年度廣告物料制作安裝投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

年度廣告物料制作安裝投標(biāo)方案

目錄

第一章確保工程質(zhì)量的措施及承諾.................6

1.1.質(zhì)量保證承諾.............................6

1.1.1.滿足采購人一般要求：..................6

1.1.2.滿足質(zhì)量保證要求：....................7

1.1.3.送貨范圍：采購人指定范圍.............7

1.2.質(zhì)量保證措施.............................9

1.2.1.測量放線.............................9

1.2.2.施工的協(xié)調(diào)...........................9

1.2.3.材料控制.............................9

1.2.4.施工過程控制.......................10

1.2.5.質(zhì)檢管理...........................11

1.3.加強材料計劃控制........................12

1.3.1.基本工作原則.......................14

1.3.2.員工守則...........................15

1.3.3.保密制度...........................16

1.3.4.崗位職責(zé)...........................16

1.4.質(zhì)量保證體系...........................30

1.4.1.服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置.....................30

1.4.2.售后服務(wù)部的崗位設(shè)置及人員配置的原則31

1.4.3.售后服務(wù)部的組織設(shè)置................31

1.4.4.提供7*24小時的措施解決失效.........32

1

1.4.5.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組.................33

第二章確保安全生產(chǎn)和文明施工的技術(shù)組織措施及承諾35

2.1.安全管理措施.............................35

2.1.1.安全施工.............................35

2.1.2.消防保衛(wèi)措施.........................36

2.1.3.安全機具設(shè)備.........................38

2.1.4.安全用電措施.........................40

2.1.5.安全防護措施.........................40

2.1.6.施工現(xiàn)場交通安全管理制度.............44

2.2.現(xiàn)場文明施工措施.........................47

2.2.1.創(chuàng)建文明工地組織體系.................47

2.2.2.施工現(xiàn)場管理.........................48

第三章確保工期的技術(shù)組織措施及承諾..............52

3.1.進度計劃保障措施.........................52

3.1.1.施工總進度計劃組成...................52

3.1.2.確保工期計劃措施.....................52

3.1.3.工期保證管理措施.....................52

3.2.工程工期保證措施.........................55

3.2.1.響應(yīng)工期保證措施.....................55

3.2.2.施工管理對工期的保證.................59

3.2.3.夜間施工措施.........................62

3.2.4.資源配備對工期的保證.................63

3.2.5.施工機械設(shè)備對工期的保證.............64

3.2.6.勞動力對工期的保證...................68

2

3.2.7.主要材料的采購、進場對工期的保證.....71

3.2.8.施工技術(shù)對工期的保證...............75

3.2.9.工程質(zhì)量對工期的保證...............78

3.2.10.加快工程進度的措施.................79

3.2.11.影響工期的因素以及解決措施.........80

3.2.12.不可預(yù)見的因素的預(yù)測及防范措施.....81

3.3.成品保護措施和承諾.....................85

3.3.1.成品保護的目的和原則...............85

3.3.2.成品保護的原則：.....................85

3.3.3.成品保護工作組織機構(gòu)...............85

3.3.4.成品保護主要管理措施...............86

第四章主要生產(chǎn)施工工序.........................88

4.1.制作工藝...............................88

4.1.1.制作流程...........................91

4.1.2.技術(shù)方案...........................91

4.2.設(shè)計要求...............................92

4.2.1.版式設(shè)計...........................92

4.2.2.紙張...............................92

4.2.3.油墨...............................92

4.2.4.鎖線膠裝后期裝訂...................93

4.3.生產(chǎn)工藝...............................95

4.3.1.噴繪工藝：噴繪材料.................95

4.3.2.戶外噴繪布.........................96

4.3.3.大幅廣告布安裝.....................97

3

4.3.4.性能及注意事項.......................98

4.3.5.制作模具時的刀具選擇................99

4.3.6.字的大小與模具厚度的關(guān)系............99

4.3.7.字為20公分以下亞克力字的吸塑要求..100

4.3.8.亞克力板材厚度適用多大尺寸亞克力燈箱底

板.........................................101

4.3.9.常見的箱體包邊材料及箱體制作材料...101

4.3.10.亞克力底板與亞克力字的冷卻問題.....101

4.3.11.弧形底板模具的制作方法.............102

4.3.12.弧形字模具的制作方法...............102

4.3.13.亞克力藝術(shù)造型字施工工藝...........103

4.3.14.廣告畫面...........................106

4.3.15.宣傳單印刷.........................107

4.3.16.雕刻材料...........................107

4.3.17.平版印刷品質(zhì)量要求.................107

4.3.18.旗幟制作...........................109

4.3.19.宣傳欄制作.........................110

4.3.20.提示牌制作.........................110

4.3.21.雙色板雕刻.........................110

4.3.22.噴墨打印...........................111

4.3.23.激光打印...........................111

4.3.24.短版印刷工藝.......................111

4.3.25.磁性印刷...........................113

4.3.26.凹凸壓印...........................114

4

4.3.27.浮出印刷(凸字粉印刷).............114

4.3.28.壓印成型.........................115

4.3.29.雕刻凹版印刷(凸墨印刷)...........115

4.3.30.制版與印刷.......................115

4.3.31.其他特殊工藝類...................116

5

第一章確保工程質(zhì)量的措施及承諾

1.1.質(zhì)量保證承諾

致：xx房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司：

我方收到xx商業(yè)集團2021-2022年度廣告物料制作安

裝_采購招標(biāo)文件。經(jīng)審查招標(biāo)文件內(nèi)容包括投標(biāo)須知、技

術(shù)要求、報價清單及其他要求等，決定參與xx商業(yè)集團

2021-2022年度廣告物料制作安裝采購，我方完全響應(yīng)招標(biāo)

文件的要求。在此鄭重承諾：

提供服務(wù)范圍：物料制作、安裝、拆除(如有)等。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一次性驗收合格，質(zhì)

保24個月。

服務(wù)期限：12個月，進場時間以甲方通知為準(zhǔn)。

交貨期：甲方根據(jù)需要下單訂貨，我方根據(jù)訂單規(guī)定的

時間、地點、標(biāo)準(zhǔn)等要求交付物料，我方自行考慮加班、趕

工費用，合同履行過程中甲方不因趕工等緣由支付中標(biāo)價以

外費用。

1.1.1.滿足采購人一般要求：

我方保證所供貨物的技術(shù)指標(biāo)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及買

方的質(zhì)量技術(shù)要求；

保證滿足招標(biāo)人在貨物的使用過程中提出的補充或修

改意見；

6

保證滿足招標(biāo)人對其在整個供貨過程中的時間要求；

保證將貨物交至指定地點：昆明

1.1.2.滿足質(zhì)量保證要求：

我方保證質(zhì)量檢驗單位具備技術(shù)監(jiān)督部門的資格認可；

保證隨時接受招標(biāo)人或招標(biāo)人委托的監(jiān)理單位，對我方

的質(zhì)量保證體系進行檢查；

保證接受買方在生產(chǎn)過程中隨時對質(zhì)量跟蹤抽樣檢驗，

抽樣的標(biāo)準(zhǔn)、方法和比例均按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1.1.3.送貨范圍：采購人指定范圍。

