青年鐵路客運(yùn)員技能競(jìng)賽（院校賽道）考試題庫(kù)-下（多選、判斷題）

青年鐵路客運(yùn)員技能競(jìng)賽（院校賽道）考試題庫(kù)一下（多選、

判斷題匯總）

多選題

1.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十九條規(guī)定，遇下列情況時(shí)，乘車(chē)人不能

使用產(chǎn)品檢票進(jìn)站：1.產(chǎn)品有效期結(jié)束的。2.（）。3.（）。

A、未成功購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的

B、列車(chē)不停靠產(chǎn)品指定發(fā)到站的

C、未預(yù)約席位且列車(chē)無(wú)剩余席位的

D、無(wú)有效身份證的

答案：BC

2.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第203條規(guī)定，運(yùn)輸、機(jī)務(wù)、車(chē)輛、

工務(wù)'電務(wù)、供電,信息、房建等部門(mén)要發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，（），不斷提高效率,

挖掘運(yùn)輸潛力，完成和超額完成運(yùn)輸任務(wù)。

A、主動(dòng)配合

B、緊密聯(lián)系

C、協(xié)同動(dòng)作

D、快捷高效

答案：ABC

3.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第九十條，運(yùn)行中斷，旅客

可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排（），退票按照本規(guī)程第五十一條辦理。

A、返回發(fā)站

B、中途站退票

C、繞道旅行

D、下車(chē)

答案：ABC

4.《民法典》第八百二十二條，承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）的

旅客。

A、急病

B、分娩

C、遇險(xiǎn)

D、困難

答案：ABC

5.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第22條規(guī)定，對(duì)線路（）和列車(chē)無(wú)

線調(diào)度通信設(shè)備等的運(yùn)用狀態(tài)，每月檢查一次。

A、地面信號(hào)

B、機(jī)車(chē)信號(hào)

C、軌道電路設(shè)備

D、應(yīng)答器

答案：ABCD

6.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第二十二條規(guī)定，乘車(chē)人在產(chǎn)品指定發(fā)到站

出站時(shí)，如沒(méi)有（）、（）、（）和（）之一的，乘車(chē)人須按規(guī)定補(bǔ)票。

A、席位預(yù)約記錄

B、進(jìn)站檢票記錄

C、列車(chē)填報(bào)的乘車(chē)記錄

D、乘車(chē)人自行填報(bào)的乘車(chē)記錄

答案：ABCD

7.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第九條運(yùn)輸站段調(diào)度（編組

站'區(qū)段站除外）主要職責(zé)范圍。第四項(xiàng)做好信息通報(bào)工作，（）應(yīng)急處置和安

全生產(chǎn)信息，及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)調(diào)度報(bào)告運(yùn)輸組織作業(yè)進(jìn)度及發(fā)生的問(wèn)題和情況,

接到上級(jí)調(diào)度要求了解涉及運(yùn)輸安全、生產(chǎn)信息時(shí)，應(yīng)組織做好落實(shí)和匯報(bào)工作。

A、記載

B、收集

C、傳遞

D、了解

答案：BC

8.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第412條規(guī)定，列車(chē)在區(qū)間被迫停車(chē)

不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即使用列車(chē)無(wú)線調(diào)度通信設(shè)備通知列車(chē)調(diào)度員（兩端

站）及隨車(chē)機(jī)械師（車(chē)輛乘務(wù)員），報(bào)告（），根據(jù)需要迅速請(qǐng)求救援。

A、停車(chē)原因

B、停車(chē)位置

C、停車(chē)時(shí)間

D、車(chē)內(nèi)情況

答案：AB

9.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十二條規(guī)定，產(chǎn)品僅限乘車(chē)人本人使用，

不能轉(zhuǎn)讓或共用。同一乘車(chē)人可使用（）（）的有效產(chǎn)品，但僅可使用一張同一

區(qū)間的有效產(chǎn)品。

A、一張

B、多張

C、相同區(qū)間

D、不同區(qū)間

答案：BD

10.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十五條，旅客要求退

票時(shí)，須在車(chē)票載明的（）間前辦理。

A、日期

B、車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間

C、票價(jià)

D、臥別

答案：AB

11.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十二條，因列車(chē)晚點(diǎn)

導(dǎo)致旅客分別辦理聯(lián)程車(chē)票退票的，按本規(guī)程（）相關(guān)規(guī)定處理。

A、四十五條

B、四十六條

C、四十七條

D、四十八條

答案：AB

12.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十四條，行李中不得

夾帶的物品：（）。

A、貨幣：含各幣種的紙幣和金屬輔幣

B、有價(jià)票證：銀行卡、儲(chǔ)值卡等

C、文物

D、金銀珠寶

答案：ABCD

13.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第22條規(guī)定，對(duì)為客貨運(yùn)服務(wù)的建

（構(gòu)）筑物（包括限界）和（）房屋檢查，每年不少于一次。

A、生產(chǎn)

B、辦公

C、生活

D、其他

答案：AB

14.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十二條規(guī)定，產(chǎn)品僅限乘車(chē)人本人使用，

不能（）或（）。同一乘車(chē)人可使用多張不同區(qū)間的有效產(chǎn)品，但僅可使用一張

同一區(qū)間的有效產(chǎn)品。

A、轉(zhuǎn)讓

B、共用

C、轉(zhuǎn)借

D、轉(zhuǎn)贈(zèng)

答案：AB

15.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十五條，旅客在（）

退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到車(chē)站售票窗口憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證

件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證。

A、12306網(wǎng)站

B、自動(dòng)售票機(jī)

C、電話

D、車(chē)站

答案：AB

16.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第五條，客

運(yùn)站段主要職責(zé)：組織崗位工作人員按規(guī)定做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為證據(jù)采集,

做好（）等管理工作。

A、信息錄入

B、審核

C、移除

D、相關(guān)證據(jù)資料保管

答案：ABCD

17.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第十七條各

鐵路局集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)站車(chē)（）以及12306網(wǎng)站、微信平臺(tái)等多種方式宣傳鐵

路旅客運(yùn)輸有關(guān)法律法規(guī)及鐵路旅客信用管理有關(guān)規(guī)定

A、揭示揭掛

B、電子顯示屏

C、廣播

D、廣告

答案：ABC

18.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十九條規(guī)定，遇下列情況時(shí)，乘車(chē)人不

能使用產(chǎn)品檢票進(jìn)站：1.()。2.()。3.未預(yù)約席位且列車(chē)無(wú)剩余席位的。

A、產(chǎn)品有效期結(jié)束的

B、列車(chē)不停靠產(chǎn)品指定發(fā)到站的

C、未成功購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的

D、無(wú)有效身份證的

答案：AB

19.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》(高速鐵路部分)第22條規(guī)定，鐵路總公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)

機(jī)構(gòu)根據(jù)線路的年通過(guò)總重、線路允許速度，使用專(zhuān)用設(shè)備定期對(duì)主要線路進(jìn)行

()。

A、軌道

B、通信信號(hào)

C、接觸網(wǎng)檢查

D、鋼軌探傷

答案：ABCD

20.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十一條，行李票主要

信息應(yīng)包含：()。

A、聲明價(jià)格

B、運(yùn)費(fèi)

C、旅客姓名、電話、地址

D、包裝種類(lèi)、件數(shù)、重量

答案：ABCD

21.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第140條規(guī)定，車(chē)站根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、

運(yùn)量大小及技術(shù)作業(yè)的需要，機(jī)車(chē)乘務(wù)組、動(dòng)車(chē)組司機(jī)及隨車(chē)機(jī)械師、客運(yùn)乘務(wù)

組進(jìn)行中途換乘作業(yè)的車(chē)站，應(yīng)配備（）和必要的配套設(shè)施。

A、值班室

B、休息室

C、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

D、娛樂(lè)室

答案：AB

22.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，產(chǎn)品一經(jīng)啟用（啟用期限內(nèi)

有（）或（）的，即視為產(chǎn)品啟用），票款不予退還。

A、檢票乘車(chē)記錄

B、未取消預(yù)約記錄

C、檢票進(jìn)站記錄

D、未刪除預(yù)約記錄

答案：AB

23.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七條，車(chē)票（特殊票種

除外）主要信息應(yīng)包含：（）。

A、車(chē)廂號(hào)'席位號(hào)'席別

B、車(chē)次

C、有效期

D、旅客身份證件信息

答案：ABCD

24.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七十五條，行李超過(guò)規(guī)

定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按（）向旅客支付違約金。

A、逾期日數(shù)

B、所收運(yùn)費(fèi)的百分比

C、0.25

D、0.5

答案：AB

25.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第十五條第四項(xiàng)旅客列車(chē)

因（）造成列車(chē)晚點(diǎn)。

A、短時(shí)間修理

B、事故造成甩車(chē)

