)律性）。

6.市場調(diào)研與市場預(yù)測具有（前后相繼）關(guān)系。

7.市場調(diào)研與預(yù)測學(xué)科發(fā)展過程可以分為三個階段：（建立階段）、（鞏固提高階段）、（發(fā)

展階段）。

四、名詞解釋

1.市場調(diào)研

答：市場調(diào)研是針對特定企業(yè)市場營銷決策所需要的信息進(jìn)行方案設(shè)計、數(shù)據(jù)收集和

整理分析，并把結(jié)果向委托方（或管理者）溝通和闡釋的活動

2.探測性調(diào)研

答：探測性調(diào)查是指在企業(yè)對市場狀況不甚明了或?qū)栴}不知從何處尋求突破時所采

用的一種方式，其目的是要發(fā)現(xiàn)問題的所在，并明確地提示出來，以便確定調(diào)查的重

點。

3.描述性調(diào)研

答：描述性調(diào)研就是描述總體的基本狀況和特征的研究，多數(shù)是以大樣本為的基礎(chǔ)的

定量研究，以辨別營銷中存在的問題。

2

4.因果性調(diào)研

答：因果性調(diào)研是通過對影響因變量變化的因素分析來確定產(chǎn)生問題的原因，即確定

事物間的因果關(guān)系。

5.市場預(yù)測

答：市場預(yù)測就是運用科學(xué)的方法，對影響市場供求變化的諸多因素進(jìn)行調(diào)查研究，

分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。

6.短期預(yù)測

答：短期預(yù)測是指對一年以下的市場發(fā)展變化的預(yù)測。

7.中期預(yù)測

答：中期預(yù)測是指1年?5年間營銷因素變化的預(yù)測。

8.長期預(yù)測

答：長期預(yù)測是指5年以上的預(yù)測，它是為企業(yè)制定長期規(guī)劃服務(wù)的。

9.定性預(yù)測

答：是指預(yù)測者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識具有豐富經(jīng)驗和綜合分析能力的人員與專家根據(jù)已

掌握的歷史資料和直觀材料運用個人的經(jīng)驗和分析判斷能力對事物的未來發(fā)展做出性

質(zhì)和程度上的判斷然后再通過一定形式綜合各方面的的意見作為預(yù)測未來的主要依據(jù)

10.定量預(yù)測

答：定量預(yù)測是使用一歷史數(shù)據(jù)或因素變量來預(yù)測需求的數(shù)學(xué)模型。

五、簡答題

1.簡述市場調(diào)研的特征。

答：

1）目的性，市場調(diào)研是個人或組織的一種有目的的活動，對特定問題進(jìn)行的活動

2）全程性，市場調(diào)研活動不只存在生產(chǎn)、營銷活動前，也存在產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后。市場調(diào)

研不只是資料收集，更包含數(shù)據(jù)分析和結(jié)果運用在內(nèi)的完整過程

3

3）科學(xué)性，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集，整理和分析數(shù)據(jù)的方法都是在科學(xué)原理指導(dǎo)下，按一

定的程序進(jìn)行的。

4）廣泛性，內(nèi)容復(fù)雜，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和各種要素

5）不確定性，市場是一個受眾多因素綜合影響和作用的消費者群體，影響市場的因素

具有不確定性，因此調(diào)研也會由于時間、空間等因素的影響而有不確定性。

2.簡述市場調(diào)研與預(yù)測的功能。

答：

①消息功能②認(rèn)識功能③溝通功能④反饋和調(diào)節(jié)功能

3.簡述對企業(yè)開展市場營銷而言，市場調(diào)研與預(yù)測的作用。

答：

（1）、有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場定位。

（2）、有利于企業(yè)制定與實施正確的市場營銷戰(zhàn)略。

（3）、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品策略。

（4）、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品定價與價格策略。

（5）、有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和渠道策略。

（6）、有利于企業(yè)有效開展促銷活動。

第二章市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化和現(xiàn)代化

、單項選擇題

1.市場調(diào)研與預(yù)測堅持從客觀實際出發(fā)是遵循了（A）

A.實事求是B.系統(tǒng)性C.科學(xué)性D.動態(tài)性

2.市場調(diào)研與預(yù)測堅持按客觀規(guī)律辦事是遵循了（C）

A.實事求是B.系統(tǒng)性C.科學(xué)性D.動態(tài)性

3.信息工作的生命是（B）

A.及時B.準(zhǔn)確C.全面D.經(jīng)濟

4

二、多項選擇題

1.市場調(diào)研與預(yù)測應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）

A實事求是B.系統(tǒng)性C.因果性

D.動態(tài)性E科學(xué)性

2.市場調(diào)研與預(yù)測基本要求是（ABCDE）

A.及時B.準(zhǔn)確C.全面D.適用E.經(jīng)

濟

三、填空題

1、人們應(yīng)當(dāng)遵循的具有普遍意義的行為原則和規(guī)范是指（道德）。

2.、一般認(rèn)為做人或做事的道理和規(guī)范是指（倫理）。

四、名詞解釋

1.市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化

答：以正確的思想指導(dǎo)，嚴(yán)格按照客觀規(guī)律辦事，遵循現(xiàn)代科學(xué)方法論，盡量采用科

學(xué)有效的市場調(diào)研與預(yù)測方法和技術(shù)，最優(yōu)地實現(xiàn)市場調(diào)研與預(yù)測的預(yù)定目標(biāo)。

2.倫理道德

答：調(diào)整市場調(diào)查所各方之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

五、簡答題

1.簡述市場調(diào)研與預(yù)測科學(xué)化的意義。

答：市場調(diào)研與預(yù)測現(xiàn)代化有兩層涵義:一是反映一種狀態(tài)，即市場調(diào)研與預(yù)測工作及

其水平處于現(xiàn)代化的程度；二是反映一種追求，即努力實現(xiàn)市場調(diào)研與預(yù)測的現(xiàn)代化,

它是一個過程。

2.簡述市場調(diào)研與預(yù)測的原則。

答：首先是因為市場信息都有一定的時效性。其次是因為市場形勢和營銷環(huán)境的變化

十分迅速，客觀上要求信息資料的處理與分析與之同步。再次是因為企業(yè)的經(jīng)營決策

5

和市場營銷活動要求市場調(diào)查工作者能及時提供所需的信息資料作為依據(jù)。最后是因

為信息資料的處理與分析本身是一個過程，需耗費一定的時間，如果不提高效率、加

快速度，很容易使信息資料出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，影響其效用。

3.簡述市場調(diào)研與預(yù)測的基本要求。

答：（1）及時。（2）準(zhǔn)確。（3）全面。（4）適用。（5）經(jīng)濟。

第三章市場調(diào)研與預(yù)測主體

一、單項選擇題

1.企業(yè)外部市場調(diào)研與預(yù)測主體中最主要的一種類型是（C）

A.廣告公司B.咨詢公司C.市場調(diào)研公司

2.專門接受委托，從事市場調(diào)研預(yù)測的組織或個人，這種市場調(diào)研與預(yù)測主體是（C）

A.廣告公司B.咨詢公司C.市場調(diào)研公司D.政

府機構(gòu)