保證滿足客戶商業(yè)物料需求，隨叫隨到，上門服務(wù)。

讓客戶滿意是本公司的目標(biāo)。我們承諾提供的商品和服

務(wù)保質(zhì)保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務(wù)不

滿意，我們當(dāng)場處理，若屬于質(zhì)量問題，我們在最短的時間

內(nèi)予以免費重印。若造成客戶損失的，雙方協(xié)商解決。

我公司鄭重承諾：嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行

國家秘密載體管理制度規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺接受

采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成貴

公司下達的商業(yè)物料制作工作。

嚴(yán)格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，其制作工

藝及生產(chǎn)制作出的成品質(zhì)量符合國家商業(yè)物料制作行業(yè)制

定公布的標(biāo)準(zhǔn)，如因我公司原因而發(fā)生的質(zhì)量事故將在第一

7

時間進行返工或重印，并按合同規(guī)定承擔(dān)因此而造成的損失。

8

1.2.質(zhì)量保證措施

在整個施工過程中，我公司將在總包的總體安排下，依

據(jù)公司質(zhì)量體系文件對工程施工進行全過程控制，并對容易

產(chǎn)生質(zhì)量問題的特殊質(zhì)控點采取特殊措施，以確保工程質(zhì)量

達到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)以往的經(jīng)驗，必須采取特別措施的特

殊質(zhì)控點包括：

1.2.1.測量放線

測量放線一定要準(zhǔn)確、完備。為此，擬由施工員擔(dān)任測

量放線組長。每一測量放線組長，均須對其將做的工作及要

求進行了解，并能熟練使用測量放線工具。施工組長應(yīng)對其

工作進行抽檢。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即落實查明。對參加測量、

放線工人應(yīng)按公司質(zhì)量體系要求進行培訓(xùn)，以確保測量、放

線的準(zhǔn)確性，亦即設(shè)計輸入的正確性。

1.2.2.施工的協(xié)調(diào)

根據(jù)總包施工進度之總體安排，施工大多數(shù)時間是交叉

作業(yè)。因此，必須在圖紙會審時，細心地對每個設(shè)備及空間

位置進行核查，并標(biāo)明于備用圖紙上。同時將測量結(jié)果送至

施工班組，進而保證空間尺寸相協(xié)調(diào)，如此才能保證完備性

及準(zhǔn)確性，保證我公司施工圖紙的質(zhì)量和其它施工計劃及施

工管理實效性。

1.2.3.材料控制

9

材料控制嚴(yán)格按公司質(zhì)量體系文件的要求控制進場的

工程材料，所有進場材料要進行材料質(zhì)檢，并有相關(guān)的質(zhì)量

記錄。對國家有強制性要求的送第三方檢查材料要按要求送

檢，并做到來一批檢一批、無漏檢。同時，對材料質(zhì)檢工作

要抽檢，進行二次檢驗，以驗證質(zhì)檢人員的工作效果。對質(zhì)

檢工作配備充分的設(shè)備、儀器資源，儀器設(shè)備先要按要求核

準(zhǔn)。送總包審批的材料，尺寸要能反映材料的真實質(zhì)量情況，

并能在往后的采購中能采購得到的材料。

1、各種材料取樣和認定。對主要材料將根據(jù)經(jīng)貴方認

定的材料樣品，對其品牌、型號、價格、供貨商清單等信息，

加以匯總整理，再及時與供貨商取得聯(lián)系，并請業(yè)主共同看

樣并封樣后定貨。

2、由我們自行采購的材料，我們也嚴(yán)格按照圖紙說明

的材質(zhì)、規(guī)格、技術(shù)性能要求及質(zhì)量要求去采購，我們所采

購的設(shè)備、材料、成品、半成品構(gòu)件等除按照上述程序外，

也將按照我們公司的材料采購執(zhí)行程序來辦理。并隨時配合

甲方、監(jiān)理與質(zhì)檢站作必要的抽樣驗查，退換不合格材料，

保證采用合格材料。

3、按國家有關(guān)規(guī)定以及合同要求，我們有責(zé)任要求供

貨商提供各類有效證書，以及材料的試驗報告，合格證書等，

匯總整理形成資料，并最終送呈貴方。

1.2.4.施工過程控制

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在施工過程控制中，特別要注意施工技術(shù)及培訓(xùn)工作。

為此，除按公司質(zhì)量體系文件要求的程序進行監(jiān)控外，還必

須將其列為特殊控制過程。一般要求，施工技術(shù)交底至施工

班組，使每位施工人員知曉施工工序、材料要求、應(yīng)注意的

問題等方面。對國內(nèi)不常見的新材料、新工藝，先由施工員

組織技術(shù)骨干組成施工試驗小組，按施工負責(zé)人審批后推廣。

大面積展開施工之前，必須對每一位參與施工的工人進行培

訓(xùn)，經(jīng)考核合格者方可上崗作業(yè)。施工樣板須得到有關(guān)人員

確認。

1.2.5.質(zhì)檢管理

嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系文件要求對進場工程材料及分

項進行質(zhì)量檢查。為加強質(zhì)檢工作，根據(jù)我們已往的經(jīng)驗，

擬組成一個由技術(shù)負責(zé)人為負責(zé)人的質(zhì)量管理小組，小組成

員包括質(zhì)安組長、質(zhì)檢員、施工負責(zé)人、施工經(jīng)理。質(zhì)量管

理小組將采取開例會的形式對施工情況在時間時行全過程

監(jiān)控。質(zhì)量例會每天開一次，一般安排在每天下班前二十分

鐘內(nèi)進行，其任務(wù)是，檢查一天的質(zhì)量情況，交待下一天應(yīng)

特別注意的質(zhì)量管理事項和質(zhì)量活動。此外，質(zhì)量管理小組

還將隨時抽查質(zhì)檢員的工作質(zhì)量，使質(zhì)檢工作隨時處于受控

狀態(tài)。

11

1.3.加強材料計劃控制

嚴(yán)格按業(yè)主的要求及時提交材料樣品送業(yè)主確認，并按

照公司質(zhì)量體系文件有關(guān)規(guī)定按計劃采購工程必需之工程

材料。對須提前訂貨的材料，材料組將提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映

提前訂貨，使每種工程材料按期進入施工現(xiàn)場，避免出現(xiàn)停

工待料的現(xiàn)象。

對每種進入工地的材料，都要按國家規(guī)定，有產(chǎn)品合格

證，特殊材料，必須有材料試驗報告，本工程絕不使用無合

格證的材料。

1)項目策劃階段

通過電話、QQ/微信、視頻會議、現(xiàn)場會議方式與貴方

溝通、確定需求。

接到貴方通知后，我方會在10分鐘內(nèi)同相關(guān)人員聯(lián)系，

溝通需求。

明確需求后，我方會根據(jù)貴方約定時間按時交付。

2)項目執(zhí)行階段

項目執(zhí)行期間，我方提供24小時及時響應(yīng)。以項目經(jīng)

