零星廣告制作服務(wù)投標(biāo)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

零星廣告制作服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章工作基礎(chǔ)...................................7

1.1.本項(xiàng)目的理解.............................7

1.1.1.服務(wù)要求：...........................7

1.2.重點(diǎn)難點(diǎn)分析.............................9

1.2.1.工作重點(diǎn)一：印刷制作環(huán)境污染處理...9

1.2.2.工作重點(diǎn)二：售后服務(wù)措施..........9

1.2.3.工作難點(diǎn)一：消防安全工作..........9

1.2.4.工作難點(diǎn)二：重大危險(xiǎn)源管理工作.....10

1.3.解決方案.................................11

1.3.1.印刷制作污染......................11

1.3.2.售后服務(wù)措施.....................15

1.3.3.消防安全措施......................17

1.3.4.重大危險(xiǎn)源管理措施...............19

第二章設(shè)計(jì)方案...................................24

2.1.設(shè)計(jì)服務(wù)方案...........................24

2.1.1.色彩搭配協(xié)調(diào).......................24

2.1.2.視覺(jué)效果...........................30

2.1.3.設(shè)計(jì)新穎性.......................33

2.1.4.考慮觀者視覺(jué)審美心理.............33

2.1.5.設(shè)計(jì)流程.........................34

2.2.服務(wù)方案.................................38

2.2.1.完成本項(xiàng)目所具備的場(chǎng)地設(shè)備等硬件能力

.............38

2.2.2.供貨計(jì)劃...........................38

2.3.人員力量...............................42

2.3.1.人員組織安排.....................42

2.3.2.人員崗位職責(zé).......................44

2.3.3.運(yùn)輸人員調(diào)配......................49

2.3.4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員組成方案..............53

2.3.5.人員穩(wěn)定性措施...................60

2.4.質(zhì)量保證措施.............................67

2.4.1.服務(wù)質(zhì)量保證措施.................67

2.4.2.制作車間質(zhì)量管理制度.............78

第三章運(yùn)輸服務(wù)方案.............................86

3.1.供貨、調(diào)度計(jì)劃.........................86

3.1.1.供貨計(jì)劃生成.......................86

3.1.2.過(guò)程跟蹤與異常服務(wù)處理...........86

3.1.3.貨物裝運(yùn)處理.......................89

3.2.運(yùn)輸工具................................91

3.2.1.運(yùn)輸車輛安排.....................91

3.2.2.運(yùn)輸車輛調(diào)度管理制度.............93

3.3.運(yùn)輸包裝方式...........................95

3.3.1.產(chǎn)品包裝要求.....................95

3.3.2.包裝質(zhì)量承諾.......................96

3.4.保護(hù)措施...............................98

1

3.4.1.運(yùn)輸防雨措施.....................98

3.4.2.保持良好的視野...................99

3.4.3.防止車輪側(cè)滑.....................99

3.5.承諾時(shí)效...............................100

3.5.1.服務(wù)期保證措施...................100

3.5.2.制作準(zhǔn)備階段組織保證.............103

3.5.3.制作過(guò)程組織保證.................104

3.5.4.制作計(jì)劃保證.....................105

3.5.5.制作技術(shù)保證.....................106

3.6.運(yùn)輸計(jì)劃保障...........................108

3.6.1.運(yùn)輸計(jì)劃.........................108

3.6.2.運(yùn)輸前安排.......................110

3.6.3.運(yùn)輸排查措施制度.................111

3.6.4.貨物及資金保障措施...............113

3.6.5.通行權(quán)保障措施...................114

3.7.運(yùn)輸保證................................115

3.7.1.運(yùn)輸人員要求.....................115

3.7.2.運(yùn)輸車輛要求.....................128

3.7.3.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)分析及措施..............135

3.8.裝卸作業(yè)方案...........................140

3.8.1.裝貨要求.........................140

3.8.2.卸貨要求.........................140

3.8.3.步驟..............................141

第四章制作工藝.................................143

2

4.1.對(duì)產(chǎn)品貨物制作過(guò)程描述.................143

4.1.1.表面處理.........................143

4.1.2.印刷.............................145

4.1.3.工藝.............................148

4.2.生產(chǎn)保障措施...........................163

4.2.1.各類廣告牌工藝保證措施...........163

4.2.2.印刷質(zhì)量控制.....................173

4.2.3.生產(chǎn)質(zhì)量控制.....................174

4.3.生產(chǎn)設(shè)備水平...........................176

4.3.1.設(shè)備照片與參數(shù)...................176

第五章驗(yàn)收方案及質(zhì)量保證措施...................180

5.1.項(xiàng)目的驗(yàn)收方案.........................180

5.1.1.檢驗(yàn)措施.........................180

5.1.2.交付接收措施.....................182

5.2.產(chǎn)品質(zhì)量保證措施.......................186

5.2.1.現(xiàn)場(chǎng)保證措施.....................186

5.2.2.原料管理措施.....................187

5.2.3.設(shè)備管理措施.....................189

5.2.4.制作機(jī)保養(yǎng)制度...................190

5.2.5.倉(cāng)庫(kù)管理制度.....................193

5.3.應(yīng)急、加急工作方案.....................200

5.3.1.實(shí)施進(jìn)度.........................200

5.3.2.前期籌備.........................201

5.3.3.工作部署.........................201

3

5.3.4.工作流程.........................204

第六章量?jī)?nèi)控...................................206

6.1.產(chǎn)品出貨前的質(zhì)量?jī)?nèi)控方案...............206

6.1.1.原材料質(zhì)量控制...................206

6.1.2.生產(chǎn)質(zhì)量控制.....................206

6.1.3.生產(chǎn)檢驗(yàn)措施....................207

6.1.4.獎(jiǎng)懲措施.........................209

6.2.質(zhì)量?jī)?nèi)控的制度.........................211

6.2.1.堅(jiān)持材料檢驗(yàn)確保材料質(zhì)量.........211

6.2.2.6、嚴(yán)格過(guò)程控制強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查......212

6.2.3.認(rèn)真組織各工種問(wèn)的協(xié)調(diào)工作......212

6.2.4.堅(jiān)持建設(shè)參與各方的例會(huì)制度.......212

6.2.5.自覺(jué)接受甲方單位的指導(dǎo)..........213

6.2.6.加強(qiáng)對(duì)已完成的成品保護(hù)..........213

6.2.7.做好質(zhì)保資料收集、整理和歸檔工作.213

6.2.8.執(zhí)行質(zhì)量保修規(guī)定、履行質(zhì)量保修責(zé)任

.........213

6.2.9.質(zhì)量要達(dá)到以下具體目標(biāo)：...........214

6.2.10.主要質(zhì)量管理措施...............214

6.3.質(zhì)量?jī)?nèi)控流程...........................217

6.3.1.生產(chǎn)質(zhì)量管理流程.................217

6.3.2.原料質(zhì)量管理流程.................218

6.3.3.生產(chǎn)制作過(guò)程質(zhì)量管理流程........219

6.3.4.半成品質(zhì)量管理流程...............220

4

6.3.5.質(zhì)量改進(jìn)工作流程.................221

6.3.6.產(chǎn)成品質(zhì)量管理流程..............222

6.3.7.不合格品處理管理流程............223

6.4.檢驗(yàn)方法...............................224

6.4.1.檢驗(yàn)的必要性.....................224

6.4.2.建立預(yù)防措施.....................224

6.4.3.檢驗(yàn)措施.........................224

第七章安全生產(chǎn).................................226

7.1.安全生產(chǎn)方案...........................226

7.1.1.安全生產(chǎn)制度.....................226

7.1.2.安全生產(chǎn)責(zé)任制...................227

7.1.3.消防安全管理制定.................228

7.1.4.安全生產(chǎn)檢查制度.................229

7.1.5.安全教育培訓(xùn)考核制度.............230

7.2.文明生產(chǎn)措施...........................232

7.2.1.設(shè)備的使用操作規(guī)范...............232

7.2.2.人員的安全教育及保險(xiǎn).............238

第八章配件耗材.................................243

8.1.產(chǎn)品相關(guān)配件、附件、備品備件及耗材的準(zhǔn)備

.........243

8.1.1.產(chǎn)品相關(guān)配件、附件、備品備件及耗材供

應(yīng).......................................243

8.1.2.產(chǎn)品相關(guān)配件、附件、備品備件及耗材管

理.......................................244

5

8.2.其它....................................245

8.2.1.配件耗材保障措施.................245

8.2.2.消耗水平和成本...................246

第九章售后服務(wù)及巡檢服務(wù).......................248

9.1.售后服務(wù)方案...........................248

9.1.1.售后服務(wù).........................248

9.1.2.售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求.............248

9.1.3.售后服務(wù)工作原則................249

9.1.4.質(zhì)量保證.........................250

9.2.售后服務(wù)保障措施.......................251

9.2.1.售后服務(wù)體系.....................251

9.2.2.處理投訴的響應(yīng)措施...............252

9.2.3.措施管理.........................253

9.2.4.處理措施.........................254

9.3.后期巡檢服務(wù)...........................257

9.3.1.定期上門巡檢.....................257

9.3.2.巡檢報(bào)告.........................261

9.3.3.損壞上報(bào).........................262

9.3.4.處理意見(jiàn).........................263

6

第一章工作基礎(chǔ)