3.下列屬于外部市場調(diào)研與預(yù)測主體的是（B）

A.廣告公司B.企業(yè)調(diào)研部門C.會計部門

4.下列屬于內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測主體的是（D）

A廣告公司B咨詢公司C市場調(diào)研公司D.企業(yè)

調(diào)研部門

二、多項選擇題

1.獲取市場調(diào)研與預(yù)測機構(gòu)信息的渠道可以有（ABCDE）

A.網(wǎng)絡(luò)B.同業(yè)協(xié)會出版物C.工商業(yè)管理機構(gòu)

D.廣告代理公司E.各駐外使館的商務(wù)處

2.影響企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測部門配置的因素有（ABCD）

A.企業(yè)的規(guī)模B.市場狀況C.任務(wù)的復(fù)雜性和成本

D.觀念E.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

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3.訪問員培訓(xùn)的基本方法（ABCDE）

A書面資料B討論和展示C基于電腦的培訓(xùn)指南

D角色扮演E觀察早期訪談

4.市場調(diào)研與預(yù)測的委托代理協(xié)議，一般應(yīng)包含的內(nèi)容有（ABCDE）

A.調(diào)研的范圍B.經(jīng)費預(yù)算C.調(diào)研的期限D(zhuǎn).調(diào)

研結(jié)果的表現(xiàn)形式

E.付款條件

5.市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)按服務(wù)職能和范圍可分為（CD）

A.民營機構(gòu)B.合資機構(gòu)C.完全服務(wù)機構(gòu)

D.有限服務(wù)公司E.學(xué)術(shù)研究機構(gòu)

三、填空題

1.市場調(diào)研與預(yù)測主體是指市場調(diào)研與預(yù)測的（實際組織者和實施者）。

2配置企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研與預(yù)測機構(gòu)，應(yīng)遵循管理組織理論中機構(gòu)設(shè)置的諸原則，建

立高效、精簡、協(xié)調(diào)的組織體系

3.對市場調(diào)研人員的培訓(xùn)目的主要有兩條：一是（增強必要的市場調(diào)研與預(yù)測知識）;

二是（培養(yǎng)應(yīng)變能力）。

4.對市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)通常包括（理論教學(xué)和實踐教學(xué)）兩大類。

5.市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)按其服務(wù)的范圍可以分為完全服務(wù)公司和（有限服務(wù)公司）。

四、名詞解釋

1.市場調(diào)研與預(yù)測主體

答：是指市場調(diào)研與預(yù)測活動的實際組織者和實施者。

五、簡答題

1.簡述市場調(diào)研與預(yù)測人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

答：

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（1）、要有良好的溝通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有廣博的知識和廣泛

的興趣。

（4）、要有較高的綜合分析能力。（5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。

（6）、要為人誠懇。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。

2.如何對市場調(diào)研與預(yù)測的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

答：（1）、書面資料。（2）、討論和展示。（3）、基于電腦的培訓(xùn)指南。（4）、角色扮演。

（5）、觀察早起訪談。

3.簡述市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)調(diào)研機構(gòu)選擇的必要性。

答：首先是有利于企業(yè)實現(xiàn)本土化，客服地理、語言，以及其他文化上的偏見，其次

是有利于發(fā)揮專業(yè)人才的專業(yè)優(yōu)勢，再次是有利于節(jié)省成本，最后是有利于信息的客

觀性。

六、論述題

1.試述如何合理進(jìn)行市場調(diào)研與預(yù)測人員的選擇和培訓(xùn)。

答：

（一）、市場調(diào)研與預(yù)測人員的選擇。（1）、要有良好的溝通能力。（2）、要有高度的敏

感性。（3）、要有廣博的知識和廣泛的興趣。（4）、要有較高的綜合分析能力。（5）、要

有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。（6）、要為人誠懇。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。

（二）、市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)。對市場調(diào)研和預(yù)測人員的培訓(xùn)通常包括理論教學(xué)

和實踐教學(xué)兩個部分。對承擔(dān)不同職能以及不同項目的市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)方

法應(yīng)該有所區(qū)分。培訓(xùn)方法基本分為以下五種：（1）、書面資料。（2）、討論和展示。（3）、

基于電腦的培訓(xùn)指南。（4）、角色扮演。（5）、觀察早起訪談。

第四章市場信息與市場調(diào)研信息系統(tǒng)

一、單項選擇題

1.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的前提條件是（B）

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A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化C.有硬件條件

2..可行性分析工作發(fā)生在建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的（B）

A.系統(tǒng)分析階段B.系統(tǒng)設(shè)計階段C.系統(tǒng)實施階段

D.系統(tǒng)評價階段

3.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)首先要做的是（A）

A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.系統(tǒng)實施D.系統(tǒng)

評價

二、多項選擇題

1.市場調(diào)查與預(yù)測信息系統(tǒng)的組成（ABCDE）

A輸入系統(tǒng)B控制系統(tǒng)C處理系統(tǒng)D儲存系統(tǒng)

E輸出系統(tǒng)

2.市場調(diào)查與預(yù)測信息系統(tǒng)建立的系統(tǒng)設(shè)計階段可進(jìn)一步分為（ABD）

A.可行性分析B.基本設(shè)計C.系統(tǒng)分析D.詳

細(xì)設(shè)計

E.系統(tǒng)維護(hù)

三、填空題

1.市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的第一個基本職能就是確定整個企業(yè)對（市場信息）的需

要。

2.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)，一般應(yīng)遵循的基本步驟包（括系統(tǒng)分析）、（系統(tǒng)設(shè)

計）、（系統(tǒng)實施）、（系統(tǒng)評價）。

3.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的前提條件是（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理化）。

四、名詞解釋

1.市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)

是指有人員、計算機、機器設(shè)備、程序、等組織構(gòu)成的，專門從事市場信息的收集、

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加工、處理，為經(jīng)營管理服務(wù)的有組織，有結(jié)構(gòu)的復(fù)合體。

五、簡答題

1.簡述市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的基本職能。

答：確定信息需要、市場調(diào)研與預(yù)測的設(shè)計與規(guī)劃、實施調(diào)查、信息資料處理、市場

信息的資料的提供和指導(dǎo)使用、系統(tǒng)管理。

2.簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的原則

答：系統(tǒng)原則、經(jīng)濟效益原則、現(xiàn)實和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應(yīng)性和可靠性原則。