理為首，其他人員由其統(tǒng)一調(diào)撥，根據(jù)具體事項進行對應(yīng)的

承接響應(yīng)。

3)售后服務(wù)時間：提供7×24小時服務(wù)

建立7×24小時服務(wù)熱線和專人手機，我們保證任何時

間都能得到及時的響應(yīng)。

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電話咨詢：我公司設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱線和專人手，有

專人接收和受理貴公司使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題咨詢。在

接到貴公司的咨詢以后，根據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人

員安排不同的專業(yè)人員在1小時內(nèi)對貴公司咨詢給出電話或

傳真答復(fù)。

業(yè)務(wù)管理和跟蹤：我公司對每個項目都建立工程日志，

貴公司所有的需求被記錄、備案，問題解決的全過程均有文

檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我公司定期和客戶進行溝通，

并設(shè)立24小時的服務(wù)熱線，能及時解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。

保密管理：建立完善的保密制度，對所有商業(yè)物料的內(nèi)

容均給予保密。對制作的所有工序做到專人監(jiān)督和管理，做

到制作內(nèi)容不外傳，制作文件不帶出廠。

項目聯(lián)系人制度：成立專業(yè)服務(wù)團隊，并指定項目總聯(lián)

系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和采購方的關(guān)系，并負

責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋貴公司的滿意度。我

公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。

制定規(guī)范的服務(wù)流程：流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)

質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影

響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。

提供7×24小時服務(wù)：建立7×24小時服務(wù)熱，我們保

證貴公司的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。

短時在線響應(yīng)：為了更好為服務(wù)該項目，提供周全的服

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務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，30分鐘在線響應(yīng)。公司的

創(chuàng)意設(shè)計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計及制作人員為客

戶提供高品質(zhì)的設(shè)計、編輯及制作，將應(yīng)急交稿的時間壓縮

至最短。

“四個優(yōu)先”原則：我公司保證對本項目商業(yè)物料業(yè)務(wù)

做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足

用戶要求。

嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量：安排組織生產(chǎn)，保證每

次商業(yè)物料的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽訂的

合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

4)公司建設(shè)制度

1.3.1.基本工作原則

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的

各項規(guī)章制度和決定。

第二條公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、

個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提

高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、

管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提

高經(jīng)濟效益。

第四條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化

知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工

14

的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技

術(shù)精的員工隊伍。

第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓

勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供

收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方

面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司

推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對作出

貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；

提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共

濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向

心力。

第八條員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程

和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

1.3.2.員工守則

遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

維護公司聲譽，保護公司利益。

服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

積極進取，勇于開辟，求實創(chuàng)新。

15

1.3.3.保密制度

第一條為保守公司秘密，維護公司權(quán)利和利益，制定

本制度。

第二條全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

第三條準(zhǔn)出賣公司的秘密。公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展

和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。

第四條屬于公司秘密的技術(shù)、文件、資料，由專人負

責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。

第五條公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接

觸。

第六條非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

第七條記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須

妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。

第八條接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄

露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽、刺探公司秘密。

第九條對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、

獎勵。

第十條違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情

節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以解除勞動

合同。

1.3.4.崗位職責(zé)

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財務(wù)部職責(zé)

為進一步完善財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財

務(wù)制度，做到分工明確，責(zé)任到人，結(jié)合公司具體情況，制

定本制度。

第一條財務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以提高

經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹

“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營

中制止浪費和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤。

第二條公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)會計協(xié)助總經(jīng)理對公司財

務(wù)進行管理。

第三條出納不得兼任何會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳

目的登記工作。

第四條財會人員都要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，

互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、

報賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、

日清月結(jié)、近期報賬。

第五條財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，

照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦

理，并及時向副總經(jīng)理報告。

第六條財務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)

動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦

清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接

17

包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實

物及未了事項。

第七條公司“財務(wù)專用章”由副總經(jīng)理保管，因出差、

開會、請假等原因應(yīng)委托他人臨時保管，同時有文字記錄備

案。但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。在使用“財務(wù)專

用章”過程中必須登記詳細的使用用途，同時“財務(wù)專用章”

必須按以下規(guī)定用途使用。

作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得

混用。

收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)

票蓋章。

辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。

第八條發(fā)票專用章由財務(wù)部負責(zé)人保管并監(jiān)督使用，

建立登記制度。

第九條各類票據(jù)管理。

承兌匯票指定專人負責(zé)管理，內(nèi)勤要詳細登記臺賬。

公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)

定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。

作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。

公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營

需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由副總

經(jīng)理保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可

18

轉(zhuǎn)賬或電匯。

收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一

的收款收據(jù)，連號不重復(fù)，收款收據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一保管。各

部門領(lǐng)用時由經(jīng)辦人到財務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號碼?！妒論?jù)》

用完后交財務(wù)部驗舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，

不得丟失，公司將不定期對票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支

票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)

現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。

第十條公司“借條”除經(jīng)總經(jīng)理特批外，其余一律按

公司有關(guān)制度執(zhí)行。

第十一條核算、發(fā)放公司員工的工資。

銷售部職責(zé)

第一條負責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品

營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析做出公司營銷策略、方針

的建議方案。

第二條搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。

第三條組織合同評審工作。

第四條催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

第五條負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責(zé)接待客戶并協(xié)助處

理好客戶投訴。

第六條負責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

第七條負責(zé)建立公司營銷資料庫。

19

技術(shù)部

第一條負責(zé)公司產(chǎn)品售前技術(shù)支持、技術(shù)調(diào)查。

第二條新產(chǎn)品鑒定與審核。

第三條產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、產(chǎn)品說

明書等技術(shù)文件的制定和管理。

第四條向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方

位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

第五條收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息

資料，并做相應(yīng)分析，提供改進的具體方案。

維修部

第一條依照返修周期(七天),合理安排當(dāng)日返修任

務(wù)。

第二條完全按照客戶要求，進行配件更換或安排返修。

第三條合理安排維修時間，維修前務(wù)必核對客戶的機

型、數(shù)量、配件及返修標(biāo)準(zhǔn)。

第四條上交當(dāng)天的維修明細表。

第五條嚴(yán)格按照不同機子的維修要求去完成維修任

務(wù)。

第六條整理好桌面衛(wèi)生，不得將機身刮花。

考勤制度

為了規(guī)范公司考勤制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的工資

核算做到有法可依，結(jié)合我公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。

20

適用全體員工。

第一條工作制度

工作時間：周一至周五(周末輪休)

上午8:30-18:00(夏季)

上午8:30-17:30(冬季)

公司一律實行上下班指紋錄入打卡制度，全體員工都必

須自覺遵守工作時間。

打卡次數(shù)1日2次；打卡時間如下：

8:20之前；18:00之后(夏季)