1.1.本項(xiàng)目的理解

1.1.1.服務(wù)要求：

(1)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在使用期內(nèi)，由我公司設(shè)計(jì)、制造

(包括材料、工藝及加工質(zhì)量)安裝、運(yùn)輸受損等原因?qū)?/p>

致的故障、損壞，由我公司無(wú)償修理、更換，直至恢復(fù)

(達(dá)到)合同規(guī)定的質(zhì)量和性能參數(shù)要求。

(2)服務(wù)效率：合同商品出現(xiàn)故障后，我公司接到采

購(gòu)人通知后，在不超過(guò)2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，不超過(guò)24小時(shí)

內(nèi)解決問(wèn)題。

(3)服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起1年。服務(wù)地點(diǎn)：采

購(gòu)人指定地點(diǎn)(臨安校區(qū))。

(4)質(zhì)保期：除一次性用品及消耗品外，其他質(zhì)保期

為驗(yàn)收合格之日起1年。

(5)合同履約期間，如我公司人員安裝調(diào)試等過(guò)程中

發(fā)生人員意外事故的，由我公司承擔(dān)一切責(zé)任；如因我公

司原因造成采購(gòu)人的人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，采購(gòu)人除要

求賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失外，必要時(shí)將追究相應(yīng)法律責(zé)任。

(6)合同履約期間，如服務(wù)遭到投訴經(jīng)查實(shí)后成立

的，賠償采購(gòu)人相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，并處罰1000元/次，從履

7

約保證金中扣除；遭投訴經(jīng)查實(shí)后成立達(dá)三次及以上的，

除賠償采購(gòu)人相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失外，罰沒(méi)全部履約保證金，并

有權(quán)單方面解除合同，同時(shí)將我公司作為不誠(chéng)信單位申請(qǐng)

申報(bào)上級(jí)主管部門備案。

8

1.2.重點(diǎn)難點(diǎn)分析

1.2.1.工作重點(diǎn)一：印刷制作環(huán)境污染處理

工業(yè)生產(chǎn)的高度發(fā)展為人類創(chuàng)造了物質(zhì)文明，同時(shí)也

帶來(lái)了一系列的環(huán)境問(wèn)題：環(huán)境污染、資源枯竭、生態(tài)破

壞等諸多全球性環(huán)境問(wèn)題制約了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，危害

了人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展是21世紀(jì)人類

面臨的最迫切的課題。印刷行業(yè)也毫無(wú)例外地面臨著環(huán)

境、資源等問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)綠印刷制作，已成為印刷制作

業(yè)面臨的歷史責(zé)任，是消費(fèi)者未，來(lái)的必然需求，也是全

世界印刷業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2.2.工作重點(diǎn)二：售后服務(wù)措施

售后服務(wù)為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足采購(gòu)方的需求，

保證采購(gòu)方在采購(gòu)我公司產(chǎn)品后，能發(fā)揮最大的效益，提

高采購(gòu)方對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有

率。

1.2.3.工作難點(diǎn)一：消防安全工作

1、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行防火安全教育，健全義務(wù)消防組

織、定期開(kāi)展消防訓(xùn)練，提高職工對(duì)防火安全的認(rèn)識(shí)，增

強(qiáng)滅火技能。

2、完善防火組織機(jī)構(gòu)，搞好安全防范，建立健全防火

9

責(zé)任制，劃分防火責(zé)任區(qū)，定期開(kāi)展防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)

隱患及時(shí)整改。

3、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)、車間吸煙、使用明火，生產(chǎn)用火和生

產(chǎn)取暖須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后在規(guī)定地點(diǎn)，并采取有效防火

措施。

4、加強(qiáng)電源管理，定期檢修，發(fā)現(xiàn)電源火災(zāi)隱患應(yīng)及

時(shí)報(bào)告，進(jìn)行維修，下班時(shí)切斷電源。

5、必須配備足夠的消防器材，并保證完好有效，放置

地點(diǎn)醒目易取，使每位員工掌握滅火器性能和使用方法，

會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初起火災(zāi)。

6、提高警惕，嚴(yán)防壞人縱火破壞，如發(fā)生火警應(yīng)保持

鎮(zhèn)靜，積極設(shè)法撲救，并迅速報(bào)警。

7、如違反規(guī)定，對(duì)造成火災(zāi)事故者要追究責(zé)任，并根

據(jù)情節(jié)、后果從嚴(yán)處理。處理火災(zāi)事故做到三不放過(guò)。

1.2.4.工作難點(diǎn)二：重大危險(xiǎn)源管理工作

為了全面貫徹《安全生產(chǎn)法》,落實(shí)“安全第一、預(yù)

防為主”的方針，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)企業(yè)

安全生產(chǎn)工作的控制能力和事故預(yù)防能力，實(shí)現(xiàn)公司安全

生產(chǎn)工作從被動(dòng)防范向源頭管理轉(zhuǎn)變。

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1.3.解決方案

1.3.1.印刷制作污染

(一)印刷污染

(1)膠片

目前印刷業(yè)主要采用模擬印刷(即有版印刷),在制

版時(shí)多采用照排機(jī)出膠片，再制成印刷版。膠片是感光材

料，其光敏物質(zhì)是鹵化銀，定影后的廢液中含有銀離子和

其它化學(xué)物質(zhì)，對(duì)環(huán)境有污染。雖然定影液可回收，但畢

竟很有限。

(2)油墨

2.1油墨對(duì)人體健康的影響

印刷油墨由顏料、連結(jié)劑、溶劑、輔助劑組成。有些

無(wú)機(jī)顏料含鉛、鉻、銅、汞等重金屬元素，具有一定毒

性；部分有機(jī)顏料含聯(lián)苯膠，有致癌成分；部分有機(jī)溶劑

會(huì)損害人體及皮下脂肪，甚至可能引起肌體慢性中毒。

2.2油墨對(duì)環(huán)境質(zhì)量的影響

油墨中的有機(jī)揮發(fā)物，可以形成比二氧化碳更嚴(yán)重的

溫室效應(yīng)，而且在陽(yáng)光的照射下會(huì)形成氧化物和光化學(xué)煙

霧，嚴(yán)重污染大氣環(huán)境。

(3)紙張、塑料等承印材料

紙張是主要的承印材料，目前廣泛采用工業(yè)造紙。工

11

業(yè)造紙不但消耗大量的森林資源，造成水土流失，氣候變

差，而且在工業(yè)化造紙時(shí)大量采用燒堿、有機(jī)溶劑，產(chǎn)生

大量的廢氣、廢水、廢液，環(huán)境污染非常嚴(yán)重。近年來(lái)，

隨著化學(xué)工業(yè)的發(fā)展，塑料包裝材料迅猛增加，對(duì)環(huán)境污

染非常嚴(yán)重。

(4)印刷及印后加工

印刷方式多樣。例如膠印要采用潤(rùn)濕液、清洗劑、調(diào)

