行政前臺述職匯報范文

行政前臺述職匯報范文

在其位謀其政，您的述職匯報應該圍繞您的工作職責展開，這也是領導最想看到的一點。下面X給大家分享幾篇有關，一起看一下吧!有關篇1

自-----加入---企業(yè)以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名職員，學到了更多的知識技能，各方面全部有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，很好的完成了自己的本職員作。很感謝當初企業(yè)領導給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不停成長，不停學習，提升了本身的素質，現將一年的工作總結以下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。即使完成了工作，不過在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不停的探索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提升效率。只永不懈怠的提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能很好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不停提升自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標按時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在以后的工作中愈加注意這一點。

2、保持很好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有用戶到訪或是企業(yè)有大型會議時，前臺就會負責部分茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其它人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，表現出企業(yè)的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團體協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一個能力。前臺工作需要對內、對外和各部門和社會上大家士打交道。溝通、和良好有效的溝通顯得尤為主要。在這一年的工作中，各項溝通基礎通暢，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺乏主動性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是立即的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也浪費了部分時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事主動主動，在第一時間去處理問題。不但能夠把工作更加好的完成，也能促進自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在以后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出眾。企業(yè)是一個整體，每個職員全部是組成這個整體的一部分。不論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直全部離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團體協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感慨。我也將一如既往的認真協作、主動配合，同時嚴格要求自己，把各項工作全部做好。

二、加強本身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面全部很不足。經過這一年的學習和積累，已能確保本崗位各項工作正常運行，不過還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力?，F在，我經過---學習了相關專業(yè)知識，包含了前臺的職業(yè)素養(yǎng)和能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。經過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提升，也更期望能在以后的工作中有機會參與相關的培訓，更大程度上提升工作技能。在日常的工作中，看到同事的部分好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事全部是身上集著不一樣優(yōu)點的老師，每個人身上全部有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸收他人身上的精華。

三、工作結果和存在的問題

1、工作結果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基礎完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷步驟規(guī)范;其它服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠立即的發(fā)覺問題，更談不上立即處理。招待用的杯子和部分服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。(2)實施力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在實施上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和本身對問題變通、行動全部相關系。(3)工作效率低下：因為本身知識結構和工作技能的原因，在部分工作中效率跟不上去。如部分文件的整理上，就因為辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其它部分專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在2021年的工作中加以處理。一年的工作中，著實學到了很多，很感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這么的機會工作學習，不停成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出眾。有關篇2

一、入職以來關鍵事項

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已經有兩個月的時間，認真學習和實施遵守企業(yè)的多種規(guī)章制度，了解并落實企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從早期熟悉企業(yè)環(huán)境到現在適應企業(yè)的日常管理，在崗期間我能做到認真推行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容以下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目標，基礎的咨詢、登記，做到立即的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真做好統(tǒng)計相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每個月最終一天將考勤表交給績效專員查對，對部分有誤的進行修改;

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后立即整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好企業(yè)的良好形象;

7.參加企業(yè)相關活動，幫助部門其它同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢驗關閉電腦(手提電腦聯絡主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機等電器;

9.自行學習完成部分工作表格，工作文檔;

10.幫助其它部門同事復印、打印、掃描等工作，合計復印A3:58張A4：3097張打印A3：49張A4：1533張;

11.將企業(yè)發(fā)文進行認真的打印、復印立即下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到對應文件夾。部分發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，合計發(fā)文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作，并立即轉達給相關人員，做到立即、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式立即將信息傳達成和會人員做到不遺漏，不延誤;合計12個會議。

14.立即完成領導暫時安排的事項。

(二)辦公用具管理

1.立即補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月合計用水42大桶16小桶水，平均天天用大桶小桶;

2.做好每日辦公用具、物資的領用登記，每個月24號的盤點，隨時檢驗補充。新購辦公用具入庫登記整理擺放在對應位置，讓同事領用方便立即;

二、對任職崗位的認識和了解

企業(yè)前臺是一個企業(yè)的臉面和名片，因此前臺工作人員必需掌握企業(yè)前臺接待禮儀。這對于塑造企業(yè)形象有著很主要的作用。在接待來訪人員時，最主要的是態(tài)度，本身要熱情有親和感，和人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心問詢來訪人員的來訪目標，再進行初步篩選確定怎樣處理。

1.在行政工作中最主要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是和其它部門同事的溝通很主要，工作不單單要苦干，更主要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其它部門的配合，因此和同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不但使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會伴隨潔凈整齊上升一個層面。

三、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這么一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提升自我修養(yǎng)和能力，填補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不停的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職員作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不停的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更加好的掌握和完成辦公用具等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全方面，杜絕失誤的發(fā)生，不論何時全部要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和企業(yè)一起走向明日的輝煌。

四、轉正后工作計劃

在這兩個月的時間，我即使在思想和工作上全部有了新的進步，但和其它同事相比還存在著很大差距，所以，我在以后的工作中，不僅要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，以后我將努力做到以下幾點，期望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳扎實地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。

總而言之，在以后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，填補不足，逐步改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，重視鍛煉自己的應變能力、協調能力、和發(fā)明能力，不停在工作中學習、進取、完善自己

五、需要得到的支持和幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面全部得到了鍛煉，接觸到了很多新鮮的事物，同時也發(fā)覺了自己很多不足的地方。期望在不停認識本部門工作職責的同時，也能了解其它部門的工作，以更加好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最終，期望在以后的工作中，大家能繼續(xù)給我提議和指點、提醒，讓我更加好更加快地提升，而且努力爭取在這個崗位上做得更專業(yè)，為企業(yè)發(fā)揮自己的光和熱，同時也不停的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!有關篇3

前臺之因此被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更加好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我以為前臺，不能單從字面上去了解它，認為它只是企業(yè)門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最主要的東西。前臺作為企業(yè)整體形象的最直觀表現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作全部會給對方留下深刻的印象，她們的印象不但是對前臺服務人員的印象，更是對企業(yè)整體的印象，因此前臺服務人員在工作的過程中飾演著相當主要的角色。

(一)前臺是企業(yè)幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的關鍵窗口。經過在前臺工作的實習，可有利于新職員對企業(yè)內部組織結構的快速了解，也有利于加強對企業(yè)新老用戶的認識。作為前臺人員，我以為前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這么，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯絡自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察企業(yè)內部人員的流動情況等。

(二)前臺的服務對象含有復雜多樣性，大到企業(yè)總經理、主要用戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不一樣用戶卻只有一個營銷方法，那就是直銷。所以，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)全部代表著企業(yè)形象，因此對待每一用戶全部要認真對待，以一樣的熱情、周到的服務去為用戶服務，讓用戶對自己、對企業(yè)全部留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我以為相同對待很主要，因為在工作的過程中有很多時候全部是極難在第一時間就分清對方的身份，尤其是在電話或和來訪