中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力-01、第一章組織激勵(lì)

第一部分組織行為學(xué)

【組織行為學(xué)近七年考情】

單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題案例分析題分值

年度

題量分值題量分值題量分值合計(jì)年均

2009-201581812958326420329

【組織行為學(xué)脈絡(luò)】

1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

組

織

行1.領(lǐng)導(dǎo)理論

為

學(xué)2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

3.領(lǐng)導(dǎo)決策

一

1.組織設(shè)計(jì)概述

第三章組織設(shè)計(jì)2.組織文化

與組織文化3.組織變革與發(fā)展

第一章組織激勵(lì)

【本章教材結(jié)構(gòu)】

組織激勵(lì)

/、fX

2.激勵(lì)理論3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的

1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

<___Z&___________.

【本章考情分析】

年份單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題案例分析題合計(jì)

2009年6題6分1題2分3題6分10題14分

2010年3題3分2題4分—5題7分

2011年4題4分1題2分—5題6分

2012年4題4分1題2分4題8分9題14分

2013年4題4分2題4分4題8分10題16分

2014年3題3分1題2分—4題5分

2015年2題2分1題2分4題8分7題12分

合計(jì)26題26分9題18分15題30分50題74分

年均（分）3.712.574.2810.57

【本章主要考點(diǎn)】

第一節(jié)需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

考點(diǎn)1:動(dòng)機(jī)三要素

包括決定人行為的方向、努力的水平、堅(jiān)持的水平。

考點(diǎn)2：動(dòng)機(jī)分類(lèi)

對(duì)象記憶關(guān)鍵詞

1.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?因?yàn)檫@種行為行為本身

可以帶來(lái)成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。

2.外源性動(dòng)機(jī)：指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P行為結(jié)果

而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果,而不是行為

本身。

3.區(qū)別：內(nèi)源性：看重工作

（1）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工看重工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲本身

得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)；外源性：看重報(bào)償

（2）外源性動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)

金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。

第二節(jié)激勵(lì)理論

考點(diǎn)1:馬斯洛需要層次理論

1.需要層次內(nèi)容：

五種類(lèi)型：認(rèn)為人類(lèi)需要的強(qiáng)度并不都是相等

①生理需要

②安全需要

③歸屬和愛(ài)的需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和諧的

同事。

④尊重的需要：內(nèi)在尊重（自尊心、自主權(quán)、成就感等）、外在尊重（地位、認(rèn)同、

受重視等）

⑤自我實(shí)現(xiàn)需要：包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要

2.主要觀點(diǎn)

①需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要,只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的

強(qiáng)烈程度不同而已。

②未滿足的需要是行為的主要的激勵(lì)源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。

③當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M足后，個(gè)體才公追求高層次的需要。

④這五種需要可大致分為兩大類(lèi)：前三個(gè)層次為基本需求，后兩個(gè)層次為高級(jí)需求,

前三者的滿足主要靠外部條件或因素，后兩者的滿足主要靠?jī)?nèi)在因素。

考點(diǎn)2：赫茨伯格雙因素理論

內(nèi)容具備缺失

1.雙因素①激勵(lì)因素；指成就感、別人的認(rèn)可、工作沒(méi)有

滿意

本身、責(zé)任和晉升等因素。滿意

②保健因素：指組織政策、監(jiān)督方式、人際沒(méi)有

不滿

關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。不滿

2.實(shí)踐應(yīng)用采用工作豐富化的管理措施——

考點(diǎn)3：奧爾德佛ERG理論

內(nèi)容認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。

獨(dú)特1.認(rèn)為各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

之處2.提出了：“挫折-退化”觀點(diǎn),即高層次需要不能得到滿足,對(duì)滿足低層次

需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。

考點(diǎn)4:麥克里蘭三重需要理論

三重需要三重需要特點(diǎn)

成就需要①選擇適度風(fēng)險(xiǎn)②有較強(qiáng)的責(zé)任感③喜歡能夠得到及時(shí)的反饋

權(quán)力需要①權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”，十分

重視爭(zhēng)取地位和影響力.

②一個(gè)人在組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強(qiáng)，越希望得到更高的

職位。

親和需要①在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，已被人影響，因而在組織

中充當(dāng)被管理者的角色。

②但在管理上過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系通常會(huì)干擾正常的工作秩序

管理上應(yīng)成就需要高的個(gè)人更希望工作能夠提供個(gè)人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險(xiǎn)

用以及及時(shí)得到工作情況的反饋。

考點(diǎn)5：亞-當(dāng)斯公平理論

1.比較角度員工比較的是對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺(jué)，而非投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)

果。

①縱向比較：適合薪資水準(zhǔn)、教育水平比較低的員工。

②橫向比較：適合薪資水準(zhǔn)、教育水平比較高、視野較為開(kāi)闊，依據(jù)的

信息比較全面的員工。

2.恢復(fù)公平①改變自己的投入或產(chǎn)出。

的方法②改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出。。

③改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)。

④改變參照對(duì)象。

⑤辭職。

3.在管理上①根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)給予報(bào)酬，并確保不同的員工的投入

的應(yīng)用/產(chǎn)出比大致是相同的。

②應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

考點(diǎn)6：弗羅姆期望理論

1.動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)二效價(jià)X期望X工具性

①效價(jià)：指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度

②期望：指員工對(duì)工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度

③工具性：指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念

2.管理上應(yīng)用產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是：高的正效價(jià)、高期望和高工具性。

考點(diǎn)7：強(qiáng)化理論

它是一種行為主義觀點(diǎn)，注重行為和結(jié)果，并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，并不是地道的

動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論。

第三節(jié)激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

考點(diǎn)1：目標(biāo)管理

基本核心強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目

標(biāo)。

四要素目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。

實(shí)施自上而下設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上過(guò)程。

考點(diǎn)2：參與管理

1.理由①工作十分復(fù)雜

②工作任務(wù)相互依賴(lài)程度高

③有認(rèn)同感、利于決策執(zhí)行

④可以提供內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作有趣、有意義。

2.模式質(zhì)量監(jiān)督小組：常見(jiàn)的參與管理模式

3.參與管理①它符合雙因素理論的主張:即提高工作本身的激勵(lì)作用，給與員

的具體應(yīng)用工成長(zhǎng)、承擔(dān)責(zé)任和參與決策的機(jī)會(huì)。

②