DB34T-“食安安徽”品牌認(rèn)證 第 2 部分：食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者

Q/LB.□XXXXX-XXXXDB34/TXXXX—XXXX引言“食安安徽”品牌認(rèn)證是依據(jù)“食安安徽”品牌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)組織及其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的第三方合格評(píng)定活動(dòng)，DB34/TXXX旨在推動(dòng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、共筑合格評(píng)定服務(wù)品牌、傳遞質(zhì)量安全信任，擬由五個(gè)部分組成?！?部分：通則。目的在于明確“食安安徽”品牌認(rèn)證的通用要求?！?部分：食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者。目的在于針對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者開(kāi)展“食安安徽”品牌認(rèn)證提供指導(dǎo)。——第3部分：食品生產(chǎn)企業(yè)。目的在于針對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展“食安安徽”品牌認(rèn)證提供指導(dǎo)?！?部分：食品流通企業(yè)。目的在于針對(duì)食品流通企業(yè)開(kāi)展“食安安徽”品牌認(rèn)證提供指導(dǎo)。——第5部分：餐飲服務(wù)企業(yè)。目的在于針對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者開(kāi)展“食安安徽”品牌認(rèn)證提供指導(dǎo)。本文件按以下原則開(kāi)展“食安安徽”品牌認(rèn)證，推動(dòng)“食安安徽”品牌高質(zhì)量發(fā)展。自愿申請(qǐng)“食安安徽”品牌認(rèn)證面向全社會(huì)開(kāi)放，由從事食用農(nóng)產(chǎn)品、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、餐飲服務(wù)企事業(yè)單位或運(yùn)營(yíng)管理的組織自我承諾聲明、自愿申請(qǐng)。公平公正“食安安徽”品牌認(rèn)證活動(dòng)按照本文件及相關(guān)規(guī)定開(kāi)展，做到實(shí)事求是、客觀公正、科學(xué)公平。引領(lǐng)發(fā)展“食安安徽”品牌認(rèn)證旨在推動(dòng)組織持續(xù)滿足顧客及相關(guān)方需求、持續(xù)引領(lǐng)食品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。"食安安徽"品牌認(rèn)證第2部分：食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者范圍本文件規(guī)定了食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者“食安安徽”品牌認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、認(rèn)證指標(biāo)體系、認(rèn)證內(nèi)容、認(rèn)證要求。本文件適用于食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者“食安安徽”品牌認(rèn)證。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB/T19630有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、標(biāo)志與管理體系要求

GB/T20014.2良好農(nóng)業(yè)規(guī)范第2部分：農(nóng)場(chǎng)基礎(chǔ)控制點(diǎn)與符合性規(guī)范GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T36000社會(huì)責(zé)任指南GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南QB/T5636品牌培育管理體系實(shí)施指南食品行業(yè)NY/T391綠色食品產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量ISO22000食品安全管理體系食品鏈中各類組織的要求危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(HACCP)體系認(rèn)證要求（V1.0）“食安安徽”品牌認(rèn)證實(shí)施規(guī)則術(shù)語(yǔ)和定義DB34/TXXXX-2024界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件?；疽笊暾?qǐng)“食安安徽”品牌認(rèn)證的食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)：a) 在安徽境內(nèi)注冊(cè)，連續(xù)經(jīng)營(yíng)三年及以上；b) 采用合法的注冊(cè)商標(biāo)；d) 已通過(guò)以下認(rèn)證或評(píng)價(jià)之一，且證書(shū)在有效期內(nèi)：GB/T19001、GAP、綠色食品、有機(jī)或地理標(biāo)志產(chǎn)品等；e) 近三年未發(fā)生食用農(nóng)產(chǎn)品事故或未發(fā)生媒體曝光的重大食品安全輿情事件；f) 近三年無(wú)經(jīng)營(yíng)異常、無(wú)嚴(yán)重違法失信行為；g) 近三年未出現(xiàn)監(jiān)督抽檢不合格。認(rèn)證指標(biāo)體系食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的指標(biāo)體系由安全為先、科學(xué)管理、品牌引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、守信重責(zé)五個(gè)方面構(gòu)成，具體指標(biāo)體系見(jiàn)圖1。食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的指標(biāo)體系圖認(rèn)證內(nèi)容按照本文件附錄A進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證要求根據(jù)DB34/TXXX-2024中第5章給出的認(rèn)證要求進(jìn)行認(rèn)證。

（規(guī)范性）