墨劑等多種化學(xué)試劑，它們很多是有機(jī)物，會(huì)產(chǎn)生大量的

廢液，對(duì)環(huán)境污染不容忽視。印后加工使用的覆膜材料、

上光油等多是有機(jī)物，其使用后的廢物對(duì)環(huán)境也是一種污

染。還有，印刷設(shè)備生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)生的噪音對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生噪

聲污染。

(二)實(shí)現(xiàn)綠色印刷的措施

(1)綠色印前設(shè)計(jì)

長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)包裝印品設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐是以產(chǎn)

品需要、市場(chǎng)需求和商品促銷為基礎(chǔ)，其設(shè)計(jì)創(chuàng)意的定位

重點(diǎn)放在產(chǎn)品需要和易于銷售等2個(gè)領(lǐng)域，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)

程中很少涉及到環(huán)境問(wèn)題。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，環(huán)

境的挑戰(zhàn)使人們?cè)诎b印品設(shè)計(jì)中做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

如何在設(shè)計(jì)中考慮對(duì)環(huán)境污染的影響，實(shí)施綠色包裝

設(shè)計(jì)已成為近年來(lái)包裝設(shè)計(jì)研究的熱點(diǎn)。綠色包裝設(shè)計(jì)應(yīng)

12

把印刷產(chǎn)品視為人類生存的有機(jī)元素，在包裝設(shè)計(jì)時(shí)，既

包括印品形態(tài)、結(jié)構(gòu)的造型符合印品要求，圖形、文字、

色彩等符合綠色產(chǎn)品的審美需要，嚴(yán)忌視覺(jué)污染，過(guò)度包

裝、浮夸包裝現(xiàn)象，又要做好從材料的選擇及生產(chǎn)后續(xù)加

工方面加強(qiáng)綠色印刷設(shè)計(jì)的入口把關(guān)。用對(duì)人體和環(huán)境無(wú)

污染，可回收利用或可再生的材料來(lái)設(shè)計(jì)印刷產(chǎn)品。設(shè)計(jì)

時(shí)強(qiáng)調(diào)人類在遵循生態(tài)規(guī)律和社會(huì)審美法則的前提下，運(yùn)

用科學(xué)的策略、手段使人造物品符合自然人文特性，它所

帶給人們的不是短暫的視覺(jué)震驚，而是持久的物質(zhì)與精神

享受。

(2)綠色印刷材料的選擇

印刷材料是印刷設(shè)計(jì)的物流媒體，材料的特性往往決

定了在生產(chǎn)過(guò)程和使用過(guò)程中充分發(fā)揮材料能量的效能。

綠色印刷材料應(yīng)選用低能耗、低成本、少污染、可回收利

用、可降解和易加工的材料。

材料加工業(yè)正加強(qiáng)綠色印刷材料的開(kāi)發(fā)和研制。紙包

裝材料及可食性、可降解、再循環(huán)使用等新型材料的出

現(xiàn)，緩解了生態(tài)環(huán)境的壓力，降低了日益枯竭的石油資源

消耗，減少了環(huán)境污染，也能解決國(guó)際上禁止使用不可降

解包裝材料而對(duì)我國(guó)出口商品造成的“綠色壁壘”。綠色

包裝材料的廣泛生產(chǎn)和使用，無(wú)論是從環(huán)境保護(hù)的實(shí)際角

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度，還是從國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的全局，抑或是從高新印

刷材料技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，都具有十分重要的意義，也是貫

徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在印刷業(yè)的具體體現(xiàn)。

(3)樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)理念，制定綠色政策

實(shí)施綠色管理是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，因此，觀念的轉(zhuǎn)變是

第一位的。實(shí)施綠色管理的最大挑戰(zhàn)在于轉(zhuǎn)變企業(yè)管理

者、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員和生產(chǎn)人員的經(jīng)營(yíng)理念。我公司管理者

是管理理念的塑造者、倡導(dǎo)者和變革者，綠色經(jīng)營(yíng)理念至

關(guān)重要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深入學(xué)習(xí)研究循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色管理和

可持續(xù)發(fā)展的理論，樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)理念，制定綠色管理戰(zhàn)

略，形成企業(yè)綠色文化，建設(shè)綠色企業(yè)。技術(shù)人員是綠色

管理的中堅(jiān)力量。因此，我公司技術(shù)人員要不斷學(xué)習(xí)新的

綠色技術(shù)，不斷提高自己的環(huán)保知識(shí)和技能。對(duì)生產(chǎn)區(qū)第

一線的職工，更要培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)節(jié)約生產(chǎn)原料、實(shí)

施清潔生產(chǎn)。

(4)大力推行綠色印刷技術(shù)

綠色技術(shù)是綠色管理的關(guān)鍵，在印刷業(yè)更是重中之

重，技術(shù)直接決定了對(duì)環(huán)境的影響。印刷工藝中的綠色技

術(shù)主要如前面講述的環(huán)保油墨、紙張、新型膠片、無(wú)水膠

印、CTP制版、柔性版印刷、數(shù)字印刷、新型印后加工材料

等。

14

1.3.2.售后服務(wù)措施

1、售后服務(wù)管理目的

貨物經(jīng)采購(gòu)人清點(diǎn)驗(yàn)收合格起，我公司提供各貨物在

其質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。

為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足采購(gòu)方的需求，保證采購(gòu)

方在采購(gòu)我公司產(chǎn)品后，能發(fā)揮最大的效益，提高采購(gòu)方

對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，特制

定售后服務(wù)管理制度和工作流程。

2、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

1)售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)

準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，絕不允許頂撞用戶和

與用戶發(fā)生口角的事情發(fā)生。

2)在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種

問(wèn)題，傳授維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心

解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決。

3)服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用

戶建立良好的關(guān)系。

4)接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服

務(wù)的，應(yīng)在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶

的承諾任。

5)決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理

15

要求。

6)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理，不允許

同一問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的情況。

7)服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后

服務(wù)報(bào)告單”,并讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表。

8)重大質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)反饋公司的有

關(guān)部門予以解決。

9)建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣

記錄，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。

3、售后服務(wù)工作原則

1)售后服務(wù)工作人員對(duì)客戶投訴均應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，禮貌

接待。如因售后服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴，按績(jī)效考核實(shí)施

細(xì)則相關(guān)規(guī)定實(shí)施處罰。

2)接到投訴后，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，了解投訴

問(wèn)題，原因。

3)確認(rèn)投訴后，在公司內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行流程，迅速處理，

盡快解決，在第一時(shí)間答復(fù)客戶并解決問(wèn)題。

4)遇有爭(zhēng)議，按合同有關(guān)條款由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

4、質(zhì)量保證

1)我公司如果未能按采購(gòu)合同供貨并提供服務(wù)給采購(gòu)

人造成的直接損失，由我公司承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失和

16

費(fèi)用。

2)我公司所投報(bào)的貨物必須成套和完整。在技術(shù)要求

中未列明但屬于貨物使用的所需附件必須一并投報(bào)。如果

在配送使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有缺項(xiàng)漏項(xiàng)且又是貨物正常使用所

必要的，我公司應(yīng)當(dāng)無(wú)償提供。

3)在供貨服務(wù)期內(nèi)，如出現(xiàn)需求部門對(duì)供貨、服務(wù)等

投訴問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將追究我公司的責(zé)任。

4)為保證能為本項(xiàng)目提供良好的履約和售后服務(wù)，我

公司設(shè)有穩(wěn)定可靠的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)或同類合作機(jī)構(gòu)，包括

技術(shù)人員、響應(yīng)時(shí)間及備品、備件方面等。

1.3.3.消防安全措施

(1)日常防火工作要求

1.廠區(qū)、庫(kù)房?jī)?nèi)一律禁止吸煙；

2.庫(kù)房禁止動(dòng)用明火，因工作需要明火作業(yè)，必須事

前向?qū)Ｂ毾腊踩珕T申請(qǐng)、采取有效預(yù)防措施，設(shè)專人監(jiān)