3.簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的要求

答：1、要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持2、要有合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3、要有一定的硬件

條件4、要有一定的軟件條件5、要有一定的外部條件

4.簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的步驟

答：（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設(shè)計（3）系統(tǒng)實施（4）系統(tǒng)評價

第五章市場調(diào)研與預(yù)測策劃

一、單項選擇題

1.市場調(diào)研首先進(jìn)行的步驟是（A）

A.明確調(diào)研問題B.情況分析C.非正式調(diào)研D.市

場調(diào)研設(shè)計

2.市場預(yù)測準(zhǔn)備階段的主要工作是（C）

A.占有資料B.選擇預(yù)測方法C.確定預(yù)測目標(biāo)和計劃

3.市場預(yù)測的預(yù)測階段的主要工作是（B）

A.占有資料B.選擇預(yù)測方法C.確定預(yù)測目標(biāo)和計劃

4.市場調(diào)研與預(yù)測策劃中的一項關(guān)鍵性工作也是策劃的第一個步驟是（D）

A.占有資料B.選擇預(yù)測方法C.時間規(guī)劃D.主

題的設(shè)定

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5.被抽樣的總體中含有要素的基本單位叫做（D）

A要素B樣本規(guī)模C抽樣結(jié)構(gòu)D抽樣單位

二、多項選擇題

1.抽樣調(diào)查與預(yù)測中潛在的誤差有（ABCDE）

A抽樣產(chǎn)生的誤差B無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差C調(diào)查人員

產(chǎn)生的誤差

D調(diào)查詢問人員引起的誤差E被調(diào)查者引起的誤差

2.采用普查還是抽樣調(diào)查受許多因素影響，包括（ABCDE）

A.預(yù)算條件B時間限制C調(diào)查對象的

總體規(guī)模

D.對結(jié)果精確度的要求E.調(diào)研問題本身所具有的特征

3.樣本設(shè)計的內(nèi)容包括（ABCD）

A.調(diào)查對象總體的確定B.抽樣結(jié)構(gòu)的確定C.抽樣技術(shù)

的確定

D.樣本規(guī)模的確定E.費用的預(yù)算

三、填空題

1.市場調(diào)研過程的第一個階段是（非正式調(diào)研階段）。

2.市場調(diào)研過程的第一個步驟是（明確調(diào)研問題）。

3.市場預(yù)測過程中準(zhǔn)備階段的主要工作是（確定預(yù)測目標(biāo)），（制定預(yù)測計劃）。

4.預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因大致可以歸為兩類：一是（客觀原因）;一是（主觀原因）。

5.預(yù)測誤差是預(yù)測值與實際值之間的差額。

6.市場調(diào)研與預(yù)測主題的設(shè)定是市場調(diào)研與預(yù)測策劃中的第一個步驟。

7.樣本設(shè)計的核心是（合理確定市場調(diào)研預(yù)測的對象）。

8.確定的需作調(diào)查的要素的數(shù)目是指（樣本規(guī)模）。

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9.目標(biāo)調(diào)查對象的總體包含四個組成部分：（要素）、（抽樣單位）、（范圍）、（時間）。

10.只要不是采用普查而是抽樣調(diào)查都會出現(xiàn)誤差。

11.在選擇和運用預(yù)測方法時，要注意事物的連貫性和相關(guān)性。

四、名詞解釋

1.市場調(diào)研與預(yù)測的主題

答：是指某項市場調(diào)研與預(yù)測所面臨和要解決的核心的關(guān)鍵性的問題。

2.樣本規(guī)模

答：指確定的需做調(diào)查的要素的數(shù)目。

3.抽樣單位

答：指被抽樣的總體中含有要素的基本單位。

五、簡答題

1.簡述市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計的步驟及內(nèi)容。

答：1明確調(diào)研與預(yù)測問題,，確定調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。2、確定所需的信息資料。3、

確定資料來源。4確定調(diào)研與預(yù)測的對象。5、確定資料收集的方法6、設(shè)計和預(yù)試調(diào)

查表7、確定測量程序和技術(shù)8、確定資料處理計劃9、調(diào)研與預(yù)測力量的組織和配合。

10時間規(guī)劃和預(yù)算。

2.簡述市場調(diào)研與預(yù)測主題設(shè)定的程序。

答：1、分析問題的背景。2、確定問題中的調(diào)研作業(yè)。包括與決策者討論、會見有關(guān)

專家、第二手資料分析、定性調(diào)查。3、明確經(jīng)營管理決策問題。4、明確市場調(diào)研與

預(yù)測問題。

3.簡述市場調(diào)研與預(yù)測主題的背景分析。

答：首先，要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)聯(lián)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢。其次，要掌

握和分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。再次，要分析決策者的目標(biāo)。最后，還

要了解消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市

12

場營銷的技術(shù)等因素。

4.簡述市場調(diào)研與預(yù)測中樣本設(shè)計的程序。

答：（1）確定目標(biāo)調(diào)查對象總體（2）確定抽樣結(jié)構(gòu)（3）確定抽樣技術(shù)（4）確定抽樣

規(guī)模。

5.簡述市場調(diào)研與預(yù)測的策劃報告包括的基本內(nèi)容。

答：1、概要2、背景3、調(diào)研與預(yù)測問題及研究目的4、研究市場調(diào)研與預(yù)測的方法5、

調(diào)研與預(yù)測設(shè)計6、現(xiàn)場工作和資料收集7、資料分析8、報告9、費用和時間10、附

錄。

6.簡述市場調(diào)研與預(yù)測中潛在的誤差

答：1、抽樣產(chǎn)生的誤差2、無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差3、調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差4、調(diào)查詢問人

員引起的誤差5、被調(diào)查者引起的誤差。

7.簡述樣本設(shè)計的程序和內(nèi)容

答：1、確定目標(biāo)調(diào)查對象總體，是所有能提供市場調(diào)研與預(yù)測者所尋求的、與調(diào)研與

預(yù)測問題相關(guān)的信息的要素或?qū)ο蟮募稀?、確定抽樣結(jié)構(gòu)，是目標(biāo)調(diào)查對象總體所

包含的要素的代表。3、確定抽樣技術(shù)，比如隨機抽樣或不隨機抽樣。4、確定樣本規(guī)

模，指確定的需要調(diào)查的要素的數(shù)目。

六、論述題

1.試述市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計的步驟及其內(nèi)容。

答：1明確調(diào)研與預(yù)測問題,，確定調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。對于市場調(diào)研與預(yù)測的設(shè)計者

