7.3-網(wǎng)店的核心數(shù)據(jù)分析

POWERFULCREATIVEPRETTYLOGICAL7.3網(wǎng)店的核心數(shù)據(jù)分析網(wǎng)店的核心數(shù)據(jù)：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、會(huì)員數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)分析01轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析02客單價(jià)數(shù)據(jù)分析03會(huì)員數(shù)據(jù)分析041、流量的來源與分類1）免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。①免費(fèi)流量②付費(fèi)流量2）站內(nèi)流量和站外流量①站外流量②站內(nèi)流量7.3.1流量數(shù)據(jù)分析電商的黃金公式：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)1）訪客數(shù)UV（UniqueVisitor）:一臺(tái)獨(dú)立設(shè)備對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立訪客。注意：一天內(nèi)重復(fù)訪問的只算一次。2）支付轉(zhuǎn)化率：成功支付的訪客數(shù)/總訪客數(shù)3）客單價(jià)：在一段給定的時(shí)間內(nèi)，每位客戶平均購(gòu)買的商品金額。圖7-8天貓平臺(tái)的流量分解圖經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，通常認(rèn)為一個(gè)流量構(gòu)成健康的店鋪（運(yùn)作較成熟的店鋪，非新店），4個(gè)流量來源比例大概是站內(nèi)免費(fèi)：站內(nèi)付費(fèi)：站外免費(fèi)：站外付費(fèi)=4:3:2:1。需要指出：獨(dú)立B2C網(wǎng)店和第三方B2C網(wǎng)店的流量來源具有明顯的區(qū)別。第三方B2C平臺(tái)本身就是一個(gè)流量池，因此，站內(nèi)流量可能是第三方B2C網(wǎng)店的重要來源。而對(duì)于獨(dú)立B2C網(wǎng)店，基于搜索引擎的流量會(huì)占到相對(duì)較高的比例，包括自然搜索流量和搜索關(guān)鍵詞廣告流量。所以，站外流量的分析是獨(dú)立B2C網(wǎng)店需要特別關(guān)注的。2、解決流量問題1）解決流量問題的思路2）客觀對(duì)待免費(fèi)流量和付費(fèi)流量7.3.1流量數(shù)據(jù)分析解決流量問題的思路3、流量的優(yōu)化1）站內(nèi)免費(fèi)流量的優(yōu)化下面把主要的免費(fèi)流量分類及優(yōu)化方法總結(jié)。7.3.1流量數(shù)據(jù)分析流量類別流量來源流量?jī)?yōu)化搜索流量淘寶搜索、天貓搜索、首頁搜索引擎優(yōu)化（SEO）列表頁流量淘寶類目、天貓類目在整體SEO中進(jìn)行細(xì)微調(diào)整回流訪問直接訪問、收藏夾、購(gòu)物車商品更新、營(yíng)銷活動(dòng)、老客戶專屬優(yōu)惠等免費(fèi)活動(dòng)淘寶活動(dòng)、天貓活動(dòng)、淘金幣等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、小二對(duì)接合作互鏈店鋪互鏈、官方頻道合作等選擇互鏈品類和店鋪，店鋪間做共同活動(dòng)頁商品詳情頁自有單品關(guān)聯(lián)推薦頁在詳情頁中做關(guān)聯(lián)推薦頻道頁天貓電器城、喵先生等垂直頻道符合頻道的資質(zhì)，小二對(duì)接天貓平臺(tái)的站內(nèi)免費(fèi)流量?jī)?yōu)化3、流量的優(yōu)化2）站內(nèi)付費(fèi)流量對(duì)于新手賣家，合理的策略是：先做CPA（按效果付費(fèi)），也就是淘寶客；再做CPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)），也就是直通車；接著才是CPM（按展示付費(fèi)），也就是鉆石展位。3）站外流量引導(dǎo)7.3.1流量數(shù)據(jù)分析流量類別流量來源

站外免費(fèi)社交軟件、客戶群（微信群、QQ群、旺旺群）、垂直社區(qū)、軟文（線上媒體）、品牌官網(wǎng)SEO

站外付費(fèi)視頻貼片、門戶、Email營(yíng)銷（EDM）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、自媒體站外流量的來源1.轉(zhuǎn)化率的漏斗模型7.3.2轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率漏斗瀏覽轉(zhuǎn)化率=瀏覽商品詳情頁的訪客數(shù)/訪客數(shù)下單轉(zhuǎn)化率=下訂單的訪客數(shù)/訪客數(shù)下單-支付轉(zhuǎn)化率=成功付款的訪客數(shù)/下訂單的訪客數(shù)支付轉(zhuǎn)化率=成功付款的訪客數(shù)/訪客數(shù)2、轉(zhuǎn)化率的影響因素1）靜默轉(zhuǎn)化率靜默轉(zhuǎn)化率=靜默成交的人數(shù)/總訪客數(shù)2）詢單轉(zhuǎn)化率詢單轉(zhuǎn)化率=詢單后下單的人數(shù)/詢單總?cè)藬?shù)轉(zhuǎn)化率分解圖3.轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化7.3.2轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析解決轉(zhuǎn)化率下降問題的思路客單價(jià)的兩個(gè)影響因素1）日均客單價(jià)：每位客戶在一天之內(nèi)在同一店鋪的消費(fèi)金額。2）購(gòu)買頻次：在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買的次數(shù)。1.客單價(jià)7.3.2轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析客單價(jià)=日均客單價(jià)*購(gòu)買頻次客單價(jià)：在一段給定的時(shí)間內(nèi)，每位客戶的平均消費(fèi)金額。①關(guān)聯(lián)營(yíng)銷電子商務(wù)中的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：通過某種形式的暗示和推薦，使買家對(duì)多個(gè)商品產(chǎn)生興趣，并最終促使顧客購(gòu)買商品的行為。這種購(gòu)買行為可以在一次購(gòu)物中發(fā)生，可以在多次購(gòu)物中發(fā)生。三種常見的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷方式：A.商品功能和應(yīng)用場(chǎng)景。如手機(jī)和手機(jī)套，泳衣和泳帽等。B.商品之間的相似性。如具有不同功能的手機(jī)。C.買家從眾心理。如“商品推薦”，“買過這件商品的客戶還購(gòu)買了……”實(shí)訓(xùn)：請(qǐng)?jiān)贓CStore平臺(tái)中設(shè)置商品的關(guān)聯(lián)銷售。②商品定價(jià)是對(duì)日均客單價(jià)影響最大的因素，尤其是店鋪的平均價(jià)格。兩種不同的定價(jià)方法：絕對(duì)定價(jià)法：由商品定位主要確定價(jià)格，依據(jù)是商品的成本相對(duì)定價(jià)法：由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系調(diào)整相應(yīng)價(jià)格不同種類的商品，對(duì)商品定價(jià)具有不同的控制權(quán)。A.自行生產(chǎn)、有自主品牌的商品

定價(jià)方法：絕對(duì)定價(jià)+相對(duì)定價(jià)B.代理/分銷/貼牌且無價(jià)格權(quán)的商品定價(jià)方法：相對(duì)定價(jià)