督操作，以確保安全；

3.任何部門和個(gè)人(含租借房屋人員)嚴(yán)禁使用電

爐、熱得快等各種不符合安全規(guī)范的電氣設(shè)備，嚴(yán)禁私拉

亂扯電線、改裝線路和超負(fù)荷用電，如因工作需要增加用

電負(fù)荷、改裝電路，必須事前向?qū)Ｂ毾腊踩珕T申請(qǐng)；

4.使用和保管汽油、煤油、機(jī)油、酒精各種易燃物品

17

的部門，必須遵守使用、保管規(guī)定，要與火源、熱源、電

源和其它易燃、可燃品保持安全距離，在使用現(xiàn)場(chǎng)不可超

量保存；

5.車間用后的廢油布、浸油紙、廢油料等應(yīng)集中存

放，及時(shí)處理。

6.保持消防栓、安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的完好有效和安全出

口的暢通，消防栓前和安全出口處不得堆放任何物品；

7.保持滅火器材的完好有效，放置在固定位置，任何

人不得擅自挪動(dòng)；

8.失效、作廢的各種消防滅火設(shè)施、器材應(yīng)單獨(dú)存

放，進(jìn)行標(biāo)識(shí)，及時(shí)處理，以免非預(yù)期使用；

9.全公司各崗位人員，應(yīng)熟知與本崗位有關(guān)的防火安

全要求，滅火器材位置及使用方法，就近的消防栓使用方

法，本部門應(yīng)急疏散通道；

10.承租(借)本公司房屋的單位和個(gè)人，在辦理租

(借)手續(xù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)與公司方簽訂消防安全協(xié)議書(shū)；

11.來(lái)本公司辦事的一切人員，都應(yīng)遵守本公司消防安

全管理制度。

(2)防火安全檢查制度

實(shí)行聯(lián)合檢查、例行檢查、日常抽查和自查相結(jié)合的

防火安全檢查制度。檢查中發(fā)現(xiàn)隱患必須要求責(zé)任人限期

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整改，整改情況應(yīng)由檢查人或由檢查人委托的專人進(jìn)行跟

蹤驗(yàn)證。檢查結(jié)果及整改情況均應(yīng)建立和保存記錄。

1.公司聯(lián)合檢查

每年五一、十一、春節(jié)三大節(jié)假日之前進(jìn)行一次。也

可根據(jù)需要在其它時(shí)間增加檢查次數(shù)。

2.例行檢查

每月進(jìn)行一次。消防專職人員主持，公司相關(guān)部門人

員參加。

3.日常抽查

針對(duì)重點(diǎn)部位和防火工作不穩(wěn)定的部門進(jìn)行每日抽

查。

4.自查

各部門負(fù)責(zé)人、各崗位工作人員，每日應(yīng)對(duì)自己管理

或工作的場(chǎng)所進(jìn)行自查。

1.3.4.重大危險(xiǎn)源管理措施

1)目的

為了全面貫徹《安全生產(chǎn)法》,落實(shí)“安全第一、預(yù)

防為主”的方針，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)企業(yè)

安全生產(chǎn)工作的控制能力和事故預(yù)防能力，實(shí)現(xiàn)公司安全

生產(chǎn)工作從被動(dòng)防范向源頭管理轉(zhuǎn)變，特制定本制度。

2)范圍

19

重大危險(xiǎn)源是指長(zhǎng)期或臨時(shí)生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或儲(chǔ)存

危險(xiǎn)物品，且危險(xiǎn)物品的數(shù)量等于或超過(guò)臨界量的單元

(包括場(chǎng)所和設(shè)施)。

3)職責(zé)

3.1根據(jù)工作需要建立安全監(jiān)督管理工作機(jī)構(gòu)，建立健

全重大危險(xiǎn)源安全管理規(guī)章制度，落實(shí)重大危險(xiǎn)源安全管

理與監(jiān)控責(zé)任制度，明確所屬各部門和有關(guān)人員對(duì)重大危

險(xiǎn)源日常安全管理與監(jiān)控職責(zé)，制定重大危險(xiǎn)源安全管理

與監(jiān)控實(shí)施方案。

3.2存在重大危險(xiǎn)源的部門，其主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本

單位重大危險(xiǎn)源的安全管理與監(jiān)控工作。

4)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控評(píng)估

4.1各部門、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)重要的設(shè)備、設(shè)施以及生產(chǎn)過(guò)程

中的工藝參數(shù)、危險(xiǎn)物質(zhì)進(jìn)行定期檢測(cè)，建立健全重大危

險(xiǎn)源評(píng)估監(jiān)控的日常管理體系。

4.2應(yīng)建立重大危險(xiǎn)源檔案，重大危險(xiǎn)源檔案應(yīng)包括：

4.2.1重大危險(xiǎn)源安全評(píng)估報(bào)告；

4.2.2重大危險(xiǎn)源安全管理制度；

4.2.3重大危險(xiǎn)源安全管理與監(jiān)控實(shí)施方案；

4.2.4重大危險(xiǎn)源監(jiān)控檢查表；

4.2.5重大危險(xiǎn)源應(yīng)急救援預(yù)案和演練方案；

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4.2.6應(yīng)該每?jī)赡曛辽賹?duì)本單位的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行一次

安全評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告。

4.3安全評(píng)估工作應(yīng)由注冊(cè)安全評(píng)價(jià)人員主持進(jìn)行，或

者委托具備安全評(píng)價(jià)資格的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

4.4安全評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括

4.4.1安全評(píng)估的主要依據(jù)；

4.4.2重大危險(xiǎn)源的基本情況；

4.4.3危險(xiǎn)、有害因素辨識(shí)；

4.4.4可能發(fā)生的事故種類及嚴(yán)重程度；

4.4.5重大危險(xiǎn)源等級(jí)；

4.4.6防范事故的對(duì)策措施；

4.4.7應(yīng)急救援預(yù)案的評(píng)價(jià)；

4.5重大危險(xiǎn)源的生產(chǎn)過(guò)程以及材料、工藝、設(shè)備、防

護(hù)措施和環(huán)境等因素發(fā)生重大變化，或者國(guó)家有關(guān)法規(guī)、

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)重大危險(xiǎn)源重新進(jìn)行安

全評(píng)估，并將有關(guān)情況報(bào)當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)管部門和公司安全生

產(chǎn)管理部門備案。

4.6對(duì)新產(chǎn)生的重大危險(xiǎn)源，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送安全生產(chǎn)監(jiān)

督管理部門備案；對(duì)已不構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單

位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門核銷。

4.7按照重大危險(xiǎn)源的種類和能量在意外狀態(tài)下可能發(fā)

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生事故的最嚴(yán)重后果，重大危險(xiǎn)源分為以下四級(jí)：

4.7.1一級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成特別重大事故的；

4.7.2二級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成特大事故的；

4.7.3三級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成重大事故的；

4.7.4四級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成一般事故的。

5)重大危險(xiǎn)源的管理

5.1企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)保證重大危險(xiǎn)源

安全管理與監(jiān)控所需資金的投入。

5.2應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，使其全面

掌握本崗位的安全操作技能和在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)

急措施。

5.3應(yīng)將重大危險(xiǎn)源可能發(fā)生事故的應(yīng)急措施，特別是

避險(xiǎn)方法書(shū)面告知相關(guān)部門和人員。

5.4安全管理部門在重大危險(xiǎn)源現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全

警示標(biāo)志，并加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控和對(duì)有關(guān)設(shè)備、設(shè)

施的安全管理。

6)重大危險(xiǎn)源缺陷和隱患治理整頓

6.1建立健全重大危險(xiǎn)源缺陷和隱患的立項(xiàng)、監(jiān)控、整

改、審核、工作制度。

6.2對(duì)構(gòu)成重大事故隱患的重大危險(xiǎn)源，必須根據(jù)實(shí)際

情況責(zé)令其限期整改，經(jīng)評(píng)定合格后，方可投入使用。

22

6.3公司應(yīng)當(dāng)制定重大危險(xiǎn)源應(yīng)急救援預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)?/p>

安全監(jiān)管部門和公司安全生產(chǎn)管理部門備案。應(yīng)急救援預(yù)

案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員及其職責(zé)、危險(xiǎn)辯識(shí)與評(píng)價(jià)、應(yīng)急設(shè)備