C、長(zhǎng)時(shí)間修理

D、維修

答案：BC

26.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十一條，通過(guò)車(chē)站售票

窗口、鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人的售票處購(gòu)票或列車(chē)上購(gòu)票、補(bǔ)票時(shí)，可以使用的有

效身份證件包括：（）。

A、中華人民共和國(guó)居民身份證

B、居民戶口簿

C、中華人民共和國(guó)護(hù)照

D、中華人民共和國(guó)出入境通行證

答案：ABCD

27.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第二十五條規(guī)定，旅游列車(chē)運(yùn)行（）應(yīng)不低于普

通快車(chē)旅客列車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。遇特殊情況，鐵路局可以適當(dāng)調(diào)整局管內(nèi)圖定普通旅客列

車(chē)時(shí)刻。

A、時(shí)分標(biāo)準(zhǔn)

B、技術(shù)站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、運(yùn)行時(shí)刻標(biāo)準(zhǔn)

答案：AB

28.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第二十九條規(guī)定，列車(chē)要通過(guò)（）等

形式向旅客廣泛宣傳環(huán)境保護(hù)和禁止吸煙規(guī)定，提示旅客不得隨意丟棄雜物。

A、廣播

B、圖形標(biāo)志

C、電子顯K屏

D、文字提示

答案：ABCD

29.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第五條規(guī)定，設(shè)計(jì)方案要包括產(chǎn)品類(lèi)型、

可使用的發(fā)到站范圍、適用席別、適用票種、限定乘車(chē)次數(shù)、票價(jià)基數(shù)、促銷(xiāo)折

扣、啟用期限、有效期以及未乘車(chē)預(yù)約席位數(shù)量上限等內(nèi)容，還可設(shè)定不可使用

的（）、（）、車(chē)次等限制。

A、日期

B\區(qū)段

C、車(chē)次

D、票種

答案：AB

30.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第168條規(guī)定，動(dòng)車(chē)組應(yīng)有識(shí)別的

標(biāo)記：路徽、配屬局段簡(jiǎn)稱(chēng)、車(chē)型、車(chē)號(hào)、定員、自重、載重、全長(zhǎng)、最高運(yùn)行

速度、（）。

A、制造廠名和日期

B、定期修理日期

C、修程

D、處所

答案：ABCD

31.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第五條規(guī)定，設(shè)計(jì)方案要包括產(chǎn)品類(lèi)型、

可使用的發(fā)到站范圍、適用席別、適用票種、限定乘車(chē)次數(shù)、票價(jià)基數(shù)、促銷(xiāo)折

扣、啟用期限、有效期以及未乘車(chē)預(yù)約席位數(shù)量上限等內(nèi)容，還可設(shè)定不可使用

的（）、區(qū)段、（）等限制。

A、日期

B\區(qū)段

C、車(chē)次

D、票種

答案：AC

32.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第17條規(guī)定，電氣化鐵路區(qū)段附掛在

（）等線纜，須設(shè)專(zhuān)門(mén)固定設(shè)施，且安裝可靠，不得脫落。

A\跨線橋

B、渠上的管路

C、通訊

D、照明

答案：ABCD

33.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七十三條，行李包裝的

材料和方法應(yīng)符合（）規(guī)定的包裝要求。

A、國(guó)家

B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

C、當(dāng)?shù)卣?/p>

D、車(chē)站

答案：AB

34.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第193條規(guī)定，鐵路運(yùn)輸房建設(shè)備，

包括為鐵路運(yùn)輸服務(wù)的房屋、構(gòu)筑物及附屬設(shè)備，是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)設(shè)

施，須滿足（）的需要，應(yīng)保持完好和使用安全。

A、運(yùn)輸生產(chǎn)

B、調(diào)度指揮

C、客貨營(yíng)銷(xiāo)

D、政府應(yīng)急處所

答案：ABC

35.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第二條規(guī)定，鐵路局應(yīng)當(dāng)以（）為原則，協(xié)調(diào)、

統(tǒng)一組織旅游列車(chē)開(kāi)行。

A、方便旅客

B、質(zhì)量?jī)?yōu)先

C、發(fā)揮路網(wǎng)整體效率

D、效益

答案：ABCD

36.《民法典》第八百一十七條，旅客隨身攜帶行李應(yīng)當(dāng)符合約定的（）要求。

A、限量

B、品類(lèi)

C、限制

D、禁止

答案：AB

37.《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范客運(yùn)站車(chē)音視頻記錄儀管理的通知》第一條客運(yùn)車(chē)站，應(yīng)

優(yōu)先為（）配備。

A、值班站長(zhǎng)

B、上水員

C、客運(yùn)值班員

D、行李員

答案：ABC

38.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第八條，站

車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括（）。

A、失信人本人書(shū)面證明

B\音視頻記錄

C、2名以上旅客證人證言

D、失信人隨行人員

答案：ABC

39.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十二條規(guī)定，產(chǎn)品僅限乘車(chē)人本人使用，

不能轉(zhuǎn)讓或（）o同一乘車(chē)人可使用多張不同區(qū)間的有效產(chǎn)品，但僅可使用一張

（）的有效產(chǎn)品。

A、轉(zhuǎn)贈(zèng)

B、共用

C、同一區(qū)間

D、相同區(qū)間

答案：BC

40.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十三條客運(yùn)車(chē)站的電氣設(shè)

備,線路須符合國(guó)家有關(guān)電氣安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并由持有相應(yīng)崗位資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)

人員負(fù)責(zé)（）。

A、管理

B、安裝

C、維修

D、使用

答案：BC

41.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第十九條規(guī)定，除經(jīng)批準(zhǔn)的（）等特殊情況外，

其他站不得為旅游列車(chē)提供旅客乘降服務(wù)。

A、中途站

B、上水站

C、折返站

D、有傷病旅客交接

答案：ACD

42.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第五條國(guó)鐵集團(tuán)調(diào)度主要

職責(zé)范圍。第八項(xiàng)組織和掌握（）運(yùn)輸，重點(diǎn)掌握與其有關(guān)的列車(chē)始發(fā)、運(yùn)行情

況。

A、軍運(yùn)

B、特運(yùn)工作

C、安排新兵

D、退役士兵

答案：ABCD

43.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十一條，（）不一致

的，按無(wú)票處理。

A、票

B、證

C、人

D、駕駛證

答案：ABC

44.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第九條運(yùn)輸站段調(diào)度（編

組站、區(qū)段站除外）主要職責(zé)范圍。第三項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)調(diào)度命令，負(fù)責(zé)有關(guān)調(diào)

度命令（）、傳達(dá)等工作（規(guī)章已明確指定流程要求的除外），確保調(diào)度命令及

時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)（人員），遇特殊情況及時(shí)向上級(jí)調(diào)度報(bào)告。

A、落實(shí)

B、申請(qǐng)

C、接收

D、核對(duì)

答案：BCD

45.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十八條，發(fā)現(xiàn)旅客遺

失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車(chē)，不能判明下車(chē)站時(shí)，移交列車(chē)（）。

A、前方站

B、終到站

C、換乘站

D、始發(fā)站

答案：AB

46.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十四條客運(yùn)車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)（）

等設(shè)施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮擋消防設(shè)施，并建立維護(hù)制度，明確管

理責(zé)任。

A、廣告

B、燈箱

C、按摩椅

D、充電寶

答案：ABCD

47.《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范客運(yùn)站車(chē)音視頻記錄儀管理的通知》第二條在客運(yùn)車(chē)站，

主要在進(jìn)出站口驗(yàn)證驗(yàn)票，候車(chē)室檢票，（）和旅客意外傷害處理取證等情景開(kāi)

啟使用音視頻記錄儀。

A、站臺(tái)接發(fā)車(chē)

B、上水作業(yè)

C、站車(chē)交接

D、應(yīng)急處置

答案：ABCD

48.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第五條規(guī)定，開(kāi)車(chē)要求包括（）、經(jīng)由及運(yùn)行時(shí)

刻等內(nèi)容。

A、列車(chē)編組

B、往返開(kāi)車(chē)日期

C、運(yùn)行區(qū)段

D、中途停車(chē)站

答案：ABCD

49.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七十六條，旅客要求將

逾期運(yùn)到的行李運(yùn)至新到站時(shí)，可分別按下述辦理：行李未到，當(dāng)時(shí)又未超過(guò)運(yùn)

到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑（）辦理轉(zhuǎn)運(yùn)新到站的手續(xù)，交付運(yùn)費(fèi)之后，發(fā)現(xiàn)

行李逾期到達(dá)原到站，由新到站憑原到站開(kāi)具的客運(yùn)記錄退還已收轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)間運(yùn)費(fèi),

保價(jià)費(fèi)不退。

A、行李票票號(hào)

B、車(chē)票

C、新購(gòu)車(chē)票

D、鋪位號(hào)