“食安安徽”食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者評(píng)分表“食安安徽”食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者評(píng)分表見(jiàn)表1-5。表1安全為先認(rèn)證指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)具體要求分值評(píng)分細(xì)則/示例得分審核記錄安全為先公開(kāi)承諾1、向社會(huì)公開(kāi)承諾強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理、保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2、承諾書(shū)在市場(chǎng)監(jiān)管部門、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門、企業(yè)官網(wǎng)等公示。1155企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管部門、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門、企業(yè)官網(wǎng)等公示，得3分；承諾內(nèi)容覆蓋強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品安全管理、保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等，得2分。10企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度、食品安全管理人員、食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果及不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理結(jié)果、投訴舉報(bào)電話等信息。有效或與實(shí)際情況一致的，每項(xiàng)得2分。風(fēng)險(xiǎn)控制1、在生產(chǎn)、肥料（飼料）使用、農(nóng)藥(獸藥)使用、采收包裝（育肥出欄）等各環(huán)節(jié)建立并實(shí)施全程質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控體系。4020在生產(chǎn)、肥料（飼料）使用、農(nóng)藥(獸藥)使用、采收包裝（育肥出欄）等各環(huán)節(jié)建立全程質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控體系，每提供1項(xiàng)制度得4分，累計(jì)得20分。20提供實(shí)施管控體系運(yùn)行記錄，有效或與實(shí)際情況一致的，每項(xiàng)得2分，累計(jì)20分。人員管理1、配備農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理人員和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專業(yè)技術(shù)人員，明確其職責(zé)。2、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理人員上崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并考核合格。3、制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)。3010配備與企業(yè)規(guī)模等相適應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理人員和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專業(yè)技術(shù)人員，得5分；明確食品安全管理人員崗位職責(zé)，得5分。10提供崗前培訓(xùn)記錄，得5分；崗前培訓(xùn)考核合格，得5分。10制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)計(jì)劃且年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，培訓(xùn)記錄實(shí)施完善，得5分；農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理人員持有主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等頒發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的培訓(xùn)合規(guī)證明，得5分。制度健全1、建立健全并有效實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)制度。4020提供農(nóng)產(chǎn)品安全自查、應(yīng)急、預(yù)警等制度文件，每個(gè)得5分，滿分20分。20提供制度運(yùn)行記錄文件，得10-20分。示例：記錄詳細(xì)，嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作，并保留完整的整改驗(yàn)證等相關(guān)記錄的，得20分；保留相關(guān)記錄，能夠按照規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作，并保留整改驗(yàn)證等相關(guān)記錄的，得15分；保留相關(guān)記錄，基本能夠按照規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作的，得10分。檢測(cè)能力1、具有完善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)能力。2、設(shè)置自有實(shí)驗(yàn)室。2520具備完善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)能力（建自有實(shí)驗(yàn)室或委托檢驗(yàn)），得15-20分。5設(shè)置自有實(shí)驗(yàn)室，得5分。表2管理科學(xué)認(rèn)證指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)具體要求分值評(píng)分細(xì)則/示例得分審核記錄管理科學(xué)質(zhì)量管理1、建立并有效實(shí)施質(zhì)量或農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)管理體系。2、推行首席質(zhì)量官制度、標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)制度等，積極推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，在計(jì)量等方面具備同行業(yè)先進(jìn)水平。23020建立并有效實(shí)施質(zhì)量或農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)管理體系，包括GB/T19001、HACCP、ISO22000良好農(nóng)業(yè)規(guī)范(GAP)等，每項(xiàng)得5分，累計(jì)最多20分，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行有缺陷的，每個(gè)較嚴(yán)重問(wèn)題扣1分，扣完為止。10建立并實(shí)施首席質(zhì)量官（質(zhì)量授權(quán)人）制度的，得3.5分；建立并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)制度的，得3.5分；獲得誠(chéng)信計(jì)量自我承諾示范單位等的，得3分。發(fā)現(xiàn)有缺陷的，在基礎(chǔ)分上進(jìn)行扣分，每個(gè)較嚴(yán)重的問(wèn)題扣0.5分，扣分累加，扣完為止。追溯系統(tǒng)1、建立并運(yùn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息化系統(tǒng)。2、加入省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)。3020建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理制度，得10分；有效運(yùn)行的，得10分，運(yùn)行過(guò)程發(fā)現(xiàn)有缺陷的，在基礎(chǔ)分上進(jìn)行扣分，每個(gè)較嚴(yán)重的問(wèn)題扣1分，扣分累加，扣完為止。