與設(shè)施、應(yīng)急響應(yīng)、報(bào)警、通訊聯(lián)絡(luò)方式、培訓(xùn)與演練。

23

第二章設(shè)計(jì)方案

2.1.設(shè)計(jì)服務(wù)方案

2.1.1.色彩搭配協(xié)調(diào)

一、色彩的心理效應(yīng)

色彩的直接心理效應(yīng)來(lái)自色彩的物理光刺激對(duì)人的生

理發(fā)生的直接影響。

心理學(xué)家對(duì)此曾做過(guò)許多實(shí)驗(yàn)。他們發(fā)現(xiàn)，在紅色環(huán)

境中，人的脈搏會(huì)加快，血壓有所升高，情緒興奮沖動(dòng)。

而處在藍(lán)色環(huán)境中，脈搏會(huì)減緩，情緒也較沉靜。有的科

學(xué)家發(fā)現(xiàn)，顏色能影響腦電波，腦電波對(duì)紅色反應(yīng)是警

覺(jué)，對(duì)藍(lán)色的反應(yīng)是放松。

色彩是人的視覺(jué)最敏感的東西。廣告的色彩處理得

好，可以錦上添花，達(dá)到事半功倍的效果。色彩總的應(yīng)用

原則應(yīng)該是"總體協(xié)調(diào)，局部對(duì)比",也就是：廣告的整體

色彩效果應(yīng)該是和諧的，只有局部的、小范圍的地方可以

有一些強(qiáng)烈色彩的對(duì)比。在色彩的運(yùn)用上，可以根據(jù)廣告

內(nèi)容的需要，分別采用不同的主色調(diào)。因?yàn)樯示哂邢笳?/p>

性，例如：嫩綠色、翠綠色、金黃色、灰褐色就可以分別

象征著春、夏、秋、冬。

二、幾種常用的配色方案：

24

1.暖色調(diào)。即紅色、橙色、黃色、赭色等色彩的搭

配。這種色調(diào)的運(yùn)用，可使廣告呈現(xiàn)溫馨、和煦、熱情的

氛圍。

2.冷色調(diào)。即青色、綠色、紫色等色彩的搭配。這種

色調(diào)的運(yùn)用，可使廣告呈現(xiàn)寧?kù)o、清涼、高雅的氛圍。

3.對(duì)比色調(diào)。即把色性完全相反的色彩搭配在同一個(gè)

空間里。例如：紅與綠、黃與紫、橙與藍(lán)等。這種色彩的

搭配，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，給人亮麗、鮮艷、喜慶

的感覺(jué)。

當(dāng)然，對(duì)比色調(diào)如果用得不好，會(huì)適得其反，產(chǎn)生俗

氣、刺眼的不良效果。這就要把握"大調(diào)和，小對(duì)比"這一

個(gè)重要原則，即總體的色調(diào)應(yīng)該是統(tǒng)一和諧的，局部的地

方可以有一些小的強(qiáng)烈對(duì)比。

最后，還要考慮廣告底色(背景色)的深、淺，這里

借用攝影中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，就是”高調(diào)"和"低調(diào)"。底色淺的

稱為高調(diào)；底色深的稱為低調(diào)。底色深，文字的顏色就要

淺，以深色的背景襯托淺色的內(nèi)容(文字或圖片);反

之，底色淡的，文字的顏色就要深些，以淺色的背景襯托

深色的內(nèi)容(文字或圖片)。這種深淺的變化在色彩學(xué)中

稱為”明度變化”。有些廣告，底色是黑的，但文字也選用

了較深的色彩，由于色彩的明度比較接近，讀者在閱覽

25

時(shí)，眼睛就會(huì)感覺(jué)很吃力，影響了閱讀效果。當(dāng)然，色彩

的明度也不能變化太大，否則屏幕上的亮度反差太強(qiáng)，同

樣也會(huì)使讀者的眼睛受不了。

三、廣告色彩的搭配

廣告的背景，文字，圖標(biāo)，邊框...,應(yīng)該采用什么樣

的色彩，應(yīng)該搭配色彩才能最好的表達(dá)出預(yù)想的內(nèi)涵

首先了解一些色彩的基本知識(shí)：

1.顏色是因?yàn)楣獾恼凵涠a(chǎn)生的。

2.紅，黃，藍(lán)是三原色，其它的色彩都可以用這三種

色彩調(diào)和而成。

3.顏色分非彩色和彩色兩類。非彩色是指黑，白，灰

系統(tǒng)色。彩色是指除了非彩色以外的所有色彩。

4.任何色彩都有飽和度和透明度的屬性，屬性的變化

產(chǎn)生不同的色相，所以至少可以制作幾百萬(wàn)種色彩。

根據(jù)專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)研究表明：彩色的記憶效果是黑

白的3.5倍。也就是說(shuō)，在一般情況下，彩色頁(yè)面較完全

黑白頁(yè)面更加吸引人。

通常的做法是：主要內(nèi)容文字用非彩色(黑色),邊

框，背景，圖片用彩色。這樣頁(yè)面整體不單調(diào)，看主要內(nèi)

容也不會(huì)眼花。

四、非彩色的搭配

26

黑白是最基本和最簡(jiǎn)單的搭配，白字黑底，黑底白字

都非常清晰明了。灰色是萬(wàn)能色，可以和任何彩色搭配，

也可以幫助兩種對(duì)立的色彩和諧過(guò)渡。如果你實(shí)在找不出

合適的色彩，那么用灰色試試，效果絕對(duì)不會(huì)太差。

五、彩色的搭配

色彩千變?nèi)f化，彩色的搭配是研究的重點(diǎn)。依然需要

進(jìn)一步學(xué)習(xí)一些色彩的知識(shí)。

暖色系中性系寒色系中性系

色彩的心理感覺(jué)。不同的顏色會(huì)給瀏覽者不同的心理

感受。

紅色---是一種激奮的色彩。刺激效果，能使人產(chǎn)生沖

動(dòng)，憤怒，熱情，活力的感覺(jué)。

綠色---介于冷暖兩中色彩的中間，顯得和睦，寧?kù)o，

健康，安全的感覺(jué)。它和金黃，淡白搭配，可以產(chǎn)生優(yōu)

雅，舒適的氣氛。

橙色---也是一種激奮的色彩，具有輕快，歡欣，熱

烈，溫馨，時(shí)尚的效果。

黃色---具有快樂(lè)，希望，智慧和輕快的個(gè)性，它的明

度最高。

藍(lán)色---是最具涼爽，清新，專業(yè)的色彩。它和白色混

合，能體現(xiàn)柔順，淡雅，浪漫的氣氛(象天空的色彩：)

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白色---具有潔白，明快，純真，清潔的感受。

黑色---具有深沉，神秘，寂靜，悲哀，壓抑的感受。

灰色---具有中庸，平凡，溫和，謙讓，中立和高雅的

感覺(jué)。

每種色彩在飽和度，透明度上略微變化就會(huì)產(chǎn)生不同

的感覺(jué)。以綠色為例，黃綠色有青春，旺盛的視覺(jué)意境，

而藍(lán)綠色則顯得幽寧，陰深。

六、廣告色彩搭配的原理

1.色彩的鮮明性。廣告的色彩要鮮艷，容易引人注

目。

2.色彩的獨(dú)特性。要有與眾不同的色彩，使得大家對(duì)

