公司QC成果相關(guān)知識培訓(xùn)

QC成果相關(guān)知識培訓(xùn)目錄一、QC小組的概念二、QC小組活動類型及特點三、QC小組活動程序及要求四、QC小組活動使用的工具QC小組的概念第一部分（一）.QC的概念1、什么是QC？QC的定義：即產(chǎn)品質(zhì)量管理（質(zhì)量控制）2、建筑工程質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？三個方面：工程質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量，他們之間相互依存的關(guān)系3、影響工程質(zhì)量的因素：6個方面（5M1E）人、機、料、法、環(huán)、測。（二）.QC小組的概念1、QC小組的定義：由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的團隊。注：QC（QualityControl)小組亦稱質(zhì)量管理小組。（二）.QC小組的概念2.活動程序遵循PDCA循環(huán)開展質(zhì)量管理小組活動的步驟。（1）計劃（Plan）包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；（2）實施或執(zhí)行（Do）就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；（3）檢查（Check）就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。（4）行動或處理（Action）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理。成功的經(jīng)驗加以推廣，予以標準化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)。（二）.QC小組的概念（二）.QC小組的概念3.工程建設(shè)QC小組活動與工法的關(guān)系：工法：是以工程為對象、工藝為核心、運用系統(tǒng)工程原理，把先進技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來，經(jīng)過一定的工程實踐形成的綜合配套的施工方法。工法包括：前言、特點、實用范圍、工藝原理、工藝流程及操作要點、材料與設(shè)備、質(zhì)量控制、安全措施、環(huán)保措施、效益分析、工程實例。QC是針對其中的一部分環(huán)節(jié)進行的過程或者更細的環(huán)節(jié)，比如質(zhì)量控制、安全措施、環(huán)保措施等。這幾個也可以再往下細分，然后影響這幾個方面的因素也是5M1E。QC小組活動類型及特點第二部分（一）.QC小組活動類型及特點1、按活動程序分為問題解決型和創(chuàng)新型。（一）.QC小組活動類型及特點2、按活動內(nèi)容分為現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型和創(chuàng)新型。（1）現(xiàn)場型:以改進或提高項目工程質(zhì)量、節(jié)能降耗、改善作業(yè)環(huán)境為選題范圍，活動周期短，容易出成果；（2）服務(wù)型:常以推動服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化、制度化，提高服務(wù)質(zhì)量為選題范圍，活動時間不長，見效較快；（3）攻關(guān)型:以解決項目關(guān)鍵技術(shù)問題為選題范圍，課題技術(shù)含量高、難度大，周期較長，需投入較多資源，經(jīng)濟效益顯著；（4）管理型:注重提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的不足，以提高管理水平，選題范圍有大有小，效果也有大有??；（5）創(chuàng)新型:以運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工藝、新材料，實現(xiàn)預(yù)期目標，活動突出創(chuàng)新這個主題。此類課題類型最為普遍，評獎角度看競爭壓力大，競爭力不高。工程領(lǐng)域不常見，一般為企業(yè)層級，如推行新的制度如432等，可總結(jié)成果競爭力較好，可同項目技術(shù)課題協(xié)同開展工程領(lǐng)域不常見，公司、項目層面均可競爭力好，可同項目技術(shù)課題協(xié)同開展QC小組活動程序及要求第三部分

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求確定主要原因原因分析制定對策自定目標課題選擇課題

對策實施指令性目標課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標選擇課題設(shè)定目標目標可行性分析效果檢查總結(jié)和下一步打算制定鞏固措施達到目標PAD 否 C是1、課題選擇（1）課題來源針對存在的問題及改進對象，小組應(yīng)結(jié)合實際，選擇適宜的課題。課題一般來源于三個方面：a指令性課題：由上級主管部門根據(jù)企業(yè)（或部門）的實際需要，以行政批令的形式向小組下達的課題。b指導(dǎo)性課題：通常由施工企管部門或者質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標的需要，推薦公布一批可供各質(zhì)量管理小組選擇的活動課題。c自選性課題：小組根據(jù)所在施工單位或工程項目的實際情況，圍繞施工過程中存在的質(zhì)量、技術(shù)、管理、節(jié)能、環(huán)保等方面問題，選擇適合小組開展活動的課題。

