商場十一國慶節(jié)活動(dòng)策劃方案

?商場十一國慶節(jié)活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題：歡度國慶，樂享購物1.主題釋義：以國慶節(jié)為背景，結(jié)合商場購物，讓顧客在享受購物樂趣的同時(shí)，感受到濃厚的節(jié)日氛圍。2.主題設(shè)計(jì)：商場門口擺放巨型國慶燈籠，內(nèi)部裝飾以五星紅旗、國慶主題海報(bào)為主，營造喜慶氛圍。二、活動(dòng)時(shí)間：9月30日至10月7日1.活動(dòng)前期：9月25日至9月29日，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，吸引顧客關(guān)注。2.活動(dòng)期間：10月1日至10月7日，正式開展各項(xiàng)活動(dòng)。三、活動(dòng)內(nèi)容：1.線上活動(dòng)：（1）互動(dòng)：開展國慶主題的互動(dòng)活動(dòng)，如“猜燈謎”、“曬國慶美照”等，設(shè)置獎(jiǎng)品吸引顧客參與。（2）線上抽獎(jiǎng)：顧客在活動(dòng)期間，通過、等渠道消費(fèi)滿一定金額，即可參與線上抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括優(yōu)惠券、禮品卡等。2.線下活動(dòng)：（1）國慶促銷：活動(dòng)期間，商場內(nèi)各專柜推出國慶特價(jià)商品，設(shè)置折扣力度，吸引顧客購買。（2）親子活動(dòng)：舉辦“親子猜燈謎”、“親子手工制作”等親子活動(dòng)，增加顧客粘性，提升家庭消費(fèi)。（3）文藝表演：邀請(qǐng)知名藝術(shù)家、樂隊(duì)等進(jìn)行現(xiàn)場表演，為顧客帶來精彩的視聽盛宴。（4）抽獎(jiǎng)活動(dòng)：設(shè)置多個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)滿一定金額，即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品豐富。四、活動(dòng)宣傳：1.線上宣傳：通過商場官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、中獎(jiǎng)名單等信息。2.線下宣傳：制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳冊(cè)，擺放在商場顯眼位置，同時(shí)在周邊社區(qū)、學(xué)校等地進(jìn)行宣傳。3.媒體宣傳：與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等媒體合作，發(fā)布活動(dòng)新聞稿，提高活動(dòng)知名度。五、活動(dòng)預(yù)算：1.活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用：5000元2.活動(dòng)現(xiàn)場布置費(fèi)用：10000元3.獎(jiǎng)品費(fèi)用：15000元4.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用：5000元總計(jì)：35000元六、活動(dòng)效果預(yù)期：1.提升商場銷售額：通過國慶促銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)同比增長10%。2.增強(qiáng)顧客粘性：通過親子活動(dòng)、文藝表演等，提升顧客滿意度，增加復(fù)購率。3.擴(kuò)大商場知名度：通過線上線下宣傳，提高商場在當(dāng)?shù)氐闹取?.塑造良好企業(yè)形象：通過舉辦有意義的活動(dòng)，展示商場的社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)形象。注意事項(xiàng)一：確?；顒?dòng)期間的安全活動(dòng)現(xiàn)場的安全可是頭等大事，畢竟人流量大了，安全問題就不能忽視。解決辦法就是提前做好預(yù)案，比如設(shè)置足夠的安保人員，確保每個(gè)角落都有人盯著。還有，消防設(shè)施得檢查一遍，確保萬無一失。對(duì)了，那些裝飾物得用防火材料，別到時(shí)候一有什么意外，整個(gè)商場都跟著遭殃。注意事項(xiàng)二：活動(dòng)流程的順暢想象一下，如果活動(dòng)流程混亂，顧客得有多鬧心。