答案：AC

50.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十六條，火車(chē)票學(xué)生優(yōu)

惠卡內(nèi)需載明學(xué)生（）、優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)等信息。

A、姓名

B、有效身份證件號(hào)碼

C、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間

D、入學(xué)日期

答案：ABCD

51.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第六條鐵路局集團(tuán)公司調(diào)

度主要職責(zé)范圍。第十項(xiàng)處理旅客列車(chē)的臨時(shí)加開(kāi)、（）、車(chē)底編組、客車(chē)回送、

整列換乘、車(chē)輛甩掛和調(diào)整編組。

A、停運(yùn)

B、變更徑路

C、途中折返

D、分配票額

答案：ABC

52.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十一條（）客運(yùn)車(chē)站在投

入使用、營(yíng)業(yè)前，建設(shè)單位或者使用單位應(yīng)向車(chē)站所在地的縣級(jí)以上地方人民政

府消防救援機(jī)構(gòu)申請(qǐng)消防安全檢查，經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)許可后方可投入使用、營(yíng)業(yè)。

A、新建

B、修繕

C、改建

D、擴(kuò)建

答案：ABD

53.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十九條，旅客憑各種

有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽，但已打?。ǎ┵?gòu)買(mǎi)的車(chē)

票，僅可在車(chē)站售票窗口辦理改簽。

A、報(bào)銷(xiāo)憑證的

B、使用現(xiàn)金支付方式

C、車(chē)票

D、聯(lián)程票

答案：AB

54.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三條，以上、以下、以

前'以后、以內(nèi)、以外均含本數(shù)，（）均不含本數(shù)。

A、超過(guò)

B、未滿

C、不足

D、局出

答案：ABC

55.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十五條規(guī)定，產(chǎn)品啟用期限內(nèi)（），但

有未取消預(yù)約記錄的，有效期從首次（）的乘車(chē)日期次日起計(jì)算。

A、無(wú)進(jìn)站記錄

B、無(wú)乘車(chē)記錄

C、取消預(yù)約

D、未取消預(yù)約

答案：BD

56.《關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的通知》由列車(chē)乘警或按指令登

車(chē)處警民警依法開(kāi)展處置必要時(shí)，將違法行為人強(qiáng)制帶離下車(chē)，列車(chē)工作人員配

合協(xié)同做好（）等事項(xiàng)。

A、制止

B、帶離

C、取證

D、驅(qū)逐

答案：ABC

57.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第48條規(guī)定，行人持有（）等物件通

過(guò)道口時(shí)，不得高舉揮動(dòng)，應(yīng)與葷引供電設(shè)備帶電部分保持2m以上的距離。

A、長(zhǎng)大

B、食品

C、飄動(dòng)

D、手機(jī)

答案：AC

58.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第七條規(guī)定，產(chǎn)品在12306網(wǎng)站（含“鐵

路12306”手機(jī)APP,下同）發(fā)售，購(gòu)票人須為通過(guò)身份信息核驗(yàn)和（）的1230

6用戶，且只能為本人或賬戶下通過(guò)身份信息和（）的乘車(chē)人購(gòu)買(mǎi)。

A、人臉核驗(yàn)

B、人臉審核

C\手機(jī)核驗(yàn)

D、手機(jī)號(hào)審核

答案：AC

59.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第33條規(guī)定，站線是指（）、奉出

線、貨物線及站內(nèi)指定用途的其他線路。

A、到發(fā)線

B、調(diào)車(chē)線

C、段管線

D、岔線

答案：AB

60.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第123條規(guī)定，綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)

的設(shè)置應(yīng)根據(jù)需要，為（）等業(yè)務(wù)部門(mén)配置視頻顯示終端，支持公安系統(tǒng)、客服

系統(tǒng)對(duì)視頻圖像的實(shí)時(shí)調(diào)用。

A、調(diào)度

B、設(shè)備維修

C、公安

D、安全監(jiān)督

答案：ABC

61.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第三十七條規(guī)定，車(chē)站、動(dòng)車(chē)段（所）

對(duì)進(jìn)站、段（所）的（）進(jìn)行安全管理。

A、餐飲

B、保潔人員

C、車(chē)輛

D、軌道

答案：ABC

62.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第33條規(guī)定，段管線是指機(jī)務(wù)、車(chē)

輛、（）等段專(zhuān)用并由其管理的線路。

A、工務(wù)

B、電務(wù)

C、供電

D、中鐵電氣化

答案：ABC

63.《鐵路法》第十一條規(guī)定，（）是合同或者合同的組成部分。

A、旅客車(chē)票

B、行李票

C、包裹票

D、貨物運(yùn)單

答案：ABCD

64.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第22條規(guī)定，登乘（）尾部對(duì)線路

全面檢查，每月不少于一次。

A、機(jī)車(chē)

B、動(dòng)車(chē)組列車(chē)

C、其他旅客列車(chē)

D、其他列車(chē)

答案：ABC

65.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第208條規(guī)定，旅客列車(chē)的尾部標(biāo)

志應(yīng)使用電燈，動(dòng)車(chē)組以外的旅客列車(chē)尾部標(biāo)志燈的（），由車(chē)輛部門(mén)負(fù)責(zé)。

A、保管

B、摘掛

C、配備

D、維修

答案：AB

66.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十五條客運(yùn)車(chē)站站臺(tái)臨時(shí)

堆放行包應(yīng)在指定區(qū)域，不得堵塞疏散通道和消防車(chē)通道，不得（）消防設(shè)施。

A、靠近

B、埋壓

C、圈占

D、遮擋

答案：BCD

67.《關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的通知》違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定

的常見(jiàn)行為有（）。

A、強(qiáng)占他人座位

B、無(wú)票越站或越席乘車(chē)拒不補(bǔ)票或下車(chē)

C、故意用身體或者物品阻擋列車(chē)車(chē)門(mén)關(guān)閉

D、在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或在其他列車(chē)的禁煙區(qū)域吸煙

答案：ABCD

68.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第177條規(guī)定，特種用途車(chē)包括（）

等。

A、試驗(yàn)車(chē)

B、發(fā)電車(chē)

C、軌道檢查車(chē)

D、檢衡車(chē)

答案：ABCD

69.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第九條規(guī)

定，對(duì)責(zé)任劃分有爭(zhēng)議時(shí)，鐵路安全監(jiān)督管理辦公室（客運(yùn)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)）應(yīng)將

調(diào)查（）等有關(guān)資料報(bào)發(fā)生、責(zé)任'處理單位共同的上級(jí)主管部門(mén)或其授權(quán)的主

管部門(mén)裁決。

A、報(bào)告

B、案卷

C、處理意見(jiàn)

D、處理結(jié)果

答案：ABC

70.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇乘車(chē)區(qū)間、產(chǎn)品類(lèi)型、席別、（）和（）。購(gòu)票成

功后，系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、票種

B、日期

C、乘車(chē)人

D、車(chē)次

答案：AC

71.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第七條規(guī)定，產(chǎn)品在12306網(wǎng)站（含“鐵

路12306”手機(jī)APP,下同）發(fā)售，購(gòu)票人須為通過(guò)（）和人臉核驗(yàn)的12306用

戶，且只能為本人或賬戶下通過(guò)身份信息和（）的乘車(chē)人購(gòu)買(mǎi)。

A、身份信息核驗(yàn)

B、身份信息審核

C\手機(jī)核驗(yàn)

D、手機(jī)審核

答案：AC

72.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第四條，各

鐵路局集團(tuán)公司主要職責(zé)：（）鐵路旅客信用信息記錄。

A、復(fù)核

B、確認(rèn)

C、記錄

D、申報(bào)

答案：AB

73.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇（）、（）、席別、票種和乘車(chē)人。購(gòu)票成功后,

系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、乘車(chē)區(qū)間

B、乘車(chē)區(qū)段

C、產(chǎn)品類(lèi)型

D、產(chǎn)品種類(lèi)

答案：AC

74.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第282條規(guī)定，動(dòng)車(chē)組以外的其他

列車(chē)辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，車(chē)站客運(yùn)人員確認(rèn)（）完畢后，通過(guò)無(wú)線對(duì)講設(shè)備通知司

機(jī)，司機(jī)須得到車(chē)站客運(yùn)人員的報(bào)告后，方可起動(dòng)列車(chē)。

A、旅客乘降

B、上水

C、行包裝卸

D、郵件裝卸

答案：ABC

75.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第189條規(guī)定，動(dòng)車(chē)組應(yīng)具有列車(chē)

運(yùn)行安全監(jiān)控功能，對(duì)重要的運(yùn)行部件和功能系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、報(bào)警和記錄,

并能及時(shí)向（）傳輸。

A、動(dòng)車(chē)段

B、動(dòng)車(chē)所

C\各調(diào)

