品質管理Q品管圈Q工具知識

{品質管理Q品管圈}Q具知識QCC、親和圖、PDPC（過程決策程序圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表，包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、雷達圖等,我們將QCC因為統(tǒng)計方法本身就是一門科學.我們只要把這些拿來應用就可以了.但是我們做到正確,恰當.所謂正確,就是方法不能用錯,例如因果圖是針對單一問題來分析原因的方法,假如是兩個問題而用一個因果圖來分析原因,就必然產生所分析的原因針對性不強,因此這就屬于方法應用錯誤.所謂恰當,就是要恰入其分,不要盲目追求用新方法和復雜方法,只要能解決問題就行.第一節(jié)QCC問題（或是與現(xiàn)行標準相比有差距，或是與上級下達的指標或要求相比有差距1-3:1-23QCC4578910QCC→⑥制訂對策→⑦實施對策→⑧檢查效果→⑨制訂鞏固措施→⑩總結和下一步1-41-1-??1-干個相對獨??方案。在這里不要去掉任何一個看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點⑶經過整理形成若干個方案之后，QCC小組全體成員要對這些方案逐個進行PDPCQCCQCC小組活動的程序就是解決小組活動課題的科學途徑。可以說，無論是哪程序的每一步驟之間都存在著內在的邏輯關系。QCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCXXXXXXXXTS16949絕大部分部門的改進對策都能由小組成員自己來實施，因而能更好地發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性。C224O/PQCCQCC由于各生產線的產能不同，元件相互之間千差萬別，且經常會受品質，設備影響，導致物料配送缺乏計劃，配送路線隨意，且經常不能按時配送到位，這個QCCQCC合理，順暢，不要花很多人力來疏導物流，節(jié)省了人力和時間，且提高了物料配送的準時率。QCC??QCCQCCXX2-72-在成果發(fā)表交流時,課題的名稱是給人的第一印象.QCC降低XXX會給客觀的評價.以上課題名稱大而空,結果適得其反,讓人一接觸課題成果,就此類課題名稱是把解決問題的過程中所采用的主要對策放在所要解決的問題前面.用“手段+目的”來設定課題名稱的比第一種“口號式”的要多.陳述選題理由，只要簡明、扼要地把上級的要求（或標準的要求）E系列電源產品批量生產,公司下達的一次裝機合格率>98%94.6%,公司要求的指標有差距.所以小組選題:提高 QCC 毛澤東同志在《矛盾論》中明確指出：“任何一個過程如果有多數(shù)矛盾存在的話，其中必定有一種是主要的，起著領導、決定的作用，其他則處于次要和服從的地位。因此，研究任何過程，如果是存在兩個以上矛盾的復雜過程的3-13-二 找出問題癥結所在的方（按其性質、特征等分成若干個組可按班（組可按型號、機（臺3-23-對所有工序進行分層后,還需對工序內部的不良項目進行再分層,直到找到問題的癥結為止.排列圖又稱帕累托圖.它是將質量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表.排列圖建??在帕累托原理的基礎上,即“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”.畫橫坐標.按遞減的順序自左而右在橫坐標上列出項目,將量值最小的幾個項目合并成其他項,放在最右端.畫縱坐標,在橫坐標的兩端畫兩個縱坐標,左邊的縱坐標按度量的單位確定,其高度必須與所有項目的量值和相等.右邊的縱坐標與左邊的縱坐標等高,0100%進行標定.畫長方形;它的高度表示該項目度量單位的量值,顯示出每個項目的影響大小.從左至右累加每個項目的量值,以%表示,并劃出累計的頻率曲線(帕累QCC3-13-33-QCC才能真實反映現(xiàn)狀，因為情況是會隨著時間的變化而不斷變化的，外界條件變化了，數(shù)據(jù)也就會變化。用時間相隔長的數(shù)據(jù)進行分析，得出結論，作為下一步活動的依據(jù)，否則可能會把活動引入歧途。第四 設定目QCC一 目標應與課題名稱一3.4%0.5%以下.二 目標要定量3.4%0.5%已經達到即定目的。因此，QCC第三 目標設定不宜在第二章選擇課題中已明確指出，QCC94.6%98%以上；如以下的例子,三個目標可以考慮合并為一個目標,因為三個目標是相關的：如以下的例子,三個目標可以考慮分成三個項目來做,因為三個目標是根本不相關的：一 目標值設定的水二 目標值設定的依上級下達的考核（或標準的要求）排列圖顯示“頂部充不滿”缺陷是關鍵（癥結，占1-3月份全部缺陷項目的第五 原因分第一 針對什么分析原性。這時候要通過第三章介紹的分層法來找到問題的癥結所在,然后再分析原因.