8:20之前；17:30之后(冬季)

讀卡失敗或無效打卡時，要在當(dāng)日填寫《補簽申請表》

交綜合部，否則公司不予承認。

第二條請假

請假程序：員工申領(lǐng)并事先填寫《請假申請表》,經(jīng)相

關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽字后報綜合部存檔。

所有請假必須先履行請假審批手續(xù)，待相應(yīng)審批權(quán)限領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況來不及辦理請假審批手續(xù)的，

也必須在當(dāng)天上班之前電話給相應(yīng)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)請假，上班

后立即補辦請假審批手續(xù)。否則以曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者者

予以辭退。

因公外出不能打卡的應(yīng)填寫《外勤登記表》,注明外出

日期、事由、起止時間等。因公外出須事先申請，如因特殊

21

情況不能事先申請，應(yīng)在到崗當(dāng)日補辦。

第三條缺勤處理規(guī)定

全天未打卡，又未履行考勤手續(xù)的，記為“曠工”,一

個月內(nèi)第一次扣工資30元，第二次扣40元，超過兩次者，

每次扣工資60元。

因工作或業(yè)務(wù)原因全天未能打卡的，以《補簽申請表》

的登記為考勤憑證，未有登記的，記為“曠工”,按公司考

勤制度處理。

在工作時間內(nèi)，因工作原因未能準(zhǔn)時簽到、簽退的，以

《異?？记诤灥降怯洷怼返牡怯洖闇?zhǔn)，未有登記地按“缺勤”

處理，記為“遲到”,按公司考勤制度處理。

一個月內(nèi)異?？记谟涗洸荒艹^四次，超過四次者按

“缺勤處理”,記為“曠工”,按公司考勤制度處理。

5)項目實施流程

●下單：接單流程

22

項目會

設(shè)計

制作

運輸

w

安裝

驗收

售后

23

●驗收流程

整理預(yù)驗印刷物料資料

擬定驗收計劃

擬定安排工作計劃

與客戶對接印刷物料驗收事宜

現(xiàn)場驗收

簽字確認驗收

提交驗收單

24

●售后服務(wù)流程

接受工作指令單

立定售后問卷

面面回訪或電話回

整理回訪意見，交由相關(guān)部門處理

完成售后服務(wù)工作

25

●設(shè)計部流程

客服部下達業(yè)務(wù)指令

業(yè)務(wù)小組召開頭腦風(fēng)暴會議

設(shè)計師創(chuàng)意設(shè)計

設(shè)計師出初稿

項目組討論

樣稿提交客戶

客戶簽字確認樣稿

定稿轉(zhuǎn)制作部

26

●制作流程

接受工作指令單

召開部門會議，制定制作計劃

安排生產(chǎn)制作

產(chǎn)品質(zhì)檢

出庫

27

●運輸流程

接受工作指令單

擬定運輸計劃

開具出庫單

裝載產(chǎn)品

運輸至安裝地點

卸載產(chǎn)品

6)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理措施

●環(huán)境管理措施

選擇材料時，必須選擇符合設(shè)計和國家規(guī)定的材料。

現(xiàn)場清理施工垃圾，運送至指定地點集中消納。

●職業(yè)健康安全管理措施

進入施工現(xiàn)場的人員必須戴好安全帽，系好下領(lǐng)帶；按

28

照作業(yè)要求正確穿戴個人防護用品，著裝要整齊。

在施工現(xiàn)場行走時要注意安全，不得攀登腳手架、井字

架、龍門架、外用電梯。禁止乘坐非成人的垂直運輸設(shè)備上

下。

操作前檢查腳手架和跳板是否搭設(shè)牢固，高度是否滿足

操作要求。合格后才能上架操作，凡不符合安全之處應(yīng)及時

修正。

禁止穿硬底鞋、拖鞋、高跟鞋在架子上工作，架子上施

工人員不得集中在一起，工具要擱置好，防止墜落傷人。

在兩層腳手架上操作時，應(yīng)盡量避免在同一垂直線上工

作。

夜間臨時用的移動照明燈，必須用36v以下安全電壓。

機械操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗?，F(xiàn)場一切機械設(shè)備，

非操作人員一律禁止亂動。

29

1.4.質(zhì)量保證體系

1.4.1.服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置

為了完善管理體系，加大管理力度，提供客戶完善的

售后服務(wù)。

售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門，對招標(biāo)方進行有效

的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶、經(jīng)銷商關(guān)系。爭取資源，為銷售

保駕護航。

加強服務(wù)工作的組織和管理，合理運作，提高自身服

務(wù)水平。

堅持“服務(wù)好每一位客戶”的服務(wù)宗旨，為用戶提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

制定相應(yīng)崗位責(zé)任制度的考核辦法和考評方案。

遵守公司的規(guī)章制度，按時匯總和上報有關(guān)客服工作

的報表。

負責(zé)客戶的接待和服務(wù)，受理接受客戶的意見和投訴，

定期回訪。

建立完整客戶資料，對客戶資料妥善管理，并及時做

好客戶資料的增、刪、改工作，確保與客戶實際情況相

符。

接受客戶的咨詢和投訴，解答客戶提出的各種問題，

并做好用戶投訴和處理結(jié)果記錄，對不能及時解決的問題，

應(yīng)及時向相關(guān)部門反饋，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶。

30

執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分清職責(zé)，責(zé)任到

人。

認真組織維護人員，做好維護計劃，努力完成計劃內(nèi)

的維護任務(wù)，做到今天的工作，絕不放到明天完成。

執(zhí)行安全規(guī)章制度，制定安全措施，嚴(yán)格維護流程，

確保安全生產(chǎn)無事故。

1.4.2.售后服務(wù)部的崗位設(shè)置及人員配置的原則

售后服務(wù)部的崗位設(shè)置遵循權(quán)責(zé)對等、目標(biāo)明確的原

則，嚴(yán)格按照組織結(jié)構(gòu)圖中的職能劃分進行崗位設(shè)置。

售后服務(wù)部的人員編制根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，設(shè)計合理

管理幅度，依據(jù)管理成本領(lǐng)先的原則進行配置。

1.4.3.售后服務(wù)部的組織設(shè)置

售后服務(wù)部設(shè)經(jīng)理一名，負責(zé)部門的日常工作安排與

審理，和協(xié)作部門的協(xié)調(diào)工作及向上級工作匯報，并且負

責(zé)所有客服中心及售后服務(wù)工程師的培訓(xùn)工作，并進行審

核。

售后服務(wù)部經(jīng)理下設(shè)助理一名兼客戶服務(wù)中心主任，

平時負責(zé)協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理，同時負責(zé)管理客戶服務(wù)中