來說，必須在一開始就把要進(jìn)行的市場調(diào)研與預(yù)測的問題搞清楚，還必須具體明確市

場調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。2、確定所需的信息資料。實質(zhì)上是確定市場調(diào)研與預(yù)測的內(nèi)容。

3、確定資料來源。包括第一手資料來源和第二手資料來源。4確定調(diào)研與預(yù)測的對象。

必須根據(jù)所需的信息資料，確定具體的市場調(diào)研與預(yù)測對象。5、確定資料收集的方法。

對不同的資料來源，不同的調(diào)研與預(yù)測對象，應(yīng)選用不同的資料搜集方法。6、設(shè)計和

13

預(yù)試調(diào)查表。一項市場調(diào)研與預(yù)測項目總要有相應(yīng)的調(diào)查表。7、確定測量程序和技術(shù)。

被調(diào)研與預(yù)測對象的態(tài)度測量是一個較難處理的問題，它涉及到能否獲得確切的信息

資料。8、確定資料處理計劃。在市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計中，必須預(yù)先對資料的處理與分

析進(jìn)行設(shè)計，形成資料處理的計劃。9、調(diào)研與預(yù)測力量的組織和配合。是一個市場調(diào)

研與預(yù)測項目準(zhǔn)備階段的重要工作，也是調(diào)研與預(yù)測設(shè)計的主要內(nèi)容。10時間規(guī)劃和

預(yù)算。大多數(shù)市場調(diào)研與預(yù)測項目都有明確的時間要求，預(yù)算往往成為市場調(diào)研與預(yù)

測活動的一個前提條件。

2.試述市場調(diào)研與預(yù)測的策劃報告包括的基本內(nèi)容。

答：1、概要。他概述報告書中各個部分的要點，提供整個項目的概況。2、背景。他

描述市場調(diào)研與預(yù)測問題相關(guān)聯(lián)的背景和來龍去脈。3、調(diào)研與預(yù)測問題及研究目的。

通常，市場調(diào)研與預(yù)測問題包括其包含的各種組成要素要陳述清楚。市場調(diào)研與預(yù)測

目的更應(yīng)明確說明。4、研究市場調(diào)研與預(yù)測的方法。在明確市場調(diào)研與預(yù)測問題中應(yīng)

用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書中做適當(dāng)?shù)慕淮?/p>

5、調(diào)研與預(yù)測設(shè)計。確定市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計應(yīng)該具體化。下屬幾個方面的信息是必

須提供的：1）需獲取的信息類別2）抽樣計劃和樣本規(guī)模3）調(diào)查表得特征，包括所提

問題的類型、時間長度、平均會見時間等4）實施調(diào)查表的方法，如郵寄、電話詢問、

人員訪問等、5）測量技術(shù)等6、、現(xiàn)場工作和資料收集。它包括誰去收集資料，怎樣收

集資料，以及保證資料收集質(zhì)量的措施等7、資料分析。它包括資料分析的方法，分析

結(jié)果的表達(dá)形式等。8、報告。報告中包括調(diào)研與預(yù)測結(jié)果的匯報形式。比如，是否要

有階段性成果的報告，最終報告的形式等。9、費用和時間。市場調(diào)研與預(yù)測項目的

費用測算和時間進(jìn)度日程表應(yīng)詳細(xì)列明。10、附錄。報告中應(yīng)還附上有價值的各種附

錄。

第六章抽樣

、單項選擇題

14

1.抽樣調(diào)查的第一個步驟是（C）

A.個體編號B,選擇調(diào)查樣本C.確定調(diào)查總體

D.選擇抽樣技術(shù)

2.抽樣調(diào)查的前提和基礎(chǔ)是（C）

A.個體編號B.選擇調(diào)查樣本C.確定調(diào)查總體

D.選擇抽樣技術(shù)

3.下列屬于隨機抽樣方法的是（D）

A.任意抽樣B.配額抽樣C.目的抽樣D.抽簽

抽樣

4.專家認(rèn)為，介于隨機抽樣和非隨機抽樣之間的抽樣技術(shù)是（C）

A.任意抽樣B.配額抽樣C.系統(tǒng)抽樣

5.某小區(qū)有110戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本11戶，如果起抽號碼為2,則

第5個樣本號為多少？（C）

A.42B.46C.52D.57

6.某小區(qū)有110戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本11戶，如果第5個樣本號是

52,則起抽號碼為多少？（B）

A.1B.2C.5D.3

7.設(shè)某小區(qū)有居民2000戶，其中家庭人口為1人的有300戶，2-3人的有1300戶，3

人以上的400戶，按等比例分層抽樣技術(shù)抽取20戶樣本，各層樣本數(shù)依次為（）

A.3,4,13B.3,13,4C.13,4,3D.13,

3,4

8.一般來說，重復(fù)抽樣的誤差與不重復(fù)抽樣的誤差相比（A）

A.前者大于后者B.前者小于后者C.前者等于后者

D.兩者不能比較

15

9.抽簽法屬于（B）

A.任意抽樣B.簡單隨機抽樣C.系統(tǒng)隨即抽樣

D.判斷抽樣

二、多項選擇題

1.下列屬于隨機抽樣方法的有（BD）

A配額抽樣B.分層抽樣C.判斷抽樣D.抽簽抽

樣

E.任意抽樣

2.下列屬于非隨機抽樣方法的有（BDE）

A抽簽抽樣B判斷抽樣C分層抽樣D.配額抽樣

E.任意抽樣

3.抽樣調(diào)查的優(yōu)點有（ABBE）

A時間短B.質(zhì)量高，可信度好C.費用省D.誤

差小

E.易推廣

4.影響抽樣數(shù)目多少的因素有（BCD）

A抽樣時間B單位標(biāo)志值的變異程度C允許誤差范圍

D抽樣方法

5.對配額抽樣與判斷抽樣描述正確的是（ABC）

A抽樣要求不同B.抽樣方式不同C.抽樣方法不同

D都是主觀判斷選定樣本

E都是按隨機原則產(chǎn)生樣本

三、填空題

1.抽樣調(diào)查不可避免的存在著抽樣誤差。

16

2.對總體中每一個體都給予平等的抽樣抽取機會的抽樣技術(shù)是隨機抽樣。

3.非隨機抽樣是按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本。

4.抽樣數(shù)目確定中，允許誤差大，抽樣數(shù)目可以少一些。

5.抽樣數(shù)目確定中，允許誤差小，抽樣數(shù)目可以多一些。

6.總體各單位之間標(biāo)志值變異程度大，需要抽選的樣本數(shù)目多。

四、名詞解釋

1.抽樣調(diào)查

答：是指從調(diào)研總體中抽出一部分要素作為樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽查所得

