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國美極信的發(fā)展之道2015年04月17日國美極信通信夯實內(nèi)功，才能找到差異求突破緊貼主業(yè)，方可實現(xiàn)創(chuàng)新贏未來1、通信行業(yè)的發(fā)展變化20年1.生意2.生產(chǎn)力3.生活4.生態(tài)不斷發(fā)展與變化的用戶需求變化1市場和客戶在哪里？資源整合需求挖掘衍生生活服務網(wǎng)絡接入客戶服務基礎通訊服務2、通信運營商服務范疇的演進2演進夯實基礎能力完成的支撐及運營系統(tǒng)齊備的實體和線上渠道內(nèi)部管控及風險防范機制優(yōu)異的架構體系和人員配置衍生服務拓展的思路產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴通訊需求生活需求資源整合需求挖掘衍生生活服務3、虛擬運營商要拓展的方向3方向4、過去的一年，極信通信做了什么？系統(tǒng)篇系統(tǒng)建設投入超過7000萬元。首家三網(wǎng)合一運營平臺建設與國美ERP系統(tǒng)的全面融合10037平臺和國美400平臺的接入渠道篇51個地市覆蓋1200+專職服務人員5000萬營業(yè)廳建設投入標準化營業(yè)廳70%以上熟練業(yè)務員優(yōu)異的客戶體驗4、過去的一年，極信通信做了什么？管理篇4、過去的一年，極信通信做了什么？嚴格落實工信部各項管理措施和制度，形成良好的反饋和跟進機制實名制工作的跟進和落實，高拍儀、身份證驗證系統(tǒng)，二代身份證校驗設備定期反饋機制的磨合和建立，確保與工信部、基礎運營商、友商之間的良好溝通結合國美電器整體管理架構，在人員培訓、風險防范、財務分析等方面投入大量資源50余項內(nèi)部管理制度出臺80000+人次的內(nèi)部培訓工作落實內(nèi)外部管理能力同時提升運營篇4、過去的一年，極信通信做了什么？產(chǎn)品運營人才運營架構調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)人員招募行業(yè)拓展實現(xiàn)創(chuàng)新5、運營初年——國美極信的反思產(chǎn)品？服務？我們提供什么人員是否齊備？系統(tǒng)是否給力？管理是否到位？能力是否足夠分析客戶行為挖掘客戶潛力實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?jié)M足客戶需求開發(fā)產(chǎn)品形態(tài)增強客戶粘性想要實現(xiàn)的成果應對方式整合資源緊貼主業(yè)找到切入點跳出單一的“通信運營商”極信通信夯實內(nèi)功，才能找到差異求突破緊貼主業(yè)，方可實現(xiàn)創(chuàng)新贏未來極致生活體驗發(fā)展策略

主業(yè)優(yōu)勢國美的主業(yè)優(yōu)勢28年家電銷售經(jīng)驗服務超過1億家庭客戶渠道和供應鏈優(yōu)勢衍生生活服務通訊服務剛需健康生活需求兒童教育需求社區(qū)服務需求……極信不是通信運營商，而應該是應用服務提供商，還應該是客戶生活應用平臺的運營商。1、國美主業(yè)優(yōu)勢及國美極信自身定位3、極信實現(xiàn)突破的切入點Access兒童定位兒童教育家庭娛樂家庭生活……智能穿戴設備銷售平臺生活服務內(nèi)容分發(fā)平臺廣闊的市場近2億2-14歲兒童國美1.3億高價值會員客戶智能穿戴設備市場的興起極信推出智能穿戴的優(yōu)勢與意義客戶需要體驗式營銷，國美的“全零售體驗”與此深刻契合體驗+品牌+銷售+售后家門店=優(yōu)秀的營銷能力28年客戶服務沉淀的用戶資源和信息國美的優(yōu)勢極信的優(yōu)勢作為通信服務提供商提供更優(yōu)質(zhì)的附加為主業(yè)提供應對新的“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)通信服務不同的視角以智能設備為切入的綜合平臺極信的智能穿戴之路樹立品牌形象，完善內(nèi)容引入，實現(xiàn)信息、資源的聚合平臺百萬銷售用戶規(guī)模數(shù)百萬App用戶規(guī)模大數(shù)據(jù)樣本收集分析家庭教育解決方案家庭生活解決方案兒童生活服務生態(tài)圈形成兒童穿戴市場空間巨大，國美極信以通信能力為基礎，依托國美電器龐大客戶群體的先天優(yōu)勢，切入智能穿戴市場，進而切入家庭市場的整個流程，提供極致的通信及生活服務！第一階段第二階段第三階段B線上代理平臺ase4、極信對于國美現(xiàn)有渠道的補充個人代理機構代理長尾效應形成新的銷售觸點新的代理模式國美現(xiàn)有實體門店(體驗為主，注重客服)國美在線網(wǎng)上平臺(線下實體門店的延伸)國美極信線上平臺(特色產(chǎn)品，用戶優(yōu)惠體驗)“全零售體驗”極信成為國美“互聯(lián)網(wǎng)+”的第三極C商圈生態(tài)鏈hain5、極信未來的運營模式APP以兒童智能設備為切入的綜合平臺以兒童穿戴設備切入的生態(tài)建設發(fā)展的流程以每一個兒童的智能穿戴設備，切入整個家庭的市場，可帶動至少2-6個App的接入APP以兒童智能設備為切入的綜合平臺APP以兒童智能設備為切入的綜合平臺APP以兒童智能設備為切入的綜合平臺APP以兒童智能設備為切入的綜合平臺APP以兒童智能設備為切入的綜合平臺產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)國美電器國美極信合作伙伴提供兒童及生活服務更多的特權及生活服務社區(qū)生態(tài)以智能穿戴帶來社區(qū)生態(tài)的形成整合供應鏈的能力銷售能力整合門店的能力上下游企業(yè)服務能力吸客能力門店周邊商戶······拓展的合作商······極信的未來，將以“ABC