成品的印象強(qiáng)烈。

3.色彩的合適性。就是說(shuō)色彩和表達(dá)的內(nèi)容氣氛相適

合。如用粉色體現(xiàn)女性站點(diǎn)的柔性。

4.色彩的聯(lián)想性。不同色彩會(huì)產(chǎn)生不同的聯(lián)想，藍(lán)色

想到天空，黑色想到黑夜，紅色想到喜事等，選擇色彩要

和廣告的內(nèi)涵相關(guān)聯(lián)。

七、廣告色彩掌握的過(guò)程

隨著廣告制作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們用色有這樣的一個(gè)趨

勢(shì)：?jiǎn)紊?>五彩繽紛->標(biāo)準(zhǔn)色->單色。一開(kāi)始因?yàn)榧夹g(shù)和知

識(shí)缺乏，只能制作出簡(jiǎn)單的廣告，色彩單一；在有一定基

28

礎(chǔ)和材料后，希望制作一個(gè)漂亮的廣告，將自己收集的最

好的圖片，最滿意色彩堆砌在頁(yè)面上；

但是時(shí)間一長(zhǎng)，卻發(fā)現(xiàn)色彩雜亂，沒(méi)有個(gè)性和風(fēng)格；

第三次重新定位自己的網(wǎng)站，選擇好切合自己的色彩，推

出的站點(diǎn)往往比較成功；當(dāng)最后設(shè)計(jì)理念和技術(shù)達(dá)到頂峰

時(shí)，則又返樸歸真，用單一色彩甚至非彩色就可以設(shè)計(jì)出

簡(jiǎn)潔精美的站點(diǎn)。

八、廣告色彩搭配的技巧

1.用一種色彩。這里是指先選定一種色彩，然后調(diào)整

透明度或者飽和度，(說(shuō)得通俗些就是將色彩變淡或則加

深),產(chǎn)生新的色彩，用于廣告。這樣的頁(yè)面看起來(lái)色彩統(tǒng)

一，有層次感。

2.用兩種色彩。先選定一種色彩，然后選擇它的對(duì)比

色(在photoshop里按ctrl+shift+I)。廣告用藍(lán)色和黃色

就是這樣確定的。整個(gè)頁(yè)面色彩豐富但不花稍。

3.用一個(gè)色系。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用一個(gè)感覺(jué)的色彩，例

如淡藍(lán)，淡黃，淡綠；或者土黃，土灰，土藍(lán)。確定色彩

的方法各人不同，我是在photoshop里按前景色方框，在

跳出的拾色器窗中選擇"自定義",然后在"色庫(kù)"中選就可

以了：)

4.用黑色和一種彩色。比如大紅的字體配黑色的邊框

29

感覺(jué)很"跳"。

九、在廣告配色中，忌諱的是：

1.不要將所有顏色都用到，盡量控制在三種色彩以

內(nèi)。

2.背景和前文的對(duì)比盡量要大，(絕對(duì)不要用花紋繁復(fù)

的圖案作背景),以便突出主要文字內(nèi)容。

2.1.2.視覺(jué)效果

觀者視覺(jué)流程，是視線在觀賞物上的移動(dòng)過(guò)程，是二

維或三維空間中的運(yùn)動(dòng)。

這種視覺(jué)的流動(dòng)線極為重要，同時(shí)又是很容易被設(shè)計(jì)

者忽視的因素。

版面設(shè)計(jì)的視覺(jué)效果是一種“空間的運(yùn)動(dòng)”,是視線

隨各元素在空間沿一定軌跡運(yùn)動(dòng)的過(guò)程。

這種視覺(jué)在空間的流動(dòng)線為“虛線”,正因?yàn)樗摚?/p>

所以設(shè)計(jì)時(shí)容易被忽略。

從某個(gè)角度講，視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)結(jié)果就是版式。經(jīng)驗(yàn)

豐富的設(shè)計(jì)者對(duì)此非常重視，善于運(yùn)用這條貫穿頁(yè)面的主

線，設(shè)計(jì)易于瀏覽的頁(yè)面。

1.視覺(jué)元素的可視性。

當(dāng)某一視覺(jué)信息具有較強(qiáng)的刺激度時(shí)，就容易為視覺(jué)

所感知，人的視線就會(huì)移動(dòng)到這里，成為有意識(shí)注意，這

30

是視覺(jué)流程的第一階段。

人們的視線總是最先對(duì)準(zhǔn)刺激力強(qiáng)度最大之處，然后

按照視覺(jué)物象各構(gòu)成要素刺激度由強(qiáng)到弱的流動(dòng)，形成一

定的順序。

2.視覺(jué)設(shè)計(jì)的邏輯性。

視覺(jué)流程順序會(huì)受到人的生理和心理因素的影響，人

的眼睛在觀看事物時(shí)是隨意的，又是積極主動(dòng)地，是按照

自身感興趣去觀看事物的。從生理角度講，由于人的眼睛

是水平橢圓，水平方向的閱讀比垂直方向上的閱讀方便快

速，人們?cè)谟^察物象時(shí)，容易先注意水平方向上的物象，

然后才注意垂直方向上的物象。人的眼睛對(duì)于左上方物象

的觀察力優(yōu)于右上方，對(duì)于右下方的觀察力又優(yōu)于左下

方。因此，一般廣告設(shè)計(jì)均把重要的構(gòu)成要素安排在左上

方和右下方。

3.視覺(jué)流程的誘導(dǎo)性。

當(dāng)人的視覺(jué)的信息產(chǎn)生注意后，廣告要素和構(gòu)圖如具

有強(qiáng)烈的沖擊力，形成和周圍環(huán)境的差異性，就能進(jìn)一步

引起人們的視覺(jué)興趣，進(jìn)行有序移動(dòng)并接受其信息。

在廣告畫面中，組合在一起具有相似性的因素，具有

誘導(dǎo)視覺(jué)流程的作用，如形狀的相似，大小的相似、色彩

的相似、位置的相似等。在進(jìn)行視覺(jué)流程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)

31

觀眾的視線按照設(shè)計(jì)的意圖，以合理的順序，有效的感知

方式，發(fā)揮最大的信息傳達(dá)功能。

版式設(shè)計(jì)的視覺(jué)流程是一種“空間的運(yùn)動(dòng)”,是視線

隨各元素在空間沿一定軌跡運(yùn)動(dòng)的過(guò)程。

這種視覺(jué)流動(dòng)線為“虛線”

方向關(guān)系的流程強(qiáng)調(diào)邏輯，注重版面清晰地脈絡(luò)，似

乎有一條主線、一股氣韻貫穿版面，使整個(gè)版面的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)

有“主體旋律”,細(xì)節(jié)與主體猶如樹(shù)干和樹(shù)枝一樣和諧。

方向關(guān)系流程較散構(gòu)關(guān)系流程更具有理性色彩。

4.最佳視域

版式設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮到將重要信息或視覺(jué)流程

的停留點(diǎn)安排在注目?jī)r(jià)值高的位置，這便是優(yōu)選最佳視

域。

在版面中，不同的視域，注目程度不同，心理上的感

覺(jué)也不同。

上部：給人輕快、漂浮、積極高昂之感；

下部：給人壓抑、沉重、消沉、限制、低矮和穩(wěn)定之

印象；

左側(cè)：感覺(jué)輕便、自由、舒展、富于活力；

右側(cè)：感覺(jué)局促、局限卻又莊重；

32

2.1.3.設(shè)計(jì)新穎性

設(shè)計(jì)新穎性是廣告創(chuàng)意上的新的想法和新的思路，在

一定的廣告主題范圍內(nèi)進(jìn)行廣告整體構(gòu)思的活動(dòng)。在廣告

創(chuàng)意的基礎(chǔ)框架內(nèi)，運(yùn)用藝術(shù)性的手法，實(shí)施廣告的具體

制作。它在整個(gè)廣告中具有舉足輕重的地位。

新穎性和獨(dú)特性是優(yōu)秀廣告作品的主要標(biāo)志，也是現(xiàn)

代廣告和廣告人成功的主要因素。創(chuàng)意從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一

種高級(jí)而復(fù)雜的智力活動(dòng)。所以，闡明廣告創(chuàng)意的心理過(guò)

程，探討廣告創(chuàng)意的思維理論與創(chuàng)意的心理學(xué)方法，對(duì)于

廣告人進(jìn)行有效的廣告創(chuàng)意，毫無(wú)疑義具有重要的指導(dǎo)作

用。

2.1.4.考慮觀者視覺(jué)審美心理

傳播的對(duì)象是人和人群結(jié)構(gòu)而成的受眾群體。設(shè)計(jì)元

素是否能引起觀者視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的共鳴，取決于刺激物的結(jié)構(gòu)所

擁有的力量與它喚起的有關(guān)記憶痕跡的力量相互作用的結(jié)

果。因而，將視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的視覺(jué)表現(xiàn)置于特定文化背景中