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求（2）選題要求：小組選題要做到“小、實、活、新”，就是所選的課題要直接、具體，實際而不空洞，靈活而不呆板，新穎而不老套。通過課題，讓人一目了然地知道本課題是具體解決什么問題的。課題的通常選擇方式:×××○○○⊿⊿⊿×××：怎樣――指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除?！稹稹穑阂鉀Q的對象――指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱。⊿⊿⊿：要解決什么問題――指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。例如“提高鋼箱梁焊接合格率”，“降低河沙消耗”，“縮短XX橋梁施工時間”，“提高循環(huán)水系統(tǒng)的制冷溫差”，“提高超長地下室底板施工效率”，“提高計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配線的一次合格率”等等，均是“問題解決型”的選題方式。

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求2、現(xiàn)狀調(diào)查 調(diào)查方式：1.從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計報表以及記錄中進行。 2.深入現(xiàn)場進行實地調(diào)查。 調(diào)查要求：1.用數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)客觀、數(shù)據(jù)可比性、數(shù)據(jù)時效性、全面性。 2.數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理、分類、分層分析。 調(diào)查目的：為了設(shè)定目標值提供依據(jù)。

其中：指令性和創(chuàng)新型不用做現(xiàn)狀調(diào)查

注意事項：把現(xiàn)象當成原因、直接對課題進行分析、對數(shù)據(jù)不分析、運用統(tǒng)計工具和方法過于簡單。 注：實際應(yīng)用中常采用統(tǒng)計表和排列圖組合形式出現(xiàn)，見附圖

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求3、設(shè)定目標設(shè)定目標的基本要求：（1）目標與課題對應(yīng)，而不是目標與原因?qū)?yīng)；（2）目標設(shè)定“一個為宜”；（3）目標明確，盡量量化；（4）目標具有一定挑戰(zhàn)性、可以實現(xiàn)、必須有依據(jù)。注意事項：選題后不設(shè)目標、或沒有量化、無法對比。目標過多、依據(jù)不夠充分。

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求4、原因分析（1）針對問題或問題癥結(jié)進行原因分析；（2）問題和原因之間的因果關(guān)系清晰，邏輯關(guān)系緊密；（3）從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮，以充分展示產(chǎn)生問題的原因，避免遺漏；（4）將每一條原因分析到末端，以便直接采取對策，也就是說要分析得徹底；（5）正確應(yīng)用適宜的統(tǒng)計方法。

（一）問題解決型課題活動程序及要求名稱 適用場合 原因之間的關(guān)系 展開層次因果圖 針對單一問題 原因之間沒有交叉關(guān)系 低于四層系統(tǒng)圖 針對單一問題 原因之間沒有交叉關(guān)系 沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一問題 原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制針對兩個以上問題 原因之間有交叉關(guān)系

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求分析問題原因要全面主要從6個方面展開；即5M1E。從“人機料法環(huán)測”一層一層的展開。

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求實際應(yīng)用狀態(tài)：

（一）問題解決型課題活動程序及要求序及要求種植土透水透氣性不良?；畲胧┎坏轿蝗朔C環(huán)料管養(yǎng)設(shè)備缺失管理人員經(jīng)驗不足對作業(yè)人員交底不到位考核獎懲措施執(zhí)行不到位樹穴尺寸較小、有不透水層營養(yǎng)液傷口涂抹液未使用土壤材料不合格土球規(guī)格不合規(guī)紫外線強烈，生存環(huán)境差降雨少，空氣濕度小土壤拌合方式不合理，拌合不均勻

（一）問題解決型課題活動程序及要求實際應(yīng)用狀態(tài)：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求5、確定主要原因要因確定步驟：（1）收集末端原因，（2）剔除不可抗力的末端因數(shù)，（3）逐條確定末端原因，（4）提供制定對策的依據(jù)。要因確認的方法：（1）現(xiàn)場驗證，（2）現(xiàn)場測量、測試，（3）調(diào)查分析。注意事項：（1）正確認識要因的客觀要求,不能僅僅認為是一張表而已，必要時，可制定要因確認計劃、方法、依據(jù)、負責人、時間。（2）確認的依據(jù)應(yīng)根據(jù)原因?qū)λ治鰡栴}的影響程度而定，而不是根據(jù)難易程度來定。（3）對于末端原因要逐條分析，不能評主觀臆斷。