心的日常工作，接受客戶的投訴或者新產(chǎn)品的使用要求加

以妥善的安排及處理，無法處理者須及時匯報售后服務(wù)部

經(jīng)理，由售后服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助及時解決。

31

售后服務(wù)工作要求：

售后人員必須具備所投產(chǎn)品的專業(yè)知識和與用戶溝通

的能力。

保持工作現(xiàn)場整齊有序，所有配件、物資擺放整齊。

嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作，禁止非法操作。

1.4.4.提供7*24小時的措施解決失效

7×24小時響應(yīng)模式是為保證客戶正常運作而特設(shè)的一

種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長到7×24,

仍然采取項目管理人員、項目負責(zé)人值班的方式，使客戶

隨時隨地獲得幫助，客戶在任何時候都可以聯(lián)系到我司常

駐當(dāng)?shù)氐捻椖抗芾砣藛T，得知客戶的需求，我們將立即為

客戶著手安排解決方案。

充足的后續(xù)資源可保證在及時響應(yīng)的同時，在第一時

間內(nèi)安排負責(zé)人趕赴現(xiàn)場。7×24小時的特點是及時、有效，

無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時分，半夜三更，客

戶的來電就是命令，目標(biāo)只有一個，那就是：在第一時間做

出響應(yīng)，以最快的速度采取行動，在最短的時間內(nèi)響應(yīng)客戶，

最大限度滿足客戶需求。

32

省可

者容戶客戶文查訪知識

客戶多染估息記錄庫

接入

電信息補

全、判定

網(wǎng)

濟

結(jié)束服客戶評遠程處

務(wù)價理

解

1.4.5.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問題的解決時效性。

設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，安排日

常工作，進行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供

良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

設(shè)立維護組：負責(zé)對所投入的物資在使用過程中所發(fā)生

問題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資

源，實施應(yīng)急處理方案；研究、制定服務(wù)開放性和擴展性方

案和實施措施。

通過建立定期巡檢制度、建立產(chǎn)品的使用跟蹤檔案、建

立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個完整的售后服

務(wù)體系。我公司將時刻為用戶提供快捷、全面、周到的服務(wù)。

建立完善的售后服務(wù)流程圖，加快售后服務(wù)流程的運作，

33

減少客戶售后時間。

服務(wù)受理流程：

電話

客

用戶服協(xié)調(diào)、安排

人信息傳達，售后服務(wù)部售后服務(wù)人員

員

文本

電話指導(dǎo)解決或到現(xiàn)場技術(shù)支持

服務(wù)反饋、監(jiān)督流程：

電話回訪

售后服務(wù)人員服務(wù)反饋廠客服人員用戶

反饋單

服務(wù)投訴流程：

反饋單

電話投訴

客

用戶服反映

人售后服務(wù)部經(jīng)理反饋總經(jīng)理

員

文本投訴

如對服務(wù)不滿意

若對公司服務(wù)依然不滿

34

第二章確保安全生產(chǎn)和文明施工的技術(shù)組織措施及

承諾

2.1.安全管理措施

2.1.1.安全施工

在施工過程中執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，開

展“安全第一，質(zhì)量第一”的勞動競賽。強化施工管理，為

創(chuàng)合格工程打下基礎(chǔ)。

(1)廣泛開展三級安全教育，使每個職工認識到安全

與質(zhì)量同樣重要，不容忽視，切實做好安全工作。

(2)施工場內(nèi)不戴安全帽不得進入施工區(qū)域。

(3)上班人員不得酗酒，嚴(yán)格執(zhí)行安全勞動保護條例。

(4)嚴(yán)禁穿拖鞋上班。

(5)加強用電管理，做到專人專職管理，不得隨意接

觸電器設(shè)備及拉設(shè)各種開關(guān)。用電設(shè)備必須安全可靠，并隨

時檢查各種電器的完好性。

(6)經(jīng)常檢修各種機械設(shè)備，加強保養(yǎng)，不得帶病作

業(yè)。

(7)不得隨意進入起重機機械危險區(qū)域。

(8)施工現(xiàn)場設(shè)安全檢查員，負責(zé)日常安全檢查工作。

(9)特種作業(yè)須持證上崗。

總而言之，要使每個施工人員明確有了安全才能保證質(zhì)

35

量，提高經(jīng)濟效益，加快工程進度。

2.1.2.消防保衛(wèi)措施

1.安全消防保證體系

搞好安全生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。為了能把安全消防工作落

實到實處，建立健全以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)管理保證體

系。同時建立和健全專管成線、群管成網(wǎng)的安全消防管理組

織機構(gòu)。項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，成立安全消防

管理小組，配備專職安全員，同時，各專業(yè)技術(shù)人員為兼職

安全員。

本項目實行項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人安全責(zé)任制，項目經(jīng)

理對施工過程中的安全消防負管理責(zé)任。從施工技術(shù)人員到

現(xiàn)場作業(yè)人員層層落實安全消防責(zé)任體系。

工程開工前，在施工組織設(shè)計中對重點部位針對性的提

出安全消防生產(chǎn)措施，每個分部工程開工前，在專業(yè)施工方

案中，明確安全消防防護措施。

每個分項工程開工前，專業(yè)技術(shù)人員對施工班組進行安

全消防技術(shù)交底，使每位施工人員都明確安全消防要求，保

障施工安全。

項目部接受業(yè)主、現(xiàn)場監(jiān)理、公司上級安全主管部門及

市安檢站、消防大隊等部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

2.安全消防保證措施

2.1人員培訓(xùn)及教育

36

2.1.1安全生產(chǎn)消防培訓(xùn)及教育

1)凡進入施工現(xiàn)場人員必須進行安全消防意識、安全

消防操作規(guī)程、安全消防常識方面的教育，講授人身保護設(shè)

施使用方法，同時進行與施工有關(guān)聯(lián)的特定危害與安全消防

設(shè)備的培訓(xùn)，包括正確的使用方法和正確使用所要求的安全

消防設(shè)施，以增加全員的自我保護意識，使全體作業(yè)人員自

覺、認真、嚴(yán)格地按規(guī)程施工。培訓(xùn)教育時間不少于4小時，

并做好培訓(xùn)內(nèi)容、地點、時間、人數(shù)、次數(shù)方面的記錄。

2)進場作業(yè)人員必須進行安全消防規(guī)章制度方面的教

育，使全員自覺遵守項目施工現(xiàn)場的各項安全消防規(guī)章制度。

3)施工人員在作業(yè)前根據(jù)現(xiàn)場具體情況及不同技術(shù)專

業(yè)進行施工組織設(shè)計、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書中的安全技術(shù)

措施相對應(yīng)的安全消防技術(shù)交底，使每位作業(yè)人員心中警鐘

常鳴、在安全消防技術(shù)指導(dǎo)下施工。

4)開展特殊季節(jié)施工安全教育。雨季變化等特殊季節(jié)，

對每位現(xiàn)場施工人員進行安全消防交底，搞好特殊季節(jié)的安

全施工生產(chǎn)。

2.1.2特殊工種持證上崗制度

對電工、電焊工、起重工等特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過本

工種的安全消防技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持有勞動部門核發(fā)