D、站調(diào)

答案：AB

76.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第178條規(guī)定，車(chē)輛應(yīng)有識(shí)別的標(biāo)

記：路徽、車(chē)型、車(chē)號(hào)、制造廠名及日期、定期修理的日期及（）、換長(zhǎng)等；車(chē)

輛應(yīng)有車(chē)號(hào)自動(dòng)識(shí)別標(biāo)簽。

A、處所

B、自重

C、載重

D、容積

答案：ABCD

77.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第233條規(guī)定，列車(chē)按運(yùn)行等級(jí)分

類(lèi)的有（）。

A、快速旅客列車(chē)

B、普通旅客列車(chē)

C、軍用列車(chē)

D、特快旅客列車(chē)

答案：ABCD

78.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第233條規(guī)定，貨物列車(chē)包括（）o

A、冷藏車(chē)

B、自備車(chē)

C、路用列車(chē)

D、五定班列

答案：AB

79.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第三條規(guī)

定，發(fā)生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、責(zé)任明確的，可由處理站（段）會(huì)同（）

等共同處理。

A、鐵路公安派出所

B、發(fā)生單位

C、旅客、第三人

D、其代理人

答案：ABCD

80.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第六條鐵路局集團(tuán)公司調(diào)

度主要職責(zé)范圍。第九項(xiàng)組織旅客列車(chē)（），做好正晚點(diǎn)分析并上報(bào)國(guó)鐵集團(tuán)。

A、按列車(chē)運(yùn)行圖正點(diǎn)運(yùn)行

B、遇列車(chē)發(fā)生晚點(diǎn)時(shí)

C、應(yīng)積極采取措施

D、組織有關(guān)單位（人員）恢復(fù)運(yùn)行秩序

答案：ABCD

81.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，產(chǎn)品一經(jīng)啟用（啟用期限內(nèi)

有（）或未取消預(yù)約記錄的，即視為產(chǎn)品啟用），票款（）。

A、檢票乘車(chē)記錄

B、檢票進(jìn)站記錄

C\不予退還

D\準(zhǔn)予退還

答案：AC

82.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十條，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)

辦（）等多種業(yè)務(wù)時(shí)，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開(kāi)

辦業(yè)務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)另行規(guī)定。

A、定期票

B、計(jì)次票

C、乘車(chē)卡

D、聯(lián)程票

答案：ABC

83.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第十八條規(guī)定，旅客旅行途中因傷'病需中途下

車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄，載明（），交列車(chē)前方停車(chē)站。包車(chē)人應(yīng)當(dāng)派員陪同

處理。

A、旅客身份信息

B、系旅游列車(chē)旅客

C、并記錄代用票票號(hào)

D、時(shí)間地點(diǎn)

答案：BC

84.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十二條客運(yùn)車(chē)站（）等站

房公共區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁開(kāi)設(shè)公共娛樂(lè)場(chǎng)所，站房其他區(qū)域開(kāi)設(shè)公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置獨(dú)

立的防火分區(qū)

A、工作人員休息室

B、集散廳

C、售票廳

D、候車(chē)廳（室）

答案：BCD

85.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第三十二條規(guī)定，當(dāng)一個(gè)站臺(tái)兩側(cè)同

時(shí)有動(dòng)車(chē)組鄰站臺(tái)通過(guò)且沒(méi)有防護(hù)措施時(shí)，除有人身安全防護(hù)措施的車(chē)站工作人

員外，站臺(tái)上不得再有（）。

A、候車(chē)旅客

B、其他工作人員

C、可移動(dòng)物品

D、安全監(jiān)察

答案：ABC

86.《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范客運(yùn)站車(chē)音視頻記錄儀管理的通知》第一條其他客運(yùn)乘務(wù)

人員、車(chē)站客運(yùn)人員應(yīng)按需配備到位，但（）不宜佩戴。

A、動(dòng)車(chē)組商務(wù)座

B、動(dòng)車(chē)組二等座

C、車(chē)站貴賓室專(zhuān)職服務(wù)人員

D、車(chē)站候車(chē)室

答案：AC

87.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第七條規(guī)定，車(chē)站應(yīng)采取多種方式（），

為旅客購(gòu)票提供方便。

A、售票

B\訂票

C\送票

D、逃票

答案：ABC

88.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第八條，站

車(chē)工作人員在處置旅客失信行為時(shí)，應(yīng)通過(guò)（）明確告知旅客處置依據(jù)和納入鐵

路旅客信用信息管理，采取限制購(gòu)票措施。

A、口頭

B、書(shū)面方式

C、電話

D、短信

答案：AB

89.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇乘車(chē)區(qū)間、（）、席別、（）和乘車(chē)人。購(gòu)票成功

后，系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、產(chǎn)品類(lèi)型

B、產(chǎn)品種類(lèi)

C、等級(jí)

D、票種

答案：AD

90.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十六條，（）可購(gòu)買(mǎi)學(xué)

校所在地車(chē)站至口岸城市車(chē)站間的學(xué)生優(yōu)惠票。鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

A、華僑學(xué)生

B、港澳臺(tái)學(xué)生

C、中學(xué)生

D、高中生

答案：AB

91.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，產(chǎn)品未啟用的，購(gòu)票人和乘

車(chē)人（需為12306用戶）可在12306網(wǎng)站主動(dòng)申請(qǐng)退款，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后在（）未啟

用的系統(tǒng)將自動(dòng)退款，退款按原（）全額退還。

A、啟用有效期內(nèi)

B、啟用期限內(nèi)

C、支付渠道

D、支付賬戶

答案：BC

92.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十九條，車(chē)站應(yīng)設(shè)失

物招領(lǐng)處，對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的旅客遺失物品，要及時(shí)登記,妥善保管，但

（）不負(fù)責(zé)保管。

A、鮮活易腐物品

B、食品

C、書(shū)籍

D、書(shū)刊

答案：AB

93.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第142條規(guī)定，大型客運(yùn)站根據(jù)需

要設(shè)置用于（）作業(yè)的通道。

A、行包

B、行郵

C、垃圾清運(yùn)

D、移動(dòng)吸污車(chē)

答案：ABC

94.《客運(yùn)系統(tǒng)車(chē)間、班組臺(tái)賬資料管理辦法》第十九條客運(yùn)站段（車(chē)間）應(yīng)為

客運(yùn)班組存放臺(tái)賬資料提供相應(yīng)的（）。

A、場(chǎng)所

B、設(shè)備

C、設(shè)施

D、場(chǎng)地

答案：AB

95.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十一條，自產(chǎn)品啟用之日起至有效期結(jié)

束后（）天內(nèi)（含當(dāng)天），可憑購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所使用的乘車(chē)人（），到產(chǎn)品所指定

發(fā)到站換取報(bào)銷(xiāo)憑證。

A、30

B、180

C、有效身份證件原件

D、有效身份證件原件或復(fù)印件

答案：AC

96.《鐵路安全管理?xiàng)l例》第五十九條，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程中的安

全防護(hù)，使用的運(yùn)輸工具、裝載加固設(shè)備以及其他專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合（）。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、安全要求

答案：ACD

97.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇乘車(chē)區(qū)間、（）、（）、（）和（）。購(gòu)票成功后，

系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、產(chǎn)品類(lèi)型

B、席別

C、票種

D、乘車(chē)人

答案：ABCD

98.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十八條規(guī)定，乘車(chē)人可持購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所

使用的。（或乘車(chē)二維碼），經(jīng)產(chǎn)品指定發(fā)到站檢票閘機(jī)或（）檢票后，乘坐

指定發(fā)到站間規(guī)定列車(chē)。

A、有效身份證件原件

B、有效身份證原件或臨時(shí)身份證明

C、人工檢票口

D、人工驗(yàn)證通道

答案：AC

99.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第228條規(guī)定，鐘表的（）及時(shí)鐘

校準(zhǔn)辦法，由鐵路局規(guī)定。

A、配置

B、校對(duì)

C、檢查

D、修理

答案：ABCD

100.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第154條規(guī)定，機(jī)車(chē)乘務(wù)組、動(dòng)車(chē)

組司機(jī)及隨車(chē)機(jī)械師、客運(yùn)乘務(wù)組進(jìn)行中途換乘作業(yè)的車(chē)站，應(yīng)配備（）。

A、值班室

B、休息室

C、必要的配套設(shè)施

D、必要的服務(wù)設(shè)施

答案：ABC

101.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第十七條規(guī)定，旅客不能憑團(tuán)體旅客證辦理（）o

A、改簽

B、變徑

C、乘車(chē)

D、退票

答案：ABD

102.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第136條規(guī)定，應(yīng)保證信息系統(tǒng)數(shù)

據(jù)的安全、（），建立數(shù)據(jù)保存、備份、查詢和銷(xiāo)毀制度。

A、真實(shí)