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求序號 末端因素 確認方法 確認依據(jù) 責任人 時間1 拼裝工技術(shù)不夠熟練 調(diào)查分析 拼裝工熟悉拼裝流程和技術(shù)交底 高鑫 2017.12.6~2017.12.72 土木工程師監(jiān)督不到位 調(diào)查分析 工程師全程監(jiān)督管片拼裝過程 高鑫 2017.12.6~2017.12.123 管片強度不合格 現(xiàn)場測量

調(diào)查分析 管片進場前驗收合格 王曉覃 2017.12.6~2017.12.104 同步漿液凝固時間長 試驗 調(diào) 查分析 同步漿液初凝時間4小時左右 張大偉 2017.12.7~2017.12.85 管片拼裝機故障 調(diào)查分析 拼裝機反應(yīng)靈敏 宋江文 2017.12.7~2017.12.136 千斤頂撐靴頂位不正 調(diào)查分析 頂靴均頂位符合要求 宋江文 2017.12.7~2017.12.137 管片螺栓復(fù)緊不到位 現(xiàn)場測量

調(diào)查分析 管片螺栓扭矩達到400N·m 王曉覃 2017.12.7~2017.12.128 拼裝前未量測K塊預(yù)留間隙 現(xiàn)場測量 K塊預(yù)留間隙在515~520mm之間 彭建明 2017.12.6~2017.12.129 盾尾間隙不均勻 現(xiàn)場測量調(diào)查分析 盾尾間隙大于50mm 彭建明 2017.12.8~2017.12.1210 注漿超量 調(diào)查分析 同步注漿量不超過5.3m3 張大偉 2017.12.6~2017.12.1011 地下水豐富 調(diào)查分析 掘進地層含水量高 彭建明 2017.12.9~2017.12.1012 測量儀器未標定 調(diào)查分析 測量儀器定期標定且合格 宋江文 2017.12.6-2017.12.9例：要因確認計劃表：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：要因確認過程表：確認過程表因素一 拼裝工技術(shù)不夠熟練確認方法 調(diào)查分析 確認人 高鑫確認依據(jù) 拼裝工熟悉拼裝流程和技術(shù)交底 確認時間 2017.12.6~2017.12.7

經(jīng)調(diào)查，拼裝工均具有3年以上盾構(gòu)地鐵施工經(jīng)歷，熟悉管片拼裝施工工藝，經(jīng)項目部進行技術(shù)交底考核，成績均合格，能夠勝任此項工作。結(jié)論 非要因

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：要因圖：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求6、制訂對策（1）對策的提出與確定：提出與主要原因相對應(yīng)的對策，從多角度提出對策；對策必須具有有效性、可實施性、經(jīng)濟性、可靠性、時間性。（2）制定對策計劃：包括：a.策劃實現(xiàn)對策的措施、b.設(shè)定對策目標、c.制定對策表、d.制定對策表的流程，具體操作過程中依次按照這幾個步驟做，最終得出“對策表”。

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求第一步、策劃實現(xiàn)對策的措施對策是總的要求，而措施是針對對策的要求具體展開。第二步、設(shè)定對策目標要點：a.設(shè)定目標必須與對策相對應(yīng)，不宜過多。b.一般情況下，可以考慮以確定主要原因時的判別標準值，作為制定對策時的目標。c.目標要具體，盡可能量化。第三步、制定對策表按照“5W1H”要求的原則制訂，what(對策)why(目標)who(負責人)where(地點)when(時間)how(措施)。

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人1拼裝前未量測K塊預(yù)留間隙改善拼裝方法及過程K塊預(yù)留間隙符合要求后再拼裝1、加強交底與教育2、量測K塊拼裝空間和間隙再拼裝施工現(xiàn)場2017.12~2018.1溫源強王曉覃2 盾尾間隙不均勻加強盾尾間隙量測保證盾尾間隙大于50mm1、盾尾間隙測點由4個方位增加到8個2、嚴控掘進參數(shù)，控制盾構(gòu)姿態(tài)施工現(xiàn)場2017.12~2018.1高鑫張大偉3 注漿超量 嚴控注漿量 注漿量控制在5-5.3m31、控制注漿量2、加強監(jiān)測3、及時二次注漿施工現(xiàn)場2017.12~2018.1瞿承磊張皓祥4同步漿液凝固時間長改善配合比 同步漿液的初凝時間在4h左右1、通過試驗調(diào)整配合比試驗及現(xiàn)場2017.12~2018.1彭建明宋江文例：對策表：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求列出主要原因針對要因提出對策分析評價確定對策設(shè)定對策目標制定對策措施按5W1H編制對策表第四步、綜合前面三個步驟得出，制訂對策表的流程為：注意：以上為制訂對策表的一般步驟，在實際使用過程中，可以直接編制對策表，即把中間的步驟省略。