來(lái)感染受眾的精神世界的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

在審美過(guò)程當(dāng)中，人的心理活動(dòng)不是單一的。它是相

當(dāng)復(fù)雜的，由于我們?nèi)说拇竽X各種功能的整體的發(fā)揮，所

以感知、理解、想象、聯(lián)想等情感的活動(dòng)是此起彼伏、相

33

互聯(lián)系、彼此促進(jìn)，這樣就形成了一個(gè)心理的機(jī)制。

藝術(shù)作品或者其他美的事物，之所以能成為審美主題

的對(duì)象，而且被感知，就是因?yàn)檫@個(gè)作品給了審美主題的

感覺(jué)器官一定的刺激。而且給刺激的這個(gè)東西是個(gè)美的形

象刺激，所以才能夠帶來(lái)不同感官、不同程度的生理上的

快感和精神的、情感的愉悅。

審美是具有高智能的、人類所特有的一種高級(jí)的精神

活動(dòng)，也是人類所特有的一種社會(huì)性的、歷史性的行為。

審美過(guò)程當(dāng)中，由于審美者面對(duì)的是很富有吸引力

的、啟發(fā)性的一種美的形象，所以會(huì)自然地喚起對(duì)事物的

種種聯(lián)想和想象。這些聯(lián)想和想象是在對(duì)審美對(duì)象有所感

受、有所理解的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它們反過(guò)來(lái)又會(huì)加深感受

和理解。聯(lián)想和想象的作用在中國(guó)是歷來(lái)被強(qiáng)調(diào)的。

在審美過(guò)程的聯(lián)想和想象當(dāng)中，有一個(gè)再造想象的過(guò)

程。就是根據(jù)語(yǔ)言、符號(hào)、圖樣它的描述和指示，在頭腦

中構(gòu)想相應(yīng)的形象。

2.1.5.設(shè)計(jì)流程

第一步、明確設(shè)計(jì)需求

接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過(guò)初步的電話、Email、會(huì)面等

方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)

問(wèn)題。

34

第二步、商務(wù)溝通

在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺(jué)策略溝通，

分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思

路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。

第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行

按照初步文案開(kāi)始進(jìn)行視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合

同約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般1個(gè)工作日后提供初

步方案。

第四步、溝通調(diào)整

整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)

方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成方案設(shè)計(jì)稿。

第五步、定稿

根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見(jiàn)綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目

的完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)方案。

將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。

第六步、品牌跟蹤

項(xiàng)目完成后，進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品

牌視覺(jué)擴(kuò)展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X(jué)更新都

能夠有效地沉淀公司的品牌視覺(jué)文化。

2、設(shè)計(jì)能力

我司配有優(yōu)良的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員均

35

擁有天馬行空思路的新一代年輕人，我司可以確保在宣傳

設(shè)計(jì)上有足夠的能力。

同時(shí)我司設(shè)計(jì)人員具有以下技能：

具備較強(qiáng)的手繪能力。能徒手草圖進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意的構(gòu)

思和表達(dá)，并做到線條準(zhǔn)確、清晰、流暢，透視準(zhǔn)確；能

使用馬克筆、色粉等工具繪畫效果圖草圖；

具備熟練的電腦使用技能。能有效率而熟練的應(yīng)用

Illustrator、Photoshop、3dmax繪制真實(shí)、細(xì)致的平面或

三維效果圖，能有效率用Rhino、Solidwork、Pro-e構(gòu)建

完善的三維電子模型，了解Office、Autocad等軟件的應(yīng)

用和其他一些基本的電腦操作；

具備較好的材料工藝知識(shí)。了解廣告制品常用材料的

成型工藝和常用的表面處理方法；了解基本的結(jié)構(gòu)常識(shí)，

保證設(shè)計(jì)成果沒(méi)有重大的結(jié)構(gòu)或工藝性錯(cuò)誤；能應(yīng)用到一

些新材料和表面處理的新方法；了解廣告制品中通常使用

的零件裝配方式；有成本概念；能順利的進(jìn)行工藝的交

流，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)能提出有效的建議。

具備色彩設(shè)計(jì)的能力。了解色彩設(shè)計(jì)的基本知識(shí)，并

能熟練的運(yùn)用到廣告制品設(shè)計(jì)配色當(dāng)中；熟悉市場(chǎng)上比較

流行的配色。

有活躍而富有創(chuàng)造性的思維；了解并熟練運(yùn)用常用的

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幾種造型設(shè)計(jì)方法，對(duì)人體工學(xué)和設(shè)計(jì)心理學(xué)有一定了

解。

有較好的口頭表達(dá)能力。能與其他設(shè)計(jì)師進(jìn)行良好的

溝通與交流，能對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意進(jìn)行較為完整的解說(shuō)。

37

2.2.服務(wù)方案

2.2.1.完成本項(xiàng)目所具備的場(chǎng)地設(shè)備等硬件能力

詳見(jiàn)(五)生產(chǎn)設(shè)備水平

2.2.2.供貨計(jì)劃

1、前期供貨備貨

2、原料的采購(gòu)與存儲(chǔ)

2.1專人負(fù)責(zé)采購(gòu)，我公司采購(gòu)原料人員掌握相關(guān)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)，并按要求進(jìn)行采購(gòu)。

2.2采購(gòu)的物品應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)規(guī)定，禁止采購(gòu)

“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)檢不合格產(chǎn)品，采購(gòu)物

品應(yīng)做好記錄，便于溯源。

2.3采購(gòu)的物品入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出庫(kù)時(shí)應(yīng)登記產(chǎn)品

名稱、產(chǎn)品質(zhì)檢合格證、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。

2.4物品的儲(chǔ)藏應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則，并定期檢查。

2.5倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)和清潔，無(wú)鼠害、蒼蠅、蟑螂等病

媒生物及霉斑，不得存放有毒有害物品及私人物品

2.6不同物品應(yīng)分類、分架存放，物品距墻壁、地面均

應(yīng)在5厘米以上。棉織品宜存放于儲(chǔ)藏柜中。

2.7有毒有害物品應(yīng)有專間或?qū)９翊娣牛湘i、專人管

理，并有物品使用登記。

38

3、貨物供應(yīng)

在接到采購(gòu)方中標(biāo)通知后，立刻下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃組織備

貨，并庫(kù)存一批物資。一旦接到交貨通知，保證第一時(shí)間

安排裝貨送貨。并提供24小時(shí)全天候服務(wù)，主管部門人員

隨時(shí)與運(yùn)輸人員保持密切聯(lián)系，保證將貨物安全、按供貨

期交貨。

4、貨物包裝

4.1包裝的要求

包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，

以保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量

考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物

時(shí)，按貨物類別進(jìn)行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注

明，分批或一次性發(fā)貨，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。

4.2包裝的標(biāo)記

按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位

置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下

標(biāo)記：

收貨人、發(fā)貨標(biāo)記、目的地、貨物名稱、箱號(hào)、毛重

/凈重(公斤或用Kg表示)、體積(長(zhǎng)·寬·高，以毫米表

示),按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱

上將明顯地制作有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字

39

樣。

4.3包裝的責(zé)任

凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損

壞或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司

為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包

裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措

施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；公司愿意承擔(dān)由于包裝或

保護(hù)措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失

的責(zé)任或費(fèi)用。

5、我公司為保證按時(shí)按量供應(yīng)，除了嚴(yán)格按采購(gòu)方合

同計(jì)劃采購(gòu)?fù)猓€將常備一定數(shù)量的產(chǎn)品儲(chǔ)備。同時(shí)，在

節(jié)假日等運(yùn)力緊張時(shí)，有預(yù)見(jiàn)性地提前做好提前備貨、運(yùn)

輸?shù)认嚓P(guān)工作，適當(dāng)提高產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量以滿足各采購(gòu)方的

產(chǎn)品使用要求，保證供貨進(jìn)度的順利進(jìn)行。

6、我們承諾，若我公司被選中為供貨單位，我們將按

采購(gòu)方指定的交貨地點(diǎn)交貨并及時(shí)供應(yīng)采購(gòu)方計(jì)劃數(shù)量要

求的產(chǎn)品，以保證滿足采購(gòu)方產(chǎn)品使用要求。為保證采購(gòu)