的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動。

2.簡單隨機抽樣

答：又稱為單純隨機然抽樣，是在總體單位中不進(jìn)行任何有目的的選擇，，而是按隨機

原則，純粹偶然的方法，抽取樣本的技術(shù)。

3.系統(tǒng)隨機抽樣

答：又稱為等距離隨機抽樣或機械隨機抽樣。它是總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并

根據(jù)總體單位數(shù)樣本單位數(shù)計算出抽樣距離。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位

的技術(shù)。

4.分層隨機抽樣

答：又稱為分類隨機抽樣。是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后

在各層（或類型）隨機抽取樣本的技術(shù)

5.分群隨機抽樣

答：又稱為整群抽樣。是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法，從

中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查的技術(shù)。

6.判斷抽樣

答：又稱目的抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗或某些有見解的專家選定，樣本的抽

17

樣技術(shù)。

7.配額抽樣

答：是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的

一種抽樣技術(shù)。

8.抽樣誤差

答：是指采用隨機抽樣技術(shù)，由調(diào)查結(jié)果推算全體時。預(yù)先能算出來的誤差，即平均

誤差，通常用符號u表示。

五、簡答題

1.簡述抽樣調(diào)查的特點。

答：（1）時間短收效快（2）質(zhì)量高可信程度好（3）費用省易推廣。

2.簡述抽樣調(diào)查的一般程序。

答：（1）確定調(diào)查總體（2）個體編號（3）選擇調(diào)查樣本（4）實施調(diào)查（5）預(yù)算結(jié)

果3、簡述影響抽樣數(shù)目的確定因素：第一，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度第二,

允許誤差的大小。第三，不同的抽樣方法也會影響抽樣數(shù)目的多少。

3.簡述影響抽樣數(shù)目確定的因素。

答：（1）、總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度。（2）、允許誤差的大小。（3）、不同的

抽樣方法也會影響抽樣數(shù)目的多少。

六、計算題

1.某企業(yè)對某批次產(chǎn)品的每包平均重量和合格率進(jìn)行檢驗。根據(jù)以往資料，每包平均

重量的標(biāo)準(zhǔn)差為10g,產(chǎn)品合格率為92%?，F(xiàn)在用重復(fù)抽樣的方式，把握程度為94.45%,

每包產(chǎn)品平均重量的抽樣極限誤差不超過2g,合格率的抽樣極限誤差不超過4%的條件

下，應(yīng)抽取的多少包產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查？

已知：o=10g，p=92%,F（t）=94.45%（t=2）

18

A=2gA=4%

Xp

在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢平均每包重量，則抽樣數(shù)目為

/2O222X102

n=---------=----------------=100

△222

x

在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢合格率，則抽樣數(shù)目為

n==（1一。）=2"。.92（l-O-]-

A2002

P

在一次抽檢中，若同時檢驗平均每包重量和合格率，則采用樣本單位較大的方案，即

1840

2.為調(diào)查某市郊區(qū)2000戶農(nóng)民家庭中擁有彩電的成數(shù)，隨即抽取了其中的200戶，

結(jié)果有190戶有彩電，試求在95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計。

己知：N=2000n=200尸。=0.95

擁有彩電的用戶成數(shù)為95%,沒有彩電的用戶成數(shù)為5%。

p=95%l—p=5%1=1.96

抽樣誤差丫,還文

A=中=1.96x0.48%=0.94%

區(qū)間下限？一八=0-95-0.0094=94.06%

p+A=0.95+0.0094=95.94%

p

19

區(qū)間上限：

擁有彩電用戶下限：1881戶

擁有彩電用戶上限：1919戶

3.某電信營業(yè)廳日前對來服務(wù)大廳的由顧客進(jìn)行調(diào)查，了解顧客的等候時間和對

等候時間長短的滿意程度。得樣本平均值為=40.9min,樣本標(biāo)準(zhǔn)差,

樣本中不滿意的人數(shù)的比重為p=59%。

試根據(jù)95%的可靠性，對顧客等待時間及不滿意程度進(jìn)行區(qū)間估計。顧客平均等

待時間的區(qū)間估計:

n_112.662

=1.266min

"工\n100

A=加=1.96x1.266=2.48min

XX

平均等候時間的區(qū)間下限：

x-A=40.9-2.48=38.42min

X

平均等候時間的區(qū)間上限：

x+A=40.9+2.48=43.38min

在概率度為95%的條件下，平均等候時間在38.42?43.38min之間。

(2)不滿意人數(shù)比重的區(qū)間估計

^^=4.92%

p'nVloo

A=單=1.96x4.92%=9.64%

pp

不滿意人數(shù)比重的區(qū)間處邛煎=59%-9.64%=49.36%

不滿意人數(shù)比重的區(qū)間的戴=59%+9.64%=68.64%

20

在概率度為95%的條件下，不滿意人數(shù)比重的區(qū)間在49.36%?68.64%之間。

4.某紗廠某時期內(nèi)生產(chǎn)了10萬個單位的紗，按不重復(fù)隨機抽樣方式抽取2000個單位

檢驗，檢驗結(jié)果不合格數(shù)100個。

(1)計算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；(2)試以95%的把握程度，估計全部紗合

格品率的區(qū)間范圍。

已知：N=100000n=2000尸Q)=0.95

合格率為95%,廢品率為5%。

p=95%l-p=5%Z=1.96

抽樣誤差pn

nN

A=川=1.96x0.48%=0.94%

pp

區(qū)間下限P—△=0.95—0.0094=94.06%

p+A=0.95+0.0094=95.94%

p

區(qū)間上限：

合格品數(shù)上限：94060

合格品數(shù)上限：95940

5.采用簡單隨機重復(fù)抽樣的方法在2000件產(chǎn)品中抽查200件，其中合格品190件，要

求：

(1)計算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；

(2)以95.45%的概率保證程度對該批產(chǎn)品合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計。

21

(1)樣本合格率”h=兩

c>=Jp(L-p)=j95%x5%=21.8%

17^7)，95%X5%

抽樣平均誤差P\1〃\200

(2)由^0=95.45%,查表得"2

抽樣極限誤差勺="=2x1.54%=3.08%

合格品率區(qū)間估計："△尸尸"+5即91.92%?98.08%

合格品數(shù)量區(qū)間估計：91.92%x2000-98.08%x2000

即1838件?1962件

6.某農(nóng)場進(jìn)行小麥產(chǎn)量抽樣調(diào)查，小麥播種總面積為1萬畝，采用不重復(fù)簡單隨機抽

樣，從中抽選了100畝作為樣本進(jìn)行實割實測，測得樣本平均畝產(chǎn)400斤，方差144

斤。

(1)計算樣本抽樣誤差。

(2)以95.45%的可靠性推斷該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)可能在多少斤之間？

已知：N=10000n=100

解:

(99)計算抽樣平均誤差

士=3Uj肝一蒜［=L畫)

(2)計算抽樣極限誤差

A=?|1=2x1.19=2.380r)

XX

(3)計算總體平均數(shù)的置信區(qū)間

22

上限：x+A=400+2.38=402.38（ff）

X

x-A=400-2.38=397.62（Ff）

下限：，

即：以95.45%的可靠性估計該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)量在

397.62斤至402.38斤之間.