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求7、對策實施注意要點：（1）按照對策表要求逐一實施：而且要求一一對應(yīng)，即“對策一”對應(yīng)“實施一”。（2）實施過程的情況要及時記錄，描述的實施過程，既要有文字，又要輔以數(shù)據(jù)、圖表，體現(xiàn)出圖文并茂，切忌通篇文字。（3）每條對策實施完成后要確認結(jié)果，然后把“此結(jié)果”與“目標值”進行對比，看是否達到目標，如果沒有達到就要檢查每條措施是否實施，必要時對措施做出必要的修正。（4）每條對策實施后，要檢查是否影響安全、環(huán)境、相關(guān)質(zhì)量以及是否增加成本。

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求8、效果檢查對策實施完成后，小組成員應(yīng)到現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)，應(yīng)用統(tǒng)計工具進行整理分析，判斷課題目標是否完成。這個環(huán)節(jié)要有數(shù)據(jù)匯總表，簡單實用的統(tǒng)計工具，最后用一個圖表展現(xiàn)最終效果與課題目標、實施前的現(xiàn)狀對比。在效果檢查中，一般常用的工具有柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖以及調(diào)查表等。解決了問題，取得了成果，還可以計算解決這個問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟效益。計算經(jīng)濟效益時一定要實事求是，千萬不可夸大。一般來說QC小組計算經(jīng)濟效益，只計算活動期（包括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。QC小組活動實際效益＝產(chǎn)生的效益－投入的費用

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求例：

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求9、制定鞏固措施（1）制訂鞏固措施的方法：把已被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標準或形成標準（廣義）（2）鞏固期內(nèi)的數(shù)據(jù)及時收集，以確認效果是否維持在良好的水平上，一般采用圖的形式。

87.20%96.80% 97.20%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%實施前 實施后 鞏固期合格率質(zhì)量跟蹤趨勢圖

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求10、總結(jié)和下一步打算（1）總結(jié)每次QC活動結(jié)束后都要從三個方面總結(jié)；包括專業(yè)技術(shù)方面、管理技術(shù)方面、小組成員的綜合素質(zhì)方面。小組成員綜合素質(zhì)包括：質(zhì)量意識、改進意識、分析與解決問題的能力、QC方法的運用、團隊精神、工作干勁、創(chuàng)新精神等方面闡述。一般采用圖表或雷達的形式表達輔以文字說明。小組綜合素質(zhì)自我評價表序號 評價內(nèi)容 活動（分） 活動（分）1 質(zhì)量意識 75 952 改進意識 70 853 團隊精神 80 954 進取精神 80 905 個人能力 71 856 QC知識 60 85

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求（2）下一步打算即下一步要解決的問題，從如下幾個方面考慮：a.在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時，找出來的關(guān)鍵的少數(shù)問題已經(jīng)得到解決，但是其它次要問題上升為主要問題了，可以下一步解決這些問題。b.本次選擇課題時，選擇了幾個，剩下的課題可以留到下一次解決。c.再次發(fā)動小組成員廣泛提出問題。

（一）問題解決型自定目標課題活動程序及要求

（一）問題解決型課題活動程序及要求的區(qū)別確定主要原因原因分析制定對策自定目標課題選擇課題

對策實施指令性目標課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標選擇課題設(shè)定目標目標可行性分析效果檢查總結(jié)和下一步打算制定鞏固措施達到目標PAD 否 C是

（一）問題解決型課題活動程序及要求的區(qū)別區(qū)別：當QC小組活動的目標是按照上級給定的，則為：指令性，它是問題解決型的一種特例，目標可行性分析相當于之前講的現(xiàn)狀調(diào)查；相同點：指令性目標與自選目標QC小組的活動程序除了第三點，其它程序都一樣，不同點：第三點自選為“現(xiàn)狀調(diào)查”，指令為“可行性分析”。具體的可行性分析為：首先對現(xiàn)狀分析，應(yīng)用調(diào)查表、分層法、排列圖等統(tǒng)計圖表，通過現(xiàn)狀分析找出癥結(jié)所在，為原因分析提供結(jié)果，然后分析現(xiàn)狀的水平與指令性的目標比較找出差距，最后是如何解決這些差距，實現(xiàn)上級下達的目標。題目來源：上級下達、顧客要求、規(guī)范規(guī)定。

