宿舍協(xié)管部工作總結(jié)報告

宿舍協(xié)管部工作總結(jié)

回顧過去的一學(xué)期，我們宿舍協(xié)管部在勤工助學(xué)中心領(lǐng)導(dǎo)和樓管阿姨的支持、關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各成員的無私配合下，緊緊圍繞學(xué)生宿舍的中心工作，有序運轉(zhuǎn)的同時，做好各項本職工作、為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們也清醒地認識到，成績有限，差距尚存，沒有最好，只有更好。為能使宿舍工作更上新臺階，特做如下總結(jié)：一、提高宿舍協(xié)管員工作水平，從上崗培訓(xùn)入手每年的三月份都有一批工作兩年左右的宿舍協(xié)管員從崗位上退下來，同時又有一批大一新成員上崗。這都有一個交接熟悉過程。今年也不例外，2011年3月下旬我們宿舍協(xié)管部和勤工助學(xué)中心其他部門一起在老食堂對面舉行了大型招新會，提前一周在樓棟下張貼海報宣傳，現(xiàn)場報名歷時兩天。宿舍協(xié)管部初次填報人員大約六十多，經(jīng)幾輪面試，多方面考核，挑選出了家庭特別貧困、思想品德優(yōu)秀的上崗人員30人左右。宿舍協(xié)管部把填報本部門崗位申請表的人員在勤工助學(xué)中心存檔，信息歸類整理。努力爭取讓上崗人數(shù)最大化，讓更多家庭貧困，而又有意愿為家庭減輕經(jīng)濟負擔(dān)的學(xué)生擁有一份崗位。我們在整理崗位申請表時，根據(jù)面試、相關(guān)貧困證明及家庭實際情況調(diào)查，把申請崗位人員分為兩批，對于家庭特別貧困、急需幫助的學(xué)生，確定為上崗人員；對于家庭比較貧困、需要幫助的學(xué)生，確定為待崗人員，一有崗位，立即安排上崗。另外，我宿舍協(xié)管部積極與勤工助學(xué)中心其他部門聯(lián)系，了解其他部門多余崗位，通過協(xié)調(diào)和征詢本人意見將我部門尚無崗位的學(xué)生調(diào)劑到其他部門上崗，以求最大化利用崗位資源，是我校受益面學(xué)生達到最大化。將申請崗位的學(xué)生分批歸類、資料存檔后，緊接著就是對他們進行上崗前的專業(yè)化培訓(xùn)。由主管、助理及上屆獲得多次表彰的優(yōu)秀值班學(xué)生負責(zé)講解培訓(xùn)。這學(xué)期累計培訓(xùn)七次。第一次是在試崗前的新老值班學(xué)生見面會上，主管講解了長達四頁的部門獎勵及懲罰制度，讓新上崗的成員明白和了解部門相關(guān)工作，并鼓勵先進優(yōu)秀，起到促進模范工作的開展。第二次是試崗兩周后，確認正式上崗人員大會上進行，主管講解了平時值班應(yīng)注意的細節(jié)。由于宿舍協(xié)管員的日常工作繁雜，應(yīng)該注意的細節(jié)問題特別多，有必要將部門多年積累的工作優(yōu)良方法和經(jīng)驗傳授給新上崗的值班人員，以期工作順利開展。第三次是在勤工助學(xué)表彰大會上，通過中心統(tǒng)一做的VCL視頻教程進行培訓(xùn)，視頻播放的是我宿舍協(xié)管部日常值班工作，優(yōu)秀典范。通過直接范例向大家講解工作要點。第四次講解的是宿舍協(xié)管員值班工作中的文明禮貌問題，特別是接待外訪人員的工作過程中，一定要熱情禮貌。以及如何和樓管阿姨在日常工作中處好關(guān)系并協(xié)調(diào)好工作等。第五次是3月上旬，部門針對3月新上崗的成員進行了一次規(guī)范宿舍協(xié)管員日常工作的培訓(xùn)。許多新上崗的成員對部門不很了解，也不是很明白宿舍協(xié)管員的具體日常工作。所以針對性的講解工作細則，對一些常規(guī)工作進行規(guī)范性要求和講解十分必要。第六次是四月中旬例會，我根據(jù)各樓棟阿姨反映的值班問題進行全體成員大會討論，進而規(guī)范工作。作為宿舍協(xié)管員，許多時候是配合樓棟阿姨的值班工作。