方所需產(chǎn)品能準(zhǔn)確、及時(shí)運(yùn)抵合同指定的地點(diǎn)，我公司除

了自有運(yùn)輸車輛外并與公路運(yùn)輸服務(wù)公司簽署了運(yùn)輸協(xié)

議，使我們所供產(chǎn)品在任何情況下能優(yōu)先、安全發(fā)運(yùn)，保

證產(chǎn)品能準(zhǔn)確、及時(shí)供應(yīng)。

40

7、人員配備、供貨組織及技術(shù)服務(wù)計(jì)劃：為保證在整

個(gè)項(xiàng)目供貨工期內(nèi)，按供貨進(jìn)度要求，準(zhǔn)確及時(shí)供應(yīng)采購(gòu)

方所需物品，我們將在公司成立專門為本項(xiàng)目設(shè)置的綜合

管理部，保證按時(shí)、按量完成供貨工作。

8、在公司為本項(xiàng)目設(shè)置運(yùn)輸部，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)資

金調(diào)配、組織運(yùn)輸、車輛管理、司機(jī)管理。相關(guān)人員直接

對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

9、為本項(xiàng)目技術(shù)客服專員，負(fù)責(zé)甲方采購(gòu)貨物的檢驗(yàn)

報(bào)告合格證支持，遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)、售后服務(wù)管理，與甲方

深度討論供貨計(jì)劃，保證供貨率100%,一次成交率100%

10、專業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與采購(gòu)方相關(guān)部門保持密

切聯(lián)系，收集各方面反饋信息，按日制定切合實(shí)際的工作

計(jì)劃，及時(shí)了解采購(gòu)方購(gòu)貨計(jì)劃、需求情況，并及時(shí)上報(bào)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

11、公司為本項(xiàng)目專門設(shè)置的綜合管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人

與公司倉(cāng)管部負(fù)責(zé)人一起根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上報(bào)的材料供應(yīng)

計(jì)劃書(shū)，合理調(diào)配資金、組織采購(gòu)、安排備貨、運(yùn)輸?shù)仁?/p>

宜。

41

2.3.人員力量

2.3.1.人員組織安排

(1)人員組織

為項(xiàng)目的實(shí)施提出了挑戰(zhàn)，要求我們必須全面科學(xué)系

統(tǒng)的做出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，針對(duì)項(xiàng)目中各部分工作內(nèi)容，合

理安排人員、資金等各個(gè)環(huán)節(jié)，按照客觀規(guī)律做出科學(xué)的

計(jì)劃，盡量使各工種之間的工作具有連續(xù)性，協(xié)調(diào)性，科

學(xué)性，保證工作的質(zhì)量和最終效果。

1)目的性原則

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。從這一根本目的出發(fā)，就應(yīng)因目標(biāo)設(shè)事，

因事設(shè)崗，因職責(zé)定權(quán)力。

2)精于高效

項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效，力求一專多能，一人多職，應(yīng)

著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。

3)項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則

項(xiàng)目組織往往是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它

的母體，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的，項(xiàng)目管理人員來(lái)自企

業(yè)，項(xiàng)目組織解體后，其人員仍回企業(yè)，所以項(xiàng)目的組織

形式與企業(yè)的組織形式密切有關(guān)。

我公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)行實(shí)時(shí)控制、檢查、監(jiān)督和管理工

42

作。項(xiàng)目部所設(shè)各部門皆有公司相應(yīng)部門歸口管理，并有

月度考核，不定期檢查。

我公司不斷創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式，基本形成了一套適應(yīng)

市場(chǎng)需求、符合公司項(xiàng)目管理實(shí)際的項(xiàng)目管理新模式。

項(xiàng)目部組建、專業(yè)人員配備、培訓(xùn)、考核及崗位職責(zé)

的落實(shí)、專業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司實(shí)行專業(yè)歸口管理。

(2)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)齊全

為了確保本項(xiàng)目工作順利進(jìn)行，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)

目領(lǐng)導(dǎo)的行政管理機(jī)構(gòu)，抽調(diào)各方面專家成立一系列的相

關(guān)組織機(jī)構(gòu)。

(3)要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)。

提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重制作過(guò)程中的一系列

管理之外，貨物的好壞及員工的操作技能水平是重要的條

件。

那么在貨物固定的情況下，只有不斷地提高員工的技

術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷地提高。那么如何提高技術(shù)水

平呢?

一是提高專業(yè)知識(shí)的理論水平。

現(xiàn)在的員工不好當(dāng)，因?yàn)椴皇怯昧獾臅r(shí)代了?，F(xiàn)在

的員工既要有健康的體魄，又要有一定的文化知識(shí)。

隨著行業(yè)的快速發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)

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習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，才能掌握和了解新技術(shù)的更

新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能夠勝

任自己的工作，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有保證。

二是提高技術(shù)操作水平。

好的服務(wù)是干出來(lái)的。沒(méi)有嫻熟的操作水平和高超的

技藝是干不出好活來(lái)的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又要努力

提高操作水平，要在“練”字上下功夫。以保證服務(wù)質(zhì)量

的穩(wěn)定和提高。

2.3.2.人員崗位職責(zé)

(一)人力資源部經(jīng)理崗位任職要求

1、協(xié)助上級(jí)主管建立健全公司招聘、培訓(xùn)等人力資源

制度；

2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；

3、制定招聘工作流程，協(xié)調(diào)員工招聘、入職、離職、

調(diào)任、升職等手續(xù)；

4、制定、修改合理的績(jī)效考核方案，使員工付出與所

得薪酬具有內(nèi)部相當(dāng)公平性

5、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系組織外

部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋。

6、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作；

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(二)人力資源部助理崗位任職要求

1、協(xié)助部門經(jīng)理建立健全公司招聘、培訓(xùn)等人力資源

制度；

2、建立、維護(hù)人事檔案，負(fù)責(zé)簽訂勞動(dòng)合同；

3、按照流程辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職

等手續(xù)；

4、執(zhí)行績(jī)效考核方案，按月編制績(jī)效工資；

5、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)；

6、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；

7、部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

(三)管理部經(jīng)理崗位任職要求

1、負(fù)責(zé)公司級(jí)文件的起草和頒發(fā)；

2、對(duì)公司級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析；

3、接受處理外來(lái)文件，并審核發(fā)送公司級(jí)對(duì)外文件；

4、做好公司大事記；

5、接待、安排公司級(jí)賓客，籌劃公司級(jí)活動(dòng)、會(huì)議；

6、全面了解辦公環(huán)境的環(huán)境因素，了解相關(guān)的法律、

法規(guī)及消防知識(shí)；

7、完成總經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

(四)生產(chǎn)部經(jīng)理崗位任職要求

1、制定生產(chǎn)計(jì)劃并具體實(shí)；

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2、制定和修改與生產(chǎn)管理有關(guān)的操作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)

等文件；

3、根據(jù)業(yè)務(wù)情況具體制定的生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，并進(jìn)行監(jiān)

督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)突發(fā)事件，確保生產(chǎn)保質(zhì)、保量完成；

4、監(jiān)督人員對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、分析、總結(jié)，采取有

效措施，降低人工費(fèi)、修理費(fèi)、電費(fèi)、材料費(fèi)，控制成

本，厲行節(jié)約；

5、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，編制設(shè)備保養(yǎng)與檢修、維護(hù)計(jì)劃；

6、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)安全制度，確保人身安全和設(shè)備的正

常運(yùn)轉(zhuǎn)、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；

7、做好總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

(五)品質(zhì)部經(jīng)理崗位任職要求

1、宣傳、貫徹國(guó)家和公司的質(zhì)量環(huán)境方針、政策、法

規(guī)、指令和有關(guān)的質(zhì)量；

2、組織貫徹質(zhì)量環(huán)境責(zé)任制，對(duì)各職能部門質(zhì)量環(huán)境

職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；組織召開(kāi)質(zhì)量環(huán)境工作會(huì)

議；

3、負(fù)責(zé)組織不合格項(xiàng)目的評(píng)審，制定糾正和預(yù)防措施

及實(shí)施過(guò)程中的檢查工作，對(duì)重大質(zhì)量環(huán)境總是在沒(méi)有得

到糾正前有權(quán)停止生產(chǎn)；

4、負(fù)責(zé)