B、準(zhǔn)確

C、完整

D、有效

答案：ABCD

103.《關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的通知》列車(chē)工作人員在處置中，

全程使用“音視頻記錄儀”，在鐵路公安民警到達(dá)前，要注意收集相關(guān)證據(jù)，主

要包括客運(yùn)音視頻記錄儀視頻，旅客拍攝視頻，車(chē)廂視頻，（），現(xiàn)場(chǎng)留有的煙

頭、碎玻璃、作案工具等，或證據(jù)線索，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

A、違法行為人書(shū)面情況說(shuō)明

B、列車(chē)工作人員書(shū)面情況說(shuō)明

C、旅客證人證言

D、列車(chē)客運(yùn)記錄

答案：ABCD

104.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第七條列

車(chē)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任第2項(xiàng)規(guī)定，列車(chē)工作人員過(guò)錯(cuò)致旅客（）造成人身傷害的。

A、誤下車(chē)

B、背門(mén)下車(chē)

C、在不辦理乘降的車(chē)站（包括區(qū)間停車(chē)）下車(chē)

D、列車(chē)運(yùn)行中開(kāi)啟車(chē)門(mén)

答案：ABCD

105.《鐵路安全管理?xiàng)l例》第六十四條，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施為旅客

實(shí)名購(gòu)票、乘車(chē)提供便利，并加強(qiáng)對(duì)旅客身份信息的保護(hù)。鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人

員不得（）旅客身份信息。

A、竊取

B、買(mǎi)賣(mài)

C、公開(kāi)

D、泄露

答案：AD

106.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第157條規(guī)定，特種用途車(chē)包括（）、

檢衡車(chē)等。

A、試驗(yàn)車(chē)

B、發(fā)電車(chē)

C、軌道檢查車(chē)

D、貨車(chē)

答案：ABC

107.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第27條規(guī)定，在電氣化區(qū)段運(yùn)行的

（）及自輪運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備可以攀登到車(chē)頂或作業(yè)平臺(tái)的梯子、天窗等處所，均應(yīng)有“電

氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”的警告標(biāo)志。

A、機(jī)車(chē)

B、動(dòng)車(chē)

C、車(chē)輛

D、手推設(shè)備

答案：ABC

108.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第十五條第二項(xiàng)發(fā)生（）

傷亡；由于站車(chē)設(shè)備損壞或其他原因造成人員傷亡。必須逐級(jí)向上級(jí)客運(yùn)調(diào)度報(bào)

告

A、旅客

B、或無(wú)票人員

C、或列車(chē)、車(chē)站停留人員

D、或路內(nèi)客運(yùn)職工

答案：AD

109.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第七條，車(chē)票（特殊票種

除外）主要信息應(yīng)包含：0o

A、發(fā)站和到站站名

B、票價(jià)

C、乘車(chē)日期和開(kāi)車(chē)時(shí)間

D、手機(jī)號(hào)

答案：ABC

110.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第288條規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)在車(chē)站

辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，須（）。

A、固定股道

B、固定站臺(tái)

C、固定停車(chē)位置

D、固定接車(chē)位置

答案：ABC

111.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第一條規(guī)

定，在鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失，由（）的鐵

路安全監(jiān)督管理辦公室（客運(yùn)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)）組織處理站或其上級(jí)主管部門(mén)、鐵

路公安派出所或其上級(jí)鐵路公安機(jī)關(guān)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)等開(kāi)展調(diào)查工作，了解

相關(guān)情況，確定責(zé)任主體，提出處理意見(jiàn)。

A、發(fā)生地

B、處理站所在地

C、列車(chē)

D、車(chē)站

答案：AB

112.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第九十六條，在鐵路運(yùn)送

期間旅客發(fā)生（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。

A、急病

B、分娩

C、遇險(xiǎn)

D、提前下車(chē)

答案：ABC

113.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第十四條規(guī)定，客運(yùn)乘務(wù)組承擔(dān)（）

等工作。

A、服務(wù)旅客

B、處理票務(wù)

C、檢查列車(chē)保潔

D、餐飲工作質(zhì)量

答案：ABCD

114.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第二十七條規(guī)定，旅游列車(chē)在旅游點(diǎn)車(chē)站停留時(shí)，

車(chē)站所在鐵路局應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要提供（）等條件。

A、列車(chē)上水

B、整備

C、供電

D、乘務(wù)員住宿

答案：ABCD

115.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第125條規(guī)定，列車(chē)（有線）調(diào)度

電話準(zhǔn)許（）利用區(qū)間通信設(shè)施加入通話。

A、列車(chē)調(diào)度員

B、車(chē)站值班員

C、車(chē)輛乘務(wù)員

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：ABCD

116.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第116條規(guī)定，列車(chē)調(diào)度電話準(zhǔn)許

（）加入通話。

A、列車(chē)長(zhǎng)

B、車(chē)輛乘務(wù)員

C、客運(yùn)值班員

D\施工負(fù)責(zé)人

答案：ABCD

117.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第156條規(guī)定，客運(yùn)站房，應(yīng)根據(jù)

客運(yùn)量設(shè)有便于購(gòu)買(mǎi)車(chē)票,辦理行李包裹、候車(chē)'（）、攜帶品寄存，以及為旅

客服務(wù)的文化、衛(wèi)生及生活上的必要設(shè)備。

A、問(wèn)詢

B、引導(dǎo)

C、廣播

D、時(shí)鐘

答案：ABCD

118.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第十五條規(guī)定，運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以

內(nèi)的列車(chē)，一般只播迎送詞、（）。

A、服務(wù)設(shè)備介紹

B、安全提示

C、站名

D、背景音樂(lè)

答案：ABCD

119.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第462條規(guī)定，視覺(jué)信號(hào)分為（）

信號(hào)。

A、晝間

B、夜間

C\晝夜通用

D、手

答案：ABC

120.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第9條規(guī)定，鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛、線路'

橋隧、通信、信號(hào)、葷引供電、（）、房建等技術(shù)設(shè)備，均須有完整和正確反映

其技術(shù)狀態(tài)的文件及技術(shù)履歷等有關(guān)資料。

A、電力

B、信息

C、安全

D、給水

答案：ABCD

121.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第二十條規(guī)定，列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票,

發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人無(wú)進(jìn)站檢票記錄時(shí)，確認(rèn)乘車(chē)人所持（），補(bǔ)填本次列車(chē)的（），確

認(rèn)乘車(chē)人所持產(chǎn)品無(wú)效的，按規(guī)定補(bǔ)票。

A、身份證有效性

B、產(chǎn)品有效性

C、電子乘車(chē)記錄

D、電子客運(yùn)記錄

答案：BC

122.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十九條，行李分為（），

旅客可自主選擇。

A、保價(jià)運(yùn)輸

B、不保價(jià)運(yùn)輸

C、擔(dān)保

D、不擔(dān)保

答案：AB

123.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第六條，對(duì)

冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無(wú)效優(yōu)惠（待）身份證件（）的旅客限制

乘坐鐵路旅客列車(chē)。

A、購(gòu)票

B、乘車(chē)

C、進(jìn)站

D、問(wèn)詢

答案：AB

124.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十六條，旅客到站后可

憑（）（列車(chē)如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），30日以內(nèi)到車(chē)

站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。

A、車(chē)補(bǔ)車(chē)票

B、學(xué)生證

C、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件

D、駕駛證

答案：ABC

125.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第六條，發(fā)

生以下（）嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車(chē)。

A、持偽造'過(guò)期等無(wú)效車(chē)票或冒用掛失補(bǔ)車(chē)票乘車(chē)的

B、無(wú)票乘車(chē)、越站（席）乘車(chē)且拒不補(bǔ)票的

C、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的

D、隨地吐痰

答案：ABC

126.《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范客運(yùn)站車(chē)音視頻記錄儀管理的通知》第二條在旅客列車(chē)上,

主要在巡視檢查，（），旅客旁證采集，行包異常情況記錄等情景開(kāi)啟使用音視

頻記錄儀。

A、站車(chē)交接

B、應(yīng)急處置

C、處理投訴

D、旅客意外傷害處理取證

答案：ABCD

127.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十一條，行李票主要

信息應(yīng)包含：（）。

A、承運(yùn)日期、發(fā)站、到站和經(jīng)由

B、乘坐車(chē)次,人數(shù)、車(chē)票號(hào)

C、旅客姓名、電話、地址

D、包裝種類(lèi)、件數(shù)、重量

答案：ABCD

128.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇乘車(chē)區(qū)間、產(chǎn)品類(lèi)型、席別、票種和乘車(chē)人。購(gòu)票

成功后，系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和（）發(fā)送（）及相關(guān)信息。

A、電子郵箱

B、微信

C、產(chǎn)品訂單號(hào)