對帶有綜合性的問題來分析原因,顯然無法分析,如果勉強進行分析,則所分析出的原因必然沒有針對性.第二 原因分析應用的工在QCC（系統(tǒng)圖）一 因果人環(huán)境5-15-5-25-二、樹圖5-35-三 關聯(lián)（２）（４）5-45-5-5:5-（１）（２）5-75-5-85- 5-95-二 要展示原因的全三 原因要展開分析到可直接采取對策的程度為5-105-115-105-5-12,5-5-127一 要從末端原因中逐條進行識別、確二 如何識別、確認主要原有的末端原因是不能通過直接測量、測試得到的，而要通過試驗才能得到作8%，有明顯好轉，從而判定“壓下量大”是主要原因。2:“冷卻水管有堵塞物”3:“250773一 以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定要二 “0、1打分法”是把所有末端原因收集以后，由小組成員每人對所有末短“1“0由于“0、1打分法”是小組成員每個人的主觀認定，而不是客觀事實，其三 用分析論證的方法確定要1111間隙到什么程度才算間隙大，實際間隙到底有多大，仍然不清楚?！叭斯ど狭险`經驗上的分析，它不反映客觀的事實，因此也是一種主觀認定的錯誤判別方法。四 以“是否容易解決”為原則確定要10一 對策的提7-17-二 評價和選擇對QCC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每種對策（方案）7-2:7-評價得分最高者，即可作為最佳對策（方案）7-7-7-4:7-57-被確定的主要原因，是因為這條末端原因（因素）對策表要按照5W1H5W1HWhatWhoWhereWhenHow7-7-7-8:7-7-7-一、關于對策（方案）5W1H 二 每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實三 每條對策在實施完成后要??即確認其結四 如果確認沒有達到對策表中所定的目標時，要評價措施的有效性，第二 對策與實施過程常用的方QCC小組活動進入對策與實施的階段。就是對所存在的問題進入實質性的改一 過程決策程序圖法（PDPC法8-8-1,A0Z第一條路線第二條路線二 箭條圖QCC8-28-一 與小組設定的課題目標進行對QCCQCC9-9-9-9-QCCPDCACPDCAPDCAPDCA二 與對策實施前的現(xiàn)狀對9-39-一 經濟效益的計們在《QCCQCCQCC二 關于社會效QCCQCC第十 制定鞏固措一 把已被實踐證明了的有效措施納入有關標二 關于標準的修QCC一 經修訂并被批準的新標準必須正確執(zhí)二 鞏固期內要及時收集數(shù)據(jù)，以確認效果是否能維持在良好的水準10-10-第一 總一 專業(yè)技術方QCC小組在活動分析問題存在的原因，確定主要原因，制訂對策，進行改進二 管理技術方三 小組的綜合素質方QCCQCC質量意識是否提高（含安全、環(huán)保、成本、效率等意識QCC團隊精神、協(xié)作意識是否樹??11-111-2:11-11-第二 下一步打第一 為什么要整理成果報一 匯報、發(fā)表、與交流小組活動成二 提高小組成員科學總結活動成果的能QCC第二 怎樣整理成果報一 QCC小組全體成員開會總QCCQCC二 分工整理成果報告文三 討論、修改、定QCCQCCQCC一 成果報告的形QCCQCCQCC二 整理成果報告應注意的問QCCQCCQCC動時少走彎路，甚至不走彎路，提高實現(xiàn)目標的效率。QCC整理成果報告時，不要每個步驟用同樣的筆墨平鋪直敘，應該突出重點，體現(xiàn)出本次課題活動的特點來。這就要把小組成員在本次活動中下工夫最大的、最能表現(xiàn)出小組成員協(xié)作努力和創(chuàng)造精神的部分，多用些筆墨，較充分地反映在成果報告中。比如，小組在現(xiàn)狀調查中下得工夫最多，那么，就要把小組成員是如何對現(xiàn)狀從一個側面、一個側面、一層一層地調查分析數(shù)據(jù)，從而找出問題的癥結所在的事實重點寫清楚。如果小組成員在制訂對策時，充分地發(fā)揮了每個人的創(chuàng)造性，提出了很多好對策，那么就要把大家提出的各種對策，以及如何從中篩選出最好的對策的過程重點地反映在成果報告中。而其他一般的部分就可以簡單整理成果報告的一個目的就是為了發(fā)表與交流，以便互相學習。在許多情況下，QCC因此，在整理成果報告時，要盡量不用專業(yè)技術性很強的名詞術語，如果實在需要用時，要先用通俗易懂的語言進行解釋，使外行的人也能明白是怎么回事，以便收到較好的交流效果。第十三章QCC第一 為什么要組織成果發(fā)QCCQCCQCC二、鼓舞士氣,滿足QCC（（的。QCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCCQCC第二 推進者如何組織成果發(fā)一 發(fā)表形式服從于發(fā)表目二 積極