（一）問題解決型課題活動程序及要求 問題解決型 創(chuàng)新型

（一）問題解決型課題活動程序及要求創(chuàng)新型與問題解決性的主要區(qū)別：（1）立意不同；一個是原來沒有，一個是原來有，只是需要改進過提高，創(chuàng)新型一般選擇范圍為開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新軟件等。（2）過程不同；創(chuàng)新沒有現(xiàn)狀調(diào)查，直接以研發(fā)課題的目的為切入點，廣泛提出各種方案展開分析，通過測試、實驗、對比分析、數(shù)據(jù)驗算而得出最佳方案。（3）結(jié)果不同；一個是從無到有，一個是讓結(jié)果更加完美。（4）方法不同；創(chuàng)新型課題運用較多的非數(shù)據(jù)分析類工具，如頭腦風暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交實驗設(shè)計法等，而問題解決性課題主要以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。

（一）問題解決型課題活動程序及要求“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的活動程序比較

（一）問題解決型課題活動程序及要求1、課題選擇（1）課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等?！缎滦碗娞菥材５难兄啤贰冻蟮叵率曳浪杭夹g(shù)創(chuàng)新》；（2）要突破現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、方法的局限，可用頭腦風暴法提出意見，用親和圖進行整理；（3）對整理形成的幾個可供選擇的課題，要按照小組的實際情況選擇合適自身的，以便實現(xiàn)的課題；（4）題目要用簡潔的語言表達出來，表明課題的立意與來源。

（一）問題解決型課題活動程序及要求2、設(shè)定目標及目標可行性分析（1）設(shè)定目標必須和課題對應(yīng)，具有一定的挑戰(zhàn)性，目標一個為宜，且滿足原有參數(shù)或指標的基礎(chǔ)上，進行某一功能的研制，目標要量化。如：混凝土強度≧50MPa（2）目標可行性分析主要是通過人、機、料、法、環(huán)、測等方面分析小組擁有的資源、具備的能力、以及課題的難易。目的為了充分掌握自身的情況，做好思想準備。

（一）問題解決型課題活動程序及要求3、提出各種方案，并確定最佳方案（1）提出方案的注意事項：方案應(yīng)為多個，以便進行對比，但不能湊數(shù)；方案是通過努力能夠完成的；每個方案具有可比性和獨立性；方案盡量細化、直到可以采取對策為止。（2）比較和確定方案對方案逐個進行試驗，綜合分析、論證、對比，作出評價，分析論證主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟合理性、預(yù)期效果、時間性等方面。比較時必須用數(shù)據(jù)和事實說話

（一）問題解決型課題活動程序及要求如圖：

（一）問題解決型課題活動程序及要求4、制定對策表（1）在制定對策表前，先將準備實施的方案具體化，具體到每個點都可以采取對策，如果方案是唯一的采用系統(tǒng)圖逐層展開，如果方案有備，選擇采用PDPC法展示；（2）對策表需要采用5W1H的表頭來設(shè)計制定，與問題解決型一樣。

（一）問題解決型課題活動程序及要求5、對策實施（1）創(chuàng)新型課題實施階段，試驗較多注意記錄；（2）若出現(xiàn)實施結(jié)束未達到目標要認真總結(jié)；（3）要及時討論補充措施并組織實施；（4）要反復(fù)驗證以達到目標。6、效果確認（1）對照目標檢查是否達到預(yù)期效果；（2）活動目標需有關(guān)部門確認；（3）不需計算經(jīng)濟效益；（4）若活動未達到預(yù)期效果，則回到提出方案階段。

（一）問題解決型課題活動程序及要求7、標準化（1）評價創(chuàng)新型成果是否具有推廣價值；（2）有推廣價值進行標準化；（3）標準化成果可以是設(shè)計圖紙、工藝規(guī)程、管理辦法等技術(shù)文件或管理文件；8、總結(jié)和下一步打算與問題解決型相同