D、乘車(chē)信息

答案：AC

129.《客運(yùn)系統(tǒng)車(chē)間、班組臺(tái)賬資料管理辦法》第三條本辦法所稱(chēng)客運(yùn)系統(tǒng)車(chē)間、

班組臺(tái)賬是指需日常填記且需保存一定時(shí)限的（）、（）、（）；或記錄管理過(guò)

程、提供查閱分析的賬薄。

A、業(yè)務(wù)報(bào)表

B、交接憑證

C、作業(yè)記錄

D、管理制度

答案：ABC

130.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第七條規(guī)定，產(chǎn)品在12306網(wǎng)站（含“鐵

路12306”手機(jī)APP,下同）發(fā)售，購(gòu)票人須為通過(guò)（）和（）的12306用戶，

且只能為本人或賬戶下通過(guò)身份信息和手機(jī)核驗(yàn)的乘車(chē)人購(gòu)買(mǎi)。

A、身份信息核驗(yàn)

B、人臉核驗(yàn)

C、身份信息審核

D、人臉審核

答案：AB

131.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十一條，行李票主要

信息應(yīng)包含：（）。

A、承運(yùn)日期、發(fā)站、到站和經(jīng)由

B、乘坐車(chē)次'人數(shù)'車(chē)票號(hào)

C、運(yùn)到期限、承運(yùn)站站名戳及經(jīng)辦人員名章

D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)名稱(chēng)

答案：ABCD

132.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第233條規(guī)定，貨物列車(chē)包括（）。

A、快速貨物班列

B、快運(yùn)貨物列車(chē)

C、重載貨物列車(chē)

D、五定班列

答案：ABC

133.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第156條規(guī)定，辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車(chē)

站應(yīng)設(shè)旅客站臺(tái)，并應(yīng)有（）和視頻監(jiān)控設(shè)備。

A、照明

B\引導(dǎo)

C、廣播

D、時(shí)鐘

答案：ABCD

134.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十九條，鐵路運(yùn)輸企業(yè)

對(duì)旅客應(yīng)當(dāng)持證購(gòu)買(mǎi)的（），還需核驗(yàn)旅客相應(yīng)證件。

A、優(yōu)惠票

B、優(yōu)待票

C、車(chē)票

D、聯(lián)程票

答案：AB

135.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第九十八條，因下列原因

造成的行李損失，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任：（）。

A、不可抗力

B、物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗

C、包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)時(shí)

D、旅客違反鐵路規(guī)章或其他自身的過(guò)錯(cuò)

答案：ABCD

136.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第210條規(guī)定，鐘表的（）及時(shí)鐘

校準(zhǔn)辦法，由鐵路局規(guī)定。

A、配置

B、校對(duì)

C、檢查

D、修理

答案：ABCD

137.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第267條規(guī)定，旅客列車(chē)包括（）。

A、動(dòng)車(chē)組列車(chē)

B、特快旅客列車(chē)

C、快速旅客列車(chē)

D、普通旅客列車(chē)

答案：ABCD

138.《鐵路安全管理?xiàng)l例》第二條，鐵路安全管理堅(jiān)持（）的方針。

A、糾建并舉

B、安全第一

C、預(yù)防為主

D、綜合治理

答案：BCD

139.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）總則規(guī)定，各單位對(duì)遵守本規(guī)程成

績(jī)突出者，應(yīng)予表?yè)P(yáng)或按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反者，應(yīng)視其違反程度和造成

事故的性質(zhì)、情節(jié)及后果，給予（）。

A、教育

B、處分

C、考核

D、學(xué)習(xí)

答案：AB

140.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，產(chǎn)品未啟用的，購(gòu)票人和乘

車(chē)人（需為12306用戶）可在12306網(wǎng)站主動(dòng)申請(qǐng)退款，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后在啟用期限

內(nèi)未啟用的系統(tǒng)將（），退款按（）退還。

A、自動(dòng)退款

B、主動(dòng)退款

C、原支付渠道全額

D、原支付賬戶全額

答案：AC

141.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十七條，視力殘疾旅

客旅客進(jìn)站、乘車(chē)時(shí)，需主動(dòng)出示（）等證件，攜帶的導(dǎo)盲犬接受安全檢查。

A、殘疾人證

B、導(dǎo)盲犬工作證

C、動(dòng)物健康免疫證明

D、身份證

答案：ABC

142.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十七條，旅客可在（）

辦理退票。

A、車(chē)站售票窗口

B、12306網(wǎng)站

C、具備退票功能的自動(dòng)售票機(jī)

D、打電話

答案：ABC

143.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第160條規(guī)定，客車(chē)內(nèi)應(yīng)有緊急制

動(dòng)閥及壓力表，井均應(yīng)保持作用良好，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行（）。

A、檢查

B、校對(duì)

C、施封

D、更換

答案：ABC

144.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十九條，車(chē)站應(yīng)設(shè)失

物招領(lǐng)處，對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的旅客遺失物品，要及時(shí)登記、妥善保管，并

在（）進(jìn)行公告。

A、12306網(wǎng)站

B、車(chē)站

C、換乘站

D、中轉(zhuǎn)站

答案：AB

145.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）總則規(guī)定，鐵路是（），是綜合交

通運(yùn)輸體系骨干、重要的民生工程和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型運(yùn)輸方式，在我國(guó)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位至關(guān)重要。

A、國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈

B、國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施

C、大眾化交通工具

D、節(jié)能型運(yùn)輸工具

答案：ABC

146.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》文件規(guī)定,

為（）地調(diào)查處理鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和鐵道部

有關(guān)規(guī)定，特發(fā)此通知。

A、依法

B、公平

G公正

D、公開(kāi)

答案：ABC

147.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第七條規(guī)

定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任中客運(yùn)部門(mén)責(zé)任分為（）。

A、重要責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、車(chē)站責(zé)任

D、列車(chē)責(zé)任

答案：CD

148.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第三條規(guī)定，本辦法所稱(chēng)旅游列車(chē)是指由旅行社

等單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)包車(chē)人）（）的列車(chē)。

A、單程包用

B、返程包用

C、往返全部包用

D、運(yùn)載旅游團(tuán)體旅客

答案：CD

149.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第141條規(guī)定，根據(jù)需要在（）設(shè)

置動(dòng)車(chē)組、客車(chē)地面排污設(shè)施和移動(dòng)卸污設(shè)備。

A、始發(fā)終到站

B、客運(yùn)樞紐站

C、上水站

D、中間站

答案：AB

150.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第462條規(guī)定，鐵路沿線及站內(nèi)，

禁止設(shè)置妨礙確認(rèn)信號(hào)的（）色的裝飾彩布、標(biāo)語(yǔ)和燈光。

A、紅

B、黃

C、綠

D、藍(lán)

答案：ABC

151.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第十七條規(guī)定，列車(chē)長(zhǎng)出乘除攜帶（）

處理票務(wù)等必要的設(shè)備和處理業(yè)務(wù)資料外，其他紙質(zhì)資料臺(tái)賬不攜帶上車(chē)。

A、電報(bào)

B、客運(yùn)記錄

C、消防臺(tái)帳

D、黨務(wù)臺(tái)賬

答案：AB

152.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，因?；颍ǎ┰斐僧a(chǎn)品次數(shù)

不能完全使用的，購(gòu)票人和乘車(chē)人（需為12306用戶）可在12306網(wǎng)站申請(qǐng)退款，

退款金額=原購(gòu)票款X（產(chǎn)品剩余乘車(chē)次數(shù)《產(chǎn)品限定乘車(chē)次數(shù)），退款按原支

付渠道退還。

A、不可抗力

B、旅客旅行變更

C、鐵路責(zé)任

D、第三方責(zé)任

答案：AC

153.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第十五條為準(zhǔn)確掌握客運(yùn)

工作情況，及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題，客運(yùn)段調(diào)度、車(chē)務(wù)段（直屬站）調(diào)度、鐵路局

集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度必須嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，除按規(guī)定上報(bào)的有關(guān)資料外，凡發(fā)生

下列情況之一時(shí)，必須逐級(jí)向上級(jí)客運(yùn)調(diào)度報(bào)告（）。

A、站、車(chē)之間發(fā)生糾紛或其他原因影響旅客列車(chē)晚點(diǎn)。

B、站、車(chē)發(fā)生意外情況，工作人員不能正常作業(yè)。

C、因特殊原因，臨時(shí)造成旅客、行包積壓，不能及時(shí)輸送。

D、因誤售車(chē)票出現(xiàn)旅客誤乘,漏乘。

答案：ABCD

154.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十八條規(guī)定，乘車(chē)人可持購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所

使用的。（或乘車(chē)二維碼），經(jīng)產(chǎn)品指定發(fā)到站（）或人工檢票口檢票后，乘

坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車(chē)。

A、有效身份證件原件

B、有效身份證原件或臨時(shí)身份證明

C、實(shí)名制驗(yàn)證

D、檢票閘機(jī)

