人工智能客服系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查合同

人工智能客服系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查合同合同編號：__________甲方（調(diào)查方）：乙方（委托方）：第一章總則1.1合同主體甲方為一家專業(yè)從事人工智能客服系統(tǒng)滿意度調(diào)查的公司，具備相應的資質和經(jīng)驗。乙方為一家需要對其人工智能客服系統(tǒng)進行客戶滿意度調(diào)查的企業(yè)。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在人工智能客服系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查過程中的權利、義務和責任，保證調(diào)查的準確性和公正性。1.3合同依據(jù)本合同的訂立、履行和解釋，均適用中華人民共和國合同法等相關法律法規(guī)。第二章調(diào)查內(nèi)容與要求2.1調(diào)查內(nèi)容甲方應按照乙方的要求，對乙方的人工智能客服系統(tǒng)進行客戶滿意度調(diào)查，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客戶對人工智能客服系統(tǒng)的整體滿意度評價；（2）客戶對人工智能客服系統(tǒng)的功能性、易用性、準確性等方面的滿意度評價；（3）客戶對人工智能客服系統(tǒng)的改進建議。2.2調(diào)查要求甲方應按照以下要求進行滿意度調(diào)查：（1）調(diào)查樣本：甲方需在調(diào)查范圍內(nèi)隨機抽取一定數(shù)量的有效樣本進行滿意度調(diào)查；（2）調(diào)查方法：甲方應采用問卷調(diào)查、訪談等合適的方法進行調(diào)查；（3）調(diào)查周期：甲方應按照乙方的要求，定期進行調(diào)查，并及時向乙方提供調(diào)查報告。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務（1）甲方有權根據(jù)本合同的約定收取乙方支付的報酬；（2）甲方應保證調(diào)查的準確性和公正性，并對調(diào)查結果的真實性負責；（3）甲方應對調(diào)查過程中獲取的客戶信息進行保密，不得泄露給第三方。3.2乙方權利與義務（1）乙方應按照約定支付甲方報酬；（2）乙方應提供與調(diào)查相關的必要資料和信息；（3）乙方應協(xié)助甲方進行調(diào)查，并按照約定及時提供反饋。第四章報告與反饋4.1調(diào)查報告甲方應在調(diào)查結束后五個工作日內(nèi)向乙方提交書面調(diào)查報告，報告內(nèi)容應包括調(diào)查結果、分析結論和建議。4.2反饋與改進乙方應在收到調(diào)查報告后十個工作日內(nèi)對調(diào)查結果進行分析，并根據(jù)實際情況采取改進措施。第五章合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同終止（1）在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權要求解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六章費用與支付6.1費用（1）乙方應支付給甲方的調(diào)查費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），該費用包括調(diào)查所需的全部費用。（2）若調(diào)查過程中發(fā)生額外費用，甲方應提前通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意后，由乙方承擔。6.2支付方式（1）乙方應在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同約定的調(diào)查費用。（2）支付方式為電匯、轉賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式由乙方選擇。6.3滯納金如乙方未能在約定時間內(nèi)支付調(diào)查費用，每逾期一日，應支付應付金額的__%作為滯納金。第七章保證與承諾7.1甲方保證（1）甲方保證其具有合法的調(diào)查資質，并有能力按照本合同約定完成調(diào)查工作。（2）甲方保證其調(diào)查方法和過程符合行業(yè)標準和相關法律法規(guī)的要求。7.2乙方保證（1）乙方保證提供的信息和資料真實、準確、完整。（2）乙方保證按照本合同的約定支付甲方報酬。第八章保密與知識產(chǎn)權8.1保密（1）甲乙雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以嚴格保密。（2）保密期限自本合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。8.2知識產(chǎn)權（1）本合同項下的調(diào)查報告和相關成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。（2）乙方有權使用調(diào)查報告，但不得將報告內(nèi)容用于本合同以外的目的。第九章違約責任9.1甲方違約（1）甲方未按約定完成調(diào)查工作，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的__%。（2）甲方泄露乙方保密信息，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的__%。9.2乙方違約（1）乙方未按約定支付費用，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為應付金額的__%。（2）乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__%。第十章爭議解決10.1爭議解決方式如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.3送達甲乙雙方確認，本合同項下的所有通知、文件等均可以通過郵件、傳真或快遞等方式送達，送達至雙方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式即為有效送達。10.4合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的變更和解除11.1變更（1）本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認，不得變更合同內(nèi)容。（2）任何一方要求變更合同條款，應提前____個工作日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除（1）如一方違反合同規(guī)定，情節(jié)嚴重，導致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權單方面解除合同。（2）在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。第十二章違約賠償12.1賠償原則（1）任何一方違約，應承擔因其違約所造成的損失賠償。（2）賠償范圍包括直接損失和可預見的間接損失，但不包括精神損害賠償。12.2賠償限額（1）違約賠償?shù)慕痤~不得超過合同總金額的__%。（2）除法律規(guī)定外，雙方約定的違約賠償金額不得低于人民幣____元。第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。13.2不可抗力的處理（1）發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。（2）雙方應協(xié)商確定不可抗力事件的合理處理方案。第十四章一般條款14.1合同完整性本合同構成甲乙雙方關于人工智能客服系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查的全部協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章其他15.1通知（1）任何一方發(fā)出的與合同有關的通知，應以書面形式進行。（2）通知送達至對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式即為有效。15.2合同的轉