的操作許可證后，方可持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。

2.1.3安全消防檢查制度

37

施工過程中，施工班組每日進行檢查，安全員每日進行

巡檢。并做檢查記錄，項目部每半月進行一次安全檢查，對

查出的安全消防隱患立即下發(fā)整改通知單，并及時組織有關(guān)

人員進行整改。

接受業(yè)主、現(xiàn)場監(jiān)理、上級有關(guān)部門及各安檢站以及消

防大隊對本工程安全消防生產(chǎn)定期或不定期指導(dǎo)、監(jiān)督和檢

查。

2.1.4安全消防例會制度

項目部每半月組織召開一次安全消防例會，聽取安全消

防匯報，通報安全消防情況，分析近期的安全消防狀況，布

置下期的安全工作，針對出現(xiàn)的安全消防隱患，采取預(yù)防措

施，并做好記錄。

2.1.5班前安全活動制度

施工班組每天進行安全消防活動，時間不少于15分鐘。

班組長組織班組成員進行安全學(xué)習(xí)、日常安全教育，檢查個

人勞保用品的穿戴是否齊全，是否符合要求；查找安全消防

隱患，進行規(guī)范、規(guī)程的學(xué)習(xí)等。

2.1.3.安全機具設(shè)備

1.安全設(shè)施配置

安全工作做到首位，就必須把安全消防設(shè)施配置工作做

的前面、規(guī)范，所有安全消防設(shè)施應(yīng)按照有關(guān)規(guī)范規(guī)定執(zhí)行。

個人安全防護用品購買：我公司規(guī)定所有安全防護用品

38

的購買，必須購買正規(guī)有安全防護用品生產(chǎn)許可證的單位生

產(chǎn)的安全防護用品。

現(xiàn)場施工人員一律配發(fā)安全帽(安全帽的顏色按照公司

的標(biāo)準(zhǔn)：上級機關(guān)檢查人員為紅色，一般管理人員為白色，

施工人員為黃色)、安全帶、勞保鞋、防護眼鏡。電焊工、

電工等特殊工種必須配備齊用好安全防護用品，一旦發(fā)現(xiàn)防

護用品破損應(yīng)及時更換。

進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽和安全眼鏡。

在夜間作業(yè)時應(yīng)保證充足的照明度，增設(shè)防疲勞保護監(jiān)

護設(shè)施。

根據(jù)季節(jié)特點，制定相應(yīng)的防雷、防電、防潮濕、防塌

方、防凍、防暑等措施，增加自我保護能力。

配電箱、開關(guān)箱處懸掛安全用電警示牌及安全危險標(biāo)志，

禁止他人隨意開、合閘和動用帶電設(shè)施。

所有用電施工設(shè)備傳動部位應(yīng)設(shè)防護罩，配電箱內(nèi)裝漏

電保護器，并做保護接地或接零，保證用電設(shè)備一機一閘等。

機械設(shè)備、配電箱等采用雨棚等遮蓋措施，確保設(shè)備正

常運轉(zhuǎn)。

管道焊縫射線探傷的區(qū)域設(shè)置安全防護欄桿，并設(shè)立明

顯的安全警戒標(biāo)志。

施工現(xiàn)場的臨時設(shè)施，倉庫、木材、油類、易燃易爆物

品存放及加工場地，包括需動火作業(yè)上下周圍，懸掛安全標(biāo)

39

志牌，設(shè)置消防設(shè)備，配備兼職消防人員，以防止或控制火

災(zāi)。

2.1.4.安全用電措施

1.現(xiàn)場臨時用電

1)工程開工前編制《現(xiàn)場臨時用電施工組織設(shè)計》,經(jīng)

上級主管部門和業(yè)主審批后實施。

2)所有施工用臨時電源接線由維修電工負責(zé)，按規(guī)定進

行，該施工現(xiàn)場設(shè)置5名維修電工，以保證現(xiàn)場臨時用電需

求。

3)施工臨時電源設(shè)有漏電保護裝置，以防人員觸電。

4)損壞、斷開的焊接線或者電源電纜線必須替換掉或進

行修理。

5)電纜穿越道路及易受機械損傷的場所，必須設(shè)防護套

管。

6)現(xiàn)場布置二級配電箱及開關(guān)箱，金屬配電箱外殼必須

保護接零，且做到“一機一閘”,門鎖齊全，專人負責(zé)。

7)配電箱、開關(guān)箱處懸掛安全用電警示牌及安全危險標(biāo)