概率表

概率度,0.511.51.651.9623

置信水平/。38.29%68.27%86.64%90%95%95.45%99.73%

第七章問卷設(shè)計

一、單項選擇題

1.“您是否使用過XX品牌的化妝品？（1）使用過（2）沒有使用過”這個問題屬于

（A）

A.事實性問題B.態(tài)度性問題C.間接性問題D.動

機性問題

2.一種新興的調(diào)查方式，成本低、反應(yīng)快且發(fā)展迅速，這種調(diào)查方式是（C）

A.電話訪問B.郵寄訪問C.網(wǎng)上調(diào)查D.留置

調(diào)查

3.“列出若干選項，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計形式是（B）

A量表法B排序法C.比較法D.多項選擇

二、多項選擇題

1.單個問題的設(shè)計設(shè)計到的內(nèi)容有（BCD）

A.問題類型的設(shè)計B.問題類型的選擇C.問題答案的設(shè)計

D.問題措辭的選擇

23

E.問題順序的編排

2.“您是否使用過XX品牌的化妝品？（1）使用過（2）沒有使用過”這個問題屬

于（AD）

A.事實性問題B.態(tài)度性問題C.動機性問題D.封

閉性問題

E.開放式問題

3.一份完整的問卷通常包括（ABCDE）

A.標(biāo)題B.問卷說明C.調(diào)查主題內(nèi)容D.被調(diào)查者基

本資料

E.編碼構(gòu)成。

三、填空題

1.一份完整的問卷通常包括（標(biāo)題）、（問卷說明）、（調(diào)查主題內(nèi)容）、（被調(diào)查者基本

資料）和（編碼構(gòu)成）。

2.市場調(diào)研的基本目標(biāo)是（獲取足夠的市場信息資料）。

3.收集第一手資料的基本方法是（訪問調(diào)查）。

4.構(gòu)成一份良好問卷的基礎(chǔ)是（單個問題的設(shè)計）。

5.問卷的整體設(shè)計包括（問卷的開頭設(shè)計）、（問題順序編排）和（問卷格式編排）。

6.問卷開頭主要包括（引言）、（填寫說明）和（作業(yè)證明記載）。

四、名詞解釋

1、問卷

答：問卷也叫調(diào)查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調(diào)查者處獲取信息的格式

化的問題構(gòu)成。

五、簡答題

1.簡述問卷設(shè)計的基本要求。

24

答：（1）提供與調(diào)研目標(biāo)一致的信息（2）便于調(diào)查工作的開展（3）便于對問卷的處

理（4）問卷應(yīng)該將回答誤差減到最小（5）問卷應(yīng)該簡潔有趣，內(nèi)容明確具有邏輯性

2.簡述問卷設(shè)計的基本程序。

答：（1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容（2）確定被調(diào)查者的類型和特點（3）確定數(shù)據(jù)收

集的方法（4）設(shè)計問卷（5）問卷評估與修訂（6）獲得各方認(rèn)同（7）問卷試調(diào)查和

修訂（8）印制

3.簡述在選擇問題措辭是應(yīng)注意的問題。

答：（1）問題表述要清楚明確（2）使用通俗易懂的詞匯（3）使用明確的詞匯（4）避

免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問題（5）避免使用雙重性問題（6）避免問題給出的答案選

項涵義模糊或相互交叉（7）避免推論或估計

4.簡述問題順序編排時的經(jīng)驗性規(guī)則。

答：（1）用過濾性問題甄別合格的應(yīng)答者（2）用一個簡單的不具威脅性的問題開始訪

問（3）問題應(yīng)該以一種符號邏輯的順序提出（4）先問寬泛的問題再問具體的問題（5）

把敏感性問題和難以回答的問題放到最后。

5.簡述問卷格式編排應(yīng)注意的問題。

答：（1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個部分，每個部分以序號標(biāo)明（2）

問卷本身應(yīng)編有序號這樣便于在現(xiàn)場對問卷進(jìn)行審核（3）問卷中的問題和答案選項都

應(yīng)該事先編碼，這樣便于數(shù)據(jù)的錄入和檢索（4）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（5）

同一個問題及答案選項，應(yīng)排版在同一頁（6）問卷的外表要力求精美

6.簡述問卷設(shè)計中問題答案設(shè)計可以采用的形式

答：（1）二項選擇法（2）多項選擇發(fā)（3）量表法（4）排序法（5）比較法

六、論述題

1.試述問卷設(shè)計的基本程序

答：

25

(1)確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容，問卷設(shè)計的第一步是把調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)述為調(diào)研內(nèi)容。

(2)確定被調(diào)查者的類型和特點，被調(diào)研者的類型和特點對問卷設(shè)計有顯著的影響。

(3)確定數(shù)據(jù)收集的方法，問卷主要用于詢問調(diào)查，詢問調(diào)查的形式包括人員面對面

訪談、電話訪談、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上問卷等。

(4)設(shè)計問卷，問卷設(shè)計包括單個問題設(shè)計和問卷整體設(shè)計兩個子過程。

(5)問卷評估與修訂，問卷草擬成型后，可以由相關(guān)的市場調(diào)研人員，也可聘請一些

具有豐富經(jīng)驗的專家對問卷進(jìn)行初步的評估。

(6)獲得各方認(rèn)同，問卷初稿一經(jīng)確定，有必要征求各方面和相關(guān)人員的意見獲得他

們的認(rèn)同。

(7)問卷試調(diào)查和修訂，作為一條一般的規(guī)則，一份問卷在沒有經(jīng)過充分的試調(diào)查的

情況下不應(yīng)該被用于正是調(diào)查。

(8)印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式調(diào)查所用的問卷，涉及到制表、

打印和印刷三個環(huán)節(jié)。

第八章資料收集

一、單項選擇題

1.案頭調(diào)研中獲取第二手資料的基本方法(B)

A.網(wǎng)上搜索B.查找C.購買D.索討

2.第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法(B)

A案頭調(diào)查法B.訪問法C.觀察法D試驗法

3.郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是(D)

A.調(diào)查時間B.調(diào)查成本C.調(diào)查結(jié)果的可信度

D.調(diào)查表的回收率

4.多用于調(diào)查客流量、顧客行為等的調(diào)查方法(C)