具體值班工作的表現(xiàn)情況還需根據(jù)各樓棟樓管阿姨的反饋來進行糾正、規(guī)范和發(fā)揚。第七次是5月下旬例會，針對大家對中心活動參與積極性不高的問題進行思想意識上的扭轉(zhuǎn)，將部門性質(zhì)和學(xué)生會等組織進行了比較，讓大家明白勤工助學(xué)中心作為學(xué)生工作處下面的一個服務(wù)學(xué)生的組織，肯定會承辦或協(xié)辦院里大型活動或工作任務(wù)。這些活動需要大家積極參與，出人力，和積極獻言獻策。而不能以一副事不關(guān)己，高高掛起的慵懶態(tài)度應(yīng)付。經(jīng)過七次培訓(xùn)，宿舍協(xié)管部新上崗人員都已熟悉日常工作。比如，值班時段在早上7:30~9:30、中午在11:30~14:00、下午17:00~21:00之間人流量特別大，要注意出入人員及其所帶物品，陌生人員要攔截詢問，對輔導(dǎo)員查寢、家長來訪要做好登記，阻止男生進入女生公寓，女生進入男生公寓，對于貴重物品、大件物品等出去要登記，報寢室號、學(xué)號與樓棟姓名底冊核對照片等信息，對于信息不符、身份可疑、攜帶物品強行出公寓的人員要立即告訴阿姨、并打電話通知保安；值班學(xué)生每天要在郵局上班時間去領(lǐng)取樓棟報紙和郵件催領(lǐng)單，并在值班室前的宣傳板上寫下催領(lǐng)單房號和姓名；做好樓棟學(xué)生洗衣登記；學(xué)生拿電卡及幫學(xué)生插電卡充電；電工、木工拿樓棟鑰匙；學(xué)生借鑰匙登記核實身份；幫阿姨查看樓棟等，以及協(xié)助樓管阿姨其他常規(guī)工作。有些工作細節(jié)靠學(xué)生平日里與樓管阿姨交流學(xué)習(xí)。宿舍協(xié)管部工作在部門成員共同配合和支持下，一切基本走上正軌。二、做好部門值班監(jiān)督，獎罰分明宿舍協(xié)管部一直堅持各頂工作分工明確、責(zé)任到人、精益求精。我校一共有15個樓棟，男生10個棟，女生5個樓棟。宿舍協(xié)管部相應(yīng)也有15個值班組，值班學(xué)生約70人。分布在學(xué)校各個公寓值班室。部門較大，人員多，且分散，所以工作安排、人員管理、監(jiān)督評優(yōu)等是幾項復(fù)雜且極其重要的工作。為了工作順利開展，我部門沿襲前幾屆的優(yōu)良管理辦法，每個值班組設(shè)有一名值班組長，負責(zé)該樓棟的排班值班工作。值班組組長要收取該組值班成員課表，安排他們沒課時間值班，將根據(jù)課表排好的班與樓棟值班阿姨及每一位值班學(xué)生交流，讓他們提出意見，協(xié)調(diào)解決，再將重排、無誤、可行的值班表張貼在值班室。主管負責(zé)檢查。這學(xué)期在以往值班管理辦法上，又新設(shè)立一個監(jiān)督組，每周會不定時去查崗，將值班情況進行登記，對值班好、樓棟阿姨反映優(yōu)秀的學(xué)生給予表揚，月末給一張學(xué)校周末影院電影票作為獎勵。對值班違紀、樓棟阿姨反映不好的學(xué)生給予批評指導(dǎo)。每學(xué)期末部門會根據(jù)值班學(xué)生表現(xiàn)，綜合日常值班考評記錄、阿姨反映、樓棟成員互評等多方面評出優(yōu)秀推薦到學(xué)院進行表彰。給予“自強自立、先進個人”的稱號。

我們還會定期召開部門全員大會，指出每樓棟值班遇到的問題、原因及改進方法。這一點很好地激勵了大家要去多看、多想、多溝通，也促使了我們宿舍協(xié)管部的工作穩(wěn)中有進地發(fā)展。三、積極配合勤工助學(xué)中心工作，為中心發(fā)展出力宿舍協(xié)管部作為勤工助學(xué)中心一個較大部門，對許多工作的支持配合、活動的參與都會起到很大的作用。三月下旬，勤工助學(xué)中心表彰大會，我部門發(fā)動全體成員參與并努力承擔(dān)工作。最終經(jīng)過勤工助學(xué)各部門協(xié)調(diào)努力下，表彰大會取得圓滿成功。十二月上旬，勤工助學(xué)中心承辦院里舉行的“冬日獻愛心，棉被送溫暖”活動，我部門成員除值班學(xué)生外，全部參與，運送棉被、發(fā)放棉被、布置表彰大會會場、搬運畢業(yè)晚會學(xué)士服等……由于宿舍協(xié)管部時時都有一部分成員在值班，所以舉行全員參與的活動較難。