志，禁止他人隨意開、合閘和動用帶電設(shè)施。

2.1.5.安全防護措施

1.明火作業(yè)必須要按以下規(guī)定執(zhí)行：

1)動火前必須填寫動火申請報告書，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施

40

工。

2)動火的油氣容器和管線在吹掃、清洗合格后，對與

動火部位相連通的管線進行隔離、封堵、拆除處理。

3)動火現(xiàn)場的器內(nèi)、室內(nèi)的可燃氣體的濃度必須低于

爆炸下限的25%方可施工。

4)非動火工作人員不準(zhǔn)隨便進入施工現(xiàn)場。

5)動火現(xiàn)場5m以內(nèi)做到無易燃物，無積水、便于施工

人員在危急情況下迅速撤離；

6)動火現(xiàn)場按動火措施要求配備和布置消防設(shè)備和器

材。

7)動火完工后，監(jiān)護人員對現(xiàn)場進行檢查，確認沒有

火種存在時才能離開。

2.現(xiàn)場照明必須遵守下列條件：

1)在潮濕場所，照明電壓不得大于24V。

2)照明燈具金屬外殼必須保護接零。

3)室外燈具距地不得低于3m,室內(nèi)不得低于2.4m。

4)夜間照明統(tǒng)一安排，專人負責(zé)，并保證充足的照明

度。

3.施工設(shè)備

1)所有設(shè)備操作人員應(yīng)有安全操作證，才允許操作施

工設(shè)備及起重機械，并在進場前向業(yè)主現(xiàn)場經(jīng)理部提供操作

證復(fù)印件。

41

2)進入施工現(xiàn)場的機械設(shè)備(包括工機具)必須有出廠

合格證，同時應(yīng)進行安全狀況的檢查，嚴(yán)禁使用無安全防護

裝置的機械設(shè)備。

3)施工現(xiàn)場的起重機械應(yīng)對其性能進行檢查鑒定，合

格后方可使用。

4)嚴(yán)禁不按說明書，超負荷違章使用、操作施工機械

設(shè)備。

5)施工設(shè)備與起重機械應(yīng)按規(guī)定進行維修、保養(yǎng)。

6)氧氣、乙炔瓶應(yīng)相距10m,且存放在氧氣、乙炔瓶車

內(nèi)，距明火25m以上，同時有防爆、防曬措施及防火安全裝

置。

7)安全管理部門應(yīng)定期對施工現(xiàn)場的機械設(shè)備進行運

行狀態(tài)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時整改，杜絕安全事

故的發(fā)生。

4.雨季施工

1)派專人通過媒體嚴(yán)密監(jiān)視氣候變化情況，及時作好雨

天施工安排。

2)做好現(xiàn)場排水設(shè)施的布置和維護管理，確保排水暢通。

3)電焊條等必須按規(guī)定進行烘干和保溫，確保焊接質(zhì)量。

4)在雨天或潮濕環(huán)境中施工，要注意施工設(shè)備用電安全。

5)加強夏季安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，疏通排水溝，定期噴

灑殺蟲劑，防止蚊、蠅孳生，避免常見傳染病的流行。

42

6)切實做好各種設(shè)備、構(gòu)筑物的防雷接地、電阻測試工

作，預(yù)防觸電和雷擊事故的發(fā)生。

7)高溫期間，應(yīng)保證茶水、綠豆湯等的供應(yīng)，配發(fā)風(fēng)油

精、清涼油、人丹等防暑物品。

5.緊急措施

1)一旦發(fā)生事故，現(xiàn)場人員要進行緊急搶救，并立即書

面通知項目領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)主管部門。

2)現(xiàn)場設(shè)一醫(yī)務(wù)急救站，配備醫(yī)務(wù)人員3名，負責(zé)一般

輕傷的處理。遇有重傷人員由現(xiàn)場目擊者或醫(yī)生根據(jù)傷員的

不同傷勢分別采用人工呼吸、心臟按摩、外傷急救、止血、

包扎直至護送醫(yī)院等急救措施。

3)立即拔打“120”進行緊急呼救，同時迅速弄清事故

和現(xiàn)場情況，采用相應(yīng)措施，防止傷害進一步擴大。

4)當(dāng)現(xiàn)場危險或傷害將進一步擴大時，要及時穩(wěn)妥地安

排傷員脫離危險區(qū)，并請醫(yī)生立即檢查傷情進行救護。

5)事故發(fā)生后，必須嚴(yán)格按國家建設(shè)部頒發(fā)的有關(guān)文件

規(guī)定進行程序報告。

6)成立現(xiàn)場事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，查清事故原因及事故責(zé)

任。

7)對事故責(zé)任者和其他施工人員進行教育，召開各種形

式的事故分析會，組織有關(guān)人員參觀事故現(xiàn)場，了解事故經(jīng)

過及原因，使大家受到教育。

43

2.1.6.施工現(xiàn)場交通安全管理制度

1.凡在本工程施工現(xiàn)場服務(wù)的車輛都要自覺遵守《中華

人民共和國道路交通管理條例》和公司內(nèi)部的交通管理辦法。

做到車況良好、車容整潔、三證齊全、自覺服從公司交管人

員指揮，嚴(yán)格按照現(xiàn)場交通標(biāo)志安全行駛。

2.各協(xié)作單位自備車輛，必須持有項目部交安委統(tǒng)一發(fā)

放的內(nèi)部車輛通行證，憑證出入；在各施工現(xiàn)場的臨時外雇

勞務(wù)車輛，入廠前必須事先到當(dāng)?shù)亟还懿块T辦理營運手續(xù)，

然后到項目部安全管理部辦理車輛出入臨時通行證；

3.施工車輛必須服從指揮、聽從調(diào)度，在指定地點作業(yè)，

在指定路段行駛，未經(jīng)許可不得將車輛駛出施工區(qū)域。

4.現(xiàn)場所有車輛都要按現(xiàn)場限速標(biāo)志限速行駛，時速控

制在5公里/小時以內(nèi)，做到禮讓三先，安全行駛。

5.嚴(yán)禁自行車、摩托車、非施工服務(wù)車輛駛?cè)氍F(xiàn)場施工

作業(yè)區(qū)，上述車輛進入廠區(qū)現(xiàn)場應(yīng)在門衛(wèi)登記，留存有效證

件，征得門衛(wèi)同意后，憑項目部內(nèi)部臨時通行證，方可進入，

進入后按規(guī)定定點存放，出廠時換回原證件。

6.嚴(yán)禁人貨混載、違章拉人、超載超速。

7.嚴(yán)禁酒后駕車、無證駕車、開英雄車、開帶“病”車。

8.施工車輛不得亂停亂放，盡量避免妨礙施工現(xiàn)場通行。

9.超重、超長、超寬、超高運輸車輛進入施工現(xiàn)場時應(yīng)

瞻前顧后、兼顧左右、謹(jǐn)慎行駛，最好派出指揮車在前開道。

44

10.未經(jīng)指揮長批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場的交通道路不得隔斷或

挖斷。

11.起重車、強夯機、挖掘機作業(yè)時周圍應(yīng)設(shè)安全距離

并有防護圍欄和警告標(biāo)志。

12.施工車輛脫離施工現(xiàn)場行駛時，應(yīng)注意文明整潔，

必須將車輛清洗干凈。

13.違章作業(yè)或違章行駛造成交通事故或經(jīng)濟損失由車

方負責(zé)。

14.工程施工，要求各協(xié)作單位盡量使用自己的車輛運

送土石方、建筑垃圾等。在確有困難情況下需雇請社會車輛

時，應(yīng)嚴(yán)格檢查車方的牌照、執(zhí)照、行駛證、年審年檢、車

輛保險等各種證件及相關(guān)手續(xù)，確認齊全合格后方可雇用。

15.所有現(xiàn)場施工服務(wù)車輛必須避讓執(zhí)行緊急任務(wù)的警

車、消防車、救護車、工程搶險車。公司內(nèi)部的土方車、機

動翻斗車、裝載機、罐車、泵車等大型施工車輛，沒有單位

領(lǐng)導(dǎo)批示，一律不許駛出施工現(xiàn)場大門。各種車輛出門、必

須靠右行駛，主動停車，接受門衛(wèi)檢查。

16.凡拉運物資出門的車輛，必須持有公司保衛(wèi)部門統(tǒng)

一印發(fā)的物資出門證經(jīng)門衛(wèi)審查，印鑒齊全、物證相符方可

出門。凡無正式出門證或物證不相符者，任何物品不許拉運

出門，門衛(wèi)有權(quán)扣留，扣物后補證無效。

17.凡違反道路行駛規(guī)定的，每車次處罰用車單位

45

500-1000元。

18.違反上述任何規(guī)定，項目部車管人員有權(quán)當(dāng)場制止，

對當(dāng)事人批評教育，并處罰款200元。

46

2.2.現(xiàn)場文明施工措施

為了創(chuàng)建安全文明工地的要求，認真執(zhí)行《建筑施工安

全檢查標(biāo)準(zhǔn)》和IS014001環(huán)境管理體系和OHSASI8001職業(yè)

健康安全管理體系，確保安全文明施工達標(biāo)，展示業(yè)主和我

企業(yè)的形象，項目部采取一系列的技術(shù)及管理措施以保證目

標(biāo)的實現(xiàn)，明確了項目經(jīng)理為本項目文明施工管理的第一責(zé)

任人，專職安全監(jiān)察員為骨干的安全、文明施工管理小組，

環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任到人，制度上墻，措施得力，

各項制度管理嚴(yán)密，文明安全管理制度及措施嚴(yán)格按照企業(yè)

