基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會-現(xiàn)代護(hù)理醫(yī)學(xué)雜志

【摘要】隨著DRG付費模式的運行，眼科大部分患者將實行日間手術(shù)模式。日間手術(shù)是指將單，做好隨訪延續(xù)性護(hù)理等措施，患者滿意度得分由改善前83.70±13.438提高到改善后的95.91±10.658，且差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05此次質(zhì)量改進(jìn)活動提高了患者滿costs,alleviatingtheshortageofmedicalresoudevelopmentofminimallyinvasivesur基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會【Keywords】Ophthalmology;Daysurgery;Wholeprocessmanagement;Patientsatisfaction;Medicalexp問卷得分較低的選項進(jìn)行原因分析，總結(jié)主要有以下時間點不滿意項院前院前檢查流程不便捷；預(yù)約不及時院中宣教內(nèi)容多，健康教育形式單一，患者短時間內(nèi)難以吸收；沒有專人負(fù)責(zé)日間手術(shù)患者，患者對責(zé)任護(hù)士不清楚院后術(shù)后復(fù)診掛號難，排隊久；患者對出院后注意事項掌握不牢；隨訪人員不固定 基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會診臺進(jìn)行預(yù)約登記。因分診臺護(hù)士需兼顧門診患者分將術(shù)前術(shù)中注意事項宣教時間從入院后進(jìn)行，前移到患者入院前一天集中宣教，護(hù)士提前進(jìn)入責(zé)任護(hù)釋放護(hù)士文書書寫的壓力，把更多的時間還給患了適合我院臨床實際的眼科日間手術(shù)患者護(hù)理記錄單。另一方面也實現(xiàn)了護(hù)士把更多的時間用于與患者進(jìn)行溝通和積極進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，極大地提高了我科護(hù)士的行集中觀看后護(hù)士進(jìn)行重點強調(diào)和答疑，并將宣教二維碼張貼于病房宣教專欄，方便患者在需要的時候可常碰到患者聽不到來電、不方便接聽電話或者聽不清但有利于患者和家屬在自己方便的時間填寫，而且對tP 基于全流程管理模式下提高眼科日間手術(shù)患者滿意度的體會護(hù)士長和質(zhì)控組長全過程監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及5.3為日間手術(shù)模式下的責(zé)任制整體護(hù)理提供一責(zé)任制整體護(hù)理在傳統(tǒng)住院模式中已成熟開展，但日間手術(shù)模式下如何有效開展責(zé)任制整體護(hù)理還有護(hù)士提前與患者見面，在院中責(zé)任護(hù)士全程管理患者的治療過程，院后繼續(xù)負(fù)責(zé)追蹤隨訪患者疾病恢復(fù)情了較好的效果，給日間手術(shù)模式下的責(zé)任制整體護(hù)理[1]國家老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心(湘雅),中國日間手術(shù)[2]國家老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心(湘雅醫(yī)院)國家科技部內(nèi)鏡微創(chuàng)技術(shù)裝備與準(zhǔn)國際聯(lián)合研究中心.綜合醫(yī)院日間手術(shù)室運行和管理中國專家共識(2022版)[J].中華[3]張曉蓉,宋應(yīng)寒,劉茜,等.日間手術(shù)病人入院后術(shù)前等待時間調(diào)查分析與對策[J].四川生理科學(xué)雜志,2018,40(3):[4]倪如暘,王宇,張祎歡,等.日間手術(shù)同質(zhì)化管理的實踐與[5]欒冰,梁麗梅.手術(shù)室細(xì)節(jié)護(hù)理對患者滿意度的影響[J].[6]夏麗莉.全程護(hù)理工作模式對護(hù)士滿意度的影響括)[J].人白內(nèi)障摘除手術(shù)指南(2023年).