為了加強部門凝聚力、增進同學(xué)感情，我部門每月例會都會開展一個增進交流的小游戲，設(shè)有獎品。全員參與，整體取得的效果較好；三月中旬，宿舍協(xié)管部配合勤工助學(xué)中心舉行趣味運動會，取得團體第二名。大家本著友誼第一，比賽第二的心態(tài)使活動開展得有聲有色，參與全體宿舍協(xié)管部成員熱情很高，達到了預(yù)期的效果。四、再接再厲，再創(chuàng)佳績宿舍協(xié)管員們每天都在各個樓棟下兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，許多樓棟學(xué)生被這種工作精神深深地打動。這當(dāng)然是在勤工助學(xué)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、及部門成員的支持下取得的成果。但沒有最好，只有更好。以后的工作還需進一步提高，思想是行動的指南，要想從實質(zhì)上再提高宿舍協(xié)管部學(xué)生值班的工作，在沿襲以前優(yōu)良工作精神的同時，還必須從宿舍協(xié)管員的思想轉(zhuǎn)變上入手。在這個與時俱進、發(fā)展創(chuàng)新的時代中，最先改變的是思想，最需要改變的也是思想。而我們這些排在服務(wù)學(xué)生隊伍后面的宿舍協(xié)管員們，需要以聊天、交談等形式進行討論。要多關(guān)心、了解自己值班樓棟學(xué)生。宿舍協(xié)管員要以理服人，樹立形象，不能壓制公寓學(xué)生，讓學(xué)生在樓棟住的愉快、舒適、方便。對宿舍協(xié)管員的要求“更新觀念，提高自身素質(zhì)，努力配合樓棟值班阿姨的各項常規(guī)工作，樹立為公寓學(xué)生服務(wù)的宗旨，對學(xué)生進行人文管理，用積極的心態(tài)、一絲不茍的精神對待工作。用寬容的心胸包納每一位公寓學(xué)生。把愛心、關(guān)心、細心和耐心傾灑到公寓學(xué)生身上，不是強制地要求學(xué)生怎樣做，而是引導(dǎo)他們自覺遵守公寓規(guī)章制度，從而在這里愉快地生活?！睉?yīng)該說，我們宿舍協(xié)管員這種思想理念上的轉(zhuǎn)變順應(yīng)了時代的發(fā)展要求，是必須、必然的。這種表面上看起來波瀾不驚，若有似無的變革在宿舍協(xié)管部值班工作中推廣傳播著。大家摸索、嘗試著。每一次收獲，部門都會有一次較大提高，而更激勵著部門成員大膽創(chuàng)新、勇于實踐，更加熱情地投入到宿舍協(xié)管部工作中。勤工助學(xué)中心宿舍協(xié)管部主管柯強二〇一一年六月二十六日

工作總結(jié)是一種書面或口頭的報告，用來回顧和評估個人或團隊在一定時間范圍內(nèi)（如一個月、一個季度、一年等）的工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)、取得的成績以及遇到的問題。它不僅幫助個人反思自己的工作成效和個人成長，也是上級管理者了解下屬工作情況、進行績效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個方面：1.**基本信息**：開頭部分簡要說明總結(jié)的時間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**：描述在這段時間內(nèi)承擔(dān)的主要職責(zé)、參與的項目或任務(wù)。3.**主要成績與成就**：列舉這段時間內(nèi)的關(guān)鍵成果，比如完成的重大項目、達到的目標或是對公司/部門貢獻的具體例子。4.**經(jīng)驗教訓(xùn)**：分享從工作中獲得的經(jīng)驗、學(xué)到的知識點以及通過解決實際問題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方案**：討論遇到的困難及其成因，并介紹采取了哪些措施來克服這些障礙。6.