答案：AD

155.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十九條規(guī)定，遇下列情況時(shí)，乘車(chē)人不

能使用產(chǎn)品檢票進(jìn)站：1.（）。2.列車(chē)不?？慨a(chǎn)品指定發(fā)到站的。3.（）。

A、產(chǎn)品有效期結(jié)束的

B、未成功購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的

C、未預(yù)約席位且列車(chē)無(wú)剩余席位的

D、無(wú)有效身份證的

答案：AC

156.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第一條規(guī)定，為規(guī)范鐵路定期票、計(jì)次票

的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售及使用滿足旅客多樣化購(gòu)票出行需求，確保旅客運(yùn)輸組織安全有序,

根據(jù)（），（）（鐵客〔2020〕105號(hào)）等有關(guān)規(guī)定制定本辦法。

A、《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》

B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

C、《鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法》

D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》》

答案：BC

157.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第二十六條規(guī)定，旅游列車(chē)由客運(yùn)機(jī)車(chē)葷引，機(jī)

車(chē)交路按圖定客運(yùn)機(jī)車(chē)交路辦理，（）等按照?qǐng)D定旅客列車(chē)辦理。

A、客運(yùn)組織

B、車(chē)輛技術(shù)檢查

C、上水作業(yè)

D、上餐料

答案：BCD

158.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第二十一條規(guī)定，鐵路局應(yīng)當(dāng)監(jiān)督餐

飲企業(yè)嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全加工食品的（）、商品價(jià)格

等各環(huán)節(jié)管理和考核制度。

A、場(chǎng)地

B、加工程序

C、設(shè)備、保管、運(yùn)輸

D、列車(chē)供餐服務(wù)質(zhì)量

答案：ABCD

159.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）總則規(guī)定，為加強(qiáng)中國(guó)鐵路總公司

（簡(jiǎn)稱(chēng)鐵路總公司）鐵路技術(shù)管理，確保國(guó)家鐵路（），根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、

規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等制定本規(guī)程。

A、安全正點(diǎn)

B、方便快捷

C、圖速局效

D、節(jié)能環(huán)保

答案：ABC

160.《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)客運(yùn)站車(chē)車(chē)票查驗(yàn)工作的通知》規(guī)定，列車(chē)要用好

站車(chē)無(wú)線信息交互系統(tǒng)終端，通過(guò)（）、（）等功能查驗(yàn)車(chē)票。

A、席位信息查詢

B、電子票夾

C、有效信息

D、電子信息

答案：AB

161.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第七條車(chē)

站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任第2項(xiàng)規(guī)定，車(chē)站引導(dǎo)標(biāo)志（），誤導(dǎo)旅客造成其人身傷害

的。

A、缺失

B、不準(zhǔn)確

C、顏色不統(tǒng)一

D、字體太大

答案：AB

162.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第四十三條規(guī)定，啟用熱備車(chē)底時(shí),

列車(chē)調(diào)度員（動(dòng)車(chē)調(diào)度）應(yīng)通知（），客調(diào)應(yīng)通知相關(guān)站段和餐飲、保潔公司。

A、客調(diào)

B、輛調(diào)

C\機(jī)調(diào)

D、客運(yùn)處、機(jī)務(wù)處、車(chē)輛處

答案：ABCD

163.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六條，車(chē)票是鐵路旅客

運(yùn)輸合同的憑證，可以采用（）形式。

A、電子數(shù)據(jù)

B、紙質(zhì)

C、憑證

D、有效證件

答案：AB

164.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第一條規(guī)定，為規(guī)范鐵路定期票、計(jì)次票

的（）、（）及使用滿足旅客多樣化購(gòu)票出行需求，確保旅客運(yùn)輸組織安全有序，

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，《鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法》（鐵客〔2020〕10

7號(hào)）等有關(guān)規(guī)定制定本辦法。

A、設(shè)計(jì)

B、銷(xiāo)售

C、營(yíng)銷(xiāo)

D、規(guī)劃

答案：AB

165.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第八十二條國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)

調(diào)度命令發(fā)布范圍包括：（）。

A、跨局整列客車(chē)底回送及有特殊要求的客車(chē)回送。

B、調(diào)用鐵路局集團(tuán)公司客車(chē)和臨時(shí)調(diào)用票額。

C、行李車(chē)倉(cāng)位臨時(shí)跨局調(diào)整。

D、其他事項(xiàng)需要發(fā)布的調(diào)度命令。

答案：ABCD

166.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第二十二條規(guī)定，乘車(chē)人在產(chǎn)品指定發(fā)到

站出站時(shí)，如沒(méi)有（）、進(jìn)站檢票記錄、列車(chē)填報(bào)的乘車(chē)記錄和（）之一的，乘

車(chē)人須按規(guī)定補(bǔ)票。

A、席位預(yù)約記錄

B、購(gòu)票記錄

C、乘車(chē)人自行填報(bào)的乘車(chē)記錄

D、乘車(chē)人自行填報(bào)的電子記錄

答案：AC

167.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第五條規(guī)定，設(shè)計(jì)方案要包括產(chǎn)品類(lèi)型、

可使用的發(fā)到站范圍、適用席別、適用票種、限定乘車(chē)次數(shù)、票價(jià)基數(shù)、促銷(xiāo)折

扣、啟用期限、有效期以及未乘車(chē)預(yù)約席位數(shù)量上限等內(nèi)容，還可設(shè)定不可使用

的（）、（）、（）等限制。

A、日期

B\區(qū)段

C、車(chē)次

D、票種

答案：ABC

168.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，因不可抗力或鐵路責(zé)任造成

產(chǎn)品次數(shù)不能完全使用的，購(gòu)票人和乘車(chē)人（需為12306用戶）可在12306網(wǎng)站

申請(qǐng)退款，退款金額=（）X（產(chǎn)品剩余乘車(chē)次數(shù)+（））,退款按原支付渠道

退還。

A、原購(gòu)票款

B、原票價(jià)

C、產(chǎn)品總乘車(chē)次數(shù)

D、產(chǎn)品限定乘車(chē)次數(shù)

答案：AD

169.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十七條站區(qū)內(nèi)進(jìn)行機(jī)車(chē)、

發(fā)電車(chē)等移動(dòng)設(shè)備加油及其他具有火災(zāi)危險(xiǎn)性作業(yè)時(shí)，應(yīng)（）。

A、劃定安全區(qū)域

B、配備滅火器材

C、制定防護(hù)措施

D、實(shí)施專(zhuān)人監(jiān)護(hù)

答案：ABD

170.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十九條，車(chē)站應(yīng)設(shè)失

物招領(lǐng)處，失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)（）、件數(shù)、重量，確認(rèn)

無(wú)誤后，由失主簽收。

A、時(shí)間

B、地點(diǎn)

C、車(chē)次

D、品名

答案：ABCD

171.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第28條規(guī)定，客車(chē)內(nèi)的（）須有

防火措施。

A、茶爐

B、餐車(chē)低壓鍋爐

C、餐車(chē)爐灶

D\電氣設(shè)備

答案：ABC

172.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第192條規(guī)定，不在動(dòng)車(chē)所停留的

動(dòng)車(chē)組，需進(jìn)行（）等整備作業(yè)時(shí)，其停留地點(diǎn)根據(jù)需要應(yīng)具備相應(yīng)的條件。

A、上水

B、保潔

C、排污

D、調(diào)試

答案：ABC

173.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十一條，通過(guò)自動(dòng)售票

機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括：（）。

A、中華人民共和國(guó)居民身份證

B、行駛證

C、外國(guó)人永久居留身份證

D、臨時(shí)身份證

答案：AC

174.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第十六條,

各鐵路局集團(tuán)公司要做好（）等設(shè)備配備、使用、維護(hù)工作，確保作用良好。

A、音視頻記錄儀

B、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

C、鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)

D、對(duì)講機(jī)

答案：ABC

175.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第十條規(guī)定，產(chǎn)品一經(jīng)啟用（啟用期限內(nèi)

有檢票乘車(chē)記錄或未取消預(yù)約記錄的，即視為產(chǎn)品啟用），票款（）o產(chǎn)品未啟

用的，購(gòu)票人和乘車(chē)人（需為12306用戶）可在12306網(wǎng)站主動(dòng)申請(qǐng)退款，購(gòu)買(mǎi)

