DB34T∕ 2467-2015 機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣遙測(cè)設(shè)備維修服務(wù)規(guī)范

DB34DB34/T2467—2015機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣遙測(cè)設(shè)備維修服務(wù)規(guī)范Maintenanceservicespecificationofremotesensingequipmentformotorvehicleexhaust安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1JB/T11996機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣遙測(cè)設(shè)備通用技23可否在線處理否跟蹤服務(wù)返修與投訴處理44.3.5記錄內(nèi)容應(yīng)為：記錄客戶(hù)要求報(bào)修設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、出廠編號(hào)及報(bào)修期限4.4.2根據(jù)業(yè)務(wù)受理的電話(huà)記錄，安排售后人員根據(jù)記錄客戶(hù)反映的設(shè)備故障現(xiàn)象4.4.3對(duì)于能通過(guò)在線維修的，售后人4.5.2申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的應(yīng)填寫(xiě)售后服務(wù)申請(qǐng)單，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)赴設(shè)備現(xiàn)4.7.1維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)按照相4.7.2根據(jù)故障檢查的情況進(jìn)行部件更換，更換過(guò)程中注意激光器、光譜儀、氘燈4.7.5維修過(guò)程中應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通，向客戶(hù)反饋4.8.2更換配件后，檢查光路、電路各關(guān)鍵點(diǎn)參55.2.1維修場(chǎng)所應(yīng)合理布局，具備滿(mǎn)足維修條5.3.3應(yīng)制定配件檢驗(yàn)分類(lèi)制度，保留配件的更換、使用、報(bào)廢處理的記錄，5.4.1應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各崗位人5.4.2應(yīng)制訂安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成、責(zé)任人及分工、應(yīng)5.4.3應(yīng)開(kāi)展安全生產(chǎn)教育與督促檢查，為員工提供國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生5.4.4應(yīng)確保維修設(shè)施、設(shè)備安全防護(hù)裝置完好，設(shè)置消防、安全標(biāo)志。有毒5.4.5維修場(chǎng)所的重要區(qū)域和特種設(shè)備應(yīng)設(shè)立65.6.1應(yīng)了解并收集與維修服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文件，必要時(shí)，應(yīng)制定檢6.3應(yīng)開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表，見(jiàn)附錄B，收集6.4應(yīng)定期對(duì)維修服務(wù)實(shí)際成果進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果。對(duì)檢查中7）：）：售后服務(wù)部意見(jiàn)（對(duì)整個(gè)信息處理過(guò)程的評(píng)價(jià)，是否需要召開(kāi)8售前、售后服務(wù)響應(yīng)速度咨詢(xún)、抱怨或投訴的處理情況技術(shù)培訓(xùn)和交流服務(wù)態(tài)度綜合評(píng)價(jià)公司企業(yè)形象公司網(wǎng)站您