10加入省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)，得10分。追求卓越1、積極導(dǎo)入卓越績(jī)效等先進(jìn)管理模式(方法、工具)，有效提高管理水平。106積極導(dǎo)入卓越績(jī)效等先進(jìn)管理模式（方法、工具）。并可從培訓(xùn)、評(píng)估、改進(jìn)、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)等方面綜合評(píng)定，得6分；示例：積極導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，并獲得國(guó)家、省、市、縣、區(qū)等質(zhì)量獎(jiǎng)的，得6分。積極導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，申報(bào)過(guò)國(guó)家、省、市、縣、區(qū)等質(zhì)量獎(jiǎng)的，得4分。導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，參加或組織卓業(yè)績(jī)效相關(guān)培訓(xùn)的，得2分。4導(dǎo)入其他先進(jìn)的管理模式(六西格瑪、5S、6S等)，每個(gè)得2分，累計(jì)最多4分。示范引領(lǐng)被縣級(jí)以上政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為示范(標(biāo)桿)單位，獲得縣級(jí)以上政府及相關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量品牌相關(guān)榮譽(yù)。3015近五年縣級(jí)以上政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為示范（標(biāo)桿）單位（質(zhì)量標(biāo)桿、龍頭企業(yè)、安徽省誠(chéng)信示范單位、安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位等），每個(gè)得3分，累計(jì)最多15分。15近五年縣級(jí)以上政府及相關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量品牌相關(guān)榮譽(yù)（各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等），國(guó)家級(jí)得15分，省級(jí)10分，市級(jí)8分，縣級(jí)5分，以最高層級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)分，不累計(jì)得分。表3品牌引領(lǐng)認(rèn)證指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)具體要求分值評(píng)分細(xì)則/示例得分審核記錄品牌引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)1、制定或采用行業(yè)領(lǐng)先的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵性指標(biāo)應(yīng)反映標(biāo)準(zhǔn)在所處行業(yè)中的創(chuàng)新性、引領(lǐng)性，填補(bǔ)國(guó)際或國(guó)內(nèi)空白，或優(yōu)于同行業(yè)水平的情況。2、按照“有標(biāo)采標(biāo)、無(wú)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)、全程貫標(biāo)”的要求，進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。12010企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)鍵指標(biāo)較國(guó)家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)具有創(chuàng)新性、引領(lǐng)性的，每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)得2分，滿分10分。10創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)（國(guó)家級(jí)10分、省級(jí)8分、市級(jí)5分），以最高層級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)分，不累計(jì)得分。品質(zhì)卓越1、產(chǎn)品質(zhì)量水平位于同行業(yè)前列。2、產(chǎn)品獲得認(rèn)證，如獲得地理標(biāo)志產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證等。3、推進(jìn)品種培優(yōu)，提純、復(fù)壯地方特色品種。3010主營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量位于同行業(yè)前列，提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告或證明材料，提供1項(xiàng)得5分，累計(jì)10分。15獲得綠色食品、有機(jī)食品認(rèn)證或地理標(biāo)志產(chǎn)品等，每個(gè)得5分，累計(jì)最多15分。5推進(jìn)品種培優(yōu)，提純、復(fù)壯地方特色品種，提供1項(xiàng)得5分，累計(jì)5分。知名度注重品牌培育，品牌推廣效果顯著，組織知名度居行業(yè)前列，顧客對(duì)品牌內(nèi)涵及價(jià)值的認(rèn)識(shí)、熟悉和理解程度較高。2010企業(yè)知名度居行業(yè)前列，或獲得相關(guān)榮譽(yù)證書(shū)、馳名商標(biāo)、品牌評(píng)價(jià)認(rèn)定等，可結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，媒體曝光率，市場(chǎng)分布等方面綜合評(píng)定，滿分10分。5對(duì)品牌的核心理念和內(nèi)涵的闡述，包括品牌名稱、標(biāo)識(shí)、包裝、色彩、宣傳語(yǔ)等品牌元素的設(shè)計(jì)理念及應(yīng)用情況，滿分5分；3參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)、廣告媒體宣傳等品牌推介活動(dòng)，提升品牌影響力等，每年每次品牌推介活動(dòng)，得1分，滿分3分；2客戶調(diào)查認(rèn)知度高，得1分；社會(huì)調(diào)查認(rèn)知度高，得1分。滿意度開(kāi)展顧客滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；獲得顧客好評(píng)。3010開(kāi)展用戶滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的科學(xué)性和調(diào)查結(jié)果的可信度評(píng)分，滿分10分。示例：通過(guò)第三方或依據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則自行組織的用戶滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查，調(diào)查對(duì)象覆蓋范圍廣、數(shù)量大，調(diào)查內(nèi)容豐富且有針對(duì)性，調(diào)查方法科學(xué)，調(diào)查結(jié)果可信度高的，得10分。