有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕有損周圍環(huán)境和人員身體健康

及損壞企業(yè)形象的一切現(xiàn)象發(fā)生。

2.2.1.創(chuàng)建文明工地組織體系

1、文明施工是建筑施工企業(yè)形象的窗口，是施工現(xiàn)場

綜合管理水平的體現(xiàn)，創(chuàng)文明工地是文明施工的重要體現(xiàn)，

項目部先建立創(chuàng)文明工地領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由項目部經(jīng)理親自

擔(dān)任。

47

項目經(jīng)理

主管文明施工項目副經(jīng)理

現(xiàn)

現(xiàn)各

文

場

施

明

場

明

排

料

衛(wèi)

工

污

文

檢

水

具

生

隊

明染

查

化

管

監(jiān)

文

理

督

明

管

檢

評

驗

員員

管

理

測

比員

理

員員員員

現(xiàn)場料具管理員-由倉庫保管員代替。

文明衛(wèi)生監(jiān)督員-由各專業(yè)工長兼職。

施工現(xiàn)場文明管理員-由各專業(yè)班長兼職。

空氣污染檢測員-由企業(yè)專職監(jiān)督。

施工排水化驗員-由企業(yè)專職化驗員兼職。

2、與所有施工單位簽訂《文明施工責(zé)任承包書》。各施

工單位必須落實一名兼職文明施工管理人員，并加入以項目

經(jīng)理為核心的文明施工管理小組。項目部文明施工管理小組

每半個月組織各施工班組、施工單位進行檢查考核，獎勵先

進，處罰落后。

2.2.2.施工現(xiàn)場管理

總平面圖所有內(nèi)容未經(jīng)調(diào)度同意，不得隨意更改移位。

48

1、安全通道：用鋼腳手架搭設(shè)雙排架管，架管底座做

砼基礎(chǔ)和加固處理，上鋪木腳手板，作為安全通道，供進入

施工作業(yè)面的出入口。

2、臨時建筑：保持現(xiàn)場臨建的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，對現(xiàn)場所有

臨設(shè)房屋按企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行粉刷、整修；辦公室、會議室

用水泥地面，PVC板吊頂，配置按企業(yè)統(tǒng)一要求進行。辦公

用房、食堂、廁所等按統(tǒng)一相應(yīng)規(guī)定配置；保證現(xiàn)場各辦公

室、會議室門牌、各類指示性、警示性標(biāo)牌的統(tǒng)一。對施工

現(xiàn)場周圍的樹木進行保護，采用草繩及木板對樹身2m高范

圍內(nèi)捆綁保護。

3、著裝、胸卡：加強職工素質(zhì)教育，倡導(dǎo)文明禮貌，

要求所有職工衣著整齊，行為文明，不給建設(shè)單位抹黑。項

目全體人員佩帶由本單位統(tǒng)一制作的胸卡，標(biāo)明相片、姓名、

工種或職務(wù)，管理人員和作業(yè)人員的標(biāo)卡分顏色區(qū)別。安全

帽有單位統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場操作人員、施工隊

伍、專職安全檢查員的安全帽要有明顯的區(qū)分標(biāo)志。

4、大門與圍墻：現(xiàn)場大門采用砌體圍墻圍攔，并裝有

彩燈。現(xiàn)場圍墻高2.5m,白底紅色標(biāo)語牌。施工現(xiàn)場圍墻封

閉嚴(yán)密、完整、牢固、美觀、上口要平、外立面要直、高度

不低于2.5m,在大門的明顯處設(shè)置統(tǒng)一式樣的施工標(biāo)牌，大

門內(nèi)設(shè)置“十圖一欄”,(工程名稱牌、工程概況牌、職工守

則牌、文明安全守則牌、門衛(wèi)制度牌及施工平面圖)。內(nèi)容

49

詳細，字跡工整規(guī)范、清晰。

5、周邊環(huán)境清潔：設(shè)專人負責(zé)工地周邊地區(qū)的清潔工

作，保證施工期間周邊環(huán)境清潔，樹立我企業(yè)的良好形象。

建筑物內(nèi)外的零放碎料和垃圾清運及時，施工區(qū)域和生活區(qū)

域劃分明確，并劃分責(zé)任區(qū)，設(shè)標(biāo)志牌分片包干到人，施工

現(xiàn)場的各種標(biāo)語牌，統(tǒng)一加工制作，字體要書寫正確規(guī)范、

工整美觀并經(jīng)常保持整潔完好。

6、腳手架圍擋：施工腳手架搭設(shè)完畢后，結(jié)構(gòu)主體統(tǒng)

一用綠色密目安全網(wǎng)安全封閉圍擋，其中在施工層用專用限

聲防塵幕布圍擋。主體施工完畢后，在最高層臨街面或四面

張掛紅色橫式條幅，橫幅內(nèi)容為企業(yè)名稱及工程全稱。

7、現(xiàn)場施工道路：硬化路面，使現(xiàn)場道路暢通、平坦、

整潔，排水經(jīng)沉淀處理后排入排水管，再并入市政管網(wǎng)井。

做到雨天施工不積水，道路及作業(yè)場地不起泥，無污染。施

工現(xiàn)場內(nèi)按作業(yè)組劃分區(qū)域管理，負責(zé)定期清掃，保持清潔。

施工現(xiàn)場進行全圍擋，實行封閉管理，將施工作業(yè)區(qū)與原有

校區(qū)徹底隔離。施工現(xiàn)場由專人值勤，提醒師生注意與施工

場地的距離。并制定管理制度，進行監(jiān)督檢查。

8、原材料堆放：根據(jù)平面布置圖，布置臨時原材料堆

放，消防器材等按規(guī)定配置齊全有效，并放置指定地點。

(1)各種材料：嚴(yán)格按施工總平面圖的規(guī)定，合理設(shè)

置及堆放，材料堆放應(yīng)整齊、穩(wěn)固，按各類材料、成品、半

50

成品、廢品等分門別類推放，做到成垛、成堆、成捆、成方

并掛明顯的指示牌，部分材料應(yīng)掛警示牌。砌塊碼放高度不

超過1.5m,砂、石和其它散料應(yīng)成堆，所有材料做到誰使用、

誰清理，始終保持清潔、整齊并應(yīng)加強經(jīng)常性檢查及管理。

(2)各種料具：按施工平面布置圖指定位置存放，并

分規(guī)格碼放整齊、穩(wěn)固，做到一頭齊，一條線，界限清楚，

不得混雜，標(biāo)識明確。

(3)材料保管：應(yīng)依據(jù)材料性能采取必要的防雨、防

潮、防曬、防凍、防火、防爆、防損壞等措施，貴重物品、

易燃、易爆和有毒物品要及時放庫，專庫專管，加設(shè)明顯標(biāo)

識。

(4)料底料頭：各項施工操作要做到活完料凈場地清，

現(xiàn)場內(nèi)按平面圖的位置設(shè)立垃圾站，并