電子商務物流配送服務合作協(xié)議

電子商務物流配送服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方（物流服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子商務平臺方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與術語1.1甲方：指甲方公司，為專業(yè)的物流服務提供商，負責為乙方提供電子商務物流配送服務。1.2乙方：指乙方公司，為電子商務平臺運營商，需甲方提供物流配送服務以實現(xiàn)商品配送。1.3物流配送服務：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的商品打包、配送、運輸、派送等一系列物流服務。第二章：合作目標2.1甲方承諾為乙方提供高效、安全、優(yōu)質的物流配送服務，確保乙方商品準時送達客戶手中。2.2乙方承諾為甲方提供穩(wěn)定的業(yè)務來源，積極推廣甲方物流服務，共同提高雙方品牌知名度。第三章：服務內容與標準3.1甲方服務內容：3.1.1商品打包：甲方負責將乙方商品進行安全、牢固的打包，確保商品在運輸過程中不受損壞。3.1.2配送運輸：甲方根據(jù)乙方要求，選擇合適的運輸方式，將商品準時送達客戶指定地址。3.1.3商品派送：甲方負責將商品派送至客戶手中，并確?？蛻艉炇?。3.2甲方服務標準：3.2.1甲方應確保商品在打包、配送、運輸、派送過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保商品安全。3.2.2甲方應確保商品配送準時，對配送延遲導致的損失，甲方應承擔相應責任。第四章：費用與支付4.1乙方應按照雙方協(xié)商確定的收費標準，向甲方支付物流配送費用。4.2乙方支付物流配送費用的方式為：__________（此處填寫付款方式，如：轉賬、等）4.3乙方應在每月5日前，向甲方支付上月物流配送費用。第五章：違約責任5.1若甲方未按照約定提供物流配送服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2若乙方未按照約定支付物流配送費用，甲方有權暫停物流配送服務，并要求乙方支付違約金。違約金計算方式為：__________（此處填寫違約金計算方式）5.3雙方應嚴格遵守本協(xié)議約定，若一方違約，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的法律責任。甲方（物流服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子商務平臺方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章：配送時間與時效6.1甲方應確保在接到乙方配送指令后，按照以下時效標準進行配送：6.1.1同城配送：不超過24小時。6.1.2省內配送：不超過3個工作日。6.1.3跨省配送：不超過5個工作日。6.2甲方如無法按照以上時效標準完成配送，應提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。第七章：服務質量保障7.1甲方應確保配送過程中商品的安全、完整，如有破損、丟失等情況，甲方應承擔相應責任。7.2甲方應對配送人員進行培訓，確保配送服務質量，提高客戶滿意度。7.3乙方有權對甲方配送服務質量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)質量問題，有權要求甲方整改。第八章：信息交流與保密8.1雙方應建立暢通的信息交流渠道，及時溝通配送進度、客戶反饋等信息。8.2雙方應確保對方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息不被泄露，未經對方同意，不得向第三方透露。8.3雙方應簽訂保密協(xié)議，明確保密義務及違約責任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章：協(xié)議的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2在協(xié)議有效期內，雙方如需變更協(xié)議內容，應書面通知對方，經協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。10.3如雙方在協(xié)議有效期內無法履行協(xié)議約定的義務，可協(xié)商終止協(xié)議，并簽訂終止協(xié)議書。10.4協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理未完成事項，并結清相關費用。甲方（物流服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子商務平臺方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章：保險與風險管理11.1甲方應確保配送過程中的商品投保，以降低運輸過程中的風險。11.2保險費用由甲方承擔，保險范圍包括但不限于商品丟失、破損等。11.3雙方應共同制定風險管理方案，以應對可能出現(xiàn)的風險事件。11.4雙方應按照風險管理方案的要求，及時處理風險事件，降低損失。第十二章：客戶服務與投訴處理12.1甲方應設立客戶服務部門，為乙方提供優(yōu)質的客戶服務。12.2甲方應在接到客戶投訴后，2小時內響應，并在24小時內提出解決方案。12.3甲方應定期收集客戶反饋，改進服務質量，提高客戶滿意度。12.4乙方有權對甲方客戶服務進行監(jiān)督，提出改進建議。第十三章：配送設施與設備13.1甲方應確保配送設施與設備符合行業(yè)標準和安全要求。13.2甲方應定期對配送設備進行維護和檢查，確保設備正常運行。13.3乙方有權對甲方配送設施與設備進行檢查，確保配送服務質量。13.4雙方應共同制定配送設施與設備更新計劃，以提高配送效率。第十四章：促銷與合作活動14.1雙方應積極探索合作促銷活動，提升雙方品牌知名度。14.2甲方應配合乙方開展促銷活動，提供必要的物流支持。14.3雙方應共同制定促銷活動方案，明確活動時間、內容、預算等。14.4雙方應按照促銷活動方案執(zhí)行，共同評估活動效果。第十五章：其他條款15.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。15.2雙方應履行社會責任，保障員工合法權益。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力