依據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則自行組織的用戶滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查，調(diào)查對(duì)象覆蓋范圍適宜，調(diào)查內(nèi)容較豐富，調(diào)查方法科學(xué)，調(diào)查結(jié)果可信度尚可的，得7分。自行組織用戶滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查，能夠基本符合要求的，得5分。10根據(jù)結(jié)果改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量評(píng)分，滿分10分；示例：依據(jù)滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查結(jié)果，開(kāi)展系統(tǒng)、完善的改進(jìn)工作，并取得明顯成效的，得10分。依據(jù)滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查結(jié)果，開(kāi)展相應(yīng)的改進(jìn)工作，并取得一定成效的，得7分。依據(jù)滿意度測(cè)評(píng)或調(diào)查結(jié)果，開(kāi)展相應(yīng)的改進(jìn)工作的，得5分。10獲得較高的客戶滿意度，滿分10分。示例：客戶滿意度較高，且超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)值較多的，得10分?？蛻魸M意度較高，且超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)值的，得7分?？蛻魸M意度超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)值的，得5分。表4創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)認(rèn)證指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)具體要求分值評(píng)分細(xì)則/示例得分審核記錄創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)技術(shù)投入具有專門研發(fā)人員和資金預(yù)算。研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出逐年提高，上一年度研發(fā)投入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到一定比例，占比1%以下不得分，占比高于2%得滿分，占比1—2%相應(yīng)得分。生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)工藝領(lǐng)先，具有較高的信息化水平。2205具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員的，得3分；具有研發(fā)相關(guān)資金預(yù)算的，得2分。5近三年信息化等科技經(jīng)費(fèi)支出逐年提高，得5分，否則不得分。5上一年度研發(fā)投入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例占比1—2%，得5分；占比低于1%，不得分。5生產(chǎn)設(shè)備較和工藝較先進(jìn)的，得3分；具備較高的信息化管理水平的，得2分。技術(shù)成果積極推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用和推廣，主導(dǎo)或參與制修訂標(biāo)準(zhǔn)。主導(dǎo)或參與科研項(xiàng)目情況，獲得各級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，擁有企業(yè)技術(shù)中心、工程技術(shù)研究中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)機(jī)構(gòu)。3010積極推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用和推廣，主導(dǎo)或參與制修訂標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)標(biāo)主導(dǎo)8分、參與6分，行標(biāo)主導(dǎo)6分、參與4分，地標(biāo)主導(dǎo)4分、參與2分，團(tuán)標(biāo)主導(dǎo)2分、參與1分，主導(dǎo)是指第一起草單位），以最高層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分，不累計(jì)得分。5承擔(dān)縣級(jí)以上政府科技部門的科研項(xiàng)目（國(guó)家級(jí)5分，省級(jí)4分，市級(jí)3分，縣級(jí)2分，需是項(xiàng)目承擔(dān)單位），以最高層級(jí)項(xiàng)目計(jì)分，不累計(jì)得分。5獲得科技領(lǐng)域獎(jiǎng)勵(lì)（國(guó)家級(jí)5分，省級(jí)4分，市級(jí)3分，縣級(jí)2分），以最高層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)分，不累計(jì)得分。10通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，擁有企業(yè)技術(shù)中心、工程技術(shù)研究中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)機(jī)構(gòu)，每個(gè)按級(jí)別得3-5分，累計(jì)不超過(guò)10分。表5守信重責(zé)認(rèn)證指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)具體要求分值評(píng)分細(xì)則/示例得分審核記錄守信重責(zé)消費(fèi)者權(quán)益1、主動(dòng)落實(shí)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，主動(dòng)及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。積極進(jìn)駐在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)平臺(tái)，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者訴求進(jìn)行處理。2、建立申投訴、不合格食品召回制度等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。3、主動(dòng)參與政府部門組織的保障消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的創(chuàng)建活動(dòng)。32010進(jìn)駐在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）平臺(tái)的，得5分；有針對(duì)性的主動(dòng)服務(wù)或化解消費(fèi)糾紛的，得5分。5建立申投訴、不合格食品召回等制度，得3分；有效實(shí)施并保留完整記錄，得2分。5參與各級(jí)政府部門組織的保障消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的創(chuàng)建活動(dòng)的，每年每項(xiàng)得2分，累計(jì)得分5分。誠(chéng)信建設(shè)注重信用體系建設(shè)，信用水平高。在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“事中事后綜合監(jiān)管系統(tǒng)