A.案頭調(diào)查法B.訪問法C.觀察法D.試驗法

26

二、多項選擇題

1.按資料獲取的過程分類，資料可分為（AB）

A.第一手資料B.第二手資料C.重點對象資料

D.典型對象資料

E.全部對象資料

2.按信息資料來源的范圍劃分，資料可分為（CDE）

A.第一手資料B.第二手資料C.重點對象資料

D.典型對象資料

E.全部對象資料

3.案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則有（)

A先易后難，由近至遠(yuǎn)B先難后易，由近至遠(yuǎn)C.先易后難,

由遠(yuǎn)至近

D先內(nèi)部后外部E.先外部后內(nèi)部

三、填空題

1.第一手資料一般為通常所說的（原始資料）。

2.對全部對象展開調(diào)查，成為（普查）。

3.典型調(diào)查的關(guān)鍵是選擇好（典型）。

4.案頭調(diào)研通常屬于（第二手資料）的調(diào)研。

5.第一手資料收集中最常用、最基本的方法是（訪問法）。

6.郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（調(diào)查表的回收率）。

7.結(jié)合了面談訪問和郵寄訪問的一種訪問方法是（留置問卷訪問法）。

8.在采用試驗組同控制組對比的試驗時，兩組的情況必須（相同或相似）。

四、名詞解釋

1.第一手資料

27

答：是指調(diào)研人員根據(jù)當(dāng)前特定的需要，通過現(xiàn)場實地調(diào)查，直接向有關(guān)調(diào)研對象收

集的資料。

2.第二手資料

答：經(jīng)過他人收集記錄整理所積累的各種數(shù)據(jù)和資料。

3.案頭調(diào)查

答：又稱桌面調(diào)研，是指調(diào)研人員在寫字臺上對現(xiàn)實信息資料進(jìn)行搜索，分析、研究

和利用的調(diào)研活動。

4.留置問卷訪問法

答：是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者的手中，并詳細(xì)說明填寫事件，由被調(diào)查者

自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。

5.觀察法

答：是指由被調(diào)查者直接或利用儀器來觀察記錄被調(diào)查對象的行為、活動、反應(yīng)、感

受或現(xiàn)場事物，以獲取資料的一類方法。

6.實驗調(diào)研

答：是從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為試驗因素，在其余因素

均不發(fā)生變化的條件下，了解試驗因素的變化對調(diào)研對象的影響程度，用以決定企業(yè)

市場策略的一種方法。

7、訪問法

答：又稱采訪法、詢問法，是調(diào)查員通過口頭、書面或電信等方式向被調(diào)查者了解市

場情況，收集資料的一種實地調(diào)查方法。

五、簡答題

1.簡述案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則。

答：（一）先易后難、由近至遠(yuǎn)的原則（二）先內(nèi)部后外部的原則

2.簡述面談訪問法的特點。

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答：優(yōu)點：靈活性、準(zhǔn)確性沒有正式見面而產(chǎn)生的隨意性、成功率高。缺點：費用高、

周期長、對調(diào)查人員素質(zhì)要求高

3.簡述郵寄訪問法的特點。

答：優(yōu)點：范圍廣、費用低、真實性強。缺點：回收率低、不易合作、不易深入

4.面談訪問法的特點。

答：優(yōu)點：簡單方便，靈活自由，還可互相啟發(fā)，回收率高，提高可信度。缺點：調(diào)

查時間長，成本高，調(diào)查面和范圍有限。

第九章測量與量表

一、單項選擇題

1.代表變量的實際數(shù)量或物理屬性的量數(shù)，是唯一可以對絕對量作比較的量表（D）

A.類別量表B.順序量表C.等距量表D.等比

量表

2.下列不屬于比較量表的是（D）

A.等級順序量表B.成對比較量表C等常量和量表

D.連續(xù)評分量表

3.下列哪一項屬于比較量表（A）

A等級順序量表B連續(xù)評分量表C分項評分量表

D.語義差別量表

4.就百貨商店而言，你如何對聯(lián)營公司評分？很差……I.........................................很

好010203040506070此量表是（D）

A.等級順序量表B.成對比較量表C.等常量和量表

D.連續(xù)評分量表

二、多項選擇題

1.下列屬于比較量表的是（ABC）

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A.等級順序量表B.成對比較量表C.等常量和量表

三、填空題

1.將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各種類的量表叫做類別量表。

2.市場調(diào)研中使用最為廣泛的量表技術(shù)是非比較量表。

3.測量工具能正確測出其預(yù)測量的特質(zhì)的程度稱為效度。

4.測量結(jié)果是否具有一致性或穩(wěn)定性的程度稱為信度。

四、名詞解釋

1.測量

答：在測量學(xué)中是指用量具或儀器來測定零件的尺寸、角度、幾何形狀或表面相互位

置的過程的總稱。

2.量表

答：測量的一個擴展，它是創(chuàng)建一個將被測物體定位的連續(xù)區(qū)間的過程，這樣物體所

具有的特征的測量結(jié)果就可以表示在這個連續(xù)區(qū)間上。

3.類別量表

答：也成為定位尺度，是將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各種類別的量表。

4.順序量表

答：也成為定序尺度，是能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行排序的量表。

5.等距量表

答：也成為定距尺度，是各點之具有相同間距以顯示相對數(shù)量，可以包含一個設(shè)定的

任意零點的順序量表。

6.等比量表

答：也成為定比尺度，擁有絕對零點，可以對變量的實際數(shù)值進(jìn)行比較的等距量表。

7.連續(xù)評分量表

答：采用連續(xù)評分量表時，被調(diào)查者給對象打分的方法是在一條線段上標(biāo)出該對象的

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合適位置，這條線段表示的是某個打分標(biāo)準(zhǔn)變量，線段的兩端分別表示兩個極端。

8.詞語聯(lián)想法

答：是指調(diào)研人員將一些詞語給被調(diào)查者觀看，并要求他立即回答所想到的是什么。

9.主題視覺測驗法

答：是心理學(xué)上常采用的一種態(tài)度間接測量法。通常是向被調(diào)查者出示一連串的圖片

或照片，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的理解虛構(gòu)一個故事。

五、簡答題

1.簡述測量誤差的來源。

答：（一）被調(diào)查者誤差（二）情境因素（三）測量者誤差（四）測量工具誤差

2.簡述幾種特殊的測量技術(shù)。

答：（一）詞語聯(lián)想法（二）句子完成法（三）圖畫完成法（四）主題視覺測驗法

第十章定性預(yù)測

、單項選擇題

1德爾菲法成敗的關(guān)鍵一步是（B）

A.成立工作小組B.選好專家C.意見征詢

D.專家的意見分析

2.下列不屬于定性預(yù)測方法的是（D）

A.德爾菲法B.主觀概率法C.調(diào)研預(yù)測法

D.回歸分析法

、多項選擇題

1德爾菲法的特點（ACD）

A.匿名性B.高效性C.反饋性D.量化性

E.直接性

2.下列屬于定性預(yù)測方法的是（ABCE）

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A.德爾菲法B.主觀概率法C.調(diào)研預(yù)測法D.回