所以，得把活動(dòng)流程規(guī)劃得明明白白，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有人負(fù)責(zé)，特別是抽獎(jiǎng)和促銷這些容易出問題的環(huán)節(jié)。解決辦法就是提前進(jìn)行多次彩排，讓每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)，到時(shí)候忙起來才不會(huì)手忙腳亂。注意事項(xiàng)三：獎(jiǎng)品的質(zhì)量和數(shù)量獎(jiǎng)品可是吸引顧客參與活動(dòng)的重要手段，如果獎(jiǎng)品質(zhì)量不過關(guān)，或者數(shù)量不夠，那可就尷尬了。解決辦法是提前和供應(yīng)商溝通好，確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量，同時(shí)根據(jù)預(yù)計(jì)的參與人數(shù)，準(zhǔn)備好充足的獎(jiǎng)品，別讓人家白高興一場。注意事項(xiàng)四：線上線下的互動(dòng)銜接線上線下的活動(dòng)要無縫銜接，不能出現(xiàn)顧客在線上參與了一個(gè)活動(dòng)，線下卻找不到相應(yīng)的優(yōu)惠，那得多掃興。解決辦法就是線上線下活動(dòng)同步進(jìn)行，信息要及時(shí)更新，比如線上抽獎(jiǎng)結(jié)果要及時(shí)公布，線下活動(dòng)信息也要在線上同步發(fā)布。注意事項(xiàng)五：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備活動(dòng)過程中難免會(huì)遇到突發(fā)事件，比如突然的天氣變化，或者是設(shè)備故障。解決辦法是準(zhǔn)備好應(yīng)急方案，比如備用電源，或者是臨時(shí)的活動(dòng)替代方案，就是要做到有備無患。注意事項(xiàng)六：顧客體驗(yàn)的優(yōu)化顧客體驗(yàn)可是決定活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，如果顧客在活動(dòng)中感到不愉快，那可就虧大了。解決辦法是從細(xì)節(jié)入手，比如設(shè)置足夠的休息區(qū)，提供充足的咨詢服務(wù)，讓顧客感到被重視和照顧，這樣才能提升整體的顧客體驗(yàn)。要點(diǎn)一：活動(dòng)的獨(dú)特性和創(chuàng)新性想要在國慶節(jié)這個(gè)促銷高峰期脫穎而出，活動(dòng)的獨(dú)特性和創(chuàng)新性就顯得尤為重要?？梢栽O(shè)計(jì)一些與眾不同的環(huán)節(jié)，比如結(jié)合AR技術(shù)搞個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)互動(dòng)游戲，或者是請(qǐng)來網(wǎng)紅現(xiàn)場直播購物體驗(yàn)，這樣既能吸引年輕人的目光，也能在社交媒體上引起討論。要點(diǎn)二：綠色環(huán)保理念的融入現(xiàn)在大家越來越注重環(huán)保，所以活動(dòng)策劃時(shí)也要考慮到這一點(diǎn)。比如，可以推出一些環(huán)保主題的促銷產(chǎn)品，或者是使用可降解的材料來布置現(xiàn)場，這樣既響應(yīng)了綠色環(huán)保的號(hào)召，也能提升商場的形象。要點(diǎn)三：顧客反饋的及時(shí)處理顧客的反饋可是改進(jìn)活動(dòng)的金礦，如果能夠及時(shí)處理顧客的意見和建議，那活動(dòng)效果肯定能上一個(gè)層次?？梢栽O(shè)置專門的反饋渠道，比如在線問卷或者現(xiàn)場意見箱，然后迅速回應(yīng)，對(duì)于合理的建議要及時(shí)采納，這樣才能讓顧客感到自己的聲音被聽到了。要點(diǎn)四：社交媒體的深度運(yùn)用社交媒體的力量不容小覷，尤其是在年輕群體中?？梢酝ㄟ^社交媒體進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱和實(shí)時(shí)更新，比如在Instagram上發(fā)起國慶購物挑戰(zhàn)的話題，鼓勵(lì)顧客曬出自己的購物照片，這樣既能增加活動(dòng)的互動(dòng)性，也能無形中擴(kuò)大商場的品牌影響力。要點(diǎn)五：后續(xù)服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)結(jié)束了，但后續(xù)服務(wù)不能停。對(duì)于在活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)品的顧客，可以提供