電子商務(wù)平臺技術(shù)維護(hù)支持合同

電子商務(wù)平臺技術(shù)維護(hù)支持合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1電子商務(wù)平臺：指甲方擁有并運(yùn)營的在線交易、信息發(fā)布及服務(wù)提供的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2技術(shù)維護(hù)支持：指甲方委托乙方提供的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、功能升級等。第二章合同主體2.1甲方作為電子商務(wù)平臺的運(yùn)營主體，負(fù)責(zé)提供平臺資源、制定平臺規(guī)則及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。2.2乙方作為技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)、高效的技術(shù)維護(hù)支持。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)維護(hù)：確保甲方電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化和升級。3.1.2故障排查：在甲方電子商務(wù)平臺出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時進(jìn)行故障排查和處理。3.1.3功能升級：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)提供新功能開發(fā)、現(xiàn)有功能優(yōu)化等服務(wù)。3.1.4技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)提供與甲方電子商務(wù)平臺相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字生效之日起，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致后延長服務(wù)期限。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1乙方按照本合同約定提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元（大寫：________________________元整）。5.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣____元（大寫：________________________元整）。5.1.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前____日，向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用人民幣____元（大寫：________________________元整）。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。5.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的__%向乙方支付違約金。逾期超過__日，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已產(chǎn)生的全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。第六章乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方在合同期限內(nèi)享有以下權(quán)利：6.1.1按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。6.1.2對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行必要的維護(hù)和升級操作。6.1.3要求甲方提供與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的必要信息和支持。6.2乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：6.2.1按照本合同約定，及時、高效地提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)。6.2.2對甲方提供的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.2.3定期向甲方報(bào)告技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)進(jìn)展情況。6.2.4在服務(wù)期間，乙方應(yīng)確保甲方電子商務(wù)平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第七章甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方在合同期限內(nèi)享有以下權(quán)利：7.1.1享有乙方提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)。7.1.2對乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。7.1.3要求乙方在合同期限內(nèi)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。7.2甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：7.2.1按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2提供乙方在履行技術(shù)服務(wù)過程中所需的相關(guān)資料。7.2.3配合乙方完成技術(shù)維護(hù)支持工作。第八章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1系統(tǒng)維護(hù)：確保甲方電子商務(wù)平臺99.9%的正常運(yùn)行時間。8.1.2故障響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在4小時內(nèi)解決問題。8.1.3功能升級：乙方應(yīng)確保升級后的功能符合甲方需求，不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)按照以下方式保證服務(wù)質(zhì)量：8.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保提供的服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并及時改進(jìn)。8.2.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2若乙方未能按照約定提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方電子商務(wù)平臺出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決，并按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：9.2.1故障導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2故障導(dǎo)致甲方聲譽(yù)損害的，乙方應(yīng)采取必要措施消除影響，并賠償甲方相應(yīng)損失。9.3若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，在爭議解決過程中，除涉及爭議的部分外，本合同的其余部分仍繼續(xù)履行。第十一章合同變更、解除和終止11.1雙方同意，本合同可以根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更、解除或終止。11.2在合同期限內(nèi)，如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3如乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.4合同到期后，雙方如無異議，本合同自動終止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第十二章不可抗力12.1雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，受影響的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。12.3因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章一般條款13.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如合同條款發(fā)生爭議，雙方應(yīng)按照合同的整體內(nèi)容、交易習(xí)慣及誠信原則進(jìn)行解釋。13.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章附加條款15.1甲方同意，乙方在提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。15.2雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人隱私的相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露、濫用用戶數(shù)據(jù)。15.3本合同簽訂后，雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，共同維護(hù)電子商務(wù)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。簽字部分：甲方（