歸分析法

E.經(jīng)驗判斷法

三、填空題

1.經(jīng)驗判斷預(yù)測法可以分為個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法和（集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法）。

2.主要適用于企業(yè)內(nèi)部的集體經(jīng)驗判斷預(yù)測方法是（意見交換法）。

3.專家意見集合法的具體方法有（直接頭腦風(fēng)暴法）和（質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法）。

4.專家意見集合法的具體方法有（直接頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。

5.德爾菲法一般采用（平均數(shù)）作為預(yù)測結(jié)果。

6.德爾菲法用（中位數(shù)）表示專家們意見的集中程度。

7.德爾菲法用（極差數(shù)）反映專家們意見的集散程度。

四、名詞解釋

1.經(jīng)驗判斷預(yù)測法

答：是一種主要依靠與預(yù)測對象相關(guān)的各類人員的知識和經(jīng)驗，對預(yù)測對象的未來發(fā)

展變化趨勢進(jìn)行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測方法。

2.專家意見集合法

答：又稱專家會議法，是根據(jù)市場預(yù)測的目的和要求，向一組經(jīng)過挑選的有關(guān)專家提

供一定的背景資料，通過會議的形式對預(yù)測對象及其前景進(jìn)行評價，在綜合專家分析

判斷的基礎(chǔ)上，對市場趨勢作出量的推斷。

3彳惠爾菲法

答：又稱專家小組法或?qū)＜乙庖娬髟兎?，是以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的

預(yù)測意見，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場預(yù)測值的方法。

4.主觀概率法

答：主觀概率是預(yù)測者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗，對某個事件是否發(fā)生的可能性大小給出

32

的度量，反映預(yù)測者個人對某事件的信念程度，即他相信（認(rèn)為）事件將會發(fā)生的可

能性大小的程度。

五、簡答題

1.簡述德爾菲法的特點。

答：1.匿名2.反饋性3.量化性

2.簡述德爾菲法的預(yù)測程序。

答：（一）準(zhǔn)備階段包括以下工作：1.成立預(yù)測工作小組2.選擇和邀請專家3.制定征詢

表（二）征詢階段（三）預(yù)測結(jié)果的最終處理階段

3.簡述調(diào)研判斷預(yù)測法的特點。

答：第一，以部分調(diào)查資料推算全體，花費小，收效快；第二，組織實施簡便易行，

計算較為簡單，適用性較強；第三，在實際調(diào)查中常能取得活信息，又能利用統(tǒng)計資

料進(jìn)行分析，所以預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性較高。

第十一章趨勢預(yù)測

一、填空題

1.趨勢預(yù)測要將反映被預(yù)測對象發(fā)展過程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按（時間順序）排列成

一個系列。

2.依據(jù)事物發(fā)展的（理建2,運用歷史和現(xiàn)狀的資料，預(yù)測事物的未來發(fā)展時可能的。

3.依據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律，運用（歷史和現(xiàn)狀）的資料,預(yù)測事物的未來發(fā)展時可能的。

4.趨勢曲線模型有許多種具體形式，它們相互區(qū)別的本質(zhì)是所描述的經(jīng)濟變量依時間

的變化有不同的（變化率）。

四、名詞解釋

1.趨勢預(yù)測法

答：是將反映被預(yù)測對象發(fā)展過程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排列成一個系列，

通過分析找出事物發(fā)展的方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預(yù)測未來可能達(dá)到

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的狀況的一種方法。又稱為時間序列預(yù)測法。

第十二章回歸分析預(yù)測

一、單項選擇題

1.相關(guān)關(guān)系是指兩個變量或多個變量之間的（D）

A定性關(guān)系B恒定關(guān)系C確定性關(guān)系D非確定性

關(guān)系

2.一般把作為影響因素的變量稱為（A）

A.自變量B.因變量C.相關(guān)系數(shù)D.回歸系數(shù)

3.下列那一項相關(guān)系數(shù)r正確反映變量間的線性相關(guān)程度高（B）

A.r接近0B.r接近±1C.r接近1D.r接近

-1

二、多項選擇題

1.相關(guān)分析研究的內(nèi)容主要包括（CD）

A.是否正相關(guān)B.是否負(fù)相關(guān)C.是否相關(guān)D.相關(guān)的

密切程度

三、填空題.

1.函數(shù)關(guān)系是指事物間的數(shù)量變化關(guān)系可以用函數(shù)關(guān)系式表示的（確定性關(guān)系）。

2.相關(guān)關(guān)系是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對應(yīng)關(guān)系的（非確定性）的依存關(guān)系。

3.相關(guān)分析與回歸分析都是研究變量之間相互關(guān)系的分析方法。

4.相關(guān)圖是將自變量和因變量的數(shù)值對應(yīng)地繪在直角坐標(biāo)系中所形成的（散點圖）。

5.確定變量之間的線性相關(guān)的密切程度通常通過測算（相關(guān)系數(shù)）進(jìn)行。

6.一元線性回歸y=a+bx中，b為（回歸系數(shù)）。

四、名詞解釋

1、相關(guān)關(guān)系

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答：亦稱非確定性關(guān)系。它是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對應(yīng)關(guān)系的非確定性

的依存關(guān)系。

2、函數(shù)關(guān)系

答亦即確定性關(guān)系。它是指由某種確定的原因，必然導(dǎo)致確定的結(jié)果的因果關(guān)系。

3、回歸分析預(yù)測

答：是對具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一個變量數(shù)值的基礎(chǔ)上，利用回歸方程測算另

一個變量的取值的平均數(shù)。

五、簡答題

1、簡述回歸分析預(yù)測的一般步驟。

答：一。確定相關(guān)關(guān)系（一）確定相關(guān)變量（二）確定變量之間相關(guān)的類型（三）確

定變量之間相關(guān)的密切程度二。建立回歸方程三。求解方程，確定預(yù)測值四。評價預(yù)

測結(jié)果

六、計算題

1.某企業(yè)研究廣告支出對銷售額的影響，1997?2008年的銷售額和廣告費用支出統(tǒng)計

資料見表，若兩者之間存在較密切的線性相關(guān)關(guān)系，如果企業(yè)20