產(chǎn)品后在啟用期限內(nèi)未啟用的系統(tǒng)將（），退款按原支付渠道全額退還。

A、準(zhǔn)予退還

B、不予退還

C、自動(dòng)退款

D、主動(dòng)退款

答案：BC

176.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第八十二條）國(guó)鐵集團(tuán)客

運(yùn)調(diào)度命令發(fā)布范圍包括：（）。

A、跨局圖定旅客列車(chē)停運(yùn)、恢復(fù)開(kāi)行（調(diào)整跨度1個(gè)月以內(nèi)）

B、因?yàn)?zāi)害或事故影響，跨局旅客列車(chē)停運(yùn)、折返、變更徑路或變更客運(yùn)業(yè)務(wù)停

站。

C、跨局臨時(shí)旅客列車(chē)及跨局旅游列車(chē)加開(kāi)、停運(yùn)。

D、準(zhǔn)許裝運(yùn)超重包裹。

答案：ABC

177.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第233條規(guī)定，列車(chē)按運(yùn)行等級(jí)分

類(lèi)的有（）。

A、動(dòng)車(chē)組列車(chē)

B、特快旅客列車(chē)

C、特快貨物班列

D、五定班列

答案：ABC

178.《旅游列車(chē)開(kāi)行管理辦法》第十四條規(guī)定，包車(chē)人違約時(shí)，填寫(xiě)“客運(yùn)雜費(fèi)

收據(jù)”核收（）。

A、違約金

B、定金

C、延期使用費(fèi)

D、停止使用費(fèi)

答案：BCD

179.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第5條規(guī)定，鐵路基本建設(shè)項(xiàng)目中

的環(huán)境保護(hù)、節(jié)能、水土保持、（）、公共安全等設(shè)施，必須和主體工程同時(shí)設(shè)

計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。

A、勞動(dòng)安全

B、職業(yè)衛(wèi)生

C、消防

D、安全防護(hù)

答案：ABCD

180.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十一條，旅客持（），

沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。

A、優(yōu)惠票

B、優(yōu)待票

C、車(chē)票

D、代用票

答案：AB

181.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第十五條,

鐵路旅客信用信息記錄及相關(guān)資料應(yīng)按規(guī)定流程核查、復(fù)核，任何單位和個(gè)人不

得擅自（）。

A、修改

B、刪除

C、損毀

D、錄入

答案：ABC

182.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十一條，通過(guò)車(chē)站售票

窗口、鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人的售票處購(gòu)票或列車(chē)上購(gòu)票、補(bǔ)票時(shí)，可以使用的有

效身份證件包括：（）。

A、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明

B、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證

C、中華人民共和國(guó)***居民居住證

D、外國(guó)人永久居留身份證

答案：ABCD

183.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第七條規(guī)定，產(chǎn)品在12306網(wǎng)站（含“鐵

路12306”手機(jī)APP,下同）發(fā)售，購(gòu)票人須為通過(guò)（）的12306用戶，且只能

為本人或賬戶下通過(guò)（）的乘車(chē)人購(gòu)買(mǎi)。

A、身份信息審核和人臉審核

B、身份信息核驗(yàn)和人臉核驗(yàn)

C、身份信息和手機(jī)核驗(yàn)

D、身份信息和手機(jī)號(hào)核驗(yàn)

答案：BC

184.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第三十五條規(guī)定，列車(chē)乘務(wù)人員在列

車(chē)運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)列車(chē)安全設(shè)備的管理，制止（）安全設(shè)備等不安全行為。

A、搬動(dòng)

B、觸碰

C、遠(yuǎn)離

D、不觸碰

答案：AB

185.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇乘車(chē)區(qū)間、產(chǎn)品類(lèi)型、席別、票種和乘車(chē)人。購(gòu)票

成功后，系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的（）和（）發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、手機(jī)號(hào)碼

B、電子郵箱

C、聯(lián)系方式

D、微信

答案：AB

186.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第三十條新建、改建、擴(kuò)建客

運(yùn)車(chē)站的總平面布局、（）內(nèi)部裝修、外部保溫、消防水源、防煙排煙及消防設(shè)

施、器材的配備，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家消防法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

A、平面布置

B、防火分區(qū)及防火分隔

C、耐火等級(jí)

D、安全疏散

答案：ABCD

187.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》第二十四條規(guī)定，列車(chē)（）時(shí)，乘務(wù)

服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在餐車(chē)門(mén)內(nèi)立崗迎送旅客。

A、到站

B、開(kāi)車(chē)

C、運(yùn)行途中

D、臨時(shí)停車(chē)

答案：AB

188.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇（）、（）、（）、（）和乘車(chē)人。購(gòu)票成功后,

系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、乘車(chē)區(qū)間

B、產(chǎn)品類(lèi)型

C、席別

D、票種

答案：ABCD

189.《關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的管理辦法》第四條，各

鐵路局集團(tuán)公司主要職責(zé)：（）客運(yùn)站段做好鐵路旅客信用管理工作。

A、監(jiān)督

B、檢查

C、指導(dǎo)

D、參與

答案：ABC

190.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第六條規(guī)定，產(chǎn)品票價(jià)基數(shù)率按發(fā)到站間

各次（）票價(jià)基數(shù)綜合加權(quán)平均測(cè)算。各線路的產(chǎn)品（）由公布票價(jià)制定的鐵路

局集團(tuán)公司在國(guó)鐵集團(tuán)指導(dǎo)下確定、公布、維護(hù)。

A、動(dòng)車(chē)組列車(chē)

B、普速列車(chē)

C、票價(jià)基數(shù)率

D、票價(jià)基數(shù)

答案：AC

191.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第48條規(guī)定，各種車(chē)輛和行人通過(guò)

電氣化鐵路平交道口，通過(guò)道口車(chē)輛限界及貨物裝載高度（從地面算起）不得超

過(guò)4.5m,超過(guò)時(shí)，應(yīng)（）。

A、禁止越過(guò)

B、繞行立交道口

C、進(jìn)行貨物固定

D、進(jìn)行貨物倒裝

答案：BD

192.《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》第八條規(guī)定，購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵

路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇乘車(chē)區(qū)間、產(chǎn)品類(lèi)型、（）、（）和（）。購(gòu)票成

功后，系統(tǒng)向購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱發(fā)送產(chǎn)品訂單號(hào)及相關(guān)信息。

A、席別

B、票種

C、乘車(chē)人

D、車(chē)次

答案：ABC

193.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第22條規(guī)定，對(duì)為客運(yùn)服務(wù)的建

（構(gòu)）筑物（包括限界）和（）房屋檢查，每年不少于一次。

A、生產(chǎn)

B、辦公

C、生活

D、其他

答案：AB

194.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第204條規(guī)定，列車(chē)運(yùn)行圖應(yīng)根據(jù)

客運(yùn)量、區(qū)段通過(guò)能力等因素確定列車(chē)對(duì)數(shù)，并符合（）要求。

A、列車(chē)運(yùn)行時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

B、車(chē)站間隔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

C、技術(shù)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

D、迅速、便利地運(yùn)輸旅客

答案：ABCD

195.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第四十條集散廳、（）地下站

臺(tái)等場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志，疏散通道應(yīng)滿足應(yīng)急疏散需要，并

保持暢通。

A、售票廳

B、候車(chē)廳（室）、

C、旅客通道

D、地下站臺(tái)

答案：ABCD

196.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》第一條為加強(qiáng)鐵路消防工作,

（）根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》等有關(guān)法律法

規(guī)制定本辦法

A、預(yù)防火災(zāi)事故，

B、減少火災(zāi)危害，

C、保障鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)、建設(shè)和人身財(cái)產(chǎn)安全

D、及最大限度減輕損失

答案：ABC

197.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第225條規(guī)定，列車(chē)運(yùn)行圖應(yīng)符合

（）要求。

A、列車(chē)運(yùn)行時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

B、車(chē)站間隔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

C、技術(shù)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

D、合理安排乘務(wù)人員作息時(shí)間

答案：ABCD

198.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）第234條規(guī)定，對(duì)高速鐵路崗上人

員，依據(jù)個(gè)人（）等情況，按照崗位標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行定期考核鑒定。

A、專(zhuān)業(yè)技能水平

B、安全生產(chǎn)

C、工作業(yè)績(jī)

D、學(xué)習(xí)能力

答案：ABC

199.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》第五條國(guó)鐵集團(tuán)調(diào)度主要

職責(zé)范圍。第七項(xiàng)處理跨局旅客列車(chē)的臨時(shí)加開(kāi)、（）和調(diào)整編組（1個(gè)月以內(nèi)

的行李車(chē)、郵政車(chē)）等工作；

A、停運(yùn)

B、變更徑路

C、途中折返

D、車(chē)輛甩掛

答案：ABCD

200.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第9條規(guī)定，（）及各種車(chē)輛上方的

接觸網(wǎng)設(shè)備未停電并辦理安全防護(hù)措施前，禁止任何人員攀登到車(chē)頂或車(chē)輛裝載

的貨物上。

A、機(jī)車(chē)

B、車(chē)輛

C、動(dòng)車(chē)

D、列車(chē)

答案：AC

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