（一）問題解決型課題活動程序及要求8、創(chuàng)新型課題活動常見問題（1）選題把“降低某某產(chǎn)品不合格率”、“提高某某產(chǎn)品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。實際上，課題必須立意在開發(fā)研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面。課題名稱必須清晰明確。（2）活動程序不規(guī)范“創(chuàng)新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清：“問題解決型”課題與“創(chuàng)新型”課題互相運用了對方課題的部分程序。（3）目標設(shè)定不量化、不具體、數(shù)量太多。（4）提出并確定方案的過程中，僅對總體方案進行綜合評價，方案選擇不徹底，評價的主觀性強，而分解方案缺少數(shù)據(jù)，缺乏分析對比。

（一）問題解決型課題活動程序及要求8、創(chuàng)新型課題活動常見問題（5）在方案選擇中采用評價打分法、收表決法等，而不是通過實際考察、數(shù)據(jù)分析后再做決定。（6）沒有依據(jù)確定的最佳方案的分解步驟逐一制定對策，對策制定較籠統(tǒng)，不具體；造成實施困難。（7）未按對策表進行逐項措施的實施，也未檢查各項措施目標完成情況。

（一）問C題成解果決的型整課理題及活發(fā)動表程序及要求1、基本內(nèi)容問題解決型

自選目標

1.工程概況、2.小組簡介、3.選擇課題、4.現(xiàn)狀調(diào)查、5.設(shè)定目標、6.原因分析、7.確定要因、8.制定對策、9.實施對策、10.效果檢查、11.鞏固措施、12.總結(jié)和下一步打算 問題解決型

指令性目標

1.工程概況、2.小組簡介、3.選擇課題、4.設(shè)定目標、5.目標可行性分析、6.原因分析、7.確定要因、8.制定對策、9.實施對策、10.效果檢查、11.鞏固措施、12.總結(jié)和下一步打算創(chuàng)新型課題1.工程概況、2.小組簡介、3.選擇課題、4.設(shè)定目標、5.提出各種方案并確定最佳方案、6.制定對策表、7.實施對策表、8.確認效果、9.標準化、10.總結(jié)和下一步打算

（1）工程概況介紹概況時應(yīng)注意：a.簡介應(yīng)圍繞課題，為課題活動作有的放矢的鋪墊；b.抓住課題重點的某一方面（質(zhì)量、成本、工期、安全等）進行表述；c.突出施工重點、難點、亮點、關(guān)鍵部位。（2）小組概況小組概況一般采用表格式列出，應(yīng)注意：a.內(nèi)容應(yīng)全面，不漏項；b.注意成立時間和活動開展時間對應(yīng)關(guān)系，不出現(xiàn)活動在前，小組成立在后的情況。

（四）QC成果的整理及發(fā)表

（一）問題解決型課題活動程序及要求小組名稱 廣福路QC小組成立時間2017.01.10活動課題提高高海拔、干燥地區(qū)喬木栽植成活率注冊時間2017.12.30注冊編號 zjsjc028-2017小組類型現(xiàn)場型 本次活動時間 2017.02-2017.10活動頻率1次/周小組制度1、小組定期組織成員學(xué)習，提高QC意識；2、小組每周活動時間不得小于2h；3、做好QC活動記錄，積累好原始資料，數(shù)據(jù)保證真實有效；4、堅持PDCA循環(huán)程序辦事，組員踴躍發(fā)表建議意見，提高QC小組工作效率。人數(shù) 12人課題名稱 提高盾構(gòu)管片安裝成型合格率小組名稱 爭蓉隧月QC小組 課題類型 現(xiàn)場型活動時間 2017年12月-2018年2月 活動次數(shù) 20小組簡介對比

（四）QC成果的整理及發(fā)表

（一）問C題成解果決的型整課理題及活發(fā)動表程序及要求2、QC成果的整理（1）整理過程應(yīng)是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程；（2）嚴格按QC小組活動的程序進行整理；（3）成果報告要重點突出；（4）要條理清楚、簡明扼要，多用圖表，少用文字；（5）盡量少用專業(yè)性很強的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；（6）企業(yè)情況或小組情況簡介應(yīng)與本次活動課題有關(guān)。

（一）問C題成解果決的型整課理題及活發(fā)動表程序及要求3、QC成果發(fā)表的目的（1）交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高；（2）鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實現(xiàn)”的需要；（3）現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加QC小組活動；（4）提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力；（5）使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。4、QC成果如何發(fā)表（1）做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實